Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần hạ tầng viễn thông

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG CMC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Mã sinh viên : TS Đinh Thị Hương : Nguyễn Thị Son : K55U5 : 19D210319 HÀ NỘI – 2022 TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Son Mã sinh viên: 19D210319 Giáo viên hướng dẫn: TS Đinh Thị Hương Thời gian nghiên cứu: 26/09/2022 - 25/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu ● Làm rõ vấn đề lý luận liên quan đến hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC ● Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC ● Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Nội dung Chương 1: Khái quát lý luận hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Chương 4: Để xuất số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC Kết đạt ST Tên sản phẩm Số sản Yêu cầu khoa học T phẩm Khóa luận hồn Đảm bảo tính khoa học, logic chỉnh Đề cương chi tiết Khoa học, khách quan Kế hoạch khóa luận Trung thực, khách quan, kế hoạch dự kiến i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC – đơn vị tiếp nhận em thực tập thời gian vừa qua Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến cô Đinh Thị Hương - Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Hành Nhân Ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC giúp đỡ, hỗ trợ để em hoàn thành tốt nhiệm vụ giao q trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thiếu sót khơng thể tránh khỏi, em mong nhận góp ý, tư vấn quý thầy cô bạn để giúp cho khóa luận em đạt kết tốt Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm nhân lực doanh nghiệp .6 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.3 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.4 Khái niệm hiệu hiệu tuyển dụng nhân lực 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 10 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 11 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 11 1.2.4 Đánh giá lựa chọn nhân lực 13 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực .13 1.3.1 Tổng số hồ sơ ứng tuyển đợt tuyển dụng 13 1.3.2 Chi phí tuyển dụng nhân lực 13 1.3.3 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu .14 1.3.4 Tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu 14 1.3.5 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng .14 1.3.6 Tốc độ tuyển dụng 15 1.3.7 Năng suất lao động nhân viên sau nhận việc 15 1.3.8.Tỷ lệ ứng viên bỏ việc .15 1.4 Các nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 16 1.4.1 Nhân tố bên 16 1.4.2 Nhân tố bên 17 iii CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC 18 2.1 Quy trình nghiên cứu 18 2.2 Phương pháp thu thập liệu 19 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 19 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 20 2.3 Phương pháp xử lý số liệu 21 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC .22 3.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển cơng ty 22 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC 22 3.1.2 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC 22 3.1.3 Mục tiêu, chiến lược Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC 23 3.1.4 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC 23 3.1.5 Đặc điểm nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng viễn thông CMC 25 3.1.6 Tình hình kinh doanh Cơng ty Hạ tầng Viễn thông CMC .26 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến hiệu tuyển dụng Công ty Hạ tầng Viễn thông CMC 27 3.2.1 Mơi trường bên ngồi .27 3.1.2 Các nhân tố thuộc bên Công ty .30 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng tuyển dụng Công ty Hạ tầng Viễn thông CMC 31 3.3.1 Thực trạng nội dung tuyển dụng Công ty Hạ tầng Viễn thông CMC thông qua nghiên cứu liệu thứ cấp .31 3.3.2 Thực trạng tiêu hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty 41 3.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn Thông CMC 52 3.4.1 Những thành công hiệu tuyển dụng Công ty 52 3.4.2 Hạn chế hiệu tuyển dụng Công ty 53 3.4.2 Nguyên nhân 54 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC .55 4.1 Định hướng mục tiêu kết hoạt động Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 55 4.1.1 Định hướng hoạt động kinh doanh Công ty .55 4.2 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 56 iv 4.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 57 4.3.1 Giải pháp khắc phục hạn chế quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 57 4.3.2 Giải pháp khắc phục hạn chế hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 59 4.4 Kiến nghị 64 4.4.1 Kiến nghị nhà nước 64 4.4.2 Kiến nghị bộ, ban, ngành 65 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO .67 PHỤ LỤC 68 v DANH MỤC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG: Bảng 3.1: Tình hình nhân lực cơng ty giai đoạn 2019- 2021 .25 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Hạ tầng Viễn thông CMC giai đoạn 2019- 2021 26 Bảng 3.3 Bảng nhu cầu tuyển dụng Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC năm 2019-2021 32 Bảng 3.4 Số lượng nhân viên tiếp cận đến thông báo tuyển dụng Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 33 Bảng 3.5 Các website sử dụng trình tuyển dụng công ty cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 33 Bảng 3.6 Mức độ quan tâm đến nội dung thông báo tuyển dụng Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 35 Bảng 3.7 Đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 41 Bảng 3.8 Tổng hồ sơ đợt tuyển dụng phận Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC giai đoạn 2019-2021 42 Bảng 3.9 : Bảng kết chi phí tuyển dụng bình qn Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC năm 2019- 2021 .44 Bảng 3.10 Tỷ lệ số lượng hồ sơ đạt yêu cầu ứng viên Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC giai đoạn 2019-2021 .46 Bảng 3.11 Tỷ lệ số lượng hồ sơ đạt yêu cầu so với tổng tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC giai đoạn 2019-2021 .47 Bảng 3.12: Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC giai đoạn 2019-2021 .48 Bảng 3.13: Tốc độ tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC giai đoạn 2019-2021 49 Bảng 3.14 Kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC giai đoạn 2019-2021 .50 Bảng 3.15: Tỷ lệ ứng viên bỏ việc Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC 51 vi HÌNH: Hình 1.1: Sơ đồ nội dung tuyển dụng nhân lực 10 Hình 3.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC 24 Hình 3.2: Biểu đồ tăng trưởng doanh thu dịch vụ Cloud công ty năm 2021 28 Hình 3.3: Trang web tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC 34 Hình 3.4: Thông báo tuyển dụng Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC 35 Hình 3.6: Đánh giá quy trình thu thập liệu xử lý hồ sơ ứng viên Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 36 Hình 3.7: Thư mời trao đổi cơng việc Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 37 Hình 3.8: Thư mời nhận việc Cơng ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC 39 Hình 3.9: Thư chào mừng nhân Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC .40 Hình 3.10: Biểu đồ cách thức nộp hồ sơ ứng tuyển nhân viên Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 43 Hình 3.11: Biểu đồ mức độ hài lịng chi phí tuyển dụng nhân viên Cơng ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC 45 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Định nghĩa CMC Telecom Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC ƯV Ứng viên STT Số thứ tự NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động viii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, nguồn nhân lực nịng cốt định thành bại doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp bước vào thị trường lao động chung ý thức rõ tầm quan trọng nguồn nhân lực Do để có doanh nghiệp phát triển hùng mạnh cần đến đội ngũ nhân lực có đủ tâm tài để đáp ứng yêu cầu công việc Như điều quan trọng mà doanh nghiệp cần hướng tới xây dựng đội ngũ nhân lực vững mạnh cho cơng ty đặc biệt khâu đầu tiêncông tác tuyển dụng nhân lực Hiện doanh nghiệp ý thức tốt nguồn nhân lực yếu tố quan trọng cho tồn phát triển Tuy nhiên, việc tìm kiếm, tuyển chọn sử dụng nhân lực lại chưa thực hiệu Hầu hết doanh nghiệp Việt Nam xây dựng hệ thống tuyển chọn sử dụng nhân lực lý thuyết Còn thực tế quy trình chưa áp dụng cách bản, khoa học Do đó, doanh nghiệp trọng công tác tuyển dụng nhân lực cho cơng ty mình, nâng cao suất chất lượng nhân lực biện pháp khơng thể bỏ qua giúp công ty phát triển bền vững Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam hoạt động lĩnh vực công nghệ, viễn thông với quy mô gần 1000 nhân tính đến tháng năm 2022 Với tốc độ phát triển vượt bậc công nghệ, với nhân lực để đáp ứng hiệu suất cơng việc cho đối tác ngồi nước, công ty trọng, nâng chất lượng nguồn lao động thời gian qua chất lượng nhân lực công ty ngày cải thiện hơn, số lượng nhân nghỉ việc công ty sau nhận việc giảm đáng kể qua năm Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC, em nhận thấy bên cạnh thành công Công ty đạt công tác tuyển dụng cịn tồn số hạn chế định chưa xây dựng kế hoạch nhân lực dài hạn, chưa đa dạng hóa nguồn tuyển mộ hay chưa đáp ứng nhu cầu thực tế cơng ty Bên cạnh hiệu tuyển dụng cơng ty cịn nhiều hạn chế chi phí tuyển dụng cịn cao, số lượng hồ sơ nhận nhiều nhiên chất lượng hồ sơ chưa đạt chiếm phần trăm lớn Ví Trong công tác tuyển dụng Công ty xảy tình trạng có nhiều ứng viên ứng tuyển tỷ lệ hồ sơ ứng viên đạt yêu cầu mức trung bình; đồng thời tỷ lệ ứng viên đến vấn, ứng viên nhận việc không cao, tỷ lệ ứng viên bỏ việc tồn cao, Để phát triển nhanh chóng nâng cao sức cạnh tranh mình, Cơng ty cần có cải thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Vì vậy, Việc nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng thực vấn đề cấp thiết Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC ... hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty 41 3.4 Đánh giá hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Viễn Thông CMC 52 3.4.1 Những thành công hiệu tuyển dụng Công ty 52 3.4.2 Hạn chế hiệu tuyển dụng Công ty. .. tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thơng CMC ● Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC ● Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu. .. nhân 54 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CMC .55 4.1 Định hướng mục tiêu kết hoạt động Công ty Cổ phần Hạ tầng