Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh CÔNG TY cổ PHẦN tư vấn CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU và TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam trong giai đoạn 2015-2017...7 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM.1

1.Giới thiệu khái quát về công ty 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp 1

1.2 Chức năng , nhiệm vụ của công ty 1

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 2

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty 3

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam 4

2.1 Số lượng,chất lượng lao động của công ty 4

2.2 Cơ cấu lao động của công ty 5

3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty 6

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty 6

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty 6

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam trong giai đoạn 2015-2017 7

II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 9

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty 9

1.1 Chức năng hoạch định 9

1.2 Chức năng tổ chức 9

1.3 Chức năng lãnh đạo 9

1.4 Chức năng kiểm soát 9

1.5 Vấn đề thu thập thông tin và tìm ra quyết định quản trị 10

2 Công tác quản trị chiến lược của công ty 10

2.1 Công tác phân tích tình thế môi trường chiến lược 10

2.2 Công tác nhận diện và phát triển lợi thế cạnh tranh 11

2.3 Công tác hoạch định và triển khai chiến lược 11

2.4 Đánh giá khái quát năng lực cạnh tranh của công ty 12

3 Công tác quản trị sản xuất và quản trị bán hàng của công ty 12

3.1 Quản trị sản xuất 12

3.2 Quản trị bán hàng 13

4.1 Phân tích công việc,bố trí cà sử dụng nhân lực 13

4.2 Tuyển dụng nhân lực 14

4.3 Đào tạo và phát triển nhân lực 14

4.4 Đánh giá và đãi ngộ nhân lực 14

5 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh của công ty 15

5.1 Quản trị dự án 15

5.2 Quản trị rủi ro 15

5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 15

III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và

truyền thông Việt Nam 2

Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động trong công ty 4

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động của công ty 5

Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty 6

Bảng 1.4 : Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty 6

Bảng 1.5: Kết quả kinh doanh của công ty 7

I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN

TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.Giới thiệu khái quát về công ty

Tên công ty: Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam

Tên viết tắt: VNPACO CORPORATION

Website: www.vnpaco.vn

Mã số thuế: 0104091072

Trụ sở:

- Hà Nội: 368 Lạc Long Quân- Xuân La- Tây Hồ- Hà Nội

 Tel: 0462939580

 Fax: 0437535631

 Email: vnpaco@gmail.com

Chi nhánh:

- Thành phố Hồ Chí Minh: số 5 Trương Công Định, phường 14, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh

 Tel: 0866862118

 Fax:0862738426

 Email: trinhvanhuy001@gmail.com

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp.

Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và Truyền thông Việt Nam được thành lập năm 2008 từ những sáng lập viên là các chuyên gia tiếp thị và truyền thông Khởi sự từ một Agency Tiếp thị và Truyền thông, sau 9 năm phát triển, công ty

đã trở thành công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực tư vấn Thương hiệu và cung cấp các giải pháp Truyền thông Tiếp thị

Hiện nay,công ty có trên 300 nhân sự có mặt trên kháp các vùng miền cả nước với hai văn phòng điều hành tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh

Hàng nghìn doanh nghiệp đã nhận được các giải pháp Thương hiệu và Truyền thông từ VNPACO CORPORATION với sự hài lòng cao nhất về hiệu quả và chi phí

1.2 Chức năng , nhiệm vụ của công ty

Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam là doanh nghiệp hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông với mục đích qua các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình nhằm góp phần vào tiến trình phát triển kinh tế đất nước đồng thời nâng cao đời sống cán bộ công nhân viên trong toàn công ty

Công ty có chức năng:

- Tư vấn chất lượng thương thương hiệu và truyền thông cho doanh nghiệp

- Tổ chức các sự kiện truyền thông.

Công ty có các nhiệm vụ sau:

- Tổ chức ngày càng nhiều và đạt hiệu quả cao trong công tác tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông trên các lĩnh vực

- Không ngừng cải tiến cơ cấu quản lý,tăng năng suất lao động,hạ giá thành sản phẩm dịch vụ.Nắm bắt nhu cầu thị trường và không ngừng xây dựng phương án kinh doanh có hiệu quả

- Quản lý,sử dụng có hiệu quả nguồn vốn hiện có đồng thời huy động và tự tạo nguồn vốn đầu cho các sản phẩm dịch vụ mới của công ty

- Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của mình, nâng cao khả năng cạnh tranh và mở rộng thị trường

- Chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty

1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương

hiệu và truyền thông Việt Nam

( Nguồn: Phòng Hành chính-nhân sự)

Giám đốc điều hành Hội đồng quản trị

Ban kiểm soát

Phòng tài chính-

Phòng kinh doanh

Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông có cơ cấu tổ chức theo cơ cấu trực tuyến Các phòng ban bộ phận chịu sự chỉ đạo trực tiếp của ban giám đốc

Chức năng và nhiệm vụ của các bộ phận:

- Ban giám đốc của công ty gồm Giám đốc và hai phó giám đốc, trong đó giám đốclà đại diện pháp nhân của công ty chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh và thực hiện nghĩa vụ đối với nhà nước,là người đứng đầu, điều hành mọi hoạt động của công ty.Phó giám đốc là người chịu trách nhiệm quản lí,điều hành các mảng hoạt động mà giám đốc ủy quyền

- Bộ phận kinh doanh có nhiệm vụ là phụ trách việc kinh doanh, làm việc với khách hàng về công tác tư vấn chất lượng,thương hiệu,tổ chức công tác truyền thông cho các sự kiện

- Phòng marketing: có nhiệm vụ: nghiên cứu thị trường, phát triển thị trường

- Bộ phận tài chính- kế toán: có nhiệm vụ thực hiện công tác tài chính kế toán của công ty,thu thập và xử lí thông tin kinh tế phục vụ cho công tác quản lí,kiểm tra tình hình sử dụng lao động,tiền vốn và mọi hoạt động sản xuất kinh doanh.Thực hiện đầy đủ chế độ hạch toán,quản lí vốn,phân tích tình hình hoạt động kinh tế của công ty, cung cấp các thông tin giúp ban giám đốc đánh giá đúng tình hình kinh doanh của công ty

- Bộ phận hành chính nhân sự: Có nhiệm vụ truyền đạt thông tin các quyết định,các chính sách nhân sự,hành chính từ ban lãnh đạo và ngược lại.Có nhiệm vụ quản lí hồ sơ của toàn công ty, sắp xếp bổ sung nhân lực,tuyển dụng và lập hồ sơ cán

bộ công nhân viên, theo dõi hợp đồng lao động trong công ty,giải quyết các chế độ lao động, bảo hiểm xã hội,sức khỏe,tiền lương,tiền thưởng trong công ty

1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty

Công ty kinh doanh về dịch vụ tư vấn giải pháp chất lượng thương hiệu và truyền thông cho doanh nghiệp

Hiện nay, công ty hoạt động trên các lĩnh vực:

- Giải pháp truyền thông: sự kiện, truyền hình

- Giải pháp thị trường: mã số, mã vạch, tiêu chuẩn chất lượng

- Giải pháp phát triển thương hiệu: đăng kí sở hữu trí tuệ

2 Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam

2.1 Số lượng,chất lượng lao động của công ty.

Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động trong công ty

(Đơn vị: Người) Chỉ tiêu

Chênh lệch

Tỉ lệ (%)

Chênh lệch

Tỉ lệ

(%)

(Nguồn: Phòng hành chính- Nhân sự)

Từ bảng 1.1 ta thấy, số lượng lao động trong công ty đều có trình độ từ cao đẳng trung cấp trở lên Như vậy xét về mặt trình độ lao động có thể thấy chất lượng lao động của công ty là tốt, có trình độ cao, thỏa mãn yêu cầu, đòi hỏi tính chuyên môn của công việc bởi bản chất công ty là công ty thương mại

Qua bảng trên có thể thấy cơ cấu lao động biến đổi dần theo các năm, số lao động thạc sĩ tăng 100% từ năm 2015 đến năm 2016, không thay đổi qua các năm 2016 đến năm 2017 Số lao động cao đẳng, trung cấp không tăng trong năm 2015-2016 và tăng 5,53% từ năm 2015 đến năm 2017 Số lao động đại học có xu hướng tăng đều qua các năm Tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm tới gần 70% đây là lực lượng có chất lượng, có tiềm lực và là cơ sở để công ty có thể phát triển mạnh

Nhìn chung số lượng lao động của công ty tăng qua các năm do công ty công ty

mở rộng ngành nghề kinh doanh, hầu hết những người có trình độ thạc sĩ đều làm ở vị trí trưởng phòng, những người có trình độ đại học, cao đẳng và trung cấp đều ở bộ phận kinh doanh và bộ phận văn phòng Công ty tuyển thêm người vào làm ở bộ phận kinh doanh để đáp ứng nhu cầu lao động trong công ty

Như vậy, không chỉ về số lượng, chất lượng lao động qua các năm cũng có xu hướng tăng dần đều

2.2 Cơ cấu lao động của công ty

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động của công ty

(Đơn vị: Người)

Chỉ tiêu

Chênh lệch

Tỉ lệ (%)

Chênh lệch

Tỉ lệ

(%) Giới

tính

( Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự)

* Cơ cấu lao động theo giới tính

Nhìn chung, cơ cấu lao động theo giới tính của công ty có sự chênh lệch đáng kể giữa nam và nữ Cơ cấu lao động theo giới tính nam có tỉ lệ cao hơn cơ cấu lao động theo giới tính nữ Năm 2016, tỉ lệ tăng cơ cấu lao động của nam là 5,16% trong khi nữ chỉ tăng 4,13% so với năm 2015 Năm 2017, tỉ lệ tăng cơ cấu lao động của công ty theo giới tính tăng đều hơn.Cụ thể, tỉ lệ nam tăng 5,52%, nữ tăng 5,56% so với năm 2016

* Cơ cấu theo độ tuổi

Công ty là một công ty thương mại dịch vụ nên nhân viên của công ty cần có sự năng động, nhiệt huyết, sáng tạo trong công việc và đặc biệt là phải có sự thích nghi cao với sự thay đổi chóng mặt của thị trường Bởi vậy, nhân viên trong công ty có độ tuổi dưới 30 chiếm tỉ lệ cao nhất và đang có xu hướng tăng đều qua các năm Bên cạnh

đó, cơ cấu lao động theo độ tuổi từ 30-45 của công ty cũng chiếm tỉ lệ khá cao (gần 30%), đang có xu hướng tăng qua các năm, đây là đội ngũ dày dặn kinh nghiệm làm việc Chiếm tỉ lệ thấp nhất trong cơ cấu lao động của công ty là đôi ngũ lao động trên

45 tuổi, họ là đội ngũ có thâm niên làm việc, kinh nghiệm dày dặn họ thường làm ở các vị trí ban lãnh đạo của công ty nên số lượng không cao

3 Quy mô vốn kinh doanh của công ty.

3.1 Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty.

Bảng 1.3: Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của công ty.

(Đơn vị: tỉ đồng)

Số

thứ

tự

Chỉ tiêu

Chênh lệch

Tỉ lệ (%)

Chênh lệch

Tỉ lệ (%)

1 Vốn lưu

2 Vốn cố

(Nguồn: Phòng kế toán)

Nhìn vào bảng 1.3 ta thấy tổng nguồn vốn của công ty càng ngày càng tăng cho thấy công ty càng ngày càng phát triển

Do đặc thù ngành nghề kinh doanh của công ty là một công ty cung cấp giải pháp thương hiệu, truyền thông nên công ty có sự chênh lệch đáng kể giữa vốn cố định và vốn lưu động Vốn lưu động qua các năm có sự thay đổi nhẹ là do công ty phát triển thêm các dịch vụ mới

3.2 Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty.

Bảng 1.4 : Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn kinh doanh của công ty.

(Đơn vị:tỉ đồng)

Số

thứ

tự

Chỉ tiêu

Chênh lệch

Tỉ lệ (%)

Chênh lệch

Tỉ lệ (%)

1 Vốn chủ sở

(Nguồn: Phòng kế toán)

Nhìn vào bảng 1.4 ta thấy, cơ cấu vốn chủ sở hữu và vốn đi vay đều tăng cho thấy công ty đang phát triển, hoạt động kinh doanh được mở rộng

Giai đoạn 2015-2017, vốn chủ sở hữu của công ty tăng mạnh, vốn vay có xu hướng tăng nhẹ qua các năm, đây là một dấu hiệu tốt chứng tỏ công ty đang dần tự chủ

về nguồn vốn tự có của mình, điều này sẽ tạo điều kiện để công ty mở rộng kinh doanh trong những năm tiếp theo Năm 2016 vốn chủ sở hữu là 2,62 (tỉ đồng) tăng 0,73 (tỉ đồng) tức là tăng 36,62% so với năm 2015 và vốn chủ sở hữu năm 2017 là 3,25 (tỉ đồng) tăng 1,36 (tỉ đồng) tức là tăng 71,95% so với năm 2015, trong khi đó vốn vay của công ty năm 2016 là 1,16 tỉ đồng tăng 0,01 tỉ đồng tức là tăng 0,87% so với năm

2015 và năm 2017 là 1,18 tỉ đồng tăng 0,03 tỉ đồng tức là tăng 2,61% so với năm

2015 Có sự chênh lệch như vậy là do công ty đã xây dựng được uy tín, thương hiệu

và công ty đang dần khẳng định được mình hơn trên thị trường

4 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu và truyền thông Việt Nam trong giai đoạn 2015-2017.

Bảng 1.5: Kết quả kinh doanh của công ty.

(Đơn vị: Tỉ đồng)

Số

thứ

tự

Chỉ tiêu

2016/2015 2017/2016 Chênh

lệch

Tỉ lệ (%)

Chênh lệch

Tỉ lệ

(%)

2 Chi phí tài sản cố

0

3 Chi phí quản lí

4 Chi phí dịch vụ,

tổ chức sự kiện 46,51 46,579 46,6 0.069 0,148 0,021 0,045

8 Lợi nhuận trước

9 Thuế thu nhập

doanh nghiệp 0,642 0,666 0,64 0,024 3,73 -0,026 -3,90

10 Lợi nhuận sau

(Nguồn: Phòng tài chính- Kế toán)

Báo cáo kết quả kinh doanh trong 3 năm 2015-2017 cho thấy các chỉ số doanh thu tăng liên tục qua các năm Tuy nhiên biến số chi phí cũng không ngừng tăng lên do công ty trong năm 2017 phát triển thêm sản phẩm mới Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu

năm 2015: 3.81% giảm xuống 3.79% năm 2014 và tăng lên 4.26% năm 2015 Nguyên nhân của lợi nhuận tăng mạnh trong năm 2017 so với các năm là do chính sách thuế thu nhập doanh nghiệp giảm từ 22% xuống 20% và trong năm 2017 định hướng phát triển sản phẩm mới của công ty nhận được sự hưởng ứng từ phía khách hàng đem lại nguồn thu mới cho doanh nghiệp

II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM.

1 Tình hình thực hiện các chức năng quản trị và hoạt động quản trị chung của công ty.

1.1 Chức năng hoạch định.

Hội đồng quản trị công ty xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu của công ty Công ty luôn tiến hành các hoạt động phân tích, dự báo trước được những thời cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi trong quá trình thực hiện mục tiêu VNPACO CORPORATION luôn phấn đấu trở thành Tập đoàn tư vấn và cung cấp giải pháp thương hiệu, truyền thông tiếp thị hàng đầu tại Việt Nam với chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp đẳng cấp quốc tế

1.2 Chức năng tổ chức.

Nhìn vào cấu trúc tổ chức của công ty được trình bày ở hình 1.1, có thể thấy rằng công ty cổ phần tư vấn chât lượng thương hiệu và truyền thông có cấu trúc tổ chức trực tuyến Công ty được chia thành các phòng ban, thực hiện theo chức năng chuyên môn của mình Các phòng ban do ban giám đốc quản lý trực tiếp, từ các phòng ban sẽ chịu trách nhiệm cho một số bộ phận nhất định và mỗi người sẽ có những công việc riêng, cụ thể phải chịu trách nhiệm theo giao phó và báo cáo lại cho cấp trên từ đó sẽ

ra các phương hướng xử lý

 Ưu điểm: Tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ chủ trương ,tập trung ,thống nhất, làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với sự thay đổi của môi trường và có chi phí quản lý công ty thấp

 Nhược điểm: Không có sự liên kết chặt chẽ giữa các phòng ban

1.3 Chức năng lãnh đạo.

Các nhà lãnh đạo cao nhất có chức năng vô cùng quan trọng ảnh hưởng lớn tới sự thành công của công ty Ban lãnh đạo luôn tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên để kích thích sự sáng tạo của nhân viên Ban lãnh đạo luôn tiếp nhận những ý kiến đóng góp của nhân viên về các chiến lược, chính sách, Bên cạnh đó, công ty vẫn đặt ra chỉ tiêu, các yêu cầu trong công việc để nhân viên có mục tiêu làm việc

1.4 Chức năng kiểm soát.

Hoạt động kiểm soát của ban giám đốc đối với nhân viên trong các công việc khá sát sao Cuối mỗi tuần ban giám đốc tổ chức họp riêng các phòng ban để triển khai về các chiến lược, mục tiêu cho tuần tới Cuối mỗi tháng công ty tổ chức họp toàn chi nhánh để kiểm tra kết quả hoạt động trong tháng, đánh giá những điểm đã làm được và chưa làm được trong tháng qua và đưa ra các chiến lược, mục tiêu của tháng tới