Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng việt tín phát

Công tác quản trị chiến lược của công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát.... Qua đây em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường, các thầy cô giáo trong khoa Quản t

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU

LỜI MỞ ĐẦU

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.2.Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp 1

1.2.1.Chức năng của doanh nghiệp 1

1.2.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp 2

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp: 3

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp 3

2.1 Số lượng ,chất lượng lao động của doanh nghiệp 3

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp 4

3 Quy mô vốn của doanh nghiệp 5

3.1.Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

3.2.Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp 5

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 6

PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI DOANH NGHIỆP 8

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp 8

1.1 Chức năng hoạch định 8

1.2 Chức năng tổ chức 8

1.3 Chức năng lãnh đạo 8

1.4 Chức năng kiểm soát 8

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 9

2 Công tác quản trị chiến lược của công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát 9

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 9

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 9

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 9

2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của công ty 10

3 Công tác quản trị mua và quản trị bán hàng của doanh nghiệp 10

3.1 Quản trị mua hàng 10

3.2 Quản trị bán hàng 10

4 Công tác quản trị nhân lực của doanh nghiệp 11

4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 11

4.2 Tuyển dụng nhân lực 11

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 11

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 12

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp 12

5.1 Quản trị dự án 12

5.2 Quản trị rủi ro 12

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 12

III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 13

T

1 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thiết bị và xây

2 Bảng 1.1: Biến động về số lượng và chất lượng lao động tại công

3 Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính của Công ty

4 Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty cổ

5 Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công

6 Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần

LỜI MỞ ĐẦU

Việt Nam đang trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, ngành công nghiệp xây dựng cũng là một trong những ngành mũi nhọn phát triển cơ sở hạ tầng làm nền tảng cho sự phát triển nền kinh tế.Tại các thành phố những tòa nhà cao tầng đang tăng không ngừng đã làm thay đổi diện mạo của đất nước Trong các tòa nhà cao tầng hay trung tâm thương mại không thể thiếu hệ thống thang máy giúp người dân đi lại dễ dàng hơn, thậm chí thang máy còn được sử dụng trong nhà ở, hộ gia đình Công

ty cổ phần thiết bị và xây dựng Viết Tín Phát đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội đầu tư và phát triển lĩnh vực kinh doanh này và bước đầu đã gặt hái dược những thành công

Để đạt những thành công như vậy cũng một phần xuất phát từ hoạt động quản trị của công ty Trong thời gian thực tập tại Công ty em cũng đã được đi sâu tìm hiểu thực

tế về hoạt động quản trị cũng như lịch sử quá trình phát triển của công ty

Qua đây em xin chân thành cảm ơn các thầy cô giáo trong trường, các thầy cô giáo trong khoa Quản trị kinh doanh của trường Đại học Thương Mại và các anh chị trong công ty CP thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát đã giúp đỡ em trong đợt thực tập tốt nghiệp và Báo cáo thực tập tổng hợp, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của

cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1 KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1 Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp

MỘT SỐ THÔNG TIN CƠ BẢN VỀ DOANH NGHIỆP

Tên doanh nghiệp:

- Tên chính thức: Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát

- Tên giao dịch tiếng Anh: Viet Tin Phat construction and equipment joint stock company

Địa chỉ:

- Địa chỉ: Ngõ 12, đường Tả Thanh Oai, Xã Tả Thanh Oai, Huyện Thanh Trì, Hà Nội

- Văn phòng đại diện: B18TT6 Khu Đô Thị Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội

Giấy phép kinh doanh: 0106674489 – ngày cấp: 24/10/2014

Ngày hoạt động: 23/10/2014

Mã số thuế: 0106674489

Liên hệ:

- Điện thoại: 0962218688

- Website: http://thangmaytinphat.com.vn

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp

Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát , với tiêu chí hoạt động “Coi trọng chữ Tín để xây dựng thành công của doanh nghiệp” Luôn mang tới các sản phẩm với chất lượng tốt nhất và dịch vụ hoàn hảo nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng trong các lĩnh vực cung cấp lắp đặt thang máy

Thành lập năm 2014 sau 3 năm trưởng thành và phát triển đến nay công ty đã có được chỗ đứng trên thị trường và lấy được lòng tin của khách hàng và là nhà cung cấp

hàng đầu về dòng thang máy gia đình nhập khẩu tại thị trường Việt Nam.

1.2.Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp

1.2.1.Chức năng của doanh nghiệp

Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát là công ty cung cấp lắp đặt thang máy

Trong bất cứ hoạt động kinh doanh nào, cũng luôn lỗ lực tối ưu hóa các dịch vụ

để tạo sự khác biệt bằng cách lắng nghe mong muốn của khách hàng và cố gắng cung cấp dịch vụ vượt lên sự mong đợi của khách hàng

1.2.2 Nhiệm vụ của doanh nghiệp

- Xây dựng và thực hiện tốt kế hoạch sản xuất kinh doanh của Công ty với phương châm năm sau cao hơn năm trước

- Thực hiện tốt chính sách cán bộ, tiền lương, làm tốt công tác quản lý lao động, đảm bảo công bằng trong thu nhập, bồi dưỡng để không ngừng nâng cao nghiệp vụ, tay nghề cho cán bộ công nhân viên của Công ty

- Thực hiện tốt những cam kết trong hợp đồng kinh tế với các đơn vị nhằm đảm bảo đúng tiến độ sản xuất Quan hệ tốt với khách hàng, tạo uy tín với khách hàng

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát hoạt động với cơ cấu tổ chức như sau :

Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt

Tín Phát

( Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát)

Giám Đốc tổ chức, điều hành hoạt động kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị và Pháp luật Dưới Giám Đốc là Phó Giám Đốc và các Trưởng Phòng Phó Giám Đốc phụ trách các hoạt động kinh doanh, kế hoạch kinh

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

GIÁM ĐỐC

PHÓ GIÁM ĐỐC

PHÒNG

KẾ TOÁN TÀI CHÍNH

PHÒNG THI CÔNG

PHÒNG

KỸ

THUẬT

PHÒNG KINH DOANH

2

doanh, chịu trách nhiệm về công tác kĩ thuật, thiết kế nhằm nâng cao năng suất lao động và hiệu quả sử dụng máy móc thiết bị

Sơ đồ cấu trúc khá đơn giản phù hợp với công ty trong thời gian mới thành lập, quy mô nhỏ, dễ dàng cho việc quản lý, kiểm soát hoạt động

1.4 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp:

Lĩnh vực hoạt động : chuyên cung cấp lắp đặt thang máy của hãng Otis xuất xứ

từ Mỹ, đặc biệt là các dòng thang máy mini cao cấp nhập khẩu nguyên chiếc như Otis GeN ( sản xuất tại Tây Ban Nha ), Otis Nariai ( sản xuất tại Nhật Bản ) Otis Gen2 ( sản xuất tại Trung Quốc )

Ngành nghề kinh doanh : Cung cấp và lắp đặt hệ thống thang máy

2 Tình hình sử dụng lao động của doanh nghiệp

2.1 Số lượng ,chất lượng lao động của doanh nghiệp

Bảng 1.1: Biến động về số lượng và chất lượng lao động tại công ty cổ phần

thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát.

(Đơn vị : Người)

Trình độ

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

Số lượng

Tỷ lệ (%)

( Nguồn : Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát)

Nhận xét: Từ bảng số liệu 1.1 ta thấy rằng lực lượng lao động của công ty chủ yếu có trình độ trung cấp, đại học trở lên Qua đây có thể thấy trình độ lao động của công ty cao, thỏa mãn nhu cầu và yêu cầu chuyên môn của công việc

2.2 Cơ cấu lao động của doanh nghiệp

Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính của Công ty cổ phần

thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát.

( Đơn vị : Người)

Chỉ tiêu

Cơ cấu (%) 2.Giới tính

3.Độ tuổi

( Nguồn : Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát)

Nhận xét: Qua bảng số liệu 1.2 ta thấy rằng tỷ lệ lao động nam của công ty luôn

ở mức cao, điều này hoàn toàn phù hợp với đặc trưng của doanh nghiệp xây dựng với điều kiện công việc nặng nhọc, áp lực cao và phải di chuyển thường xuyên Các lao động nữ của công ty chủ yếu làm việc tại văn phòng như phòng kinh doanh hay phòng

kế toán tài chính

Nhân lực của công ty chủ yếu là những người trẻ có độ tuổi từ 25-35 tuổi Đây là lực lượng lao động chính của công ty với trình độ chuyên môn cao và sự nhiệt tình, năng động của tuổi trẻ giúp công ty đạt được các mục tiêu đã đề ra và ngày càng phát triển

4

3 Quy mô vốn của doanh nghiệp

3.1.Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty cổ phần thiết bị

và xây dựng Việt Tín Phát

(Đơn vị: Tỷ đồng)

Năm

Cơ cấu vốn

Số tiền Tỷ lệ

Tỷ lệ (%)

Số tiền Tỷ lệ

(%)

( Nguồn : Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín

Phát)

Nhận xét: Qua bảng số liệu 1.3 ta thấy tổng số vốn của công ty năm 2016 tăng 190,58% so với năm 2015, năm 2017 tăng 72,71% so với năm 2016 điều này cho thấy công ty đã đạt được những kết quả khả quan trong kinh doanh Nhìn chung, vốn lưu động luôn chiếm tỷ trọng lớn và tăng dần qua các năm 2015 - 2017 cho thấy tốc độ vòng quay của vốn là khá nhanh, hiệu quả sử dụng vốn tốt, công ty kinh doanh tương đối hiệu quả trong bối cảnh kinh tế suy thoái hiện nay Đây cũng là một lợi thế rất lớn cho công ty trong việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh trong tương lai

3.2.Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty cổ phần

thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát.

(Đơn vị: Tỷ đồng)

Năm

Cơ cấu

nguồn vốn

Số tiền Tỷ lệ

Tỷ lệ

Tỷ lệ (%)

(Nguồn: Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát )

Nhận xét: Qua bảng 1.4 ta thấy chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng số nguồn vốn

kinh doanh của công ty là nợ phải trả (65,94% năm 2017) cho thấy mức độ tự chủ về tài chính của công ty còn yếu.Dẫn đến việc bị phụ thuộc vào vốn vay từ ngân hàng hay các chủ thể khác Để công ty nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, công ty cần có các giải pháp để huy động vốn nhiều hơn và tiết kiệm tối đa chi phí cho lãi suất ngân hàng

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Bảng 1.5: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần thiết bị và xây

dựng Việt Tín Phát.

(Đơn vị: Triệu đồng)

2016/2015 2017/2016

Số tiền Tỉ lệ

(%) Số tiền

Tỉ lệ ( %)

1 Doanh thu thuần về

bán hàng và cung cấp

dịch vụ

3 Lợi nhuận gộp về bán

hàng và cung cấp dịch

vụ

4 Doanh thu hoạt động

6 Chi phí quản lý doanh

7 Lợi nhuận thuần từ

hoạt động kinh doanh 6.66 28.68 96.21 22.02 430,63 67.53 335,46

8 Tổng lợi nhuận kế

toán trước thuế

6.66

28.68

96.21

22.02 430,63 67.53 335,46

9 Chi phí thuế thu nhập

10 Lợi nhuận sau thuế 5.33 22.95 76.97 17.62 420,55 54.03 335,52

( Nguồn: Công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát)

6

Nhận xét: Thông qua bảng số liệu 1.5, có thể thấy rằng kết quả kinh doanh của

Công ty đã có những thay đổi trong 3 năm qua

- Doanh thu của Công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao hơn năm trước Doanh thu năm 2016 tăng 1217 triệu đồng chiếm 125,25 % so với doanh thu năm

2015, còn năm 2017 tăng lên so với năm 2016 số tiền là 2502 triệu đồng chiếm 141,4%

- Lợi nhuận của Công ty trong 3 năm qua cũng thấy có những chuyển biến tích

cực Ta có thể thấy lợi nhuận sau thuế của Công ty trong năm 2016 tăng lên 22.95 triệu đồng so với năm 2015 chiếm 420,55% Sang năm 2017 chỉ tiêu này tiếp tục tăng lên đến 76.97 triệu đồng chiếm 335,52% so với năm 2016 Tuy nhiên lợi nhuận như thế còn quá thấp và chưa tạo được tiền đề để công ty tiến xa hơn

PHẦN II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ

YẾU TẠI DOANH NGHIỆP

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của doanh nghiệp

1.1 Chức năng hoạch định

Qua tìm hiểu thấy được chức năng hoạch định trong công ty được thực hiện khá tốt với mục tiêu ngắn hạn và dài hạn được xác định rõ ràng Mục tiêu ngắn hạn là trở thành nhà phân phối độc quyền thang máy Otis trên toàn miền Bắc Mục tiêu dài hạn

là đưa thương hiệu Việt Tín Phát thành một trong những thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực phân phối thang máy ở Việt Nam và mở rộng thị trường trên toàn quốc

1.2 Chức năng tổ chức

Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo cơ cấu chức năng với mỗi bộ phận phụ trách những nhiệm vụ riêng Tuy mô hình này dễ kiểm soát, tuân thủ nguyên tắc chuyên môn hóa và tương đối gọn nhẹ.Tuy nhiên vẫn còn những bất cập tồn tại như chưa có quy định rõ ràng trong việc đề bạt và bổ nhiệm các chức vụ quản lý, chủ yếu đề bạt những người thân cận, hoặc người thân của Giám Đốc chứ chưa dựa vào kinh nghiệm và năng lực của nhân viên dẫn đến năng suất lao động không được cao lắm, phụ thuộc nhiều vào Giám Đốc

1.3 Chức năng lãnh đạo

Ở công ty có sự phân quyền rõ ràng nên dễ quản lý cũng như tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc, lãnh đạo chủ chốt có chuyên môn,kỹ năng cao có ảnh hưởng lớn đối với nhân viên song đôi khi vì phải ôm đồm quá nhiều việc dẫn đến quá tải,ảnh hưởng tới nhiều quyết định

1.4 Chức năng kiểm soát

Chức năng kiểm tra kiểm soát tại công ty được thực hiện khá tốt Trong mỗi dự

án đều kiểm tra đánh giá tiến độ, chất lượng thi công ,công việc một cách sát sao đảm bảo kịp tiến độ mà đảm bảo chất lượng Bộ phận kỹ thuật luôn kiểm soát sát sao mỗi

dự án cả trước trong và sau khi thi công xong bằng cách khảo sát công trình,tần suất cao,liên tục đảm bảo phòng tránh, khắc phục sai sót kịp thời,đúng lúc

8

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị

Các thông tin nội bộ được các phòng ban tập hợp, xử lý rồi chuyển lên cho Giám Đốc song quá trình thu thập thông tin đôi khi còn chậm trễ gây ảnh hưởng tới các quyết định của nhà quản trị Hơn nữa việc thu thập thông tin bên ngoài cũng chưa thực

sự hiệu quả gây khó khăn cho nhà quản trị trong việc ra quyết định Phần lớn các quyết định đều là dựa vào kinh nghiệm, năng lực,chuyên môn của nhà quản trị

2 Công tác quản trị chiến lược của công ty cổ phần thiết bị và xây dựng Việt Tín Phát

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược

Bởi vì là công ty quy mô nhỏ nên việc phân tích tình thế môi trường do Giám Đốc đảm nhiệm, phụ thuộc rất lớn vào kinh nghiệm,năng lực, hiểu biết của nhà quản trị nên đôi khi bỏ lỡ,mất đi cơ hội kinh doanh Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược còn sơ sài và chưa hiệu quả dẫn đến chưa ứng dụng được nhiều trong việc đề

ra các mục tiêu,chiến lược và chính sách phát triển Hơn nữa công ty còn khá phụ thuộc vào nhà cung cấp nên đôi khi gặp phải khó khăn khi đề ra các mục tiêu, chính sách

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh

Nhà quản trị có năng lực, chuyên môn tốt nên nắm rõ được điểm mạnh ,điểm yếu của công ty so với đối thủ cạnh tranh Qua đó nhận diện và phát huy điểm mạnh cũng như việc hạn chế, khắc phục điểm yếu được thực hiện khá tốt Với việc là nhà cung cấp độc quyền của hãng thang máy Otis mang đến lợi thế cạnh tranh rất lớn Tuy mới góp mặt trong môi trường này 3 năm xong công ty đã và đang khẳng định tên tuổi trong ngành này với chất lượng sản phẩm,thi công tốt, thái độ phục vụ tận tình chuyên nghiệp Hầu hết nhân sự đều là những người trẻ tuổi có lòng đam mê, nhiệt huyết với ước mơ khao khát phát triển sự nghiệp, phát triển công ty Đội ngũ kỹ thuật của công

ty đều đã tốt nghiệp đại học với bằng tương đương và có trình độ chuyên môn Đội ngũ thi công thì đều là những người đã có kinh nghiệm thi công lắp đặt.Đội ngũ nhân viên kinh doanh đều là những người trẻ tuổi, nhiệt huyết mong muốn phát triển bản thân, mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược

Mục tiêu hàng đầu là trở thành thương hiệu số 1 trên thị trường Ngoài mục tiêu hàng đầu đó, các mục tiêu khác của công ty cũng đóng một vai trò vô cùng quan trọng: Mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận; mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự và đem lại sự hài lòng cho khách hàng