Báo cáo thực tập khoa Marketing tại CÔNG TY cổ PHẦN TRUYỀN THÔNG HDC VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG HDC VIỆT NAM Sinh viên thực tập: Họ tên: Phạm Thị Hằng Lớp: K52C1 Mã sinh viên: 16D120023 1 HÀ NỘI 2019 2 MỤC LỤC MỞ ĐẦU • Công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam công ty truyền thông hoạt động lĩnh vực sản xuất, phát triển mảng Game lĩnh vực thứ SEO Web site Trong thời gian thực tập công ty Truyền Thông HDC em có hội làm việc phòng SEO Marketing cơng ty Tại vị trí này, em có nhìn tổng hoạt động Marketing chiến lược định hướng cho sản phẩm dịch vụ cơng ty, bên cạnh em rút điểm mạnh hạn chế chiến lực phát triển Marketing cơng ty Sau tìm hiểu em xin đưa đánh giá hoạt động Marketing cho cơng ty, em xin trình bày “Báo cáo thực tập tổng hợp” Cấu trúc báo cáo thực tập tổng hợp bao gồm phần: Phần 1: Giới thiệu chung công ty Truyền Thơng HDC Việt Nam • Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty • Phần 3: Một số vấn đề cấp thiết công ty định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG HDC VIỆT NAM • 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Truyền Thông HDC Việt Nam Công ty Truyền Thông HDC Việt Nam thành lập ngày 31/3/2006 với tiền thân Công ty cổ phần phần mềm truyền thông HDC Trong ngày đầu thành lập công ty gồm Giám đốc, kế toán, nhân viên kỹ thuật, nhân viên kinh doanh Với dịch vụ cung cấp nội dung thông tin mạng viễn thông với số vốn điều lệ 2,5 tỷ đồng Hiện công ty hoạt động mảng sản xuất Game SEO Website Tên công ty: Công ty cổ phần Truyền Thơng HDC Việt Nam • Địa chỉ: Tầng 3, tòa nhà S3 Vincom Skylake Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội • Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần • Điện thoại: 0962942556 • Email: cuongd99vt@gmail.com • Webstite: https://hdcgroup.vn/ • Logo: • Phương châm hoạt động: Với tinh thân “Tiền phong sáng tạo, uy tín số 1” HDC cam kết trở thành đối tác uy tín việc hợp tác môi trường phát triển tiềm cho nhân viên công ty ứng viên có tài năng, tâm huyết với nghề sẵn sàng cống hiến có tâm khẳng định Từ định hướng châm ngơn mình, cơng ty định hướng cho hướng đi, tầm nhìn sứ mệnh tương lai 1.2 Cơ cấu hoạt động công ty Với cấu hoạt động đơn giản, chặt chẽ phòng ban giúp cho cơng ty Truyền Thơng HDC Việt Nam tạo kết xuất làm việc vượt trội, có hỗ trợ kết nối bổ trợ cho phòng ban Ban giám đốc Phòng kế tốn Phòng kinh doanh CTV Phòng nhân Phòng kỹ thuật Phòng thiết kế Nhân viên content Nhân viên kỹ thuật SEO • Ban giám đốc: Là người chịu trách nhiệm tất định hoạt • động cơng ty, chịu trách nhiệm điều phối giải vấn đề phòng ban Bộ phận kế toán người: Với nhiệm vụ thống kê quản lý khoảng thu chi cho • cơng ty, giúp cân tài cho cơng ty Đồng thời phận chi ngân hoạt động cho tất động trả lương, ngân sách quảng cáo, chi phí văn phòng… Bộ phận nhân người: Chịu trách nhiệm quản lý toàn hoạt động nhân • cơng ty, hoạt động tuyển dụng cho phòng ban… Phòng kinh doanh phát triển sản phẩm 50 - 60 người: chịu trách nhiệm sản • xuất sản phẩm dịch vụ công ty bao gồm sản xuất game cà SEO web cơng ty Phòng kỹ thuật người: Chịu trách nhiệm vấn đề an ninh mạng, máy móc, thiết bị kỹ thuật phục vụ cho trình làm việc hiệu nhân viên công ty Cơng ty hoạt theo mơ hình chức năng, mơ hình phổ biến cơng ty vừa nhỏ Việt Nam Mơ hình hoạt động cơng ty có ưu điểm bên cạnh có hạn chế riêng Ưu điểm: Bộ máy đơn giản, dễ quản lý có phối hợp nhanh chóng phòng ban chức với Bên cạnh với cấu tổ chức đơn giản giúp cho việc quản lý luân chuyển linh hoạt thống cách đồng cao Bộ máy đơn giản giúp giảm thiểu chi phí quản lý, chi phí nhân rườm rà cấu nhân Nhược điểm: Bên cạnh ưu điểm, cấu tổ chức cơng ty tồn số nhược điểm định Thiếu chun mơn hóa phòng ban, dễ dẫn đến tải phòng ban khoảng thời gian định Tuy nhiên với 10 năm hoạt động, công ty HDC dần hoàn thiện máy hoạt động quản lý mình, giúp nâng cao suất làm việc Giúp giảm thiểu tối đa hạn chế tận dụng, phát triển hiệu mà cấu tổ chức mang lại 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty Hiện nay, công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam hoạt động mảnh Web site sản xuất kinh doanh Game online 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty Truyền Thông HDC Việt Nam (2016 - 2018) Dựa vào bảng báo cáo doanh thu năm gần công ty cho thấy phát triển nỗ lực không ngừng việc đổi phương thức làm việc, áp dụng học hỏi hiệu nhiều ứng dụng hình thức kinh doanh Ngồi cơng ty thu hút có thêm nhiều khách hàng B2B B2C mảng kinh doanh cơng ty Qua đem lại nguồn lợi nhuận lớn cho cơng ty năm trở lại Trung binh quảng cáo khách hàng tùy vào trang web vị trí đặt quảng cáo giá quảng cáo tầm chục tới vài trăm triệu tháng Đơn vị: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế 1.402,3 980 504,4 378,3 1.595 950 645 483,75 1.776 658 1.118 838,5 So sánh năm 2017/2016 Só 13,74% -3,06% 27,87% 27,874% So sánh năm 2018/2017 11,13% -30,73% 73,33% 73,33% (Nguồn:Phòng kế tốn cơng ty) PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY • 2.1 Ảnh hưởng nhân tố vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô Kinh tế: • Hiện giới kinh tế có xu hướng chững lại, thị trường kinh tế lớn Mỹ có tiến triển tốt so với nước Châu Âu Anh, Pháp gặp nhiều khó khăn, mức độ tăng trưởng chậm hơn, thể rõ qua giá trị đồng bảng Anh Tại nước Châu Á Trung Quốc, quốc gia có tốc độ phát triển kinh tế lớn giới ổn định tăng trưởng tích cực năm gần Riêng Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển, theo thống kê tốc độ phát triển kinh tế Việt Nam năm 2018 đạt 7,08% so với năm 2017 (theo tổng cục thống kê), mức tăng trưởng cao vòng 11 năm qua Kinh tế Việt Nam năm 2018 có chuyển biến khởi sắc khu vực sản xuất, cung - cầu kinh tế, mặt song song phát triển Chất lượng thị trường môi trường đầu tư kinh doanh cải thiện, số lượng doanh nghiệp thành lập chiếm tỷ lên cao Nền kinh tế vĩ mô củng cố tăng cường GDP quý IV năm 2018, tiêu dùng cuối tăng 7,21% so với kỳ năm trước, mức tích lũy tài sản tăng 9,06%, xuất hàng hóa dịch vụ tăng 10,69%, nhập hàng hóa dịch vụ tăng 9,50% Với tốc độ phát triển nhanh vậy, hứa hẹn năm 2019 có nhiều tăng trưởng mạnh mẽ thúc đẩy phát triển toàn diện kinh tế Việt Nam Tạo điện kiện thuận cho tồn phát triển mạnh mẽ doanh nghiệp nước Chính trị, pháp luật Việt Nam đánh giá nước có trị ổn giới Các chế quản lý bảo vệ nước ta đẩy mạnh ngày hồn thiện Cơng ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam kinh doanh thị trường Việt Nam, mơi trường trị ổn định, pháp luật bảo hộ tạo điều kiện để phát triển điều kiện thuận lợi cho công ty Mặt khác, công ty muốn phát triển thị trường nước yếu tố pháp luật trị có ảnh hưởng lớn tới tốc độ tăng trưởng, kế hoạch phát triển sản phẩm công ty Văn hóa, xã hội • • Văn hóa yếu tố vơ quan trọng việc hình thành nên thói quen tiêu dùng vui chơi người, người Việt Nam Việt Nam đất nước có dân số trẻ Mức sống người Việt Nam ngày cải thiện, đặc biệt nhu cầu vui chơi, giải trí đề cao Ở giới trẻ, chơi game hình thức giải trí phổ biến ngày để cao Đây yếu tố quan giúp công ty định hướng tập khách hàng mục tiêu công ty phù hợp với sản phẩm Ngày nay, người tiêu dùng hướng tới trò chơi giải trí nhẹ nhàng, đặc biệt tựa game dành cho trẻ trọng nhiều đồ họa, tính chất chất lượng game Các game nước phát triển mạnh, du nhập vào Việt Nam làm cho tựa game Việt khó cạnh tranh Mơi trường cơng nghệ • Với công nghệ 4.0 phát triển ngày nay, kỹ thuật đại ngày áp dụng cách thông minh Trong sản phẩm game giải trí ngày tích hợp phần mềm thơng minh giúp người chơi có trải nghiệm tốt Với công nghệ đại mà công ty sử dụng, giúp cho việc phát triển sản phẩm cơng ty hồn thiện hơn, ngồi cơng nghệ đại giúp cho việc quản lý, tiếp cận khách hàng hiệu chất lượng Ngoài lượng khách hàng người tiêu dùng cuối khách hàng cơng ty HDC có doanh nghiệp, tổ chức sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty, yếu tố chất lượng công nghệ ảnh hưởng nhiều tới tốc độ phát triển công ty 2.1.2 Yếu môi trường ngành Khách hàng: • Bất kỳ doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần có khách hàng, nhân tố mà doanh nghiệp cần phải tìm kiếm giữ chân khách hàng Nhu cầu đòi hỏi khách hàng ngày cao, đòi hỏi sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty cung cấp phải hoàn thiện chất lượng kiểu dáng Yếu tố khách hàng ảnh hưởng tới doanh nghiệp nhiều, doanh nghiệp cần phải tạo sản phẩm phù hợp đối tượng khách hàng, thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đối thủ cạnh tranh thị trường: • Đối thủ công ty nhiều họ thường xuyên cập nhật phiên mới, đưa tựa game mới, tốt phân khúc thị trường mà HDC chưa đặt chân tới Công ty cần nghiên cứu, thử nghiệm phân đoạn thị trường khác nhau, để mở rộng thị trường Nghiên cứu điểm mạnh điểm yếu đối thủ, từ đưa hướng Đối thủ ngành • Đối thủ ngành có nhiều phương thức cạnh tranh cạnh tranh giá, chất lượng sản phẩm, độ thuận tiện hội thách thức lớn để HDC khẳng định vị trí cơng ty ngành Đối thủ từ sản phẩm thay thế: • Xã hội ngày phát triển, nhu cầu giải trí ngày phong phú, tạo nhiều sản phẩm giả trí khác leo núi, chơi thể thao, nghe nhạc… Đó đối thủ cạnh tranh gián tiếp công ty 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty Đặc điểm thị trường khách hàng Công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam kinh doanh mảnh dịch vụ SEO đặt quảng cáo Website mảnh sản xuất game Khách hàng chủ yếu công ty chủ yếu đơn vị tổ chức có nhu cầu đặt quảng cáo website công ty, khách hàng tải ứng dụng game công ty nước Hiện công ty đẩy mạnh việc phát triển SEO với nhiều trang Web với lượng truy cập lớn phát triển sản xuất tựa game phát hành Việt Nam thị trường nước hướng đến thị trường Mỹ Với đặc điểm kinh doanh lĩnh vực với mức độ cạnh tranh tương đối lớn, đòi hỏi cơng ty có nhiều chiến lược phát triển truyền thông sản phẩm tốt để cạnh tranh lại với đối thủ Khách hàng công ty doanh nghiệp hay cá nhân, có nhu cầu đặt quảng cáo web Khách hàng bên mảng game nhân viên văn phòng, người già, trẻ em, • học sinh, sinh viên giải lao sau khoảng thời gian làm việc vất vả Với tập khách hàng rộng khắp nước, đa dạng lứa tuổi lĩnh vực hoạt động Khách hàng mảng Website doanh nghiệp cá nhân, có nhu cầu đặt • quảng cáo website cơng ty có lượng truy cập lớn, lượt tương tác lớn Hầu hết lượng khách hàng công ty HDC thường ổn định, vf thường xuyên Họ có nhu cầu giải trí kinh doanh Đặc điểm nội cơng ty Sản phẩm kinh doanh công ty: Hiện công ty kinh doanh • mảng sản xuất game ứng dụng online kinh doanh quảng cáo website bất động sản, xem số tử vi kết vé số Mục tiêu marketing công ty: Với mục tiêu nâng cao doanh số chất lượng sản phẩm, tạo sản phẩm chất lượng với công nghệ tốt phù hợp với người Việt Bên cạnh đó, HDC ln hướng tới phương châm kinh doanh ban đầu tạo uy tín khách hàng cơng ty 10 • Mục tiêu quản trị thương hiệu công ty: Tạo Web site chất lượng, top • Google, tạo dựng thương hiệu game lớn mạnh phát triển thương hiệu thị trường lớn khác Mỹ Singapore 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích Marketing, chiến lược Marketing/thương hiệu công ty Thực trạng nghiên cứu phân tích Marketing Cơng ty kinh doanh sản phẩm dịch vụ dự theo đơn đặt hàng nhu cầu cầu khách hàng Mọi doanh thu từ khoản thu đặt quảng cáo khách hàng sản phẩm công ty khoảng thu từ Google Các hoạt động Marketing chủ yếu việc tạo dựng thương hiệu, lên top Google từ khách hàng tìm đến sản phẩm dịch vụ công ty Khi cho mắt sản phẩm game cơng ty phân tích nhu cầu khách hàng, phân khúc khách hàng trung thành công ty, thị trường mục tiêu mà công ty hướng tới Khi tạo dựng chân dung khách hàng hì việc marketing có sản phẩm chủ yếu làm mạng xã hội, app ứng dụng thiết bị di động Ngồi đặt website công ty để lượng truy cập cao Thực trạng chương trình chiến lược Markrting Phân đoạn thị trường: • Vì sản phẩm công ty làm dịch vụ quảng cáo Website sản xuất game nên khách hàng đa dạng, với sản phẩm game khách hàng thuộc lứa tuổi, ngành nghề, sản phẩm quảng cáo website khách hàng chủ yếu cáo doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu đặt quảng cáo Google Lượng khách hàng thường ổn định có tính trung thành cao Tại mảng khác có chiến lược Marketing riêng sản phẩm game khách hàng nhanh chán đòi hỏi kỹ thuật đồ họa, chất lượng trải nghiệm cao cho người dùng, cơng ty đưa chiến lược phát triển chất lượng sản phẩm hàng đầu, luôn cải tiến đổi công nghệ kỹ thuật chơi đại Về mảng Website tập khách hàng chủ yếu B2B, ổn định, trung thành có tập khách hàng có chọn lọc kỹ, họ sử dụng với số lượng lớn lâu dài, họ ngại thay đổi đối tác có yêu cầu lớn Định vị sản phẩm: Với sản phẩm khác cơng ty định vị phân khúc khác Đối với sản phẩm game công ty định vị sản phẩm mức trải nghiệm người dùng, thu nhập từ quảng cáo từ ứng dụng app di động Với sản phẩm Website, với website khác định vị phân khúc khác nhau, web có lượng traffic lớn giá đặt quảng cáo web khác Từ khách hàng dễ dàng lựa chọn web quảng cáo phù hợp thời gian đặt tùy ý 11 Hoạt động Marketing Mix công ty • Chính sách giá: Cơng ty có sách giá khác cho sản phẩm khác giai đoạn khác tùy thuộc vào lượng truy cập cập người dùng mà doanh nghiệp thuê quảng cáo trả khoản phí tương đương với giá thỏa thuận trước Hiện giá quảng cáo trung bình website công ty với lượng traffic website Trung bình quảng cáo đặt web sản phẩm công ty tầm chục tới vài trăm triệu tháng Chính sách sản phẩm: Cơng ty không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mình, kéo lượng traffic cao trang web mình, từ nâng cao hiệu quảng cáo cho khách hàng công ty Phát triển Website lên top google từ tăng doanh nhu cao từ khách hàng từ Google Chính sách xúc tiến: Cơng ty HDC xúc tiến thương mại việc đưa chương trình tri ân cho khách hàng quen thuộc cơng ty, đưa sáng hậu đãi cho khách hàng sử dụng nhiều website cơng ty… Ngồi ra, cơng ty có nhiều chế độ tặng q cho khách hàng dịp lễ tết, nhằm nâng cao uy tín gần gũi khách hàng Từ tăng lượng khách hàng trung thành cơng ty, tạo dựng thương hiệu cho sản phẩm công ty 2.3 Thực trạng hoạt động Marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty - Danh mục mặt hàng công ty: Hiện tại, sản phẩm công ty gồm mặt hàng sản phẩm dịch vụ sản xuất phát triển tựa game Eggs Shooter, Block Puzzlw dịch vụ Seo Website lĩnh vực bất động sản An Cư, xem số tử vi, kết vé số… - Hoạt động R&D mặt hàng HDC: Trong năm hoạt động gần từ năm 2016 – 2018, công ty đẩy mạnh hoạt động mảng này, ngày chiếm lợi mang lại doanh thu lớn cho doanh nghiệp Sản phẩm công ty dịch vụ, thu lợi nhuận từ quảng cáo từ bên nhận doanh thu lợi nhuận từ Google, Trong vòng năm gần đây, cơng ty có cho mắt sản phẩm game online Eggs Shooter số Website SEO cơng ty Năm 2019 cơng ty có cho mắt tựa game Bock Puzzle nhận nhiều quan tâm khách hàng 12 Điểm mạnh: Sản phẩm công ty mắt thị trường mang lại nguồn lợi nhuận, đánh đấu thành công công ty Khẳng định vị công ty thị trường game nước nước Hạn chế: Khi cho mắt sản phẩm mới, thị trường cạnh tranh cao sản phẩm công ty phải đối mặt với cạnh tranh từ nhiều phía đến với người tiêu dùng Kinh phi vốn hạn hẹp nguyên nhân việc Marketing cho sản phẩm chưa nhiều người biết đến Kỹ thuật làm Game cơng ty HDC hay Việt Nam nói chúng bị hạn chết nhiều hình ảnh trải nghiệm người dùng, Đây vấn đề chung cho mắt sản phẩm thị trường, thị trường mà cạnh tranh thương mại cao thị trường game thương mại điện tử - Các loại hình đặc điểm dịch vụ cho khách hàng: Đối với sản phẩm quảng cáo SEO Website: khách hàng công ty chủ yếu doanh nghiệp tổ chức, cần đặt quảng cáo website sản phẩm công ty, nhằm tăng lượt truy cập tìm kiếm quảng cáo cho sản phẩm họ Với dịch vụ này, HDC cung cấp nơi quảng cáo cho sản phẩm mà doanh nghiệp muốn khách hàng nhìn thấy ứng dụng Google Đối với sản phẩm Game: khách hàng doanh nghiệp giới tính, độ tuổi trẻ em, người già, học sinh, sinh viên, dân văn phòng chơi tựa game này, khách hàng người tiêu dùng cuối cùng, mảng khách hàng có doanh nghiệp tổ chức đặt quảng cáo ứng dụng game cơng ty Từ doanh thu cơng ty có nguồn từ khách hàng cuối trải nghiệm từ khách hàng tổ chức đặt quảng cáo sản phẩm công ty 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty - Mức giá dịch vụ công ty tùy thuộc vào vị trí đặt quảng cáo web hay ứng dụng game, vị trí khác trang khác tương ứng với mức giá khác Trung bình, quảng cáo web (với lượt truy cập khoảng 1,9 triệu lượt truy cập/1 ngày) giá tầm 50 – 150 triệu/tháng Tùy vào khách hàng đăng ký quảng cáo thời gian thời điểm có mức giá khác - Căn định giá sản phẩm: Công ty đo lường định giá sản phẩm qua vị trí đặt quảng cáo, qua thời gian đặt theo trang web hay sản phẩm công ty Mặt khác công ty theo giá đối thủ cạnh tranh để định giá sản phẩm bên 13 Việc theo tùy trang website, tùy mục tiêu khách hàng giúp cho công ty chủ động việc định giá cho loại sản phẩm, mặt khác giúp khách hàng có thêm nhiều lựa chọn giá phù hợp với mục đích quảng cáo khác - Các bước định giá mặt hàng cơng ty: Bước 1: Xác định chi phí: chi phí cơng ty bao gồm chi phí nhân lực, trả lương cho nhân viên, chi phí mua sever chạy website, chi phí quảng cáo, chi phí cho cơng cụ phụ trợ cho việc tạo sản phẩm mua quyền số ứng dụng từ bên khác… Bước 2: Xác định nhu cầu thị trường mục tiêu Hiện thị trường Việt Nam nói riêng thị trường tồn cầu nói chung, thị trường thương mại điện tử thị trường hấp dẫn, đem lại nguồn doanh thu lớn với tốc độ phát triển nhanh Trong lĩnh vực quảng cáo nói chung quảng cáo ứng dụng google nói riêng nhu cầu cần thiết, nhu cầu lớn nên sản phẩm phục vụ cho nhu cầu khách hàng Bước 3: Phân tích giá sản phẩm đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh thị trường nhiều, vào mức giá đối thủ từ đưa mức giá cạnh tranh nhất, mang lại lợi nhuận tương đối cho công ty Bước 4: Xác định nhiệm vụ định giá Việc định giá giúp cho công ty có định hướng doanh thu lợi nhuận, đảm bảo cho việc cân đối mức doanh thu lớn đảm bảo phù hợp thị trường so với đối thủ cạnh tranh chấp nhận cho khách hàng Bước 5: Lựa chọn phương thức định giá phù hợp Công ty lựa chọn định giá theo kết hợp định giá theo chi phí định giá theo đối thủ cạnh tranh Với việc kết hợp nhiều phương thức định giá khác giúp cho doanh nghiệp hạn chế tối đa nhược điểm nâng cao hiệu phương pháp khác Bước 6: Xác định mức giá cuối Qua bước định giá sản phẩm, cuối lựa chọn mức giá cuối cho sản phẩm dịch vụ công ty để tung thị trường, mức giá mức giá ổn định hạn chế thay đổi 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty Cơng ty khơng có kênh phân phối trung gian, sản phẩm công ty bán cho người tiêu dùng cuối họ sử dụng theo mục đích sử dụng riêng họ 14 HDC liên kết với khách hàng trực tiếp qua số điện thoại website công ty Nhân viên công ty người gặp mặt bàn trực tiếp thương lượng mức giá cho khách hàng Các công nghệ bán công ty chủ yếu kênh online, công nghệ bán hàng trực tiếp tới khách hàng sử dụng 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại marketing công ty - Mục tiêu phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại Dựa vào doanh thu mà công ty nhận để cung cấp ngân sách xúc tiến thương mại cho hoạt động công ty Với mục tiêu nâng cao nhận diện sản phẩm công đưa mục tiêu xúc tiến phù hợp cho loại sản phẩm Tạo chiến lược sản phẩm phù hợp chiết khấu, giảm giá nhiều cho khách hàng - Thực trạng xác lập mục tiêu, ngân sách phân bổ nội dung cho thông điệp công cụ truyền thông Công ty thực chương trình truyền thơng phải gắn liền với việc sử dụng nguồn lực với mục tiêu tổ chức, nên khơng tiến trình lập kế hoạch kiểm sốt trở nên có ích Mắt khác, liệu phải thu nhập báo cáo thời hạn ngân sách có tác dụng việc xác định báo cáo vấn đề dự đoán vấn đề xảy - Nội dung thông điệp truyền thông Nội dung truyền thông phải dễ hiểu, ngắn gọn xúc tích, dễ vào tâm trí khách hàng Đồng thời thơng điệp truyền thơng phải tính thuyết phục mục tiêu cụ thể sản phẩm mà công ty định hướng Thông điệp truyền thông phải gắn với khách hàng mục tiêu, đối tượng nhận tin cơng ty, từ hạn chế kinh phí truyền thông mà hiệu đạt cao 2.4 Thực trạng quản lý chất lượng công ty Truyền Thông HDC Việt Nam 2.4.1 Hoạt động hoạch định chất lượng công ty HDC Việt Nam Chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty đo lượt truy cập traffic trang web vị trí mà khách hàng muốn đặt Với cơng ty Truyền Thông HDC Việt Nam, chất lượng yếu tố hàng đầu tạo dựng doanh nghiệp, chất lượng trang web kiểm soát tập thể nhân viên có tay nghề kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực SEO phát triển thiết kế Game Mức độ tăng trưởng hay vấn đề thường xuyên báo cáo hàng ngày để kịp thời sửa chữa Các dịch vụ bị lỗi Code, thiết kế, hay link thường xuyên công ty kiểm tra cẩn thận hàng ngày chỉnh lại Đội ngũ công ty cập kỹ thuật phần mềm mới, gia tăng sức mạnh cho kênh tăng độ uy tín cho sản phẩm dịch 15 vụ Google Việc quản lý cải thiện chất lượng sản phẩm tiếp nhận từ ban giám đốc điều hành chỉnh sửa cho hồn thiện Về mảng Game, cơng ty ln kiểm sốt chất lượng game trước, sau tung thị trường, việc thường xuyên kiểm tra lượt tải, bình luận phản hồi từ phía người tiêu dùng Tăng cường tốc độ đăng nhập, giao diện tính nâng cấp Game mã code công cụ kỹ thuật chuyên ngành 2.4.2 Thực trạng sử dụng công cụ đo lường đánh giá hài lòng khách hàng Hiện cơng ty đo lường đánh giá người dùng sản phẩm phản hồi từ người tiêu dùng, sử dụng công cụ đo lường Google kiểm tra xem lượng người dùng truy cập vào trang bao nhiêu, từ đánh giá chất lượng website có thực hiệu khơng từ khóa có mang lại giá trị cho người dùng không Công ty làm dịch vụ nên vấn đề chất lượng đặt hàng đầu, ảnh hưởng trực tiếp tới doanh thu từ quảng cáo cơng ty, việc kiểm sốt chất lượng website hay vấn đề kỹ thuật sản phẩm game cập nhật liên tục có kế hoạch triển khai phù hợp PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing/thương hiệu/kinh doanh công ty Hoạt động kinh doanh: Từ báo cáo kinh doanh vòng năm gần từ năm 2016 - 2018, doanh thu công ty liên tục tăng mạnh, lượng khách hàng ngày đông, lượng traffic lớn giúp cho doanh thu từ quảng cáo Google nhiều Qua đánh giá phát triển lớn mạnh công ty năm gần đây, lượng khách hàng ổn định, sản phẩm liên tục cải tiến đổi Nhiều sản phẩm mắt thị trường đón nhận tốt Tuy nhiên lượng khách hàng bó hẹn, truyền thơng chưa tốt, khách hàng biết tới doanh nghiệp chưa nhiều Khó khăn việc cạnh tranh gay gắt với website game giải trí khách, khiến cho sản phẩm công ty HDC chưa gần với nhiều đối tượng khách hàng Ngồi nhiều sách từ google trang website thương mại liên tục thay đổi thuật toán, khiến việc kiểm soát phát triển sản phẩm trở nên khó khăn 16 Cơng ty chưa có phương thức kinh doanh tối ưu hơn, đưa sản phẩm thị trường nhanh tiếp cận đối tượng mục tiêu công ty Phương thức kinh doanh đơn chưa có đột phá phương thức kinh doanh chuyên nghiệp hơn, nhằm làm tăng lợi nhuận công ty Hoạt động Marketing: Hoạt động marketing công ty chưa trọng nhiều, chủ yếu khách hàng nguồn thu la từ Google khách hàng trung thành công ty Vì để tăng lượng khách hàng cơng ty cần phải trọng vào nhiều vào vấn đề marketing cho sản phẩm mình, đặc biệt vào truyền thông cho sản phẩm doanh nghiệp Ngồi cơng ty ngân sách thường xuyên cho việc chạy quảng cáo mắt sản phẩm để thu hút nhiều người biết đến Khi mắt sản phẩm game mới, công ty chưa có nhiều hoạt động truyền thơng nhằm đưa sản phẩm mắt thị trường tốt Chưa có nhiều người người biết tới hoạt động truyền thông Marketing cơng ty Kinh phí chi cho truyền thơng tung sản phẩm thị trường chưa cao, từ chưa có nhiều hoạt động trội Nhằm kích ứng đưa sản phẩm mắt - Chú trọng sản phẩm công ty đồng thời nâng cao website cơng ty từ mang lại hiệu nhiều thu hút khách hàng Hoạt động Thương Hiệu: Về mặt thương hiệu có chuyển biến việc định hình thương hiệu trọng xây dựng hình ảnh doanh nghiệp mắt khách hàng, nhiên việc xây dựng chưa chuyên nghiệp, gặp nhiều tình trạng sai sót chưa thật đầu tư cho vấn đề thương hiệu Chưa có đồng nhận diện thương hiệu từ logo tới thẻ nhân viên, tới cách trang trí văn phòng hay đồng phục nhân viên chưa quy định rõ ràng Thời gian truyền thông thương hiệu công ty chưa triển khai mà tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm tạo lập sản phẩm Tuy nhiên vấn đề tạo lập thương hiệu, công ty có logo, website riêng để tăng tính nhận diện khách hàng sản phẩm Đề xuất số định hướng giải vấn đề: Tăng cường vấn đề truyền thơng có sản phẩm cơng ty, sản phẩm Kết hợp hiệu yếu tố marketing Mix cho sản phẩm dịch vụ Thúc đẩy phát triển định hướng cho mắt sản phẩm doanh nghiệp 17 3.2 Định hướng đề tài khóa luận Định hướng 1: Chiến lược truyền thông cho sản phẩm dịch vụ công ty Truyền Thông HDC Việt Nam Định hướng 2: Xây dựng chiến lược nâng cao chất lượng sản phẩm công ty Truyền Thông HDC Việt Nam Định hướng 3: Định hướng chiến lược Marketing Mix cho sản phẩm dịch vụ công ty Truyền Thông HDC Việt Nam KẾT LUẬN Trên báo cáo thực tập tổng hợp em công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam Trong thời gian thực tập công ty em giúp đỡ anh chị trước phòng kinh doanh Khơng thế, q trình thực tập cơng ty, em có hội tiếp cận nhiều với mảnh khác marketing, từ cho em nhiều kinh nghiêm cách nhìn rộng marketing Bài báo cáo thực tập kiến thức đánh giá em hoạt động cơng ty Bài báo cáo nhiều sai sót, mong thầy (cơ) chỉnh sửa góp ý cho báo cáo hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ạ! 18 ... CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THƠNG HDC VIỆT NAM • 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Truyền Thông HDC Việt Nam Công ty Truyền Thông HDC Việt Nam thành lập ngày 31/3/2006 với tiền thân Công ty cổ phần. .. lược Marketing Mix cho sản phẩm dịch vụ công ty Truyền Thông HDC Việt Nam KẾT LUẬN Trên báo cáo thực tập tổng hợp em công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam Trong thời gian thực tập công ty em... ĐẦU • Công ty cổ phần Truyền Thông HDC Việt Nam công ty truyền thông hoạt động lĩnh vực sản xuất, phát triển mảng Game lĩnh vực thứ SEO Web site Trong thời gian thực tập công ty Truyền Thông HDC