Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh CÔNG TY cổ PHẦN MAY và THƯƠNG mại NGÂN hà

LỜI MỞ ĐẦUMỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VÀ THƯƠNG MẠI NGÂN HÀ...1 1.1.. Kết quả hoạt động kinh doanh của côn

Hội nhập là một xu thế tất yếu trong nền kinh tế toàn cầu hoá hiện nay Việt Nam

đã gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), tham gia vào sân chơi chung củanền kinh tế thế giới, vì thế các doanh nghiệp Việt Nam cũng không thể đứng ngoàicuộc Vấn đề đặt ra là làm sao các doanh nghiệp Việt Nam đủ sức đứng vững, cạnhtranh được với các công ty nước ngoài ngay trên thị trường Việt Nam Trong nhữngnăm qua, thực hiện đường lối đổi mới của Đảng và Nhà nước, nền kinh tế Việt Nam đãđạt được sự tăng trưởng khá, các nhân tố tạo thành năng lực cạnh tranh của nền kinh tế

đã phát huy tốt vai trò của mình, một số doanh nghiệp đó bắt đầu vươn lên cạnh tranhvới các doanh nghiệp nước ngoài

Được sự hướng dẫn tận tình của các thầy cô giáo Khoa Quản trị Kinh doanh,Trường Đại học Thương Mại đặc biệt là Ths Vũ Thị Như Quỳnh và sự nhiệt tình giúp

đỡ từ đội ngũ cán bộ, công nhân viên của Công ty Cổ phần May và Thương mại Ngân

Hà, em đã bước đầu tìm hiểu được những hoạt động chính của công ty Mặc dù đã hếtsức cố gắng để thực tập cũng như hoàn thành báo cáo nhưng với kiến thức và kinhnghiệm còn hạn chế chắc chắn sẽ không tránh khỏi thiếu sót, em kính mong được cácthầy cô góp ý để báo cáo thực tập của em có thể hoàn thiện hơn

Sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô mạnh khỏe, công tác tốt để tiếp tục cónhững đóng góp to lớn trong sự nghiệp đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao cho

xã hội

Trân trọng!

Hà Nội, ngày 25 tháng 01 năm 2018

Sinh viên Phạm Thị Phương Anh

LỜI MỞ ĐẦU

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN MAY VÀ THƯƠNG MẠI NGÂN HÀ 1

1.1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần May và Thương Mại Ngân Hà 1

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 1

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 1

1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 3

1.1.4 Ngành nghề kinh doanh 5

1.2 Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần May và Thương mại Ngân Hà 5

1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động 5

1.2.2 Cơ cấu lao động 7

1.3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty cổ phần May và Thương mại Ngân Hà 9

1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh 9

1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh 9

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần May và Thương mại Ngân Hà 10

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VÀ THƯƠNG MẠI NGÂN HÀ 11

2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty cổ phần May và Thương Mại Ngân Hà 11

2.1.1 Chức năng hoạch định 11

2.1.2 Chức năng tổ chức 11

2.1.3 Chức năng lãnh đạo 12

2.1.4 Chức năng kiểm soát 12

2.1.5 Vấn đề thu thập thông tin và cách thức ra quyết định quản trị 12

2.2 Công tác quản trị chiến lược của Công ty cổ phần May và Thương Mại Ngân Hà 13

2.2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 13

2.2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 13

2.2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh 14

2.3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng công ty cổ phần May và Thương mại Ngân Hà 14

2.3.1 Quản trị sản xuất 14

2.3.2 Quản trị bán hàng 15

2.4 Công tác quản trị nhân lực của công ty cổ phần May và Thương mại Ngân Hà 16

2.4.1 Phân tích công việc, bố trí và sử dụng nhân lực 16

2.4.2 Tuyển dụng nhân lực 16

2.4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 17

2.4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 18

2.5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh của công ty cổ phần May và Thương mại Ngân Hà 18

2.5.1 Quản trị dự án 18

2.5.2 Quản trị rủi ro 19

2.5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 19

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 20

KẾT LUẬN 21

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 22

Bảng 1.1: Số lượng lao động của công ty từ 2014-2016 5

Bảng 1.2: Chất lượng lao động của công ty từ 2014-2016 6

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động của công ty từ năm 2014-2016 7

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty từ 2014-2016 9

Bảng 1.5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty từ 2014-2016 9

Bảng 1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2014-2016 10

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần May và Thương Mại Ngân Hà 3

Hình 1.2 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ chất lượng lao động của công ty từ 2014-2016 6

Hình 1.3 Biều đồ thể hiện tỷ lệ cơ cấu lao động theo giới của công ty từ 2014-2016 7

Hình 1.4 Biều đồ thể hiện tỷ lệ cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty từ 2014-2016 8

Hình 1.5 Biều đồ thể hiện tỷ lệ cơ cấu lao động theo trình độ kinh nghiệm của công ty từ 2014-2016 8

CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

CỔ PHẦN MAY VÀ THƯƠNG MẠI NGÂN HÀ 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần May và Thương Mại Ngân Hà

Tên công ty: Công ty Cổ phần May và Thương mại Ngân Hà

Tên giao dịch viết tắt: NGAN HA.,JSC

Trụ sở hiện tại: xã Thanh Lưu, huyện Thanh Liêm, tỉnh Hà Nam

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số : 07002552290 do sở Kế hoạch & Đầu

tư tỉnh Hà Nam cấp ngày 19/12/2007

1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển

Bắt đầu hoạt động trong ngành may mặc từ năm 2007 với ngành nghề kinh doanhchính là Sản xuất hàng dệt may; Buôn bán bông, sợi dệt và phụ liệu may mặc; Buônbán vải, hàng may mặc Công ty hiện có 5 phân xưởng sản xuất tại Hà Nam với hệthống thiết bị, máy móc được đầu tư theo phương thức chuyển giao công nghệ từ cácnước tiên tiến trên thế giới như: Anh, Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc,… được vận hành vớiđội ngũ cán bộ, công nhân viên, kỹ thuật giàu kinh nghiệm và được đào tạo bài bản.Trong suốt quá trình làm việc và hợp tác với các bạn hàng, công ty luôn đượcđánh giá là nhà cung cấp “uy tín, chất lượng và gắn bó” – Công ty luôn luôn tự hào vàrất trân trọng đánh giá này từ phía các bạn hàng trong nước và quốc tế Công ty luônluôn phấn đấu nghiên cứu, tìm tòi và đầu tư trong việc cải tiến, đổi mới công nghệ,máy móc, phương thức quản lý chất lượng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu và niềm tin củakhách hàng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty

Trong thời gian tới, công ty sẽ tiếp tục hợp tác đầu tư với các tập đoàn kinh tế lớntrong nước và quốc tế, mở rộng sản xuất kinh doanh Đồng hành cùng sự phát triển củakinh tế thế giới, công ty mong muốn góp phần tạo nên một môi trường lành mạnh,đồng thời từng bước xây dựng công ty trở thành 1 công ty hùng mạnh trong lĩnh vựcsản xuất, kinh doanh hàng dệt may

1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ

Công ty Cổ phần May và Thương mại Ngân Hà là một công ty hoạt động kinhdoanh theo chức năng, nhiệm vụ của mình, có con dấu riêng và được pháp luật bảo vệ

Chức năng của công ty : tổ chức sản xuất kinh doanh, cung ứng hàng dệt may,

các phụ liệu theo đăng ký kinh doanh và mục đích thành lập công ty

Nhiệm vụ của công ty: thực hiện kinh doanh theo đúng các ngành nghề đã đăng

ký trong giấy đăng ký kinh doanh

Điều hành, lãnh đạo hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp

Tuân thủ chính sách, chế độ pháp luật của Nhà nước về quản lý quá trình thựchiện sản xuất, kinh doanh và tuân thủ những quy định trong các hợp đồng kinh tế vớicác đối tác trong và ngoài nước

Quản lý và sử dụng vốn đúng quy định và đảm bảo có lãi

Thực hiện việc nghiên cứu, phát triển nhằm nâng cao năng suất lao động cũngnhư thu nhập của người lao động, nâng cao sức cạnh tranh của công ty trên thị trường.Chịu sự thanh tra, kiểm tra của các cơ quan Nhà nước, tổ chức có thẩm quyềntheo quy định của pháp luật

Thực hiện những quy định của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người lao động,người tiêu dùng, vệ sinh an toàn lao động, bảo vệ môi trường, đảm bảo phát triển bềnvững, thực hiện đúng các tiêu chuẩn kỹ thuật và các quy định có liên quan tới hoạtđộng của công ty

1.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần May và Thương Mại Ngân Hà

( Nguồn : Phòng tổ chức hành chính )

 Chức năng và nhiệm vụ của từng phòng ban trong công ty:

- Hội đồng Quản trị là cơ quan quản trị của công ty, có toàn quyền nhân danhcông ty để quyết định những vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của công ty

- Ban Kiểm soát: Do hội đồng thành viên bầu ra có chức năng, nhiệm vụ tổ chứcgiám sát, kiểm tra tính hợp lý hợp pháp trong quản lý điều hành hoạt động kinh doanh;

trong ghi chép sổ sách kế toán và tài chính của công ty Ban kiểm soát gồm có 03

thành viên với nhiệm kỳ hoạt động là 05 năm

- Ban Giám đốc: Chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động của công

ty theo đúng pháp luật Nhà nước, các quy định của nghành, điều lệ, quy chế, quy định

của Công ty Cổ phần May và Thương Mại Ngân Hà

- Phòng Kỹ thuật: Tham mưu cho ban giám đốc trong lĩnh vực quản lý kỹ thuậtsản xuất, các biện pháp kỹ thuật, quy trình, quy phạm trong lĩnh vực sản xuất, lập kế

hoạch kiểm tra, xây dựng phương án an toàn lao động và chịu trách nhiệm về chất

lượng sản phẩm sản xuất

Hội đồng quản trị

Ban Giám đốc công ty

Ban kiểm soát

kế toán

Phòngcungcấp vàquản lývật tư

Phòngkếhoạchkinhdoanh

Phòngsảnxuất

Phòngxuấtnhậpkhẩu

Phòngkiểm trachấtlượng

Phòng

tổ chứchànhchính

- Phòng Tài vụ, Kế toán: Có chức năng đề xuất với ban giám đốc về công tácquản lý tài chính, kế toán, thống kê trong công ty, đồng thời tiến hành lập, lưu trữ kiểmtra chứng từ kế toán, kiểm soát toàn bộ các hoạt động có liên quan đến lĩnh vực tàichính kế toán theo quy định của pháp luật hiện hành.

- Phòng Cung cấp và Quản lý Vật tư: Đảm bảo cung ứng vật tư thiết bị và hànghóa theo đúng tiến độ và yêu cầu sản xuất, tham mưu cho ban giám đốc về các vấn đềliên quan đến thương lượng và ký kết hợp đồng Giải quyết các tranh chấp liên quanđến hợp đồng với khách hàng

- Phòng Kế hoạch Kinh doanh: Có chức năng tham gia tham mưu cho ban lãnhđạo công ty việc hoạch định các kế hoạch kinh doanh và thực hiện các dự án

- Phòng Tổ chức Hành chính: Thực hiện nhiệm vụ quản lý tình hình nhân sựtrong công ty, quản lý định mức tiền lương của công nhân viên, quản lý hồ sơ lý lịch,các hợp đồng, các văn bản và các tài liệu khác có liên quan

- Phòng Sản xuất: có chức năng thăm mưu cho Ban giám đốc công ty trong côngtác hoạch định tổ chức sản xuất, bố trí nguồn nhân lực phù hợp nhằm đảm bảo kếhoạch mục tiêu của công ty theo tháng/quý/năm, tư vấn cho Ban giám đốc về lựa chọnsản phẩm để sản xuất và phương pháp sản xuất mỗi mặt hàng, xây dựng kế hoạch tiến

độ, kế hoạch năng lực sản xuất, khai thác và vận hành hiệu quả hệ thống dây chuyềncông nghệ của công ty hướng tới chất lượng sản phẩm đạt yêu cầu khách hàng và tiếtkiệm nguyên liệu

- Phòng Xuất Nhập khẩu: thực hiện nhiệm vụ lập và triển khai các kế hoạch xuất,nhập hàng nhằm đáp ứng yêu cầu sản xuất và yêu cầu của khách hàng Thực hiện vàgiám sát việc mở tờ khai để nhận hàng, xuất hàng đúng thời hạn yêu cầu Lập báo cáohải quan và đề xuất với cấp trên trực tiếp về mỗi ý tưởng sáng tạo nhằm cải thiện vànâng cao chất lượng công việc của bộ phận

-Phòng Kiểm tra Chất lượng: Theo dõi, kiểm tra sản phẩm đã được sản xuất.Kiểm tra giám sát các đơn vị thực hiện các quy trình sản xuất để đảm bảo chất lượngsản phẩm

-Xưởng Sản xuất: Các xưởng sản xuất thực hiện các quyền và trách nhiệm đượcgiao theo yêu cầu, chịu sự điều hành trực tiếp của các trưởng 0phòng chức năng.Xưởng sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất theo đúng các tiêu chuẩn và cung cấp đầy

đủ sản phẩm theo kế hoạch kinh doanh

1.1.4 Ngành nghề kinh doanh

Ngành nghề kinh doanh của công ty: Sản xuất hàng dệt may: sản xuất quần áo

may sẵn, may gia công; buôn bán bông, sợi dệt và phụ liệu may mặc; buôn bán vải,hàng may mặc,

1.2 Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần May và Thương mại Ngân Hà

1.2.1 Số lượng, chất lượng lao động

Bảng 1.1: Số lượng lao động của công ty từ 2014-2016

Phòng ban

Sốlượng

Tỉ lệ(%)

Sốlượng

Tỉ lệ(%)

Sốlượng

Tỉ lệ(%)

Bảng 1.2: Chất lượng lao động của công ty từ 2014-2016

Trình độ

Sốlượng

Tỉ lệ(%)

Sốlượng

Tỉ lệ(%)

Sốlượng

Tỉ lệ(%)

Hình 1.2 Biểu đồ thể hiện tỷ lệ chất lượng lao động của công ty từ 2014-2016

Nhận xét: Qua số liệu 3 năm trên hình 1.2 , ta thấy nguồn lao động chiếm tỷ lệlớn của công ty chủ yếu vẫn ở mức trình độ là trung học phổ thông và thấp nhất làtrình độ sau đại học Nên cần phải đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hơn nữa đểđáp ứng được các hoạt động sản xuất đòi hỏi có tay nghề cao

1.2.2 Cơ cấu lao động

Bảng 1.3: Cơ cấu lao động của công ty từ năm 2014-2016

Sốlượng

Tỉ lệ(%)

Sốlượng

Tỉ lệ(%)

Sốlượng

Tỉ lệ(%)

Hình 1.3 Biều đồ thể hiện tỷ lệ cơ cấu lao động theo giới của công ty từ 2014-2016

Nhận xét: Dựa vào hình 1.3 ta thấy trong công ty có tỷ lệ nhân viên nữ nhiều hơnnhân viên nam Theo thời gian nhận thấy tỷ lệ nhân viên nam có tăng nhẹ nhưng nữ vẫnchiếm nhiều hơn Trong một công ty may thì tỷ lệ nữ nhiều hơn nam là điều dễ hiểu.Hình 1.4 Biều đồ thể hiện tỷ lệ cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty từ 2014-2016

Nhận xét: Theo số liệu 3 năm thu được thì cơ cấu lao động của công ty chủ yếu ở

độ tuổi dưới 30 tuổi và ít nhất là độ tuổi trên 45 tuổi Vì trong công ty sản xuất hàng may đảm bảo đường kim mũi chỉ chính xác thì thị lực của những lao động trên 45 tuổi không đáp ứng yêu cầu của công ty

Hình 1.5 Biều đồ thể hiện tỷ lệ cơ cấu lao động theo trình độ kinh nghiệm của công ty

từ 2014-2016

Nhận xét: Qua hình 1.5 ta thấy rằng trong 3 năm số lao động có kinh nghiệm từ 1đến 3 năm là cao nhất và dưới 1 năm là thấp nhất vì đây là nghề tương đối dễ nắm bắtnên việc người lao động thường gắn bó và để hưởng những chế độ đãi ngộ mà công tyđưa ra

1.3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty cổ phần May và Thương mại Ngân Hà

1.3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh

Bảng 1.4: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty từ 2014-2016

( Nguồn: Phòng tài vụ- kế toán)

Nhận xét: Công ty có tổng tài sản không chênh lệch qua 3 năm được thể hiệntrong bảng 1.4 Tài sản lưu động và đầu tư ngắn hạn tăng giảm thất thường do công ty

có đầu tư một số vốn lớn để buôn bán nên nếu hoạt động tốt sẽ nhanh được thu hồi

1.3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh

Bảng 1.5: Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty từ 2014-2016

( Nguồn: Phòng tài vụ- kế toán)

Nhận xét: Qua bảng 1.5 ta thấy công ty có vốn chủ sở hữu lớn hơn vốn vay Mứcvốn vay tăng rồi lại giảm nhẹ kết quả nay là do ảnh hưởng của kết quả hoạt động kinhdoanh của công ty Vốn chủ sở hữu cũng đang có dấu hiệu tăng điều này đồng nghĩavới việc công ty đang dần tự chủ về nguồn vốn của mình

1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần May và Thương mại Ngân Hà

Bảng 1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty từ 2014-2016

Chỉ tiêu Năm So sánh

Lợi nhuận thuần từ hoạt

động kinh doanh

( Nguồn: Phòng tài vụ- kế toán)

Nhận xét: Từ bảng 1.6 cho thấy doanh thu bán hàng, giá vốn, doanh thu tài chính

đều tăng qua các năm nhưng không tăng như chi phí quản lý quản lý kinh doanh ( năm

2015 tăng 164.61% so với 2014) đến năm 2016 có giảm nhẹ để điều chỉnh chi phí

quản lý của mình Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh vẫn tăng cụ thể từ 2014

đến 2015 tăng 112.85% sang đến năm 2016 giảm đi so với 2015 chỉ còn 98.01 vậy là

giảm 114.4 triệu đồng Lợi nhuận có xu hướng giảm do lúc đó công ty rơi vào khủng

hoảng về việc chuyển đổi dây chuyền sản xuất

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY VÀ THƯƠNG MẠI NGÂN HÀ 2.1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty cổ phần May và Thương Mại Ngân Hà

2.1.1 Chức năng hoạch định

Công tác hoạch định của Công ty cổ phần May và Thương Mại Ngân Hà thựchiện qua những buổi thảo luận nhằm tập hợp những quyết định , phương hướng củaban lãnh đạo sau đó được soạn thảo ra thành những chiến lược dài để thực hiện mụctiêu ban đầu của Công ty đã đề ra thông qua dự báo khối lượng ( nhu cầu) tiêu thụ dựatrên nguồn vốn hoạt động sẵn có và chi tiêu ngân sách

Ưu điểm: Việc hoạch định đã được thực hiện với những tiêu chí và công cụ, kỹthuật cụ thể

Nhược điểm: Công ty mới chỉ dừng lại ở việc hoạch định chiến lược dài hạnnhưng công tác hoạch định còn đơn giản vì nguồn vốn không lớn.Việc hoạch định từHội đồng quản trị xuống Ban giám đốc là thông tin một chiều nghĩa là lãnh đạo cấpcao đưa ra chính sách ý kiến yêu cầu nhân viên tuân thủ Bên cạnh là hoạch địnhchiến thuật ngắn hạn trên cơ sở nguồn lực đã được phân bổ của các phòng ban lạichưa được diễn ra cụ thể

2.1.2 Chức năng tổ chức

Chức năng tổ chức trong công ty được thể hiện qua việc thiết kế bộ máy dựa vào

số lượng, chất lượng nhân lực thực tế, điều kiện vật chất kỹ thuật và công nghệ Lãnhđạo công ty còn phân công công việc và giao quyền hạn cụ thể cho các phòng ban

Ưu điểm: Kết hợp với sơ đồ cơ cấu tổ chức cho ta thấy chức năng tổ chức đượcthực hiện tốt thông qua việc cơ cấu các phòng ban rõ ràng, gọn nhẹ Số lượng nhânviên các phòng ban tương đối hợp lý

Nhược điểm: Khi giao quyền hạn cho các phòng ban còn mang tính chủ quan vàchưa có căn cứ xác thực qua thực hiện công việc thực tế Việc thiết kế bộ máy cònchưa chặt chẽ giữa các phòng ban, cần phải phối hợp với nhau để có đội ngũ tổ chứchoàn chỉnh và hiệu quả

2.1.3 Chức năng lãnh đạo