Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần itnavi việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC o0o KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ITNAVI VIỆT NAM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn: Ths Kiều Quốc Hoàn Sinh viên thực tập : Lê Minh Hiếu Lớp : K55U4 Mã sinh viên : 19D210223 HÀ NỘI – 2022 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam” Giáo viên hương dẫn: Th.S Kiều Quốc Hoàn Sinh viên thực hiện: Lê Minh Hiếu Lớp HC: K55U4 Mã SV: 19D210223 Gmail: leminhhieu.hr@gmail.com Thời gian thực hiện: tuần Mục tiêu nghiên cứu đề tài: nhằm đề xuất số giải pháp, kiến nghị để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Nội dung nghiên cứu: Chương 1: Khái quát lý luận nhân lực tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 7.Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Báo cáo thức khóa luận tốt nghiệp i Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính khoa học, logic LỜI CẢM ƠN Trải qua trình học tập rèn luyện Khoa Quản trị nhân lực- Trường Đại học Thương Mại, dạy dỗ, bảo hướng dẫn nhiệt tình, tận tâm Thầy giáo, Cơ giáo trường nói chung giảng viên khoa Quản trị Nhân lực nói riêng, giúp em có tảng kiến thức chuyên ngành kỹ cần thiết phục vụ cho công việc sau Với nỗ lực thân, giúp đỡ thầy cô, tổ chức, cá nhân, gia đình bạn bè, em hồn thành khoả luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần ITNavi Việt Nam.” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, thầy cô môn Quản trị nhân lực doanh nghiệp tồn thể thầy giáo trưởng Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Đặc biệt, em vô cảm ơn ThS Kiều Quốc Hồn, thầy tận tình bảo, hướng dẫn em kiến thức quý báu lời khun bổ ích để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phịng Hành nhân toàn cán nhân viên Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em suốt thời gian thực tập Trong trình nghiên cứu, thời gian, điều kiện có hạn cách tiếp cận cịn nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên khóa luận khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết, sai sót Em mong nhận đóng góp, ý kiến thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 25 tháng 11 năm 2022 Sinh viên thực Lê Minh Hiếu ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii Danh mục bảng, biểu, sơ đồ, hình vẽ Mở đầu vi 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Khái quát lý luận nhân lực tuyển dụng nhân lực 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Khái niệm hiệu tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Khái niệm chi phí tuyển dụng nhân lực 1.2 Nội dung nghiên cứu hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực6 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng 1.3 Các tiêu hiệu tuyển dụng nhân lực 1.3.1 Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng 1.3.2 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng nhân lực 1.3.3 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu 8 1.3.4 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tổng tiêu tuyển dụng 1.3.5 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng 1.3.6 Tốc độ tuyển dụng 1.3.7 Năng suất lao động nhân viên tuyển dụng 1.3.8 Tỷ lệ ứng viên bỏ việc (sau nhận việc) iii 10 1.4 nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến hiệu công tác tuyển dụng nhân lực đơn vị 10 1.4.1 Các nhân tố bên 10 1.4.2 Các nhân tố bên ngòai 11 Chương 2: Phương pháp nghiên cứu 2.1 Quy trình nghiên cứu 12 12 2.2 Phương pháp thu thập liệu 13 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 13 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 14 2.3 Phương pháp xử lý liệu 15 2.3.1 Phương pháp thống kê 15 2.3.2 Phương pháp so sánh 15 2.3.3 Phương pháp tổng hợp 15 Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 16 3.1 Khái quát chung Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 16 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển16 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 17 17 3.1.4 Tình hình nhân lực cơng ty 19 3.1.5 Một số kết sản xuất, kinh doanh công ty từ năm 2019-2021 20 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 3.2.1 Yếu tố bên 21 3.2.2 Yếu tố bên 22 21 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 23 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng công ty 23 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực công ty 27 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty 30 3.4 Thực trạng tiêu tuyển dụng nhân lực 31 3.4.1 Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng nhân lực iv 31 3.4.2 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng nhân lực 31 3.4.3 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tổng tiêu tuyển dụng 3.4.4 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng 32 32 3.4.5 Tốc độ tuyển dụng 33 3.4.6 Năng suất lao động nhân lực tuyển dụng 3.4.7 Tỷ lệ ứng viên bỏ việc (sau nhận việc) 33 33 3.5 Đánh giá chung thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 33 3.5.1 Thành công nguyên nhân 33 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân 34 Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 36 4.1 Định hướng/mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực 36 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực 37 4.3 Một số kiến nghị 40 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 40 4.3.2 Kiến nghị với bộ, ban, ngành 41 KẾT LUẬN 42 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.1: Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2019-2021 19 Bảng 3.2 Kết hoạt động kinh doanh từ năm 2019 – 2021 20 Bảng 3.3 : Tổng hợp vị trí cần tuyển số lượng nhân lục năm 2021 2022 24 Bảng 3.4 :Cơ cấu nhân lực tuyển thêm công ty giai đoạn 2019-2022 26 Bảng 3.5: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 31 Bảng 3.6: Chi phí tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 31 giai đoạn 2019-2021 31 Bảng 3.7: Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam giai đoạn 2019-2021 32 Bảng 3.8: Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam giai đoạn 2019-2021 32 Biểu đồ 3.1: Các kênh thông tin tuyển dụng công ty ứng viên tiếp cận 27 Biểu đồ 3.2: Đánh giá người lao động trình thu nhận hồ sơ ứng tuyển công ty cổ phần IT Navi Việt Nam 28 Biểu đồ 3.3 : Đánh giá người lao động thời gian vấn công ty cổ phần IT Navi Việt Nam 29 Biểu đồ 3.4: Mức độ hài lịng nhân viên chương trình hội nhập nhân lực công ty cổ phần IT Navi Việt Nam 30 Sơ đồ 2.1: Quy trình nghiên cứu 12 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức ITNavi Việt Nam 18 Sơ đồ 3.2: Quy trình tuyển chọn nhân lực công ty 27 vi Mở đầu Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Cùng với quốc gia giới, Việt Nam tham gia ngày tích cực vào trình hội nhập quốc tế, xu hướng tồn cầu hố với đặc trưng kinh tế trí tuệ, khoa học cơng nghệ phát triển mạnh, nguồn nhân lực trở thành nguồn lực thiếu quản trị nhân lực lĩnh vực quan trọng hoạt động quản lý tổ chức, doanh nghiệp Để có nguồn nhân lực tốt, làm việc có hiệu quả, có suất, hiệu cao phải phụ thuộc vào nguồn nhân lực đầu vào, cơng tác tuyển dụng nhân lực tổ chức Công tác tuyển dụng thực tốt, tuyển nhiều người giỏi tổ chức phát triển nhanh chóng tương lai Trước nguy tụt hậu khả cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hết yếu tố nhân lực cần doanh nghiệp nhận thức cách đắn sử hiệu Tuy nhiên Việt Nam xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển yếu tố nhân thường khơng trọng giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc, luôn thay đổi để phù hợp với biến động môi trường Xuất phát từ nhận thức thân công tác tuyển dụng nhân tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế, giúp đỡ hướng dẫn tận tình thầy Kiều Quốc Hồn, nhân lực Cơng ty Cổ phần ITNavi Việt Nam em chọn đề tài “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Cơng ty Cổ phần ITNavi Việt Nam” cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm qua có nhiều người quan tâm định nghiên cứu đề tài nội dung Quản trị nhân lực tổ chức theo nhiều góc độ khía cạnh khác Các nội dung tuyển dụng nhân lực nhiều tác giả chọn làm đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn hay khóa luận tốt nghiệp tầm quan trọng yếu tố người tổ chức, doanh nghiệp Trong trình tìm hiểu thơng tin, tham khảo tài liệu, vấn đề liên quan để hồn thành khóa luận tốt nghiệp, tác giả biết số đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn khóa luận tốt nghiệp công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp đa dạng, phong phú Có thể kể đến số tác phẩm tiêu biểu sau: Theo giáo trình “Tuyển dụng nhân lực", Khoa Quản trị nhân lực - Trường đại học Thương Mại năm 2014 tác giả PGS TS Mai Thanh Lan, tác giả biên soạn theo cách tiếp cận quản trị tác nghiệp Trong nghiên cứu nghiên cứu bao gồm nội dung sau: Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực Bằng cách tiếp cận này, tác giả nghiên cứu hệ thống hóa lý luận tuyển dụng, tuyển dụng nhân lực Giáo trình “Quản trị nhân lực"(Tập 1), Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Lê Thanh Hà (2009) đặc biệt trọng đến việc nghiên cứu vấn đề mang tính nguyên tắc, nguyên lý, gắn lý luận thực tiễn với nhu cầu đào tạo chuyên ngành quản trị nhân lực Tác giả đề cập tuyển dụng nhân lực qua việc phân tích hai nội dung phận: Tuyến mộ tuyển chọn nhân lực Giáo trình làm rõ khái niệm, nhân tố tác động, nội dung mối quan hệ tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực với chức khác quản trị nhân lực, với ví dụ cụ thể Việt Nam giới Theo giáo trình: "Quản trị nhân lực bản", Trường đại học Thương Mại năm 2016 tác giả: PGS TS Mai Thanh Lan PGS TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (đồng chủ biên), cách tiếp cận trình quản trị, nghiên cứu hoạt động quản trị nhân lực theo chức hoạt động quản trị từ làm sở cho trình nghiên cứu hoạt động tác nghiệp quản trị nhân lực như: tuyển dụng, đảo tạo, đánh giá, đãi ngộ, tác giả biên soạn cung cấp khái niệm quản trị nguồn nhân lực từ khâu hoạch định định nguồn nhân lực tổ chức quản trị nguồn nhân lực, tạo động lực cho người lao động kiểm soát hoạt động quản trị nguồn nhân lực Trong sách “Tuyển dụng để đạt hiệu suất cao" - Steven Lock (2015) - NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, tác gia đưa phương pháp để nâng cao chất lượng tuyển dụng, giới thiệu mơ hình CAAPTM - khơng xem xét tiêu thuê nhân truyền thống như: kỹ năng, cấp kinh nghiệm mà nhấn mạnh vào Văn hóa, Thái độ Khả Cá tính ứng viên tiềm Bằng cách tập trung vào đặc tính cụ thể suốt vấn giúp xác định chọn lọc vô số người tham gia ứng tuyển Như cơng trình khác, bước đầu nghiên cứu "Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn đầu tư Giao thơng Sơn La - Hồng Thị Hà - Khoa: Quản trị nhân lực (2017) theo lý luận tuyển dụng nhân lực, sở làm rõ thực trạng cơng tác tuyển dụng Công ty, đặc trung bật cơng tác tuyển dụng Từ rút đánh giá mặt tụ điểm, mặt hạn chế, tìm nguyên nhân Đồng thời đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty Tuy nhiên giải pháp đưa chưa thực mang tính khái qt tồn diện chưa sâu vào nghiên cứu nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Với đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Đại Hải Thủy" Dương Thị Mai Anh - Khoa Quản trị nhân lực (2018) Nghiên cứu hệ thống hóa lý luận hiệu tuyển dụng nhân lực, nêu thực trạng hiệu quán tuyển dụng nhân lực Công ty, đình giá thành cơng hạn chế từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Tuy nhiên nghiên cứu lý thuyết nên chưa tập trung ký vào vấn đề Với đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH thành viên Mỹ Phục" Vương Thị Dịu – Khoa: Quản trị nhân lực (2019), nghiên cứu hệ thống hóa số vấn đề vai trị quản trị nguồn nhân lực Để tài phân tích chứng minh vai trị cơng tác tuyển dụng thực cách có hiệu thơng qua số liệu tổng hợp khảo sát tình hình thực tế Ngoài ra, đưa số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Với tên đề “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty cổ phần Vacom" Dương Thị Mai Anh - Khoa Quản trị nhân lực (2019) Nghiên cứu hệ thống hóa đầy đủ lý luận tuyển dụng nhân lực, hiệu tuyển dụng nhân lực sở làm rõ thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực Công ty, đặc trưng công tác tuyển dụng ngành, đánh giá ưu điểm, hạn chế tìm nguyên nhân Từ đó, nghiên cứu đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Tuy nhiên giải pháp đưa chưa sát thực tế nên không áp dụng với tình hình thực tế Cơng ty Trong đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần công nghệ & truyền thông ADSBNG" Nguyễn Lệ Giang - Khoa: Quản trị nhân lực (2018), tác giả đưa đề xuất kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Song, cơng trình dừng lại phân tích quy trình tuyển dụng ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp mà chưa sâu phân tích đánh giá tiêu đo lường hiệu Có thể thấy, cơng trình nghiên cứu trước đề cập đến vấn đề hiệu tuyển dụng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp loại hình kinh doanh khác Điều thể công tác tuyển dụng nhân lực dần quan tâm chủ ý Tuy nhiên, với mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam, chưa có cơng trình nghiên cứu hiệu tuyển dụng Vì vậy, tác giả khẳng định đề tài không bị trùng lập với cơng trình nghiên cứu mà tác giả biết Tuy nhiên, tác giả kế thừa nghiên cứu nhằm làm rõ sở lý luận hiệu tuyển dụng nhân lực, tham khảo cách thức đánh giá, phân tích thực trạng để vận dụng vào đề tài nghiên cứu qua tìm giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu sở lý luận, phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài có nhiệm vụ nghiên cứu sau: Một là, tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu Tuyển dụng hiệu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam * Phạm vi nghiên cứu • Phạm vi nghiên cứu khơng gian: Nghiên cứu công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam • Phạm vi nghiên cứu thời gian: Nghiên cứu, thu thập liệu đánh giá thực công việc công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam từ năm 2019-2021 • Phạm vi nghiên cứu nội dung: Bài khóa luận tập trung nghiên cứu nội dung tuyển dụng nhân lực hiệu tuyển dụng nhân lực, qua đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty ... 3: Phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam 7.Kết đạt STT Tên... phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Đối tượng phạm vi... mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực đánh giá hoạt động tuyển dụng nhân lực, thực trạng tiêu chí đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam Thực trạng hiệu tuyển dụng Công ty