PHÂN TÍCH LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ TỔ CHỨC TRONG TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (Viettel)

PHÂN TÍCH LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ TỔ CHỨC TRONG TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI (Viettel) GV HƯỚNG DẪN : TS ĐỖ TIẾN LONG THỰC HIÊN : NHÓM “CLOSER”, LỚP QLKT1 K20 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM TT HỌ VÀ TÊN ST HỌ VÀ TÊN Hà Thị Tuyển Trần Văn Vạn Nguyễn Thị Ánh Tuyết Vũ Thị Mỹ Vân Hoàng Anh Tùng 10 Dương Thanh Văn Nguyễn Tiến Hòa 11 Ngụy Văn Tuyên Cảnh Chí Hùng 12 Đặng Thanh Vân Nguyễn Duy Thắng 13 Nguyễn Anh Tuấn Phạm Trung Thành PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI PHẦN II PHÂN TÍCH NỘI DUNG LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ TỔ CHỨC GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN Tập đoàn viễn thông quân đội (VIETTEL): Là doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thông công nghệ thông tin Với slogan "Hãy nói theo cách bạn", Viettel cố gắng nỗ lực phát triển vững bước thời gian hoạt động GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC  Tập đoàn Viettel hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty thành lập sở xếp, tổ chức lại Tổng công ty Viễn thông Quân đội đơn vị thành viên GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN  Tập đoàn Viettel đơn vị hoạt động theo mô hình tập đoàn trực thuộc chủ quản Do chế đặc thù quân đội nên Tập đoàn Viettel hội đồng quản trị mà Đảng ủy Tập đoàn thực vai trò chức giống hội đồng quản trị tập đoàn kinh tế có GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN  Hoạt động kinh doanh: lĩnh vực - Cung cấp dịch vụ Viễn thông; - Truyễn dẫn; - Bưu chính; - Phân phối thiết bị đầu cuối; - Đầu tư tài chính; - Truyền thông; - Đầu tư Bất động sản; - Đầu tư Quốc tế; NỘI DUNG CHÍNH Đánh giá xác định vấn đề tổ chức đối mặt 1.1 Hiệu hoạt động  Với triết lí kinh doanh: “Mỗi khách hàng người – cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo” Trong giai đoạn 2005 - 2011, doanh thu Viettel năm sau gấp đôi năm trước 1 Đánh giá xác định vấn đề tổ chức đối mặt Quy mô phát triển từ công ty, thành tổng công ty, thành tập đoàn Từ chỗ doanh nghiệp "sinh sau, đẻ muộn" bị chèn ép, Viettel trở thành doanh nghiệp hàng đầu thị trường viễn thông Việt Nam Năm 2011 hoàn thành kế hoạch tăng trưởng doanh thu 28%, đạt 117.000 tỷ đồng, lợi nhuận đạt gần 20.000 tỷ đồng, Năm 2011, Viettel xếp thứ 80 doanh thu, chiếm vị trí thứ 30 lợi nhuận thị trường viễn thông toàn cầu 1 Đánh giá xác định vấn đề tổ chức đối mặt 1.2 Năng lực quản lý  Năng lực quản lý đội ngũ cán lãnh đạo tập đoàn viettel, chuyên nghiệp động Bằng chứng hoạt động kinh doanh tập đoàn viettel năm gần đạt hiệu cao doanh thu năm sau cao gấp đôi năm trước  Bên cạnh đó, cấp thường xuyên quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng cán nhân viên trực thuộc công ty để động viên, giúp đỡ, xây dựng niềm tin văn hoá riêng tập đoàn 1 Đánh giá xác định vấn đề tổ chức đối mặt 1.3 Nguồn nhân lực - Viettel sở hữu nguồn vốn lớn, có lợi cạnh tranh, có tín nhiệm cao khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty - Có đội ngũ nhân viên trình độ cao, chuyên nghiệp động Tính đến năm 2011cán hội viên tập đoàn tổng số 25000 CBCNV Đánh giá xác định vấn đề tổ chức đối mặt 1.4 Nguồn lực công nghệ - Viettel sở hữu nguồn vốn lớn, có lợi cạnh tranh, có tín nhiệm cao khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty - Có đội ngũ nhân viên trình độ cao, chuyên nghiệp động - Cơ sở kĩ thuật mạng Bưu Viễn thông đầu tư nâng cấp sở đầu tư cho khoa học công nghệ cao, với chi phí thấp mà hiệu quả, giá phải 1 Đánh giá xác định vấn đề tổ chức đối mặt 1.5 Văn hoá tổ chức - Đặt giá trị đạo đức nhân văn làm tảng - Coi trọng động, nhiệt huyết tính sáng tạo - Coi trọng tinh thần tập thể - Là môi trường nơi thành viên tôn trọng, trải nghiệm, học tập phát triển thân - Xây dựng không gian làm việc thân thiện sáng tạo 1 Đánh giá xác định vấn đề tổ chức đối mặt 1.6 Sức ép từ khách hàng  Thị trường Viễn thông có cạnh tranh gay gắt Công ty dịch vụ viễn thông khác Mobiphone, Vinaphone, Việt nam mobile, Beeline… Xác định vấn đề cần thay đổi 2.1 Chiến lược  Chiến lược tập đoàn Viettel phấn đấu trở thành tổ chức giàu mạnh, động đại nỗ lực tiên phong nghiên cứu, ứng dụng cách sáng tạo công nghệ di động nhằm tạo giá trị gia tăng cho sống  Tuy nhiên, chiến lược tập đoàn Viettel nhận thấy có nhiều điểm chung chung giống với công ty hoạt động lĩnh vực Và với chiến lược kể trên, khó để đưa mục tiêu cụ thể sản phẩm mũi nhọn hay phân khúc thị trường, từ nâng cao chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh công ty 2 Xác định vấn đề cần thay đổi 2.2 Nguồn nhân lực  Nguồn nhân lực tập đoàn Viettel đánh giá trẻ trung, động nhiều hạn chế kinh nghiệm tác phong làm việc Năng suất lao động thấp Là công ty cung cấp dịch vụ, nhiên Cung ứng dịch vụ nhiều hạn chế  Công tác đổi hình thức cung ứng dịch vụ diễn chậm giải vấn đề chưa triệt để, nguyên nhân chuyên môn chưa vững số cán Ngoài ra, hiệu suất làm việc cán nhân viên chưa sử dụng tối đa, dẫn tới lãng phí hiệu trình hoạt động 3 Phân tích trường lực Lực ủng hộ Lực cản Xây dựng hệ thống quản lý tốt Thiếu cán có lực để thực Sa thải nhân viên có trình độ chuyên môn yếu Nhân viên từ mối quan hệ quen biết để vào công ty Nâng cao chuẩn mực đánh giá cán nhân viên Nhân viên có thâm niên lâu năm có tiếng nói công ty hạn chế khả tiếp cận công nghệ Yêu cầu bổ sung, cập nhật kiến thức thường xuyên cho cán nhân viên Cần phải học kiến thức Thay đổi quy chế tuyển nhân viên Mất thời gian, không đủ ứng viên đáp ứng yêu cầu Nâng cao kỹ lãnh đạo để giữ thu hút nhân chất lượng Ngại thay đổi 4 Lập kế hoạch dẫn dắt thay đổi theo mô hình bước  Bước 1: Tạo lập cần thiết phải thay đổi C:\Users\Administrator\Desktop\Phương châm hành động.doc  Bước 2: Xây dựng liên minh nòng cốt  Bước 3: Viễn cảnh tương lai chia sẻ  Bước 4: Xây dựng tính cam kết chủ động  Bước 5: Định hình văn hoá tổ chức hiệu 5.Bài học lãnh đạo rút từ tình  Thứ nhất, đồng thuận, đoàn kết trí C:\Users\Administrator\Desktop\Các Bài học kinh nghiệm Viettel.doc  Thứ hai, vai trò người đứng đầu  Thứ ba, sâu sát, gần gũi sở  Thứ tư, tự lực tự cường  Thứ năm, làm khó mà người không làm  Thứ sáu, ổn định thay đổi thích ứng nhanh  Thứ bảy, mạnh dạn giao quyền  Thứ tám, tinh thần chấp nhận gian khổ, tâm vượt lên khó khăn  Thứ chín, tầm nhìn dài hạn , tư đột phá, chớp hội động, sáng tạo cách làm NHÓM “CLOSER” MONG NHẬN ĐƯỢC SỰ ĐÓNG GÓP CỦA THẦY GIÁO VÀ CÁC BẠN TR ÂN TR ỌNG C ẢM ƠN! ... PHẦN I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI PHẦN II PHÂN TÍCH NỘI DUNG LÃNH ĐẠO CẤP ĐỘ TỔ CHỨC GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN Tập đoàn viễn thông quân đội (VIETTEL): Là doanh nghiệp... hợp pháp Tổng Công ty Viễn thông Quân đội Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thông công nghệ thông tin... gian hoạt động GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC  Tập đoàn Viettel hoạt động theo hình thức công ty mẹ - công ty thành lập sở xếp, tổ chức lại Tổng công ty Viễn thông Quân đội đơn