thực trạng qui trình tuyển dụng và đào tạo tại công ty cổ phần sữa việt nam – vinamilk

Nhóm Đề tài tiểu luận: THỰC TRẠNG QUI TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ ĐÀO TẠO TẠI CTCP SỮA VIỆT NAM – VINAMILK   Nhóm thực hiện: Vũ Thị Thùy Linh Bùi Thị Hải Yến Phan Văn Sơn Phạm Thị Hồng Hạnh Trần Quang Bảo Phạm Thị Hằng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm Nội dung trình bày: Giới thiệu 1.1 Về CTCP Sữa Việt Nam – Vinamilk 1.2 Về Phịng Nhân Qui trình tuyển dụng lao động 2.1 Nội dung qui trình 2.2 Thực trạng vấn đề tuyển dụng 2.3 Giải pháp đề xuất Qui trình đào tạo 3.1 Nội dung qui trình 3.2 Thực trạng vấn đề đào tạo 3.3 Giải pháp đề xuất   LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm Giới thiệu Về CTCP Sữa Việt Nam – VINAMILK ▪ CTCP Sữa Việt Nam, tên thường gọi Vinamilk, thành lập từ năm 1976 sở tiếp quản nhà máy Sữa chế độ cũ để lại Cơ cấu tổ chức gồm 17 đơn vị trực thuộc Văn phòng với tổng số CBCNV lên tới gần 4.500 người ▪ Tính theo doanh số sản lượng, Vinamilk nhà sản suất sữa hàng đầu Việt Nam Danh mục sản phẩm Vinamilk bao gồm: sản phẩm chủ lực sữa nước sữa bột; sản phẩm có giá trị cộng thêm sữa đặc, yoghurt ăn yoghurt uống, kem phó mát Đa phần sản phẩm sản xuất chín nhà máy với tổng cơng suất khoảng 570.406 sữa năm Vinamilk sở hữu mạng lưới phân phối rộng lớn nước, điều kiện thuận lợi để Vinamilk đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng Sản phẩm Vinamilk chủ yếu tiêu thụ thị trường Việt Nam xuất sang thị trường nước Úc, Campuchia, Irắc, Philipines Mỹ ▪ Hiện cơng ty có 240 nhà phân phối hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk có 140.000 điểm bán hàng hệ thống toàn quốc Bán hàng qua tất hệ thống Siêu thị tồn quốc Về Phịng Nhân  Qua 30 năm hình thành phát triển, Vinamilk trở thành thương hiệu hàng đầu Việt Nam vươn tầm quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm tế, mà hết Vinamilk hiểu người yếu tố định thành công phát triển Cơng ty Để quản lý tốt hoạt động có hiệu quả, đội ngũ quản lý lãnh đạo toàn thể nhân viên cơng ty phải mang tính chuyên nghiệp Vì khâu tuyển dụng nhân cần trọng  Và Phòng Nhân sự, trực thuộc Khối Hành – Nhân giao cho trọng trách với nhiệm vụ cụ thể sau: - Quản lý nguồn nhân lực điều hành hoạt động nhân tồn Cơng ty - Phối hợp với phận Công ty để thiết lập đề kế hoạch chiến lược để phát triển nguồn nhân lực - Xây dựng chế tuyển dụng, đào tạo; điều hành tổ chức triển khai họat động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá lực nhân viên, chế độ lương - khen thưởng - phúc lợi - Tư vấn cho Ban Điều hành hoạt động nhân để xây dựng văn hóa Cơng ty đồng thời tạo mơi trường làm việc động chuyên nghiệp - Xây dựng nội quy, thỏa ước lao động tập thể, sách nhân cho tồn Cơng ty - Tổ chức thực giám sát việc thực quy chế, sách nhân phù hợp với thực tế Công ty với quy định, chế độ hành Nhà nước - Nghiên cứu, đề xuất tham gia với Ban Điều hành cải tiến, hồn thiện hệ thống sách, chế độ, thủ tục nhân sự, phối hợp họat động đạo việc kiểm tra tình hình thực nhằm hồn thiện hệ thống quản trị nhân Công ty - Tư vấn, giải đáp thắc mắc cho nhân viên Công ty vấn đề liên quan đến quyền lợi nghĩa vụ nhân viên Công ty Cung cấp thông tin hướng dẫn cho nhân viên quy định, sách nhân Công ty - Quản lý ngành dọc phận nhân đơn vị - Thực lưu trữ thông tin cá nhân nhân viên, đảm bảo tính bảo mật, tránh khỏi tiếp cận không hợp lệ - Chịu trách nhiệm thỏa thuận, soạn lập ký kết hợp đồng với người lao động - Thực việc tính tốn khoản phải trả, lương thu nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm - - nhân viên, thực toán thuế thu nhập cá nhân khoản khấu trừ khác theo quy định sách thuế quy định hành Quản lý, chi nộp, hoàn trả khoản khấu trừ người lao động: thuế, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, trợ cấp thất nghiệp… khoản khác theo quy định Thiết lập quy định,quy trình việc khiển trách, kỷ luật, sa thải phù hợp với quy định pháp luật Chịu trách nhiệm đàm phán, giải mâu thuẫn, tranh chấp quyền lợi người lao động Qui trình tuyển dụng lao động Nội dung qui trình Quy trình nhằm hướng dẫn phân định trách nhiệm công tác tuyển dụng lao động, đảm bảo cung cấp nguồn lực phù hợp với hoạch định sách Công ty  Bước 1: Lập yêu cầu tuyển dụng - Đơn vị có nhu cầu tuyển dụng lập tờ trình chuyển đến Phịng Nhân trình Tổng Giám đốc phê duyệt - Sau duyệt Phòng Nhân bắt đầu thực việc tuyển dụng  Bước 2: Thực tuyển dụng - Lập phương án tuyển dụng - Thành lập Hội đồng tuyển dụng - Tìm kiếm ứng viên từ nguồn ứng viên nội bên - Chọn lọc hồ sơ - Tuyển chọn - Xác minh thông tin ứng viên - Đánh giá tuyển chọn cuối  Bước : Cơng tác hịa nhập, thử việc & đánh giá thử việc - Cơng tác hịa nhập: Để nhân viên hiểu biết mơi trường làm việc văn hóa Cơng ty, Phịng Nhân thực cơng tác hòa nhập bao gồm: ▪ Giới thiệu nhân viên phận liên quan thông qua hình thức giao lưu gặp gỡ, email giới thiệu… ▪ Phổ biến đến nhân viên sách, nội dung, quy định… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm     Cơng ty - Thử việc đánh giá thử việc: Tùy vào vị trí tuyển dụng, trình độ kinh nghiệm nhân viên mới, Đơn vị có nhu cầu tuyển dụng phối hợp với Phòng Nhân để áp dụng phương pháp đánh giá phù hợp giai đoạn thử việc Nhân viên đạt thử việc thức tuyển dụng định ký Hợp đồng lao động Thực trạng vấn đề tuyển dụng a Tích cực Đối với cán quản lý: ưu tiên em cán cơng nhân viên có cấp tuyển thẳng vào cơng ty, bố trí cơng việc phù hợp Đối với cán chủ chốt đề bạt, thăng cấp từ cán cơng ty Việc ưu tiên tuyển dụng em cán nhân viên có số lợi ích như: ▪ Giảm chi phí đăng tuyển ▪ Có thể tận dụng kinh nghiệm người nhân viên qua giảm bớt chi phí đào tạo, giảm thời gian hội nhập nhân viên với công việc ▪ Tạo động viên, gắn bó trung thành nơi nhân viên lâu năm Điều cho thấy Vinamilk áp dụng quan điểm Tuyển dụng nhân lực chủ yếu hướng tới yếu tố nội doanh nghiệp, với số lợi ích như: ▪ Tuyển chọn người quen với công việc tổ chức, họ qua thử thách lòng trung thành ▪ Tiết kiệm thời gian làm quen với công việc, trình thực cơng việc diễn liên tục khơng bị gián đoạn, ▪ Hạn chế cách tối đa định sai đề bạt thuyên chuyển lao động b Hạn chế Có thể thấy Vinamilk xây dựng Qui trình tuyển dụng lao động có hợp lý Tuy nhiên thực tế áp dụng số hạn chế như: ▪ Các bước quy trình thường khơng áp dụng đầy đủ, đặc biệt bước lập kế hoạch tuyển dụng Trong Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực phân tích thực trạng nguồn nhân lực có u cầu phải lập liên tục, mang tính chất thường xuyên lâu dài thực hành động có thay đổi khiếm khuyết nhân lực thuyên chuyển công tác mở rộng sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm Tinh giản bỏ bớt giai đoạn quan trọng trình tuyển dụng nhân viên mới, trọng vấn đề chi phí tuyển dụng sử dụng lao động mà quên bước q trình có tầm quan trọng khơng ▪ Qui trình rút gọn tối đa “tuyển chọn sử dụng”, giai đoạn đào tạo hướng dẫn nhân viên, công nhân trình độ đào tạo Việt Nam chưa sát thực tế doanh nghiệp ▪ Nguồn nhân có xu hướng lấy từ lên trên, thuyên chuyển ngang chéo, dẫn đến tình trạng không tận dụng lao động phù hợp với vị trí nên khơng sử dụng tối ưu nguồn lao động ▪ Khi đề bạt người làm việc tổ chức phải đề phịng hình thành nhóm “ứng cử viên không thành công”, tạo bè phái, gây mâu thuẫn nội ảnh hưởng đến việc điều hành quản lý chất lượng công việc, không thay đổi chất lượng lao động, không tạo luồng sinh khí doanh nghiệp Giải pháp đề xuất  Thiết nghĩ Vinamilk nên vận dụng nhiều việc tuyển dụng nhân lực gắn với yếu tố thị trường Với quan điểm này, Vinamilk vừa tiến hành đánh giá lại nguồn nhân lực doanh nghiệp, xếp lại vị trí cơng tác, đồng thời có quyền lựa chọn nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu công việc người trang bị kiến thức tiên tiến có hệ thống Những người thường có cách nhìn doanh nghiệp, họ có khả thay đổi cách làm cũ doanh nghiệp mà không sợ người tổ chức phản ứng, họ đem lại “sức sống mới” trí tuệ, động, kỹ khả tiếp thu ứng dụng khoa học công nghệ doanh nghiệp  Tham khảo Lưu đồ trình tuyển dụng nhân lực gắn với yếu tố thị trường sau: ▪ STT Nội dung Doanh nghiệp phân tích lại tình hình nhân lực dựa kế hoạch Nhu cầu lao hoạt động tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh động nghiệp doanh nghiệp Trên sở đó, xác định nhu cầu nhân lực cho doanh nghiệp: cần người, trình độ chun mơn, kỹ năng, phẩm chất Các bước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm Phân tích cung nhân lực thị trường lao động sở để Phân tích thị xác định nguồn tuyển dụng địa điểm tuyển dụng tiềm cho trường lao doanh nghiệp Để từ tuyển dụng người lao động có chun động mơn phù hợp tiết kiệm chi phí Kế hoạch tuyển dụng So sánh dự báo nhu cầu nhân lực tại, tương lai thực trạng nguồn nhân lực có doanh nghiệp với cung nhân lực thị trường để lập kế hoạch tuyển dụng hợp lý Lựa chọn đánh giá Khi tuyển chon nguồn nhân lực từ bên tổ chức cần tùy thuộc vào mức độ phức tạp cơng việc, tính chất loại lao động cần tuyển chọn Khi thiết kế bước trình tuyển dụng cần phải thiết kế cho thu thông tin đặc trưng đáng tin cậy để từ làm cho việc có nên tuyển hay khơng Để tuyển chọn đạt hiệu cao người ta có xu hướng thành lập trung tâm đánh giá Đây phương pháp đánh giá tốt nhằm giúp ta chọn người vào vị trí viêc làm có nhóm ứng viên xin vào vị trí Sau đánh giá thành viên hội đồng đưa kết luận thảo luận đánh giá để đưa kết luận ứng viên chọn ứng viên sáng giá vào vị trí mà tổ chức cần tuyển dụng Hịa nhập Để giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt cơng việc, hịa nhập với mơi trường doanh nghiệp, bạn cần áp dụng chương trình đào tạo, huấn luyện nhân viên Giao trách nhiệm cho nhân viên cũ hướng dẫn làm quen công việc cho nhân viên Qui trình đào tạo Nội dung qui trình  Quy trình áp dụng việc xác định nhu cầu đào tạo : - Kỹ năng, Kiến thức chuyên môn - Kiến thức Chính sách, Quy tắc ứng xử, Văn hóa doanh nghiệp… - Các khóa đào tạo bắt buộc theo quy định: PCCC, vệ sinh an toàn thực phẩm, an tồn lao động… - Các khóa đào tạo đáp ứng: khóa nhằm giúp nhân viên phụ trách cơng việc vị trí LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm Các khóa đào tạo nâng cao: khóa nhằm bổ sung cho nhân viên vị trí công việc nằm kế hoạch phát triển nghề nghiệp nhân viên nằm kế hoạch nguồn nhân lực Cơng ty  Qui trình gồm bước sau:  Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo - Vào thời điểm lập kế hoạch hàng năm, Phòng Nhân hướng dẫn Đơn vị xác định nhu cầu đào tạo lập kế hoạch đào tạo cho năm kế hoạch - Đối với nhu cầu đào tạo đáp ứng, xác định dựa vào: Đề xuất đào tạo nhân viên, yêu cầu vị trí cơng việc, lực chung lực chun mơn vị trí - Đối với nhu cầu đào tạo nâng cao, xác định dựa vào: Kế hoạch phát triển nhân viên Công ty, u cầu vị trí cơng việc, lực chung lực chun mơn vị trí phát triển  Bước 2: Lập kế hoạch đào tạo Đơn vị - Đơn vị lập kế hoạch đào tạo Đơn vị theo mẫu bao gồm thông tin: ▪ Danh sách khóa học ▪ Loại hình đào tạo (bên trong, bên ngoài) ▪ Đối tượng, số lượng danh sách nhân viên tham dự khóa học ▪ Thuộc nhu cầu đào tạo đáp ứng hay đào tạo nâng cao nhân viên ▪ Thời gian tiến hành đào tạo thời lượng dự kiến khóa (đối với học Cơng ty định thơng tin Cơng ty đưa ra) ▪ Chi phí dự kiến cho khóa học - Giám đốc đơn vị xem xét lại kế hoạch đào tạo trình GĐĐH Khối phê duyệt chuyển đến Phòng Nhân  Bước 3: Lập kế hoạch đào tạo tồn Cơng ty - Phịng Nhân có trách nhiệm tổng hợp soát xét phù hợp Kế hoạch đào tạo tồn Cơng ty, bao gồm khía cạnh : ▪ Tính phù hợp khóa đào tạo, đối tượng tham dự đào tạo với chức năng, nhiệm vụ phận với kế hoạch phát triển nhân Công ty ▪ Tính phù hợp chi phí đào tạo khóa học tính phù hợp với ngân sách đào tạo cấp nhân viên - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm Sau thống nhất, Phịng Nhân trình Tổng Giám Đốc phê duyệt chuyển thông tin kế hoạch đào tạo duyệt theo Đơn vị đến Đơn vị để triển khai thực theo kế hoạch Thực trạng vấn đề đào tạo  Tích cực ▪ Với chiến lược phát triển ngành sữa nay, Vinamilk xác định yếu tố “con người” định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp ▪ Để xây dựng lực lượng lao động kế thừa gắn bó với cơng ty tương lai, từ năm 1993 Vinamilk ký hợp đồng dài hạn với Trường Đại học Công nghệ sinh học ứng dụng Moscow thuộc Liên bang Nga để gửi em cán bộ, công nhân viên sang học ngành: công nghệ sữa sản phẩm từ sữa; tự động hóa quy trình cơng nghệ sản xuất; máy móc thiết bị sản xuất thực phẩm; quản lý ngành sữa ▪ Con em cán công nhân viên vừa đậu đại học học trường đại học quy, học lực giỏi, có nhu cầu làm Vinamilk công ty đài thọ chi phí đưa em sang học chuyên ngành sinh vật Nga thời gian năm Đến nay, công ty hỗ trợ cho 50 em học theo diện ▪ Không hỗ trợ em ngành, Vinamilk tuyển sinh viên tốt nghiệp loại giỏi trường đại học TPHCM đưa du học chuyên ngành nước Nhờ sách “chiêu hiền đãi sĩ” thực cách bản, Vinamilk đào tạo đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữa giỏi ▪ Bà Vũ Thị Bích Nghĩa, phụ trách khâu đào tạo Cơng ty Vinamilk cho biết: “Những kỹ sư đào tạo nước phát huy ứng dụng hiệu kiến thức học trường Nhiều bạn trẻ trở thành cán nòng cốt nhà máy công ty ý thức xây dựng cho thành công công ty tốt” Khơng chuẩn bị cho nguồn nhân lực trình độ cao tương lai, CB-CN có yêu cầu học tập công ty hỗ trợ 50% học phí  Hạn chế ▪ Khâu đào tạo Vinamilk tồn vấn đề : nhân viên tập trung đào tạo nhà máy sữa sau lại phân nhà máy khác Mà nhà máy lại vận hành theo - 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm     qui định, qui trình tác nghiệp khác dẫn đến khó khăn tiếp cận phải đào tạo lại thời gian đầu ▪ Mặc dù qui trình đào tạo có qui định rõ việc xác định nhu cầu đào tạo hàng năm đơn vị thực tế cịn sơ sài mang tính hình thức, không xác định nhu cầu đào tạo nhân viên, khơng có biện pháp triển khai kế hoạch đào tạo, không đánh giá hiệu cơng tác đào tạo… ▪ Bên cạnh cách đào tạo phổ biến “cầm tay việc”, người trước đào tạo người đến sau, người giàu kinh nghiệm, thạo nghề đúc rút từ quy trình thực tế đơn vị bảo lại cho em ▪ Các nhân viên đào tạo soft-skill, kỹ giao tiếp, kỹ giải vấn đề ▪ Khơng có qui chuẩn cho chất lượng đào tạo, nội dung đào tạo tính thống Giải pháp đề xuất Theo khảo sát Malhotra 2011 44% kiến thức lưu trữ đầu cá nhân tổ chức nên việc truyền đạt cá nhân đến ứng viên giai đoạn tuyển dụng khác ứng viên tiếp thu khác nên việc thống cách giải vấn đề gây khó khăn Chính Vinamilk cần thiết phải tổ chức cho trung tâm đào tạo riêng tập đoàn đa quốc gia Điều mang lại lợi ích như: - Đây nơi mà kiến thức, kinh nghiệm từ người làm tốt chia sẻ truyền đạt - Áp dụng Quy trình đào tạo chuẩn nội dung, trình độ giáo viên, trang thiết bị đào tạo, quy trình quản lý kiểm soát chất lượng đào tạo - Bố trí đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng nhà máy - Thực đào tạo hội nhập tập trung cho nhân viên trước bố trí cơng việc, đảm bảo cho nhân viên thích nghi với công việc nhanh hơn, hiệu Kiến nghị phòng nhân sự, Ban Giám đốc mở lớp phát triển kỹ giao tiếp nhằm hạn chế xung đột xảy tổ chức góp phần gia tăng tinh thần đồng đội, tăng thân thiện, vui vẻ môi trường làm việc, gắn kết tin tưởng giải cơng việc Thiết lập chương trình đánh giá mục tiêu, lực cá nhân,để rút ngắn khoảng cách mục tiêu lực có, đào tạo kịp thời 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm nhu cầu  Truyền tải thơng điệp đến cho tồn thể nhân viên sau gia nhập: “Hãy xác định đích đến nghiệp bạn thấy có điều giúp bạn đạt điều này, đề nghị chúng tơi cung cấp” Nó cho thấy Vinamilk ln sẵn lịng giúp đỡ nhân viên thực ước mơ mình, cho dù họ làm vị trí 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... dung trình bày: Giới thiệu 1.1 Về CTCP Sữa Việt Nam – Vinamilk 1.2 Về Phòng Nhân Qui trình tuyển dụng lao động 2.1 Nội dung qui trình 2.2 Thực trạng vấn đề tuyển dụng 2.3 Giải pháp đề xuất Qui trình. .. đãi sĩ” thực cách bản, Vinamilk đào tạo đội ngũ kỹ sư chuyên ngành sữa giỏi ▪ Bà Vũ Thị Bích Nghĩa, phụ trách khâu đào tạo Công ty Vinamilk cho biết: “Những kỹ sư đào tạo nước phát huy ứng dụng. .. Áp dụng Quy trình đào tạo chuẩn nội dung, trình độ giáo viên, trang thiết bị đào tạo, quy trình quản lý kiểm sốt chất lượng đào tạo - Bố trí đào tạo phù hợp với vị trí tuyển dụng nhà máy - Thực