ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN lực DOANH NGHIỆP ( ENTERPRISE RESOURCE PLANNING ERP) tại CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư THẾ GIỚI DI ĐỘNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ᶲᶲᶲ TIỂU LUẬN MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ỨNG DỤNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP ( ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - ERP) TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG Sinh viên: Lường Thị Quỳnh Hoa MSV: 1411210089 Lớp: TMA306(2-1617).3_LT Giảng viên : ThS Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội, tháng năm 2017 LỜI MỞ ĐẦU Trong xu hướng phát triển kinh tế nước ta nay, doanh nghiệp muốn nâng tranh thị trường phải chọn cho hướng riêng kinh doanh cách có cơng cụ hữu hiệu hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp Việc áp dụng phần mềm ngày trở nên phổ biến thiết yếu với doanh nghiệp Một ứng dụng nhiều nhà quản trị quan tâm việc điều hành công ty có khơng doanh nghiệp đã, chuẩn bị triển khai ERP (Enterprise Resource Planning) – Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp Nhân thức điều này, công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động mạnh dạn đầu tư áp dụng phần mền hoạch định nguồn lực doanh nghiệp để nâng cao hiệu quản lý từ sớm Thế Giới Di Động công ty tư nhân Việt Nam đưa hệ thống quản trị nguồn lực doanh nghiệp- ERP ứng dụng quản lý chuỗi cửa hàng bán lẻ dành chỗ đứng vững thị trường Chính mà em chọn đề tài “ Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise resource planning- ERP) công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di Động” Bài tiểu luận gồm chương: Chương 1: Giới thiệu doanh nghiệp Chương 2: Dự án ERP mà doanh nghiệp áp dụng Chương 3: Bài học kinh nghiệm NỘI DUNG Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DOANH NGHIỆP Vào tháng 3/2004 công ty mang tên Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co Ltd) thành lập thành viên đồng sáng lập Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu Chính Hải Triều Trần Huy Thanh Tùng với lĩnh vực hoạt động công ty bao gồm: mua bán sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử Bằng trải nghiệm thị trường điện thoại di động từ đầu năm 1990, với việc nghiên cứu kỹ tập quán mua hàng khách hàng Việt Nam, Thế Giới Di Động lựa chọn mơ hình Thương mại điện tử sơ khai với website giới thiệu thông tin sản phẩm cửa hàng nhỏ đường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Hồ Chí Minh để giao dịch Tháng 10 năm 2004, cơng ty chuyển đổi mơ hình kinh doanh đầu tư vào hàng bán lẻ lớn đường Nguyễn Đình Chiểu bắt đầu có lãi Tới tháng năm 2006, Thế giới di động có tổng cộng cửa hàng tạo TP Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Thế giới di động thành lập sau thời gian hoạt động, ngày 02 tháng 01 năm 2007 đổi thành Công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Thế Giới di động không dừng lại từ việc bán hàng thơng thường, bên cạnh Thế giới di động xây dựng phong cách bán hàng tư vấn đặc biệt chuyên nghiệp website thegioididong.com hỗ trợ từ điển điện thoại di động hàng đầu Tiếp nối sau ngành điện thoại, tháng 12/2006 Thegioididong.com tham gia thị trường bán lẻ laptop với showroom trưng bày 182 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, Tp.HCM đến toàn hệ thống bán sản phẩm laptop danh tiếng Apple, ASUS, SAMSUNG, DELL, HP, Toshiba, Acer… Ngoài việc bán laptop danh tiếng Apple, ASUS, SAMSUNG, DELL, HP, Toshiba, Acer… Ngoài việc bán hàng qua hệ thống siêu thị toàn quốc từ năm 2007 đến khách hàng mua hàng qua kênh website www.thegioididong.com dienmayxanh.com giao hàng tận nơi qua tổng đài 1900 561 292 số lượng tăng lên đáng kể giúp cho khách hàng xa, khơng có thời gian đến xem trực tiếp sản phẩm dễ dàng có sản phẩm mong muốn Trang Năm 2007 Thế Giới Di Động tạo bước đột phá trở thành hệ thống kinh doanh điện thoại di động số Việt Nam người tiêu dùng bình chọn Đến năm 2008 website www.thegioididong.com bình chọn website thương mại điện tử số Việt Nam Khơng dừng lại đó, tháng 12/2010 Thế giới di động khai sinh thương hiệu Dienmay.com – Hệ thống siêu thị chuyên kinh doanh thiết bị điện máy Xuất phát từ mong muốn đem đến chất lượng phục vụ tốt cho khách hàng lĩnh vực điện máy, Dienmay.com đời Chỉ năm, Dienmay.com hình thành hệ thống 12 siêu thị tỉnh thành hứa hẹn phát triển vũ bão thời gian tới Hiện nay, hai hệ thống Thegioididong.com Dienmayxanh.com liên tục phát triển liên tục đạt nhiều thành tựu thời gian qua.Đặc biệt, Thế Giới Di Động nhận nhiều giải thưởng người tiêu dùng đối tác bình chọn nhiều năm liền • Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á - Thái Bình Dương 2010 • Top nhà bán phát triển nhanh Châu Á - Thái Bình Dương 2010 • Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm top 4) • Nhà bán lẻ tín nhiệm năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 (Vietnam Mobile Awards) • Nhà bán lẻ điện thoại di động có đa dạng mặt hàng • Nhà bán lẻ ĐTDĐ chăm sóc hỗ trợ khách hàng tốt • Giải thưởng thương hiệu tiếng Việt Nam năm 2008 theo nhận biết người tiêu dùng Phòng thương mại cơng nghiệp Việt Nam cấp • Giải thưởng nhà bán lẻ năm báo PCWord Việt Nam tổ chức • Các khen, chứng nhận quan quyền trao tặng Ngành nghề kinh doanh chính: • • • Bán lẻ điện thoại di động, laptop, máy tính, linh phụ kiện Bảo hành, sửa chữa thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kĩ thuật số Bán lẻ , bảo hành, sửa chữa đồ điện gia dụng, điện máy Trang • Bán lẻ nhu yếu phẩm Công ty thành viên ngành nghề kinh doanh: Công ty thành viên Công ty Cổ phần Thế giới di động ( thegioididong.com) Công ty Cổ phần Thế giới điện tử ( dienmayxanh.com) Bách hóa xanh( bachhoaxanh.com) Ngành nghề kinh doanh Bán lẻ, sửa chữa điện thoại di động, laptop, máy tính, linh phụ kiện Bán lẻ, bảo hành, sửa chữa đồ điện gia dụng Chuỗ cửa hàng bách hóa bán nhu yếu phẩm Số lượng nhân viên: Hiện Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động có 27890 nhân viên, có 990 Siêu thị Thegioididong.com, 311 Siêu thị Dienmayxanh.com, chiến 25% thị phần toàn quốc Doanh thu: Với số lượng điện thoại trung bình bán Thế giới di động khoảng 250.000 máy/tháng tương đương doanh thu trung bình 16 triệu USD chiếm khoảng 20% thị phần hãng nước Đến đầu năm 2012 Thế giới di động mở rộng hệ thống lên 220 siêu thị có mặt 63 tỉnh thành, nâng doanh số lên 300.000 máy/tháng tương đương doanh thu 20 triệu USD/ tháng dẫn đầu thị phần bán lẻ điện thoại toàn quốc Doanh thu năm 2016 lên tới 45613 tỷ VNĐ Vốn điều lệ: 1539 tỷ đồng CHƯƠNG 2: DỰ ÁN ERP MÀ DOANH NGHIỆP ÁP DỤNG Hệ thống Hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (Enterprise Resource Planning- ERP) a Định nghĩa ERP (Enterprise Resource Planning) viết tắt cụm từ hoạch định nguồn lực doanh nghiệp,do phần mềm máy tính hỗ trợ thực quy trình xử lý cách tự động, giúp cho doanh nghiệp quản lý hoạt đọng chủ chốt kế tốn, phân tích tài chính, quản lý mua hàng, quản lý tồn kho, hoạch định quản lý sản xuất, quản ý nhân sự, nghiệp vụ khác doanh nghiệp Mục tiêu tổng quan hệ thống đảm bảo nguồn lưc thích hợp doanh nghiệp nhân lực, vật tư, máy Trang mức tài có sẵn với số lượng đủ cần, sử dọng công cụ hoạch định lên kế hoạch nhằm nâng cao hiệu quản lý toàn diện doanh nghiệp ERP hệ thống phần mềm ví xương sống cho tồn hoạt động sản xuất kinh doanh công ty.Tất liệu kế tốn, tài chính, nhân sự/tiền lương, sản xuất, bán hàng, hậu cần, tồn kho vv tích hợp vào ứng dụng bình diện tồn cơng ty, liệu đầu vào phải nhập lần cho giao dịch có liên quan, đồng thời báo cáo thực với tốc độ nhanh hơn, xác • b Các lợi ích ERP Tiếp cận thơng tin quản trị đáng tin cậy ERP giúp nhà quản lý dễ dàng tiếp cận thông tin quản trị đáng tin cậy để đưa định dựa sở có đầy đủ thơng tin xác Nếu khơng có hệ thống ERP, cán quản lý cấp cao phải dựa vào nhiều nguồn khác tìm thấy nhiều số liệu khác (Tài kế tốn có số doanh thu riêng, kinh doanh có số khác đơn vị khác có số liệu khác để tổng hợp thành doanh thu công ty) Với hệ thống ERP, có kiểu thật; khơng thắc mắc, khơng nghi ngờ tất phòng ban, nhân viên sử dụng chung hệ thống Hệ thống ERP tập trung liệu từ phân hệ vào sở quản lý liệu chung giúp cho phân hệ riêng biệt chia sẻ thông tin với cách dễ dàng Giảm lượng hàng tồn kho • Phân hệ quản lý kho hàng phần mềm ERP cho phép cơng ty theo dõi hàng tồn kho xác xác định mức hàng tồn kho tối ưu, nhờ mà giảm nhu cầu vốn lưu động đồng thời giúp tăng hiệu kinh doanh Chuẩn hóa thơng tin nhân • Phân hệ quản lý nhân tính lương hỗ trợ tất nghiệp vụ quản lý nhân viên giúp xếp hợp lý qui trình quản lý nhân tính lương, giúp sử dụng nhân hiệu quả, đồng thời giảm thiểu sai sót gian lận hệ thống tính lương Đặc biệt cơng ty có nhiều đơn vị kinh doanh khác nhau, phận Hành chánh nhân khơng có phương pháp chung đơn giản để theo dõi giấc Trang nhân công hướng dẫn họ nghĩa vụ quyền lợi ERP giúp bạn đảm đương việc Cơng tác kế tốn xác • Phần mềm kế toán phân hệ kế toán phần mềm ERP giúp công ty giảm bớt sai sót mà nhân viên thường mắc phải cách hạch tốn thủ cơng Phân hệ kế tốn giúp nhân viên kiểm toán nội cán quản lý cao cấp kiểm tra tính xác tài khoản Hơn nữa, phân hệ kế toán thiết kế tốt hỗ trợ qui trình kế toán biện pháp kiểm soát nội chất lượng • Tích hợp thơng tin đặt hàng khách hàng Với hệ thống ERP, đơn hàng khách hàng theo lộ trình tự động hóa từ khoảng thời gian nhân viên dịch vụ khách hàng nhận đơn hàng giao hàng cho khách hàng phận Tài xuất hóa đơn Chẳng bạn lấy thơng tin từ chung hệ thống nhận thông tin rải rác từ hệ thống khác phòng ban Hệ thống phần mềm ERP giúp công ty bạn theo dõi đơn hàng cách dễ dàng, giúp phối hợp phận kinh doanh, kho giao hàng địa điểm khác thời điểm • Chuẩn hóa tăng hiệu suất sản xuất Phân hệ hoạch định quản lý sản xuất phần mềm ERP giúp công ty sản xuất nhận dạng loại bỏ yếu tố hiệu qui trình sản xuất Chẳng hạn, công ty không sử dụng phần mềm ERP mà lên kế hoạch sản xuất cách thủ cơng dẫn đến tính tốn sai điều gây nên điểm thắt cổ chai trình sản xuất thường sử dụng khơng hết cơng suất máy móc cơng nhân Nói cách khác, điều có nghĩa áp dụng hệ thống hoạch định sản xuất hiệu làm giảm chi phí sản xuất đơn vị sản phẩm • Qui trình kinh doanh xác định rõ ràng Quá trình hội nhập kinh tế trình tất yếu khơng lâu Đứng trước thời điểm này, doanh nghiệp nhanh chóng tìm cách nâng cao khả cạnh trạnh thị trường thương mại mở cửa cơng ty nước ngồi tràn vào Một điều đơn giản nhận thấy doanh nghiệp khơng có khả cạnh tranh với cơng ty nước ngồi khả cạnh tranh với đối Trang thủ nước Việc ứng dụng hệ thống quản trị phần mềm, theo kết thống kê từ cơng ty triển khai ERP, giảm thời gian tối đa cho đơn hàng từ 15 ngày xuống khoảng thời gian tối thiểu ngày; cải tiến dịch vụ đáp ứng khách hàng từ 50% lên 90% gia tăng lực kinh doanh, doanh số lợi nhuận, giảm chi phí… Đó hứa hẹn hấp dẫn mà doanh nghiệp mong muốn c Một hệ thống đạt tầm ERP cần phải: • Được thiết kế theo phần nghiệp vụ (moduler): Ứng với chức kinh doanh module PM tương ứng Ví dụ: Phòng mua hàng có module đặt hàng (Purchase) Phòng bán hàng có module phân phối bán hàng (Sale & Distribution), v.v Mỗi module đảm trách nghiệp vụ Với thiết kế module, DN mua • ERP theo giai đoạn tùy khả Có tính tích hợp chặt chẽ: Việc tích hợp module cho phép kế thừa thơng tin phòng, ban; đảm bảo đồng thông tin, giảm việc cập nhật xử lý liệu • nhiều nơi; cho phép thiết lập quy trình ln chuyển nghiệp vụ phòng ban Có khả phân tích quản trị: Hệ thống ERP cho phép phân tích dựa trung tâm chi phí (cost center) hay chiều phân tích (dimension); qua đó, đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh Ví dụ phân tích chi phí nhập kho ứng với tồn NVL, cơng trình, đơn hàng, nhà vận chuyển hay sản phẩm Hệ thống đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh thơng qua tổ hợp chiều phân tích Ví dụ phân tích hiệu kinh doanh sản phẩm cho dây chuyền sản xuất ứng với vùng thị trường đơn hàng Đây điều DN hay bỏ qua lựa • chọn ERP Tính mở: Tính mở hệ thống đánh giá thơng qua lớp tham số hóa quy trình nghiệp vụ Tùy thuộc vào thực tế thiết lập thơng số để thích ứng với thực tế (cấu hình hệ thống) Thơng qua thay đổi thơng số, người dùng thiết lập quy trình quản lý DN Với cách DN thêm, mở rộng quy trình quản lý cần Tính mở thể khả kết nối liệu từ nhiều nguồn khác nhau, từ nhiều CSDL khác hệ thống Hệ ERP có khả sửa chữa, khai thác thơng tin Do đó, với quy trình vận hành, ERP có tính dẫn hướng (driver) Mặt tích cực cho phép DN học tập Trang quy trình quản lý DN chương trình, từ thiết lập quy trình quản lý hoạch định quy trình dự kiến tương lai Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ( ERP) công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động a Nhà cung cấp Hệ thống hoạch định nguồn lực ERP mà Thế Giới Di Động vận hành đội ngũ IT cơng ty xây dựng Giải pháp xây dựng không dựa tảng có sẵn Hiện phận IT Thế Giới Di Động khoảng 70 người, có 15 người phụ trách phần ERP b Năm triển khai Năm 2004, đội ngũ IT công ty hoạch định phân hệ Đến cuối năm 2004 phầm mềm xây dựng xong vận hành từ đầu năm 2005 Năm 2012, bổ sung hoàn thiện phân hệ c Các phân hệ hệ thống hoạch định nguốn lực doanh nghiệp ERP Thế Giới Di Động • • • • • • • • • Quản lý bán hàng Tài kế tốn Nhân tiền lương Văn phòng điện tử Quản lý kho hàng Quản lý mua hàng Quản lý bảo hành Logistics BI (Business Intelligence) d Hiệu hệ thống ERP Thế Giới Di Động Vì giải pháp xây dựng dựa nhu cầu nên nhìn chung chúng giải nhiều yêu cầu đặc thù theo mơ hình kinh doanh Thế Giới Di Động Chẳng hạn: Trong phân hệ quản lý kho hàng: giải pháp quản lý theo imei tạo chế luân chuyển hàng hóa siêu thị hay kiểm soát tồn kho hiệu Từ hệ thống, doanh nghiệp lấy imei tồn kho lâu, nhân viên từ siêu Trang thị biết siêu thị cận kề có sản phẩm mà khách muốn mua Điều quan trọng mà giải pháp mang lại tạo môi trường online đa tương tác cho phép toàn nhân viên Thế Giới Di Động dùng phần mềm để phối hợp làm việc với Trong phân hệ quản lý bán hàng, cho phép xem báo cáo lập tức, biết siêu thị bán bao nhiêu, tồn bao nhiêu, tối ưu hóa thơng tin sản phẩm Ví dụ, siêu thị Thế Giới Di Động, kệ trưng bày chúng tơi có hệ thống đèn LED hiển thị thông tin tên, giá sản phẩm Những thông tin hiển thị hệ thống từ văn phòng tự động xếp sau chuyển đến siêu thị nhằm tối ưu việc tìm kiếm sản phẩm cho khách hàng Nhân viên siêu thị theo thông tin hiển thị đèn LED để xếp sản phẩm tương ứng Trong phân hệ nhân tiền lương, với công nghệ dùng vân tay, hệ thống cho phép nhân viên biết xác ngày họ làm, vào lúc giờ, bị trừ tiền Cuối tháng người quản lý tiền lương cần click chuột hệ thống tự động tính lương gửi bảng lương chi tiết đến người mà không nhận thắc mắc, khiếu nại từ nhân viên Về tuyển dụng đánh giá thử việc dùng chứng từ điện tử hệ thống, phận nhân dựa theo để định ký hợp đồng hay khơng Trung bình 100 nhân viên cần nhân sự, riêng Thế Giới Di Động, hệ thống làm việc thay người nên với gần 10.000 nhân viên nước phận nhân 10 người, phận tiền lương có người Việc xây dựng phân hệ văn phòng điện tử nhằm mục đích: xây dựng văn hóa công ty phủ từ nam bắc; quản lý giao tiếp nội với 10.000 nhân viên nay; tối ưu hóa cơng việc quản lý mơi trường di chuyển nhiều Phân hệ quản lý đến việc nhỏ quản lý phòng họp, biết phòng họp trống, phòng họp sử dụng - đến - với mục đích Quản lý chặt chẽ đến văn phòng phẩm siêu thị Khi Ban lãnh đạo gửi thông báo cho tồn 10.000 nhân viên, văn phòng điện tử thống kê việc truyền thơng nội diễn nào, biết đích danh đọc thông báo - đọc nào, chưa đọc… Hầu hết nhân viên TGDĐ sử dụng phần mềm thông qua hệ thống, nên tất sách, giá, chương trình khuyến mãi… hệ thống kiểm soát TGDĐ Trang 10 kiểm soát giao dịch thơng qua hóa đơn, hóa đơn xuất từ hệ thống chấp nhận, hệ thống hạn chế tối đa tiêu cực xảy Với chương trình khuyến mãi, hệ thống quản lý từ coupon đến mã nhắn tin, mã khuyến mãi, chứng minh nhân dân… nên hệ thống dễ dàng lọc danh sách nhân viên cố tình tham gia khuyến Tóm lại, việc sử dụng hoạt động tảng công nghệ vừa mang lại hiệu cơng việc, tiết giảm nhiều chi phí, vừa tạo văn hóa làm việc mơi trường điện tử, vừa tăng trách nhiệm công việc cao nhân viên Phân hệ BI (Business Intelligence) giúp hệ thống báo cáo uyển chuyển đa chiều phân tích, để Ban Giám đốc nhận báo cáo phân tích tức thì, ngày qua email SMS Phân hệ logistics , nhằm quản lý điều chỉnh luồng di chuyển hàng hóa, tối ưu việc giao hàng thời hạn, giảm chi phí vận hành phục vụ kế hoạch bán hàng online, giao hàng tận nhà mà Thế Giới Di Động tập trung đẩy mạnh Phân hệ quản lý mua hàng : Quy trình mua hàng chuẩn hóa, cơng việc chia rõ rang cho phận Kiểm soát chặt chẽ kế hoạch giao hàng nhà cung cấp Bất kể thời điểm truy vấn thơng tin tình trạng đơn hàng Bên cạnh đó, thông tin kế hoạch giao hàng nhà cung cấp cập nhật theo đơn hàng hệ thống ERP nên việc truy vấn thông tin để lập lệnh nhập hàng thuận tiện nhanh chóng Phân hệ tài kế tốn: giúp cơng ty giảm bớt sai sót mà nhân viên hay mắc phải Kiểm soát nghiệp vụ phát sinh cách nhanh chóng, kiểm sốt tồn diện nguồn vốn, chi phí, doanh thu thơng qua hệ thống báo cáo CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM • Tùy theo nhu cầu doanh nghiệp nhìn nhận vai trò hệ thống hoạch định nguồn lực ERP • Nếu có người đầu tàu tốt, đội ngũ nhân IT cứng cáp kinh nghiệm nên tự xây dựng hệ thống ERP để có giải pháp tốt cho doanh nghiệp, tiết kiệm Trang 11 nhiều chi phí để mua hệ thống này, đồng thời dễ dàng vận hành mở rộng sau • Nếu khơng có đủ điều kiện nên mua hệ thống ERP doanh nghiệp uy • tín Để đầu tư vào hệ thống ERP hiệu cần: xác định trình doanh nghiệp phù hợp với gói ERP hay khơng, dự trù ngân sách cho giải pháp cần • • • • thận, đánh giá lợi ích mà mang lại cho doanh nghiệp Đảm bảo có cam kết tham gia từ cấp lãnh đạo Hạ tầng công nghệ thông tin cần củng cố đồng hóa từ xuống Doanh nghiệp dễ vào nề nếp ứng dụng ERP từ quy mơ nhỏ Ban lãnh đạo cần có nhận thức đắn tâm cao Trang 12 KẾT LUẬN Ứng dụng ERP xu tất yếu, công cụ quan trọng để doanh nghiệp nâng cao lực cạnh tranh, đồng thời giúp doanh nghiệp tiếp cận tốt với tiêu chuẩn quốc tế Một doanh nghiệp ứng dụng từ quy mơ nhỏ có thuận lợi dễ triển khai doanh nghiệp sớm vào nề nếp Doanh nghiệp chậm trễ ứng dụng ERP, doanh nghiệp tự gây khó khăn cho tạo lợi cho đối thủ Tuy nhiên, ứng dụng ERP dễ, cần hội tụ nhiều điều kiện để ứng dụng thành cơng như: nhận thức tâm cao ban lãnh đạo doanh nghiệp ; cần xác định đắn mục tiêu, phạm vi bước triển khai; lựa chọn giải pháp phù hợp Việc ứng dụng hệ thống phần mềm giải pháp ERP làm thay đổi hẳn quy trình thói quen, cách thức làm việc tất người Thông thường tâm lý người ngại thay đổi thói quen làm việc cũ Và việc thay đổi thói quen khơng đơn giản chút Vì phải cẩn thận việc quản lý thay đổi lãnh đạo phải cương kiên trì theo đuổi việc ứng dụng phần mềm ERP Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động giới công nghệ đánh giá cao hệ thống hoạch định nguồn lực ERP mà họ tự xây dựng Đây gương cho doanh nghiệp Việt Nam muốn cạnh tranh thị trường phát triển mạnh mẽ với nề công nghệ hiên đại Trang 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Văn Thoan cộng sự, 2012 Giáo trình Thương mại điện tử Hà Nội: Trường đại học Ngoại Thương TS Nguyễn Văn Thoan, 2014 Bài tập hướng dẫn thực hành Thương mại điện tử Hà Nội: Nhà xuất Lao động-Xã hội https://www.thegioididong.com/ https://vieclam.thegioididong.com/gioi-thieu Trang 14 ... hoạch định quy trình dự kiến tư ng lai Ứng dụng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ( ERP) công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động a Nhà cung cấp Hệ thống hoạch định nguồn lực ERP mà Thế Giới Di. .. thức điều này, công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động mạnh dạn đầu tư áp dụng phần mền hoạch định nguồn lực doanh nghiệp để nâng cao hiệu quản lý từ sớm Thế Giới Di Động công ty tư nhân Việt Nam... ty TNHH Thế giới di động thành lập sau thời gian hoạt động, ngày 02 tháng 01 năm 2007 đổi thành Công ty Cổ Phần Thế Giới Di Động Công ty Cổ Phần Đầu Tư Thế Giới Di Động Thế Giới di động không