Báo cáo thực tập khoa Marketing tại công ty cổ phần TOPCV việt nam

MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI CẢM ƠN ii PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần TOPCV Việt Nam 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 1.4 Ngành nghề kinh doanh 1.5 Một số kết quả sản xuất kinh doanh công ty năm qua 1.6 Các bước thực công việc SV trực tiếp tham gia đơn vị thực tập PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MARKETING CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố vĩ mô ngành tới hoạt động công ty 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty 2.3 Thực trạng Marketing thương mại công ty cổ phần TopCV Việt Nam .10 2.3.1 Chiến lược giá 10 2.3.2 Chiến lược phân phối 11 2.3.3 Chiến lược sản phẩm 11 2.3.4 Chiến lược xúc tiến 12 PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV VIỆT NAM 15 3.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh marketing công ty .15 Đề xuất định hướng giải quyết vấn đề đặt với công ty 15 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp .15 LỜI CẢM ƠN Hiện nay, kinh tế nước ta phát triển theo xu hướng hội nhập với kinh tế giới, bên cạnh hội, doanh nghiệp phải đối mặt với khơng khó khăn, thách thức Doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải khơng ngừng đổi hồn thiện cơng tác, cơng cụ quản lý kinh tế Để đứng vững thị trường, nâng cao vị cạnh tranh doanh nghiệp cần có chiến lược biện pháp quản lý phù hợp hiệu Sau khoảng thời gian học tập nghiên cứu lý thuyết môn chuyên ngành ghế nhà trường, sinh viên có thời gian tìm hiểu, thực tập sở Thời gian thực tập sở hội để sinh viên áp dụng kiến thức mà thầy cô giảng dạy vào thực tế, học hỏi, bổ sung kiến thức thiếu, so sánh đối chiếu lý thuyết thực tế Từ đây, sinh viên rút học kinh nghiệm, hành trang quý báu phục vụ cho công việc sống sau rời ghế nhà trường Cuối em xin cảm ơn thầy cô giáo trường, khoa xin cảm ơn anh, chị, cô công ty giúp đỡ em trình thực tập Do hạn chế thời gian trình độ chun mơn nên viết có sai sót, kính mong thầy đóng góp ý kiến cho báo cáo em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần TOPCV Việt Nam Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam thành lập từ 21/01/2014, sau năm, TopCV dẫn đầu thị trường Việt Nam mảng cung ứng nhân trẻ chất lượng cao cho doanh nghiệp.Và tại, bảng xếp hạng Website chuyên tuyển dụng tốt Việt Nam TopCV đứng thứ xếp sau ông lớn ngành Vietnamworks (Công ty Nhật) CareerBuilder (Công ty Mỹ) Với sản phẩm cơng cụ tạo CV online kênh hỗ trợ tuyển dụng chất lượng cao, TopCV kết nối hàng triệu bạn trẻ có nhu cầu tìm việc với nhà tuyển dụng uy tín Với đội ngũ nhân trẻ trung đầy nhiệt huyết tài năng, TopCV không ngừng nỗ lực ngày để cải thiện chất lượng nhân & thay đổi thị trường Tuyển dụng - Việc làm Việt Nam ngày tốt Cùng với tinh thần cầu thị, tư đổi mới, sáng tạo liên tục, TopCV tin tưởng người dẫn đầu việc thúc đẩy phát triển chung xã hội công nghệ tảng tiên tiến Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam có: Tên giao dịch là: Topcv.,jsc Tên viết tắt: TopCV Mã số thuế: 0107307178 Trụ sở chính: Tầng 19, số 169 Nguyễn Ngọc Vũ, Cầu Giấy, Hà Nội Chi nhánh miền Nam: Tòa nhà cao ốc Nam Giao 1, số 261 - 263 Phan Xích Long, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP Hồ Chí Minh Ngày hoạt động: 21/01/2014 Số điện thoại: 02466805588 Người đại diện pháp luật: Trần Trung Hiếu Quy mô công ty: 25 – 99 người Độ tuổi trung bình: 24 tuổi Logo cơng ty: Slogan: Follow your career 1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi cơng ty - Tầm nhìn: TopCV trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ kết nối nhân phát triển nghiệp hàng đầu Việt Nam - Sứ mệnh: Mang đến hội nghề nghiệp tốt cho người Việt trẻ Cung cấp nguồn ứng viên chất lượng, động nhiệt huyết với cơng việc Nhà tuyển dụng mong muốn - Giá trị cốt lõi: Luôn chủ động sáng tạo, lấy công nghệ làm tảng cốt lõi để phát triển dịch vụ Chuyên nghiệp & tận tâm với Khách hàng Công ty cổ phần TopCV Việt Nam xây dựng tảng công cụ tạo CV online số Việt Nam Là nơi cung cấp công cụ tạo CV Online với nhiều mẫu CV đẹp, chuyên nghiệp, sử dụng dễ dàng, nhanh chóng hiệu Giúp người tìm việc tăng 80% hội tuyển dụng thành công 80% CV gửi đến nhà tuyển dụng làm từ TopCV Công ty cổ phần TopCV Việt Nam đơn vị cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao TopCV hỗ trợ doanh nghiệp tuyển dụng nhân nhanh chóng hiệu với dịch vụ cốt lõi: - Tìm kiếm ứng viên thơng minh - Đăng tin tuyển dụng miễn phí - Cung cấp nguồn nhân trọn gói 1.3 Cơ cấu tổ chức công ty Tổng giám đốc Phòng hành nhân Phó tổng giám đốc Phó tổng giám đốc Phòng kế tốn Phòng kinh doanh Phòng marketing Phòng kỹ thuật Phòng quản lý chất lượng Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức cơng ty (Nguồn phận hành nhân sự) Cơ cấu tổ chức công ty sau: +Tổng giám đốc: Ông Trần Trung Hiếu người nắm quyền cao Ông Hiếu (sinh năm 1992) người thành lập nên cơng ty trẻ.Với đam mê start up sau trường,chỉ sau năm thành lập TopCV trở thành nơi cung cấp nguồn ứng viên trẻ động nhiệt huyết nhât, sau năm TopCV đứng thứ bảng xếp hạng website hỗ trợ tuyển dụng hiệu tìm kiếm nhiều Có thể nói, thành cơng định tinh thần, sáng tạo môi trường làm việc động mà ông Hiếu mang lại cho nhân viên đạt kết xứng đáng + Phó tổng giám đốc: Đồng hành tổng giám đốc Trần Trung Hiếu, ơng Phậm Nhật Anh Ơng Anh người đồng sang lập cơng ty Chức vụ ơng điều hành phòng ban, thực công việc thay giám đốc giám đốc vắng mặt + Phòng hành nhân sự: Bà Phạm Thị Thanh Thúy Bà Thúy đảm nhận thực cơng việc theo dõi đánh giá tình hình nguồn nhân lực, từ đưa thống kê nhu cầu nhân công ty sở quy trình sản xuất đề ra, Phối hợp với trưởng phòng ban để xây dựng chương trình kế hoạch đáp ứng nguồn nhân lực cho công ty, Tổ chức đánh giá lực cán công nhân viên dựa vào số KPI phòng ban, Tham mưu cho Giám đốc công tác khen thưởng cuối năm, tăng lương đột xuất cho CBCNV cơng ty + Phòng kế tốn: Bà Trần Thị Khánh Huyền Sẽ đảm bảo thực cơng việc cơng ty như: Hạch tốn + Kiểm soát nghiệp vụ kinh tế phát sinh, kiểm tra, đối chiếu thu hồi công nợ, kiểm tra Báo cáo VAT hàng tháng, thống kê tổng hợp số liệu kế tốn có u cầu Tập hợp, lưu trữ, bảo quản chứng từ, bảo mật số liệu kế tốn + Phòng quản lý chất lượng: Bà Phạm Thị Ngọc Linh Sẽ đảm nhận thực công việc công ty như: Tư vấn hướng dẫn tổ chức, doanh nghiệp thực áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO bao gồm: hướng dẫn áp dụng văn bản, quy trình quản lý chất lượng ISO (ISO 9001, ISO 14001, ISO 22000, ISO 45001, ISO/IEC 17025) vào hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm tra, đánh giá hoàn thành văn hồ sơ tuân thủ thực áp dụng ISO cho khách hàng, đề xuất, kiến nghị phận chứng nhận cấp chứng ISO hệ thống văn ISO khách hàng hợp lệ đạt u cầu + Phòng kỹ thuật: Ơng Phan Ngọc Huấn Sẽ đảm nhận thực nội dung công việc như: Nghiên cứu thị trường sản phẩm, đề xuất, lập chiến lược, kế hoạch phát triển sản phẩm, Chỉ đạo nghiên cứu, đề xuất quy hoạch sản phẩm, nghiên cứu triển khai sản phẩm cải tiến sản phẩm tại, Chỉ đạo tổ chức triển khai hạng mục thiết kế tính cho tài khoản nhà tuyển dụng từ ý tưởng nhân viên +Phòng kinh doanh: Bà Hà Thị Hải Yến Sẽ thực nội dung công việc như: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện thành viên, Thường xuyên trao đổi với nhân viên để hiểu điểm mạnh nguyện vọng nhân có định hướng phát triển phù hợp, Nghiên cứu, phân tích thị trường, tình hình kinh doanh, lập kế hoạch, đầu tư, phát triển phận để đạt mục tiêu đề ra, quản lý hoạt động phận để đảm bảo tiến độ hiệu công việc, Lên kế hoạch chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng, nghiên cứu, tìm hiểu thị trường để đưa chiến lược phát triển phù hợp, tạo dựng mối quan hệ, mở rộng giao tiếp để phát triển kinh doanh + Phòng marketing: Ơng Nguyễn Văn Hưng Sẽ thực nội dung công việc như: Kết hợp với GĐ, Trưởng phận để lên chiến lược, kế hoạch Marketing tổng thể cho sản phẩm dành cho nhà tuyển dụng ứng viên, Xây dựng kế hoạch tổ chức thực hiệu chiến dịch Marketing, phát triển thương hiệu, hình ảnh cho sản phẩm/dự án Công ty, nghiên cứu tâm lý nhu cầu khách hàng để thiết lập hoạt động Marketing hiệu quả, Phối hợp team sản phẩm để lên kế hoạch marketing cho sản phẩm, xây dựng quy trình tương tác nội phòng marketing, phòng marketing với phòng ban khác Phòng marketing Seo, google ads, facebook ads Deginer Content Truyền thông Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức phòng Marketing (nguồn phòng Marketing) Phòng Marketing, phòng có nhân công ty số lượng công việc hiệu công việc luôn đánh giá cao Trưởng phòng Marketing ơng Nguyễn Văn Hưng thành viên lại phòng ln nỗ lực phấn đấu để mang lại hiệu chiến lược Marketing, thương hiệu cơng ty hình ảnh công ty doanh nghiệp ứng viên có nhu cầu tìm việc biết đến nhiều Nhưng sản phẩm mà team Marketing thực nhận đánh giá tích cực cao như: Làm video review doanh nghiệp trang Fanpage Youtube công ty cho khách hàng hạng vàng Platium cơng ty, tổ chức chương trình nội để quảng cáo thương hiệu, tham gia chương trình cơng đồng nhiều 1.4 Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần TopCV Việt Nam đươc thành lập vào ngày 21/1/2014 Chỉ sau năm thành lập, công ty dẫn đầu thị trường Việt Nam mảng cung ứng nguồn nhân trẻ chất lượng cho doanh nghiệp Hiện tại, theo số liệu thông kê từ trang chuyên đánh giá hiệu hỗ trợ tuyển dụng lý Amazon TopCV xếp thứ toàn quốc, xếp sau ông lớn Vietnamworks (công ty Nhật) CareerBuilder (Công ty Mỹ) Chỉ sau năm hoạt động TopCV thành cơng ngồi mong đợi Đã vượt lên ông lớn công ty Siêu Việt với chuỗi website Timviecnhanh, Vieclam24h, Careerlink Hiện nay, thị trường TopCv cung ứng sản phẩm mũi nhọn công cụ tạo CV online kênh việc làm chất lượng cao, TopCV kết nối hàng triệu bạn trẻ có nhu cầu tìm việc với nhà tuyển dụng uy tín - Cơng cụ tạo Cv online số Việt Nam + Cung cấp công cụ tạo CV Online với nhiều mẫu CV đẹp, chuyên nghiệp, sử dụng dễ dàng, nhanh chóng hiệu + Giúp người tìm việc tăng 80% hội tuyển dụng thành công Và đánh giá cao trình vấn + 80% CV gửi đến nhà tuyển dụng làm từ TopCV Theo số thông kê nhất, hầu hết sinh viên thuộc trường Đại học, Cao Đẳng tạo CV từ nguồn TopCV - Cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao + Thông qua website Tuyendung.topcv.vn TopCV cung cấp cho nhà tuyển dụng tính tìm kiếm ứng viên thơng minh theo độ tuổi, nghề nghiệp, giới tính, kinh nghiệm, ngành nghề nhóm số BMTI + Ngoài dịch vụ hỗ trợ nhà tuyển dụng hiệu quả, TopCV cung ứng thêm dịch vụ hỗ trợ miễn phí cho NTD mới, chưa có trải nghiệm sử dụng website thường đăng tuyển kênh truyền thống tuyển dụng qua giới thiệu Để NTD đạt hiệu định mong muốn + Cung ứng nhân trọn gói TopCv khơng hỗ trợ doanh nghiệp lớn mà doanh nghiệp start-up sử dụng dịch vụ TopCV để hỗ trợ hiểu qua gói dịch vụ gói lọc hồ sơ ứng viên gói đăng tin tuyển dụng 1.5 Mợt số kết quả sản xuất kinh doanh công ty năm qua Bảng 1.1 : Kết kinh doanh năm 2016 - 2018 Đơn vị: triệu đồng STT Chỉ tiêu Năm 2016 2017 2018 Doanh Thu 16654,5 18265,6 21168,84 Chi Phí 10706,43 5948,07 10384,26 7881,34 13271,45 7897,39 Lợi Nhuận Có thể thấy tốc độ tăng trường công ty năm gần tăng trưởng đồng Từ 2016 – 2017 doanh thu tăng 1611,1 triệu đồng Từ 2017 - 2018 doanh thu tăng 2903,24 triệu đồng Cho thấy, năm 2018 năm phát triển mạnh mẽ công ty Từ đó, cho thấy cơng ty có bước hoạt động kinh doanh 1.6 Các bước thực công việc SV trực tiếp tham gia đơn vị thực tập Tuần - Tìm hiểu doanh nghiệp, văn hóa doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp - Team Leader hướng dẫn giới thiệu công cụ hỗ trợ thực công việc - Bắt đầu nhận chia khách hàng vào giỏ data từ hệ thống Team Leader - Thực trao đổi hỗ trợ khách hàng bước đầu để Team Leader quan sát hỗ trợ sâu Tuần - Tiếp tục học tập thực yêu cầu từ Team Leader - Được tìm hiểu sâu công cụ thao tác để thực hiệu - Hỗ trợ tư vấn khách hàng giỏ data tham khảo trải nghiệm chương trình dịch vụ TopCV - Thực công việc gọi hỗ trợ tư vấn, gửi mass mail (Target 70 gọi/ngày, mass email 500 email/ ngày) Tuần 3, - Làm việc nhiều với khách hàng, tư vấn hỗ trợ khách hàng - Tự tìm kiếm thêm khách hàng ngồi, khách hàng có nhu cầu - Hỗ trợ khách hàng ký dịch vụ , khách hàng có nhu cầu tham khảo dịch vụ khách hàng trải nghiệm dịch vụ đăng tin miễn phí PHẦN 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ MARKETING CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố vĩ mô ngành tới hoạt động công ty - Môi trường kinh tế: Hiện nay,môi trường kinh tế đóng vai trò quan trong vận động phát triển thị trường Vì vậy, nhân tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến cấu tiêu dùng hoạt động Marketing doanh nghiệp nói chung TopCV nói riêng Tốc độ kinh tế Việt Nam liên tục tăng năm gần đây, đứng top đầu khu vực, nhiên kinh tết nước ta lại nhạy cảm dễ thay đổi yếu tố ảnh hưởng khác tình trạng suy thối, lạm phát Như vậy, ảnh hưởng nhiều đến TopCV Trên thị trường, mảng hỗ trợ tuyển dụng cho doanh nghiệp khơng mẻ Nhưng để nói doanh nghiệp trẻ TopCV tự đứng dậy điều không thể, TopCV cần đến đầu tư lớn từ nhà đầu tư, hỗ trợ cho doanh nghiệp start – up đạt thành cơng - Mơi trường trị - pháp luật: Có thể nói, yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến ngành kinh doanh Vì kinh doanh doanh nghiệp phải tuân theo quy định, luật lệ mà phát luật, nhà nước Việt Nam định Có thể nói, Việt Nam quốc gia có độ ổn định trị cao Và năm 2014, công ty Cổ phần TopCV Việt Nam thức hoạt động hình thức công ty Start – up - Môi trường công nghệ: Với công nghệ 4.0 Mỗi doanh nghiệp tích cực đầu tư mặt công nghệ Với xuất internet, tảng cho đời TopCV Với tiền thân công ty cơng nghệ cố gắng hồn thiện sản phẩm dựa sáng tạo yếu tố cơng nghệ - đảm bảo tương thích với người dùng Môi trường công nghệ yếu tố quan trọng hình thành phát triển TopCV - Mơi trường văn hóa – xã hội: Người Việt Nam có tư nhận biết điều mẻ tốt, biết tiếp thu học hỏi quan điểm cách tân, chịu khó học hỏi phù hợp với thân với môi trường tại, ln ưa chuộng sản phẩm có tính ưu việt mang lại hiệu cao tối ưu Theo thống kê, Việt Nam có 64 triệu người sử dụng internet có 96% truy cập thiết bị di động Theo ước tính, số tiếp tục tăng lên khơng ngừng Có thể thấy, hành vi người Việt thay đổi nhiều so với khoảng 10 năm trở trước Đặc biệt, với hệ gen Z, yếu tố lại trở nên quan trọng – khách hàng mục tiêu yếu tố để TopCV phát triển - Cạnh tranh doanh nghiệp ngành: Hiện nay, lĩnh vực cung ứng nguồn nhân trẻ, động sáng tạo nói TopCV tên đứng đầu Nhưng để nói nguồn ứng viên chất lượng phải kể đến ông lớn ngành Vietnamworks, CareerBuilder, Timviecnhanh, Mywork, Vieclam24h Cho đến thời điểm tại, vòng năm TopCV vươn lên thuộc top website hỗ trợ hiệu theo trang chuyên thống kê số liệu quản lý Amazon Tính đến thị trường có đến 40 website hỗ trợ tuyển dụng hiệu Đặc biệt website lớn Vietnamworks, CareerBuilder chuỗi website cơng ty Siêu Việt Ngồi website lớn hỗ trợ mảng tuyển dụng TopCV đối mặt với đối thủ cạnh tranh gián tiếp cơng ty Headhunt chun gia “săn” ứng viên cho doanh nghiệp lớn, dần lớn mạnh - Đe dọa gia nhập mới: Bên cạnh ông lớn thị trường Với tiềm dồi dào, thị trường TopCV có thêm nhiều tên Trong năm 2019, tên như: Jobstreet, TopDev, Jobgo,Ybox, tên gia nhập thành website hỗ trợ tuyển dụng cạnh tranh trực tiếp với TopCV 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh công ty - Thị trường Trước đây, gia nhập vào ngành TopCV hỗ trợ khu vực Hà Nội, năm 2016 TopCV mở rộng thêm lên thị trường lớn Thành phố Hồ Chí Minh Và tại, TopCV hỗ trợ toàn quốc cho doanh nghiệp Nhưng thu hút nguồn ứng viên chất lượng nhiều chủ yếu Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh Tổng số ứng viên TopCV 2,007,605 ứng viên, cập nhật ứng viên tháng gần 112,970 ứng viên, cập nhật ứng viên theo ngày 4,801 Tổng số ứng viên khu vực Hà Nội 359,042 ứng viên 425,023 ứng viên khu vực Thành phố Hồ Chí Minh Còn lại chia tất tỉnh thành khác Và có đến 70.000 Nhà tuyển dụng va doanh nghiệp trở thành khách hàng trung thành tin tưởng lựa chọn TopCV - Khách hàng mục tiêu: Phân bổ khách hàng người làm sinh viên họcmới trường doanh nghiệp Biểu đồ 1: Phân bổ tập khách hàng công ty Tập khách hàng TopCV chia rõ ràng tập khách hàng chính: + Khách hàng cá nhân: Bao gồm Người làm, sinh viên sinh viên vừa trường Hiện nay, khách hàng ứng viên có 1-4 năm kinh nghiệm chiếm tỷ lệ cao khách hàng cá nhân TopCV Đây người trẻ, động, biết thành thạo cơng cụ online, có nhu cầu tìm việc Theo thống kê TopCV, tỷ lệ ngành nghề phân bổ sau: Biểu đồ 2: Phân bổ khách hàng mục tiêu theo ngành nghề  Nhân viên Kinh doanh: Với 175,686 CV tạo với công việc nhân viên kinh doanh trang  Hành nhân sự: Với 71, 929 CV tạo trang  Kế toán, kiểm toán: Với 90,013 CV tạo trang  IT Support / Helpdesk: Với 70,056 CV tạo trang + Khách hàng tổ chức: Là doanh nghiệp có nhu cầu mở rộng, tăng thêm đổi nguồn nhân lực cơng ty Các doanh nghiệp có quy mơ từ nhỏ đến lớn trải rộng nhiều lĩnh vực Các doanh nghiệp hoạt động chủ yếu Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh tỉnh lân cận - Ảnh hưởng yếu tố nội bộ công ty *Nhân lực: Sở hữu nguồn nhân lực trẻ đầy sáng tạo, năm 2019, nguồn nhân lực TopCV 24-99 nhân Và theo kế hoạch, năm 2020 TopCV mở rộng kinh doanh tăng lên số 199 nhân Theo thống kê, độ tuối nhân trung bình TopCV 24,5 Độ tuổi trẻ, động – phù hợp với văn hóa mục tiêu phát triển cơng ty *Nguồn lực tài chính: Sau năm hoạt động, TopCV không ngừng tăng trưởng thu hút nhiều đầu tư nhà đầu tư đến từ nước, bật phải kể đến đầu tư ông Nguyễn Ngọc Thủy (Shark Thủy), nâng tổng số vốn đầu tư từ 2.000.000VND lên 1.000.000.000USD Đặc biệt, cuối năm 2019, TopCV gọi vốn thành công với đầu tư từ Quỹ đầu tư mạo hiểm Hàn Quốc Nextrans Quỹ Đầu tư Nhật Bản, số đầu tư lên tới 24 triệu USD Đây sở quan trọng nhằm giúp TopCV bứt phá, tăng tốc với tỷ lệ đặt ban đầu 400% *Cơ sở vật chất: Hiện nay, TopCV có văn phòng thức, văn phòng Hà Nội thành phố Hồ ChisMinh Cả văn phòng nằm đổ trung tâm thành phố rộng rãi thoáng mát.Tạo điều kiện thuận lợi thoải mái cho phát triển làm việc nhân viên trongc ơng ty * Thực trạng chương trình chiến lược marketing công ty Với tập khách hàng mục tiêu rõ ràng xác định khách hàng cá nhân khách hàng tổ chức TopCV nắm rõ đặc điểm khách hàng để đưa chương trình phù hợp với tập khách hàng Và kết nối mạnh mẽ Nhà tuyển dụng ứng viên tìm việc Và chương trình truyền thơng, quảng bá thương hiệu thực sụ đươc đẩy mạnh 2.3 Thực trạng Marketing thương mại công ty cổ phần TopCV Việt Nam 2.3.1 Chiến lược giá Công ty cổ phần TopCV Việt Nam với tập khách hàng mực tiêu là: - Khách hàng cá nhân - Khách hàng tổ chức Đã xác định cụ thể định giá sở sở chi phí Kỹ thuật định giá: giá bán tổng chi phí lợi nhuận Chi phí bao gồm: Lương nhân viên, th mặt văn phòng, chi phí tìm kiếm khách hàng, chi phí sử dụng sở vật chất, Chi phí khác, Bảng 1.2 Khung giá dịch vụ tuyển dụng TopCV (Năm 2019) (bao gồm VAT) 10 Dịch vụ Chi tiết 3000 điểm Giá 3,300,000 Thời hạn 53 tuần Lọc hồ sơ 300CV 5,500,000 53 tuần Việc làm tốt 3,300,000 tuần Việc làm hấp dẫn 2,200,000 tuần Đăng tin tuyển dụng Chính sách chiết khấu giá: Bảng 1.3 Chính sách chiết khấu giá (đã bao gồm 10% VAT) Từ 6,600,000 - 11,000,000 10% Từ 11,000,000 - 22,000,000 15% Từ 22,000,000 - 33,000,000 20% Từ 33,000,000 trở lên 25% 2.3.2 Chiến lược phân phối Kênh phân phối TopCV đơn giản Đó phân phối trực tiếp từ doanh nghiệp đến khách hàng Khách hàng cá Khách hàng tổ TOP CV nhân chức Khách hàng người lựa chọn sản phẩm dịch vụ thức từ việc giới thiệu hỗ trợ nhân viên tư vấn, tư biết đến đăng ký sử dụng dịch vụ Đôi với khách hàng cá nhân ứng viên có nhu cầu tìm việc, TopCV mở rộng thêm kênh hợp tác buổi hướng nghiệp trường Đại học lớn như: Đại học Công nghiệp, Đại học Quốc Gia, Đại học Luật Hà Nội, 2.3.3 Chiến lược sản phẩm Hiện nay, theo chế thị trường chất lượng sản phẩm TopCV có định tăng giá dịch vụ vào đầu năm 2020, cụ thể: Đăng tin tuyển dụng trang:  Gói Việc làm tốt nhất: 3.300.000đ (đã gồm 10% VAT)  Gói Việc làm hấp dẫn: 2.200.000đ (đã gồm 10% VAT) - Lọc hồ sơ ứng viên:  300CV: 5.500.000đ (đã gồm 10% VAT)  3000 Credits: 3.300.000đ (đã gồm 10% VAT)  1500 Credits: 1.650.000 (đã gồm 10% VAT) 11 Ngồi dịch vụ TopCV có dịch vụ VIP để hỗ trợ NTD có nguồn ứng viên chất lượng tính lọc thơng minh, gói dịch vụ cộng thêm, đăng banner trang chủ, Clip review doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp Star – up NTD biết đến dịch vụ hỗ trợ tuyển dụng từ website TopCV hỗ trợ cho NTD đăng tin miễn phisowr trang ngành vòng tháng Để trước tiên, họ trải nghiệm dịch vụ hỗ trợ đến từ nhân viên kinh doanh TopCV Đối với, khách hàng trung thành tái ký dịch vụ TopCV ln ln có ưu đãi đặc biệt cách tăng hạnh khách hàng: Bạc, Vàng, Platinum, Kim Cương, quyền lợi tặng kèm Đối với công ty Headhunt, TopCV hỗ trợ dịch vụ lọc hồ sơ ứng viên với gói 3000 Credits Một số trang khách không hỗ trợ dịch vụ 2.3.4 Chiến lược xúc tiến Trên thị trường, có nhiều trang hỗ trợ tuyển dụng Khách hàng có nhiều lựa chọn Nhưng TopCV ln cố gắng để trở thành lựa chọn hàng đầu khách hàng Đưa khuyến hấp dẫn cho khách hàng, với chương trình miễn phí dành cho NTD trải nghiệm quyền lợi hấp dẫn cho khách hàng sử dụng dịch vụ có nhu cầu dùng lại Thăng hạng cho khách hàng để hưởng quyền lợi Sự hỗ trợ nhiệt tình từ nhân viên tư vấn cách giúp cho khách hàng nhớ lựa chọn TopCV Bảng 1.4 Bảng phân chia ngân sách công ty (Đơn vị: tỷ đồng) Nă m 201 201 201 Phân chia ngân sách Quảng Marketing Xúc tiến Tổng trực tiếp bán ngân sách cáo Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân 0,55 40% 25.4% 8.2% 14.1% 12.3% 0,96 38% 26.33% 7% 15% 13,67% 1,23 39.3% 26,84% 7,1% 16% 10,76% (Nguồn: Phòng Marketing) Năm 2019 TopCV chi 400.000.000 cho chiến dịch truyền thông quảng cáo, Marketing nội doanh nghiệp Và năm 2020 số lên đến gấp 2, gấp 12 - Marketing trực tiếp: Gửi mass email qua phần mêm Steak đến khách hàng tuần Để khách hàng cập nhật xác chương trình ưu đãi, có lựa chọn phù hợp Chi phí cho mass email tiết kiệm mang lại hiệu qua vô cao - Bán hàng cá nhân: Với đội ngũ kinh doanh lên tới gần 100 người, hai khu vực, công cụ TopCV đẩy mạnh Đây phương pháp bán hàng hiệu Vì giải đáp thắc mắc từ phía khách hàng cách cụ thể nhất, tạo cảm giác thân thiện với khách hàng nhớ đến Và tin tưởng sử dụng dịch vụ Tuy nhiên, chi phí dành cho phương pháp cao - Xúc tiến bán: Hiện nay, TopCV triển khai chương trình trải nghiệm đăng tin miễn phí cho doanh nghiệp, đồng thời kích thích mua hàng khách hàng hình thức giảm giá với số lượng lớn: Số lượng tin Mức chiết khấu tin 5% 2-4 tin 10% 5-7 tin 15% tin trở lên 20% Bảng 1.5 Thông tin chiết khấu theo số lượng dịch vụ đăng tin TopCV Trực tiếp giảm giá 5% tổng giá trị hợp đồng cho khách hàng tái ký nhằm giữ chân khách hàng Đặc biệt gói tặng kèm cho hạng khách hàng TopCV quan tâm với nhiều ưu đãi hấp dẫn: Giảm giá từ 3-9% tổng giá trị đơn hàng tiếp theo, logo nhà tuyển dụng bật xuất trang chủ, thiết kế riêng trang tuyển dụng, có giới thiệu doanh nghiệp blog, fanpage TopCV clip review doanh nghiệp Đặc biệt, với khách hàng hạng Platium, TopCV trực tiếp hỗ trợ treo banner ngang trang chủ doanh nghiệp (tương đương 22.000.000VND) - Quảng cáo: Hai kênh sử dung facebook google Tuy nhiên chưa đẩy mạnh, cần gia tăng đẩy mạnh để tăng thêm độ nhận diện thương hiệu - PR: TopCV thực chiến dịch truyền thông quảng cáo mạnh mẽ thang máy toàn nhà, sân bay, sân golf Và thực đẩy mạnh thương hiệu qua việc chạy quảng cáo trang Facebook Google để gia tăng lượng tiếp cận nhận biếtThông qua kiện, chạy chữ vùng cao, hướng nghiệp dành cho sinh viên, bán sách hướng nghiệp, truyền thông quảng cáo xe bus, OOH khác như: sân bay, thang máy, tồn nhà, 13 Các chương trình hướng nghiệp trường đại học lớn Đại học Công Nghiệp, Đại học Luật, Đại học Quốc Gia Hà Nội Những nhà lãnh đạo TopCV truyền tinh thần mẻ, tinh thần hướng nghiệp cho bạn sinh viên mà nhờ vào chương trình TopCV biết đến nhiều Và trở thành cơng cụ hữu ích cho bạn sinh viên trường có nhu cầu tìm kiếm việc làm Ngoài ra, hoạt động marketing nội với nhiều chương trình như: Sinh nhật TopCV, Tất niên, teambuilding TopCV vừa gắn kết anh chị em đồng nghiệp cơng ty vừa mang lại hình ảnh đẹp, mơi trường làm việc tích cực để xây dưng hình ảnh thị trường so với đối thủ cạnh tranh Trong năm 2020, TopCV khơng ngừng gia tăng chương trình Đặc biệt, sách “Hướng nghiệp” dành cho sinh viên, học sinh ngồi ghế nhà trường nhà lãnh đạo TopCv tâm huyết biên soạn PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV VIỆT NAM 3.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh marketing công ty Thành công: Trong năm, kể từ ngày thành lập Có lẽ, TopCV mang cho nhiều giải thưởng, huy chương Trở thành website có nguồn ứng viên động, chất lượng Lọt Top doanh nghiệp hỗ trợ tốt Vượt xa website lớn công ty đối thủ Siêu Việt Vượt mức doanh thu kỳ vọng năm 2019, Kêu gọi đầu tư lớn từ Nhật Bản Hàn Quốc Đẩy mạnh truyền thông thương hiệu, Và trở thành website đáng tin tưởng Nhà tuyển dụng Hạn chế: - Chiến dịch truyền thông quảng cáo hạn chế Nên đẩy mạnh quảng cáo trạng mạnh xã hội Facebook, Youtube, Google, để gia tăng độ nhận biết - Nguồn vốn hạn chế - Bị ảnh hưởng tác động nhiều từ bên đối thủ cạnh tranh trực tiếp - Nguồn nhân lực trẻ yếu điểm Đề xuất định hướng giải quyết vấn đề đặt với công ty - Nên đẩy mạnh quảng cáo trạng mạnh xã hội Facebook, Youtube, 14 Google, để gia tăng độ nhận biết - Kêu gọi vốn từ nhà đầu tư lớn Và sử dụng hiệu nguồn vốn có - Gia tăng hợp tác với trường đại học lớp hướng nghiệp, bán sách hướng nghiệp - Đẩy mạnh truyền thông quảng bá thương hiệu 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Qua q trình thực tập Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam với đánh giá điểm mạnh điểm yếu công ty, em xin đề xuất định hướng đề tài khóa luận nhằm giải vấn đề mà công ty gặp phải Em hy vọng rằng, nghiên cứu góp phần cho phát triển công ty tương lai Định hướng 1: Hồn thiện q trình phát triển sản phầm “ gói dịch vụ Headhunt” cơng ty cổ phần TopCV Việt Nam (Gói dịch vụ Headhunt - Thị trường hỗ trợ tuyển dụng cho doanh nghiệp) Định hướng 2: Thực trạng giải pháp chiến lược MKT cho sản phẩm hỗ trợ tuyển dụng công ty cổ phần TopCV thị trường Hà Nội (Hỗ trợ tuyển dụng - thị trường Hà Nội) Định hướng 3: Giải pháp mở rộng thị trường “ hỗ trợ tuyển dụng” sang ngành, nghề lao động phổ thông khối văn phòng tồn quốc cơng ty cổ phần TopCV Việt Nam (Hỗ trợ tuyển dụng - thị trường Hà Nội) 15 ... triển công ty cổ phần TOPCV Việt Nam Công ty Cổ phần TopCV Việt Nam thành lập từ 21/01/2014, sau năm, TopCV dẫn đầu thị trường Việt Nam mảng cung ứng nhân trẻ chất lượng cao cho doanh nghiệp.Và tại, ... lãnh đạo TopCv tâm huyết biên soạn PHẦN 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TOPCV VIỆT NAM 3.1 Đánh giá hoạt động kinh doanh marketing công ty Thành công: Trong... nước Việt Nam định Có thể nói, Việt Nam quốc gia có độ ổn định trị cao Và năm 2014, cơng ty Cổ phần TopCV Việt Nam thức hoạt động hình thức cơng ty Start – up - Môi trường công nghệ: Với công