Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp tại công ty cổ phần đầu tư thế giới di động

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -❧❧•❧❧ - TIỂU LUẬN BỘ MƠN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Sinh viên thực hiện: Trương Việt Hoàng Mã sinh viên: 1512210095 Lớp tín chỉ: TMA306.3 Hà Nội, ngày 26 tháng 03 năm 2017 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU NỘI DUNG I Giới thiệu công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động Quá trình hình thành phát triển 2 Lĩnh vực kinh doanh 3 Tầm nhìn, giá trị cốt lõi Doanh thu II Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ Nhà cung cấp III Bài học kinh nghiệm KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Quá trình hội nhập kinh tế trình tất yếu diễn Đứng trước thời điểm này, doanh nghiệp phải nhanh chóng tìm cách nâng cao khả cạnh trạnh thị trường thương mại mở cửa cơng ty nước ngồi tràn vào Một điều đơn giản nhận thấy doanh nghiệp khơng có khả cạnh tranh với cơng ty nước ngồi khả cạnh tranh với đối thủ nước Một hướng giúp nâng cao lực doanh nghiệp việc ứng dụng hệ thống quản trị phần mềm mà đặc biệt Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP ERP giảm thời gian tối đa cho đơn hàng, giúp cải tiến dịch vụ đáp ứng khách hàng, gia tăng lực kinh doanh, doanh số lợi nhuận, giảm chi phí… Đó hứa hẹn hấp dẫn mà doanh nghiệp mong muốn Và Việt Nam, Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động tự xây dựng ứng dụng thành công vào hoạt động quản lí Chính vậy, em lựa chọn đề tài “Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động” để tìm hiểu ứng dụng ERP TGDĐ từ rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp triển khai ERP NỘI DUNG I Giới thiệu công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH Thế Giới Di Động thành lập vào tháng 03/2004, lĩnh vực hoạt động công ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Sau tháng thành lập, công ty mắt website www.thegioimobi.com cửa hàng nhỏ đường Hoàng Văn Thụ, Lê Lai Cách Mạng Tháng (thành phố Hồ Chí Minh) Tháng 10/2004, từ kinh nghiệm trình kinh doanh thực tế, Công ty định thay cửa hàng nhỏ lẻ việc khai trương siêu thị với diện tích lớn đầy đủ hàng hóa 89A, Nguyễn Đình Chiểu, Tp.HCM, tên gọi ban đầu siêu thị www.thegioimobi.com (sau đổi thành thegioididong.com) Với quy mô 200 m2, siêu thị xây dựng khang trang thành cơng rực rỡ khác biệt hoàn toàn với 10.000 cửa hàng điện thoại di động nhỏ lẻ lúc địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Dịch vụ khách hàng website quan tâm chăm chút từ ngày Năm 2007 Công ty TNHH Thế Giới Di Động tiếp nhận vốn đầu tư quỹ Mekong Capital, chuyển đổi sang hình thức cơng ty cổ phần để mở rộng hội phát triển Cuối năm 2009, Cơng ty có tổng cộng 40 siêu thị nước Đến tháng 3/2012, thegioididong.com hoàn tất đồ phủ sóng tồn lãnh thổ Việt Nam Đây hệ thống bán lẻ thiết bị di động có mặt tất 63 tỉnh thành nước Đồng thời, cuối năm 2010 thành viên khác thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động đời, hệ thống bán lẻ điện máy với thương hiệu dienmay.com Sự đời dienmay.com mang đến cho khách hàng lựa chọn thú vị việc mua sắm thiết bị điện tử, gia dụng, kỹ thuật số Kể từ sau đời, dienmay.com có bước phát triển nhanh chóng liên tiếp khai trương siêu thị Ngày 04/05/2015, Hệ thống siêu thị điện máy dienmay.com thức đổi tên thành Hệ thống siêu thị điện máy Xanh (website dienmay.com thay website dienmayxanh.com) nhằm giúp khách hàng dễ dàng cách nhận biết giao tiếp Tính đến nay, Điện máy XANH có 190 siêu thị khắp 63 tỉnh thành nước với sản phẩm điện tử, gia dụng, kỹ thuật số chọn lọc lợi ích khách hàng với đội ngũ nhân viên huấn luyện tốt thấm nhuần văn hoá đặt khách hàng làm trung tâm suy nghĩ hành động Cuối năm 2010 thành viên khác thuộc Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động đời, hệ thống bán lẻ điện máy với thương hiệu dienmay.com Sự đời dienmay.com mang đến cho khách hàng lựa chọn thú vị việc mua sắm thiếtKể từ sau đời, dienmay.com có bước phát triển nhanh chóng liên tiếp khai trương siêu thị Cho tới tháng 4/2012 tức trtỉnh Lĩnh vực kinh doanh - Chuỗi bán lẻ thegioididong.com: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử - Hệ thống bán lẻ điện máy Điện máy xanh (dienmayxanh.com): bán thiết bị điện tử, gia dụng, kỹ thuật số Tầm nhìn, giá trị cốt lõi - Tầm nhìn: MWG 2020 tập đồn bán lẻ đa ngành hàng hùng mạnh nhất, có vị số lĩnh vực thương mại điện tử, mở rộng kinh doanh thành công Lào, Campuchia Myanmar MWG liên tục cải tiến mang đến cho Khách hàng trải nghiệm thú vị hài lòng dựa tảng văn hóa đặt Khách Hàng làm trọng tâm Integrity MWG mang đến sống sung túc cho nhân viên, lợi nhuận cao cho nhà đầu tư dài hạn đóng góp phúc lợi cho cộng đồng - Giá trị cốt lõi: ● Tận tâm với Khách hàng ● Trung thực ● Integrity ● Nhận trách nhiệm ● Yêu thương hỗ trợ đồng đội ● Máu lửa công việc Doanh thu - Doanh thu 2016: 44.613 tỷ đồng Doanh thu dự kiến 2017: 63.280 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế 2016: 1.578 tỷ đồng Lợi nhuận sau thuế dự kiến 2017: 2.200 tỷ đồng II Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP ERP viết tắt Enterprise Resource Planning hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp, phần mềm quản lý tổng thể tài nguyên doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp tự kiểm sốt nguồn lực Từ đưa kế hoạch khai thác tài nguyên hợp lý từ quy trình nghiệp vụ xây dựng hệ thống ERP phần mềm máy tính hỗ trợ thực quy trình xử lý cách tự động, giúp cho doanh nghiệp quản lý hoạt động chủ chốt kế toán, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản ý nhân nghiệp vụ khác doanh nghiệp Mục tiêu tổng quan hệ thống đảm bảo nguồn lưc thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy mức tài có sẵn với số lượng đủ cần, sử dụng công cụ hoạch định lên kế hoạch nhằm nâng cao hiệu quản lý toàn diện doanh nghiệp Tất liệu kế toán, tài chính, nhân sự/tiền lương, sản xuất, bán hàng, hậu cần, tồn kho tích hợp vào ứng dụng bình diện tồn cơng ty, liệu đầu vào phải nhập lần cho giao dịch có liên quan, đồng thời báo cáo thực với tốc độ nhanh hơn, xác Lợi ích ERP: - Tiếp cận thơng tin quản trị đáng tin cậy - Giảm lượng hàng tồn kho - Chuẩn hóa thơng tin nhân - Cơng tác kế tốn xác - Tích hợp thơng tin đặt hàng khách hàng - Chuẩn hóa tăng hiệu suất sản xuất - Qui trình kinh doanh xác định rõ ràng Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ ● Nhà cung cấp Thế Giới Di Động (TGDĐ) vận hành hệ thống quản lý nguồn lực ERP (Enterprise Resource Planning) đội ngũ nhân lực IT cơng ty xây dựng mà khơng dựa tảng có sẵn ● Quá trình hình thành Ban đầu sau thành lập công ty vào năm 2004, TGDĐ đặt mục tiêu làm phần mềm đơn giản để quản lý website - trang tin tức công nghệ, giới thiệu sản phẩm cách tốt đến cho khách hàng Lúc có cửa hàng nên việc kiểm sốt khâu kế tốn, kinh doanh, hàng hóa dễ Nhưng sau mở thêm cửa hàng nữa, nhu cầu quản lý khác đi, nhu cầu ln chuyển hàng hóa trở thành tốn khó Trước khó khăn đó, ơng Nguyễn Đức Tài (ơng chủ TGDĐ) yêu cầu viết phần mềm để chuyển imei từ kho đến kho kia, quản lý sản phẩm điện thoại quản lý đích danh nên phải dựa imei điện thoại Lúc anh Phạm Văn Trọng, Trưởng phòng IT, kiến trúc sư trưởng giải pháp thấy viết giải phần nhỏ công việc, không mang lại nhiều thuận lợi sau nên đề nghị người nghĩ đến phần mềm quản lý tổng thể từ kế tốn đến hàng hóa Ý tưởng Ban giám đốc đồng ý Liền sau anh Trọng tìm hiểu thị trường phần mềm nước, tiếc hầu hết phần mềm lúc khơng có tính quản lý đích danh phù hợp đặc thù TGDĐ Cuối anh mạnh dạn đề nghị để phận IT tập trung xây dựng phần mềm Bộ phận IT ngồi lại hoạch định phân hệ, đến cuối 2004 phần mềm xây dựng xong vận hành từ đầu 2005 Phần mềm ban đầu có chức quản lý hàng hóa đơn giản, theo thời gian chiến lược kinh doanh công ty, bổ sung, phát triển thêm nhiều phân hệ khác ● Tính năng, hiệu Cũng giải pháp ERP khác, giải pháp TGDĐ gồm chức quản lý bán hàng, tài kế tốn, nhân tiền lương, văn phòng điện tử, mua hàng, kho hàng, bảo hành… - Với phân hệ logistics – nhằm quản lý điều chỉnh luồng di chuyển hàng hóa, tối ưu việc giao hàng thời hạn, giảm chi phí vận hành phục vụ kế hoạch bán hàng online, giao hàng tận nhà mà TGDĐ tập trung đẩy mạnh - Phần BI (Business Intelligence) giúp hệ thống báo cáo uyển chuyển đa chiều phân tích, để Ban Giám đốc nhận báo cáo phân tích tức thì, ngày qua email SMS - Giải pháp quản lý theo imei tạo chế luân chuyển hàng hóa siêu thị hay kiểm soát tồn kho hiệu Từ hệ thống, cơng ty lấy imei tồn kho lâu, nhân viên từ siêu thị biết siêu thị cận kề có sản phẩm mà khách muốn mua Điều quan trọng mà giải pháp mang lại tạo môi trường online đa tương tác cho phép toàn nhân viên TGDĐ dùng phần mềm để phối hợp làm việc - Trong phân hệ quản lý bán hàng, cho phép xem báo cáo lập tức, biết siêu thị bán bao nhiêu, tồn bao nhiêu, tối ưu hóa thơng tin sản phẩm Tại siêu thị TGDĐ, kệ trưng bày có hệ thống đèn LED hiển thị thông tin tên, giá sản phẩm Những thông tin hiển thị hệ thống từ văn phòng tự động xếp sau chuyển đến siêu thị nhằm tối ưu việc tìm kiếm sản phẩm cho khách hàng Nhân viên siêu thị theo thông tin hiển thị đèn LED để xếp sản phẩm tương ứng - Trong phân hệ nhân tiền lương, với công nghệ dùng vân tay, hệ thống cho phép nhân viên biết xác ngày họ làm, vào lúc giờ, bị trừ tiền Cuối tháng người quản lý tiền lương cần click chuột hệ thống tự động tính lương gửi bảng lương chi tiết đến người mà không nhận thắc mắc, khiếu nại từ nhân viên Về tuyển dụng đánh giá thử việc dùng chứng từ điện tử hệ thống, phận nhân dựa theo để định ký hợp đồng hay khơng Trung bình 100 nhân viên cần nhân sự, riêng TGDĐ, hệ thống làm việc thay người nên với gần 10.000 nhân viên nước phận nhân 10 người, phận tiền lương có người III Bài học kinh nghiệm Trong thực tế, việc triển khai ERP nước ta diễn theo hai kịch bản, doanh nghiệp tự xây dựng, mua giải pháp nhà cung cấp Giải pháp TGDĐ không hay giải pháp khác mà quy trình, nghiệp vụ mang tính đặc thù Mơ hình tự viết giúp doanh nghiệp tự thể ý tưởng, có người đầu tàu tốt, đội ngũ nhân IT cứng cáp kinh nghiệm có giải pháp tốt, tiết kiệm nhiều chi phí, dễ dàng vận hành mở rộng sau Nếu không hội đủ điều kiện này, doanh nghiệp nên mua giải pháp Oracle, SAP… sau điều chỉnh lại tốt ổn định KẾT LUẬN ERP thực xu hướng quản trị doanh nghiệp đại, giúp doanh nghiệp vận hành bản, trơn tru hiệu Việc ứng dụng ERP doanh nghiệp mang lại lợi ích to lớn, giúp doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, tiếp cận với tiêu chuẩn quốc tế Doanh nghiệp dũng cảm tiên phong có lợi cạnh tranh so với đối thủ Mặc dù để ứng dụng ERP dễ, cần hội tụ nhiều điều kiện, nhiên doanh nghiệp có đủ nhận thức tâm cao, xác định yêu cầu, lựa chọn giải pháp phù hợp gặt hái thành cơng riêng Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động thành công việc xây dựng nên thống hoạch định nguồn lực ERP cho Đây gương sáng cho doanh nghiệp Việt Nam nỗ lực nâng cao lực quản lí, cạnh tranh bối cảnh kinh tế hội nhập TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương mại điện tử – PGS.TS Nguyễn Văn Hồng TS Nguyễn Văn Thoan Bài đăng: Hệ thống quản lý Thế Giới Di Động: “Của nhà trồng” an toàn - Tạp chí Thế Giới Số, 2012 Trang www.thegioididong.com Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ năm 2016 ... hoạch định nguồn lực doanh nghiệp công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ Nhà cung cấp... lực doanh nghiệp công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động để tìm hiểu ứng dụng ERP TGDĐ từ rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp triển khai ERP NỘI DUNG I Giới thiệu công ty Cổ phần đầu tư Thế Giới. .. Qui trình kinh doanh xác định rõ ràng Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ ● Nhà cung cấp Thế Giới Di Động (TGDĐ) vận hành hệ thống quản lý nguồn lực ERP (Enterprise