Phong cách lãnh đạo của ông Nguyễn Mạnh Hùng- Tổng giám đốc tập đoàn viễn thông quân đội Viettel

Phong cách lãnh đạo của ông Nguyễn Mạnh Hùng- Tổng giám đốc tập đoàn viễn thông quân đội Viettel. Bước vào thế kỷ XXI, thế giới đã mang theo nhiều những biến đổi to lớn mang tính toàn cầu. Chỉ trong hai thập kỷ cuối cùng của thế kỷ XX, loài người đã chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, cuộc cách mạng trong kỹ thuật sinh học và đặc biệt là những biến đổi trong quan niệm về mối quan hệ người – người trong các quan hệ xã hội, vai trò của con người được đề cao hơn bao giờ hết. Ngày nay sẽ không còn đất cho sự tồn tại của một ông giám đốc chỉ biết ngồi chờ đợi khách hàng tới mua bán sản phẩm do doanh nghiệp mình làm ra sẵn mà phớt lờ đi nhu cầu, nguyện vọng của khách hàng. Và cũng không còn những nhà lãnh đạo nào chỉ biết ngồi quát tháo ra lệnh và chờ đợi cấp dưới tuân thủ. Như vậy, trong bối cảnh mới của sự phát triển toàn cầu, trong đó Việt Nam đang cần hội nhập đã đặt ra yêu cầu cơ bản đối với việc thay đổi về kỹ thuật, công nghệ, đào tạo và tư duy mới trong công tác lãnh đạo – quản lý. Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi của tương lai phải là người có những cái nhìn thực tế hơn về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản lý. Họ sẽ phải khai thác được nhiều nhất tài nguyên con người (tức năng lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình...) xung quanh họ. Để đạt được như vậy thì người lãnh đạo – quản lý phải nắm được trong tay mình một thứ vũ khí quan trọng, đó chính là phong cách lãnh đạo. Phong cách lãnh đạo hợp lý là phong cách mà ở đó người lãnh đạo vừa đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy được sức mạnh cá nhân và tập thể trong tổ chức . Chính vì lẽ đó “phong cách lãnh đạo” là đề tài mà em chọn. Trong quá trình làm bài mặc dù nhóm đã cố gắng tìm hiểu,tham khảo tài liệu nhưng cũng không tránh được những sai xót.Mong cô và các bạn góp ý để bài là được hoàn chỉnh. Xin trân trọng cảm ơn!!! Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1. Khái niệm phong cách lãnh đạo: Lãnh đạo (Leadership) là năng lực gây ảnh hưởng đến nhân viên hay tổ chức để thúc đẩy họ tự nguyện thực hiện mục tiêu của tổ chức. Lãnh đạo (Leading) là tạo động lực, hướng dẫn và gây những ảnh hưởng khác tới con người để họ tích cực làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức. Lãnh đạo là hoạt động cần thiết thực hiện chức trách của nhà quản trị thường gây ảnh hưởng (thúc đẩy) đến nhân viên để họ tự nguyện, nhiệt tình thực hiện mục tiêu của tổ chức. Có 2 loại lãnh đạo: - Lãnh đạo chính thức: là người lãnh đạo có thực quyền. Người lãnh đạo có thực quyền là người lãnh đạo đồng thời đóng vai trò quản trị viên trong một tổ chức, được trao ban quyền hạn và chức năng hành xử trên người khác để thi hành một công tác theo hoạch định. - Lãnh đạo không chính thức: hay còn gọi là lãnh đạo tự nhiên, là người lãnh đạo do thiên phú với phong cách lôi cuốn người khác. Tuy họ không có quyền hạn chính thức để sai khiến, nhưng lời nói của họ có giá trị, được người khác lắng nghe và thực hiện. Những người lãnh đạo tự nhiên này thường được người khác ngưỡng mộ như một chứng nhân gương mẫu về cách tổ chức và thực hiện đối với đời sống cá nhân cũng như xã hội. 1.2. Các mô hình phong cách lãnh đạo 1.2.1. Phong cách lãnh đạo độc đoán 1.2.1.1 Khái niệm: Phong cách lãnh đạo độc đoán còn được gọi là phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành chính xử phạt, phong cách lãnh đạo theo chỉ thị, phong cách lãnh đạo cương quyết. Ở đây nhà lãnh đạo sẽ áp đặt nhân viên; các nhân viên nhận lệnh và thi hành mệnh lệnh. Nhà lãnh đạo sẽ tập trung hết quyền lực vào tay của mình. 1.2.1.1. Đặc điểm - Chủ yếu sử dụng bằng mệnh lệnh - Áp đặt công việc với sự kiểm soát và giám sát chặt chẽ - Thường dựa vào năng lực,uy tín,chức vụ của nhà quản trị để tự đề ra các quyết dịnh rồi bắt cấp dưới làm theo quyết định của mình - Ít quan tâm đến yếu tố con người,chủ yếu là hoàn thành công việc hay không 1.2.1.3. Ưu điểm - Thứ nhất, được nhà lãnh đạo sử dụng thành công trong một tập thể mới thành lập, chưa thiết lập được nguyên tắc hoạt động hoặc trong các tập thể đang mất phương hướng hoạt động, không khí trong tổ chức là gây hấn… - Thứ hai, sự thành công của tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân của nhà quản trị. Nếu nhà quản trị giỏi sẽ mang lại nhiều thành công cho tổ chức. - Thứ ba, trong các trường hợp khẩn cấp thì sự độc đoán chuyên quyền của lãnh đạo đôi khi mang lại những hiệu quả bất ngờ. 1.2.1.4. Nhược điểm: - Thứ nhất, không tận dụng được sự sáng tạo của nhân viên dưới quyền. - Thứ hai, quyết định của người lãnh đạo chuyên quyền thường ít được cấp dưới chấp nhận, đồng tình và làm theo, thậm chí còn dẫn đến sự chống đối của cấp dưới. - Thứ ba, với phong cách này, nhân viên ít thích lãnh đạo, hiệu quả làm việc cao hơn khi có mặt lãnh đạo, thấp khi không có mặt lãnh đạo. - Thứ tư, không khí trong tổ chức phụ thuộc vào định hướng cá nhân. 1.2.2. Phong cách lãnh đạo dân chủ 1.2.2.1. Khái niệm: - Là kiểu phong cách được đặc trưng bằng việc người quản lý biết phân chia quyền lực của mình, tham khảo ý kiến cấp dưới, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp dưới trước khi ra các quyết định.

Lời mở đầu Bước vào kỷ XXI, giới mang theo nhiều biến đổi to lớn mang tính tồn cầu Chỉ hai thập kỷ cuối kỷ XX, loài người chứng kiến phát triển nhanh chóng cơng nghệ thơng tin, cách mạng kỹ thuật sinh học đặc biệt biến đổi quan niệm mối quan hệ người – người quan hệ xã hội, vai trò người đề cao hết Ngày khơng đất cho tồn ông giám đốc biết ngồi chờ đợi khách hàng tới mua bán sản phẩm doanh nghiệp làm sẵn mà phớt lờ nhu cầu, nguyện vọng khách hàng Và nhà lãnh đạo biết ngồi quát tháo lệnh chờ đợi cấp tuân thủ Như vậy, bối cảnh phát triển tồn cầu, Việt Nam cần hội nhập đặt yêu cầu việc thay đổi kỹ thuật, công nghệ, đào tạo tư công tác lãnh đạo – quản lý Những nhà lãnh đạo – quản lý giỏi tương lai phải người có nhìn thực tế giá trị họ tổ chức mà họ quản lý Họ phải khai thác nhiều tài nguyên người (tức lực, trí tuệ, lòng nhiệt tình ) xung quanh họ Để đạt người lãnh đạo – quản lý phải nắm tay thứ vũ khí quan trọng, phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo hợp lý phong cách mà người lãnh đạo vừa đáp ứng nhu cầu khác người lao động, vừa phát huy sức mạnh cá nhân tập thể tổ chức Chính lẽ “phong cách lãnh đạo” đề tài mà em chọn Trong trình làm nhóm cố gắng tìm hiểu,tham khảo tài liệu không tránh sai xót.Mong bạn góp ý để hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn!!! Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo: Lãnh đạo (Leadership) lực gây ảnh hưởng đến nhân viên hay tổ chức để thúc đẩy họ tự nguyện thực mục tiêu tổ chức Lãnh đạo (Leading) tạo động lực, hướng dẫn gây ảnh hưởng khác tới người để họ tích cực làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức Lãnh đạo hoạt động cần thiết thực chức trách nhà quản trị thường gây ảnh hưởng (thúc đẩy) đến nhân viên để họ tự nguyện, nhiệt tình thực mục tiêu tổ chức Có loại lãnh đạo: - Lãnh đạo thức: người lãnh đạo có thực quyền Người lãnh đạo có thực quyền người lãnh đạo đồng thời đóng vai trò quản trị viên tổ chức, trao ban quyền hạn chức hành xử người khác để thi hành công tác theo hoạch định - Lãnh đạo khơng thức: hay gọi lãnh đạo tự nhiên, người lãnh đạo thiên phú với phong cách lôi người khác Tuy họ khơng có quyền hạn thức để sai khiến, lời nói họ có giá trị, người khác lắng nghe thực Những người lãnh đạo tự nhiên thường người khác ngưỡng mộ chứng nhân gương mẫu cách tổ chức thực đời sống cá nhân xã hội 1.2 Các mơ hình phong cách lãnh đạo 1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 1.2.1.1 Khái niệm: Phong cách lãnh đạo độc đốn gọi phong cách lãnh đạo chuyên quyền, phong cách lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cách lãnh đạo theo thị, phong cách lãnh đạo cương Ở nhà lãnh đạo áp đặt nhân viên; nhân viên nhận lệnh thi hành mệnh lệnh Nhà lãnh đạo tập trung hết quyền lực vào tay 1.2.1.1 Đặc điểm - Chủ yếu sử dụng mệnh lệnh - Áp đặt công việc với kiểm soát giám sát chặt chẽ - Thường dựa vào lực,uy tín,chức vụ nhà quản trị để tự đề dịnh bắt cấp làm theo định - Ít quan tâm đến yếu tố người,chủ yếu hoàn thành công việc hay không 1.2.1.3 Ưu điểm - Thứ nhất, nhà lãnh đạo sử dụng thành công tập thể thành lập, chưa thiết lập nguyên tắc hoạt động tập thể phương hướng hoạt động, khơng khí tổ chức gây hấn… - Thứ hai, thành công tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân nhà quản trị Nếu nhà quản trị giỏi mang lại nhiều thành công cho tổ chức - Thứ ba, trường hợp khẩn cấp độc đốn chuyên quyền lãnh đạo mang lại hiệu bất ngờ 1.2.1.4 Nhược điểm: - Thứ nhất, không tận dụng sáng tạo nhân viên quyền - Thứ hai, định người lãnh đạo chuyên quyền thường cấp chấp nhận, đồng tình làm theo, chí dẫn đến chống đối cấp - Thứ ba, với phong cách này, nhân viên thích lãnh đạo, hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo - Thứ tư, khơng khí tổ chức phụ thuộc vào định hướng cá nhân 1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 1.2.2.1 Khái niệm: - Là kiểu phong cách đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực mình, tham khảo ý kiến cấp dưới, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp trước định 1.2.2.2 Đặc điểm - Sử dụng hình thức động viên,uốn nắn,hướng dẫn …đối với nhân viên cấp , đặc biệt nhân viên - Thường nghe ý kiến tất người thu hút người góp ý kiến định thực - Khơng ép buộc nhân viên phục tùng tuyệt đối giúp nhân viên có hội phát huy khả 1.2.2.3 Ưu điểm - Thứ nhất, nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho nhân viên phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, tạo cho cấp chủ động cần thiết - Thứ hai, với phong cách này, nhà lãnh đạo tạo bầu không khí tâm lý tích cực q trình quản lí, nhân viên thích lãnh đạo hơn, suất làm việc cao kể khơng có mặt lãnh đạo, khơng khí làm việc nhóm cởi mở - Thứ ba,,các định nhà lãnh đạo cấp ủng hộ làm theo 1.2.2.4 Nhược điểm - Thứ nhất, thiếu tính sắc sảo kỹ phân tích, nhà lãnh đạo khơng thể định đắn - Thứ hai, nữa, thiếu tính đốn, nhà lãnh đạo trở thành người theo đuôi cấp - Thứ ba, định chậm bỏ lỡ hội 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự 1.2.3.1 Khái niệm Phong cách lãnh đạo tự kiểu phong cách mà nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực, cho cấp tự Nhà lãnh đạo tạo điều kiện giúp đỡ nhân viên cách cung cấp thông tin cho họ Ở phong cách này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa 1.2.3.2 Đặc điểm - Xem vai trò nhà lãnh đạo người hướng dẫn,giúp đỡ nhân viên cấp cách cung cấp thơng tin bổ - Dành cho họ mức độ tự cao,không tập trung quyền vào người mà phân tán cho người - Nhà lãnh đạo cho phép nhân viên định định nhà lãnh đạo phải chịu trách nhiệm 1.2.3.3 Ưu điểm - Thứ nhất, thành viên nhóm trở thành chủ thể cung cấp ý tuởng, ý kiến giải quyết, vấn đề cốt lõi thực tiễn đặt - Thứ hai, nhân viên tham gia vào dự án tổ chức nên tính sáng tạo phát huy tối đa - Thứ ba, phong cách tạo cho nhân viên thỏai mái, tự do, không bị gò bó nên hiệu làm việc cao 1.2.3.4 Nhược điểm Đôi tự mức, người ý kiến, dẫn đến không thống ý kiến chung, dẫn đến mục tiêu chung khơng hồn thành 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo: Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu điểm ,nhược điểm riêng để lựa chọn phong cách lãnh đạo cho phù hợp quan trọng.Để người quyền tuân thủ và thực nhằm hoàn thành mục tiêu nhà lãnh đạo phải chọn phong cách phù hợp với thân,phù hợp với hoàn cảnh để chọn phong cách lãnh đạo cho phù hợp nhà lãnh đạo phải chịu ảnh hưởng thân người yếu tố bên 1.2.1 Các yếu tố thân nhà lãnh đạo - Việc lựa chọn phong cách phụ thuộc vào thân nhà lãnh đạo: tuổi tác, tính cách, kinh nghiệm, trình độ, lực, trạng thái tâm lí, nghề nghiệp, vị trí cơng tác, đặc điểm ngành nghề mục tiêu thân họ  Thứ tùy thuộc vào cá tính nhà lãnh đạo tạo định hướng riêng cho Ví dụ người tự tin, đốn, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm với tập thể họ có phong cách độc đốn mệnh lệnh Còn người sẵn sàng lắng nghe ý kiến nhân viên tôn trọng phát huy sáng tạo ý kiến họ thiên hướng dân chủ, tự  Thứ hai phụ thuộc vào trình độ lực cá nhân nhà lãnh đạo Năng lực ảnh hưởng đến việc đưa chiến lược, vạch mục tiêu, phương pháp lãnh đạo ảnh hưởng phong cách uy tín người lãnh đạo  Thứ ba tâm lý người lãnh đạo, yếu tố không phần quan trọng lựa chon phong cách lãnh đạo Với lúc bắt đầu họ có phần e ngại, kiêng nể người khác mà khơng bộc lộ hết phong cách lãnh đạo Nhưng sau thời gian việc vào quỹ đạo tiến triển tốt đẹp phong cách lãnh đạo họ thực thể 1.2.2.Bên cạnh yếu tố từ thân nhà lãnh đạo, yếu tố mơi trường góp phần khơng nhỏ việc hình thành phong cách lãnh đạo nhà lãnh đạo:  Đầu tiên môi trường hoạt động ảnh hưởng lớn đến phong cách họ Nếu môi trường tốt họ phát huy sáng tạo khả vốn có mình, ngược lại mơi trường khơng tốt họ khơng có chỗ phát huy mạnh mình, khơng có hiệu cơng việc Hơn nữa, mơi trường hoạt động tạo cho họ thói quen nghề nghiệp khó mà thay đổi  Môi trường đào tạo ảnh hưởng không nhỏ học tập mơi trường tốt, có kỉ luật cao, việc mang tính dân chủ, tự hay độc đốn, người lãnh đạo sau làm việc theo phong cách đó, họ có thời gian dài tiếp xúc với mơi trường nên góp phần làm nên phong cách lãnh đạo họ  Ngoài yếu tố mối quan hệ, đối tượng hoạt động quản lý, tình trình hoạt động ảnh hưởng đến cách nhìn người lãnh đạo theo chiều hướng định  Ngồi việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phụ thuộc vào yếu tố tác động từ bên ngồi: hồn cảnh lãnh đạo, tình quản trị, văn hóa quản lí đối tượng; dựa mối quan hệ với nhân viên nhân  viên, mức độ sức ép công việc lực làm việc nhân viên Phong cách lãnh đạo thể mối quan hệ cá nhân kiện biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường (trong cá tính khó thay đổi nhất) Chương : Phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Mạnh Hùng- Tổng giám đốc tập đồn viễn thơng qn đội Viettel 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Viễn thông Viettel Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công ty trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel thành lập ngày 05 tháng năm 2007, sở sát nhập Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện thoại di động Viettel Viettel với Slogan “Hãy nói theo cách bạn” khơng đáp ứng quan điểm hướng tới nhu cầu riêng biệt khách hàng mà thể quan tâm lắng nghe Viettel nhu cầu Mặt khác, nội Viettel, slogan thể quan tâm, lắng nghe đến nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo cá nhân cho phép họ thể theo cách riêng Chặng đường phát triển • Năm 1989, thành lập Công ty Ðiện tử thiết bị thơng tin tiền thân • Tổng Cơng ty Viễn thông Quân đội (Viettel) Năm 1995, đổi tên Công ty Ðiện tử thiết bị thông tin thành Công ty Ðiện tử Viễn thông Quân đội(tên giao dịch Viettel) thức trở thành nhà cung • cấp dịch vụ viễn thông thứ hai Việt Nam Năm 2000, Viettel cấp giấy phép cung cấp thử nghiệm dịch vụ điện thoại đường dài sử dụng công nghệ VoIP tuyến Hà Nội – Hồ Chí Minh với • thương hiệu 178 triển khai thành công Năm 2003, Viettel bắc đầu đầu tư vào dịch vụ viễn thông bản, lắp đặt tổng đài đưa dịch vụ điện thoại cố định vào hoạt động kinh doanh thị trường Viettel thực phổ cập điện thoại cố định tới tất • vùng miền nước với chất lượng phục vụ ngày cao Ngày 15 tháng 10 năm 2004, mạng di động 098 thức vào hoạt động • đánh dấu bước ngoặc phát triển Viettel Mobile Viettel Ngày tháng 3, năm 2005, Tổng Công ty Viễn thông quân đội theo định Thủ tướng Phan Văn Khải ngày tháng 4, năm 2004, theo định 45/2005/BQP Bộ Quốc Phòng thành lập Tổng Cơng ty Viễn thơng • qn đội Ngày 05 tháng năm 2007 Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Viettel thành lập, cở sở sát nhập Công ty Internet Viettel, Điện thoại cố định Viettel Điện • thoại di động Viettel Đến nay, Viettel Telecom ghi dấu ấn quan trọng có vị lớn thị trường lựa chọn Quý khách • hàng thân thiết: Dịch vụ điện thoại đường dài nước quốc tế 178 triển khai khắp 64/64 tỉnh, thành phố nước hầu khắp quốc gia, vùng lãnh thổ • giới Dịch vụ điện thoại cố định, dịch vụ Internet…phổ cập rộng rãi đến tầng • lớp dân cư, vùng miền đất nước với 1,5 triệu thuê bao Dịch vụ điện thoại di động vượt số 20 triệu thuê bao, trở thành nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số Việt Nam 2.2 Giới thiệu Ông Nguyễn Mạnh Hùng Ông Nguyễn Mạnh Hùng (sinh năm 1962) sĩ quan cấp cao Quân đội Nhân dân Việt Nam, hàm Thiếu tướng Ông Ủy viên Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa XII, Ủy viên Quân ủy Trung ương, Tổng Giám đốc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel • • Ơng sinh ngày 24/7/1962 Phú Thọ Quê quán: Từ Sơn, tỉnh Bắc Ninh • Năm 1979, ông thi đỗ vào Đại học Kỹ thuật Quân sự, Khóa 14 Sau năm học Đại học Kỹ thuật Quân đạt kết xuất sắc, ông Bộ Quốc • phòng tuyển chọn du học kỹ sư qn Liên Xơ Ơng tốt nghiệp Kỹ sư chuyên ngành Điện tử viễn thông Liên Xô (cũ), thạc sĩ viễn thông Australia, thạc sĩ quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế Quốc • dân Năm 1995, ơng giữ vị trí trợ lý kỹ thuật, Phó trưởng phòng Trưởng • phòng Đầu tư Phát triển Năm 2000, ơng giữ chức Phó giám đốc Công ty Viễn thông Quân đội Năm 2010, ông bổ nhiệm giữ chức Phó Tổng Giám đốc Tập đồn Viễn • thơng Qn đội Năm 2014, ơng bổ nhiệm giữ chức Tổng Giám đốc Tập đoàn Viễn • thơng Qn đội Năm 2016, Đại hội đại biểu tồn quốc lần XII Đảng, ơng Nguyễn • Mạnh Hùng trúng cử vào BCH Trung ương Đảng cộng sản Việt Nam lần • • thứ XII Ông thụ phong quân hàm Thiếu tướng vào năm 2012 Ngồi ơng Ủy viên Qn ủy Trung ương, Phó Chủ tịch HĐQT Ngân hàng TMCP Quân đội, 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu giới truyền thơng bình chọn, tham gia buổi đàm thoại ông Chủ tịch Vin group Phạm Nhật Vượng năm 2016 2.3 Phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Mạnh Hùng Mỗi nhà quản trị lại có phong cách lãnh đạo khác để tạo nét riêng biệt cho bàn thân nhà quản trị tổ chức Nhưng phong cách lãnh đạo lại định thành cơng hay thất bại nhà quản trị nhân viên Khi nói đến Tập đồn viễn thơng Viettel ta phủ nhận thành công việc lãnh đạo ông Nguyễn Mạnh Hùng, với năm xây dựng hình thành phát triển đến thời điểm Viettel dịch vụ viễn thơng hàng đầu Việt Nam Đó nhờ vào trình xây dựng đào tạo người đứng đầu Và phong cách mà ông lựa chọn để áp dụng vào doanh nghiệp áp dụng vào nhân viên phong cách lãnh đạo dân chủ 2.3.1.Những biểu phong cách lãnh đạo mà ông áp dụng vào việc quản lý: • Nếu quan tâm đến q trình đào tạo tập đồn viễn thơng Viettel rễ ràng thấy ông Nguyễn Mạnh Hùng trọng tới hình thức động viên, khuyến khích nhân viên Đặc biệt Viettel ln có sách đào tạo toàn lại nhân viên tuyển để đảm bảo việc tất nhân viên nắm bắt cơng việc rễ ràng hơn, hồn thành cơng việc tốt Và ông muốn truyền đạt cho nhân viên thông điệp “khách hàng thượng đế”, chăm sóc khách hàng trách nhiệm bổn phận • người làm dịch vụ Đối với đội ngũ tồn thể cơng ty ơng khơng ép buộc nhân viên phải phục tùng tuyệt đối, ông muốn người đưa ý kiến mình, đặc biệt phản đối ý kiến cấp họ thấy ý kiến khơng phù hợp Ơng ln tạo cho nhân viên môi trường làm việc thoải mái nhất, giúp họ phát huy tất khả tính sáng tạo họ Họ tự nghĩ cách giải họ cho dù có khác ý kiến cấp trên, họ cảm thấy phù hợp tốt trường hợp mà họ gặp phải cơng việc Điều thể rõ phận chăm sóc khách hàng công ty, khung tình khác để xử lý phù hợp hiệu • nhân viên xử lý theo cách mà họ cảm thấy tốt Cách lãnh đạo ông Nguyễn Mạnh Hùng điều đặc trưng ông tham khảo ý kiến nhân viên công ty cho định công ty Ơng ln tạo khơng khí sơi nổi, thu hút tham gia tất nhân viên, điều vừa giúp cơng ty có thêm nhiều giải pháp phù hợp lại vừa giúp nhân viên công ty có tinh thần trách nhiệm với cơng việc, cho họ cảm giác họ phần công ty ký kiến họ ý kiến tốt Đây cách tốt cho công ty lẫn nguồn nhân lực công ty 2.3.2.Những thành công mà ông đạt ông áp dụng phong cách lãnh đạo vào Tập đồn viễn thơng Viettel là: • Đầu tiên thấy từ lợi phong cách lãnh đạo ông Nguyên Mạnh Hùng mà ông ngặt hái khơng thành cơng cho cơng ty Khơng tập đồn viễn thơng Viettel lớn mạnh phát triển mà song song với đội ngũ nhân viện làm việc hết • mình, nhiệt tình với cơng việc Ơng ln biết cách để phát huy hết tính sáng tạo cấp dưới, nhờ mà ơng lấy lòng tin tưởng tồn nhân viên cơng ty Họ coi công ty phần sống họ, họ ln cống hiến cho cơng việc Đó điều thành công mà tất nhà lãnh đạo • muốn đạt nghiệp Với 28 năm hình thành phát triển Viettel gặt hái khơng thành cơng Cụ thể đến thời điểm Viettel thuê bao nhiều người tiêu dùng tin tưởng sử dụng nước Năm 2012, Viettel đạt doanh thu tỷ USD với 60 triệu thuê bao tồn cầu Và đối thủ đáng ngờm lĩnh vực dịch vụ viễn thông tất doanh • nghiệp nước Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, rào lượng, nhiệt tình hoạt bát Đem lại dịch vụ tốt cho người sử dụng Để đạt điều ta phải cơng nhận ơng Nguyễn Mạnh Hùng có phong cách lãnh đạo phù hợp nhân viên đặc thù cơng việc doanh nghiệp Có thể phong cách áp dụng cho loại hình cơng việc khác không đạt hiệu tốt, quan trọng ơng có nghiên cứu, thấu hiểu nắm rõ tính chất cơng việc người để có phong cách lãnh đạo phù hợp với cơng việc ơng 2.3.3.Những sách chiến lược ông Nguyễn Mạnh Hùng để giúp công ty phát triển • Mục tiêu ơng đưa Viettel trở thành công ty số Việt Nam viễn thông công nghệ thông tin năm 2015, vị trí trì Ơng ln có chiến lược trì vị đứng đầu thị trường viễn thơng, đẩy mạnh ứng dung công nghệ thông tin vào ngõ • ngách sống Tập trung vào dự án mà Viettel có lợi cạnh tranh phù hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp: Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thơng mạnh Viêttel đối tượng khách hàng, hạ tầng triển khai bao gồm: gần 50 triệu thuê bao, hệ thống đường truyền, • trung tâm liệu,… Xây dựng giải pháp tổng thể phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao từ khâu tuyển dụng, đào tạo, sử dụng, xếp, đánh giá tiền lương, • chế độ đãi ngộ, thu hút xây dựng hệ thống chuyên gia giỏi Tập trung đầu tư cho nghiên cứu phát triển Kết hợp hài hòa dự án chuyển giao cơng nghệ tự nghiên cứu phát triển, trrong lấy tự nghiên • cứu phát triển làm trọng tâm Tạo cho khách hàng giá trị tổng thể hướng tới dịch vụ trọn gói: để đảm bảo cho ứng dụng khách hàng chạy được, cần nhiều yếu tố đảm bảo: trang bị phần cứng, giải pháp phần mềm, thiết bị đầu cuối, đường truyển kết nối, nội dung số, nhân lực khai thác,… • Lấy dự án dân làm tảng phát triển cho dự án phục vụ Quốc Phòng Với mảng sản xuất thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin: làm chủ thiết kế, bắt đầu với sản phẩm giúp phổ cạp dịch vụ đóng vai trò nòng cốt chiến lược đưa Việt Nam trở thành quốc gia phát triển mạnh Viễn thông – Công nghệ thông tin như: 3G, 4G, máy tính all-in-one,… Đó chiến lược phát triển Viettel mà ông Nguyễn Mạnh Hùng sửa dụng để đưa Tập đồn viễn thơng Viettel phát triển cách mạnh mẽ thành cơng Ơng đạt khơng thành cơng đáng ghi nhận cho Tập đồn nhà nước Đặc biệt cách lãnh đạo ông sáng tạo phù hợp, ddieuf đóng vai trò quan trọng việc phát triển thành công công ty 2.4.Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến thái độ nhân viên đến vấn đề,chiến lược kinh doanh 2.4.1.Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến thái độ nhân viên • Nhân viên ln tích cực làm việc sáng tạo công việc Trong năm gần đây, Viettel phát triển lớn mạnh, máy nhân có cồng kềnh bị ràng buộc nhiều quy định Đã có lúc nhiều cá nhân Tập đồn khơng dám sáng tạo lo sợ sai lầm dẫn đến thất bại Điều khiến máy tổ chức Viettel bắt đầu vận hành ì ạch thụ động quy định bó cứng Gần ơng Nguyễn Mạnh Hùng ý thức điều nên ơng khởi động chương trình “khuyến khích mắc lỗi, trải nghiệm…” “Mình u Viettel sinh nó, đứa Với hệ tiếp sau tình u nhạt dần đi, vậy, người lãnh đạo cần tạo công việc để hệ sau chứng tỏ, trải nghiệm thể họ sinh đứa Viettel, để họ u Viettel Trải qua thất bại có định hướng dẫn đến thành công Điều giúp tạo dựng đội ngũ kế cận phát triển mạnh Tập đoàn nay”, ơng Hùng nói Nhờ có chương trình mà nhân viên công ty phát huy hết sáng tạo Cũng nhờ mà ơng lấy lòng tin tưởng tồn nhân viên công ty Họ coi công ty phần sống họ, họ cống hiến cho cơng việc • Nhân viên u q cơng ty, coi cơng ty nhà Ơng Hùng nhận điều, từ tập tính đa dạng người Việt Nam dễ thích ứng, ứng biến nhanh, vậy, Tập đoàn giao việc cho nhân viên tự có cách giải riêng với gợi ý định Đội ngũ Viettel hoàn tồn bình thường quan trọng lòng, biết u có trách nhiệm với tổ chức • Nhân viên ln tự chủ động, thử thách thân Ngồi ra, người Viettel phải có ý chí (của người lính), biết chủ động vượt qua khó khăn, thách thức Yếu tố tài phải luyện qua trình thể trải nghiệm - làm nhiều để thành tài • Nhân viên thoải mái môi trường làm việc phù hợp Điều quan trọng theo quan điểm Tổng Giám đốc Nguyễn Mạnh Hùng, người đứng đầu tổ chức phải ln ý thức người nhân viên có phù hợp với mơi trường cơng việc hay khơng Một tổ chức cần nhiều người khác nên việc tuyển chọn nhân quan trọng “Với người phù hợp với tổ chức khơng cần dạy họ nhiều lắm, tự họ giỏi người khơng phù hợp khó thay đổi Nếu cố tình dùng người khơng phù hợp vơ tình giết chết người đó”, ơng Nguyễn Mạnh Hùng khẳng định • Nhân viên tự trải nghiệm công việc cảm thấy hứng thú với Anh kỹ sư trưởng Viettel chia sẻ anh thực yêu Viettel, chí “nghiện” Viettel nhân viên giao việc khó Họ có khơng gian để thỏa sức sáng tạo, họ thường xuyên phải đứng trước thách thức tạo thêm hứng khởi làm việc Đó lý khiến họ thấy “nghiện” Từ quan điểm đắn rõ ràng mà ơng tạo thêm niềm tin với nhân viên nói chung khách hàng nói riêng 2.4.2.Ảnh hưởng phong cách lãnh đạo đến vấn đề chiến lược kinh doanh Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng - Tổng Giám đốc Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel, người tiếng với định táo bạo giới truyền thơng ví "linh hồn" hay "kiến trúc sư trưởng" cho dự án kinh doanh Viettel Nhưng biết rằng, định chiến lược tầm xa, mang lại thành công cho mạng di động Viettel chặng đường 10 năm có ảnh hưởng từ phong cách lãnh đạo ơng • Một chiến lược mà khơng phù hợp văn hóa khó triển khai Tại Viettel có nhiều quan điểm, ơng Hùng có đặt câu hỏi liệu chiến lược có học không, tự kết luận chiến lược khơng thể học Vì thứ nhất, chiến lược cơng ty gắn nhiều vào văn hóa công ty.Thứ hai, chiến lược liên quan tới tầm nhìn Trong sống khơng có tầm nhìn hay tầm nhìn sai, mà có nhiều tầm nhìn đúng, có điều khác nhau, từ cơng ty khác Vì chiến lược khác nhau.Thứ ba, bàn chuyện chiến lược phải bàn gốc chiến lược Chiến lược chép mà khơng hiểu gốc khơng thể triển khai Vì vậy, Viettel sẵn sàng chia sẻ chiến lược cho đối thủ • Chiến lược học mặt tư tưởng, nhận thức bắt chước khó Thời gian trước khoảng 2005, 2006 ơng tìm câu “Nơng thôn bao vây thành thị” từ sách Mao Trạch Đông định áp dụng chiến lược “Nông thôn bao vây thành thị” Từ ơng định bỏ thành phố, đầu tư nông thôn Lắp đặt trạm nông thôn tốn kém, đầu tư khó khăn dù chưa biết liệu có thuê bao không Tuy nhiên chiến lược cuối thành cơng thứ nhất, nhờ mà điện thoại di động trở thành thứ bình dân Mà nước mình, giới bình dân có tới 70% nông thôn Thứ hai, thành phố người dùng không phân biệt khác biệt nhà mạng Sau Viettel thành công nông thôn nhà mạng khác quay nơng thơn để làm Vậy họ chậm Viettel từ năm rưỡi đến hai năm Sau nhà mạng khác nơng thơn Viettel lại khơng đầu tư vào nông thôn mà lại quay lại thành phố để làm Khi câu chuyện khác Nhiều có việc nghĩ phức tạp hóa lại khơng phức tạp • Trong lĩnh vực kinh doanh viễn thơng, thị trường bắt đầu bão hòa nhận thức người tiêu dùng không thay đổi Nếu tạo nhận thức từ đầu mạng viễn thơng số mãi số 1, tạo nhận thức mạng viễn thông thành phố dù có phủ sóng tồn quốc người dùng cho mạng viễn thông thành phố Như Sfone học, dù kinh doanh toàn quốc người nghĩ Sfone mạng thành phố, Sfone bắt đầu kinh doanh có mặt 10 tỉnh 2.5.Ưu nhược điểm phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Mạnh Hùng 2.5.1 Những ưu điểm • Nhân viên làm việc hiệu hơn: nhân viên chủ động việc định cơng việc phụ trách nên cơng việc xử lý • cách nhanh chóng hơn, xác & hiệu Khơng khí thân thiện, định hướng nhóm, định hướng nhiệm vụ: người tập trung vào việc xử lý công việc, phối hợp thực cơng việc • thay ganh ghét, đố kỵ Hiệu công việc liên tục nâng cao người lãnh đạo dân chủ có • định đắn, bám sát với thực tế Môi trường làm việc thoải mái, thân thiện có triển vọng nên nhân viên • gắn bó làm việc lâu dài, toàn tâm, toàn ý lo cho cơng việc cơng ty Cơng ty có nhiều ưu cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh phát huy sức mạnh tập thể Tầm nhìn phong cách lãnh đạo ơng Ngun Mạnh Hùng • Phong cách lãnh đạo xu tất yếu phong cách lãnh đạo đại Phong cách lãnh đạo trình độ lãnh đạo, tầm nhìn Nguyễn Mạnh Hùng Công việc điều hành doanh nghiệp vốn nhiều khó khăn • Sử dụng phong cách lãnh đạo dân chủ, bạn tập hợp nhân tài năng, tồn tâm, tồn ý Ơng đưa doanh nghiệp phát triển 2.5.2.Nhược điểm Phong cách lãnh đạo dân chủ có nhiều ưu điểm khơng khơng có nhược điểm, tốn nhiều thời gian để định, đơi khó đến thống ý kiến số vấn đề cụ thể khơng có người điều hành đủ chun mơn, hiểu biết đốn Khơng phải lúc ông lấy ý kiến thành viên tuỳ vấn đề nêu có thuộc phạm vi hiểu biết chun mơn nhân viên hay không Trong nhiều trường hợp, thành viên nhóm khơng có đủ lực để thảo luận sâu vấn đề nêu Chương 3:Giải pháp học rút từ phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Mạnh Hùng 3.1.Bài học kinh nghiệm rút từ phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Mạnh Hùng • Chiến lược học mặt tư tưởng, nhận thức bắt chước • khó Trong lĩnh vực kinh doanh viễn thơng, thị trường bắt đầu bão hòa nhận thức người tiêu dùng không thay đổi • Cuộc đời thượng đế mỉm cười với bạn đơi lần thơi, bạn • khơng nắm thời khơng bạn có lại hội Mình muốn mạnh ln phải có đối thủ cạnh tranh tương đương với mình.Bởi người có tự nhiên khơng bị đe dọa • nghỉ ngơi, thành công lúc có người đe dọa Đừng cho khơng Cho khơng tự hạ mình, làm hỏng người sử dụng 3.2 Giải pháp Một số giải pháp tâm lý phong cách lãnh hợp lý, nhằm nâng cáo tính động, tính sáng tạo đa dạng phong phú Làm việc có hiệu quả, chất lượng, thiết thực với chức cơng việc đảm nhiệm phụ trách, theo dõi, quản lý quan, đơn vị • Người lãnh đạo cần ý quan tâm đến tính quy hoạch, tính kế thừa nhằm tạo nguồn nhân lực lâu dài nên ý đến sách khuyến khích, hỗ trợ cơng tác đào tạo Người lãnh đạo muốn đứng vững phải có tâm • đủ tầm Người lãnh đạo phải cải thiện thành tích năm Nếu người lãnh đạo muốn làm việc hiệu người kính trọng phải người biết học tập suốt đời để xứng đáng với vị trí Trên số giải pháp tâm lý phong cách lãnh đạo, thân hy vọng góp phần nhỏ bé vào việc nâng cao hiệu cơng tác quản lý • đơn vị thời gian đến Trong giai đoạn nay, người lãnh đạo quản lý phải có tầm nhìn xa, trơng rộng, có quan điểm đắn hướng tới sáng tạo, động, chất lượng, hiệu quả, xây dựng sống môi trường xã hội sáng, lành mạnh • tảng giới quan khoa học Loại trừ tư tưởng cục bộ, địa phương, bè phái, thực dụng, hẹp hòi, ích kỷ, chủ nghĩa cá nhân, hội, đặc quyền, đặc lợi Con đường hiệu nhất giúp người lãnh đạo quản lý hoàn thiện nhân cách tự nhận thức tự bồi dưỡng, trang bị cho tri thức khoa học, kỹ lãnh đạo quản lý tự rèn luyện phẩm chất nhân cách Việc áp dụng nhân tố tâm lý phong cách lãnh đạo vấn đề • quan trọng, có ý nghĩa lý luận thực tiễn người lãnh đạo quản lý Người lãnh đạo, quản lý phải quan tâm có nhiệm vụ nghiên cứu vận dụng sáng tạo bổ sung hoàn chỉnh thường xuyên phương pháp nghệ thuật lãnh đạo, quản lý tất lĩnh vực, phải hiểu đặc điểm tâm lý nhân viên Lãnh đạo quản lý trình huy điều khiển hệ thống xã hội định Chỉ huy xác định mục tiêu truyền đạt mục tiêu, tìm biện pháp thực mục tiêu, đánh giá kết thực mục tiêu Mục tiêu xây dựng nước Việt Nam “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, dân chủ, văn minh”, lúc đặt quyền lợi nhân dân lên hàng đầu Đó “TÂM” người lãnh đạo quản lý Phong cách lãnh đạo liên quan đến uy tín người lãnh đạo, quản lý Lựa chọn phong cách quản lý quan trọng người lãnh đạo, ảnh hưởng đến uy tín họ Phong cách lãnh đạo điều kiện, phương tiện quan trọng để đem lại hiệu công việc Điều quan trọng người lãnh đạo lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với công việc tại, với đối tượng, với yêu cầu, nhiệm vụ cụ thể giai đoạn lịch sử Do đó, tâm lý phong cách người lãnh đạo đóng vai trò quan trọng đến hiệu quản lý quan Kết luận Như vậy,với lĩnh lãnh đạo tài ba,cách sử dụng nhân tài Ông Nguyễn Mạnh Hùng đưa Viettel có thành cơng lớn nay,Viettel phủ sóng khắp tất tỉnh thành nước người dân tin tưởng sử dụng phổ biến rộng rãi với dịch vụ ưu đãi , khơng Ơng giới truyền thơng bình chọn 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu có nhiều đóng góp quan trọng, thiết thực hiệu cho phát triển ngành Công nghệ-Thông tin Việt Nam thập kỷ Thực tình, người đào tạo chuyên môn ông Hùng Việt Nam khơng hiếm, chí khơng người đào tạo tu nghiệp trường đại học danh tiếng giới ông nhiều Tuy nhiên, “Kiến trúc sư trưởng” “Đế chế” Viettel Nguyễn Mạnh Hùng lại người có tố chất thủ lĩnh, lãnh đạo trội Nhìn khía cạnh này, Việt Nam nay, người ông Hùng, đếm đầu ngón tay Ơng người có nhiều ý tưởng, ;nhanh nhạy, sáng tạo nhiều độc đáo; chí mắt số người, đơi “hoang đường” Tuy nhiên ý tưởng phong phú (mà có người bảo hoang đường ấy) kết hợp với liệt làm nên nhà quản lý tài ba, đưa Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam, TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị học Trang chủ Tập đồn Viễn thơng Qn đội Viettel ... Phong cách lãnh đạo ông Nguyễn Mạnh Hùng- Tổng giám đốc tập đồn viễn thơng qn đội Viettel 2.1 Giới thiệu sơ lược Công ty Viễn thông Viettel Công ty Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) công ty trực... sức mạnh tập thể Tầm nhìn phong cách lãnh đạo ơng Ngun Mạnh Hùng • Phong cách lãnh đạo xu tất yếu phong cách lãnh đạo đại Phong cách lãnh đạo trình độ lãnh đạo, tầm nhìn Nguyễn Mạnh Hùng Công... Khái niệm: Phong cách lãnh đạo độc đốn gọi phong cách lãnh đạo chun quyền, phong cách lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cách lãnh đạo theo thị, phong cách lãnh đạo cương Ở nhà lãnh đạo áp đặt