Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC

Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạch HMC

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC”, em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến TS Đinh Thị Hương–Giảng viên khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận với kết tốt Và em xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu nhà trường, thầy khoa Quản trị nhân lực tồn thể thầy cô giáo trường Đại học Thương mại giảng dạy giúp đỡ em nhiều Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phịng Chăm sóc nhân viên tồn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ em hướng dẫn bảo em suốt thời gian thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý q báu q thầy cán nhân viên cơng ty để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Hà Nội, ngày 01 tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thị Hiền MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài 2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .4 CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm định nghĩa .5 1.1.1 Tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Tuyển mộ nhân lực 1.1.3 Tuyển chọn nhân lực 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực 1.3 Các tiêu chí hiệu tuyển dụng 1.3.1 Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng 1.3.2 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng 10 1.3.3 Tỷ lệ hồ sơ đạt yêu cầu tuyển dụng 10 1.3.4 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tiêu tuyển dụng 10 1.3.5 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng .11 1.3.6 Tốc độ tuyển dụng 11 1.3.7 Năng suất lao động nhân viên tuyển dụng .12 1.3.8 Tỷ lệ ứng viên nghỉ việc 12 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 13 1.4.1 Ảnh hưởng từ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp chiến lược nguồn nhân lực 13 1.4.2 Ảnh hưởng từ văn hóa doanh nghiệp 13 1.4.3 Ảnh hưởng từ sách quản trị nhân lực doanh nghiệp 13 1.4.4 Ảnh hưởng từ thị trường lao động 14 1.4.5 Ảnh hưởng mơi trường sách pháp luật Nhà nước liên quan đến tuyển dụng 15 1.4.6 Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh 15 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Quy trình nghiên cứu 16 2.2 Phương pháp nghiên cứu .18 2.3 Phương pháp xử lý liệu .20 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẨN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC 21 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 21 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 21 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty 21 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kết kinh doanh Công ty 24 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường Quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 26 3.2.1 Ảnh hưởng từ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 26 3.2.2 Ảnh hưởng từ văn hóa doanh nghiệp 26 3.2.3 Ảnh hưởng từ thị trường lao động .27 3.2.4 Ảnh hưởng sách quản trị nhân lực 27 3.2.5 Ảnh hưởng mơi trường sách pháp luật Nhà nước 28 3.2.6 Ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh 28 3.3 Thực trạng nội dung tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 29 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 29 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực .35 3.3.3 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC .41 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC .43 3.4 Thực trạng hiệu tuyển dụng thông qua tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 45 3.4.2 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng .46 3.4.3 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu 46 3.4.4 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tiêu tuyển dụng 47 3.4.5 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng 48 3.4.6 Tốc độ tuyển dụng 50 3.4.7 Năng suất lao động ứng viên tuyển dụng .50 3.4.8 Tỷ lệ ứng viên bỏ việc 51 3.5 Đánh giá thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 51 3.5.1 Thành công nguyên nhân 51 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân 53 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC.56 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 56 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực 56 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực .56 4.2 Các giải pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 57 4.2.1 Nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 57 4.2.2 Nâng cao hiệu tuyển mộ nhân lực 58 4.2.3 Nâng cao hiệu tuyển chọn nhân lực .59 4.2.4 Nâng cao hiệu đánh giá tuyển dụng nhân lực .60 4.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 62 4.3.1 Kiến nghị quan Nhà nước 62 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ban, Ngành .63 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực Công ty giai đoạn 2017-2019 23 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân lực lao động giúp việc Công ty giai đoạn 2017-2019 .24 Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC .25 Bảng 3.6 Nhu cầu tuyển dụng nhân lực công ty giai đoạn 2017-2019 31 Bảng 3.7 Mục tiêu tuyển dụng nhân lực năm 2017-2019 .32 Bảng 3.8 Tổng số hồ sơ nhận giai đoạn 2017-2019 .45 Bảng 3.9 Chi phí tuyển dụng nhân lực giai đoạn 2017-2019 46 Bảng 3.10 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu 46 Bảng 3.11 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tiêu tuyển dụng 47 Bảng 3.12 Tỷ lệ ứng viên nhận viên sau vấn .49 Bảng 3.13 Tốc độ tuyển dụng giai đoạn 2017-2019 .50 Bảng 3.14 Năng suất lao động nhân viên giai đoạn 2017-2019 .50 Bảng 3.15 Tỷ lệ ứng viên bỏ việc giai đoạn 2017-2019 Sơ đồ 3.1 Quy trình xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 29 YHình 3.1 Cơ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 22 Hình 3.1 Thơng báo tuyển dụng người lao động giúp việc công ty 39 Hình 3.2 Thơng báo tuyển dụng nhân viên văn phịng cơng ty 40 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, bối cảnh tồn cầu hóa Công nghệ phát triển ngày sâu rộng Tất doanh nghiệp ngành nghề, lĩnh vực thị trường cố gắng phát triển, nắm bắt tận dụng công nghệ để giúp doanh nghiệp ổn định cấu phát triển nhanh chóng mặt quy mơ cần sử dụng hiệu nguồn lực Các nguồn lực bao gồm: nguồn lực tài chính, trang thiết bị, máy móc, thơng tin,… nguồn nhân lực đánh giá nguồn lực quan trọng quý báu doanh nghiệp Vì nguồn nhân lực nguồn tài nguyên sống, có khả điều khiển, chi phối kiểm soát nguồn lực khác doanh nghiệp Chính thế doanh nghiệp muốn đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh cần khẳng định vai trị quan trọng cơng tác quản trị nhân lực Môi trường kinh doanh biến động không ngừng, hội ln kèm với thách thức, doanh nghiệp với mong muốn ổn định phát triển ln phải đặt câu hỏi cho doanh nghiệp làm thế để biến nguồn nhân lực tổ chức thành công cụ giúp doanh nghiệp mạnh cấu, số lượng chất lượng Tuy nhiên, để sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhà quản trị doanh nghiệp cần có cách thức phương pháp sử dụng cho phù hợp với văn hóa đặc thù doanh nghiệp Để doanh nghiệp có đội ngũ lao động làm việc hiệu với suất chất lượng cao phụ thuộc chủ yếu vào yếu tố đầu vào thuộc công tác tuyển dụng quản trị nhân lực Tuyển dụng nhân lực tốt thành cơng tảng cho thành cơng tiếp theo quản trị nhân lực nói riêng thành công doanh nghiệp tương lai nói chung Cơng ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC đời phát triển sớm lĩnh vực cung cấp dịch vụ giúp việc gia đình Cơng ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC thành lập vào năm 2012, cho đến Cơng ty có năm phát triển có phát triển vượt bậc, có đóng góp đáng kể cho xã hội có số lượng nhân viên đông Công ty tiến hành hoạch định nhân lực dài hạn đảm bảo thực chiến lược mục tiêu kinh doanh ngắn hạn có đủ số lượng nhân viên đáp ứng yêu cầu từ thị trường Công tác đào tạo trọng, tập trung quy trình đào tạo để đảm bảo người lao động, đảm bảo chất lượng dịch vụ cụ thể như: nhân viên văn phòng tham gia đào tạo hội nhập sau 03 ngày thử việc, cịn nhân viên giúp việc trải qua trình đào tạo lý thuyết thực hành trước bắt đầu làm việc nhà khách hàng Công ty sử dụng công nghệ để theo dõi q trình làm việc để đánh giá hiệu cơng tác đào tạo Công tác đãi ngộ nhân lực hoạt động người quản lý dành quan tâm đến đời sống nhân viên giúp giữ chân người lao động kích thích người lao động đóng góp cho phát triển công ty Công tác đánh giá kết thực công việc thực thường xuyên, với nhân viên văn phòng đánh giá kết dựa vào báo cáo công việc hàng tháng cá nhân phận, với nhân viên giúp việc kết đánh giá sau ca làm dựa vào tổng số ca làm đánh giá cho đến hết tháng khách hàng đánh giá Công tác tuyển dụng hoạt động dành nhiều quan tâm tiến hàng thường xuyên liên tục, để đảm bảo chiến lược kinh doanh doanh nghiệp ngắn hạn hay dài hạn ln cần ổn định số lượng người lao động có người nghỉ cần có người bổ sung thay thế Tuy nhiên hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp chưa thực hiệu số lượng chất lượng Số lượng nhân viên giúp việc tuyển vào nhiều người tiếp tục làm việc thấp Chất lượng đầu vào nhân viên giúp việc Để thu hút nhân viên, công ty cần có chương trình kế hoạch tuyển dụng tạo hấp dẫn cho ứng viên Do vậy, nghiên cứu thực trạng, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng có tính cấp thiết Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng có tính cần thiết doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực hiệu đảm bảo số lượng chất lượng ứng viên tuyển vào giúp trì cấu tổ chức Chính vậy, em chọn đề tài: ‘Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC” 2.Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Cơng tác tuyển dụng đóng vai trị quan trọng tới q trình hoạt động sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp thế mà trước nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC”, có số đề tài nghiên cứu đề tài năm trước sau: Một số giáo trình nghiên cứu đề tài có liên quan đến tuyển dụng nhân lực Vũ Thùy Dương, Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Tác giả giáo trình chọn cách tiếp cận thực tiễn công tác quản trị nhân lực, gắn chức quản trị nhân lực với quy trình tác nghiệp Người đọc nắm bắt thông tin cần thiết liên quan đến trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trong sách này, 02 tác giả nhấn mạnh tuyển dụng nhân lực phận quản trị nhân lực tiếp cận theo khía cạnh quản trị từ việc xác định nhu cầu tuyển dụng, xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực, triển khai hoạt động tuyển dụng nhân lực đánh giá kết tuyển dụng nhân lực TS.Mai Thanh Lan PGS-TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Giáo trình Quản trị nhân lực cung cấp cho người đọc nội dung liên quan đến quản trị nhân lực bên doanh nghiệp từ người lao động bắt đầu làm việc đến kết thúc trình làm việc doanh nghiệp Giáo trình cung cấp thông tin chi tiết cụ thể hoạt động tuyển dụng doanh nghiệp TS.Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Cuốn sách tổng hợp lại tất kiến thức liên quan đến tuyển dụng nhân lực Người đọc nắm bắt nội dung liên quan đến sở tảng tuyển dụng nhân lực bên doanh nghiệp, nhận biết yếu tố thuộc môi trường bên bên doanh nghiệp ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng thế Tác giả sai làm trình tuyển dụng mà nhà tuyển dụng hay gặp phải đưa giải pháp để khắc phục tình trạng tránh ảnh hướng đến chất lượng uy tín doanh nghiệp Ngồi giáo trình, cịn có số khóa luận, chun đề nghiên cứu nâng cao hiệu tuyển dụng như: Hoàng Thị Hà (2017), “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư Giao thông Sơn La” Đề tài tiếp cận tác nghiệp hệ thống lý luận tuyển dụng nhân lực, hiệu tuyển dụng nhân lực, tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực Từ tác giả phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng Cơng ty, đánh giá ưu điểm, hạn chế đưa giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng Vũ Thị Mai Trang (2014), “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH WinMark Việt Nam” Tác giả đề tài nghiên cứu thực trạng tuyển dụng Cơng ty Phân tích khó khăn quy trình tuyển dụng Cơng ty có đề xuất giải pháp để hoàn thiện hoạt động tuyển dụng Công ty TNHH WinMark Việt Nam Nguyễn Thị Yến Mai (2013), “Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh” Tác giả tiếp cận đề tài theo hướng tác nghiệp, hệ thống hóa lý luận tuyển dụng nhân lực hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Phân tích hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực, đánh giá ưu điểm, hạn chế đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực cho Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh Phạm Khương Duy (2014), “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Sông Đà 6” Tác giả phân tích rõ ràng, cụ thể có số liệu dẫn chứng đề tài nghiên cứu Phân tích ưu điểm hạn chế mà Cơng ty gặp phải, từ đề xuất giải pháp để giải quyết vấn đề hạn chế mà Công ty gặp phải Tuy nhiên giải pháp mà tác giả đưa khó áp dụng vào thực tiễn tính khả thi giải pháp khơng cao Nguyễn Thị Thu Hằng, “Nâng cao hiệu tuyển dụng chi nhánh Cơng ty Cổ phần TARA” Cơng trình nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân viên Công ty Đề tài nghiên cứu phân tích ưu điểm hạn chế công tác tuyển dụng Cơng ty, từ đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế Tuy nhiên đề tài đề cập đến khía cạnh tuyển dụng cịn chưa đề cập đến khía cạnh nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Nguyễn Thị Ngọc Lan, “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Công ty Nhiệt điện Ninh Bình” Đề tài nêu rõ thực trạng vấn đề cần nghiên cứu đưa giải pháp Tuy nhiên thực trạng mang đậm chất lý thuyết, số liệu để phân tích đánh giá, vậy, tính hiệu thực tế Cơng trình nghiên cứu chưa cao Những giáo trình nghiên cứu đề có nội dung liên quan đến hiệu tuyển dụng, đề tài mà tác giả nghiên cứu khóa luận đề cập đến vấn đề nâng cao hiệu tuyển dụng cơng ty khác với góc nhìn phong phú, đa dạng tác giả Các khóa luận nghiên cứu trình bày vấn đề lý luận liên quan đến nâng cao hiệu tuyển dụng sở thực tập, đề giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng sở Như vậy, từ tình hình nghiên cứu đề tài cho thấy: Tổng quan cơng trình nghiên cứu tìm hiểu nguyên nhân hạn chế thành cơng để từ có giải pháp kiến nghị giúp khắc phục hạn chế trì thành cơng hoạt động tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Tuy nhiên đến chưa có cơng trình nghiên cứu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Do đó, đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC” có tính mới, khơng bị trùng lặp với cơng trình nghiên cứu khác Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Để đạt mục tiêu cần thực nhiệm vụ sau: - Thứ nhất, tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp - Thứ hai, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC - Thứ ba, đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài * Đối tượng nghiên cứu đề tài hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC * Phạm vi nghiên cứu đề tài - Phạm vi không gian: Nghiên cứu hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC, phòng 1309, tầng 13, tịa M3-M4, 91 Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội - Phạm vi thời gian: Nghiên cứu tuyển dụng nhân lực Công ty tập chung chủ yếu từ năm 2017-2019, đề giải pháp đến năm 2021 cho Công ty - Phạm vi nội dung nghiên cứu: Đề tài khóa luận tập trung nghiên cứu, phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty sở tổng quan lý luận quản trị nhân lực Từ đó, đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục viết tắt, tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu khóa luận tốt nghiệp gồm chương sau: Chương 1: Tóm lược số vấn đề lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Chương 4: Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm định nghĩa 1.1.1 Tuyển dụng nhân lực Theo tác giả Nguyễn Thanh Hội (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội, “tuyển dụng trình lựa chọn cá nhân có đủ điều kiện cần thiết để đảm nhận công việc tổ chức” Theo tác giả Nguyễn Ngọc Quân, Nguyễn Văn Diềm (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Lao động xã hội, Hà Nội, “tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút tuyển chọn từ nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển” Theo tác giả Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực – Trường Đại học Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội “Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp” Có thể thấy được, tuyển dụng nhân lực tác giả đưa có điểm khác phạm trù chung đề cập đến thể tuyển dụng nhân lực trình gắn liền với việc tìm kiếm, thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác lựa chọn người lao động phù hợp với doanh nghiệp để thực mục tiêu doanh nghiệp Để tuyển dụng nhân lực, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu tuyển dụng biện pháp thực để tuyển dụng nhân lực đảm bảo mục tiêu đánh giá hiệu trình tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực bao gồm nội dung tuyển mộ nhân lực tuyển chọn nhân lực 1.1.2 Tuyển mộ nhân lực Theo tác giả Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dung nhân lực Tuyển mộ nhân lực trình tìm kiếm thu hút ứng viên giúp cho doanh nghiệp có lượng lớn ứng viên phù hợp nộp đơn ứng tuyển vào vị trí mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng, từ doanh nghiệp lựa chọn ứng viên phù hợp với doanh nghiệp Tuyển mộ nhân lực giai đoạn trình tuyển dụng nhân lực Doanh nghiệp tìm kiếm thu hút ứng viên để có lượng lớn ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển, từ doanh nghiệp lựa chọn Doanh nghiệp muốn nhận nhiều đơn ứng tuyển cần xác định rõ nguồn tuyển mộ có biện pháp phù hợp để thu hút ứng viên đến đăng ký nộp hồ sơ ứng tuyển vào vị trí mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng Doanh nghiệp có cơng cụ giúp tìm kiếm thu hút ứng viên tốt tạo tiền đề cho việc tuyển chọn nhân lực 1.1.3 Tuyển chọn nhân lực Theo tác giả Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, Tuyển chọn nhân lực hiểu q trình mà q trình doanh nghiệp tiến hành đánh giá lực ứng viên thể lực, trí lực thái độ phẩm chất, từ doanh nghiệp chọn ứng viên phù hợp với tiêu chí vị trí có nhu cầu tuyển dụng Tuyển chọn nhân lực hay gọi lựa chọn nhân lực, hoạt động gắn liền với việc đánh giá lực ứng viên thông qua hồ sơ đánh giá lực trực tiếp để chọn nhân viên liên quan đến trình tuyển dụng sàng lọc chưa kỹ Vậy nên để giải qút tình trạng này, công ty nên xây dựng tiêu chuẩn đánh giá cách chi tiết cho khâu chọn lọc hồ sơ nói riêng cho tất khâu khác nói chung Và có tiêu chí tuyển dụng rồi, nhân viên tham gia trình cần phải đảm bảo thực theo mà công ty quy định công ty phát sai sót phía sau gây ảnh hưởng đến hoạt động tuyển dụng người tham gia vào khâu thu thập xử lý hồ sơ người chịu trách nhiệm chưa sát công việc Công ty cần đánh giá lại xem nguyên nhân tiêu chí tuyển dụng cơng ty đưa lại loại số lượng lớn ứng viên vậy, nếu tiêu chí q khắt khe nên xem xét lại cần loại bỏ tiêu chí không cần thiết rườm rà sàng lọc xác ứng viên cần loại bỏ khơng bỏ sót ứng viên có chất lượng tốt Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu cao chưa đạt tiêu chí tuyển dụng cơng ty đưa trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm đặt biệt thái độ ứng viên Trong trường hợp hồ sơ ứng viên cịn lỗi nhỏ khơng đạt u cầu điều kiện không gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cơng ty cơng ty xem xét đến thái độ ứng viên Nếu thái độ ứng viên tốt, có nhu cầu mong muốn tìm việc cơng ty nên tạo điều kiện làm việc cho họ, họ cảm thấy biết ơn tạo cho họ công việc tạo nguồn thu nhập cho gia đình, họ cố gắn chăm làm việc hơn, giúp cho công ty phát triển lâu dài tương lai Trình độ ứng viên thấp xem xét xem ứng viên với trình độ định làm vị trí cơng ty, giúp tạo điều kiện để họ trải nghiệm thêm vị trí học hỏi thêm nhiều cơng việc Tỷ lệ nghỉ việc qua năm đánh giá cao, nguyên nhân mơi trường làm việc văn hóa cơng ty chưa phù hợp, mức lương công ty chi trả cho họ chưa xứng đáng với công sức mà họ bỏ hay khối lượng công việc nhiều họ gánh vác Biện pháp đưa công ty nên thường xuyên tổ chức hoạt động phúc lợi xã hội mặt tinh thần cho họ hoạt động đào tạo, hoạt động thể dục thể thao có tham gia nhiều nhân viên cơng ty để họ làm quen giao lưu với sau công việc Văn hóa cơng ty nên đào tạo từ từ để họ thấm nhuần giá trị văn hóa xây dựng, trì tồn khoảng lâu dài công ty để họ thấy giá trị đích thực mà cơng ty muốn lưu trữ Khi nhân viên có ý định nghỉ việc trưởng phận phịng Nhân cần gặp gỡ trao đổi để nhận biết vấn đề mà nhân viên gặp phải để hỗ trợ giải đáp cho nhân viên Trong trường hợp nhân viên cho mức lương mà công ty trả cho nhân viên cịn thấp cơng ty nên thực đánh giá hiệu công việc nhân viên từ phía nhân viên cơng ty, nếu hiệu làm việc nhân viên đạt yêu cầu so với quy định mà cơng ty đưa cơng ty nên tăng lương cho nhân viên cần theo quy định có Cịn trường hợp đánh giá bên hiệu công việc chưa đạt yêu cầu cần thông báo lại cho nhân viên để họ tự nhận thức lực thân cho họ nguyên nhân công ty trả mức lương cho họ Khối lượng công việc giao cho nhân viên q tải cơng ty nên đánh giá lại xem mức cơng việc nhiều hay việc nhân viên đánh giá tải hay sai để đưa biện pháp giải quyết Trong trường hợp cơng việc q trình cơng ty nên giao việc cho nhân viên tuyển dụng thêm người vào làm để chia sẻ công việc 62 Tốc độ tuyển dụng cịn chậm cơng ty nên rút ngắn thời gian cho khâu lại, không nên để dài trước nhà quản trị cấp cần thường xun đơn đốc nhân viên cố gắng đẩy nhanh tiến độ khâu tuyển dụng để tốc độ tuyển dụng diễn nhanh Hoặc dự trù sẵn thơng tin ứng viên thuộc vị trí cơng ty để cần tuyển dụng, nhân viên cần liên hệ lại với ứng viên để tìm hiểu nhu cầu tìm việc từ có số lượng ứng viên lớn ứng tuyển vào vị trí công ty Năng suất lao động nhân viên tuyển dụng vào chưa cao họ chưa sát với cơng việc, cịn chểnh mảng với cơng việc cần thực Chính mà cần sát thường xuyên đôn đốc thúc ép họ hồn thành cơng việc Nhưng thúc ép cần mức vừa phải thúc ép nhiều làm phản tác dụng việc đốc thúc nhân viên Thay để nhân viên tự theo dõi kết cơng việc cơng ty nên u cầu trưởng phịng theo dõi tiêu chí đánh giá cơng việc mà cơng ty đưa để từ sát Cụ thể với nhân viên kinh doanh, tiêu đưa tuần bắt buộc ứng viên phải thu 300 triệu đồng doanh số Như đến cuối tuần, trưởng phòng cần đánh giá mức độ hoàn thành tiêu mà công ty đưa Khi tiêu không ứng viên đáp ứng, cần đưa cho họ giải pháp phương hướng để thực tiêu Hoặc q trình tuyển dụng cán vấn nên tập trung vào thành tích mà ứng viên đạt trình làm việc trước cơng ty trước, từ thấy suất lao động ứng viên thấp hay cao Năng suất lao động nhân viên bị ảnh hưởng sách lương, thưởng phúc lợi cơng ty, mà cán quản lý cần thiết kế xây dựng sách hợp lý để kích thích nhân viên tăng suất lao động Tỷ lệ bỏ ứng viên bỏ việc công ty ngày cao, số lượng ứng viên tuyển vào bù đắp số lượng ứng viên nghỉ việc Nhưng cần xác định rõ nguyên nhân giải pháp để khắc phục tình trạng Do khối lượng cơng việc nhiều, văn hóa mơi trường chưa phù hợp, mức lương thấp… lý đưa giải pháp nêu nên tổ chức hoạt động để hội nhập toàn nhân viên, đánh giá lại khối lượng công việc giao, tuyển thêm người để chia sẻ công việc, đánh giá lại mức lương với hiệu công việc xứng đáng chưa tăng lương cho nhân viên Trên đâu số giải pháp sinh viên đưa để giải quyết vấn đề tồn tạo phát sinh trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC để từ nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực giúp thu hút giữ chân nhiều người tài cho công ty 4.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC 4.3.1 Kiến nghị quan Nhà nước Để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty, đề xuất, giải pháp tới doanh nghiệp thực chưa đủ mà cần thêm số điều kiện từ phía quan quản lý Nhà nước Cụ thể : Thứ nhất, Nhà nước cần tiếp tục hoàn thiện quy định kiểm sốt chi phí doanh nghiệp, đưa thông tư hướng dẫn thực thi tới doanh nghiệp, có sách hỗ trợ doanh nghiệp q trình hạch tốn kiểm sốt chi phí hiệu Thứ hai, Nhà nước cần chặt chẽ công tác tra, kiểm tra hạch toán 63 loại chi phí bao gồm chi phí tuyển dụng nhằm phát lỗ hổng, sai sót, yếu công tác sử dụng khai thác chi phí, từ đưa chế tài, biện pháp hạn chế, cải thiện cơng tác kiểm sốt chi phí tuyển dụng, tích cực tạo mối quan hệ, xúc tiến hợp tác tinh thần tự nguyện doanh nghiệp Thứ ba, nguồn cung thị trường lao động xuất phát từ sở đào tạo trường Đại Học, Cao đẳng, Trung tâm dạy nghề… Nhà nước cầ hoàn thiện hệ thống giáo dục đào tạo nhằm nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đảm bảo người đào tạo chuyên môn lẫn kiến thức cho học sinh viên nhiều vào thực tế đời sống, thực tế kinh doanh tránh trường hợp sinh viên trường có kiến thực tế khơng có kiến thức thực hành, thực tế Mở thêm nhiều trung tâm dạy nghề, trường học chuyên sâu thu hút nhiều học sinh tham gia, đồng thời đảm bảo chất lượng đầu để nâng cao chất lượng thị trường nhân lực Thứ tư, Nhà nước cần quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm, để trung tâm thực cầu nối tới người lao động Hiện trung tâm hoạt động lĩnh vực môi giới việc làm hoạt động nhiều, có nhiều tủng tâm đáng tin cậy có nhiều trung tâm lùa đảo lợi dụng để câu lợi Vì nhà nước cần tìm hiểu cà kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động Thứ năm, Nhà nước nên hoàn thiện Bộ luật lao động, doanh nghiệp yên tâm hoạt động kinh doanh thị trường cạnh tranh lành mạnh, kẻ phá hoại đạt kết cao hoạt động kinh doanh 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ban, Ngành Các ban ngành, nơi công ty hoạt động sản xuất, kinh doanh cần tích cực, chủ động liên hệ với doanh nghiệp, điều tra nhu cầu chủ động hợp tác tuyển dụng nhằm giải quyết lực lượng lao động địa bàn, tạo công ăn việc làm cho người dân, đảm bảo an sinh xã hội, tiến tới xây dựng xã hội công bằng, dân chủ, văn minh Một số biện pháp : Thứ nhất, phải xây dựng đồng hệ thống mô tả công việc phù hợp với vị trí quan, tổ chức Bản mơ tả cơng việc nêu rõ vị trí, nội dung, u cầu, đặc điểm công việc cụ thể đánh giá lực nhân viên nhằm trả lương tạo động lực cho họ Bản mô tả công việc cung cấp thông tin việc tổ chức cần người công chức thế để thực công việc tốt nhất, nhờ thực cơng tác tuyển dụng cách khách quan công khai, để đánh giá kết hoạt động họ Do đặc thù quy mơ, trình độ cách thức tổ chức tổ chức mục đích phân tích cơng việc khác nên thực tế khơng có biểu mẫu thống cho mơ tả công việc Tuy nhiên, mô tả công việc thường có ba nội dung bản; -Xác định công việc: Bao gồm tên công việc (chức danh), mã số công việc, cấp bậc công việc, tên phận thực công việc, chức danh quản lý trực tiếp, số người phải quản lý duới quyền (nếu có), mức lương -Tóm tắt cơng việc: Mơ tả tóm tắt thực chất cơng việc gì, nhiệm vụ chính, nhiệm vụ phụ, mối quan hệ, thẩm quyền người thực công việc - Điều kiện làm việc: Mơi trường, vệ sinh, an tồn lao động, rủi ro cơng việc, tính phức tạp xử lý tình huống, máy móc, trang thiết bị sử dụng, phương tiện lại, thời gian làm việc, điều kiện làm việc khác ( nếu có): làm ca ba, thêm giờ, ô nhiễm, tiếng ồn, không đủ ánh sáng 64 Thứ hai, đổi nội dung cách thức thi tuyển công chức Việc xây dựng chế độ tuyển dụng cơng chức theo vị trí việc làm Việt Nam mẻ cần tiếp tục hồn thiện Trong đó, việc tuyển dụng cần phải dựa nguyên tắc có tính mở, đặc biệt nguyên tắc trọng dụng tài năng, nghĩa người có khả làm việc tốt bố trí làm cơng việc nhằm tạo động lực, tăng cường tính chun nghiệp tinh thần trách nhiệm công chức Bởi vậy, cần mở rộng áp dụng đồng việc thi tuyển công chức, lãnh đạo, quản lý Điều giúp quan có thẩm quyền tuyển dụng tuyển người có lực vào vị trí lãnh đạo, quản lý với phạm vi rộng khơng bó hẹp hệ thống quan hành Đồng thời, tạo chế lựa chọn cạnh tranh hơn, ứng viên thi tài có hội nhiều tham gia vào quản lý nhà nước Mặt khác, nội dung thi tuyển phải gắn chặt với chuyên ngành hẹp vị trí dự tuyển để khảo sát lực cá kỹ ứng viên đảm bảo thí sinh thực cơng việc vị trí tuyển dụng Để thực điều cần chuyển hình thức thi viết sang thi trắc nghiệm vấn chủ yếu Thứ ba, đổi chế tiền lương công chức theo vị trí việc làm Chế độ tiền lương cơng chức biểu đánh giá thức Nhà nước lao động công chức, đồng thời động lực thúc đẩy thực thi nhiệm vụ Tiền lương đóng vai trị kích thích nhân tài Để chế độ tiền lương có khả tạo động lực cho công chức tiến tới áp dụng chế độ tuyển dụng cơng chức theo vị trí việc làm cần thực công việc sau: Một là, áp dụng hệ thống bảng lương có tính linh hoạt, mềm dẻo sở thực quyền tự chủ ngân sách vùng Hai là, áp dụng hệ thống bảng lương riêng cho vị trí lãnh đạo thơng qua thi tuyển trực tiếp, công khai Để thực điều cần xác định cụ thể việc thi tuyển Ba là, đẩy mạnh thực xã hội hóa dịch vụ cơng Thực tốt quy định phủ quyền tự chủ tài biên chế đơn vị nghiệp 65 KẾT LUẬN “Hiền tài ngun khí quốc gia ngun khí thịnh nước mạnh lên cao, ngun khí suy nước yếu xuống thấp”, theo Tiến sĩ Khoa Nhâm Tuất Câu nói thật xác nhận định người tài giỏi quốc gia giúp quốc gia lên phát triển vững mạnh Khơng mang tầm vóc rộng lớn quốc gia, doanh nghiệp ngày muốn mở rộng phát triển quy mơ tầm vóc doanh nghiệp cần đến trợ giúp đội ngũ nhân lực Nhân lực yếu tố quan trọng doanh nghiệp doanh nghiệp muốn tồn tại, phát triển phải cần đến giúp sức đội ngũ nhân lực có chất lượng cao, trình độ chun mơn tốt thái độ cầu tiến cơng việc Chính vậy, cơng tác quản trị nhân lực cần thiết, tảng để doanh nghiệp thực hoạt động khác Trong đó, tuyển dụng nhân lực khâu bản, quan trọng thiết yếu công tác quản trị nhân lực Tuyển dụng nhân lực đầu vào quản trị nhân lực, cung cấp đủ số lượng, chất lượng cấu nhân lực cho toàn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hiệu tuyển dụng phụ thuộc vào cách bố trí sử dụng nhân lực doanh nghiệp, phân người việc giúp cho doanh nghiệp có máy vận hành ổn định, trơn tru tiết kiệm nguồn lực sẵn có cho hoạt động khác Từ đó, doanh nghiệp tăng tính cạnh tranh, nâng cao uy tín vị thế ngành, giúp xây dựng củng cố hình ảnh doanh nghiệp mắt ứng viên, khách hàng nhân viên doanh nghiệp Tuy nhiên khơng phải doanh nghiệp làm tốt cơng tác tuyển dụng nhân lực, sử dụng tiết kiệm hiệu nguồn nhân lực mình, thế doanh nghiệp phải đưa giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực để có nguồn nhân lực tốt cho doanh nghiệp Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC, em chọn nghiên cứu nội dung nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Trong trình thực đề tài này, em sâu vào nghiên cứu hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty để thấy thành công hạn chế công ty công tác tuyển dụng nhân lực để từ đưa giải pháp kiến nghị giúp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty thời gian tới Do thời gian nghiên cứu kiến thức thân hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để chất lượng viết em tốt có kiến thức cần thiết phục vụ công việc sau Em xin chân thành cảm ơn! 66 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC giai đoạn 2017-2018 Báo cáo cấu tình hình nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC giai đoạn 2017-2019 Báo cáo kết chi phí tuyển dụng nhân lực Phịng Chăm sóc nhân viên Cơng ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC giai đoạn 2017-2019 Báo cáo kết chi phí tuyển dụng nhân lực Phịng Tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC giai đoạn 2017-2019 Báo cáo tình hình tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC giai đoạn 2017-2019 Hoàng Thị Hà – Đại học Thương mại (2017) “ Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ Phần Tư Vấn Đầu Tư Giao Thông Sơn La” Kết thu thập liệu sơ cấp sinh viên Công ty Cổ phần phát triển Dịch vụ Nhà HMC liên quan đến hoạt động tuyển dụng nhân lực TS Mai Thanh Lan (2014), “Giáo trình tuyển dụng nhân lực”, NXB Thống kê TS Mai Thanh Lan – PGS.TS Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), “Giáo trình Quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê 10 Theo Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân 11 Th.S Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), “Giáo trình quản trị nhân lực”, NXB Lao động xã hội 12 Nguyễn Thị Yến - Khoa Quản trị nhân lực – Đại học Thương Mại (2013) “Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ Phần Thế Giới Số Trần Anh” 13 Nguyễn Thị Thu Hằng, “Nâng cao hiệu tuyển dụng chi nhánh Công ty Cổ phần TARA” 14 Nguyễn Thị Ngọc Lan, “Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân Cơng ty Nhiệt điện Ninh Bình” 15 Phạm Khương Duy (2014), “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Sông Đà 6” 16 Th.S Vũ Thùy Dương PGS.TS Hồng Văn Hải (2008), “Giáo trình quản trị nhân lực bản”, NXB Thống kê 17 Vũ Thị Mai Trang (2014), “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty TNHH WinMark Việt Nam” 18 www.tailieu.vn 19 www.luanvan.com PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN ( Dành cho Nhà quản trị, nhân viên phịng Chăm sóc nhân viên nhân viên ) Kính thưa anh/chị! Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Các thông tin mà anh/chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ vho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! A THÔNG TIN CHUNG CỦA NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Nam Nữ Trình độ học vấn: Bộ phận làm việc: Chức danh: B NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC Anh/ chị thấy thời gian tuyển dụng cho vị trí cơng việc cơng ty thế nào? Anh/ chị thấy công ty tiến hành truyền thông nội cho hoạt động tuyển dụng thế nào? Anh/ chị nghĩ thế công tác đào tạo hội nhập nhân lực mới? Anh/ chị đánh thế chất lượng nhân viên tuyển dụng? Anh/ chị đánh giá thế chương trình mà công ty tổ chức để tạo động lực làm việc cho nhân viên mới? Anh/ chị đánh thế tham gia buổi họp nhóm thái độ làm việc nhân viên mới? Anh/ chị đánh thế việc nhân viên sẵn sàng làm thêm cơng việc ngồi việc giao? Anh/ chị cảm thấy nhân viên sẵn sàng để bắt đầu vào thực cơng việc chưa? Anh/ chị có đánh giá mức độ tự hào nhân viên công ty không? 10 Những ý kiến khác: Một lần xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN ( Dành cho Người lao động giúp việc Nhân viên văn phịng) Kính thưa anh/chị! Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Các thông tin mà anh/chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ vho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! A THÔNG TIN CHUNG CỦA NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Nam Nữ Trình độ học vấn: Bộ phận làm việc: Chức danh: B NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC Anh/ chị thấy thời gian tuyển dụng cho vị trí cơng việc mà chị ứng tuyển thế nào? Anh/ chị thấy công ty tiến hành truyền thông cho hoạt động tuyển dụng thế nào? Anh/ chị cảm thấy thế công tác đào tạo hội nhập nhân lực mới? Anh/ chị đánh thế khối lượng công việc? Anh/ chị đánh thế thời gian để hồn thành cơng việc giao? Anh/ chị cảm thấy thế chương trình tạo động lực làm việc mà công ty tổ chức? Anh/ chị tham gia thế vào buổi họp nhóm? Anh/ chị đánh giá thế cơng việc ngồi việc giao? Anh/ chị cảm thấy cấp đồng nghiệp hướng dẫn chị thực công việc thế nào? 10 Những ý kiến khác: Một lần xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Dành cho nhà quản trị, nhân viên phịng Chăm sóc nhân viên, nhân viên Tuyển dụng) Kính thưa anh/chị! Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Các thông tin mà anh/chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ vho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! A THÔNG TIN CHUNG CỦA NGƯỜI TRẢ LỜI Họ tên: Năm sinh: Giới tính: Nam Nữ Trình độ học vấn: Bộ phận làm việc: Chức danh: B NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC Anh/chị cho biết ý kiến cách tích dấu ‘v’ vào trống khoanh tròn vào số mà anh/chị đồng ý Tần suất tuyển dụng công ty? Không thường xuyên Trung bình Rất thường xuyên Tần suất sử dụng để xác định nhu cầu tuyển dụng công ty? STT Căn Tần suất sử dụng ( 1: Không ảnh hưởng– 5: Ảnh hưởng nhiều) Nhu cầu nhân lực công ty Thực trạng đội ngũ có Yêu cầu công việc Tần suất xác định tiêu chuẩn tuyển dụng công ty? STT Tiêu chuẩn tuyển dụng Tần suất Chuyên môn Kinh nghiệm Phẩm chất Tiêu chuẩn khác Công ty sử dụng nguồn tuyển mộ nào, tần suất sử dụng nguồn tuyển mộ đánh giá kết thu hút ứng viên nguồn này? STT Nguồn tuyển mộ Bên Tần suất sử dụng Sự giới thiệu nhân viên Bên Ứng viên tự nộp đơn ngồi Trung tâm mơi giới việc làm Thông qua Internet Hội chợ việc làm 5 Khi vấn đánh giá ứng viên, anh/chị mắc phải sai lầm nào? Tác động hào quang Tác động tương phản Sai sót nhân Sự rập khuôn Sai lầm khác: Đánh giá anh/chị mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá ứng viên tham gia vấn? Mức độ quan trọng (%) Tiêu chí Khơng quan trọng Bình thường Quan trọng Rất quan trọng Bằng cấp Kinh nghiệm Kỹ chuyên môn Trình độ ngoại ngữ Kỹ ứng xử Độ tuổi Giới tính Anh/chị đánh ảnh hưởng yếu tố đến công tác tuyển dụng công ty? STT Các nhân tố Mức độ ảnh hưởng ( 1: Không ảnh hưởng – 5: Ảnh hưởng nhiều) Tình hình kinh tế Tình hình thị trường lao động Khả tài cơng ty Mục tiêu, chiến lược kinh doanh 5 Năng lực cán nhân Nhu cầu tuyển dụng công ty Anh chị đánh thê hoạt động đánh giá tuyển dụng nhân lực cơng ty? Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém Chất lượng nhân lực tuyển dụng? Tốt Khá Trung bình Yếu Kém 10 Những ý kiến khác: Một lần xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ( Dành cho người lao động giúp việc nhân viên văn phịng) Kính thưa anh/chị! Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Các thông tin mà anh/chị cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà khơng phục vụ vho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! A THÔNG TIN CHUNG CỦA NGƯỜI TRẢ LỜI C Họ tên: D Năm sinh: E Giới tính: Nam Nữ F Trình độ học vấn: G Bộ phận làm việc: H Chức danh: B NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC Anh/chị cho biết ý kiến cách tích dấu ‘v’ vào trống khoanh tròn vào số mà anh/chị đồng ý Anh/chị vui lịng cho biết trình độ học vấn anh/chị: Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học Anh/chị làm việc công ty bao lâu: năm Anh/chị biết công ty sử dụng nguồn tuyển mộ nào? Đánh giá anh/chị mức độ đáp ứng thơng tin nguồn tiếp cận đó? STT Nguồn tiếp cận Mức độ đáp ứng ( 1: Kém – 5: tốt) Giới thiệu nhân viên Trung tâm môi giới việc làm Thông qua Internet Tờ rơi 5 Bảng thông báo tuyển dụng trước cổng công ty Anh/chị đánh giá hình thức thông báo tuyển dụng? Lôi Dễ hiểu Đầy đủ thơng tin Dễ tìm kiếm Anh/chị đánh giá mức độ cung cấp thông tin thông báo tuyển dụng? Kém Trung bình Tốt Rất tốt Khá Anh/chị có tham gia vào nội dung hội nhập nhân lực không? Đánh giá anh chị hoạt động đó? STT Nội dung Chưa tham gia Đã tham gia Hội nhập môi trường làm việc Hội nhập công việc Cảm nhận anh/chị hội đồng tuyển dụng công ty? STT Tiêu chí Mức độ ( 1: Kém – 5: tốt) Thái độ Năng lực Hình thức bên Anh/chị đánh ảnh hưởng yếu tố đến công tác tuyển dụng công ty? ST T Các nhân tố Mức độ ảnh hưởng Tình hình kinh tế Tình hình thị trường lao động Khả tài cơng ty Mục tiêu, chiến lược kinh doanh 5 Năng lực cán nhân ( 1: Không ảnh hưởng – 5: Ảnh hưởng nhiều) Những ý kiến khác: Một lần xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! ... NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NHÀ SẠCH HMC. 56 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC. .. nghiên cứu ? ?Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC? ?? Cơ sở lý luận ? ?Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC? ?? Phương pháp... Thực trạng nghiên cứu hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà HMC Giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Dịch vụ Nhà sạc HMC (Nguồn: Tổng hợp)