Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty cổ phần đầu tư phát triển lp land

MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ LP LAND 1.1 Tổng quan công ty 1.2 Quá trình thành lập phát triển công ty 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.4 Định hướng phát triển công ty .3 1.5 Mốt số kết sản xuất kinh doanh công ty năm qua PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LP LAND 2.1 Yếu tố môi trường vĩ mô môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Yếu tố môi trường vĩ mô 2.1.2 Yếu tố môi trường ngành 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 2.2.1 Đặc điêm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty 2.2.2 Thực trang nghiên cứu phân tích Marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu LP LAND 11 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng LP Land 14 2.5 Thực trạng hoạt động logistics LP land 14 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ LP LAND VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 15 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh công ty: 15 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO .16 LỜI MỞ ĐẦU Trong kinh tế Việt Nam đổi ngày với tốc độ phát triển không ngừng lên, nhu cầu sở hữu bất động sản gia tăng tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản hoạt động hiệu Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land nắm bắt hội thị trường đó, dù doanh nghiệp non trẻ song LP land bước khẳng định vị Lựa chọn đơn vị thực tập LP land, em mong muốn tìm hiểu mặt tích cực hạn chế trình hoạt động kinh doanh cơng ty từ đưa hướng đề xuất để góp phần cơng sức nhỏ bé vào phát triển công ty Xuất phát từ kiến thức học tìm hiểu, sau trình thực tập tổng hợp Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land , giúp đỡ bảo tận tình thầy PGS Nguyễn Tiến Dũng - môn Quản trị kinh doanh, cán hướng dẫn thực tập cơng ty, em hồn thành Báo cáo thực tập tổng hợp với bố cục sau: Phần I: Khái quát hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Phần III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ LP LAND 1.1 Tổng quan công ty  Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land  Tên giao dịch: LP LAND., JSC  Giám đốc: Nguyễn Chí Linh  Lĩnh vực kinh doanh: Tư vấn đầu tư phân phối dự án Bất động sản  Địa chỉ: Tòa CT2 Vimeco Nguyễn Chánh - Trung Hòa - Cầu Giấy - Hà Nội  Mã số thuế: 0108358613  Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty cổ phần  Liên hệ: - Điện thoại: 097 687 3636 – (024) 62 532 562 - Website: http://lpland.vn/ - Email: info.lpland@gmail.com 1.2 Quá trình thành lập phát triển cơng ty Cơng ty Cổ phần Phát triển Đầu tư LP Land (LP Land., JSC) thành lập vào hoạt động từ cuối năm 2013 Công ty hoạt động lĩnh vực Tư vấn đầu tư Bất động sản, cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản, quản lý khai thác kinh doanh bất động sản, giáo dục đào tạo, tư vấn pháp luật Qua gần năm hoạt động, đầu tư hiệu quả, hướng nỗ lực không ngừng, LP Land bước tạo dựng thương hiệu cho sản phẩm, dịch vụ lòng đối tác & khách hàng Phân phối dự án bất động sản nghỉ dưỡng, dự án chung cư cao cấp gắn với bảo tồn thiên nhiên, tiêu biểu dự án Sunshine Riverside, Sunshine City tập đoàn Sunshine Group, dự án Louis City Đại Mỗ, dự án New Hoi An City dự án Căn hộ khách sạn như: Aryana - Furama Đà Nẵng, Luxury Apartment Đà Nẵng Beach Sàn giao dịch LP Land làm gia tăng hội giao dịch với đội ngũ chuyên viên tư vấn nhiệt huyết, giàu kinh nghiệm giúp quý khách quản lý giao dịch bất động sản phù hợp với nhu cầu làm gia tăng giá trị bất động sản, mang đến an tâm giúp khách hàng đến với LP Land Các khách hàng đến với LP Land, từ người chưa có kinh nghiệm giao dịch bất động sản đến nhà đầu tư lão luyện hài lòng với phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả, tận tâm có trách nhiệm đội ngũ nhân viên, chuyên gia tư vấn đầu tư LP Land LP Land kết hợp chặt chẽ tinh thần làm việc trách nhiệm, hiểu biết sâu sắc dự án bất động sản quan tâm cao đến nhu cầu khách hàng, LP Land mong muốn hợp tác, chia sẻ hội trở thành đối tác tin cậy nhà đầu tư nước Hiện nay, LP Land đại lý thức chủ đầu tư Sunshine Group dự án Sunshine City, Sunshine Riverside 1.3 Cơ cấu tổ chức Đội ngũ nhân viên công ty gồm có 28 người, 80% người có độ tuổi 30, chia làm phòng ban với chức nhiệm vụ riêng Cụ thể: - Tổng số nhân viên: 28 người - Số nhân viên có trình độ Cao đẳng trở lên: 21 người - Số nhân viên tốt nghiệm khối Kinh tế quản trị kinh doanh : 17 người Với lợi đội ngũ nhân viên trẻ trung, động tạo nên văn hóa doanh nghiệp chăm chỉ, nhiệt huyết Nhân viên trẻ nắm bắt thị trường, nhu cầu thị hiếu khách hàng, sức sáng tạo dự án cơng ty, giúp cơng ty tìm kiếm nhiều đối tác khắp tỉnh thành nước GIÁM ĐỐC Phòng Kinh Doanh Phòng Kế Tốn – Tài Chính Phòng Marketing Phòng Kỹ Thuật Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty - Giám đốc: Anh Nguyễn Chí Linh – người chịu trách nhiệm toàn hoạt động công ty, định tất hoạt động kinh doanh, xây dựng mục tiêu, định hướng chiến lược cho cơng ty - Phòng Kinh doanh: Quản lý, phân tích, đánh giá trực tiếp tổ chức thực hiện: phương án hoạt động kinh doanh, hoạt động dịch vụ kinh doanh địa ốc hoạt động dịch vụ sản phẩm Cơng ty - Phòng Kế tốn – Tài chính: Quản lý hoạt động tài kế tốn, định giá sử dụng tài sản, tiền vốn theo chế độ tài Nhà nước thay đổi chế độ kế toán qua thời kỳ trình hoạt động sản xuất kinh doanh Thực công việc nghiệp vụ chuyên môn tài – kế tốn theo quy định pháp luật chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán - Phòng Marketing: Xây dựng chiến lược marketing cho sản phẩm thương hiệu công ty, quản lý nội dung phát triển website công ty, quảng bá thương hiệu dự án Công ty phân phối - Phòng Kỹ thuật: Xây dựng, thiết kế cơng cụ hỗ trợ cho phòng Kinh doanh phòng Marketing, bao gồm công cụ media ấn phẩm truyền thông Là phận trực tiếp thiết kế công cụ ảnh công nghệ cao 360 hỗ trợ bán hàng marketing Đây yếu tố khác biệt mà LP Land mang đến cho khách hàng, giúp khách hàng có nhìn cụ thể dự án thông qua ảnh sử dụng công nghệ 1.4 Định hướng phát triển công ty * Tầm nhìn: Mục tiêu cơng ty năm tới doanh nghiệp đứng top đầu thị trường Việt Nam việc cung cấp sản phẩm dịch vụ lĩnh vực bất động sản Với thị trường bất động sản nước cơng ty đẩy mạnh sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng condotel, biệt thự biển…, chung cư cao cấp đất miền Bắc, Trung, Nam * Giá trị cốt lõi : Bao hàm chữ “Trọng- Tín- Tâm” - Trọng: Trong mối quan hệ LP Land luôn tôn trọng Đối tác, Khách hàng Chúng thấu hiểu diện đến với cõi trần "Nhân - Duyên - Quả" mà thành - Tín: "Vạn Sự Tùy Duyên" Bạn đến với tơi, đến với dễ, giữ khó Bởi lẽ LP Land ln tâm niệm chữ Tín làm trọng, làm tất Uy tín Danh dự phát triển Doanh nghiệp -Tâm: Trong hợp tác LP Land Đối tác, Khách hàng hay với Nhân Gia đình LP Land - Dù Bạn ai, bạn đến từ đâu, xuất thân bạn Chúng trân trọng bạn tình yêu Trách nhiệm *Sứ mệnh - Mang đến cho khách hàng tổ chức, cá nhân sản phẩm dịch vụ tốt để nhằm phục vụ nhu cầu đầu tư, tích lũy tài sản bất động sản khách hàng có nhu cầu sử dụng thực - Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, động cho nhân viên cơng ty để có kết tốt kinh doanh * Cam kết: - Đối với khách hàng: Cung cấp dự án dịch vụ tư vấn có chất lượng tốt nhất, giá thành hợp lý, chế độ chăm sóc hồn hảo, đặt lợi ích khách hàng lên hết - Đối với cổ đông: Là tổ chức kinh tế hoạt động bền vững hiệu minh bạch mang tới cho cổ đông lợi ích cao, đặn dài hạn - Đối với cán nhân viên: LP Land nhà chung mang tới thành viên sống sung túc, đầy đủ kinh tế tinh thần - Đối với cộng đồng xã hội: Là tổ chức có trách nhiệm xã hội, tích cực, chủ động tham gia vào hoạt động mang tính cộng đồng cao * Phương châm hoạt động: Nâng tầm giá trị tài sản khách hàng * Các dự án triển khai công ty: - Dự án Sunshine City - Dự án Sunshine Riverside - Dự án Beau Revage Nha Trang - Dự án Sala Garden 1.5 Mốt số kết sản xuất kinh doanh công ty năm qua Tình hình hoạt động kinh doanh công ty ba năm gần Bảng 1: Báo cáo hoạt động kinh doanh tổng hợp công ty (Đơn vị: VNĐ) Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 11.254.405.200 15.586.334.902 18.695.093.870 0 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (=1-2) 11.254.405.200 15.586.334.902 18.695.093.870 Giá vốn hàng bán 9.879.550.710 12.555.112.500 13.981.730.490 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (=3-4) 1.374.854.490 3.530.823.648 4.713.363.380 61.553.204 114.223.206 182.957.689 143.570.630 201.721.142 324.896.012 0 820.700.250 1.453.675.200 1.995.435.586 472.136.814 1.989.650.512 2.575.989.471 58.780.000 18.124.968 15.856.264 12 Chi phí khác 1.400.000 5.364.258 4.596.245 13 Lợi nhuận khác (=11-12) 14 Tổng lợi nhuận trước thuế (=10+13) 15 Chi phí thuế TNDN hành (=14x25%) 16 Lợi nhuận sau thuế (=14-15) 53.380.000 12.760.710 11.260.019 529.516.814 1.976.889.802 2.564.729.452 132.379.203,5 494.222.450,5 641.182.363 379.137.610,5 1.482.667.352 1.923.547.089 Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp 10 Lợi nhuận từ HĐKD (=5+6-7-8-9) 11 Thu nhập khác (Nguồn: Phòng Kế tốn) Từ báo kết kinh doanh cơng ty ba năm gần nhận thấy doanh thu có tăng trưởng rõ rệt Từ năm 2014 đến 2015 doanh thu tăng trưởng 138,5% So với năm 2016, tốc độ tăng trưởng lên tới 166% Đây thời kỳ bất động sản ấm lên số từ doanh nghiệp LP land vô ấn tượng PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN LP LAND 2.1 Yếu tố môi trường vĩ mô môi trường ngành tới hoạt động kinh doanh công ty Hoạt động lĩnh vực tư vấn bất động sản- ngành nghề chịu ảnh hưởng lớn yếu tố vĩ mơ bên ngồi, cơng ty cổ phần phát triển đầu tư Lp Land có bước bám sát thay đổi thị trường 2.1.1 Yếu tố môi trường vĩ mô  Yếu tố toàn cầu: Thị trường bất động sản toàn cầu có dịch chuyển với xu hướng chung diện rõ nét phát triển lộ trình đến năm 2020-2025 Trong đó, nước châu Á khu vực tăng trưởng nhanh giai đoạn phát triển kèm với nhiều vấn đề nội mà phủ nước cần đẩy mạnh giải muốn phát triển thị trường ổn định bền vững để bắt kịp với giai đoạn tăng trưởng tới chu kỳ bất động sản toàn cầu Được đánh giá cao Châu Á, thị trường bất động sản Việt Nam có chuyển biến tích cực, đem lại nhiều kỳ vọng cho doanh nghiệp kinh doanh bất động sản  Chính trị pháp luật Việt Nam quốc gia có chế độ trị ổn định, hệ thống pháp luật thơng thống tạo mơi trường thân thiện cho nhà đầu tư nước Đây điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lĩnh vực bất động sản Việt Nam nói chung cơng ty cung cấp dịch vụ bất động sản Công ty cổ phần phát triển đầu tư Lp Land nói riêng Chính phủ Việt Nam đẩy mạnh xậy dựng đô thị phát triển kinh tế đô thị thông qua “chiến lược phát triển đô thị quốc gia đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2025” Trên sở phân bổ vùng kinh tế- xã hội quốc gia, đô thị trung tâm lớn cực lớn thủ Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vinh, Huế, Đà Nẵng, Quy Nhơn, Cần Thơ Bên cạnh xây dựng ba đặc khu kinh tế Vân Đồn, Bắc Vân Phong Phú Quốc Bên cạnh đó, hệ thống luật pháp thủ tục hành Việt Nam ngày hoàn thiện, quy định thủ tục hành ngày ngắn gọn giúp cho Công ty tháo gỡ rào cản, nâng cao hiệu suất lao động Các luật kinh doanh bất động sản ngày hoàn thiên, bổ sung giúp Công ty hoạt động hiệu quả, thuận lợi hướng dẫn cấp quản lý Nhà Nước Tuy nhiên bên cạnh mặt tích cực tồn xử lý chưa kịp thời cơng tác hồn thiện khung hành lang pháp lý cho loại hình bất động sản condotel… tạo nên lo ngại cho nhà đầu tư vào loại hình khó khăn cho hoạt động tư vấn, bán hàng công ty  Yếu tố kinh tế Sự tác động yếu tố kinh tế có tính chất trực tiếp động so với yếu tố khác - Năm 2017, mục tiêu tăng trưởng kinh tế, tốc độ tăng trưởng GDP năm 2017 ước khoảng 6,7%, đạt mục tiêu đề Chỉ số giá tiêu dùng CPI mức trung bình 3,0% với lạm phát ổn định mức 1,3% so với kỳ tháng 10 Với điều kiện thuận lợi từ lạm phát giảm, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tháng cắt giảm lãi suất tái chiết khấu tái cấp vốn 25 điểm tương ứng 4,25 6,25% Tăng trưởng tín dụng tính đến tháng 10 đạt mức 18,5% Tuy nhiên trước quan ngại tăng tín dụng nhanh, đặc biệt thúc đẩy mục tiêu hành trái ngược với nguyên tắc kinh tế, gây nhiều rủi ro phân bổ tín dụng hiệu dẫn đến tình trạng gia tăng nợ xấu Trong đó, hệ thống ngân hàng thực nhiều bước quan trọng để tăng cường giải nợ xấu (NPL), kể thông qua Nghị 42 vào tháng năm 2017 - Thu nhập bình quân cải thiện đáng kể 50 triệu/năm, mức chi tiêu đồng thời tăng lên dẫn đến việc định đầu tư mua nhà người dân dễ dàng Công ty cổ phần phát triển đầu tư Lp Land chủ yếu hướng đến phân khúc khách hàng có mức thu nhập cao - Tận dụng hội hội nhập mang lại, thực giải pháp tăng cường thu hút FDI triển khai hiệu sách ưu đãi nâng cao lực cạnh tranh cải thiện môi trường kinh doanh, vốn FDI thực năm 2017 trì mức tăng trưởng so với năm 2016 đạt khoảng 15,3 tỷ USD  Yếu tố văn hóa xã hội Là đất nước có tốc độ tăng dân số nhanh khu vực giới, Việt Nam chủ động nguồn nhân lưc trẻ dồi vào độ tuổi lao động Dưới sức nóng thị trường bất động sản tạo nên thu hút nhân lực cho ngành nói chung cơng ty nói riêng Dưới tác động thị hóa, chuyển dịch người lao động từ nông thôn đô thị để kiếm việc làm tạo nên nhu cầu thiết nhà Từ năm 2000, dân số đô thị bùng nổ mạnh mẽ tốc độ dự báo kéo dài 50 năm 2.1.2 Yếu tố môi trường ngành  Khách hàng: Với lĩnh vực hoạt động bất động sản, khách hàng mà LP land hướng tới người có nhu cầu sở hữu bất động sản đầu tư bất động sản; có thu nhập trung cao Khách hàng mục tiêu mà công ty hướng tới tương đối rộng nên công ty cần tập trung khai thác xây dựng thương hiệu để tạo uy tín để thu hút khách hàng  Quan hệ với nhà cung cấp: Nhà cung cấp dự án bất động sản hay gọi chủ đầu tư nhân tố vơ quan trọng Lựa chọn chủ đầu tư uy tín với sản phẩm phù hợp với khách hàng mục tiêu giúp LP land nâng cao hiệu kinh doanh LP Land lựa chọn cho chủ đầu tư uy tín Shunshine Gruop, Bee Green, Công ty trách nhiệm hữu hạn Miền nhiệt đới Nha Trang…  Đối thủ cạnh tranh: Thị trường bất động sản ấm lên làm gia tăng sản phẩm bất động sản khắp nước kéo theo hình thành hàng loạt doanh nghiệp kinh doanh bất động sản rải rác khắp nước Theo mã ngành nghề có tới 4.480 cơng ty đăng ký kinh doanh BĐS danh sách ngành hoạt động Các đối thủ cạnh tranh LP land đến từ đơn vị phân phối sản phẩm bất động sản công ty, công ty phân phối sản phẩm phân khúc BĐS đơn vị điển Đất xanh Miền Bắc, Siêu thị dự án tập đoàn CEN gruop, Hải Phát land, Tân Long land… Những đối thủ cạnh tranh dày dạn kinh nghiệm ngành thách thức khiến LP land phải hoàn thiện để tồn phát triển 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty 2.2.1 Đặc điêm thị trường, khách hàng yếu tố nội công ty  Đặc điểm thị trường khách hàng Thị trường bất động sản ấm lên, hồi phục sau nhiều năm suy giảm, thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội hai khu vực có thị trường bất động sản phát triển sơi động nước Diễn biến phân khúc: + Nhà liền đất giao dịch tốt trở lại từ quý năm 2014 tiếp tục tích cực thời gian tới; + Phân khúc hộ bình dân giao dịch sôi động ngày cạnh tranh hộ trung- cao cấp dần cải thiện; + Ngành du lịch có nhiều triển vọng, thu hút doanh nghiêp BĐS lớn tham gia đầu tư dự án Từ nhìn nhận xu hướng thị trường xu hướng tiêu dùng LP land lựa chọn sản phẩm hướng tới chung cư cao cấp, hộ dịch vụ khách sạn khu du lịch, nghỉ dưỡng Đối với sản phẩm bất động sản mà công ty lựa chọn phân phối cặp thị trường khách hàng mục tiêu khác + Đối với sản phẩm chung cư mà công ty phân phối Sunshine City, Sunshine Rivershine chủ đầu tư tập đoàn Sunshine định giá sản phẩm chung cư cao cấp thuộc khu vực Hồ Tây quần thể khu đô thị Ciputra với mức giá từ 40-45 triệu/m2 hộ tập khách hàng mà cơng ty hướng tới người có độ tuổi ngồi 35, có nhu cầu mua nhà để nhà đầu tư mua bán lại hưởng lợi nhuận từ bán chênh Ngoài với sản phẩm hướng đên khách hàng tỉnh, có nhu cầu chuyển nơi sinh sống lên thủ đô + Đối với sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng Beau Revage Nha Trang, New Hội An City sản phẩm khai thác tiềm du lịch, LP land lựa chọn hướng đến nhà đầu tư khắp tỉnh thành nước có khả quản lý bất động sản xa, cá nhân có thu nhập nhàn rỗi từ 2-3 tỷ, mong muốn thể đẳng cấp thân sở hữu sản phẩm đạt đẳng cấp quốc tế  Yếu tố nội cơng ty Xây dựng phòng Marketing với đội ngũ nhân lực trẻ trung, động nhiệt huyết, luôn cập nhật xu hướng marketing đem lại hiệu truyền thông cao  Mục tiêu marketing quản trị thương hiệu Với chương trình marketing song hành dự án công ty mong muốn quảng bá thu hút khách hàng tiềm tron ngắn hạn Trong dài hạn, thông qua hiệu dự án triển khai tạo hình ảnh doanh nghiệp tiềm thức khách hàng doanh nghiệp uy tín, tư vấn đầu tư hiệu 2.2.2 Thực trang nghiên cứu phân tích Marketing, chiến lược marketing/thương hiệu công ty Bất động sản sản phẩm đặc thù, khách hàng có nhu cầu sau sản phẩm đời Trước xu hướng phát triển truyền thông, cách tiếp cận với khách hàng chủ yếu thông qua kênh marketing online website công ty, website vệ tinh, facebook, chạy quảng cáo facebook, SEO web Ngồi cơng ty sử dụng kênh truyền thống telesale, phát tờ rơi, treo banner, phướn… Website thức cơng ty đời từ năm 2013 nâng cấp hệ thống giao diện vào tháng năm 2017 với thương hiệu LP Land với sản phẩm dự án bất động sản Giao diện website thiết kế đẹp trực quan, tối ưu hóa máy tính điện thoại Các sản phẩm dự án ln đưa lên với hình ảnh chất lượng Website cập nhật liên tục tin tức, hội thảo có liên quan đến dự án cơng ty Giới thiệu doanh nghiệp đối tác lớn cơng ty, đồ trụ sở văn phòng, thơng tin liên hệ Hình ảnh giao diện website lpland.com.vn Ngồi ra, LP Land sử dụng nhiều website vệ tinh liên kết cho dự án, hỗ trợ thông tin tối đa đến khách hàng như: sunshinehometel.com, sunshinegroup.city, duannewhoiancity.com.vn Công ty cổ phần Phát triển đầu tư LP Land xây dựng thành cơng website www.lpland.vn, tích hợp đầy đủ yếu tố website giới thiệu sản phẩm bao gồm tin tức giới thiệu doanh nghiệp, sản phẩm dự án liên quan mà doanh nghiệp cung cấp với chi tiết sản phẩm mơ tả đầy đủ, giúp khách hàng hiểu thông tin sản phẩm mà khách hàng cần mua Điểm bật có hình ảnh thường ảnh công nghệ cao 360, video mô tả dự án vị trí xác đồ vệ tinh để khách hàng nhanh chóng đưa định Website công ty dừng lại mục tiêu cung cấp tối đa thông tin hữu ích dự án đến với khách hàng, nhà đầu tư thực tế website làm tốt nhiệm vụ Tích hợp tính liên hệ nhanh vị trí website giúp kết nối với khách hàng thông qua cú click Khách hàng liên hệ thơng qua hotline email để nhận thêm thông tin cần tải nhanh trọn tài liệu, catalog, bảng giá, bảng hàng trực tiếp website 10 Thông qua chương trình Marketing đem lại nguồn thơng tin khách hàng người quan tâm đến sản phẩm công ty phân phối, từ chuyển xuống chuyên viên chăm sóc khách hàng từ định hướng nhu cầu sở hữu sản phẩm 2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu LP LAND Ngay từ thành lập ban lãnh đạo cơng ty có nhìn sâu sắc, tầm quan trọng quản trị thương hiệu xây dựng nhận diện thương hiệu công ty Hiện tại, hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty thuộc cơng tác phòng marketing theo dõi sát từ ban lãnh đạo công ty Đây phòng thực cơng việc liên quan đến marketing, truyền thông cho dự án ngồi cơng ty Trưởng phòng marketing điều hành tồn công việc người ý tưởng thực tất dự án công ty Trưởng phòng marketing chịu trách nhiệm khơng mặt marketing, thương hiệu, truyền thơng mà thiết kế hình ảnh, nhận diện thương hiệu ấn phẩm truyền thơng cho cơng ty Hình ảnh carvisit cá nhân 11 Hình ảnh túi tài liệu 12 Hình ảnh phong bì đồng cơng ty Khơng tạo dựng yếu tố nhận diện bên ngồi, LP land ln xây dựng thương hiệu từ sản phẩm mà công ty lựa chọn phân phối Định vị cho doanh nghiệp kinh doanh chủ yếu sản phẩm bất động sản cao cấp sản phẩm đầu tư Với sản phẩm chung cư mà LP lựa chọn phân phối chủ yếu tập đoàn Sunshine, đơn vị chủ đầu tư uy tín với sản phẩm hộ chung cư cao cấp hướng tới đối tượng khách hàng có thu nhập cao, khách hàng đầu tư mua bán lại đầu tư cho thuê Với sản phẩm bất động sản nghỉ dưỡng, đất chủ yếu lựa chọn phân phối khu vực đặc khu kinh tế, sản phẩm có tính khoản cao, hướng đến nhà đầu tư có thu nhập nhàn rỗi từ trừ tỷ trở lên Lựa chọn thương hiệu cao cấp hướng đến khách hàng đầu tư người am hiểu thị trường bất động sản áp lực cho LP Land 13 phải lựa chọn đươc thương hiệu sản phẩm uy tín, đem lại lợi nhuận cho nhà đầu tư góp phần xây dựng thương hiệu cho LP land 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng LP Land Để thương hiệu LP land đơn vị kinh doanh bất động sản uy tín trước hết chất lượng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp phải công nhận Nếu thương hiệu áo đẹp khốc bên ngồi chất lượng tình trạng sức khỏe bên Nhận thức tầm quan trọng công tác quản trị chất lượng, công ty thực tốt hoạt động hoạch định chất lượng từ mục tiêu tới tập khách hàng, xác định đặc điểm cụ thể dịch vụ mà cung ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Quy trình quản trị chất lượng công ty thực cách nghiêm túc từ khâu tìm kiếm chủ đầu tư uy tín với sản phẩm bất động sản đảm bảo chất lượng cung cấp dịch vụ sau bán hang Bởi sản phẩm, dịch vụ mà cơng ty đưa thị trường có chất lượng tốt, tạo niềm tin cho khách hàng 2.5 Thực trạng hoạt động logistics LP land Với đặc thù cung cấp sản phẩm dịch vụ, hoạt động logistic cơng ty hướng đến hoạt động hồn thiện dịch vụ khách hàng hỗ trợ cho chương trình marketing Trong hoạt động hỗ trợ thơng tin cho khách hàng thông tin dự án, hồ sơ pháp lý, quy hoạch đô thị, tư vấn pháp luật thông tin chủ đầu tư dư án Nhờ nhiệt tình đội ngũ chuyên viên tư vấn công ty tạo nên lượng khách hàng thân quen giới thiệu tư vấn cho người xung quanh Bên cạnh mặt tích cực tồn khó khăn cơng ty chưa có quy trình chăm sóc khách hàng cụ thể kết hợp với đội ngũ non trẻ, chưa có kinh nghiệm nên chưa thể làm hài lòng nhiều khách hàng khó tính 14 PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU TƯ LP LAND VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh cơng ty:  Tình hình hoạt động kinh doanh: Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty có bước tiến rõ rệt doanh số lợi nhuận vòng ba năm qua Song áp lực thị trường, ngành đặt yêu cầu cho Ban lãnh đạo cơng ty phải có giải pháp kịp thời nhằm khắc phục hoàn thiện mặt yếu q trình hoạt động đồng thời phát huy, tiếp nhận dự án bất động sản khả thi, tiềm nhằm mang lại kết kinh doanh tốt  Hoạt động quản trị thương hiệu: Công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land tiến hành xây dựng thương hiệu dịch vụ uy tín lĩnh vực kinh doanh bất động sản song bên cạnh số lượng khách hàng biết đến doanh nghiệp khiêm tốn, nên chủ yếu nguồn khách hàng từ mối kinh doanh nhân viên cơng ty tự khai thác Do vậy, để gia tăng mức độ nhận biết thương hiệu tiếp cận nhiều khách hàng tiềm đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp lớn lâu năm cơng ty cần tiến hành hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, gia tăng hoạt động quảng bá thương hiệu  Hoạt động marketing: Marketing hoạt động quan trọng giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng hiểu thêm nhu cầu khách hàng Hiện nay, hoạt động diễn hạn chế cơng ty, chưa có đồng chiến dịch để triển khai cho tồn cơng ty, số lượng khách hàng cơng ty khơng có gia tăng nhiều mà chủ yếu khách hàng cũ, hợp tác từ lần trước, chí đặc thù ngành dịch vụ bất động sản khách hàng thường tiếp tục giao dịch sau với nhân viên tư vấn mà trước họ cảm thấy hài lòng lượng khách hàng cơng ty bị giảm thay đổi nhân công ty 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp Định hướng 1: Phát triển hoạt động truyền thông cho Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land Định hướng 2: Xây dựng thương hiệu công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land - Nền tảng để phát triển doanh nghiệp Định hướng 3:Giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trang web thức cơng ty cổ phần phát triển đầu tư LP land: Lp land.vn (2) Sinh viên tự tổng hợp từ báo cáo nghiên cứu thị trường CBRE, FPT recruiter, 16 ... kinh doanh Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land Phần II: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Phần III: Đề xuất hướng đề tài khóa luận PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN ĐẦU... ĐẦU TƯ LP LAND 1.1 Tổng quan công ty  Tên doanh nghiệp: Công ty Cổ phần Phát triển đầu tư LP Land  Tên giao dịch: LP LAND. , JSC  Giám đốc: Nguyễn Chí Linh  Lĩnh vực kinh doanh: Tư vấn đầu tư. .. cạnh tranh công ty cổ phần phát triển đầu tư LP Land 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trang web thức cơng ty cổ phần phát triển đầu tư LP land: Lp land. vn (2) Sinh viên tự tổng hợp từ báo cáo nghiên