Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM...6 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ
Trang 1MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iii
LỜI MỞ ĐẦU iv
I/KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM KẾ TOÁN VACOM 1
1 Giới thiệu khái quát về Công Ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM 1
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty VACOM 1
1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty VACOM 2
1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty VACOM 2
1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty VACOM 3
2 Tình hình sử dụng lao động của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM 3
2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty VACOM 3
2.2 Cơ cấu lao động của Công ty VACOM 4
3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM 5
3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty VACOM 5
3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty VACOM 5
4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM 6
II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM KẾ TOÁN VACOM 8
1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM 8
1.1 Chức năng hoạch định 8
1.2 Chức năng tổ chức 8
1.3 Chức năng lãnh đạo 9
1.4 Chức năng kiểm soát 9
1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 9
Trang 22 Công tác quản trị chiến lược của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán
VACOM 10
2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 10
2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 11
2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 11
2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 12
3 Công tác quản trị mua hàng và quản trị bán hàng của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM 13
3.1 Quản trị mua 13
3.2 Quản trị bán 13
Công ty lựa chọn mô hình mạng lưới bán hàng theo sản phẩm phân chia nhân viên kinh doanh thành các nhóm chuyên biệt theo các lĩnh vực về phần mềm kế toán, phần mềm chuyên về quản lý, hóa đơn điện tử, Đây là mô hình mạng lưới bán hàng được ban lãnh đạo công ty đánh giá cao và rất phù hợp với tính chất đặc thù của công ty 13
4 Công tác quản trị nhân lực của công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM 15
4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 15
4.2 Tuyển dụng nhân lực 15
4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 15
4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 16
5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM 16
5.1 Quản trị dự án 16
5.2 Quản trị rủi ro 17
5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 17
Trang 3DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM
2
Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty trong 3 năm 2015-2017 3
Bảng 1.2 Bảng cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính, độ tuổi 4
và phòng ban giai đoạn 2015-2017 4
Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2015-2017 5
Bảng 1.4 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2015-2017 6
Bảng 1.5 Kết quả kinh doanh của công ty từ 2015-2017 6
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Muốn trở thành một nhà quản trị kinh doanh giỏi đòi hỏi các sinh viên chuyênngành quản trị kinh doanh cần phải trau dồi kiến thức học được trên giảng đường đồngthời cũng phải trải nghiệm thực tiễn Sinh viên cũng cần vận dụng tổng hợp các kiếnthức đã được trang bị vào việc giải quyết một vấn đề thực tiễn nhằm củng cố kiến thức
lý luận và nâng cao năng lực thực hiện các công việc sau khi tốt nghiệp Do đó giaiđoạn thực hiện tốt nghiệp có vai trò quan trọng đối với các sinh viên năm cuối nóichung và sinh viên khoa quản trị doanh nghiệp nói riêng Nhờ việc thực tập tại cơ sở
sẽ giúp cho sinh viên rèn luyện kỹ năng, phương pháp làm việc của nhà quản trị trongdoanh nghiệp đồng thời có thể vận dụng các công cụ, phương pháp phân tích, đánhgiá, nghiên cứu kinh doanh để hình thành chuyên đề tốt nghiệp cũng như phục vụ yêucầu của cơ quan thực tế Từ đó sinh viên có thể tập sự các công việc kinh doanh vàquản trị qua đó rèn luyện kỹ năng, thực hành giải quyết các tình huống cụ thể trongthực tiễn Ngoài ra sinh viên có thể rèn luyện phương pháp nghiên cứu khoa học trongkinh doanh như phát hiện ra vấn đề còn tồn tại trong doanh nghiệp, thu thập và xử lý
số liệu, phân tích và đánh giá hoạt động quản trị kinh doanh của doanh nghiệp
Là một sinh viên chuyên ngành quản trị doanh nghiệp, trong thời gian thực tập
em đã sử dụng vốn kiến thức của mình để tìm hiểu thực tiễn của ngành quản trị tạiCông ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán Vacom Tuy đã cố gắng học hỏi dựa trênnhững kiến thức đã học và thực tế tại công ty nhưng do khả năng và thời gian có hạnnên báo cáo thực tập của em không tránh khỏi những sai sót, mong các thầy cô giáogóp ý để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn
Em xin cảm ơn các thầy cô giáo trong khoa đã giúp em có thể hoàn thiện bài báocáo thực tập và cũng xin cảm ơn các anh, chị, các cô chú trong công ty đã giúp đỡ emtrong quá trình thực tập vừa qua
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày tháng năm
Sinh viên
Trang 5I/KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM KẾ TOÁN VACOM
1 Giới thiệu khái quát về Công Ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM
1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty VACOM
- Tên công ty: CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM KẾ TOÁN VACOM
- Tên giao dịch: VACOM ACCOUNTANT SOFTWARE TECHNOLOGYJOINT STOCK COMPANY
- Địa chỉ: P2118, Tòa nhà Starcity 81 Lê Văn Lương, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội
- Quy mô vốn: Vốn điều lệ là 600.000.000 đồng ( Sáu trăm triệu đồng chẵn)
- Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN HẢI ĐĂNG
- Mã số thuế : 0102236276
Trước năm 2003 VACOM được biết đến như một Trung tâm Công nghệ thôngtin chuyên cung cấp sản phẩm phần mềm kế toán Trong quá trình hoạt động trung tâmkhông ngừng học hỏi, cải tiến công nghệ tích lũy kinh nghiệm
Đến tháng 03 năm 2003 VACOM thành lập với tên: Công ty TNHH Công NghệPhần Mềm Tài Chính Kế Toán
Tháng 07 năm 2003 được Cục bản quyền cấp giấy chứng nhận bản quyền: Phầnmềm kế toán VACOM
Tháng 04 năm 2007 được đổi tên thành: Công ty CP Công Nghệ Phần Mầm KếToán VACOM và được Sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp phép thành lập ngày07/05/2007
Tháng 05 năm 2013 được Cục bản quyền cấp giấy chứng nhận bản quyền: Phầnmềm kế toán VACOM
Với hơn 14 năm hoạt động trong ngành, công ty đã không ngừng lớn mạnh vàxây dựng được uy tín trên thị trường Công ty chuyên kinh doanh phần mềm phục vụcho mục đích quản lý như: Phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, tiền lương;quản lý tòa nhà, quản lý thu học phí, hóa đơn điện tử, chữ ký số,… dành cho tất cả cácthành phần kinh tế, doanh nghiệp lớn nhỏ, hộ kinh doanh, trường học
Trang 61.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty VACOM
Chức năng: Cung cấp các phần mềm quản lý về kế toán, quản lý kho, nhân sự,
tiền lương, hóa đơn điện tử, chữ ký số… đảm bảo đáp ứng theo yêu cầu quản lý củakhách hàng với dịch vụ hỗ trợ tốt, giá cả cạnh tranh Thực hiện theo đúng phươngchâm kinh doanh mà công ty đã đề ra: Gìn giữ sự hài lòng
Nhiệm vụ: Công ty VACOM hoạt động theo Luật doanh nghiệp của Nhà nước,
thực hiện theo các quy định của pháp luật, điều lệ tổ chức của Nhà nước Việt Nam, vàcác nghĩa vụ về phí, thuế Công ty đăng ký và kinh doanh đúng ngành nghề, chịu tráchnhiệm trước nhà nước về kết quả hoạt động kinh doanh của mình và thực hiện cácnghĩa vụ đối với người lao động theo đúng quy định của bộ luật lao động
1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty VACOM
Hiện tại công ty đang hoạt động theo sơ đồ cấu trúc tổ chức như sau:
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty CP Công Nghệ
Chủ tịch HĐQT
Phòng kinh
doanh chính kế toán Phòng tài Phòng triển khai Phòng truyền thông Phòng lập trình
Phó giám đốc Phó giám đốc
Trang 7Phòng triển khai phụ trách đi triển khai phần mềm cho các đơn vị khách hàng qua 2hình thức trực tiếp hoặc qua Teamview Đồng thời hỗ trợ kỹ thuật cho các khách hàngđang sử dụng dịch vụ của VACOM Phòng truyền thông phụ trách mảng truyền thônggiới thiệu, quảng bá hình ảnh sản phẩm của công ty đến khách hàng Phòng lập trìnhphụ trách về việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, thực hiện các phiên bản nângcấp phần mềm, đồng thời hàng tháng lập báo cáo theo dõi tiến độ công việc, tình hìnhthu hồi công nợ các hợp đồng chỉnh sửa đặc thù để báo cáo với cấp trên
Nhìn chung thành phần tổ chức công ty phù hợp và hiệu quả với cơ cấu tổ chức
từ trên xuống dưới, vận hành công việc thuận lợi
1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty VACOM
Công ty VACOM hoạt động trong lĩnh vực lập trình máy vi tính, chuyên về phầnmềm quản lý, kế toán cho doanh nghiệp cung cấp trên toàn quốc Với đội ngũ kỹ sưcác nhà chuyên môn và tư vấn trong lĩnh vực tài chính kế toán, ở các doanh nghiệpthuộc nhiều loại hình khác nhau đã tạo nên tính ổn định và nhiều tính năng sử dụnghiệu quả trong phần mềm kế toán VACOM Ngoài ra công ty còn có dịch vụ sau bán
hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình sử dụng, cung cấp dịch vụ chỉnh sửađặc thù cho các khách hàng có yêu cầu quản lý riêng biệt
2 Tình hình sử dụng lao động của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM
2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty VACOM
Dưới đây là bảng thống kê số lượng, chất lượng lao động của công ty VACOMtrong 3 năm gần nhất:
Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty trong 3 năm 2015-2017
Trang 8Từ bảng 1.1 có thể thấy tình hình biến đổi về số lượng lao động của công ty qua 3năm gần đây nhất đều tăng qua các năm từ 21 lên đến 32 người Lực lượng lao động củacông ty chủ yếu có trình độ sau đại học và đại học chiếm đến hơn 80%, đây là lực lượng cóchât lượng, có tiềm lực và là cơ sở để công ty có thể phát triển Như vậy, xét về mặt trình độlao động có thể thấy chất lượng lao động của công ty là tốt, có trình độ cao, thỏa mãn yêucầu và đòi hỏi về tính chuyên môn của công việc Đây là điều kiện thuận lợi để giúp công ty
có nền tảng phát triển tốt và mang tính bền vững cho doanh nghiệp
2.2 Cơ cấu lao động của Công ty VACOM
Cơ cấu lao động của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM trong
3 năm 2015 – 2017 được thể hiện cụ thể trong bảng sau:
Bảng 1.2 Bảng cơ cấu lao động của công ty phân theo giới tính, độ tuổi
và phòng ban giai đoạn 2015-2017
ĐVT: Người.
NămChỉ tiêu
Năm2015
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Từ bảng 1.2 có thể thấy trong cơ cấu lao động của công ty tỷ trọng lao động namnhiều hơn vào khoảng 60% do yêu cầu đặc thù của lĩnh vực công ty kinh doanhchuyên về phần mềm, cần nhiều kỹ thuật triển khai là nam đi công tác ở tỉnh ngoài và
hỗ trợ cho khách hàng ở ngoài giờ hành chính Còn lao động nữ chủ yếu tập trung ởphòng kinh doanh và phòng tài chính kế toán của công ty Đội ngũ lao động trẻ chiếmphần lớn khoảng gần 90% cho thấy công ty đang có nhu cầu lao động trẻ cao đồng thờicũng rất ý thức được việc khai thác tiềm năng từ đội ngũ lao động này Các phòng bankhác đều có sự phân bổ lao động hợp lý và phù hợp với nhu cầu cần đáp ứng chức
Trang 9năng của từng phòng.
3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM
3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty VACOM
Từ bảng 1.3 ta thấy tỷ trọng vốn lưu động trong tổng vốn kinh doanh của công ty
có sự thay đổi theo xu hướng giảm dần từ 96,29% - 63,43% qua các năm 2015 - 2017
Bảng 1.3 Cơ cấu vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2015-2017
ĐVT: tỷ đồng
Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng
Vốn lưu động 2,08 96,29% 1,67 96,64% 1,96 63,43%
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Nhìn chung, vốn lưu động trong công ty luôn chiếm tỷ trọng lớn do đặc thù công
ty chuyên về mảng thương mại cung cấp về phần mềm Có thể thấy từ năm 2015 đếnnăm 2017 vốn cố định của công ty tăng lên từ 0,08 tỷ đồng lên 1,13 tỷ đồng (khoảng40%) do trong thời gian này ban lãnh đạo công ty đang triển khai kế hoạch đầu tưthêm cơ sở vật chất và bổ sung vốn kinh doanh nhằm chuẩn bị cho việc thực hiện các
dự định chiến lược trong tương lai như mở rộng đầu tư, mở thêm chi nhánh,…
3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty VACOM
Từ bảng 1.4 có thể thấy tỷ trọng vốn đi vay của công ty có xu hướng tăng, daođộng trong 3 năm 2015 đến 2017 từ 0,72 tỷ đến 1,58 tỷ còn vốn chủ sở hữu từ 1,44 tỷđến 1,51 tỷ chiếm khoảng 50% trong tổng vốn của công ty
Trang 10Bảng 1.4 Cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty trong 3 năm 2015-2017
ĐVT: tỷ đồng
Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng Giá trị Tỷ trọng
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Xem tổng thể cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty có thể đánh giá đượcnăng lực tài chính của công ty trong 3 năm gần đây ở mức trung bình, mức độ tự chủ
về tài chính của công ty là chưa cao trong giai đoạn kinh tế lạm phát và suy thoái hiệnnay, vốn đi vay đang có xu hướng tăng, chiếm 50% vốn của doanh nghiệp, tính thanhkhoản chưa cao do đó khi cần mở rộng quy mô hoạt động công ty phải huy động cácnguồn tín dụng khác nhau để bổ sung vốn kinh doanh của mình
4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm
So sánh năm 2017/2016
Số tiền Tỷ lệ Số
tiền Tỷ lệDoanh thu thuần 6.059.712 6.044.404 6.424.995 (15.308) (0.25) 380.591 6.29 Giá vốn hàng bán 350.397 389.142 143.110 38.745 11.05 (246.0
32) (63.22)Chi phí quản lý KD 5.607.238 5.616.120 5.807.882 8.882 0.15 191.7
62 3.41Tổng lợi nhuận kế toán
trước thuế 105.733 36.509 30.262 (69.224) (65.47)
(6.247 ) (17.11)Thuế TNDN 21.147 7.302 6.052 (13.845) (65.47) (1.250
) (17.11)Lợi nhuận sau thuế 84.586 29.207 24.210 (55.379) (65.47) (4.997
) (17.1)
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
Về doanh thu: Doanh thu thuần năm 2016 giảm 15.308 nghìn đồng so với năm
2015, tương đương giảm 0.25% còn doanh thu thuần năm 2017 tăng 380.591 nghìn
Trang 11đồng, tương ứng với tăng 6,29% so với năm 2016.
Về chi phí: Giá vốn hàng bán năm 2016 tăng 38.745 nghìn đồng so với năm
2015, tương đương tăng 11,05% còn giá vốn hàng bán năm 2017 giảm 246.032 nghìnđồng tương ứng với giảm 63,22% so với năm 2016 Chi phí quản lý kinh doanh năm
2016 tăng 8.882 nghìn đồng so với năm 2015 tương ứng với tỷ lệ tăng 0,15% còn chiphí quản lý kinh doanh năm 2017 so với năm 2016 tăng 191.762 nghìn đồng tươngứng với tăng 3,41%
Về lợi nhuận: Lợi nhuận sau thuế năm 2016 giảm 55.379 nghìn đồng so với năm
2015, tương ứng giảm 65,47% còn lợi nhuận sau thuế năm 2017 giảm 4.997 nghìnđồng tương ứng với tỷ lệ giảm 17,1% so với năm 2016 Lợi nhuận qua các năm đanggiảm do trong 3 năm gần đây, chi phí quản lý kinh doanh đang có xu hướng tăng lêncho thấy việc kiểm soát chi phí của công ty chưa được tốt, mặc dù doanh thu thuần cótăng qua các năm nhưng tỷ lệ thấp hơn so với tỷ lệ chi phí giảm nên lợi nhuận cũnggiảm theo
Trong thời gian tới ban lãnh đạo công ty VACOM cần có kế hoạch và biện pháp
để kiểm soát chi phí của mình tốt hơn để cải thiện tình hình kinh doanh và giảm thiểuthiệt hại kinh tế cho công ty
Trang 12II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM KẾ TOÁN VACOM
1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty CP Công Nghệ Phần Mềm Kế Toán VACOM
1.1 Chức năng hoạch định
Công tác hoạch định cũng được ban lãnh đạo công ty rất chú trọng thể hiện quaviệc công ty đã xây dựng được phương châm, sứ mạng kinh doanh với các mục tiêungắn hạn và dài hạn rõ ràng Ngay từ quý đầu tiên của năm, tất cả các mục tiêu vàchương trình hành động cụ thể đều được Chủ tich HĐQT đặt ra rất rõ ràng thông quacác buổi họp cùng với 2 phó giám đốc để thống nhất ý kiến, từ đó phổ biến cho cáctrưởng phòng ban để xây dựng kế hoạch triển khai, phân bổ nguồn lực, phân chianhiệm vụ và giao quyền hạn cho từng bộ phận cũng như cá nhân trong công ty
Tuy nhiên, việc xây dựng mục tiêu và hoạch định chiến lược của công ty hiện tạimới chỉ dựa vào kinh nghiệm cũng như cảm quan kinh doanh của nhà quản trị chứchưa có một công cụ hỗ trợ nào hay có một phòng ban chuyên phụ trách mà chủ yếu
do Ban giám đốc đảm nhiệm, các trưởng bộ phận chỉ đóng góp ý kiến và thực thi.Chưa kể đến việc khi xây dựng mục tiêu, hoạch định chiến lược công ty không phântích ảnh hưởng của các yếu tố môi trường nên hầu hết các mục tiêu, kế hoạch chiếnlược của công ty chưa bám sát thực tế và không đem lại hiệu quả cao
1.2 Chức năng tổ chức
Kết hợp nhìn từ sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ta thấy bộ máy tổ chức củacông ty là khá đơn giản gọn nhẹ theo mô hình cấu trúc tổ chức chức năng Vì là cấutrúc đơn giản nên ưu điểm của nó là các phòng ban chuyên môn hóa theo công việc,linh hoạt, chi phí quản lý thấp, việc kiểm tra kiểm soát và điều chỉnh các bộ phận, cáchoạt động trong công ty được dễ dàng Mỗi chức danh, mỗi bộ phận được phân quyềnhạn và nhiệm vụ rõ ràng đảm bảo được việc xây dựng mục tiêu phân quyền, giaonhiệm vụ, quyền hạn, tiến hành kiểm tra, theo dõi việc thực hiện và chỉ rõ được tráchnhiệm cá nhân