Báo cáo thực tập Quản trị kinh doanh CÔNG TY cổ PHẦN tư vấn CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU và TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM

MỤC LỤC I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.Giới thiệu khái quát công ty 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp .1 1.2 Chức , nhiệm vụ công ty .1 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức 1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Tình hình sử dụng lao động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 2.1 Số lượng,chất lượng lao động công ty 2.2 Cơ cấu lao động công ty Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam giai đoạn 2015-2017 .7 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty 1.1 Chức hoạch định 1.2 Chức tổ chức .9 1.3 Chức lãnh đạo 1.4 Chức kiểm soát 1.5 Vấn đề thu thập thơng tin tìm định quản trị .10 Công tác quản trị chiến lược công ty 10 2.1 Cơng tác phân tích tình môi trường chiến lược 10 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh .11 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược 11 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh công ty 12 Công tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng công ty 12 3.1 Quản trị sản xuất .12 3.2 Quản trị bán hàng 13 Công tác quản trị nhân lực công ty 13 4.1 Phân tích cơng việc,bố trí cà sử dụng nhân lực .13 4.2 Tuyển dụng nhân lực 14 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực 14 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực 14 Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh công ty 15 5.1 Quản trị dự án 15 5.2 Quản trị rủi ro 15 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh 15 III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 16 DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4 : Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.5: Kết kinh doanh công ty I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.Giới thiệu khái quát công ty Tên công ty: Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Tên viết tắt: VNPACO CORPORATION Website: www.vnpaco.vn Mã số thuế: 0104091072 Trụ sở: - Hà Nội: 368 Lạc Long Quân- Xuân La- Tây Hồ- Hà Nội  Tel: 0462939580  Fax: 0437535631  Email: vnpaco@gmail.com Chi nhánh: - Thành phố Hồ Chí Minh: số Trương Cơng Định, phường 14, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh  Tel: 0866862118  Fax:0862738426  Email: trinhvanhuy001@gmail.com 1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu Truyền thông Việt Nam thành lập năm 2008 từ sáng lập viên chuyên gia tiếp thị truyền thông Khởi từ Agency Tiếp thị Truyền thông, sau năm phát triển, công ty trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực tư vấn Thương hiệu cung cấp giải pháp Truyền thơng Tiếp thị Hiện nay,cơng ty có 300 nhân có mặt kháp vùng miền nước với hai văn phòng điều hành Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Hàng nghìn doanh nghiệp nhận giải pháp Thương hiệu Truyền thơng từ VNPACO CORPORATION với hài lịng cao hiệu chi phí 1.2 Chức , nhiệm vụ công ty Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam doanh nghiệp hoạt động chủ yếu lĩnh vực tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông với mục đích qua hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm góp phần vào tiến trình phát triển kinh tế đất nước đồng thời nâng cao đời sống cán cơng nhân viên tồn cơng ty Cơng ty có chức năng: - Tư vấn chất lượng thương thương hiệu truyền thông cho doanh nghiệp - Tổ chức kiện truyền thơng 2 Cơng ty có nhiệm vụ sau: - Tổ chức ngày nhiều đạt hiệu cao công tác tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông lĩnh vực - Không ngừng cải tiến cấu quản lý,tăng suất lao động,hạ giá thành sản phẩm dịch vụ.Nắm bắt nhu cầu thị trường không ngừng xây dựng phương án kinh doanh có hiệu - Quản lý,sử dụng có hiệu nguồn vốn có đồng thời huy động tự tạo nguồn vốn đầu cho sản phẩm dịch vụ công ty - Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mình, nâng cao khả cạnh tranh mở rộng thị trường - Chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty 1.3 Sơ đồ cấu tổ chức Hội đồng quản trị Ban kiểm soát Giám đốc điều hành Trụ sở miền Bắc Phịng kinh doanh Phịng tài chínhkế tốn Chi nhánh miền Nam Phịng marketing Phịng nhân Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam ( Nguồn: Phịng Hành chính-nhân sự) Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng có cấu tổ chức theo cấu trực tuyến Các phòng ban phận chịu đạo trực tiếp ban giám đốc Chức nhiệm vụ phận: - Ban giám đốc cơng ty gồm Giám đốc hai phó giám đốc, giám đốclà đại diện pháp nhân cơng ty chịu trách nhiệm tồn hoạt động sản xuất kinh doanh thực nghĩa vụ nhà nước,là người đứng đầu, điều hành hoạt động cơng ty.Phó giám đốc người chịu trách nhiệm quản lí,điều hành mảng hoạt động mà giám đốc ủy quyền - Bộ phận kinh doanh có nhiệm vụ phụ trách việc kinh doanh, làm việc với khách hàng công tác tư vấn chất lượng,thương hiệu,tổ chức công tác truyền thông cho kiện - Phịng marketing: có nhiệm vụ: nghiên cứu thị trường, phát triển thị trường - Bộ phận tài chính- kế tốn: có nhiệm vụ thực cơng tác tài kế tốn cơng ty,thu thập xử lí thơng tin kinh tế phục vụ cho cơng tác quản lí,kiểm tra tình hình sử dụng lao động,tiền vốn hoạt động sản xuất kinh doanh.Thực đầy đủ chế độ hạch tốn,quản lí vốn,phân tích tình hình hoạt động kinh tế công ty, cung cấp thông tin giúp ban giám đốc đánh giá tình hình kinh doanh cơng ty - Bộ phận hành nhân sự: Có nhiệm vụ truyền đạt thơng tin định,các sách nhân sự,hành từ ban lãnh đạo ngược lại.Có nhiệm vụ quản lí hồ sơ tồn cơng ty, xếp bổ sung nhân lực,tuyển dụng lập hồ sơ cán công nhân viên, theo dõi hợp đồng lao động công ty,giải chế độ lao động, bảo hiểm xã hội,sức khỏe,tiền lương,tiền thưởng công ty 1.4 Ngành nghề kinh doanh công ty Công ty kinh doanh dịch vụ tư vấn giải pháp chất lượng thương hiệu truyền thông cho doanh nghiệp Hiện nay, công ty hoạt động lĩnh vực: - Giải pháp truyền thông: kiện, truyền hình - Giải pháp thị trường: mã số, mã vạch, tiêu chuẩn chất lượng - Giải pháp phát triển thương hiệu: đăng kí sở hữu trí tuệ Tình hình sử dụng lao động cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 2.1 Số lượng,chất lượng lao động công ty Bảng 1.1 Số lượng, chất lượng lao động công ty (Đơn vị: Người) Năm So sánh 2016/2015 2017/2016 Chênh Tỉ lệ Chênh Tỉ lệ 2015 2016 2017 lệch (%) lệch (%) Thạc sĩ 6 100,00 0,00 Đại học 186 196 207 10 5,38 11 5,61 Cao đẳng, trung cấp 87 87 92 0,00 5,61 Tổng 276 289 305 13 4,71 16 5,53 (Nguồn: Phịng hành chính- Nhân sự) Từ bảng 1.1 ta thấy, số lượng lao động cơng ty có trình độ từ cao đẳng trung cấp trở lên Như xét mặt trình độ lao động thấy chất lượng lao động công ty tốt, có trình độ cao, thỏa mãn u cầu, địi hỏi tính chun mơn cơng việc chất cơng ty cơng ty thương mại Qua bảng thấy cấu lao động biến đổi dần theo năm, số lao động thạc sĩ tăng 100% từ năm 2015 đến năm 2016, không thay đổi qua năm 2016 đến năm 2017 Số lao động cao đẳng, trung cấp không tăng năm 2015-2016 tăng 5,53% từ năm 2015 đến năm 2017 Số lao động đại học có xu hướng tăng qua năm Tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm tới gần 70% lực lượng có chất lượng, có tiềm lực sở để cơng ty phát triển mạnh Nhìn chung số lượng lao động công ty tăng qua năm công ty công ty mở rộng ngành nghề kinh doanh, hầu hết người có trình độ thạc sĩ làm vị trí trưởng phịng, người có trình độ đại học, cao đẳng trung cấp phận kinh doanh phận văn phịng Cơng ty tuyển thêm người vào làm phận kinh doanh để đáp ứng nhu cầu lao động công ty Như vậy, không số lượng, chất lượng lao động qua năm có xu hướng tăng dần Chỉ tiêu 2.2 Cơ cấu lao động công ty Bảng 1.2 Cơ cấu lao động công ty (Đơn vị: Người) Năm Chỉ tiêu Giới tính Độ tuổi Nam Nữ 45 Tổng So sánh 2015 2016 2017 155 121 195 75 276 163 126 205 76 289 172 133 216 84 305 2016/2015 2017/2016 Chênh Tỉ lệ Chênh Tỉ lệ lệch (%) lệch (%) 5,16 5,52 4,13 5,56 10 5,13 11 5,36 1,34 10,52 33,34 -3 -37,5 13 4,71 16 5,53 ( Nguồn: Phịng hành chính- nhân sự) * Cơ cấu lao động theo giới tính Nhìn chung, cấu lao động theo giới tính cơng ty có chênh lệch đáng kể nam nữ Cơ cấu lao động theo giới tính nam có tỉ lệ cao cấu lao động theo giới tính nữ Năm 2016, tỉ lệ tăng cấu lao động nam 5,16% nữ tăng 4,13% so với năm 2015 Năm 2017, tỉ lệ tăng cấu lao động công ty theo giới tính tăng hơn.Cụ thể, tỉ lệ nam tăng 5,52%, nữ tăng 5,56% so với năm 2016 * Cơ cấu theo độ tuổi Công ty công ty thương mại dịch vụ nên nhân viên công ty cần có động, nhiệt huyết, sáng tạo cơng việc đặc biệt phải có thích nghi cao với thay đổi chóng mặt thị trường Bởi vậy, nhân viên cơng ty có độ tuổi 30 chiếm tỉ lệ cao có xu hướng tăng qua năm Bên cạnh đó, cấu lao động theo độ tuổi từ 30-45 công ty chiếm tỉ lệ cao (gần 30%), có xu hướng tăng qua năm, đội ngũ dày dặn kinh nghiệm làm việc Chiếm tỉ lệ thấp cấu lao động công ty đôi ngũ lao động 45 tuổi, họ đội ngũ có thâm niên làm việc, kinh nghiệm dày dặn họ thường làm vị trí ban lãnh đạo công ty nên số lượng không cao 6 Quy mô vốn kinh doanh công ty 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 1.3: Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty (Đơn vị: tỉ đồng) Số thứ Chỉ tiêu tự Vốn lưu động Vốn cố định Tổng nguồn vốn Năm So sánh 2016/2015 Chênh Tỉ lệ lệch (%) 2017/2016 Chênh Tỉ lệ lệch (%) 2015 2016 2017 0.93 1,11 1,23 0,18 19,35 0,12 10,81 2,11 2,67 3,2 0,56 26,54 0,53 19,85 3,04 3,78 4,43 0,74 24,34 0,65 17,19 (Nguồn: Phịng kế tốn) Nhìn vào bảng 1.3 ta thấy tổng nguồn vốn công ty ngày tăng cho thấy công ty ngày phát triển Do đặc thù ngành nghề kinh doanh công ty công ty cung cấp giải pháp thương hiệu, truyền thơng nên cơng ty có chênh lệch đáng kể vốn cố định vốn lưu động Vốn lưu động qua năm có thay đổi nhẹ công ty phát triển thêm dịch vụ 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Bảng 1.4 : Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty (Đơn vị:tỉ đồng) Số thứ tự Năm Chỉ tiêu Vốn chủ sở hữu Vốn vay Tổng nguồn vốn So sánh 2016/2015 Chênh Tỉ lệ lệch (%) 2017/2016 Chênh Tỉ lệ lệch (%) 2015 2016 2017 1,89 2,62 3,25 0,73 36,62 0,63 24,04 1,15 1,16 1,18 0,01 0,87 0,02 1,72 3,04 3,78 4,43 0,74 24,34 0,65 17,19 (Nguồn: Phịng kế tốn) Nhìn vào bảng 1.4 ta thấy, cấu vốn chủ sở hữu vốn vay tăng cho thấy công ty phát triển, hoạt động kinh doanh mở rộng Giai đoạn 2015-2017, vốn chủ sở hữu công ty tăng mạnh, vốn vay có xu hướng tăng nhẹ qua năm, dấu hiệu tốt chứng tỏ công ty dần tự chủ nguồn vốn tự có mình, điều tạo điều kiện để cơng ty mở rộng kinh doanh năm Năm 2016 vốn chủ sở hữu 2,62 (tỉ đồng) tăng 0,73 (tỉ đồng) tức tăng 36,62% so với năm 2015 vốn chủ sở hữu năm 2017 3,25 (tỉ đồng) tăng 1,36 (tỉ đồng) tức tăng 71,95% so với năm 2015, vốn vay công ty năm 2016 1,16 tỉ đồng tăng 0,01 tỉ đồng tức tăng 0,87% so với năm 2015 năm 2017 1,18 tỉ đồng tăng 0,03 tỉ đồng tức tăng 2,61% so với năm 2015 Có chênh lệch cơng ty xây dựng uy tín, thương hiệu cơng ty dần khẳng định thị trường Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Bảng 1.5: Kết kinh doanh công ty (Đơn vị: Tỉ đồng) Số thứ tự 10 Năm Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí tài sản cố định Chi phí quản lí cơng ty Chi phí dịch vụ, tổ chức kiện Lương nhân viên Chi phí khác Tổng chi phí Lợi nhuận trước thuế Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế So sánh 2016/2015 Chênh Tỉ lệ lệch (%) 0,12 0,20 2017/2016 Chênh Tỉ lệ lệch (%) 0,39 0,65 0 2015 2016 2017 59,51 59,63 60,02 1,2 1,2 1,2 0 1,31 1.311 1,32 0,001 0,076 0,0009 0,686 46,51 46,579 46,6 0.069 0,148 0,021 0,045 7,23 0,35 56,6 7,24 0,37 56,7 7,28 0,42 56,82 0,01 0,02 0,1 0,16 5,714 0,17 0,04 0,07 0,12 0,64 18,92 0,21 2,91 2,93 3,20 0,02 0,68 0,27 9,21 0,642 0,666 0,64 0,024 3,73 -0,026 -3,90 2,268 2,264 2,56 -0,004 -0,17 0,296 13,07 (Nguồn: Phòng tài chính- Kế tốn) Báo cáo kết kinh doanh năm 2015-2017 cho thấy số doanh thu tăng liên tục qua năm Tuy nhiên biến số chi phí khơng ngừng tăng lên cơng ty năm 2017 phát triển thêm sản phẩm Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu năm 2015: 3.81% giảm xuống 3.79% năm 2014 tăng lên 4.26% năm 2015 Nguyên nhân lợi nhuận tăng mạnh năm 2017 so với năm sách thuế thu nhập doanh nghiệp giảm từ 22% xuống 20% năm 2017 định hướng phát triển sản phẩm cơng ty nhận hưởng ứng từ phía khách hàng đem lại nguồn thu cho doanh nghiệp 9 II/ PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty 1.1 Chức hoạch định Hội đồng quản trị công ty xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu công ty Công ty tiến hành hoạt động phân tích, dự báo trước thời cơ, thách thức, khó khăn, thuận lợi q trình thực mục tiêu VNPACO CORPORATION phấn đấu trở thành Tập đoàn tư vấn cung cấp giải pháp thương hiệu, truyền thông tiếp thị hàng đầu Việt Nam với chất lượng dịch vụ chuyên nghiệp đẳng cấp quốc tế 1.2 Chức tổ chức Nhìn vào cấu trúc tổ chức cơng ty trình bày hình 1.1, thấy cơng ty cổ phần tư vấn chât lượng thương hiệu truyền thơng có cấu trúc tổ chức trực tuyến Công ty chia thành phịng ban, thực theo chức chun mơn Các phịng ban ban giám đốc quản lý trực tiếp, từ phòng ban chịu trách nhiệm cho số phận định người có cơng việc riêng, cụ thể phải chịu trách nhiệm theo giao phó báo cáo lại cho cấp từ phương hướng xử lý  Ưu điểm: Tạo thuận lợi cho việc áp dụng chế độ chủ trương ,tập trung ,thống nhất, làm cho tổ chức nhanh nhạy linh hoạt với thay đổi mơi trường có chi phí quản lý cơng ty thấp  Nhược điểm: Khơng có liên kết chặt chẽ phòng ban 1.3 Chức lãnh đạo Các nhà lãnh đạo cao có chức vô quan trọng ảnh hưởng lớn tới thành công công ty Ban lãnh đạo tạo môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên để kích thích sáng tạo nhân viên Ban lãnh đạo ln tiếp nhận ý kiến đóng góp nhân viên chiến lược, sách, Bên cạnh đó, cơng ty đặt tiêu, u cầu cơng việc để nhân viên có mục tiêu làm việc 1.4 Chức kiểm soát Hoạt động kiểm soát ban giám đốc nhân viên công việc sát Cuối tuần ban giám đốc tổ chức họp riêng phòng ban để triển khai chiến lược, mục tiêu cho tuần tới Cuối tháng công ty tổ chức họp toàn chi nhánh để kiểm tra kết hoạt động tháng, đánh giá điểm làm chưa làm tháng qua đưa chiến lược, mục tiêu tháng tới 1.5 Vấn đề thu thập thơng tin tìm định quản trị 10 Vấn đề thu thập thông tin khách hàng mức độ hài lòng, hay phàn nàn khách hàng chưa công ty thực quan tâm Đa phần cơng ty tìm kiếm khách hàng qua cơng cụ google, báo chí,… Hầu công ty quan tâm tới doanh thu thu không để tâm tới phàn nàn khách hàng có quan tâm quan tâm cho có không giải triệt để phàn nàn khách hàng Công ty nên quan tâm tới phàn nàn khách hàng để giúp công ty ngày phát triển Công tác quản trị chiến lược công ty 2.1 Công tác phân tích tình mơi trường chiến lược Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam công ty thương mại dịch vụ nên việc nắm bắt nhu cầu biến động mơi trường bên ngồi vơ quan trọng hoạt động kinh doanh công ty Hiểu tầm quan trọng nên VNPACO CORPORATION tiến hành đánh giá môi trường chiến lược cách thường xuyên,  Phân tích mơi trường vĩ mơ - Mơi trường kinh tế: Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông : Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam hoạt động lĩnh vực cung cấp nhóm giải pháp thương hiệu truyền thơng cho doanh nghiệp nên theo thống kê thấy hội cho công ty lớn năm có hàng nghìn doanh nghiệp hình thành Tuy nhiên, thị trường có nhiều công ty hoạt động lĩnh vực tư vấn thương hiệu đời xâm nhập cơng ty nước ngồi vào thị trường Việt Nam tạo cạnh tranh mạnh mẽ lĩnh vực - Mơi trường trị - pháp luật Việt Nam đánh giá nước có trị - xã hội ổn định so với nước khu vực hệ thống pháp luật rõ ràng, minh bạch Các sách hỗ trợ doanh nghiệp Đảng, Nhà nước quan tâm trọng Điều tạo hội cho VNPACO CORPORATION hoạt động ổn định chịu rủi ro q trình kinh doanh - Mơi trường cơng nghệ: Trong năm qua với phát triển khoa học cơng nghệ bùng nổ mạng internet hoạt động kinh doanh doanh nghiệp trở nên thuận tiện họ cung cấp thơng tin sản phẩm, cơng ty cho khách hàng nhanh chóng xác Đây yếu tố quan trọng giúp VNPACO VNPACO CORPORATION tìm hiểu rõ nhu cầu khách hàng giúp khách hàng hiểu rõ dịch vụ công ty cung cấp - Mơi trường văn hóa xã hội: Yếu tố văn hóa xã hội ln có ảnh hưởng lớn đến nhận thức, tư duy, thái độ hành vi tập khách hàng mục tiêu Do đó, có tác động mạnh mẽ tới hoạt động truyền thông xúc tiến tới tập khách Hơn với đặc điểm sản phẩm kinh doanh VNPACO CORPORATION sản phẩm dịch vụ, 11 việc cảm nhận chất lượng khách hàng khác không ổn định, thách thức đặt cho cơng ty phải có chiến lược phù hợp để khách hàng cảm nhận chất lượng dịch vụ bên công ty cung cấp  Phân tích mơi trường ngành - Đối thủ cạnh tranh: Hiện nay, truyền thông marketing trở thành hoạt động thiếu trình xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp công ty cung cấp dịch vụ truyền thông ngày tăng nhanh dẫn đến cạnh tranh gay gắt ngành - Khách hàng: Mỗi năm có hàng nghìn cơng ty thành lập hoạt động truyền thông trở thành hoạt động thiếu công ty thành lập này, điều tạo cho VNPACO CORPORATION có tập khách hàng rộng lớn - Đối thủ cạnh tranh: Ngoài công ty cung cấp dịch vụ truyền thông nước cơng ty cịn phải đối mặt với cơng ty nước ngồi cung cấp dịch vụ truyền thông xâm nhập vào thị trường Việt Nam như: Công ty Cổ phần Truyền thông Trust Media, Công ty phát triển dịch vụ truyền thông IPC… - Nhà cung cấp: Các quan, đồn thể, báo chí đài phát truyền hình đối tác tin cậy cho công ty cung cấp dịch vụ truyền thơng mơi trường nay, họ có nhiều sách ưu đãi cho cơng ty - Đe dọa xâm nhập mới: Với sách hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam ngày có nhiều công ty thành lập Sản phẩm dịch vụ công ty đẩy mạnh cung cấp thị trường nhu cầu ngày lớn thị trường 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi cạnh tranh Cơng ty có nhiều lợi cạnh tranh mặt tài với nguồn nhân lực trẻ động sáng tạo dám nghĩ dám làm kết hợp với nhân viên giàu kinh nghiệm, nhà quản trị lãnh đạo nhiệt huyết, có trách nhiệm, nhiều kinh nghiệm mối quan hệ làm ăn lâu dài tạo cho cơng ty có lợi cạnh tranh để cung cấp dịch vụ truyền thông, thương hiệu uy tín tới khách hàng Tuy nhiên, VNPACO CORPORATION gặp nhiều khó khăn việc cạnh tranh giá đối thủ cạnh tranh nguồn nhân lực trẻ VNPACO CORPORATION chưa có nhiều kinh nghiệm 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược VNPACO CORPORATION thực chiến lược phát triển thị trường để tận dụng hội thị trường nhiều tiềm năng, mức độ tăng trưởng ngành truyền thơng cao, sách phát triển ngành truyền thơng, phát huy mạnh mà công ty có để mở rộng thị trường, giúp cho cơng ty mở rộng phạm vi kinh doanh Trong thời gian tới, công ty mong muốn mở rộng thị trường cách tăng thêm dịch vụ công ty cung cấp để thực chiến lược công ty phải chuẩn bị nguồn lực tài chính, nhân lực 12 Chiến lược công ty nhà quản trị đánh giá tương đối kĩ lưỡng, hoạt động đánh giá thực qua nhiều buổi họp nhà quản trị công ty Hoạt động thực không sau thời hạn kết thúc thời gian thực chiến lược mà cịn q trình thực chiến lược 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh công ty Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam hoạt động lĩnh vực cung cấp nhóm giải pháp thương hiệu truyền thông cho doanh nghiệp nên theo thống kê thấy hội cho công ty lớn năm có hàng nghìn doanh nghiệp hình thành Tuy nhiên, năm 2017 có nhiều cơng ty hoạt động lĩnh vực tư vấn thương hiệu đời xâm nhập công ty nước vào thị trường Việt Nam tạo cạnh tranh mạnh mẽ lĩnh vực Bên cạnh đó, cơng ty có nguồn tài lớn tạo điều kiện cho công ty ngày phát triển Hơn nữa, tất đội ngũ nhân viên cơng ty có cấp chun mơn trường đại học, cao đẳng, trung cấp có kiến thức vị trí Đội ngũ nhân viên trẻ động sáng tạo dám nghĩ dám làm giúp cho công ty ngày khẳng định trước thị trường truyền thơng Do đó, lực cạnh tranh công ty ngành cao, có hiệu Các sản phẩm dịch vụ truyền hình, sản phẩm lại nhận hưởng ứng mạnh mẽ từ phía khách hàng Nổi bật chương trình “ Góc nhìn người tiêu dùng” kết hợp với bên đài truyền hình kỹ thuật số VTC sản xuất ln tình trạng kín lịch phát sóng Các sản phẩm dịch vụ truyền hình trình nhận tin tưởng khách hàng Vấn đề đặt ra: - Thiếu nguồn nhân lực đào tạo chuyên sâu - Các sản phẩm, dịch vụ cung ứng cho khách hàng chưa có phương pháp đo lường hiệu - Các hoạt động truyền thông marketing cịn nhiều hạn chế Cơng tác quản trị sản xuất quản trị bán hàng công ty 3.1 Quản trị sản xuất VNPACO CORPORATION công ty thương mại cung cấp giải pháp thương hiệu, chất lượng thương hiệu, không sản xuất sản phẩm mà công ty tổ chức kiện truyền thông sóng tryền hình 13 Cơng ty ln tìm kiếm đối tác uy tín nhạy bén xác định nhu cầu thay đổi từ phía khách hàng Nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng dịch vụ tư vấn chất lượng truyền thông, công ty xây dựng danh mục dịch vụ đa dạng để cung cấp tối đa nhu cầu khác khách hàng giai đoạn phát triển Với nhóm khách hàng doanh nghiệp thành lập, cơng ty có dịch vụ đăng kí sở hữu trí tuệ, hỗ trợ làm mã số, mã vạch đề cử công ty tham gia kiện dành cho doanh nghiệp phát triển truyền thông sóng truyền hình để giới thiệu thương hiệu, sản phẩm khách hàng đến với nhiều người tiêu dùng Với nhóm doanh nghiệp hoạt động thị trường tạo niềm tin từ phía người tiêu dùng, công ty định hướng cho khách hàng nhóm giải pháp nhằm nâng cao uy tín thị trường đẩy mạnh truyền thơng sóng truyền hình chương trình chia sẻ trình hình thành thương hiệu chương trình “ Chuyện nghề”, “Câu chuyện thương hiệu” đề cử doanh nghiệp tham gia đăng ký vào chương trình trao giải thưởng uy tín quan quản lý, ban ngành, báo chí Với sở sản xuất kinh doanh, công ty tư vấn hỗ trợ đăng ký tiêu chuẩn sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng nhà nước tiêu chuẩn An toàn thực phẩm, … 3.2 Quản trị bán hàng Các hoạt động liên quan đến bán hàng nhìn chung thực tương đối tốt.Vì công ty công ty thương mại dịch vụ nên lực lượng bán hàng cơng ty lực lượng đội ngũ kinh doanh công ty Do công ty trọng đến lực lượng này, cơng ty thường xun có buổi đào tạo, khóa học cho nhân viên để nhân viên tăng thêm kỹ năng, kiến thức Công ty thực hoạt động theo chu kỳ kinh doanh rõ ràng Công ty xây dựng kế hoạch, mục tiêu bán hàng rõ ràng cho cá nhân, nhóm VNPACO CORPORATION tạo điều kiện tốt để khách hàng đăng kí nhanh chóng sử dụng dịch vụ, xem yếu tố đánh giá mức độ hài lịng cao với quy trình đăng ký thủ tục đơn giản Khi khách hàng có nhu cầu đăng ký dịch vụ, nhân viên kinh doanh công ty đến địa khách hàng để cung cấp tài liệu cần thiết đăng kí giúp khách hàng Công tác quản trị nhân lực cơng ty 4.1 Phân tích cơng việc,bố trí cà sử dụng nhân lực - Phân tích cơng việc: Do công ty kinh doanh dịch vụ tu vấn chất lượng, thương hiệu truyền thơng nên cơng ty có phân bổ nhân cho phòng ban hợp lí: phịng kinh doanh cần nhiều nhân lực cịn phịng kế tốn phịng hành cần nhân Tất nhân viên cơng ty bố trí theo lực chuyên ngành đào tạo, phù hợp với phòng ban đảm bảo phát huy tối đa lực nhân viên 14 Cơng ty có mơ tả phân tích cơng việc cụ thể cho chức danh nhân viên kinh doanh,nhân viên hành chính… - Bố trí sử dụng nhân lực: Nhân viên bố trí vị trí phù hợp với chun mơn họ Mỗi năm cơng ty có đợt điều chỉnh nhân sự, cân nhắc người có lực lên vị trí phù hợp người lực bị điều chuyển sang vị trí thấp bị sa thải 4.2 Tuyển dụng nhân lực Công ty tổ chức lần tuyển dụng, thu nhận hồ sơ Công tác tuyển dụng công ty tiến hành có thiếu hụt nhân viên, hay để tìm kiếm người tài phục vụ cho công ty Dựa u cầu vị trí đặc thù mà cơng ty tiến hành lựa chọn người phù hợp với công việc, phù hợp với cấp, kinh nghiệm lực chuyên môn Tuy nhiên hoạt động tuyển dụng cần phải thực nghiêm ngặt chặt chẽ Những để tuyển dụng lý lịch rõ ràng, giấy tờ cấp chứng trình độ chun mơn người xin việc phải công chứng, phù hợp với công việc cần tuyển 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Công tác công ty thực hiên tương đối tốt Đối với nhân viên cũ, công ty tổ chức buổi nói chuyện học hỏi kinh nghiệm lẫn hay tổ chức đạo tạo lại để thích nghi với thay đổi kinh tế Đối với nhân viên mới, công ty thường xuyên tổ chức buổi đào tạo kĩ Bên cạnh đó, nhân viên nhân viên cũ đào tạo qua hình thức hướng dẫn, kèm cặp trực tiếp Nhân viên kinh doanh cơng ty cho học khóa học kĩ để nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Việc đánh giá nhân lực tiến hành nghiêm túc, dựa kết hoạt động kinh doanh cụ thể doanh số bán hàng nhân viên kinh doanh kết hoạt động đội nhóm, thái độ làm việc, hợp tác thành viên nhóm nhà quản trị cấp sở Công ty trọng đến đãi ngộ nhân lực tài phi tài để nhân viên cảm thấy coi trọng, cơng nhận để ngày cống hiến cho công ty lương thưởng, tạo môi trường làm việc thoải mái, khơng ngại trao đổi - Đãi ngộ tài chính: Tiền lương công ty trả đủ hạn vào ngày mùng hàng tháng Cơng ty có chế độ thưởng theo tuần, theo tháng, theo quý cá nhân nhóm có kết kinh doanh vượt tiêu cụ thể thưởng 500.000 đồng cho cá nhân có hợp đồng tuần, thưởng 1.000.000 cho cá nhân vượt tiêu tháng, Ngoài dịp lễ tết, cơng ty ln có tiền thưởng nhân viên tùy thuộc vào mức độ cống hiến, thái độ, kinh nghiệm, - Đãi ngộ phi tài chính: Cơng ty thực tốt sách cơng đồn, bảo hiểm xã hội, chế độ khen thưởng cho cán cơng nhân viên Ngồi ra, cơng ty 15 thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên học khóa học kĩ mềm telesale, thuyết trình,… Cơng tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh công ty 5.1 Quản trị dự án Hoạt động quản trị dự án công ty thực tốt Mỗi năm, cơng ty trì tổ chức khoảng 15 kiện – truyền thông phối hợp với quan, tổ chức, ban ngành nhiều lĩnh vực khác để khảo sát truyền thông thương hiệu cho doanh nghiệp nước Hiện công ty tiến hành dự án phát triển, đa dạng hóa dịch vụ phịng truyền hình, ngồi mời khách hàng tham gia chương trình “ Góc nhìn người tiêu dùng”, “ Câu chuyện thương hiệu” năm tới cơng ty cịn thực dự án mời khách hàng tham gia chương trình “ Chuyện nghề” phát sóng kênh H1 5.2 Quản trị rủi ro Công tác dự báo rủi ro công ty thực tốt Cơng ty ln trích lập quỹ có cố, rủi ro khơng thể tránh khỏi nhằm phịng ngừa rủi ro xảy ra, ngồi cơng ty đa dạng hóa dịch vụ nhằm hạn chế rủi ro mức thấp Mặc dù công ty có quan tâm đến cơng tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh nhiên công ty chưa trọng tới quản trị rủi ro sở vật chất, tồn cơng ty Cơng ty nên có cơng tác quản trị rủi ro tồn cơng ty sở vật chất đào tạo nhân viên cách phòng cháy chữa cháy có cố xảy ra, 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh VNPACO CORPORATION ln mong muốn tạo môi trường làm việc thân thiện giàu sắc cạnh tranh cho công ty Các hoạt động thể thao, văn hóa, văn nghệ diễn thường xuyên công ty nhằm mang đến đời sống tinh thần phong phú hơn, tạo hứng khởi cho nhân viên q trình làm việc.Văn hóa tạo cho cơng ty khơng khí làm việc gia đình, thành viên gắn bó chặt chẽ với Lãnh đạo công ty quan tâm đến thành viên Ngoài ra, ban lãnh đạo tạo cho nhân viên văn hóa tập thể dục đầu để nhân viên làm việc thoải mái kích thích tính động, sáng tạo nhân viên Bên cạnh đó, cơng ty xây dựng kỷ luật chặt chẽ, văn hóa nghiêm túc chấp hành quy định công ty muộn nộp vào Pi 10.000 đồng/1 lần bị trừ lương,… 16 III/ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Qua việc phân tích vấn đề tồn hoạt động quản trị công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam, em nhận thấy cơng ty cịn số vấn đề cần phải xem xét lại để cơng ty hồn thiện hoạt động hiệu Sau em xin đề xuất số hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp: - Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam thị trường Việt Nam - Hiệu sử dụng vốn lưu động giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động Công ty tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam - Hồn thiện chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam từ năm 2025  ... trường kinh tế: Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông : Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam hoạt động lĩnh vực cung cấp nhóm giải pháp thương hiệu. .. PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 1.Giới thiệu khái quát công ty Tên công ty: Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Tên viết tắt: VNPACO... tranh công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam thị trường Việt Nam - Hiệu sử dụng vốn lưu động giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động Công ty tư vấn chất lượng thương