Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh CÔNG TY cổ PHẦN CÔNG NGHỆ G GATE

Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE...14 3.1 Quản trị sản xuất dự báo nhu cầu sản phẩm, hoạch định sản xuất, tổ chức sản xuất, quản tr

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

DANH MỤC BẢNG, HÌNH iii

MỞ ĐẦU iv

PHẦN 1 - KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ G-GATE 1

1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 1 1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty 1

1.2.1 Chức năng 1

1.2.2 Nhiệm vụ 2

1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4.Ngành nghề kinh doanh 4

2 Tình hình sử dụng lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 4

2.1 Số lượng và chất lượng lao động 4

2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 6

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 7

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 7

3.2.Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 8

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 9

PHẦN 2-PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ G-GATE 10

1.Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 10

1.1 Chức năng hoạch định 10

1.2 Chức năng tổ chức 10

1.3 Chức năng lãnh đạo 11

1.4 Chức năng kiểm soát 11

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và ra quyết định quản trị 11

2.Công tác quản trị chiến lược của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 11

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 11

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 12

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 13

2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của công ty 13

3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 14

3.1 Quản trị sản xuất ( dự báo nhu cầu sản phẩm, hoạch định sản xuất, tổ chức sản xuất, quản trị cung ứng nguyên vật liệu, kiểm soát chất lượng sản phẩm) 14

3.2 Quản trị bán hàng ( xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức mạng lưới bán hàng, tổ chức lực lượng bán hàng, kiểm soát bán hàng, tổ chức các hoạt động hỗ trợ bán hàng) 14

4 Công tác quản trị nhân lực của công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 14

4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 14

4.2 Tuyển dụng nhân lực 15

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 15

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 16

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro và xây dựng văn hóa kinh doanh của công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 16

5.1 Quản trị dự án 16

5.2 Quản trị rủi ro 17

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 17

PHẦN 3-ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI THẢO LUẬN 18

KẾT LUẬN 1 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢNG, HÌNH

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE 2Bảng 1.1 : Số lượng nhân viên trong Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE năm 2017 5Bảng 1.2: Biến động về số lượng và chất lượng lao động của Công ty Cổ phần Côngnghệ G-GATE từ năm 2015-2017 5Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính của Công ty Cổ phần Công nghệG-GATE từ năm 2015-2017 6Bảng 1.4 Tổng mức và cơ cấu vốn của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE từ năm2015-2017 7Bảng 1.5 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE từnăm 2015-2017 8Bảng 1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE từnăm 2015-2017 9

MỞ ĐẦU

Thực tập là công việc quan trọng mà tất cả các sinh viên năm cuối cần phải thựchiện Quá trình thực tập giúp sinh viên tiếp xúc với công việc thực tế, đưa lý thuyếthọc được trên sách vở ứng dụng vào thực tiễn, biết được sự khác nhau giữa thực tế và

lý thuyết, tạo cho sinh viên được những kỹ năng ban đầu để làm việc Thực tập tổnghợp giúp sinh viên tìm hiểu về một cách khái quát về Công ty: sự hình thành và pháttriển của Công ty, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong Công ty,nắm bắt được tình hình hoạt động của Công ty trong thời gian hiện tại Từ đó, sinhviên sẽ tìm hiểu và phát hiện được các vấn đề còn tồn tại trong Công ty và đưa ranhững đề xuất giải quyết các vấn đề còn tồn tại đó Vì vậy, việc thực tập tổng hợp làrất cần thiết đối với tất cả các sinh viên

Sau bốn tuần thực tập tại Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE, quan sát, nghiêncứu về Công ty, em đã học hỏi và tích lũy được những kiến thức vô cùng quý báu Dothời gian và năng lực của bản thân có hạn nên bài viết không tránh khỏi những thiếu sót

Em xin chân thành cảm ơn cô Nguyễn Thị Quỳnh Mai đã nhiệt tình hướng dẫn

để em hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp !

Em cũng xin chân thành cảm ơn Giám đốc và cán bộ-nhân viên Công ty Cổ phầnCông nghệ G-GATE đã tạo điều kiện và chỉ bảo nhiệt tình em trong quá trình thực tậptại công ty !

Sinh viên

ĐẶNG THỊ KIM CHI

PHẦN 1 - KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG

TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ G-GATE

1 Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ GATE

G-Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE

Địa chỉ: Liền kề 5-20, Khu đô thị mới An Hưng, Phường DươngNội, Quận Hà Đông, Thành phố Hà Nội

Sứ mệnh: mang tới khách hàng những sản phẩm, phần mềm,ứng dụng, công cụ

hiện đại, tiên tiến nhất nhằm giúp khách hàng tạo ra những sản phẩm sáng tạo, rútngắn chu kỳ phát triển sản phẩm, tiết kiệm chi phí, nâng cao tính cạnh tranh và sớmđưa sản phẩm ra chiếm lĩnh trên thị trường

Mục tiêu : Đem lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng.

1.2 Chức năng, nhiệm vụ của Công ty

Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE hoạt động chủ yếu trên lĩnh vực lập trìnhmáy vi tính, dịch vụ tư vấn và các hoạt động khác liên quan đến máy vi tính nên cóchức năng và nhiệm vụ chủ yếu sau:

1.2.1 Chức năng

- Chức năng lưu chuyển hàng hóa trong nền kinh tế : Công ty Cổ phần Côngnghệ G-GATE lập trình máy vi tính, dịch vụ tư vấn và các hoạt động khác liên quanđến máy vi tính từ đó cung cấp các giải pháp phầm mềm cấp caoCAD/CAM/CAE/PLM,các thiết bị công nghiệp như máy CNC, máy đo lường cơ khí,điện, điện tử…

- Chức năng đào tạo : Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE tư vấn, đào tạo,chuyển giao các phần mềm ứng dụng theo yêu cầu của khách hàng

1.2.2 Nhiệm vụ

- Công ty Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE hoạt động theo Luật DoanhNghiệp của Nhà nước, thực hiện theo các quy định của pháp luật, điều lệ tổ chức củaNhà nước Việt Nam, thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ về phí, thuế

- Thực hiện các quy định của nhà nước về bảo vệ môi trường, an ninh quốcphòng và an toàn lao động

- Tổ chức thực hiện thi công lắp đặt, tư vấn, thiết kế các sản phẩm thiết bị côngnghiệp

- Không ngừng hoàn thiện bộ máy quản lý kinh doanh

- Đảm bảo mang tới khách hàng những sản phẩm, công cụ tiên tiến nhất nhằmgiúp khách hàng tạo ra những sản phẩm sáng tạo, rút ngắn chu kỳ phát triển sảnphẩm, tiết kiệm chi phí, nâng cao tính cạnh tranh và sớm đưa sản phẩm ra chiếmlĩnh thị trường

- Công ty luôn cố gắng vận dụng hết khả năng của mình để mở rộng kinh doanh,

mở rộng thị trường tiêu thụ, bồi dưỡng cán bộ quản lý có năng lực, công nhân kỹ thuật

có tay nghề cao; có chế độ đãi ngộ tốt dành cho nhân viên, thực hiện tham gia đầy đủbảo hiểm lao động, có mức lương, thưởng phù hợp, có trách nhiệm chi trả đầy đủ cổtức và đảm bảo đầy đủ quyền lợi của nhân viên công ty

1.3.Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE

Giám Đốc

Bộ phận kỹ

thuật

Bộ phận marketing

Bộ phận hậu cần

Bộ phận kế toán

+ Quy hoạch thiết kế, triển khai các ứng dụng công nghệ với thị trường.

- Bộ phận marketing:

+ Phụ trách nghiên cứu thị trường và triển khai các hoạt động tại các thị trường.+ Truyền thông nội bộ, bên ngoài Xây dựng thương hiệu, tổ chức các sự kiệncủa công ty

+ Tiếp nhận và xử lý các đơn hàng

- Bộ phận kế toán:

+Hạch toán kinh tế về hoạt động sản xuất kinh doanh

+Theo dõi công nợ, phản ánh, đề xuất kế hoạch thu, chi tiền mặt và các hình thứcthu chi thanh toán khác

+Lập kế hoạch vay và sử dụng các loại vốn: cố định, lưu động phục vụ kinhdoanh

Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE có quy mô nhỏ nên chỉ gồm lãnh đạo

và bên dưới là các phòng ban, bố trí lao động theo bộ phận chức năng Mỗi bộ phậnthực hiện một chức năng và nhiệm vụ riêng nhưng cùng hướng tới một mục tiêu chungcủa doanh nghiệp

1.4.Ngành nghề kinh doanh

Ngành nghề kinh doanh của công ty: Cung cấp giải pháp phần mềm tổng thể

CAD/CAM/CAE/RP/RV/CNC & Tích hợp hệ thống; thiết bị công nghiệp: Gia công

cơ khí, đo lường chính xác

Thị trường chính của công ty:

- Công nghiệp ô tô, xe máy: Một số khách hàng như Dong Jin Vietnam Co., Ltd;Framas Vietnam Co., Ltd; Viện kỹ thuật cơ giới quân sự; Tổng công ty máy động lực

và máy nông nghiệp;

- Công nghiệp quốc phòng, hàng không, đóng tàu: Một số khách hàng nhưNEXANS Vietnam Co., Ltd; Học viện kỹ thuật quân sự; Tổng cục kỹ thuật và CNquốc phòng; Viện thiết kế tàu quân sự;

- Thiết kế và sản xuất khuôn mẫu, máy công cụ: Một số khách hàng như Công tyTNHH 1 TV M3, Nhà máy TOA Việt Nam, Viện nghiên cứu cơ khí, Viện nghiên cứu

& phát triển Viettel R&D, Nhà máy Z751,

Các sản phẩm của công ty:

- Phần mềm cấp cao CAD/CAM/CAE: Phần mềm tích hợpCAD/CAM/CAE/PLM; Phần mềm phân tích bền và tối ưu hóa kết cấu; Phần mềm môphỏng thủy khí động học; Phần mềm thiết kế và sản xuất chân vịt, cánh quạt; Phầnmềm mô phỏng trong khuôn đúc kim loại; Phần mềm tính toán điện từ trường cho thiết

kế thiết bị điện, điện tử; Phần mềm CAD/CAM cho máy đột dập; Phần mềm, thiết bịtạo mẫu ngược và tạo mẫu nhanh

- Tích hợp hệ thống: Máy trạm, máy chủ, trung tâm lưu trữ dữ liệu, thiết bị liênkết giữa trung tâm thiết kế và gia công

- Thiết bị công nghiệp: Thiết bị đúc chân không, lò sấy vật liệu; Thiết bị màiCNC, trung tâm gia công phay, tiện CNC; Thiết bị sản xuất bánh răng; Thiết bị giacông kim loại tấm; Thiết bị môi trường; Thiết bị đo lường cơ khí; Thiết bị đo lườngđiện tử

- Đào tạo và chuyển giao công nghệ CAD/CAM/CAE/CNC

2 Tình hình sử dụng lao động của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE

2.1 Số lượng và chất lượng lao động

-Số lượng lao động hiện tại (2017) của công ty là 64 người được phân bổ như sau:

Bảng 1.1 : Số lượng nhân viên trong Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE

=>Theo số liệu thống kê của bộ phận hậu cần, cho đến cuối năm 2017 công ty có

tổng cộng 64 lao động, có thể thấy số lượng lao động hiện tại của công ty tương đốihợp lý để đáp ứng các điện kiện về quy mô sản xuất và nhu cầu thị trường

Ngoài ra, số liệu bảng 1.1 cho ta thấy lao động của công ty chủ yếu tập trungtrong khối kỹ thuật và đây cũng là đặc thù của các công ty hoạt động trong lĩnh vực kỹthuật- phần mềm-công nghệ

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%)

Số lượng (người)

Tỷ lệ (%) Trình độ

7Công tác tuyển dụng của công ty khá chặt chẽ đòi hỏi người được tuyển dụngkhông chỉ có bằng cấp mà còn cần kỹ năng thao tác tốt, sự linh hoạt sáng tạo, ngoạingữ nên chất lượng nguồn lao động công ty khá tốt.

Theo đánh giá của bộ phận hậu cần công ty thì hiệu suất làm việc của toàn thể laođộng công ty khá cao, năm 2017 trên 80% lao động hoàn thành tốt chỉ tiêu được giao

Sở dĩ có sự thay đổi về số lượng và chất lượng lao động như vậy là do hoạt độngkinh tế ngày càng khó khăn hơn, mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt hơn đòi hỏicông ty cần có biện pháp nâng cao chất lượng lao động để có thể giữ chân khách hàngcho công ty bằng những sản phẩm chất lượng với giá cả cạnh tranh hơn

2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính của Công ty

Cổ phần Công nghệ G-GATE từ năm 2015-2017

Chỉ tiêu Số người Năm 2015 Tỷ lệ (%) Số người Năm 2016 Tỷ lệ(%) Số người Tỷ lệ(%) Năm 2017 1.Giới tính

2017 tỷ lệ lao động trong độ tuổi 18 đến 30 trong công ty tăng hơn 10% so với năm

2016, và so với năm 2015 tăng tới hơn 29% trong khi tỷ trọng lao động có độ tuổi từ

46 đến 60 tuổi giảm 4%-17% trong tổng cơ cấu lao động toàn công ty

Do tính chất ngành nghề thuộc lĩnh vực phần mềm máy tính-công nghệ nênchúng ta có thể thấy số lượng lao động nam trong công ty chiếm tỷ trọng gần 80% caohơn nhiều so với số lượng lao động nữ

Đặc thù của công ty là phân phối sản phẩm, điều này đòi hỏi lao động chủ lực làlao động trẻ, có sức khỏe tốt, nhanh nhẹn, linh hoạt với sự thay đổi của môi trườngkinh doanh Bên cạnh đó, chi phí cho lao động trẻ thường thấp hơn vì có ít kinhnghiệm làm việc hơn lao động lớn tuổi do đó việc sử dụng lao động trẻ cho phép công

ty tiết kiệm một mức chi phí nhất định Đây là điều cần thiết cho mỗi doanh nghiệptrong bối cảnh kinh tế suy thoái hiện nay

3 Quy mô vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ GATE

G-Bảng 1.4 Tổng mức và cơ cấu vốn của Công ty Cổ phần

Công nghệ G-GATE từ năm 2015-2017

(Đơn vị: Nghìn đồng)

Chỉ tiêu

Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ % Số tiền Tỷ lệ

% Tài sản ngắn hạn 13.109.572 94,16 15.741.400 95,35 18.621.350 95,29

Tài sản ngắn hạn luôn chiếm tỷ lệ cao trên 90% trong tổng cơ cấu vốn của công

ty ; tăng giảm nhẹ qua các năm, cơ cấu vốn năm 2017 tăng 1,13% so với 2015 , giảm0,06% so với 2016 Sở dĩ tài sản ngắn hạn chiếm lệ cao do đặc trưng của ngành kinhdoanh dịch vụ và yêu cầu của hoạt động đầu tư Đây là nguồn vốn bổ sung rất quantrọng đối với quá trình kinh doanh của công ty, thể hiện sự hoạt động hiệu quả củacông ty

Tài sản dài hạn chiếm tỉ lệ nhỏ chiếm dưới 10% và có tỷ trọng giảm 1,13% (năm

2017 so với 2015) do công ty là doanh nghiệp thương mại nên không cần đầu tư cơ sởvật chất nhiều,chỉ chủ yếu đầu tư cơ sở vật chất cho hoạt động hành chính và hiện naytiếp tục sử dụng máy móc thiết bị đang hoạt động tốt

3.2.Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE

Bảng 1.5 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn của Công ty Cổ phần

Công nghệ G-GATE từ năm 2015-2017

Nguồn vốn chủ sở hữu trong 3 năm luôn chiếm tỷ lệ trên 50% cho thấy mức độ

tự chủ về tài chính của công ty ty khá tốt tuy nhiên lại giảm nhanh qua các năm ( năm

2017 giảm 11,5% so với năm 2015) do việc huy động đầu tư không đạt hiệu quả cao

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE

Bảng 1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần

Công nghệ G-GATE từ năm 2015-2017

(Đơn vị: Nghìn đồng)

2015

Năm 2016

Năm 2017

Cùng với việc mở rộng thị trường , chi phí của công ty cũng tăng để đáp ứng

đủ cho các hoạt động kinh doanh

PHẦN 2-PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ

YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ G-GATE

1.Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của Công ty Cổ phần Công nghệ G-GATE

1.2 Chức năng tổ chức

Cơ cấu tổ chức của công ty gồm 4 bộ phận:kỹ thuật, kế toán, marketing và hậu cần

Do công ty có quy mô nhỏ nên bộ máy tổ chức của công ty khá đơn giản, gọnnhẹ, được phân công quản lý theo chức năng, mỗi bộ phận thực hiện công việc theochuyên môn của mình và hỗ trợ lẫn nhau Tuy có nhiệm vụ riêng biệt nhưng các bộphận trong công ty có sự phối hợp hoạt động khá tốt, kết quả của bộ phận này giúp hỗtrợ công việc của bộ phận khác

Tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế:

+Giám đốc còn phải ôm đồm quá nhiều việc

+Nhân sự ở các phòng ban phân chia không đồng đều (bộ phận kỹ thuật đôngnhân sự nhất) dẫn đến việc khó quản lý, phân chia công việc

+Phân quyền chưa phù hợp với năng lực và trình độ chuyên môn của nhân viên,chưa chú trọng tìm hiểu sở trường và phẩm chất của họ