TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI ������ BÀI TẬP NHÓM 3 NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP PHÒNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ITNAVI VIỆT NAM Giảng viên giảng dạy PGS TS Bùi Hữu Đức Lớp hành chín.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI -������ - BÀI TẬP NHÓM NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ITNAVI VIỆT NAM Giảng viên giảng dạy: PGS TS Bùi Hữu Đức Lớp hành : CH28AMTM Mã lớp học phần : 2LDQL28A2 Hà Nội, tháng 4/2023 DANH SÁCH HỌC VIÊN NHÓM – CH28AMTM Họ tên Mã học viên Điểm Điểm đánh giá tập đánh giá đến lớp Đỗ Thị Mai Thành viên 22AM0121013 9,5 Trần Hữu Nam – Thành viên 22AM0121014 Nguyễn Hồng Ngọc - Thành viên 22AM0121015 8,5 Bùi Quang Thành – Thành viên 22AM0121017 8,5 Nguyễn Thị Thu Thảo – Nhóm trưởng 22AM0121018 9,5 Nguyễn Trung viên 22AM0121019 Việt Thành Ghi MỞ ĐẦU Chuyên gia lãnh đạo Michael Z Hackman Craig E Johnson mơ tả văn hóa tổ chức giống "bộ lạc" có ngơn ngữ, hệ thống cấp bậc, phong tục, nghi lễ tín ngưỡng riêng họ Bất kỳ trải qua cú sốc văn hóa doanh nghiệp bắt đầu công việc nhận thật nhận định Vì vậy, văn hóa khơng hình thành từ đội ngũ lãnh đạo Văn hóa đến từ đội ngũ tập thể, nhà lãnh đạo đóng vai trò đặc biệt việc tạo dựng, chia sẻ sống theo mơi trường văn hóa mà họ muốn thấy Tuy nhiên, dù nhà lãnh đạo thường nói văn hóa yếu tố cần thiết, khơng phải lúc họ ưu tiên hàng đầu Chỉ 21% doanh nghiệp xác định văn hóa ưu tiên hàng đầu, vấn đề đứng sau hiệu tài chính, đổi nhân tài Một số nhà lãnh đạo ln gắn liền với văn hóa tổ chức Dường họ người tạo văn hóa, trở thành hình mẫu đưa văn hóa cơng ty giới rộng lớn hơn, chí đến mức cơng ty họ phải nỗ lực để trì nét đặc trưng họ rời Trên thực tế, thấy thành công tất việc ưu tiên xuất phát từ môi trường văn hóa tích cực tổ chức Sự lãnh đạo, quản lý người đứng đầu quyền sở động hiệu tạo nên quyền sở vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu Việc lãnh đạo, điều hành lãnh đạo cấp phịng ln dựa hiểu biết, lực, trình độ có lĩnh trị vững vàng Trong q trình hoạt động cơng vụ, lực lãnh đạo cấp phịng chịu tác động nhiều yếu tố, từ phía lãnh đạo cấp cao, đội ngũ cán cấp mơi trường, tình thực tiễn lãnh đạo, quản lý Năng lực lãnh đạo, quản lý lãnh đạo cấp phịng hiểu tập hợp kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đạo đức, thái độ thể thông qua tương tác với cấp hồn cảnh, tình lãnh đạo, quản lý môi trường hoạt động để đạt mục tiêu tổ chức Như vậy, lực lãnh đạo, quản lý lãnh đạo cấp phòng gồm: tập hợp kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đạo đức, thái độ cá nhân thể hành động thông qua tương tác với cấp tình huống, mơi trường lãnh đạo, quản lý hoạt động nhẩm đạt mục tiêu tổ chức Với đề tài “Nâng cao lực lãnh đạo cấp phịng Cơng ty Cổ phần ITNavi Việt Nam”, nhóm chúng tơi đem đến góc nhìn thực trạng lực lãnh đạo ITNavi đưa giải pháp nâng cao CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN Lãnh đạo cấp phòng 1.1 Khái niệm Lãnh đạo cấp phòng cán bộ, cơng chức có trình độ, chun mơn, nghiệp vụ, có phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc, có lực lãnh đạo, điều hành, tổ chức thực nhiệm vụ có trách nhiệm công tác quan bổ nhiệm giữ vị trí lãnh đạo quản lý cấp phịng ban 1.1.1 Vai trò Quản lý cấp phòng chiếm vị trí quan trọng quan hành nhà nước, là: + Nơi truyền tải tổ chức thực định cấp trực tiếp phản ánh yêu cầu, nguyện vọng, đề xuất công chức đơn vị với lãnh đạo cấp + Nơi tham mưu, giúp thủ trưởng quan, đơn vị quản lý lĩnh vực công tác chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ mà phịng phân cơng + Là người quản lý nhân viên, quản lý hoạt động phịng ban mình; + Là người đưa kế hoạch, điều hành công việc, phân công nhiệm vụ cho nhân viên phịng ban mình; + Là người dẫn đầu, điều tiết, điều hồ cơng việc, người truyền cảm hứng, động lực cho nhân viên trình làm việc 1.1.2 Chức nhiệm vụ Có thể thấy, vị trí vai trị người lãnh đạo cấp phòng quan trọng cần thiết, nơi đầu nguồn q trình vận hành, hoạt động phịng, ban quan hành nhà nước Chức năng, nhiệm vụ lãnh đạo cấp phòng: Tại quan nhà nước nay, Lãnh đạo cấp phịng bao gồm: Trưởng phịng Phó trưởng phịng, có chức nhiệm vụ quan trọng q trình hoạt động phịng ban Trong Luật Cán bộ, Cơng chức năm 2008 có quy định rõ chức nhiệm vụ lãnh đạo cấp phịng gồm: + Xây dựng, trình thủ trưởng quan để thủ trưởng quan trình cấp có thẩm quyền đề án, dự án; + Xây dựng, trình thủ trưởng quan, đơn vị ban hành văn hướng dẫn thực công tác chuyên môn theo quy định pháp luật; + Xây dựng, trình thủ trưởng quan, đơn vị ban hành định, quy hoạch, kế hoạch dài hạn, năm thuộc lĩnh vực quản lý phịng; + Tổ chức thực cơng tác chun mơn phịng; đơn đốc hướng dẫn, kiểm tra tình hình thực lĩnh vực cơng tác phịng quản lý; + Trực tiếp quản lý người, sở vật chất, tài phịng; + Thực nhiệm vụ khác theo phân công thủ trưởng quan 1.2 Năng lực lãnh đạo cấp phòng Sự lãnh đạo, điều hành người đứng đầu quyền sở động, hiệu tạo nên quyền sở vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu Công tác lãnh đạo, quản lý lãnh đạo cấp phịng ln dựa hiểu biết, lực, trình độ lĩnh trị vững vàng Trong q trình hoạt động cơng vụ, lực lãnh đạo, quản lý lãnh đạo chịu tác động nhiều yếu tố, từ lãnh đạo sở, cán bộ, công chức đến mơi trường, tình thực tiễn lãnh đạo, quản lý Như vậy, kỹ lãnh đạo quản lý cấp phòng phòng bao gồm: tập hợp kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đạo đức, thái độ cá nhân cá nhân thể thông qua tương tác tình với cấp dưới, mơi trường lãnh đạo, quản lý hoạt động thông qua tương tác với cấp thái độ đạt mục tiêu tổ chức 1.2.1 Các yếu tố định lực lãnh đạo cấp phịng Thứ trình độ, kiến thức chun mơn lãnh đạo cấp phịng có ảnh hưởng lớn đến lực cán bộ, công chức, không chi đánh giá cấp, chứng “chun mơn” đào tạo mà cịn thể kết hồn thành cơng vụ, mức độ tin tưởng đội ngũ cán bộ, công chức quyền Lãnh đạo cấp phịng phải có trình độ chun mơn, lý luận trị, quản lý nhà nước; trình độ tin học, ngoại ngữ cần thiết, phù hợp đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ giao Trình độ lực lãnh đạo, quản lý lãnh đạo cấp phịng có quan hệ chặt chẽ với nhau, tạo nên “tài” hay mặt “chuyên” lãnh đạo cấp phòng Thứ hai kỹ năng, kinh nghiệm lãnh đạo quản lý thành tố có ảnh hưởng nhiều đến lực lãnh đạo quản lý Kỹ năng lực vận dụng có kết tri thức, kinh nghiệm phương thức hành động chủ lĩnh hội để thực nhiệm vụ tương ứng Nói cách khác, kỹ lãnh đạo quản lý khả chủ thể thực thục hay chuỗi hành động lãnh đạo quản lý sở hiểu biết (kiến thức kinh nghiệm) nhẩm tạo kết mong đợi, hình thành, phát triển từ học hỏi, luyện tập thực hành Các mức độ kỹ gồm bồn mức độ: hiểu biết, vận dụng/làm thử nghiệm; vận dụng thường xuyên; vận dụng thành thạo; vận dụng thành công Thứ ba thái độ, phẩm chất trị lãnh đạo cấp phòng thành tố quan trọng ảnh hướng đến lực lãnh đạo quản lý chủ tịch lãnh đạo cấp phòng, bao gồm tổng hợp đặc tính cá nhân mặt trị như: + Nhận thức trị lãnh đạo cấp phịng: hiểu biết đường lối, quan điểm trị, tảng tư tưởng trị Đảng, hiểu biết tin tường vào mục đích, lý tưởng, đường lối, chủ trương, sách Đảng + Thái độ trị lãnh đạo cấp phịng: biểu hiện, cử chỉ, lời nói, việc làm lãnh đạo cấp phịng xuất phát từ nhận thức, suy nghĩ, tình cảm trước vấn đề trị, tư tưởng tổ chức Đảng (thái độ hành vi) Thái độ lãnh đạo cấp phòng biểu quan tâm, tinh thần trách nhiệm nhiệm vụ, ảnh hưởng trực tiếp cán bộ, công chức tạo bâu khơng làm việc tích cực, có biểu cụ thể, miệt mài, say sưa làm việc hàng ngày, vượt khó sâu nghiên cứu, học tập dế thường xuyên nâng cao trình độ khả năng, kinh nghiệm cơng tác, có tinh thần trách nhiệm hiểu biết công tác lãnh đạo quản lý, có tinh thần chủ động làm việc, có ý thức thời gian làm việc ký luật lao động… + Hành vi trị lãnh đạo cấp phịng: hành động mang tính trị, tiên phong, gương mẫu công tác, học tập, lao động, sinh hoạt; đầu thực đường lối, chủ trương Đảng sách, pháp luật Nhà nước; tích cực tuyên truyền, vận động nhân dân; kiên đấu tranh với biểu tiêu cực trị Thứ tư phẩm chất đạo đức lãnh đạo cấp phòng bao gồm yếu tố: + Ý thức đạo đức lãnh đạo cấp phòng: quan niệm, hiểu biết đạo đức, giá trị đạo đức truyền thống tốt đẹp dân tộc, giá trị, chuẩn mực đạo đức (đạo đức cách mạng) + Thái độ đạo đức lãnh đạo cấp phòng ý thức đạo đức quy định, biểu bên yêu hay ghét, ủng hộ hay phê phán cái: thiện, ác, dẹp, xấu, tiến bộ, lạc hậu ; mực, nghiêm túc hay không nghiêm túc với công việc, nghề nghiệp, với đồng chí, đồng nghiệp, gia đình, bạn bè quần chúng nhân dân… + Hành vi đạo đức lãnh đạo cấp phòng: hành động, lời nói, việc làm liên quan đến phạm trù đạo đức, có tính nêu gương, giáo dục đạo đức thân, gia đình, đồng chí, đồng nghiệp nhân dân Thứ năm thân lãnh đạo cấp phòng tự đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ lãnh đạo, quản lý tự trái nghiệm, rút kinh nghiệm thơng qua tình lãnh đạo, quản lý biết vận dụng vào thực tiễn hoạt động cơng vụ Đồng thời, tham gia khóa học, tr học thông qua sách báo cách tốt để có kiến thức tảng Những kỹ thực có học tư sáng tạo, đột phá thực thi công vụ Thứ sáu tính cách lãnh đạo cấp phịng yếu tổ ảnh hưởng nhiều tới lực lãnh đạo, quản lý Tính cách thuộc tính tâm lý phức hợp cá nhân, bao gồm hệ thống thái độ thực, hệ thống hành vi cử chỉ, cách nói tương ứng Tính cách hình thành phát triển suốt theo đời cá nhân rèn luyện phát triển Thứ bảy tố chất lãnh đạo, quản lý khả phẩm chất giúp lãnh đạo cấp phòng nỗ lực tạo nên giá trị cho xã hội, thông qua khai thác phát triển tiềm thân qun sở thơng qua quan hệ tương tác Nghề cần có tố chất, biết rèn luyện, phát huy tổ chất góp phần làm cho lãnh đạo cấp phịng thành cơng nghề lãnh đạo Yếu tố vượt khó giúp lãnh đạo cấp phòng nâng cao lực lãnh đạo quản lý 1.2.2 Các yếu tố cản trở lực lãnh đạo cấp phòng Để quản lý lãnh đạo tốt, người lãnh đạo cần có lĩnh trị vững vàng, lực lòng dũng cảm Tuy nhiên, q trình quản lý có nhiều yếu tố cản trở lãnh đạo làm tốt vai trò lãnh đạo, yếu tố đến từ thân người lãnh đạo, từ cấp từ cơng việc trình hoạt động Một số yếu tố cản trở lãnh đạo cấp phịng kể đến là: Yếu tố chủ quan – từ thân lãnh đạo cấp phịng: Yếu tố quan trọng có vai trò định đến nhiệm vụ, chức trách lãnh đạo cấp phịng lực họ Điều kiện để trở thành nhà lãnh đạo giỏi phải có tầm nhìn xa, biết cụ thể hóa đường lối sách, quản lý tổ chức tốt sách quốc gia Đồng thời, lãnh đạo cấp phịng cần có kinh nghiệm làm việc phong phú làm việc lĩnh vực mà phụ trách năm Thời gian công tác lâu, nhà lãnh đạo cấp phịng có nhiều kinh nghiệm để thực hiệu sách động viên, quản lý cơng việc họ Trình độ quản lý tin học, ngoại ngữ yếu tố ảnh hưởng đến trình làm việc lãnh đạo cấp phòng Những kỹ giúp nhà lãnh đạo áp dụng khoa học công nghệ để giải vấn đề tăng suất làm việc Yếu tố khách quan – đến từ nhân viên cấp dưới, động lực mơi trường làm việc: Ngồi lực thân, lãnh đạo cấp phòng cần đóng góp, làm việc hiệu nhân viên cấp Các yếu tố góp phần tạo nên thành cơng lãnh đạo cấp phịng là: Đội ngũ nhân viên ưu tú có chất lượng chun mơn cao, chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm làm việc Đồng thời, người lao động có khả nắm bắt, có định hướng biết xây dựng cơng việc để hồn thành thuận lợi cơng việc lãnh đạo cấp phòng giao cho Một lãnh đạo cấp phòng với đội ngũ nhân viên thiếu động lực, không cố gắng rập khn làm việc gặp nhiều khó khăn cơng việc Vì vậy, việc đào tạo bồi dưỡng nhân viên quan trọng trình làm việc Động lực làm việc ảnh hưởng đến kết công việc lãnh đạo Đây điều thúc đẩy sáng kiến tăng suất làm việc Không thân, lãnh đạo cấp phòng cần động viên, truyền cảm hứng đáp ứng kỳ vọng nhân viên để giúp họ có động lực, kiên trì làm việc hiệu Môi trường làm việc tốt bao gồm chế quản lý, bối cảnh kinh tế trị rộng hơn, văn hướng dẫn, đạo điều hành, thời gian xử lý thủ tục hành chính… CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ITNAVI VIỆT NAM 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 2.1.1 Tổng quan Thành lập năm 2017, bắt đầu vào hoạt động từ năm 2020, Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam mang theo sứ mệnh đem lại hiệu thực tế cho nhà tuyển dụng nhân IT Chính ITNavi tiên phong triển khai sách cam kết chất lượng số lượng CV Chỉ sau năm hoạt động, ITNavi nhanh chóng vươn lên trở thành top Website tuyển dụng IT lớn Việt Nam, đồng thời ITNavi tự hào trở thành đối tác đồng hành 800 doanh nghiệp hàng đầu, có tên tuổi lớn Viettel, FPT Software, VNPT, Mobifone, Vietjet Air, Lazada, Công ty ITNavi cung cấp nhiều giải pháp linh hoạt dành để hỗ trợ tối đa cho nhà tuyển dụng IT như: Đăng tuyển Cam kết: Dịch vụ đăng tin tuyển dụng tảng ITNavi với cam kết số lượng chất lượng CV IT theo nhu cầu Mua CV linh hoạt: Dịch vụ tìm kiếm ứng viên theo yêu cầu khách hàng, dễ dàng thay đổi vị trí tuyển dụng theo nhu cầu Tìm kiếm hồ sơ ứng viên: Nền tảng giúp nhà tuyển dụng tự tìm kiếm thông tin ứng viên IT từ kho 200.000 ứng viên IT tiềm năng, với 60% CV level senior Tuyển dụng Fresher: Dịch vụ đăng tin tuyển dụng dành riêng cho ứng viên Fresher thị trường Employer Branding: Dịch vụ hỗ trợ nhà tuyển dụng triển khai truyền thông thương hiệu đa kênh, từ hệ thống website, email ITNavi trang mạng xã hội website đối tác 2.1.2 Cơ cấu máy quản lý Hiện nay, đội ngũ nhân công ty ITNavi bao gồm 30 người Trong đó, có 02 lãnh đạo cấp cao CEO COO; 05 lãnh đạo cấp phòng bao gồm: Trưởng phòng Phát triển Sản phẩm, Trường phòng Kinh doanh, Trưởng phòng Tuyển dụng, Trưởng phòng Marketing 2.2 Các yếu tố định lực lãnh đạo cấp phịng Cơng ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 2.2.1 Kỹ lập kế hoạch Kỹ lập kế hoạch yếu tố quan trọng hàng đầu thể lực lãnh đạo cấp phòng ITNavi Trưởng phòng phòng ban người đề kế hoạch, chiến lược để nhân viên phận thực Một kế hoạch sai lầm đưa đến hậu khó lường Tại ITNavi, trưởng phận phịng ban người lập kế hoạch, có hỗ trợ, đóng góp ý kiến từ lãnh đạo cấp thành viên khác team Do đó, kế hoạch ln có điều chỉnh linh hoạt Trong suốt trình thực thi kế hoạch, người quản lý cần có cơng cụ giải vấn đề Khi cần thiết, họ phải đưa định thực thi định quyền hạn Tuy nhiên, linh hoạt điều chỉnh kế hoạch, xảy trường hợp thay đổi đột ngột triển khai kế hoạch Đặc biệt, với kế hoạch ngắn hạn tháng, ban lãnh đạo chuyển hướng sau họp khẩn khiến nhân viên cấp rơi vào tình trạng “trở tay không kịp” Trong trường hợp khác, tổ chức chương trình Webinar hay Workshop, trưởng phịng Marketing đưa kế hoạch chi tiết, đầy đủ, sát q trình triển khai Nhưng chưa có tính tốn trước tình phát sinh, rủi ro thiếu kinh nghiệm khâu tổ chức chương trình Vì vậy, việc lập kế hoạch địi hỏi người lãnh đạo phải có tầm nhìn, trình độ chun mơn cao, kinh nghiệm kỹ để làm việc hiệu 2.2.2 Kỹ giao tiếp Kỹ giao tiếp hiệu cho phép nhà lãnh đạo cung cấp thơng tin định hướng cần thiết cho nhóm Họ sử dụng loạt kỹ thuật giao tiếp để củng cố hiểu biết cá nhân nâng cao tinh thần tính chun nghiệp Tại ITNavi, lãnh đạo cấp phịng trọng kỹ giao tiếp việc truyền tải thông tin, định hướng công việc tới thành viên phịng ban cách rõ ràng Ví dụ với phòng Marketing, trưởng phòng tổ chức buổi họp giao ban vào sáng thứ đầu tuần để báo cáo công việc tuần sau, phân chia nhiệm vụ tuần Sau đó, trưởng phịng định hướng cụ thể bước triển khai công việc Điều giúp nhân viên cảm thấy có đồng hành, hỗ trợ lớn từ trưởng phịng thay “dí deadline” Hơn nữa, khả giao tiếp xuất sắc trưởng phịng khiến bầu khơng khí làm việc trở nên tích cực Với môi trường startup ITNavi, dễ dàng bắt gặp chuyện trưởng phòng thường xuyên trò chuyện vui vẻ, giao lưu ăn uống buổi Happy Hour hàng tuần, bữa tiệc sinh nhật hàng tháng, Những hoạt động nội giúp gắn kết lãnh đạo cấp phịng nhân viên cấp Ngồi ra, lãnh đạo cấp phịng ITNavi ln chủ động lắng nghe mong muốn, nguyện vọng để trau dồi đồng cảm với cấp Với team Marketing ITNavi, trường hợp nhân viên thiếu tinh thần làm việc khiến hiệu cơng việc giảm sút, trưởng phịng sẵn sàng dành thời gian trị chuyện, phòng riêng quán trà đá, quán cafe để “push” lại tinh thần Đôi việc thay đổi không gian giao tiếp giúp tâm lý cấp trở nên thoải mái hơn, chia sẻ với lãnh đạo nhiều để giao tiếp đạt hiệu tối ưu 2.2.3 Kỹ định Kỹ định ITNavi phụ thuộc vào yếu tố: tính chất công việc (khẩn cấp, quan trọng), yêu cầu thị cấp trên, nguồn lực để thực công việc Với tất team ITNavi, để định đắn, trưởng phòng xếp công việc theo ma trận Eisenhower Họ liệt kê nhiệm vụ phải làm, kể nhiệm vụ khơng quan trọng làm thời gian Sau xếp nhiệm vụ dựa tầm quan trọng tính cấp thiết: Khẩn cấp quan trọng (phải làm lập tức), Quan trọng khẩn cấp (được lên kế hoạch để làm sau), Khẩn cấp không quan trọng (nên bàn giao cho người khác), Không khẩn cấp không quan trọng (chọn lọc loại bỏ) Sau xếp trật tự cơng việc, lãnh đạo cấp phịng đưa định lựa chọn thời điểm tối ưu dựa quyền hạn Đơi khi, việc tính tốn thời điểm định phụ thuộc vào phán xét lãnh đạo cấp trên, dựa lượng thơng tin sẵn có 2.2.4 Kỹ quản lý xung đột Kỹ quản lý xung đột khả phát hiện, giải quyết, ngăn chặn tận dụng xung đột Quản lý xung đột cách khéo léo mang tính xây dựng điều cần thiết quan trọng để kích thích thay đổi tích cực nhân viên phát triển mơi trường làm việc tổ chức Xung đột xảy khơng lần ITNavi Ví dụ thành viên phịng Kinh doanh khơng thống với quan điểm cách thức làm việc Thay ngồi lại với tìm cách giải thống họ nâng cao quan điểm mức không kiềm chế thân, dẫn đến xảy tranh cãi Đó trường hợp cần trưởng phịng Kinh doanh xử lý khéo léo để vừa giải tranh cãi vừa đưa ý kiến phù hợp cho cơng việc Có thể trưởng phịng Kinh doanh khơng hài lịng cách cư xử nhân viên, nhu cầu giữ chân nhân tài nên phải tìm cách giúp hịa giải mâu thuẫn hợp lý Do đó, trưởng phịng định gặp riêng hai nhân viên có tranh chấp để trị chuyện, lắng nghe từ nhiều phía để hiểu rõ gốc rễ vấn đề, lại có mâu thuẫn Sau đó, đưa lời khun mang tính chất xây dựng để nhân viên thay đổi thái độ cách chân thành Cuối cùng, trưởng phòng tổ chức họp chung toàn team để thống cách thức, quy trình làm việc dựa ý kiến đóng góp tất nhân viên 2.3 Các yếu tố cản trở lực lãnh đạo cấp phịng Cơng ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 2.3.1 Yếu tố từ người lãnh đạo Do ITNavi công ty startup lĩnh vực tìm kiếm nhân viên IT từ năm 2020 nên ban lãnh đạo cơng ty cịn non trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm quản lý tầm nhìn lâu dài cho cơng ty Trình độ chun mơn cao chưa đủ, đội ngũ lãnh đạo cấp phịng phải trau dồi thêm kỹ quản lý kỹ giao tiếp với cấp 2.3.2 Yếu tố từ cấp Với môi trường làm việc tự do, thoải mái, đội ngũ nhân viên gen Z chiếm 70%, chuyên nghiệp công việc chưa đạt mức cao Điều dẫn tới quản lý lãnh đạo cấp phòng đến khả lãnh đạo tự thân nhân viên cấp không đạt hiệu cao Động lực làm việc yếu tố khiến cho lực lãnh đạo phòng công ty ITNavi bị ảnh hưởng Cụ thể, ban lãnh đạo chưa đáp ứng kỳ vọng nhân viên cơng việc, sách thưởng doanh số, thưởng dự án không bật nên khiến cho nhân viên cảm thấy việc làm hấp dẫn Xu hướng “nhảy việc” ITNavi tốn đau đầu ban lãnh đạo cơng ty 2.3.3 Yếu tố từ môi trường Cơ chế quản lý doanh nghiệp lỏng lẻo, quy định ngặt nghèo phòng ban nhiều chỗ chưa rõ ràng khiến cho quản lý hiệu có q người đứng phụ trách quản lý CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ITNAVI Năng lực lãnh đạo cấp phịng ITNavi có điểm mạnh điểm yếu định Trước khó khăn cần giải quyết, công ty cần áp dụng giải pháp nâng cao lực lãnh đạo cấp phòng đây: ● Thứ nhất, tăng cường công tác đào tạo cách thường xuyên Lãnh đạo cấp phịng cần có kiến thức tảng tốt Năng lực lãnh đạo quản lý nâng cao thông qua việc tự học, tự rèn luyện nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Việc đào tạo trưởng phòng ITNavi triển khai với tần suất thấp nên cần trọng tập trung Những người lãnh đạo tốt dẫn dắt đội ngũ nhân viên cấp làm việc hiệu quả, tăng tỷ lệ giữ chân nhân sự, hạn chế tỷ lệ “nhảy việc” ● Thứ hai, ý đến vấn đề sức khỏe tinh thần nhân viên Sức khỏe tinh thần yếu tố vô quan trọng đời sống cảm xúc người Khi đối mặt với khó khăn thử thách, nhân viên có sức khỏe tinh thần tốt có ý chí kiên cường Do đó, chăm sóc sức khỏe tinh thần tạo niềm hạnh phúc tự từ tâm hồn, giúp nhân viên cảm thấy vững vàng kiểm soát việc tốt dù tâm trạng Ở ITNavi, sức khỏe tinh thần cần trọng hơn hết chủ yếu đội ngũ nhân viên Gen Z chiếm 70% ● Thứ ba, nâng cao kỹ đào tạo cho nhân viên Đây kỹ lãnh đạo cấp phịng khơng phải làm tốt Điều hội cho nhân viên cách phát triển tài nâng cao kỹ chuyên môn họ Kỹ đào tạo bao gồm kỹ cứng mềm thông qua buổi trải nghiệm thực tế, thảo luận nhóm, trị chơi, brainstorm, teambuilding, Sau nâng cao lực chuyên môn cho nhân viên, người lãnh đạo trao quyền để họ có trách nhiệm cơng việc, phát huy khả lãnh đạo tự thân ● Thứ tư, cần hoàn thiện kỹ khác kỹ tư duy, kỹ lập kế hoạch, kỹ định, kỹ giao tiếp, kỹ xử lý văn bản, kỹ viết báo cáo, kỹ viết, kỹ quản lý thời gian, ● Thứ năm, xây dựng khung tiêu chuẩn lực làm sở cho công tác đào tạo, tuyển dụng bổ nhiệm, sử dụng Chuẩn hóa chức danh, vị trí việc làm theo khung lực Công tác tuyển dụng ITNavi cần để lựa chọn nhân chất lượng phù hợp với vị trí yêu cầu cơng việc KẾT LUẬN Người lãnh đạo có ảnh hưởng lớn tập thể Do đó, lãnh đạo suy ngẫm hành vi không ngừng nâng cao lực lãnh đạo quản lý Công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao phẩm chất, kiến thức, kỹ đội ngũ lãnh đạo, đặc biệt lãnh đạo cấp phịng Cơng ty Cổ phần ITNavi Việt Nam thời gian qua đạt kết bật Đây điều kiện, tiền đề nguồn khích lệ quan trọng để ITNavi tiếp tục phát triển đội ngũ nhân nịng cốt, hồn thành mục tiêu công việc Với giải pháp đề ra, tương lai, việc nâng cao phẩm chất trình độ, kỹ năng, kiến thức đội ngũ lãnh đạo bối cảnh hội nhập quốc tế đạt kết tốt đẹp góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán lãnh đạo, quản lý; nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu công việc thị trường lao động đầy cạnh tranh TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Giáo trình Khoa học Quản lý, PGS.TS Bùi Hữu Đức 2, Hồ sơ lực Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 3,https://lienviet.edu.vn/giai-phap-nang-cao-nang-luc-lanh-dao-cap-phong/ #2_Cac_yeu_to_can_tro_lanh_dao_cap_phong