Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty cổ phần sản xuất và thương mại tổng hợp toàn phát

Thực tập tổng hợp giúp sinh viên tìm hiểu công ty một cách khái quát về: sự hìnhthành và phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phậntrong công ty, nắm bắt

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

LỜI MỞ ĐẦU iii

PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp 1

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp 3

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 4

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp 4

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 4

3 Quy mô kinh doanh của doanh nghiệp 5

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

3.2 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 6

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 7

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 8

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp 8

1.1 Chức năng hoạch định 8

1.2 Chức năng tổ chức 9

1.3 Chức năng lãnh đạo 10

1.4 Chức năng kiểm soát 10

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 10

2 Công tác quản trị chiến lược của doanh nghiệp 11

2.1.2 Môi trường ngành 12

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 12

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 13

2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 13

3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của doanh nghiệp 14

3.1 Công tác quản trị sản xuất 14

3.2 Công tác quản trị bán hàng 16

4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 16

4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 16

4.2 Tuyển dụng nhân lực 16

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 17

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 17

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa doanh nghiệp của doanh nghiệp 17

5.1 Quản trị dự án 17

5.2 Quản trị rủi ro 18

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 18

III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 19

LỜI MỞ ĐẦU

Là một trong những sinh viên kinh tế sắp ra trường, đối với em kiến thức thựctiễn là một trong những vấn đề vô cùng quan trọng Nó giúp em nhận ra sự khác biệtgiữa kiến thức ngồi trên ghế nhà trường và kiến thức ngoài thực tế xã hội Nhằm mụcđính giúp đỡ sinh viên có những bước đi thêm vững vàng, Trường Đại Học ThươngMại hàng năm luôn tổ chức các đợt thực tập, hỗ trợ sinh viên kết nối với các doanhnghiệp trong và ngoài nước, làm quen dần với môi trường thực tế

Thực tập tổng hợp giúp sinh viên tìm hiểu công ty một cách khái quát về: sự hìnhthành và phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phậntrong công ty, nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty trong thời gian hiện tại.Qua đó nhận biết các vấn đề phát sinh trong thực tiễn, những vấn đề còn chưa đượchoàn thiện của các doanh nghiệp, từ đó tổng hợp đúc kết những kinh nghiệm thu nhậnđược tạo tiền đề cho việc đề xuất hướng đề tài luận văn, chuyên đề tốt nghiệp Đồngthời, quá trình thực tập tại các công ty sẽ giúp cho mỗi sinh viên làm quen dần với môitrường làm việc, rèn luyện thêm các kỹ năng, tác nghiệp cần thiết, tác phong làm việc,chuẩn bị tâm lý, có thêm kinh nghiệm để sau này có thể đảm nhận được các công việc

Em xin gửi lời cảm ơn trân thành nhất tới ban giám đốc, các bác, các cô trongCông ty Cổ phần Toàn Phát đã giúp đỡ em hết sức nhiệt tình trong một tháng vừa qua.Giúp em có thêm không chỉ kiến thức trong ngành mà còn có thêm nhiều kiến thức về

xã hội Điều này góp phần quan trọng, giúp em hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao

Em xin trân thành cảm ơn

PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA

DOANH NGHIỆP

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Tổng hợp Toàn Phát được thành lập

vào ngày 26/2/2010 Ngày đầu thành lập trong mọi điều kiện còn có nhiều khó khănnhưng lãnh đạo và cán bộ công nhân viên trong Công ty với phương châm “Hợp tác-Phát triển” đã đặt quyết tâm mau chóng xây dựng Công ty Toàn Phát thành một Công

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Với định hướng ban đầu là hoạt động trong lĩnh vực buôn bán và cung cấp vậtliệu xây dựng Sau nhiều năm hoạt động và đạt được những thành công nhất định,Công ty đã mạnh dạn, mở rộng hoạt động trên các lĩnh vực cung cấp dịch vụ thiết kếthi công, làm cửa nhựa, cửa nhôm, cửa kính, cửa cuốn

Tiếp bước sự phát triển đó, trong những năm tiếp theo, công ty đã có văn phòngđại diện tại P.905 tòa nhà CT2D2 khu đài phát sóng phát thanh Mễ Trì, Đồng thời xâydựng thêm nhà máy số 2 tại số 5A Ngọc Thụy, Long Biên, Gia Lâm Hà Nội Điều này

đã ghi một dấu ấn lớn, đánh dấu sự trưởng thành mạnh mẽ của ban giám đốc cùng toàn

bộ tập thể nhân viên trong công ty

1.2 Chức năng và nhiệm vụ của doanh nghiệp.

Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương mại Tổng hợp Toàn Phát là công ty chuyên

về cung ứng các nguyên vật liệu xây dựng như xi măng, sắt thép, gạch lát cho thịtrường địa phương Qua thời gian phát triển, hiện nay công ty đang hoạt động chínhtrong lĩnh vực cung cấp dịch vụ thiết kế thi công, làm cửa nhựa, cửa nhôm, cửa kính,cửa cuốn tới thị trường chính là Hà Nội và toàn bộ khu vực miền Bắc

Trong đó, Công ty đang đảm nhiệm với những nhiệm vụ chính như sau:

 Cung cấp dịch vụ thiết kế thi công làm cửa các loại

 Cung cấp vật liệu xây dựng cho thị trường địa phương

 Sản xuất cấu kiện kim loại và các khung nhà thép

 Sản xuất các sản phẩm khác

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Kể từ khi thành lập, Công ty đã không ngừng nâng cao, hoàn thiện bộ máy tổchức quản lý nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường và sự phát triển của mình Đến nay,Công ty Cổ Phần Toàn Phát đã có một bộ máy quản lý tương đối hoàn thiện, gọn nhẹ,hoạt động tốt và đạt hiệu quả cao Bộ máy tổ chức của Công ty được hình thành vàhoạt động tuân theo Luật Doanh nghiệp, các luật khác có liên quan và theo Điều lệCông ty

SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC

Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Sản xuất

và Thương Mại Toàn PhátHiện nay công ty có khoảng trên dưới 10 nhân viên chưa tính các nhân viên làmtheo ngày công Công ty được chia làm 4 phòng ban chính: Phòng Kinh doanh dự án,Phòng thiết kế kĩ thuật, Phòng kế toán tài chính và đơn vị Sản Xuất làm việc dưới sựgiám sát và điều hành của ban giám đốc Với cơ cấu tổ chức khá gọn nhẹ theo kiểutrực tuyến chức năng, Công ty cổ phần Toàn Phát có thể phát huy năng lực chuyênmôn của các phòng, ban chuyên môn nghiệp vụ trong khi vẫn đảm bảo quyền chỉ huycủa hệ thống trực tuyến

Ban giám đốc điều hành: Ban giám đốc điều hành gồm có Ông Ngô Thành Đồng

là chủ tịch hội đồng quản trị, cùng với đó là ông Ngô Công Đường và bà Đỗ Thị Thơm

là hai cổ đông của công ty

Ban Giám Đốc Điều Hành

Phòng Thiết Kế

Kĩ Thuật

Nhà Máy SảnXuất

Phòng Kế ToánTài ChínhPhòng Kinh

Doanh Dự Án

Phòng kinh doanh dự án: Phụ trách kinh doanh mua bán với các doanh nghiệp

trong nước Xây dựng các chiến lược, phân tích thị trường nhằm không ngừng đáp ứngđược nhu cầu của người tiêu dung cũng như đảm bảo doanh thu mang về cho công ty

Phòng thiết kế kĩ thuật: Phụ trách về mặt mẫu mã, cấu trúc, chức năng của các

sản phẩm công ty Phòng thiết kế kĩ thuật luôn không ngừng nghiên cứu, cải tiến mẫu

mã sản phẩm, để cho ra đời các sản phẩm về cửa nhôm chất lượng hơp, thẩm mỹ hơnđến tay người tiêu dùng

Phòng kế toán tài chính: Quản lý vấn đề tài chính của Công ty, các vấn đề thu chi

cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty, cân đối sổ sách, trả lương cho cán bộcông nhân viên trong Công ty

Nhà máy sản xuất: Là bộ phận trực tiếp thiết kế, thi công các sản phẩm cửa

nhôm, đồng thời bộ phận này cũng cung cấp các dịch vụ nâng cấp, sửa chữa sản phẩm.Một số sản phẩm chính có thể kể đến như: cửa sổ mở trượt, cửa cuốn tấm liền, cửa đihai cánh mở quay, cửa sổ mở quay ra ngoài

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp

 Bán lẻ đồ ngũ kim, sơn, kính và thiết bị lắp đặt khác trong xây dựng trongcác cửa hàng chuyên doanh: bán lẻ xi măng, gạch xây, ngói, đá cát, sỏi, kính xây dựng,sơn, màu, véc ni, gạch ốp lát và thiết bị vệ sinh, đồ ngũ kim, vật liệu thiết bị lắp đặtkhác trong xây dựng trong các cửa hàng chuyên doanh

 Bán buôn kim loại và quặng kim loại ( trừ vàng và các kim loại nhà nướccấm)

 Gia công cơ khí, xử lý và tráng phủ kim loại

 Vận tải hàng hóa bằng đường bộ, bán buôn vật liệu thiết bị lắp đặt khác trongxây dựng, sản xuất cấu kiện kim loại, sản xuất khung nhà thép, nguyên vật liệu phục

vụ sản xuất khung nhôm, cửa sắt, cửa nhựa

 Sản xuất sản phẩm khác bằng kim loại, các dịch vụ xử lý, gia công kim loại,các loại cửa sắt, cửa nhôm Sản xuất các sản phẩm khác từ Plastic: các loại cửa nhựachăn nuôi

 Bán buôn nông lâm sản nguyên liệu và động vật sống, chế biến và bảo quảnrau quả, trồng cây lâu năm khác

 Xuất nhập khẩu các mặt hàng công ty kinh doanh (trừ mặt hàng nhà nước cấm)

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp

2.1 Số lượng, chất lượng lao động của doanh nghiệp

Đơn vị: Người

Số lượng Tỷ lệ (%) Số lượng Tỷ lệ (%) Số

Bảng 1.1: Biến động về số lượng và chất lượng của lao động tại Công ty Toàn Phát

Từ bảng 2.1 chúng ta có thể dễ dàng thấy được Công ty Cổ phần Toàn Phát là

công ty có quy mô vừa và nhỏ Trong đó, trình độ lao động của công ty tại bậc đại học

đã tăng dần qua các năm, đạt 42.1% tính đến năm 2016 Qua bảng số liệu chúng tacũng có thể thấy phần lớn lao động của công ty đều là lao động có tay nghề, hoạt độngtrong lĩnh vực sản xuất lâu năm, tỷ lệ này đạt trong công ty khá cao, tới 57,9 % trongnăm 2016 Tuy không có trình độ về học thức cao, nhưng đây lại là lực lượng nòng cốtcủa công ty, đã được rèn luyện rất nhiều năm trong nghề với kiến thức thực tế về sảnxuất và xây dựng rất vững vàng

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp

việc nặng nhọc, áp lực cao và phải di chuyển thường xuyên Các lao động nữ của công

ty chủ yếu làm việc tại văn phòng như phòng tổ chức hành chính hay phòng nhân sự.Nhân lực của công ty chủ yếu là những người trung niên có độ tuổi từ 25-35 tuổi.Đây là lực lượng lao động chính của công ty với trình độ chuyên môn cao, giúp công

ty đạt được các mục tiêu đã đề ra và ngày càng phát triển

3 Quy mô kinh doanh của doanh nghiệp

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp.

Đơn vị: Đồng

Tổng tài sản 9.155.576.704 11.144.556.505 17.388.615.035A,Tài sản

ngắn hạn

(82,9%)

9.222.053.877(82,75%)

14.932.502.636(85,88%)

1 Tiền và các khoản tương đương tiền 779.213.727 1.624.013.019 2.548.461.041

2 Các khoản phải thu ngắn hạn 2.723.152.150 4.886.054.423 7.940.210.081

2.456.112.399(14,12%)

(Nguồn: báo cáo tài chính công ty các năm 2014-2016- phòng kế toán tài chính)

Bảng 1.3 Tổng mức và cơ cấu vốn của Công ty Cổ phần Toàn Phát

Nhận xét: Tài sản ngắn hạn của công ty chiếm tỉ trọng lớn (trên 80%) và tăng dần

trong 3 năm liên tiếp Trong đó tài sản ngắn hạn chủ yếu ở dạng các khoản phải thu ngắnhạn chiếm trung bình khoản 57% Về phần tài sản dài hạn, chủ yếu là tài sản cố định

Các khoản phải thu tuy có nhiều biến động nhưng vẫn còn chiếm tỷ lệ rất cao, làmầm mống của các rủi ro tài chính Tuy nhiên, đây là điều khó tránh khỏi do các đặcthù công ty là sản xuất và gia công cơ khí nên khoảng cách địa lý, kéo dài thời giancũng như chi phí vận chuyển và thời gian thu hồi vốn chậm

Cơ cấu về vốn kinh doanh của Công ty có thể đánh giá là hợp lý, phù hợp với tínhchất của ngành.

3.2 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp

(Nguồn: báo cáo tài chính công ty các năm 2014-2016- phòng kế toán tài chính)

Bảng 1.4 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Toàn Phát

Nhận xét: Qua các năm nợ phải trả của công ty tăng liên tục, tuy nhiên tỷ trọng

trong cơ cấu vốn lại không ổn định năm 2014 là 60,8% nhưng năm 2015 là 73,3%song đến năm 2016 giảm chỉ còn 52,5% cho thấy công ty đang ngày càng sử dụngnhiều vốn chủ sở hữu, tăng mức độ an toàn cho hoạt động sản xuất kinh doanh

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp ST

T

ã

1 Doanh thu bán hàng và cung cấp

dịch vụ

012.362.708.500 2.472.253.140 3.595.112.531

3 Doanh thu thuần về bán hàng và

cung cấp dịch vụ (10=01-02)

10 2.362.708.500 2.472.253.140 3.595.112.531

9 Chi phí quản lý kinh doanh 24 361.274.979 391.219.042 436.827.833

10 Lợi nhuận thuần từ hoạt động

14 Tổng lợi nhuận kế toán trước

(Nguồn: báo cáo tài chính công ty các năm 2014-2016- phòng kế toán tài chính)

Bảng 1.5: : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Sản xuất và Thương

Mại Tổng hợp Toàn Phát

Nhận xét: Qua bảng 1.5 có thể thấy rằng kết quả hoạt động kinh doanh của Công

ty Sản xuất và Thương mại Tổng hợp Toàn Phát đã thay đổi trong 3 năm qua như sau:

Doanh thu: Doanh thu 3 năm vừa qua, kể từ năm 2014 luôn không ngừng tăng

lên, điều này cho thấy khách hàng của Toàn Phát đang ngày càng quan tâm tới các sảnphẩm của công ty Nổi bật nhất đó chính là sự bứt lên của năm 2016 với doanh thutăng tới hơn 1 tỷ đồng

Giá vốn hàng bán: Tuy nhiên, đi kèm với việc tăng doanh thu đó là việc giá vốn

hàng bán tăng một cách đáng kể, lên tới hơn 1tỷ đồng Điều này ảnh hưởng không nhỏ

tới kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh Kết hợp với các chi phí khác tăng một cáchđột biến từ 19.853.154 năm 2015 tăng lên 275.805.114 đã khiến cho lợi nhuận củaCông ty giảm xuống một cách nghiêm trọng, mang đến một tình hình không mấy khảquan Điều này có thể được lý giải là do trong năm 2016 công ty có tiến hành chuyểnđổi cơ sở sản xuất dẫn đến các chi phí gia tăng một cách đột biến

Lợi nhuận: Nhìn chung, lợi nhuận sau thuế của Công ty Toàn Phát năm 2014 vànăm 2015 không thay đổi đáng kể và dừng lại ở mức không cao do ảnh hưởng của nềnkinh tế nói chung Xét một cách toàn diện thì năm 2016 sẽ là năm có mức lợi nhuậncao nếu doanh nghiệp không chuyển đổi cơ sở sản xuất

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung

của doanh nghiệp.

Qua các thông tin về tài chính bên trên, chúng ta cũng có thể thấy được về môhình chung quy mô của công ty khá nhỏ, hệ thống quản trị chưa phân bố rõ ràng thànhcác phòng ban mà phân lớn các quyết định đều trực tiếp do chủ tịch hội đồng quản trị

là Ông Ngô Thành Đồng tính toán và đưa ra Cụ thể từng ưu nhược điểm của từngchức năng quản trị trong công ty như sau:

1.1 Chức năng hoạch định

Do đăc điểm mô hình của công ty, chức năng hoạch định của công ty đượcnghiên cứu và tính toán trực tiếp từ ban giám độc, điều này khiến các quyết định củacông ty mang tính hệ thông, tính đồng nhất cao

Tuy nhiên, cũng bởi việc quy mô nhỏ, nên chứng năng hoạnh định của công tycòn nhiều hạn chế Nó chỉ tồn tại bên trong nội bộ của ban giám đốc, đôi khi quyếtđịnh đưa ra mang tính chủ quan, không qua khảo sát, nghiên cứu và thử nghiệm nhucầu thực tế của khách hàng Dẫn đến việc giảm hiệu quả của quyết định

Trong năm 2016, Ban giám đốc đứng đầu là ông Ngô Thành Đồng đã chỉ đạo đổimới địa điểm sản xuất, đồng thời hoạch địch nâng cấp dây chuyền sản xuất, cho ra đờithêm nhiều các mẫu mã cửa cuốn, cửa nhôm, cửa chống ồn và đồng thời mạnh dạnthâm nhập vào thị trường toàn miền bắc chứ không chỉ thu gọn trong địa phương Rõ