Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh CÔNG TY cổ PHẦN đầu tư và PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ VIỆT

Qua 3 tuần thực tập tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí TuệViệt, em thấy công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt là công tyhoạt động mạnh, chuyên s

LỜI MỞ ĐẦU

Thực tập tốt nghiệp là một khoảng thời gian có ý nghĩa vô cùng quan trọng trongquá trình đạo tạo chuyên môn nghiệp vụ của các trường nói chung và của trường Đạihọc Thương mại nói riêng Quá trình thực tập là bước đệm nhằm trang bị kiến thức, kỹnăng cần thiết cho sinh viên, giúp cho sinh viên nắm bắt được thực tế công việc, làhành trang giúp sinh viên tự tin hơn khi bước vào môi trường làm việc mới

Giữa học lý thuyết và thực hành có một khoảng cách nhất định, bởi vậy quá trìnhthực tập sẽ giúp rút ngắn và xóa dần khoảng cách đó Với cử nhân Quản trị kinhdoanh, việc tìm hiểu thực tế sẽ giúp sinh viên hiểu được công tác quản trị ở doanhnghiệp, củng cố hoàn thiện kiến thức chuyên môn của mình và biết vận dụng nhữngkiến thức đã học từ nhà trường vào hoạt động thực tiễn

Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị của công ty, từ đó có những hiểubiết thực tế để tìm ra những ưu, nhược điểm và đề xuất giải pháp thích hợp cho côngtác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty ngàycàng phát triển

Qua 3 tuần thực tập tại công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí TuệViệt, em thấy công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt là công tyhoạt động mạnh, chuyên sâu trong lĩnh vực kinh doanh các loại quạt trần cao cấp.Nhận được sự giúp đỡ tận tình của chị Lê Lan Hương và các anh chị trong công ty, tạođiều kiện để em thu thập thông tin chính xác cũng như học hỏi được những kinhnghiệm kỹ năng trong công việc

Tuy nhiên do đây là lần đẩu tiên em được tiếp xúc với công việc văn phòng, vàlàm báo cáo nên em không tránh khỏi những sai sót và khiếm khuyết, em rất mongnhận được những góp ý từ quý thầy cô, đặc biệt là cô giáo Nguyễn Thị Mỹ Nguyệt để

em có thể rút kinh nghiệm cho bản thân, bổ sung thêm kiến thức cho mình trong chặngđường tiếp theo

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ iv

HÌNH iv

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ VIỆT 1

1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty 2

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty 3

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt 3

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty 3

2.2 Cơ cấu lao động của công ty 4

3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt 6

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty 6

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty 6

4 Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt .7

II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ VIỆT 9

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt 9

1.1 Chức năng hoạch định 9

1.2 Chức năng tổ chức 9

1.3 Chức năng lãnh đạo 9

1.4.Chức năng kiểm soát 10

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và cách thức ra quyết định quản trị 10

2 công tác quản trị chiến lược của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt 10

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 10

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 11

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 11

2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của công ty 12

3.Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của doanh nghiệp 12

3.1 Quản trị sản xuất ( dự báo nhu cầu sản phẩm, hoạch định sản xuất, tổ chức sản xuất, quản trị cung ứng nguyên vật liệu, kiểm soát chất lượng sản phẩm) 12

3.2 Quản trị bán hàng ( xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức mạng lưới bán hàng, tổ chức lực lượng bán hàng, kiểm soát bán hàng, tổ chức các hoạt động hỗ trợ bán hàng) 12

4 công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 13

4.1 Phân tích công việc,bố trí và sử dụng nhân lực 13

4.2 Tuyển dụng nhân lực 13

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 13

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 14

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh của công ty 14 5.1 Quản trị dự án 14

5.2 Quản trị rủi ro 14

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 15

III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16

KẾT LUẬN 1

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

BẢN

BẢNG 1: SỐ LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY 4

BẢNG 2: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH VÀ ĐỘ TUỔI CỦA CÔNG TY 4

BẢNG 3 CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO PHÒNG BAN CỦA CÔNG TY 5

BẢNG 4 CƠ CẤU VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY 6

BẢNG 5 CƠ CẤU NGUỒN VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY 6

BẢNG 6 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 7

HÌNH Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty 2

I KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ VIỆT

1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty

Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG

NGHỆ TRÍ TUỆ VIỆT

Tên công ty viết bằng tiếng nước ngoài: TRI TUE TECHNOLOGY

DEVELOPMENT AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY

Tên công ty viết tắt: TTV TECH.,JSC

tư thành phố Hà Nội cấp

Trải qua 9 năm hình thành và phát triển, công ty ngày càng mở rộng thêm về cơ

sở vật chất cũng như kinh nghiệm trong việc kinh doanh các sản phẩm quạt trần caocấp Hiện nay công ty đang liên kết hợp tác với nhà máy sản xuất quạt trần cao cấp tạiĐài Loan Đồng thời công ty cũng đang không ngừng nâng cao thương hiệu của mình

và hi vọng từ nhà phân phối, bán lẻ trở thành nhà sản xuất đứng đầu về sản phẩm quạttrần cao cấp

“ Đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng với giá cả hợp lý nhất là mục tiêuphấn đấu, chất lượng dịch vụ và chữ tín đối với khách hàng là sự phát triển bềnvững của công ty”

Sự lựa chọn của quý khách hàng đến với Trí Tuệ Việt là sự lựa chọn hoàn hảonhất bởi sau những quy trình bán hàng là một hệ thống phục vụ lâu dài từ khâu bảo

dưỡng, sửa chữa, cung cấp những phụ kiện, thiết bị với đội ngũ kỹ thuật có kinhnghiệm và năng lực hàng đầu của công ty

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty

Công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt có chức năng vànhiệm vụ chính sau:

Nhiệm vụ:

-Cung cấp các loại quạt trần tốt nhất với giá cả hợp lý, chất lượng đảm bảo vàđặc biệt là cung cấp những dịch vụ sau khi bán hàng đến với khách hàng một cáchnhanh chóng, tạo niềm tin và sự hài lòng của khách hàng khi đã chọn lựa công ty.-Nghiên cứu thị trường, nắm bắt cung – cầu của xã hội một cách kịp thời, nhanhchóng và chính xác

- Không ngừng hoàn thiện bộ máy quản lý kinh doanh của công ty, luôn cố gắnghết mình để mở rộng hệ thống kinh doanh của mình

-Thực hiện các nghĩa vụ cơ bản mà Nhà nước đề ra

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Cơ cấu hoạt động của công ty được tổ chức và phân chia theo bộ phận chứcnăng, Giám đốc là người điều hành tất cả các phòng ban

Hình 1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty

(Nguồn: Phòng Hành chính- nhân sự )

Giám đốc

Phòng kinh doanh

kế toán

Phòng

kỹ thuật

Phòng quản lý kho hàng

Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của mỗi phòng ban:

- Ban giám đốc: Quản lý điều hành toàn bộ hoạt động của công ty, từ việc đưa

ra phương hướng, chiến lược đến việc kiểm soát hoạt động kinh doanh Giám đốc làngười đại diện pháp nhân của công ty, chịu trách nhiệm trước pháp luật mọi hoạt động,kết quả kinh doanh của công ty, quản lý chung các phòng ban trong công ty

- Phòng hành chính- nhân sự: Chịu trách nhiệm trong việc quản lý các hoạt

động hành chính, tuyển dụng, đào tạo lao động Chịu trách nhiệm từ tổ chức quản lýnhân sự, quản lý hồ sơ, giải quyết chế độ cho cán bộ, công nhân viên

- Phòng tài chính - kế toán: Quản lý hoạt động kế toán của công ty, quản lý thuchi, quản lý hoạt động kế toán của kho hàng (nhập nguyên liệu, trang thiết bị, xuấthàng,…), chủ trì trong việc định kỳ thực hiện công tác báo cáo tài chính, từ đó lập kếhoạch sử dụng và quản lý nguồn tài chính hiệu quả, cùng Ban giám đốc đưa ra kếhoạch tài chính cho công ty

- Phòng kinh doanh: Tìm kiếm khách hàng, giao dịch, ký kết hợp đồng, thực

hiện các nghiệp vụ liên quan đem lại doanh thu lợi nhuận cho công ty

- Phòng quản lý kho hàng: Tham mưu cho giám đốc công ty trong công tác xuất

nhập hàng và tồn trữ hàng hóa; quản lý hàng hóa cả về số lượng và chất lượng; sắp xếpbảo quản hàng hóa và điều kiện bảo quản

- Phòng kỹ thuật: Chịu trách nhiệm theo dõi, kiểm tra chất lượng đầu vào của

công ty; duy trì, bảo dưỡng, lắp đặt các sản phẩm của công ty bán cho khách hàng

I.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty

- Phân phối và bán buôn các loại quạt trần cao cấp.

- Bán lẻ các sản phẩm quạt trần.

- Lắp đặt, bảo dưỡng và sửa chữa các loại quạt trần và thiết bị điện khác.

- Sửa chữa máy móc, thiết bị.

- Lắp đặt hệ thống điện.

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của công ty.

Số lượng, chất lượng lao động của công ty qua các năm (2015 - 2017) nhìn chungkhông có thay đổi nhiều, tuy nhiên do năm 2017 công ty mở thêm nhiều chi nhánh nên sốlượng tăng rõ rệt so với các năm 2015 và 2016, thể hiện ở bảng dưới đây:

BẢNG 1: SỐ LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG LAO ĐỘNG CỦA CÔNG TY

Năm

Trình độ

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng lao động công ty liên tục tăng, điều do khả năng kinh doanh có lãi và hệthống công ty được mở rộng kéo theo nhu cầu lao động tăng theo Số lượng lao động

có trình độ đại học tăng phản ánh nhu cầu lao động có chất lượng cao ngày một tăng.Lao động phổ thông có số lượng lớn và chiếm tỷ trọng cao do công việc ở bộ phận bánhàng không đòi hỏi chất lượng lao động quá cao, những lao đông phổ thông có kỹnăng bán hàng tốt hoàn toàn có thể đáp ứng nhu cầu công việc

2.2 Cơ cấu lao động của công ty

BẢNG 2: CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH

VÀ ĐỘ TUỔI CỦA CÔNG TY

Chỉ tiêu

Số lượng(người)

- Cơ cấu lao động theo giới tính: Số lượng lao động nữ trong công ty luôn

chiếm tỷ lệ cao hơn so với nam và có xu hướng gia tăng trong giai đoạn 2015-2017

Cụ thể tỷ lệ lao động nữ năm 2017 là 64,8% tăng 12,4% so với 2016 và tăng 10,7% so

với năm 2015

Đặc thù là lao động nữ luôn có tính cẩn thận, nhẹ nhàng cũng như tính kiên nhẫncao hơn so với lao động nam để có thể đảm nhận công việc tư vấn, chăm sóc kháchhàng Bởi vậy công ty luôn ưu tiên phần lớn lao động nữ làm bên bộ phận kinh doanh,hành chính-nhân sự và kế toán

- Cơ cấu lao động theo độ tuổi: Nhìn vào bảng có thể thấy được tỷ lệ lao động

có độ tuổi từ 18-30 có xu hướng giảm: năm 2017 là 68,1% giảm 3,8% so với năm

2016 và giảm 4,4% so với năm 2015, tỷ lệ lao động độ tuổi 30-45có xu hướng giatăng Tuy nhiên nhìn một cách tổng quan thì công ty có cơ cấu lao động trẻ chiếm tỷ lệkhá lớn trong công ty Lao động độ tuổi dưới 30 tuổi có số lượng lớn mang đến công

ty sự trẻ trung, năng động, sáng tạo, nhiệt tình, dám nghĩ dám làm, khám phá của họ đểphát triển công ty nhanh chóng, tìm kiếm những cơ hội kinh doanh mới, nâng cao khảnăng cạnh tranh

Những lao động trên 30 tuổi, đặc biệt là trên 40 tuổi lại là những lao động giàukinh nghiệm, có thâm niên và những mối quan hệ để tuyển dụng, đào tạo những laođộng trẻ hơn

BẢNG 3 CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO PHÒNG BAN CỦA CÔNG TY

Theo phòng ban

Số lượng (người )

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

số cho công ty Vậy nên đội ngũ nhân viên kinh doanh không ngừng được gia tăng màchất lượng đào tạo, kĩ năng chuyên môn ngày càng được chú trọng

3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty

BẢNG 4 CƠ CẤU VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY

(Đơn vị: nghìn đồng)

Chỉ tiêu

Giá trị (nghìn đồng)

Tỷ trọn g (%)

Giá trị (nghìn đồng)

Tỷ trọn g (%)

Giá trị (nghìn đồng)

Tỷ trọn g (%)

Vốn cố định 2.008.762 11.9

5 2.429.364 12,04 2.922.780 12,06Vốn lưu động 14.803.943 88,0

5 17.745.882 87,96 21.302.634 87,94

(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán).

Từ bảng trên ta thấy quy mô vốn của công là 16 tỷ đồng năm 2015, tăng lên 20 tỷđồng năm 2016 và 24 tỷ đồng năm 2017; Trung bình 20 tỷ đồng Quy mô vốn có sựtăng do công ty có sự đầu tư vào hoạt động kinh doanh của mình

Tỉ trọng giữa vốn cố định và vốn lưu động chênh nhau rất lớn, vốn lưu động luônlớn hơn vốn cố định (chiếm 88%) Nguyên nhân, do công ty cổ phần đầu tư và pháttriển công nghệ Trí Tuệ Việt là nhà phân phối, bán lẻ nên vốn cố định đầu tư vào kho,bãi, phương tiện luôn nhỏ so với số vốn tiền hàng

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty.

BẢNG 5 CƠ CẤU NGUỒN VỐN KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Chỉ tiêu

Giá trị (nghìn đồng)

Tỷ lệ (%)

Giá trị (nghìn đồng)

Tỷ lệ (%)

Giá trị (nghìn đồng)

Tỷ lệ (%)

(Nguồn:Phòng tài chính – kế toán)

Nhìn chung trong 3 năm 2015 - 2017 cơ cấu vốn chủ sở hữu và vốn đi vay không

có sự thay đổi nhiều, sự tăng lên cả vốn chủ sở hữu và vốn đi vay cho thấy công ty

đang phát triển, hoạt động kinh doanh được mở rộng Năm 2015 nợ phải trả là6.252.810 nghìn đồng (37,19%), đến năm 2017 nợ phải trả tăng lên là 10.226.662nghìn đồng (42,21%) Vốn chủ sở hữu là 10.559.895 nghìn đồng (62,81%) năm 2015

và đến năm 2017 là 13.998.752 nghìn đồng (57,79%); chiếm tỷ lệ lớn trong tổngnguồn vốn Có sự chênh lệch như vậy là do công ty đã xây dựng được uy tín, thươnghiệu, việc huy động sử dụng vốn tạo đòn bẩy kinh doanh dễ dàng Nhiều đối tác kinhdoanh sẵn sàng cho phép công ty vay, trả chậm

4 Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt

BẢNG 6 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

Tỷ lệ (lần)

Số tiền (nghìn đồng)

Tỷ lệ (lần)

1.Doanh thu bán hàng và

cung cấp dịch vụ 9.205.881 11.047.057 14.738.721 1.841.176 1,20 3.691.664 1,332.Các khoản giảm trừ doanh

(Nguồn:Phòng tài chính – kế toán)

Qua bảng 6, ta có thể thấy được tình hình tổng quát về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm 2015-2017

- Doanh thu công ty năm 2017 là cao nhất tăng so với năm 2016 là 1,33 lần, và năm 2016 tăng so với năm 2015 là 1,2 lần Điều này chứng tỏ công ty đang hoạt động

ổn định

- Lợi nhuận sau thuế của công ty liên tục tăng năm 2016 tăng gấp 1,2 lần so với năm 2015, đạt mức hơn 1,930 tỷ đồng; năm 2017 tăng 1,83 lần so với năm 2016, đạt mức hơn 3,527 tỷ đồng

 Doanh thu và lợi nhuận sau thuế của công ty tăng do công ty trên đà phát triển,

mở rộng hoạt động kinh doanh Qua đó, thể hiện sự cố gắng làm việc, nỗ lực không ngừng của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong công ty

II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ TRÍ TUỆ VIỆT

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty cổ phần đầu tư và phát triển công nghệ Trí Tuệ Việt

1.1 Chức năng hoạch định

Công tác hoạch định chiến lược đã được công ty chú trọng và quan tâm Địnhhướng cho các phòng ban và từng cá nhân trong công ty biết mình cần làm gì và phảilàm gì Việc hoạch định và đưa ra chiến lược phát triển công ty do Giám đốc công ty làngười triển khai và đưa ra quyết định

Trong công tác hoạch định, vào đầu mỗi năm doanh nghiệp xây dựng kế hoạchkinh doanh cho cả năm và phân kế hoạch ra từng quý cụ thể Căn cứ để lập kế hoạchkinh doanh dựa vào tình hình kinh doanh của năm trước và có dự đoán tình hình thịtrường cho năm tiếp theo

Tuy nhiên do công ty có nguồn vốn không lớn nên với hoạch định kế hoạch kinhdoanh còn khá đơn giản, chưa theo một khuôn khổ nhật định Tinh thần làm việc củamột số các nhân chưa thực sự tốt Những điều này gây khó khăn rất lớn trong việc pháttriển và định hướng doanh nghiệp

1.2 Chức năng tổ chức

Kết hợp nhìn từ sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty ta thấy bộ máy tổ chức củacông ty bao gồm 5 phòng chính là: phòng kinh doanh, phòng hành chính-nhân sự,phòng tài chính-kế toán,phòng quản lý kho hàng và phòng kỹ thuật C ơ cấu tổ chứccủa doanh nghiệp được xây dựng theo cơ cấu chức năng với mỗi bộ phận phụ tráchnhững nhiệm vụ riêng Nhận thấykhá đơn giản gọn nhẹ, và có sự phân bố nhân sựtương đối hợp lí giữa các phòng ban

Tuy nhiên, chưa có sự kết hợp chặt chẽ giữa các phòng ban, cần phải có sự gắn

bó mật thiết hơn, phối hợp hơn trong công việc để công ty có một đội ngũ tổ chứchoàn chỉnh và đạt hiệu quả cao

Do công ty thuộc loại hình vừa và nhỏ nên cơ cấu tổ chức không quá phức tạp,bên cạnh đó cần phải linh hoạt hơn

1.3 Chức năng lãnh đạo

Lãnh đạo trực tiếp của công ty là Giám đốc, có năng lực và chuyên môn cao Ápdụng phong cách lãnh đạo dân chủ, luôn quan tâm đến nhân viên, lắng nghe ý kiến củanhân viên trước khi đưa ra quyết định, tạo cho nhân viên môi trường thỏa sức sáng tạo