Văn hóa tổ chức của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 1.1: Một số thông tin chung Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 1.2: Lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 1.3: Lĩnh vực hoạt động Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 1.4: Sơ đồ cấu máy tổ chức 1.5: Đặc điểm nguồn nhân lực CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 2.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 2.1.1: Nhân tố bên 2.1.2: Nhân tố bên 2.2: Thực trạng văn hóa tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 2.2.1: Quan niện chung 2.2.2: Giá trị tuyên bố 2.2.3: Vật thể hữu hình 2.3: Biện pháp lan truyền văn hóa tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 2.4: Đánh giá văn hóa tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 2.4.1: Ưu điểm 2.4.2: Nhược điểm CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 3.1: Các giải pháp liên quan đến văn hóa tổ chức 3.1.1: Làm cho triết lý Viettel thấm sâu vào thành viên biểu thực tế hoạt động Tập đoàn 3.1.2 Thống đạo phương châm hành động Viettel 3.1.3 Xây dựng, hoàn thiện quy chế ứng xử nội Viettel 3.1.4 Duy trì phát triển truyền thống tốt đẹp, truyền thuyết, giai thoại có sức thuyết phục 3.1.5: Xây dựng phát triển hình ảnh văn hóa VIETTEL với bên doanh nghiệp 3.1.6: Nâng cao nhận thức văn hoá doanh nghiệp m ỗi cán công nhân viên nhiều hình thức sinh động 3.2: Một số kiến nghị KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh hội nhập kinh tế sôi động cạnh tranh cao, doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển bền vựng phải có khả đáp ứng cao, khả tự hoàn thiện, đặt biệt khả tự sáng tạo với doanh nghiệp khác nước nước Văn hóa tổ chức công cụ tạo lợi so sánh cho doanh nghiệp, nói cách khác văn hóa tổ chức có vị trí vai trò quan trọng phát triển doanh nghiệp doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngôn ngữ, thông tin nói chung gọi tri thức, doanh nghiệp khó đứng vững tồn Có thể coi văn hóa tổ chức yếu tố định đến sống doanh nghiệp, đường dẫn tới chiến thắng doanh nghiệp Trong khuynh hướng xã hội ngày nay, nguồn lực quý giá doanh nghiệp văn hóa tổ chức yếu tố liên kết nhân lên nhiều lần giá trị nguồn lực riêng lẻ Văn hóa tổ chức toàn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Trong Doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp quy mô lớn, tập hợp người khác trình độ chuyên môn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa, khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp chí có điều trái ngược Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Vậy làm để doanh nghiệp trở thành nơi tập hợp, phát huy nguồn lực người, nơi làm gạch nối, nơi tạo lực điều tiết, tác động (tích cực hay tiêu cực) tất yếu tố chủ quan, khách quan khác nhau, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực người đơn lẻ, nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp toàn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức Do vậy, khẳng định văn hóa tổ chức tài sản vô hình doanh nghiệp Để xây dựng không đơn giản, mà trình dài với nhiều khó khăn Thực chất xây dựng văn hóa tổ chức biến giá trị văn hóa vào nhận thức, đạo đức, nếp sinh hoạt việc thành viên doanh nghiệp Khi ấy, văn hóa tổ chức trở thành nội lực doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Khái niệm văn háo tổ chức mơ hồ đối vơi nhiều doanh ngiệp Việt Nam, Với hầu hết người lao động công nhân viên nghe tới cụm danh từ “Văn Hóa Tổ Chức”, họ chưa thấy giá trị đích thực mà họ thường gắn bó làm việc Sức mạnh doanh nghiệp tạo nên cá nhân doanh nghiệp nhận thức đầy đủ giá trị văn hóa đơn vị Đó yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Mặt khác xây dựng phát triển văn hóa tổ chức có tác dụng lớn việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu kinh tế quốc tế Có thể coi xu hướng phát triển tất yếu mà doanh nghiệp cần đạt được, kim nam cho phát triển tất yếu doanh nghiệp thể chế thị trường Một doanh nghiệp mạnh phải có văn hóa mạnh sắc văn hóa riêng biệt doanh nghiệp Viettel không ngừng lỗ lực xây dựng, nâng cao ngày hoàn thiện sắc văn hóa riêng doanh nghiệp Vì lý em chọn đề tài: ”Văn hóa tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel” làm đề tài nghiên cứu để thấy Viettel không ngừng lỗ lực xây dựng, nâng cao ngày hoàn thiện sắc văn hóa riêng doanh nghiệp Tiểu luận tiến hành nghiên cứu với trình độ hiểu biết nhiều hạn chế, giới hạn thời gian, nên trình thực làm không tránh khỏi thiếu sót sai sót Em mong nhận góp ý dẫn thầy cô CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VÊ TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 1.1: Một số thông tin chung tập đoàn viễn thông quân đội Viettel Tên Công ty: Tập đoàn Viễn thông Quân đội (VIETTEL) Trụ sở chính: Số 1, Trần Hữu Dực, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội Điện thoại: 04 62556789 Fax: 04 62996789 Email: gopy@viettel.com.vn Website: www.viettel.com.vn Ngày thành lập: 1/6/1989 Tên quan sáng lập: Bộ Quốc phòng Công ty mẹ - Tập đoàn Viễn thông Quân đội thành lập theo định 2079/2009/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ ký vào ngày 14/12/2009, sở tổ chức lại phòng ban chức tổng Công ty viễn thông Quân đôi, Công ty Viễn thông Viettel Công ty Truyền dẫn Viettel Đây doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng, có tư cách pháp nhân, có dấu, biểu tượng điều lệ tổ chức riêng Ngành, nghề kinh doanh chính: Viễn thông; công nghệ thông tin; phát thanh, truyền hình; bưu chính, chuyển phát; nghiên cứu, sản xuất thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông Ngành, nghề kinh doanh có liên quan : Thương mại, phân phối, bán lẻ vật tư, thiết bị, sản phẩm viễn thông, công nghệ thông tin, truyền thông Tài chính, ngân hàng, bất động sản Đào tạo, cung cấp nguồn nhân lực phục vụ hoạt động sản xuất, kinh doanh nước nước Tập đoàn Ngành, nghề kinh doanh khác theo đề nghị Bộ Quốc phòng, Thủ tướng Chính phủ chấp thuận 1.2: Lịch sử hình thành phát triển Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel Ngày 1-6-1989: Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, tiền 4ong Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) Năm 1990-1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện Xây dựng tuyến vi ba băng rộng lớn nhất, lên tới 140 Mbps (lớn thời điểm đó) Xây dựng tháp anten cao Việt Nam lúc với độ cao lên tới 125m Năm 1995: Viettel trở thành Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch đầy đủ dịch vụ viễn thông Việt Nam Năm 1999: Hoàn thành đường trục cáp quang 2.000 km Bắc – Nam với dung lượng 2.5Mbps có công nghệ cao Việt Nam lúc với việc áp dụng thành công sáng kiến thu – phát sợi quang Cũng năm này, thức thành lập Trung tâm Bưu Viettel Năm 2000: Viettel thức tham gia thị trường Viễn thông, phá vỡ vị độc quyền Tập đoàn Bưu viễn thông Việt Nam VNPT Doanh nghiệp Việt Nam cung cấp dịch vụ thoại sử dụng công nghệ IP (VoIP) toàn quốc Cùng thời gian xây dựng thành công cột phát 5ong Đài Truyền hình Quốc gia Lào cao tới 140m Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế Năm 2002: Bước chân vào cung cấp dịch vụ truy nhập Internet Năm 2003 1-2003: Khởi công xây dựng tuyến cáp quang Quân Bắc Nam 1B 2-2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin 3-2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) đường dài Hà Nội Hồ Chí Minh 4-2003: Bắt đầu lắp đặt mạng lưới điện thoại di động Năm 2004 15-10-2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế 4-2004: thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng Năm 2005: Cung cấp dịch vụ mạng riêng ảo Năm 2006: Triển khai đầu tư Lào Campuchia Năm 2007: Hội tụ dịch vụ Cố định – Di động – Internet Thành lập Công ty Công nghệ Viettel (Nay đổi tên Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel) Năm 2008: Viettel nằm 100 thương hiệu viễn thông lớn giới Số Campuchia hạ tầng viễn thông Viettel lọt vào top 100 thương hiệu uy tín giới (Intangible Business and Informa Telecoms 2008) Năm 2009: Viettel trở thành Tập đoàn kinh tế, có mạng 3G lớn Việt Nam mạng giới khai trương phủ 86% dân số Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp dịch vụ tốt năm (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2009) Viettel nhận giải thưởng: Nhà cung cấp tốt thị trường phát triển (The World Communications Awards 2009) Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Số Campuchia doanh thu, thuê bao hạ tầng.Thương hiệu Metfone Viettel Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường (Frost & Sullivan Asia Pacific ICT Award 2010) Chuyển đổi thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng Năm 2011: Số Lào doanh thu, thuê bao hạ tầng Thương hiệu Metfone Viettel Campuchia nhận giải thưởng: nhà cung cấp tốt thị trường phát triển (The World Communications Awards 2011) Năm 2011: Viettel vận hành thức dây chuyền sản xuất thiết bị viễn thông đại khu vực Đông Nam Á Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường phát triển (The World Communications Awards 2012)[cần dẫn nguồn] Thương hiệu Movitel Viettel Mozambique nhận giải thưởng: doanh nghiệp có giải pháp tốt giúp cải thiện viễn thông vùng nông thôn Châu Phi Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD 1.3: Lĩnh vực hoạt động Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel - Kinh doanh dịch vụ Bưu chính, Viễn thông - Phát triển sản phẩm phần mềm lĩnh vực điện tử, viễn thông, công nghệ thông tin, Internet - Sản xuất, lắp ráp, sửa chữa kinh doanh thiết bị điện, điện tử viễn thông, công nghệ thông tin thiết bị thu phát vô tuyến điện Hoạt động linh vực xây dựng bưu viễn thông, công nghệ thông tin, truyền tải điện - Khảo sát lập dự án công trình bưu chính, viễn thông, công nghệ thông tin, đào tạo ngắn hạn dài hạn cán bộ, công nhân viên lĩnh vực bưu viễn thông Đầu tư xây dựng sở hạ tầng, địa ốc, khách sạn, khu lịch, kho bãi, vận chuyển - Xuất nhập công trình thiết bị toàn điện tử, thông tin sản phẩm điện tử, công nghệ thông tin - Sản xuất bột giấy, giấy bìa, in ấn, dịch vụ liên quan đến in, sản xuất loại thẻ dịch vụ cho ngành bưu viễn thông ngành dịch vụ thương mại, bán buôn máy móc thiết bị phụ tùng ngành in - Dịch vụ cung cấp thông tin văn hóa, xã hội, kinh tế mạng Internet mạng viễn thông (trừ thông tin nhà nước cấm dịch vụ điều tra) Các dịch vụ giá trị gia tăng 1.4: Sơ đồ cấu máy tổ chức Nguồn: ban tổ chức cán - Viettel Tập đoàn Viettel đơn vị hoạt động theo mô hình tập đoàn trực thuộc chủ quản Do chế đặc thù quân đội nên Tập đoàn Viettel hội đồng quản trị mà Đảng ủy Tập đoàn thực vai trò chức giống hội đồng quản trị tập đoàn kinh tế có.Viettel kinh doanh đa ngành nghề cung cấp dịch vụ viễn thông, truyền dẫn, bưu chính, bất động sản,… Trong viễn thông công nghệ thông tin ngành kinh doanh Với đội ngũ 43 nghìn công nhân viên tính đến nay, Viettel có mặt quốc gia (Campuchia, Lào, Haiti, Mozambique, Peru Đông Timor) Để phục vụ việc quản lý, sản xuất, kinh doanh, Viettel xây dựng theo cấu trúc tổ chức hỗn hợp, cụ thể mô hình theo cấu trúc sản phẩm cấu trúc địa lý.Với công ty tổ chức độc lập, xây dựng phận hóa sản phẩm hay địa lý chịu trách nhiệm kết kinh doanh đơn vị Cơ quan đầu não Viettel giám sát bên đơn vị trực thuộc, hỗ trợ tư vấn cho đơn vị tài pháp luật… 1.5: Đặc điểm nguồn nhân lực Là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc Bộ Quốc phòng hoạt động lĩnh vực viễn thông, Tập đoàn Viễn thông Quân đội có nhiệm vụ vừa sản xuất kinh doanh dịch vụ bưu viễn thông phục vụ phát triển kinh tế-xã hội, vừa bảo đảm thông tin vu hồi phục vụ nhiệm vụ quốc phòng-an ninh Để thực tốt nhiệm vụ có tính đặc thù đó, từ thành lập, Tập đoàn đặc biệt trọng xây dựng, phát triển nguồn nhân lực xác định nhân tố tảng, then chốt, giúp tạo khác biệt, mang lại lợi lực cạnh tranh, định tồn phát triển nhanh, bền vững Tập đoàn Quy mô nhân lực Viettel lớn số lượng nhân sự, thuộc doanh nghiệp đứng đầu nước nguồn nhân lực Nguồn nhân lực Tập đoàn Viettel có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, 100 nhân có trình độ thạc sĩ, tiến sĩ nhiều người làm việc vị trí quan trọng Tập đoàn lớn giới Hiện 60% cán bộ, nhân viên có trình độ đại học đại học, có khả khai thác nghiên cứu làm chủ thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin, bước đầu sản xuất số thiết bị quân đáp ưng yêu cầu ngày cao doanh nghiệp hoạt động kinh doanh lĩnh vực bưu viễn thông Độ tuổi bình quân toàn cán công nhân viên công ty Viettel 28 tuổi Chất lượng mặt trí lực nguồn nhân lực trình độ học vấn, quan trọng trình độ chuyên môn kỹ thuật, thông qua số lượng chất lượng nguồn nhân lực qua đào tạo Vì độ tuổi lao động trung bình nguồn nhân lực Công ty trẻ, trung bình khoảng 28 tuổi Ngoài ra, đặc thù công việc kinh doanh ngành viễn thông, nên thực tế cấu lao động theo giới iettel có tỷ lệ nam giới chiếm khoảng 70,35% so với 29,65% lao động nữ, tức tỷ lệ lao động nam gấp gần lần so với lao động nữ Và có đến 93% nhân viên lao động công ty Viettel tuyển dụng vào làm việc với hình thức hợp đồng lao động, số lại cán chủ chốt công ty, bao gồm cán chi nhánh Viettel cán quốc phòng – Viettel công ty thuộc tập đoàn viễn thông Quân đội, trực thuộc Bộ Quốc Phòng CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 2.1: Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 2.1.1: Nhân tố bên • Quan điểm lãnh đạo Nhà lãnh đạo không người định cấu tổ chức công nghệ doanh nghiệp, mà người đặt móng, tạo lập tư tưởng, giá trị biểu tượng, ngôn ngữ, niềm tin, nghi lễ doanh nghiệp Qua trình xây dựng quản lí doanh nghiệp, hệ tư tưởng tính cách nhà lãnh đạo phản chiếu lên văn hóa tổ chức Đây yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến văn hóa Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel giúp Viettel có hình ảnh đẹp, thân thiện, chuyên nghiệp mắt khách hàng, giúp nhân viên công ty có lòng yêu nghề, đoàn kết, động tâm huyết với nghề bên cạnh làm cho Viettel phát triển cách toàn diện kinh tế lẫn tinh thần Xây dựng lòng yêu nghề cho nhân viên Phát huy tính động, sáng tạo,chuyên môn, nhiệt tình công việc Tiếp nối truyền thống văn hoá tốt đẹp dân tộc, phát triển Viettel gắn liền với hoạt động từ thiện, nâng cao chất lượng sống Xây dựng văn hóa đặc trưng doanh nghiệp • Môi trường làm việc Đối với Viettel, thành công công ty phải gắn liền với thành công cán nhân viên Viettel quan tâm đến việc quản lý, hỗ trợ, trọng đến công tác đào tạo người với người tốt, Viettel đem đến cho khách hàng dịch vụ hoàn hảo Không vậy, Viettel tạo khác biệt việc mang lại môi trường động, chuyên nghiệp, thực đổi quản lý để xây dựng, trì phát triển lực lượng cán công nhân viên, tư vấn viên động, nhiệt tình, có chuyên môn cao Chính mà hiệu công việc, động lực tinh thần làm việc nhân viên cải thiện cách đáng kể, tạo gắn kết thành viên, hướng tới mục tiêu chung phát triển bền vững không ngừng công ty 2.1.2: Nhân tố bên • Ảnh hưởng văn hoá dân tộc Sự phản chiếu văn hoá dân tộc lên văn hóa tổ chức điều tất yếu Mỗi cá nhân thuộc văn hoá dân tộc định tập hợp thành nhóm hoạt động mục tiêu lợi nhuận, cá nhân mang theo nét văn hóa nuôi dưỡng, giáo dục môi trường văn hóa dân tộc trước Tổng hợp nét nhân cách làm nên phần nhân cách Viettel, giá trị văn hoá dân tộc phủ nhận Dân tộc Việt Nam ta có truyền thống yêu nước, đoàn kết, lành đùm rách, tiếp nối truyền thống Bảo Việt hướng đến xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện khách hàng, Viettel thường xuyên xây dựng chương trình từ thiện từ tạo cho nhân viên tinh thần đoàn kết, thương người phát huy tinh thần dân tộc • Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh yếu tố tác động đến văn hóa Viettel Trên thị trường có nhiều Công ty bưu viễn thồng lâu năm cạnh tranh với Viettel Vì Viettel xây dựng cho nhân viên lòng yêu nghề, tinh thần làm việc nhiệt huyết, sáng tạo, động cạnh tranh với công ty khác để phát triển Viettel trở thành Tập đoàn Viễn thông hàng đầu Việt Nam • Những giá trị văn hoá học hỏi Có giá trị văn hoá doanh nghiệp không thuộc văn hoá dân tộc, nhà lãnh đạo sáng tạo mà tập thể nhân viên doanh nghiệp tạo dựng nên, gọi kinh nghiệm học hỏi Chúng hình thành vô thức có ý thức ảnh hưởng chung đến hoạt động doanh nghiệp tích cực tiêu cực Vì Viettel tìm hiểu học kinh nghiệm tập thể, tiếp nhận trình giao lưu với văn hoá cá doanh nghiệp khác, giá trị hay nhiều thành viên đem lại hay xu hướng trào lưu xã hội • Môi trường kinh doanh Tác động môi trường kinh doanh chế, sách nhà nước, pháp luật hoạt động máy công chức tạo rào cản định cho việc xây dựng hoàn thiện văn hóa Viettel 2.2: Thực trạng văn hóa tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 2.2.1: Quan niện chung Thương hiệu tài sản quý giá doanh nghiệp Thương hiệu hiểu giá trị doanh nghiệp mà xã hội, khách hàng nhận thức Thương hiệu doanh nghiệp hình ảnh nhãn hiệu mà thể triết lý kinh doanh, đặc trưng văn hoá, tinh thần thái độ cán phục vụ khách hàng, đổi phát triển nội doanh nghiệp Tầm nhìn thương hiệu Viettel cô đọng từ việc thấu hiểu mong muốn khách hàng nỗ lực đáp ứng Viettel Viettel hiểu rằng, khách hàng muốn lắng nghe, quan tâm chăm sóc cá thể riêng biệt Còn Viettel nỗ lực để sáng tạo phục vụ nhu cầu riêng biệt với chia sẻ, thấu hiểu Viettel mong muốn phục vụ khách hàng cá thể riêng biệt Viettel hiểu rằng, muốn làm điều phải thấu hiểu khách hàng, phải lắng nghe khách hàng Và vậy, khách hàng khuyến khích nói theo cách mà họ mong muốn tiếng nói – “Hãy nói theo cách bạn” Phương châm hành động vủa Viettel: Thông minh hóa, đơn giản hóa, tối ưu hóa, cá thể hóa, khác biệt hóa, đa dạng hóa, xã hội hóa quốc tế hóa Với sứ mệnh: “Sáng tạo để phục vụ người” Định hướng phát triển Tập đoàn đến năm 2015 tầm nhìn đến năm 2020: Xây dựng Tập đoàn phát triển nhanh bền vững, trở thành tập đoàn chủ đạo quốc gia viễn thông công nghệ thông tin; xây dựng Tập đoàn có thương hiệu quốc tế nằm top 30 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn giới Một 10 công ty đầu tư quốc tế lớn viễn thông; đơn vị hàng đầu sản xuất phần cứng phần mềm lĩnh vực viễn thông công nghệ thông tin Chiến lược sản xuất kinh doanh năm tới là: viễn thông nước, viễn thông nước ngoài; sản xuất thiết bị điện tử viễn thông; đầu tư bất động sản ngành nghề kinh doanh khác Chuẩn mực Người Viettel: Có khát vọng xây dựng Viettel thành Tập đoàn hùng mạnh Trung thực, đoàn kết, biết ơn người trước, đặt lợi ích tập thể lên trước, tư đột phá dám làm việc khó, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm, chấp nhận gian khổ, tự lực, tự cường tỷ mỉ, triệt để 2.2.2: Giá trị tuyên bố • Mục tiêu quan điểm phát triển Mục tiên phát triển Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động số Việt Nam, nhà khai thách dịch vụ Bưu chính-Viễn thông hàng đầu Việt Nam có tên tuổi giới • Để đạt mục tiêu trên, công ty thực quan điểm phát triển sau: - Kết hợp kinh tế với quốc phòng - Phát triền có định hướng trọng đầu tư sở hạ tầng - Đầu tư nhanh phát triển nhanh - Kinh doanh hướng vào thị trường - Lấy người nhân tố đạo để phát triển - Triết lý kinh doanh doanh nghiệp - Tiên phong đột phá lĩnh vực ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo đưa giải pháp nhằm tạo sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền lựa chọn khách hàng Luôn quan tâm lắng nghe, thấu hiểu chia sẻ đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng - Gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội - Sãn sàng hợp tác, chia sẻ với đối tác kinh doanh để phát triển - Chân thành với đồng nghiệp, góp sức xây dựng nhà chung Viettel • Hệ thống giá trị cốt lõi Viettel Hệ thống giá trị cốt lõi tập đoàn giá trị bản, cốt lõi nhất, xuyên suốt lịch sử phát triển thâm nhập vào tất hệ, người tập đoàn Những giá trị khẳng định sắc tập đoàn liên kết hội tụ cá nhân để trở thành động lực bản, mạnh mẽ giúp người vượt qua trở ngại, thách thức hoàn cảnh, môi trường, nhằm thực thành công mục tiêu sứ mệnh tập đoàn Hệ thống giá trị cốt lõi tập đoàn ban đầu hình thành từ quan điểm lãnh đạo, coi trọng giá trị gì, thâm nhập vào sách, phương thức quản lí tác động đến trình hoạt động tập đoàn hành vi cá nhân tập đoàn để lâu dần trở thành tập tính, chất keo dính, nhựa sống tập đoàn Theo nguồn tài liệu cung cấp từ tập đoàn hệ thống giá trị cốt lõi viettel bao gồm: - Thực tiễn tiêu chuẩn kiểm nghiệm chân lý - Trưởng thành qua thách thức thất bại - Thích ứng nhanh sức mạnh cạnh tranh - Sáng tạo sức sống - Tư hệ thống - Kết hợp đông tây - Truyền thống cách làm người lính - Viettel nhà chung 2.2.3: Vật thể hữu hình • Trụ sở làm việc kết cấu hạ tầng kinh doanh Viettel Điều dễ nhìn thấy Viettel đặc điểm quân đội phong cách lính hữu tài sản vật thể, phi vật thể Trụ sở, nơi làm việc Viettel khang trang, vững không xa hoa, hào nhoáng Tuy nhiên, sản phẩm “hữu hình” mà Viettel quan tâm đầu tư hệ thống hạ tầng cho thực hoạt động kinh doanh thực nhiệm vụ quốc phòng - an ninh quốc gia Tập đoàn với hàng chục trạm BTS, phủ sóng không toàn thành phố, thị xã, thị trấn mà hầu hết xã miền núi, vùng sâu, vùng xa Cho đến nay, hệ thống cáp quang Viettel kéo đến tận hầu hết xã nước sóng viễn thông Tập đoàn phủ song 95% đồn biên phòng Hệ thống viễn thông Viettel phủ sóng xa 100 km ven toàn bờ biển nước ta, có khả chống trọi với bão cấp 14, nâng khả ứng phó với thiên tai cho đồng bào ngư dân phục vụ đời sống người Việt hải đảo, kể quần đảo Trường xa Trụ sở tập đoàn nằm địa Số 1, Trần Hữu Dực, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội Cơ sở vật chất trang bị tốt với đầy đủ tiện nghi trang thiết bị đại, không gian rộng trang trí bắt mắt Văn phòng làm việc có diện tích rộng rãi, nội thất phòng trang bị đầy đủ phục vụ tốt cho trình thực công việc nhân viên Mỗi nhân viên có bàn làm việc với máy tính nối mạng nội mạng internet Điều tạo nên phong cách làm việc chuyên nghiệp, giúp nhân viên tiếp cận hệ thống thông tin nội doanh nghiệp bên cách dễ dàng Các cửa hàng, siêu thị địa điểm khác đầu tư trang bị đầy đủ tiện nghi, đặt vị trí thuận lợi gần trục đường giao thông chính, đông dân cư thuận tiện cho việc buôn bán Nhìn chung sở vật chất tập đoàn xây dựng hoàn chỉnh, khang trang, đại thể lực tài tập đoàn uy tập đoàn trước đối tác khách hàng • Slogan logo Viettel Slogan Slogan Vettel “Hãy nói theo cách bạn” thể quan điểm công ty không đáp ưng nhu cầu hướng tới nhu cầu riêng biệt khách hàng mà thể quan tâm lắng nghe Viettel nhu cầu Mặt khác, nội Viettel, slogan thể quan tâm, lắng nghe đến nhu cầu, ý kiến, ý tưởng sáng tạo cá nhân cho phép họ thể theo cách riêng Logo Logo Viettel thiết kế dựa ý tưởng lấy từ hình tượng hai dấu nháy đơn muốn nới với người rằng, Viettel luôn biết lắng nghe cảm nhận, trân trọng ý kiến người cá thể riêng biệt-những thành viên Công ty, khách hàng đối tác Đây nội dung câu hiệu (slogan) Viettel: Hãy nói theo cách bạn (Say it your way) Logo Viettel thiết kế hình elipse biểu tượng cho chuyển động liên tục, sáng tạo không ngừng biểu tượng âm dương hòa quyện vào nhau, đồng thời hai dấu nháy thiết kế từ nét nhỏ đến nét lơn, từ nét lớn lại đến nét nhỏ, thể tính logic, luôn sáng tạo đổi Khối chữ Viettel thiết kế có liên kết với thể gắn kết, đồng lòng, kề vai sát cánh thành viên Công ty Khối chữ đặt thể triết lý kinh doanh Viettel nhà sang tạo quan tâm đến khách hàng, chung sức xây dựng mái nhà chung Viettel Ba màu logo là: xanh, vàng đất trắng thể cho thiên, địa, nhân Màu xanh thiên biểu cho màu trời, màu khát vọng vươn lên, màu không gian sáng tạo Màu vàng đất biểu thị cho đất, màu đầm ấm, đôn hậu, đón nhận Màu trắng chữ Viettel, thể chân thành, thẳng thắn, nhân từ kết hợp giao hòa trời người thể phát triển bền vững thương hiệu Viettel • Tầm nhìn thương hiệu: Tầm nhìn thương hiệu cô đọng từ việc thấu hiểu mong muốn khách hàng nỗ lực đáp ứng Viettel Viettel hiểu rằng, khách hàng muốn lắng nghe, quan tâm chăm sóc cá thể riêng biệt Còn Viettel nỗ lực để sáng tạo phục vụ nhu cầu riêng biệt với chia sẻ, thấu hiểu 2.3: Biện pháp lan truyền văn hóa tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel - Các hoạt động lễ hội hoạt động phong trào công ty quan tâm ban lãnh đạo - Mỗi buổi sáng, nghi lễ chào cờ tổ chức long trọng, nghi lễ đặc thù người lính quân đôi - Công ty tổ chức hàng năm cho nhân viên thăm quan di tích gắn liền với lịch sử hình thành phát triển dân tộc Việt Nam nhằm khơi dậy tinh thần yêu nước toàn công ty khẳng định nét đẹp “uống nước nhớ nguồn” văn hóa công ty - Mọi nhân viên công ty tuyển dụng vào giáo dục lịch sử phát triển giá trị cốt lõi công ty - Thường xuyên tổ chức hoạt động mang tính chất truyền thống Ngày hội gia đình, ngày Chợ quê, gắn với giai thoại mà Viettel xây dựng - Tổ chức thi tìm hiểu thi xây dựng truyền thuyết, giai thoại phù hợp - Gắn hình ảnh truyền thuyết, giai thoại theo giai đoạn trình phát triển Viettel, nêu gương tổ chức học tập nêu gương… - Những người lãnh đạo từ Tập đoàn xuống đơn vị phải không ngừng tu dưỡng gìn giữ thân để trở thành gương tài nhân cách tốt đẹp nhân viên - Bên cạnh đó, công ty quan tâm đến công tác xã hội đền ơn đáp nghĩa: Viettel có hoạt động nhằm tri ân gia đình liệt sỹ có công với cách mạng: thăm hỏi mẹ Việt Nam anh hùng, tặng quà thương bệnh binh; đóng góp xây dựng nghĩa trang liệt sỹ; đến thăm sở nhân đạo nuôi dưỡng nạn nhân chất độc màu da cam… - Khắc phục hậu thiên tai: Cùng với Nhà nước, Viettel thường xuyên tổ chức hoạt động nhằm hỗ trợ vật chất tinh thần đồng bào chịu ảnh hưởng từ đợt hạn hán, lũ lụt, bao gồm: Quyên góp tiền mặt, quần áo, sách vở, lương thực thực phẩm… - Đầu tư cho hệ trẻ giáo dục: Hướng đến kinh tế tri thức, đưa Việt Nam sánh ngang tầm nướctrong khu vực giáo dục yếu tố then chốt nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng lợi cạnh tranh quốc gia, đóng góp điều kiện vật chất giúp học sinh vượt qua khó khăn, tài trợ chương trình có tính sáng tạo - Xóa đói giảm nghèo: Thực chủ trương Chính phủ công tác xóa đói giảm nghèo đồng thời nhằm trực tiếp hỗ trợ đồng bào số khu vực đặc biệt khó khăn Việt Nam, tập trung tỉnh vùng sâu, vùng xa phía Bắc miền Trung Xây dựng lòng yêu nghề cho tư vấn viên có yêu nghề giúp Tư vấn viên thực dịch vụ chăm sóc khách hàng cách tốt từ lan truyền văn hóa công ty Xây dựng lòng yêu nghề cho Tư vấn viên đầu tư thích đáng cho công việc Mỗi người đầu tư kiểu khác nhau, có người đầu yên tâm với công việc đứng vững thị trường viễn thông cạnh tranh Qua khẳng định uy tín Viettel riêng khách hàng - Tổ chức nghi lễ, lễ hội, kiện hàng năm theo định kì công ty tổ chức lễ hội lớn để chào mừng kiện ví dụ ngày thành lập công ty, đại hội cổ đông… Vào dịp công ty thường tổng kết thành tích kinh doanh, khen thưởng cá nhân hay tập thể xuẫt sắc có nhiểu thành tích đóng góp cho công ty Công ty thường xuyên tổ chức chương trình,các hoạt động cho tập thể nhân viên nhằm khen thưởng động viên cán công nhân viên Hoạt động thể thao, văn nghệ nét đẹp thể chất, tinh thần cán bộ, nhân viên, mà thể nét đẹp văn hóa doanh nghiệp Viettel Nét đẹp lan tỏa toàn hệ thống, tạo không khí vui tươi, thi đua góp phần hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh Không thế, hội giao lưu, học hỏi,phát nhân tố để tiếp tục trì, phát triển phong trào văn hóa, thể thao sở, góp phần nâng cao đời sống văn hóa tinh thần cán bộ, nhân viên Viettel 2.4: Đánh giá văn hóa tổ chức Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 2.4.1: Ưu điểm - Tập thể lãnh đạo Viettel từ giai đoạn đầu thành lập đơn vị nhận thức vai trò, tầm quan trọng văn hóa tổ chức định đầu tư xây dựng hệ thống văn hóa tổ chức cách bản, chất lượng hiệu cao - Áp dụng văn hóa tổ chức phát huy hoạt động đời sống thực Tập đoàn, trở thành công cụ quan trọng để quản trị doanh nghiệp - Văn hóa tổ chức thực tạo nên sức mạnh mạnh tranh sắc phát triển bền vững Viettel - Có nguồn nhân lực đào tạo chỗ, chuyên viên đào tạo chuyên sâu có kinh nghiệm làm việc cho công ty để đào tạo phát triển nhân viên - Nhân lực tuyển dụng huấn luyện công ty nên kỹ lao động trình độ chuyên môn đủ đáp ứng với yêu cầu sản xuất đặt vị trí sử dụng lao động 2.4.2: Nhược điểm Mặc dù văn hóa doanh nghiệp Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel Lãnh đạo Tập đoàn trọng xây dựng từ ngày đầu thành lập doanh nghiệp có kết rõ rệt, nhiều vấn đề tồn tại, đòi hỏi tập thể lãnh đạo cán công nhân viên Tập đoàn nỗ lực để phát triển văn hóa tổ chức đơn vị, cụ thể như: - Cần áp dụng Văn hóa Viettel vào thực tiễn - Vấn đề chăm sóc đại lý, điểm bán - Vấn đề quản trị quy mô quốc tế, toàn cầu văn hóa họp - Vấn đề làm việc thêm nhân viên - Vấn đề hòa hợp văn hóa Quân đội văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 3.1: Các giải pháp liên quan đến văn hóa tổ chức 3.1.1: Làm cho triết lý Viettel thấm sâu vào thành viên biểu thực tế hoạt động Tập đoàn Triết lý kinh doanh Viettel:"Mỗi khách hàng người - cá thể riêng biệt, cần tôn trọng, quan tâm lắng nghe, thấu hiểu phục vụ cách riêng biệt Liên tục đổi mới, với khách hàng sáng tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo Nền tảng cho doanh nghiệp phát triển xã hội Viettel cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.Triết lý kinh doanh - triết lý hành động Viettel hoạch định chiến lược phương thức quản trị, điều hành hoạt động kinh doanh hoạt động xã hội Tập đoàn là: - Tiên phong, đột phá việc ứng dụng công nghệ đại, sáng tạo đưa giải pháp nhằm tạo sản phẩm mới, dịch vụ mới, chất lượng cao, với giá cước phù hợp đáp ứng nhu cầu quyền lựa chọn khách hàng - Luôn quan tâm, lắng nghe khách hàng cá thể riêng biệt để họ tạo sản phẩm, dịch vụ ngày hoàn hảo - Gắn kết hoạt động kinh doanh với hoạt động nhân đạo, hoạt động xã hội - Sẵn sàng hợp tác, chia sẻ với đối tác kinh doanh để phát triển - Chân thành với đồng nghiệp, gắn bó, góp phần xây dựng mái nhà chung Viettel" 3.1.2 Thống đạo phương châm hành động Viettel Thống đạo phương châm hành động Viettel giúp cho người lao động thực tốt việc họ cần thực người quản lý đưa định, sách phù hợp với triết lý, định hướng mà Viettel tuyên bố nội bên 3.1.3 Xây dựng, hoàn thiện quy chế ứng xử nội Viettel Viettel xây dựng quy chếứng xử nội thể quan hệ cá nhân với công việc, với khách hàng, với đối tác, với đồng nghiệp Nhưng cần cải thiện hoàn thiện nó, đặc biệt ứng xử mang tính chất nội theo trình tự thời gian định để phù hợp với điều kiện thực tiễn Có thể xây dựng quy trình xem xét lại quy chếứng xử nội Viettel theo phần: - Xem xét định kỳ hàng quý/6 tháng/năm - Xem xét tổng thể hàng năm - Xem xét đột xuất phát vấn đề 3.1.4 Duy trì phát triển truyền thống tốt đẹp, truyền thuyết, giai thoại có sức thuyết phục Chúng ta có giai thoại, truyền thuyết, truyền thống tốt đẹp nhiều người biết đến vây ta cần trì phát triển - Thường xuyên tổ chức hoạt động mang tính chất truyền thống như: Ngày hội gia đình, ngày Chợ quê, gắn với giai thoại mà Viettel xây dựng - Gắn liền nội dung với chương trình đào tạo cho người gia nhập Viettel - Tổ chức thi tìm hiểu thi xây dựng truyền thuyết, giai thoại phù hợp - Gắn hình ảnh truyền thuyết, giai thoại theo giai đoạn trình phát triển Viettel, nêu gương tổ chức học tập nêu gương… - Những người lãnh đạo từ Tập đoàn xuống đơn vị phải không ngừng tu dưỡng gìn giữ thân để trở thành gương tài nhân cách tốt đẹp nhân viên 3.1.5: Xây dựng phát triển hình ảnh văn hóa VIETTEL với bên doanh nghiệp Xây dựng phát triển hình ảnh Viettel với bên không thông qua truyền thông báo chí, truyền hình mà nhiều cách khác đối tượng bên hiểu đủ Viettel Định hướng giải pháp cho vấn đề này, áp dụng sau: - Thúc đẩy đối tác, người dân quan tâm tự tìm hiểu Viettel thông qua website, báo chí - Xây dựng hệ thống nội dung mà Viettel thực để quảng bá, gửi thông điệp đến đối tác mà Viettel đã, có ý định xây dựng mối quan hệ hợp tác, ký kết hợp đồng - Những ấn phẩm nội Viettel tập san Người Viettel nên gửi tặng cho đối tác tin cậy bên doanh nghiệp, cho người thân gia đình cán bộ, công nhân viên Tập đoàn - Hình ảnh Viettel chi nhánh nước ngoài: Ngoài nội dung mà Viettel thực Việt Nam, Viettel cần quan tâm trọng đến văn hóa nước khác thực truyền bá hình ảnh 3.1.6: Nâng cao nhận thức văn hoá doanh nghiệp m ỗi cán công nhân viên nhiều hình thức sinh động Bồi dưỡng cho cán bộ, nhân viên cách hệ thống buổi đầu họ hội nhập vào Viettel công việc quan trọng lãnh đạo Tập đoàn lãnh đạo đơn vị Trong chương trình đào tạo nguồn lãnh đạo, Viettel tiếp tục công việc Đây truyền thống quản trị nguồn nhân lực Tập đoàn cần tiếp tục trì phát triển thời kỳ mới, chi nhánh nước Viettel 3.2: Một số kiến nghị Nhà nước cần hoàn thiện môi trường pháp lý, thể chế kinh tế thị trường tạo môi trường tốt để Tập đoàn phát triển kinh doanh xây dựng văn hóa tổ chức Văn hóa tổ chức hình thành, phát triển phát huy tác dụng mà thể chế kinh tế, trị khơi dậy tinh thần kinh doanh, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tham gia vào sản xuất làm giàu cho cho đất nước, kinh doanh lành mạnh, tuân thủ quy định luật pháp, ngăn chặn hành vi làm ăn phi pháp, lợi dụng quan hệ không lành mạnh để kiếm lời Thể chế nhà nước phải có khả phát huy giá trị văn hóa dân tộc, đồng thời kết hợp với giá trị tốt đẹp học hỏi được, thích hợp với tổ chức Để làm ược điều cần xây dựng hệ thống pháp luật hoàn chỉnh, phù hợp tạo điều kiện thuận lợi cho kinh doanh Đẩy mạnh cải cách hành chính, xóa bỏ thủ tục rườm rà, gây khó khăn cho doanh nghiệp để tránh hành vi tiêu cực chạy chọt, hối lộ,… Nâng cao nhận thức tập trung sức mạnh tập thể cộng đồng xã hội xây dựng văn hóa tổ chức Nhà nước cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền vai trò yêu cầu cấp bách việc xây dựng phát triển văn hóa tổ chức thời đại ngày Các hoạt động tuyên truyền cần mở rộng đến tất thành phần kinh tế, nâng cao nhận thức cộng đồng qua phương tiện thông tin đại chúng Cần có hình thức biểu dương tổ doanh nghiệp tiên phong thành công xây dựng Văn hóa tổ chức, tôn vinh giá trị văn hóa kinh doanh tích cực Cần tạo phong trào sôi động toàn giới kinh doanh xây dựng văn hóa tổ chức Việt Nam thời đại Một khó khăn lớn doanh nghiệp Việt Nam trình xây dựng phát triển văn hóa tổ chức thiếu hiểu biết thông tin xác, có hệ thống vấn đề Nhà nước cần quan tâm cung cấp, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho doanh nghiệp kiến thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cần có chương trình, buổi hội thảo, khóa đào tạo văn hóa doanh nghiệp tổ chức rộng rãi Cần xây dựng website dành riêng cho việc tư vấn, hỗ trợ, truyền đạt kinh nghiệm doanh nghiệp thành công công xây dựng văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt thời đại phát triển công nghẹ thông tin ngày KẾT LUẬN Văn hoá doanh nghiệp tài sản vô hình doanh nghiệp Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp việc làm cần thiết không khó khăn Văn hóa doanh nghiệp vấn đề lớn, định trường tồn phát triển doanh nghiệp, không đơn hình thức bên ngoài, hành vi ứng xử thông thường Phải có cách hiểu đắn tổng thể văn hoá doanh nghiệp bước để xây dựng Xây dựng văn hoá doanh nghiệp không đơn liệt kê giá trị mong muốn thay đổi trang trí?, mà đòi hỏi khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo, thấu hiểu nỗ lực tất thành viên, kiên định bền bỉ hàng chục năm trời Chúng ta vào WTO, hội nhiều thách thức không Truyền thống Văn hóa Việt nam khó khăn vững vàng, gắn kết, mãnh liệt vươn lên Phát huy truyền thống dân tộc tổ chức Đảng, Nhà nước cộng đồng doanh nghiệp Việt nam tâm xây dựng chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp tạo vũ khí cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp, để hội nhập không hòa tan Tinh thần làm việc cán bộ, công nhân viên tập đoàn viễn thông quân đội nhiệt tình, hào hứng việc xây dựng văn hóa tổ chức mạnh Những định hướng chiến lược công ty cụ thể, dễ hiểu Sologan “Hãy nói theo cách bạn” Tập đoàn có sologan đứng tâm trí khách hàng, trở thành tài sản vô giá vun đắp thời gian, tiền bạc uy tín tập đoàn Tuy nhiên vấn đề lễ nghi, sinh hoạt văn hóa tập đoàn chưa thực hoạt động tích cực Các văn quy định rõ ràng dường dừng lại văn để tạo lòng tin cho khách hàng, đối tác làm việc tập đoàn Còn việc tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp công ty đến nhân viên chưa thực hiệu Trong điều kiện toàn cầu hóa kinh tế giới trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt, để nâng cao khả cạnh tranh tập đoàn cần trọng đến vấn đề xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trước hết cần nâng cao nhận thức cán công nhân viên tập đoàn, xây dựng tinh thần cho toàn thể cán tập đoàn học tập làm theo Tích cực tổ chức sinh hoạt văn hóa cho tập đoàn Quan sát, đánh giá thái độ phục vụ nhân viên khách hàng cách nghiêm ngặt Tạo động lực làm việc cho nhân viên Nâng cao hiệu công việc việc làm thêm Xây dựng hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp công việc giám đốc, thiếu tham gia tích cực cán công nhân viên công ty Và công việc không đơn giản, cần có thời gian dài để điều chỉnh dần Trên em trình bày cách tổng quan vấn đề xây dựng văn hóa tổ chức tập đoàn viễn thông quân đội viettel số giải pháp nhằm góp phần vào chiến lực xây dựng văn hóa tổ chức chung toàn tập đoàn Hy vọng đóng góp phần xây dựng nét văn hóa riêng, tạo nét đặc trưng riêng thống đồng lòng toàn thể nhân viên nhà lãnh đạo tập đoàn TÀI LIỆU THAO KHẢO http://www.viettel.com.vn/index.html https://www.google.com/ [...]... và văn hóa họp - Vấn đề làm việc thêm giờ của nhân viên - Vấn đề hòa hợp giữa văn hóa Quân đội và văn hóa doanh nghiệp CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA TỔ CHỨC CỦA TẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL 3.1: Các giải pháp liên quan đến văn hóa tổ chức 3.1.1: Làm cho triết lý của Viettel thấm sâu vào mọi thành viên và biểu hiện trong thực tế hoạt động của Tập đoàn Triết lý kinh doanh của Viettel: "Mỗi... sống văn hóa tinh thần của cán bộ, nhân viên Viettel 2.4: Đánh giá văn hóa tổ chức của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 2.4.1: Ưu điểm - Tập thể lãnh đạo Viettel ngay từ giai đoạn đầu thành lập đơn vị đã nhận thức được vai trò, tầm quan trọng của văn hóa tổ chức và đã quyết định đầu tư xây dựng một hệ thống văn hóa tổ chức một cách bài bản, chất lượng và hiệu quả cao - Áp dụng văn hóa tổ chức phát... Nhược điểm Mặc dù văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel đã được Lãnh đạo Tập đoàn chú trọng xây dựng ngay từ những ngày đầu thành lập doanh nghiệp và đã có những kết quả rõ rệt, nhưng vẫn còn nhiều vấn đề tồn tại, đòi hỏi tập thể lãnh đạo và cán bộ công nhân viên Tập đoàn nỗ lực hơn nữa để phát triển văn hóa tổ chức của đơn vị, cụ thể như: - Cần áp dụng Văn hóa Viettel vào thực... thể thiếu sự tham gia tích cực của cán bộ công nhân viên trong công ty Và đó là một công việc không đơn giản, cần có một thời gian dài để điều chỉnh dần Trên đây là em đã trình bày một cách tổng quan nhất về vấn đề xây dựng văn hóa tổ chức tại tập đoàn viễn thông quân đội viettel cùng một số giải pháp nhằm góp phần vào chiến lực xây dựng văn hóa tổ chức chung của toàn tập đoàn Hy vọng được đóng góp được... tiếng nói của chính mình – “Hãy nói theo cách của bạn” Phương châm hành động vủa Viettel: Thông minh hóa, đơn giản hóa, tối ưu hóa, cá thể hóa, khác biệt hóa, đa dạng hóa, xã hội hóa và quốc tế hóa Với sứ mệnh: “Sáng tạo để phục vụ con người” Định hướng phát triển của Tập đoàn đến năm 2015 và tầm nhìn đến năm 2020: Xây dựng Tập đoàn phát triển nhanh và bền vững, trở thành một trong những tập đoàn chủ... và sứ mệnh của tập đoàn Hệ thống giá trị cốt lõi của tập đoàn ban đầu được hình thành từ quan điểm lãnh đạo, coi trọng những giá trị gì, dần dần thâm nhập vào chính sách, phương thức quản lí tác động đến mọi quá trình hoạt động của tập đoàn và hành vi của mỗi cá nhân trong tập đoàn để lâu dần trở thành tập tính, chất keo dính, nhựa sống của tập đoàn Theo nguồn tài liệu được cung cấp từ tập đoàn hệ thống... riêng biệt Còn Viettel sẽ nỗ lực để sáng tạo phục vụ những nhu cầu riêng biệt ấy với một sự chia sẻ, thấu hiểu nhất 2.3: Biện pháp lan truyền văn hóa tổ chức của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel - Các hoạt động lễ hội và hoạt động phong trào của công ty rất được sự quan tâm của ban lãnh đạo - Mỗi buổi sáng, nghi lễ chào cờ được tổ chức rất long trọng, đây cũng là một nghi lễ đặc thù của những người... Phát huy truyền thống của dân tộc các tổ chức của Đảng, Nhà nước cùng cộng đồng doanh nghiệp Việt nam quyết tâm cùng nhau xây dựng chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp tạo vũ khí cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp, để chúng ta hội nhập chứ không hòa tan Tinh thần làm việc của cán bộ, công nhân viên trong tập đoàn viễn thông quân đội rất nhiệt tình, hào hứng trong việc xây dựng văn hóa tổ chức mạnh hơn Những... dương các tổ doanh nghiệp tiên phong và thành công trong xây dựng Văn hóa tổ chức, tôn vinh những giá trị văn hóa kinh doanh tích cực Cần tạo ra một phong trào sôi động trong toàn giới kinh doanh về xây dựng văn hóa tổ chức ở Việt Nam trong thời đại mới Một trong những khó khăn lớn của doanh nghiệp Việt Nam trong quá trình xây dựng và phát triển văn hóa tổ chức là sự thiếu hiểu biết và những thông tin... quốc gia về viễn thông và công nghệ thông tin; xây dựng Tập đoàn có thương hiệu quốc tế nằm trong top 30 nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất thế giới Một trong 10 công ty đầu tư ra quốc tế lớn nhất về viễn thông; là đơn vị hàng đầu sản xuất phần cứng và phần mềm trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ thông tin Chiến lược sản xuất kinh doanh trong 5 năm tới là: viễn thông trong nước, viễn thông nước