Phát triển thương hiệu Beauty Vina cho công ty cổ phần xuất nhập khẩu thương mại du lịch và viễn thông Duy Anh

i TÓM LƯỢC Trong thời kỳ hội nhập kinh tế ngày nay, thương hiệu vấn đề sống doanh nghiệp, tầm quan trọng thương hiệu phát triển doanh nghiệp nó thể sức cạnh tranh giá trị doanh nghiệp Xây dựng phát triển thương hiệu chiến lược kinh doanh liên tục, dễ dàng đo lường chi phí thời gian, tài nỗ lực Ở khía cạnh khác, giá trị nó, để thiết lập khó khăn nhiều vì, bao hàm việc đo lường liên kết xúc cảm trực tiếp chuyển vào doanh thu Xây dựng phát triển thương hiệu yếu tố để tạo thành công Nó tăng cường thời điểm, công việc kinh doanh bùng nổ lẫn phát triển chậm, doanh nghiệp muốn khách hàng khách hàng tiềm trì mối liên hệ tuyệt Ở Việt Nam tồn thực tế phần lớn doanh nghiệp Việt Nam chưa nhận thức thương hiệu vai trò thương hiệu giá trị sản phẩm Chính vậy, hầu hết doanh nghiệp gặp phải nhiều khó khăn việc xây dựng, giữ uy tín, hình ảnh phát triển thương hiệu Điều dẫn tới tình trạng phổ biến ngày có nhiều vụ kiện tụng, tranh chấp thương hiệu xảy mà có vi phạm người vi phạm xác định rõ mức độ sai Hoặc có nhiều thương hiệu vốn tiếng nước, doanh nghiệp không chịu đăng ký bảo hộ dẫn tới tình trang bị doanh nghiệp khác đăng ký trước thị nước Trong bối cảnh đó, Cơng ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh nỗ lực để đạt mục tiêu xây dựng phát triển thương hiệu thị trường nội địa, đặc biệt thị trường phía Bắc Trên sở vận dụng lý luận có liên quan đến xây dựng phát triển thương hiệu, khóa luận phân tích thực trạngvề vấn đề đơn vị thực tập, từ đưa kiến nghị để đề xuất xây dựng phát triển thương hiệu công ty Xuất phát từ vấn đề trên, với hướng dẫn Th.s Nguyễn Thị Vân Quỳnh, em lựa chọn đề tài “Phát triển thương hiệu Beauty Vina cho công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thơng Duy Anh” để viết khóa luận tốt nghiệp Hy vọng đề tài góp phần giải vướng mắc tồn cơng ty, từ mang lại hiệu cao cho hoạt động quản trị thương hiệu công ty tương lai ii LỜI CẢM ƠN Trong thời gian vừa qua với giúp đỡ thầy cô với nỗ lực thân, em hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp “Phát triển thương hiệu Beauty Vina cho công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh” Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám hiệu nhà trường, tới tập thể giảng viên Khoa Marketing – Đại học Thương mại tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành khóa luận Tiếp đó, em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, tồn thể cán cơng nhân viên Công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh nhiệt tình giúp đỡ em trình thực tập cơng ty để em hồn thành tốt khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô Th.S Nguyễn Thị Vân Quỳnh - Giảng viên trực tiếp hướng dẫn em suốt thời gian thực tập Trân trọng cảm ơn cô giúp đỡ em tận tình suốt trình thực tập, nghiên cứu hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 26 tháng 04năm 2016 Sinh viên iii MỤC LỤC I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU 1.Khái niệm thương hiệu 2.Các mô hình xây dựng thương hiệu 3.Vai trò, chức thương hiệu 3.1.Vai trò thương hiệu II NỘI DUNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU Ở CÁC DOANH NGHIỆP 1.Quy trình xây dựng phát triển thương hiệu .6 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BEAUTY VINA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VIỄN THÔNG DUY ANH 15 I KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VIỄN THÔNG DUY ANH .15 1.Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh 15 2.Chức năng, nhiệm vụ phạm vi kinh doanh công ty 16 3.Cơ cấu tổ chức máy công ty, chức nhiệm vụ phòng ban 17 4.Tình hình sản xuất kinh doanh công ty thời gian qua .19 II THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BEAUTY VINA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VIỄN THÔNG DUY ANH 21 1.Đặc điểm dòng sản phẩm Beauty Vina 21 3.Nhận thức công ty thương hiệu 23 4.Tình hình xây dựng đăng kí nhãn hiệu Beauty Vina Cơng ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh 25 III ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KHÁNH TRANG .39 1.Những kết đạt 39 2.Những tồn nguyên nhân 40 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BEAUTY VINA 42 iv I TRIỂN VỌNG MỸ PHẨM LÀM ĐẸP TỪ THIÊN NHIÊN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA NHÀ NƯỚC VỀ BẢO HỘ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO HÀNG HÓA VIỆT NAM 42 1.Triển vọng mỹ phẩm làm đẹp từ thiên nhiên Việt Nam năm tới 42 2.Định hướng nhà nước bảo hộ phát triển thương hiệu cho hàng hóa Việt Nam 42 II CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BEAUTY VINA CỦA DUY ANH TRONG THỜI GIAN TỚI 43 1.Mục tiêu .43 2.Biện pháp .43 III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BEAUTY VINA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VIỄN THÔNG DUY ANH TRONG NHỮNG NĂM TỚI 43 1.Giải pháp nâng cao nhận thức công ty thương hiệu phát triển thương hiệu .43 2.Giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu cho thương hiệu Beauty Vina 44 3.Giải pháp nâng cao vai trò phận chun thương hiệu cho cơng ty 45 4.Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thị trường 45 5.Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm 45 6.Chú trọng tới công tác nghiên cứu sản phẩm tạo nên độc đáo chất liệu, mẫu mã, màu sắc .46 7.Giải pháp sách giá 46 8.Giải pháp mở rộng kênh phân phối 46 9.Giải pháp hồn thiện cơng cụ phát triển thương hiệu 47 IV MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC 47 1.Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện .47 2.Trừng phạt nghiêm khắc vụ vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu .49 3.Tổ chức kênh thông tin hiệu đến doanh nghiệp .50 4.Nâng cao trình độ cán quan chức 52 KẾT LUẬN .54 v DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1 Kê khai lực tài cơng ty cổ phần Duy Anh Error: Reference source not found Bảng 2.2 Trình độ lao động cơng ty (tính đến 31/03/2016) .Error: Reference source not found Bảng 2.3 Kết kinh doanh Công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh (2013 - 2015) .Error: Reference source not found Bảng 2.4 Doanh thu theo thị trường Công ty (2013- 2015) Error: Reference source not found Bảng 2.5 Tỷ lệ chi phí quảng bá thương hiệu tổng doanh thu (2013-2015) Error: Reference source not found Bảng 2.6 Các loại chất liệu bề mặt sản phẩm công ty (2013 - 2015) Error: Reference source not found Bảng 2.7 Số liệu loại sản phẩm (2013-2015) Error: Reference source not found Bảng 2.8 Giá trung bình theo dòng sản phẩm cơng ty (2013 - 2015) Error: Reference source not found Bảng 2.9 Phân bổ chi phí cho hoạt động xây dựng quảng bá thương hiệu Error: Reference source not found SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Mơ hình tổ chức công ty Error: Reference source not found Sơ đồ 2.2 Mơ hình mạng lưới phân phối cơng tyError: Reference source not found HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ quy trình xây dựng thương hiệu .Error: Reference source not found Hình 1.2: Sơ đồ quy trình phát triển thương hiệu .Error: Reference source not found PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Thương hiệu phần tách khỏi phát triển hiệu cách doanh nghiệp Thương hiệu đóng vai trò vơ quan trọng giúp đem lại ổn định, phát triển thị phần, nâng cao lực cạnh tranh cầu nối quan trọng doanh nghiệp với khách hàng Trong trình hội nhập kinh tế tồn cầu, doanh nghiệp ln phải cạnh tranh để tồn Cạnh tranh không chất lượng, mẫu mã sản phẩm mà tâm trí người tiêu dùng Tất khơng ngồi mục đích chiếm lấy trái tim khách hàng, làm để họ mua sản phẩm Tuy nhiên phần lớn doanh nghiệp Việt nam không nhận tất điều có đóng góp khơng nhỏ thương hiệu Điều cho thấy sớm cần phải thay đổi nhận thức thương hiệu doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển giai đoạn Chính thế, bối cảnh gay gắt nay, với trình hội nhập quốc tế, để xây dựng thương hiệu Beauty Vina phát triển trở thành thương hiệu thời trang nhiều người yêu mến không đơn giản bán sản phẩm cho khách hàng, phải q trình hoạch định, xây dựng chiến lược quản trị thương hiệu cách khoa học Do đó, tơi chọn đề tài “Phát triển thương hiệu Beauty Vina cho công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh” cho khóa luận Mục đích nghiên cứu Vận dụng sở lý luận xây dựng phát triển thương hiệu, từ làm rõ thực trạng vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu Beauty Vina Công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh để đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy mạnh hiệu hoạt động Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Khóa luận tập trung nghiên cứu cơng tác xây dựng phát triển thương hiệu Beauty Vina công ty CP xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh - Về phạm vi thời gian nghiên cứu, khóa luận nghiên cứu liệu thực tế hoạt động quản trị, xây dựng phát triển thương hiệu hệ thống phân phối sản phẩm Beauty Vina Công ty năm gần tập trung chủ yếu năm từ 2013 đến năm 2015 - Về phạm vi không gian nghiên cứu, trình nghiên cứu khảo sát phạm vi địa bàn nước Kết cấu luận văn Chương I: Những lí luận xây dựng phát triển thương hiệu Chương II: Thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Beauty Vina Công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh Chương III: Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu Beauty Vina CHƯƠNG I: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU Khái niệm thương hiệu Theo định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kì: “Thương hiệu tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng, hình vẽ hay tổng thể yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) sản phẩm hay dịch vụ (một nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh” Hiện nay, thuật ngữ thương hiệu sử dụng rộng rãi Việt Nam Tuy nhiên tồn nhiều cách giải thích khác xoay quanh thuật ngữ Trong văn pháp luật Việt Nam chưa có thuật ngữ thương hiệu mà có thuật ngữ liên quan khác có nhiều quan điểm nhãn hiệu hàng hóa, tên thương mại, tên gọi xuất xứ hàng hóa, dẫn địa lý, kiểu dáng cơng nghiệp Như vậy, hiểu thương hiệu cách tương đối sau: Thương hiệu, trước hết thuật ngữ dùng nhiều marketing; hình tượng sở sản xuất, kinh doanh (gọi tắt doanh nghiệp) hình tượng loại nhóm hàng hóa, dịch vụ; tập hợp dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp với hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp khác Các dấu hiệu nhữ cái, số, hình vẽ, hình tượng, thể màu sắc, âm kết hợp yếu tố Nói đến thương hiệu khơng nhìn nhận xem xét góc độ pháp lý thuật ngữ mà quan trọng hơn, điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế sâu rộng Việt Nam cần nhìn nhận góc độ quản trị doanh nghiệp marketing Như vậy, thương hiệu thuật ngữ với nội hàm rộng Trước hết, hình tượng hàng hóa (sản phẩm) doanh nghiệp Tuy vậy, hình tượng với tên, biểu trưng thơi chưa đủ; đằng sau cần phải chất lượng hàng hóa, dịch vụ, cách ứng xử doanh nghiệp với khách hàng, cộng đồng, hiệu tiện ích đích thực cho người tiêu dùng hàng hóa dịch vụ mà mang lại thương hiệu sâu vào tâm trí khách hàng Các mơ hình xây dựng thương hiệu Tìm tòi lựa chọn mơ hình để xây dựng thương hiệu cho phù hợp với đặc điểm thị trường điều kiện doanh nghiệp vô quan trọng Nó cần phải có tính khoa học, thực tiễn hứa hẹn tiềm phát triển tương lai Hiện nay, cách tương đối chia mơ hình xây dựng thương hiệu thành nhóm là: Mơ hình thương hiệu gia đình; mơ hình thương hiệu cá biệt; mơ hình đa thương hiệu Mỗi mơ hình có ưu nhược điểm khác Tùy thuộc vào đặc điểm thị trường điều kiện thân, doanh nghiệp lựa chọn mơ hình phù hợp cho Mơ hình thương hiệu gia đình: Doanh nghiệp có hai thương hiệu tương ứng cho tập hàng hóa khác Hầu hết trường hợp, đoanh nghiệp có thương hiệu chung cho tất loại hàng hóa khác Mơ hình thương hiệu cá biệt: Doanh nghiệp tạo thương hiệu riêng cho chủng loại dòng sản phẩm, mang tính độc lập Tên doanh nghiệp thương hiệu gia đình khơng thể hàng hóa Mơ hình đa thương hiệu: Doanh nghiệp tạo đồng thời thương hiệu gia đình thương hiệu cá biệt nhằm tận dụng lợi từ hai mơ hình Thương hiệu cá biệt thương hiệu gia đình tên doanh nghiệp thể hàng hóa theo cách tạo kết hợp song hong bất song song Tùy vào độ quan trọng loại thương hiệu chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Vai trò, chức thương hiệu 3.1 Vai trò thương hiệu 3.1.1 Đối với doanh nghiệp Thương hiệu tài sản vô giá doanh nghiệp, tài sản vơ hình mà doanh nghiệp xây dựng nhiều năm uy tín doanh nghiệp khách hàng Tài sản đưa lại nguồn lợi nhuận lớn doanh nghiệp biết khai thác hết vai trò Thương hiệu khẳng định cấp sản phẩm doanh nghiệp Hệ thống thương hiệu cho phép doanh nghiệp công vào phân khúc khách hàng khác Thương hiệu tốt giúp doanh nghiệp bán sản phẩm với giá cao làm khách hàng tự hào (khi sử dụng hàng có thương hiệu tiếng tức hàng hiệu) Thương hiệu chiến lược quan trọng kinh doanh doanh nghiệp Một chiến lược thương hiệu chống lại đối thủ cạnh tranh cách dễ dàng Thương hiệu xác lập nhận diện, khuấy động cảm giác người tiêu dùng Thương hiệu doanh nghiệp ln ln tồn tâm tư khách hàng Tóm lại, thấy tầm quan trọng thương hiệu, xây dựng nhãn hiệu làm để nhãn hiệu trở thành thương hiệu hấp dẫn lôi người tiêu dùng, thu lợi cho doanh nghiệp "bài toán" doanh nghiệp Việt Nam Phát triển nhãn hiệu, thương hiệu thành cơng trở thành "bất tử" vượt qua thời gian Nó có khả tồn cách đáng ngạc nhiên thị trường đầy biến động, nhãn hiệu chí tồn lâu hàng hóa Vì tài sản vơ hình “cố định” mà từ doanh nghiệp thu lợi nhuận cho Như vậy, Thương hiệu coi tài sản quý giá cho doanh nghiệp Trong năm qua doanh nghiệp Việt Nam dần nhận thức quan trọng thương hiệu cơng cụ cạnh tranh thời kì hội nhập Quả không sai bàn thương hiệu, ông Đỗ Thắng Hải - Phó Cục trưởng Cục xúc tiến thương mại ví câu đầy hình ảnh: “Từ sản phẩm đến thương hiệu từ vật thể đến người Thương hiệu mang đến linh hồn sức sống cho sản phẩm” Suy rộng ra, thương hiệu tiếng sản phẩm doanh nghiệp có khả tiêu thụ mạnh Bởi lẽ thương hiệu mạnh tên gọi, biểu tượng, mầu sắc đặc trưng thương hiệu hỗ trợ sản phẩm dễ dàng vào tâm trí khách hàng, lượng sản phẩm tiêu thụ nhiều điều tất yếu 3.1.2 Đối với người tiêu dùng Ta khẳng định điều người tiêu dùng người hưởng lợi việc xây dựng thương hiệu vấn đề xây dựng thương hiệu nhu cầu lợi ích người tiêu dùng yếu tố xem xét hàng đầu Khơng có thương hiệu, việc lựa chọn sản phẩm khó khăn người tiêu dùng khơng biết lấy để đảm bảo họ mua sản phẩm mà muốn Khi có thương hiệu đảm bảo xuất xứ sản phẩm doanh nghiệp, người tiêu dùng tin tưởng tuyệt đối việc lựa chọn mua hàng mình, họ cảm thấy yên tâm tránh rủi ro khơng đáng có Một lợi ích người tiêu dùng doanh nghiệp tiến hành xây dựng thương hiệu tiết kiệm thời gian chọn lựa Để mua sản phẩm người tiêu dùng phải cân nhắc mua sản phẩm tốt nhất, đẹp Mặt khác, sản phẩm đòi hỏi phải chất lượng, xứng đáng với đồng tiền bỏ Một lợi ích khác kể đến, là: người tiêu dùng giảm chi phí nghiên cứu thơng tin thị trường, khẳng định giá trị thân, giảm rủi ro tiêu thụ 3.2 Chức thương hiệu 3.2.1 Nhận biết phân biệt Đây chức đặc trưng quan trọng thương hiệu Thông qua thương hiệu, người tiêu dùng nhà sản xuất phân biết nhận biết hàng hóa doanh nghiệp với doanh nghiệp khác Tập hợp dấu hiệu thương hiệu (tên hiệu, biểu trưng, biểu tượng, hiệu kiểu dáng đặc trưng hàng hóa bao bì…) để nhận biết phân biệt 41 Bốn là, nhiều khách hàng trung gian không quảng bá, chào bán sản phẩm thương hiệu Công ty, không đồng ý gắn logo nhãn hiệu Beauty Vina quầy hàng hay khơng gian cửa hàng Ngun nhân: Tiềm lực cơng ty yếu, vị ngành chưa cao Hoạt động quảng bá thương hiệu có két khả quan song cạnh tranh ngành khốc liệt Niềm tin nhà phân phối với thương hiệu sản phẩm hạn chế Năm là, giá bán sản phẩm cơng ty cao so sánh với sản phẩm mỹ phẩm thông thường thị trường Nguyên nhân: - sản phẩm sử dụng nguyên liệu nhập hoàn toàn nên giá thành nguyên liệu đắt đỏ - Hiện thị trường cạnh tranh sản phẩm thay sản phẩm công ty ngày trở nên gay gắt Thị trường mỹ phẩm, dược phẩm chức vốn có cạnh tranh vơ khốc liệt Buộc nhà sản xuất phải dùng biện pháp cạnh tranh giá Kết sản phẩm công ty bị đội giá cao lên so với sản phẩm họ Như rõ ràng khách hàng định mua hàng cơng ty có cân nhắc kĩ điều Sáu là, câu hiệu mà công ty sử dụng “Thăng hoa sắc đẹp Việt” đơn điệu nhàm chán Khẩu hiệu chứng tỏ nhiều nhược điểm, nhàng nhàng, không gây ấn tượng cho người tiêu dung Logo sản phẩm chưa đánh giá có tính độc đáo thẩm mỹ cao Ngun nhân: Công ty chưa thực đầu tư nhiều cho việc sáng tạo Logo slogan Chính mà hai thành tố chưa đánh giá cao ý nghịa tính thẩm mỹ Bảy là, cơng ty chưa trọng thiết kế bao bì cho phù hợp với sản phẩm Bao bì đơn giản, thể thông tin chung chung chưa quảng bá tốt cho sản phẩm công ty 42 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BEAUTY VINA I TRIỂN VỌNG MỸ PHẨM LÀM ĐẸP TỪ THIÊN NHIÊN VÀ ĐỊNH HƯỚNG CỦA NHÀ NƯỚC VỀ BẢO HỘ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO HÀNG HÓA VIỆT NAM Triển vọng mỹ phẩm làm đẹp từ thiên nhiên Việt Nam năm tới Làm đẹp từ nguyên liệu có nguồn gốc thiên nhiên xu hướng phụ nữ ưa chuộng sử dụng rộng rãi Hiện nay, mỹ phẩm sản phẩm làm đẹp chị em vô cẩn thận việc chọn mua Hầu đến thành phần nguồn gốc xuất xứ sản phẩm Mỹ phẩm làm đẹp từ thiên nhiên chị em đặc biệt ưa chuộng quan tâm Sở dĩ loại mỹ phẩm ưu đến tính an tồn cho sức khỏe tính tiện dụng sản phẩm Chị em phụ nữ muốn làm đẹp không gây hại đến sức khỏe song e ngại sử dụng trực tiếp nguyên liệu thiên nhiên khơng tiện dụng Chính mà mỹ phẩm làm đẹp từ thiên nhiên có triển vogj lớn Hiện nay, hầu hết công ty kinh doanh mỹ phẩm mở cho dòng sản phẩm chiết xuất từ thiên nhiên ddeeer bắt kịp xu hướng Phân tích lợi thương mại sản phẩm Beauty Vina vài ba năm trở lại cho thấy: Tính cạnh tranh sản phẩm mang thương hiệu Beauty Vina so với sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp loại thương hiệu đến từ nước ngồi như: - Nguồn nhân cơng dồi dào, giá thành rẻ - Nhu cầu thị trường mặt hàng phẩm cấp hạng trung, đa dạng chủng loại, chất lượng ổn định (thế mạnh Beauty Vina) có xu hướng tăng nhanh -Xu hướng người tiêu dùng ưa chuộng nguồn nhiên liệu nhập từ quốc gia có ngành cơng nghiệp mỹ phẩm phát triển Nhật Bản, Hàn Quốc - Có nhiều doanh nghiệp lĩnh vực biết chủ động nắm bắt hội khai thác thị trường thông qua việc liên kết với cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, đổi thiết bị quy mơ sản xuất Định hướng nhà nước bảo hộ phát triển thương hiệu cho hàng hóa Việt Nam Vai trò Nhà nước việc xây dựng phát triển thương hiệu cho hàng hóa Việt Nam cần thiết Vì mà phía Nhà nước cần chủ trương đưa 43 định hướng đắn việc xây dựng quản lý hoạt động thời gian tới Cụ thể, Nhà nước cần cải cách thủ tục đăng ký nhãn hiệu, mở rộng việc hợp tác với thị trường giới nhằm tạo hội cho hàng hóa Việt Nam thâm nhập khẳng định vị thị trường quốc tế, tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại nước để hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam việc xây dựng phát triển thương hiệu Từ đó, hướng doanh nghiệp theo đường để khắc phục khó khăn bất cập tồn tại, vừa tìm đường tiếp cận thị trường giới cách hiệu Cụ thể, định hướng mà Nhà nước cần phải làm là: - Quốc tế hóa thủ tục đăng ký nhãn hiệu - Đẩy mạnh việc đăng ký nhãn hiệu nước theo tổ chức khu vực giới - Tham gia vào công ước quốc tế - Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại II CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BEAUTY VINA CỦA DUY ANH TRONG THỜI GIAN TỚI Mục tiêu - Từ đến năm 2020, cơng ty có kế hoạch phát triển thương hiệu Beauty Vina thành thương hiệu hàng đầu sản phẩm chăm sóc, làm đẹp thiên nhiên tầm trung Thị trường phân phối rộng khắp nước - Công ty dự định vươn thương hiệu sang quốc gia khu vực lân cận để cạnh tranh tầm quốc tế Biện pháp - Tuyển mộ, đào tạo, phát triển nhiều đội ngũ trình dược viên chun mơn giỏi, tài năng, có kỹ tốt - Xây dựng quy trình quản lý ngày hồn thiện đạt với phong cách chuyên nghiệp cao - Hướng tới việc đăng ký nhãn hiệu thị trường quốc tế III MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU BEAUTY VINA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VIỄN THÔNG DUY ANH TRONG NHỮNG NĂM TỚI Giải pháp nâng cao nhận thức công ty thương hiệu phát triển thương hiệu Mỗi thành viên công ty phải trang bị kiến thức thương hiệu, vai trò, vị trí khơng thể thiếu thương hiệu, kỹ thực hành xây dựng quản lý thương hiệu 44 Trước tiên, cần đặt kế hoạch nâng cao nhận thức thương hiệu cho nhân viên kế hoạch chung đào tạo nhân lực công ty Việc đào tạo phải lập kế hoạch lâu dài, không thực tế thường thấy doanh nghiệp Việt Nam sử dụng việc đào tạo phương thuốc giải vướng mắc tạm thời doanh nghiệp Tiếp đến, công ty nên tham khảo cách đào tạo cơng ty nước ngồi, doanh nghiệp lớn công ty hoạt động lĩnh vực gỗ mỹ nghệ trang trí nên tổ chức cho trung tâm đào tạo tập đồn đa quốc gia Mục đích phải đạt nhân viên phải ý thức rõ thương trường, thương hiệu sản phẩm mật thiết “như mơi với răng”, cần phải lưu tâm đầu tư bảo vệ Mặt khác, Công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh doanh nghiệp tham gia ngành tiềm lực tài hạn chế Vì cơng ty cần nhận thức giá trị to lớn loại tài sản vơ hình áp dụng phương pháp để xác định giá trị Từ đặt giá trị thương hiệu cấu vốn công ty Nếu xác định giá trị, thương hiệu trở thành tài sản chấp để vay vốn đầu tư phát triển kinh doanh Việc vốn hóa thương hiệu có tác động tích cực đến tỷ lệ nợ/vốn cơng ty, nâng cao khả tốn nợ Xác định giá trị thương hiệu làm cho việc điều tra tính độc quyền rõ ràng Cơng ty dựa vào sở sau để định giá thương hiệu: chi phí, thị trường, yếu tố kinh doanh thiết lập công thức lý thuyết Những sở có quan hệ mật thiết với cần xem xét đồng giá trị thương hiệu xác định xác Nhận thức làm làm ln mấu chốt thành công Nếu công ty nhận thức tốt vấn đề thương hiệu, việc sai hướng hay thất bại hạn chế nhiều Giải pháp hoàn thiện chiến lược thương hiệu cho thương hiệu Beauty Vina Từ nhận thức đắn vấn đề thương hiệu, công ty cần đầu tư nhân lực, tài chính, thời gian cách xứng đáng cho việc xây dựng thương hiệu Nhiều doanh nghiệp có xu hướng gắn việc xây dựng thương hiệu với thành công quảng cáo, nghĩ làm cho người biết đến tên cơng ty đạt mục tiêu Nhưng việc không đơn giản thế, thương hiệu khái niệm phức tạp mà hệ thống lý luận phải cập nhật thực tiễn diễn thị trường Vì thế, Công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh cần xây dựng cho chiến lược tổng lực, dài với tầm nhìn xa 45 Tóm lại, chiến lược đóng vai trò định kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty nói riêng, thiếu kinh nghiệm trường quốc tế nên việc thiết lập nên chiến lược thương hiệu phù hợp gặp nhiều khó khăn Song, xây dựng chiến lược thương hiệu tốt công ty nắm phần thành công Giải pháp nâng cao vai trò phận chun thương hiệu cho cơng ty Một điều quan trọng mà doanh thiệp khơng trọng tới, phận chun lo thương hiệu Vì thương hiệu doanh nghiệp tài sản lớn, cần có phận quản lý Trên thực tế, khơng có chức danh quản lý thương hiệu, doanh nghiệp khơng thể lúc tâm vào sản xuất, xây dựng thương hiệu mạnh quản lý thương hiệu tránh vụ ăn cắp thương hiệu Hơn việc kiểm tra phát hàng nhái quan chức khơng thể làm tốt có tới hàng trăm ngàn thương hiệu cần quản lý Vì mà cán quản lý thương hiệu cần tích cực hợp tác với quan chức việc phát xử lý nạn hàng giả Tóm lại, cơng ty biết quan tâm mức tới vấn đề thương hiệu việc có nâng cao vai trò cán chuyên trách nhãn hiệu việc làm tất yếu Làm vậy, công ty chủ động việc xây dựng quản lý thương hiệu Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thị trường Để pháp luật bảo hộ tránh rủi ro bị xâm phạm nhãn hiệu, doanh nghiệp xuất công ty, đăng ký nhãn hiệu thị trường nước ngồi mang ý nghĩa sống Việc đăng ký khơng lợi ích trước mắt cho cơng ty bán hàng trực tiếp cho doanh nghiệp nước ngồi khơng cần tốn chi phí trung gian, khơng bị cơng ty nước ngồi lấy nhãn mác họ đặt tên cho sản phẩm mình, khơng bị dìm giá thị trường sản phẩm khơng có nhãn mác, mà lợi ích lâu dài tạo nên thương hiệu uy tín, chất lượng Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm Vấn đề chất lượng sản phẩm tạo phải ưu tiên hàng đầu Chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng để khơng khách hàng đến với sản phẩm doanh nghiệp mà quan trọng giữ khách hàng Thương hiệu sản phẩm xây dựng tảng sản phẩm chưa đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng Chất lượng cao ổn định đồng tạo cho khách hàng thêm tin tưởng Xét chất lượng, để tạo sản phẩm đảm bảo chất lượng theo yêu cầu đòi hỏi nhiều yếu tố: Chúng ta xét đến yếu tố chủ quan, yếu tố nằm bên mà doanh nghiệp kiểm soát 46 Thứ nhất: Con người yếu tố định chất lượng sản phẩm nói riêng phát triển cơng ty nói chung Vì vậy, muốn nâng cao chất lượng sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng doanh nghiệp dệt may phải đầu tư thích đáng cho người nhằm nâng cao trình độ tổ chức quản lý diều hành tay nghề cho cán công nhân viên Trong thời gian tới công ty tiếp tục tổ chức thi tay nghề cho công nhân nhằm thúc đẩy việc trau dồi kĩ nghề nghiệp công nhân, phát kĩ yếu phổ biến để đề biện pháp khắc phục Thứ hai: Trong trình kinh doanh, cạnh tranh lành mạnh việc tuân thủ nghiêm ngặt quy trình hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9000), xử lý môi trường (ISO 14000) điều nên làm Để đạt yêu cầu đó, cơng ty cần phải đổi mạnh mẽ đầu tư mở rộng nhà xưởng, tăng cường đại hóa thiết bị chuyên dụng, áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất quản lý Thứ ba: Chú ý đến chất lượng nguyên vật liệu đầu vào, kiểm tra lựa chọn cẩn thận, kỹ lưỡng trước đưa vào trình sản xuất Chú trọng tới công tác nghiên cứu sản phẩm tạo nên độc đáo chất liệu, mẫu mã, màu sắc Như biết, sản phẩm mỹ phẩm làm đẹp sản phẩm ln đòi hỏi tính công thức Đặc biệt với sản phẩm làm đẹp từ thiên nhiên, chúng ln đòi hỏi phải nghiên cứu, tìm tòi liên tục cơng thức tạo nên sản phẩm Tìm chiết xuất lạ, hiệu để tạo sản phẩm mới, phù hợp với nhu cầu thị hiếu khách hàng Ngoài ra, cần tạo mẫu mã sản phẩm đẹp với bao bì bắt mắt, có tính chun nghiệp cao Thể đẳng cấp sản phẩm Giải pháp sách giá Đứng trước việc phải đối mặt với cạnh tranh sản phẩm thay làm chất liệu gốm thủy tinh dòng sản phẩm bình lọ, âu đĩa So với đối thủ sản phẩm cơng ty có giá cao Trong thời gian tới cơng ty phải nghiên cứu tìm biện pháp cải tiến quy trình sản xuất hạ giá thành sản phẩm Đối với khách hàng đơn hàng cần phải có sách giá hợp lý cho vừa đảm bảo lợi nhuận cho họ vừa đảm bảo giá tới người tiêu dùng cuối hợp lý Giải pháp mở rộng kênh phân phối Trong thời gian tới để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi khâu kiểm sốt chất lượng cơng ty nên mở rộng kênh phân phối Công ty lập hệ thống cửa hàng riêng thành phố lớn tỉnh thành, vùng miền 47 Sản phẩm qua kênh dự kiến chiếm tỉ trọng 20% tổng sản phẩm hàng hóa lưu thơng mạng lưới kênh phân phối cơng ty Giải pháp hồn thiện cơng cụ phát triển thương hiệu Thực tế cho thấy cơng cụ có ưu điểm riêng, phát huy tác dụng thời điểm định mơi trường văn hóa đặc thù Chính để phù hợp với tình hình thực tế thời gian tới cơng ty có điều chỉnh sau: • Thay hiệu thân thiện Với thay đổi công ty hi vọng đem đến cho khách hàng nhìn thân thiện hơn, gần gũi hình ảnh sản phẩm cơng ty Đối với khách hàng hiệu có tác dụng tạo niềm tin vững cơng ty, với khách hàng tiềm lời gợi mở chào đón giản dị, thân thiện Qua đó, tăng cường quảng bá hình ảnh cơng ty với khách hàng • Thiết kế bao bì bật Bao bì cơng cụ tưởng đơn giản lại có tác dụng to lớn việc quảng bá hình ảnh sản phẩm cơng ty Việc chưa trọng vào thiết kế bao bì hạn chế cần khắc phục cơng ty Vì thời gian tới cơng ty phải tập trung hoàn thiện việc thiết kế bao bì với tiêu chí cần thiết sau: + Bao bì thiết kế cần đạt tiêu chuẩn tạo nhận biết cho nhãn hiệu qua hình thức, màu sắc, thiết kế, kiểu dáng + Bao bì cần phải cung cấp thông tin cần thiết thuyết phục lợi ích sản phẩm cách thức sử dụng tạo tiện lợi cho di chuyển bảo vệ sản phẩm không bị hư hại + Bao bì cần tạo tiện lợi cho khách hàng sử dụng sản phẩm dễ mở, dễ đóng, dễ cầm, dễ cất, dễ lấy sản phẩm + Ngồi tiêu chuẩn kĩ thuật, bao bì sản phẩm cần có thiết kế bật khách hàng nhận biết nhanh trưng bày vị trí với đối thủ cạnh tranh Điều thực qua hình dáng kích thước màu sắc, hình ảnh bắt mắt bao bì IV MỘT SỐ KIẾN NGHỊ VỚI NHÀ NƯỚC Xây dựng hệ thống pháp luật đồng hoàn thiện Nhà nước cần cải tiến thủ tục đăng ký bảo hộ nhãn hiệu hàng hóa, đồng thời sớm cải cách tư pháp để việc tố tụng nhanh chóng hiệu quả, việc thi hành thực đảm bảo hiệu lực Cụ thể, cần thực sách cửa việc giải khiếu nại vi phạm quyền sở hữu công nghiệp Nên thành lập phận 48 thường trực chuyên tiếp đơn thư khiếu nại vi phạm quyền sở hữu công nghiệp chống sản xuất, buôn bán hàng giả Đối với số mặt hàng có đặc điểm riêng biệt mặt hàng thủ công mỹ nghệ phải thường xuyên thay đổi mẫu mã, nên Nhà nước nghiên cứu đưa quy định riêng nhanh chóng hơn, linh hoạt đăng ký kiểu dáng, nhãn hiệu để tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành Chỉ có việc đăng ký nhãn hiệu cho sản phẩm thủ công khả thi Thực tế cho thấy, dù muốn đăng ký nhãn hiệu doanh nghiệp nên làm đăng ký nhãn hiệu chung cho lơ dễ bị làm nhái, đăng ký kiểu dáng cho sản phẩm doanh nghiệp khơng thể theo kịp khơng kham đủ chi phí Nhà nước cần nhanh chóng bổ sung quy định số vấn đề chưa đề cập đến làm rõ quy định mập mờ, gây hiểu lầm Ví dụ điều luật quy định tên doanh nghiệp chung chung, ước lệ gây nhiều khó khăn việc giải khiếu kiện liên quan đến tranh chấp tên công ty Tên doanh nghiệp vấn đề lớn, dùng văn để hướng dẫn tồn quốc Vì vậy, Bộ Kế hoạch đầu tư cần phối hợp với Bộ Văn hóa thơng tin, Cục Sở hữu công nghiệp nghiên cứu để đề xuất với Thủ tướng Chính phủ phương án soạn thảo nghị định hướng dẫn việc đặt tên doanh nghiệp Văn nên liệt kê từ không dùng đăng ký kinh doanh (như Thái Lan làm), yêu cầu chủ doanh nghiệp đăng ký tên trước thời gian (như Trung Quốc) để rà soát, hạn chế việc trùng lắp với công ty đăng ký trước Nhà nước cần đưa quy định việc mua bán, chuyển nhượng nhãn hiệu để quản lý chặt chẽ hoạt động này, ngăn chặn hành vi lừa đảo, chiếm dụng vốn doanh nghiệp khác Cần bổ sung văn thực thi quyền sở hữu công nghiệp cho lĩnh vực, bổ sung số hành vi sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp chưa đề cập như: quảng cáo, tiếp thị, khuyến nhãn hiệu dùng cho dịch vụ ban hành chế bảo hộ nhãn hiệu tiếng Để doanh nghiệp bị vi phạm nhãn hiệu yên tâm theo kiện, cần có chế tài quy định mức đền bù chi phí tiến hành biện pháp xử lý vi phạm quyền sở hữu công nghiệp, cần tăng mức phạt vi phạm quyền sở hữu cơng nghiệp mức thấp để thực có đủ sức mạnh răn đe, ngăn chặn Cũng cần có chế tài xử phạt đủ mạnh người thực thi luật sở hữu công nghiệp không tốt để ngăn chặn cách làm việc tùy tiện, không thực đầy đủ chức số cán thuộc quan chức 49 Như vậy, xây dựng hệ thống pháp luật đồng bộ, hoàn thiện đủ mạnh, tượng mập mờ, chồng chéo, thiếu tính logic văn pháp lý hạn chế đáng kể Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam nói chung Cơng ty cổ phần Thương mại Khánh Trang nói riêng yên tâm việc xây dựng quản lý nhãn hiệu Trừng phạt nghiêm khắc vụ vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu Nhà nước phải đưa sách rõ ràng, thực thi nghiêm khắc, sử phạt thích đáng nạn hàng giả, nhái nhãn hiệu Nỗi xúc tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan mà khơng bị ngăn chặn xuất kiến nghị doanh nghiệp Theo quy định nay, chế tài phạt cảnh cáo trường hợp vi phạm quyền sở hữu nhãn hiệu từ đến 10 triệu đồng Mức chế tài phạt nặng hơn, cao 100 triệu Nhưng số tiền phạt thực tế 20 triệu, số ỏi so với hậu nạn ăn cắp nhãn hiệu mang lại Vì thế, thời gian tới, quan chức cần có biện pháp cứng rắn việc xử phạt kẻ làm hàng giả, kể cán tiếp tay cho bọn chúng để giảm mức phạt cần xử lý thật nghiêm, tránh tệ nạn tham nhũng xảy làm ảnh hưởng không nhỏ đến quyền lợi nhiều bên liên quan Như nói trên, thiết lập củng cố hệ thống sở hữu công nghiệp đầy đủ có hiệu đòi hỏi q trình hội nhập, cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Xu chuyển dịch sang kinh tế tri thức đòi hỏi phải nhanh chóng thực mục tiêu liên quan đến sở hữu trí tuệ Để đạt mục tiêu đó, chủ trương chặn đứng tệ nạn cơng nghiệp hàng giả, chủ trương tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ chủ thể, nghiêm cấm nghiêm khắc xử lý hành vi giả mạo, đánh cắp, chiếm đoạt kết đầu tư sáng tạo Thực tế cho thấy, khía cạnh chủ yếu, sản xuất hàng giả chứa đựng nhiều nguy hậu xấu Trước hết, nạn hàng giả tạo làm trầm trọng thêm bệnh dối trá, cướp giật, lừa đảo kinh doanh Mặt khác, nạn hàng giả bóp nghẹt nỗ lực sáng tạo nước làm nản chí nhà đầu tư nước ngồi Nạn hàng giả gây phương hại tồn diện đến lợi ích vật chất, tinh thần người tiêu dùng xã hội, làm băng hoại đạo đức kinh doanh người bất lương tham gia cơng nghiệp hàng giả… Ngày nay, xu tồn cầu hóa ngày mạnh mẽ, hoạt động kinh tế, thương mại, khuynh hướng ngày trọng đến vấn đề bảo hộ sở hữu công nghiệp Pháp luật quốc tế quốc gia không cho phép kinh tế chọn lựa đạo đức kinh doanh cơng nghiệp hàng giả Vì thế, Nhà nước ta chủ trương ngăn chặn việc sản xuất lưu thông hàng giả coi 50 tội ác phá hoại nỗ lực cơng nghiệp hóa, đại hóa Nền cơng nghiệp hàng giả đồng hành với kỹ nghệ đánh cắp tài sản trí tuệ Vì vậy, việc chống hàng giả thiết phải hỗ trợ việc bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp, phải đảm bảo khả xử lý thích đáng hành vi giả mạo, chép, sử dụng bất hợp pháp đối tượng sở hữu công nghiệp Nạn hàng giả vấn đề muôn thủa kinh tế, việc dập tắt hóan tồn nạn hàng giả điều khó thực Triển vọng lớn cho giải pháp nêu ngăn chặn hạn chế tối đa nạn hàng giả để tạo điều kiện cho doanh nghiệp chân phát triển, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tổ chức kênh thông tin hiệu đến doanh nghiệp Một vấn đề doanh nghiệp dư luận quan tâm quan chức cần xây dựng kênh hệ thống thông tin thương mại hiệu cho doanh nghiệp Trong thời đại ngày nay, thông tin yếu tố sống doanh nghiệp, nhiên kênh thông tin thương mại nước ta hoạt động chưa hiệu giá mua thông tin chuyên sâu cao nên khơng hấp dẫn doanh nghiệp Ngay vấn đề nhãn hiệu, trước quan chức chưa khuyến cáo doanh nghiệp việc cần phải đăng ký bảo vệ nhãn hiệu thị trường nước nước để đến hàng loạt nhãn hiệu tiếng bị xâm phạm “mất bò lo làm chuồng” Cũng khơng có quan chức cung cấp cho doanh nghiệp thông tin hiệp định, hiệp ước nhãn hiệu mà ký với quốc gia tổ chức Ngay việc đơn giản cung cấp thông tin nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký để tránh trùng lặp chưa thựa Hiện có “Cơng báo Sở cơng nghiệp” ngày 25 hàng tháng, công bố tất nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký tháng Nhưng khơng bán mà cấp trực tiếp từ Cục Sở hữu công nghiệp theo loại quan: Tòa án nhân dân cấp tỉnh, sở Khoa học Công nghệ Môi trường, quan quản lý thông tin địa phương, quan hải quan địa phương Nhưng “Cơng báo sở hữu cơng nghiệp” khơng quảng bá ngồi nên tồn doanh nghiệp khơng thể biết tới Nguồn thông tin từ quan chức đến doanh nghiệp vô cần thiết quan trọng để giúp doanh nghiệp nắm bắt kịp thời pháp luật, qui định tổ chức, phủ, biến động thị trường Tuy nhiên, Việt Nam, kênh thông tin hoạt động chưa hiệu Đặc biệt thông tin xây dựng bảo vệ nhãn hiệu chẳng đề cập đến tận hàng loạt nhãn hiệu tiếng Việt Nam bị xâm phạm Trước đó, chưa doanh nghiệp khuyến cáo việc cần phải đăng ký bảo hộ nhãn hiệu thị trường 51 nước để tránh nguy bị đánh cắp Vì mà thơng tin thủ tục, quy trình đăng ký nhãn hiệu theo pháp luật nước, theo công ước nhãn hiệu mà Việt Nam tham gia không cung cấp cho doanh nghiệp Điều đến phải đến Những thiệt thòi, mát thời gian qua học đắt giá cho Đến tận bây giờ, vấn đề cung cấp thông tin cho doanh nghiệp chưa thực cách mức hiệu Tìm kiếm xử lý thị trường để nắm bắt hội kinh doanh khâu yếu doanh nghiệp Việt Nam nay, vậy, Nhà nước cần tích cực hỗ trợ doanh nghiệp vấn đề Việc cung cấp thông tin từ phía quan chức chưa đáp ứng nhu cầu thực tế doanh nghiệp Các quan chức dừng lại việc cung cấp thơng tin chung chung mà chưa có thông tin chuyên sâu, cụ thể để giúp doanh nghiệp đưa định Chúng ta học tập kinh nghiệm số nước Mỹ, Nhật, Hàn Quốc tổ chức dịch vụ nghiên cứu thông tin theo yêu cầu doanh nghiệp Qua ý kiến trên, thấy vấn đề cấp thiết quan chức việc xem xét, điều chỉnh, tăng cường hoạt động kênh thông tin thương mại để chúng hoạt động thật hiệu quả, đem đến cho doanh nghiệp thông tin cần thiết, kịp thời Cụ thể, cần tăng cường việc thành lập sàn giao dịch điện tử để trưng bày, giới thiệu sản phẩm mạng Internet trang web vừa hồn thiện năm 2003 là: www.thuonghieuviet.com Đây đầu mối cung cấp thông tin thị trường, doanh nghiệp, sản phẩm nơi hỗ trợ giao dịch trực tuyến qua doang nghiệp tầng lớp nhân dân cập nhật thơng tin liên quan đến nhãn hiệu thị trường Việt Nam khái niệm thương hiệu thủ tục đăng ký nhãn hiệu nước khu vực giới, cập nhật hàng tuần nhãn hiệu đăng ký, hỏi đáp thông tin liên quan đến nhãn hiệu… Mặt khác, kênh thơng tin giúp doang nghiệp tìm kiếm đối tác nước tham gia vào trang web này, doanh nghiệp quảng bá tuyên truyền nhãn hiệu mà cung cấp thơng tin cần thiết thông tin sản phẩm, chất lượng, lực xuất khẩu, khả cung cấp hàng, thời gian giao hàng… Đặc biệt thành viên phải cung cấp đầy đủ thơng tin thị trường, gía cả, sách pháp luật Để sàn giao dịch điện tử hoạt động hiệu quả, quan chức cần tổ chức tuyên truyền, giới thiệu sàn giao dịch hệ thống xúc tiến thương mại quốc tế Hàng năm, Cục Sở hữu cơng nghiệp nên có thơng báo tương tự niên giám để công bố tất nhãn hiệu, kiểu dáng, mẫu mã đăng ký năm 52 Vậy, nên quảng bá nhãn hiệu rộng rãi đến tận doanh nghiệp thực phát huy tác dụng nhiều doanh nghiệp muốn biết nhãn hiệu đăng ký trước đăng ký nhãn hiệu để tránh trùng lặp khơng biết lấy thông tin đâu Một việc cấp thiết phải làm Nhà nước đầu tư mời chuyên gia tổ chức đợt tập huấn rộng rãi cho doanh nghiệp xuất nhập pháp luật sở hữu công nghiệp, xây dựng bảo vệ nhãn hiệu thị trường nước Ngoài việc doanh nghiệp tự tìm kiếm thơng tin qua kênh khác nhau, việc tìm thơng tin thơng qua người đại diện hay luật sư phổ biến doanh nghiệp Việt Nam Theo thống kê chưa cơng bố, có tới 80-90% yêu cầu bảo hộ sở hữu công nghiệp thực thông qua người đại diện sở hữu công nghiệp, chứng tỏ nhu cầu thực tế lĩnh vực cao Tuy nhiên theo quy định Nghị định 63/NĐ-CP, điều kiện để cấp thẻ người đại diện sở hữu công nghiệp dường không thuận lợi Vì mà tới có 50 thẻ cấp Con số ỏi đáp ứng nhu cầu cao hoạt động dịch vụ sở hữu công nghiệp Nhà nước cần tìm biện pháp thích hợp để tạo điều kiện cho doanh nghiệp xác lập kênh thông tin riêng thơng qua người đại diện Trong tình hình nhiều nhãn hiệu tiếng Việt Nam bị “ăn cắp” thị trường giới hỗ trợ quan chức doanh nghiệp Việt Nam vụ tranh tụng quốc tế cần thiết Lỗ hổng lớn mà doanh nghiệp Việt Nam cần hỗ trợ để khoả lấp thiếu hiểu biết pháp luật, thiếu thơng tin thị trường nước Vì thế, quan chức cần cung cấp thông tin cần thiết cho doanh nghiệp để doanh nghiệp chuẩn bị chu đáo cho tranh tụng Một kết tốt đẹp điều thực giải pháp thực tốt quan chức Các doanh nghiệp Việt Nam tình trạng đói thơng tin lại khơng biết để giải tỏa đói Vì thế, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết liên quan đến nhãn hiệu, doanh nghiệp Việt Nam mặt, giảm thiếu rủi ro kinh doanh, mặt, nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp Nâng cao trình độ cán quan chức Trình độ cán quan thực thi nguyên nhân chủ yếu khiến việc thực thi quyền sở hữu cơng nghiệp nói chung, sở hữu nhãn hiệu hàng hóa nói 53 riêng hiệu Chính thế, yêu cầu đặt để nâng cao trình độ đạo đức nghề nghiệp cán quan chức Nhà nước cần tuyển dụng cán có trình độ chun môn cao, đề tiêu chuẩn mà cán phải đáp ứng tương đương với vị trí, nhiệm vụ họ Sau đó, phải thường xuyên bồi dưỡng nâng cao trình độ cán cách tổ chức lớp bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ Yếu tố đạo đức nghề nghiệp cần quan tâm Ngoài việc trau dồi nghiệp vụ, Nhà nước cần quan tâm đến đời sống cán bộ, có chế độ thưởng phạt thích đáng, mặt để răn đe từ nâng cao tinh thần trách nhiệm họ cơng việc, tránh tình trạng tham ô, móc nối với kẻ làm hàng giả, hàng nhái, mặt khuyến khích tinh thần họ để họ tâm huyết với nghề Hà Nội, ngày 26 tháng năm 2016 54 KẾT LUẬN Thực tế thời gian qua với biến đổi môi trường kinh doanh cho thấy cạnh tranh thương trường ngày liệt Bất kể lĩnh vực hoạt động tồn tính ganh đua mạnh mẽ Tìm cách để chinh phục người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp sản xuất vấn đề mà doanh nghiệp phải tìm cách giải Chính doanh nghiệp sử dụng nhiều biện pháp để đạt vị trí hàng đầu việc định mua người tiêu dùng Chúng ta hồn tồn yên tâm thách thức cạnh tranh mạnh mẽ doanh nghiệp Mỹ phẩm Việt Nam tự tin để hội nhập Một Việt Nam trở thành thành viên thức WTO mục tiêu đặt vào cuối năm nay, hàng Mỹ phẩm Việt Nam có hội phát triển cạnh tranh thị trường nội địa Tuy nhiên, đường trước mắt gian nan, cần có nỗ lực khơng từ phía doanh nghiệp kinh doanh mỹ phẩm mà cần “vào cuộc” quan chức Với mong muốn mang lại cho Công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thơng Duy Anh nhìn nhận vấn đề có ý nghĩa định thời điểm nay, đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu thời gian qua công ty để đưa số giải pháp kiến nghị Do vấn đề mẻ Việt Nam hiểu biết hạn chế thân nên đề tài nhiều thiếu sót khơng tránh khỏi, kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô bạn đọc Một lần em xin chân thành cảm ơn thầy giáo hướng dẫn, cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán công nhân Công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hoàn thành luận văn 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung- 2012, ‘Thương hiệu với nhà quản lý’ Philip Kotler- 1998, Giáo trình ‘Quản trị Marketing’ Tác giả An Thị Thanh Nhàn, Lục Thị Thu Hường, ‘Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu ‘ Các website http://www.brandsvietnam.com/ http://vietnambranding.com/ Một số khóa luận, chuyên đề tốt nghiệp trường Đại học Thương mại Một số tài liệu báo cáo Công ty cổ phần xuất nhập thương mại du lịch viễn thông Duy Anh từ năm 2013 đến năm 2015 Và số tài liệu tham khảo khác ... quận Cầu Giấy-TP Hà Nội- Việt Nam • Điện thoại: 04.37560330 • Fax: 04.37560331 • Mã số thuế:01 01913 327 • Vốn điều lệ: Bốn tỷ tám trăm triệu đồng • Người đại diện: Giám đốc Nguyễn Thị Hồng Minh