Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ viễn thông tin học

TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học Giáo viên hướng dẫn: Th.S Kiều Quốc Hoàn Sinh viên thực hiện: Phạm Tuyết Mai Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thơng Tin học Nội dụng chính: khóa luận gồm chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương I nêu tính cấp thiết đề tài, xác lập tuyên bố vấn đề đề tài, tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu phương pháp nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Trong chương II này, tác giả trình bày lý thuyết liên quan đến tuyển dụng nhân lực, xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tuyển mộ, tuyển chọn nhân lực, đánh giá tuyển dụng nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học Chương III tập trung phân tích thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, đánh giá tuyển dụng nhân lực công ty dựa số liệu thu thập q trình thực tập cơng ty Trên sở tìm mặt thành cơng hạn chế, nguyên nhân thành công hạn chế Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học” Nội dung chương IV trình bày định hướng mục tiêu hồn thiện tuyển dụng nhân lực công ty, đưa đề xuất, giải pháp nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty, số kiến nghị với quan chức nhằm hỗ trợ công tác nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty LỜI CẢM ƠN Dịch vụ viễn thông công cụ thông tin hiệu nhất, nhanh nhạy với u cầu nhanh chóng, xác, an tồn, thuận tiện cho lĩnh vực đời sống xã hội bao gồm trị, kinh tế, văn hóa, xã hội an ninh quốc phòng Nắm bắt tầm quan trọng lĩnh vực này, nhiều công ty doanh nghiệp thành lập nhằm cung ứng dịch vụ viễn thông giải pháp nâng cao Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn Thông Tin học COMIT cung cấp loại hình Nhận thấy phát triển công ty mong muốn thực tập, em lựa chọn công ty để quan sát, nghiên cứu thực trình thực tập làm báo cáo thực tập tổng hợp khóa luận Trong thời gian học tập Đại học Thương Mại, bên cạnh nỗ lực thân em nhận nhiều giúp đỡ Em xin cảm ơn ban lãnh đạo nhà trường tất thầy cô Khoa Quản trị nhân lực truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm học tập làm việc cho em suốt thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn Th.S Kiều Quốc Hoàn nhiệt tình hướng dẫn để em hồn thiện khóa luận! Em xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bô công nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn Thông Tin học COMIT hỗ trợ giúp đỡ em có số liệu phục vụ cho báo cáo thực tập tổng hợp Đồng thời, em xin gửi lời biết ơn tới gia đình, người thân bạn bè động viên tạo điều kiện giúp đỡ em suốt thời gian học tập Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song hạn chế tiếp cận thực tế hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót định mà thân chưa thấy Em mong đóng góp quý Thầy, Cô giáo bạn để báo cáo hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính khoa học 1.1.2 Tính thực tiễn .1 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.4.1 Mục tiêu chung 1.4.2 Mục tiêu riêng 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.5.1 Phạm vi nội dung nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi không gian nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu .5 1.7 Kết cấu khóa luận tối nghiệp CHƯƠNG II: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm liên quan đến tuyển dụng nhân lực 2.1.1 Khái niệm tuyển mộ, nguồn tuyển mộ 2.1.2 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 2.1.3 Khái niệm hiệu .8 2.1.4 Khái niệm hiệu tuyển dụng nhân lực 2.1.5 Chi phí tuyển dụng 2.1.6 Kết tuyển dụng 2.2 Khái quát quy trình tuyển dụng nhân lực 10 2.2.1 Khái quát quy trình tuyển dụng 10 2.2.2 Tuyển mộ nhân lực 10 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực .11 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng 12 2.3 Hiệu tuyển dụng doanh nghiệp 12 2.3.1 Mục tiêu tuyển dụng 12 2.3.2 Yêu cầu hệ thống tiêu đo lường hiệu tuyển dụng .12 2.3.3 Hệ thống tiêu đo lường đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực 13 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 16 2.4.1 Các nhân tố bên .16 2.4.2 Các nhân tố bên .17 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC 20 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 20 3.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 20 3.1.2 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 22 3.1.3 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016-2018 .24 3.2 Khái quát tình hình QTNL, ảnh hưởng yếu tố đến hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 25 3.2.1 Khái quát tình hình QTNL Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 25 3.2.2 Ảnh hưởng yếu tố đến hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 28 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp thực trạng tuyển dụng hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 30 3.3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 30 3.3.2 Về xây dựng sách tuyển dụng nhân lực .31 3.3.3 Về xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết 32 3.3.4.Đánh giá tuyển dụng nhân lực theo tiêu chí 38 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân .45 3.4.1 Thành công nguyên nhân 45 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 45 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC 47 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 47 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 47 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 47 4.2 Các giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 48 4.2.1 Tăng cường nâng cao thương hiệu Công ty 48 4.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng 48 4.2.3 Khai thác hiệu kênh tuyển dụng .49 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng .49 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 50 4.3.1 Kiến nghị nhà nước .50 4.3.2 Kiến nghị bộ, ban nghành 51 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Khái quát nguồn vốn Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016-2018 22 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016-2018 23 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016-2018 .24 Bảng 3.4 Hiệu sử dụng lao động công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016-2018 28 Bảng 3.5 Kế hoạch tuyển dụng nhân lưc công ty Cổ phần Viễn thông Tin học giai đoạn 2016-2018 33 Bảng 3.6 Chi phí nguồn tuyển dụng online công ty Cổ phần Viễn thông Tin học 35 Bảng 3.7 Kết tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016 – 2018 38 Bảng 3.8 Chi phí cho kênh tuyển mộ công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016-2018 .39 Bảng 3.9 Chi phí tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016 – 2018 .40 Bảng 3.10 Thời gian tuyển dụng trung bình cho vị trí chức danh Cơng ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016-2018 41 Bảng 3.11 Hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học giai đoạn 2016-2018 42 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học Biểu đồ 3.1 Tỷ lệ phần trăm nhân từ nguồn tuyển dụng giai đoạn 2016 – 2018 COMIT giai đoạn 2016 - 2019 Biểu đồ 3.2 Sự hài lòng nhân viên văn hóa doang nghiệp Biểu đồ 3.3 Mức độ quan tâm tới nội dung thông báo tuyển dụng Biểu đồ 3.4 Mức độ hài lòng cách thức tổ chức tuyển dụng Biểu đồ 3.5 Mức độ phù hợp nhân viên với vị trí cơng việc sau tuyển dụng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ST T 10 Từ viết tắt Ý nghĩa CNTT ĐTVT CTV NLĐ HĐLĐ HĐLĐXĐTH HĐLĐKXĐTH TƯLĐTT ATLĐ ĐMLĐ Công nghệ thông tin Điện tử viễn thông Cộng tác viên Người lao động Hợp đồng lao động Hợp đồng lao động xác định thời hạn Hợp đồng lao động không xác định thời hạn Thỏa ước lao động tập thể An toàn lao động Định mức lao động 11 12 13 14 15 BHXH BHYT BHTT NQLĐ BPNL Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Bảo hiểm thân thể Nội quy lao động Bộ phận nhân lực CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Tính khoa học Doanh nghiệp muốn ngày phát triển phồn thịnh, yếu tố quan trọng người Con người nắm vận mệnh doanh nghiệp, tạo phá hủy tất Triết học phương Đông coi trọng việc dùng người, coi điều kiện tiên quyết định đến thành công Đặc biệt lĩnh vực kinh doanh, người xem nguồn lực quan trọng định thành công hay thất bại doanh nghiệp Một cơng ty hay tổ chức dù có nguồn lực tài mạnh đến đâu, máy móc kỹ thuật đại đến khơng có người khơng thể phát huy hết chức năng, cơng dụng chúng Thực tế cho thấy, người nguồn lực đắt khó quản lý doanh nghiệp Trong bối cảnh Việt Nam ngày đẩy mạnh trình hội nhập sâu rộng với khu vực giới, sóng đầu tư doanh nghiệp nước vào nước ta ngày tăng số lượng chất lượng, dẫn tới thị trường lao động cạnh tranh gay gắt, điều dẫn đến doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn việc thu hút, tuyển chọn, trì quản lý nhân lực, đặc biệt nguồn lực chất lượng cao Vì vấn đề đặt cần tổ chức, doanh nghiệp giải thu hút, tuyển chọn, trì lao động có chất lượng đồng thời xây dựng đội ngũ nhân viên gắn kết trung thành với tổ chức doanh nghiệp Và để làm điều cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp phải phát huy tác dụng mình, phải để đem cho doanh nghiệp nguồn lực đáp ứng số lượng chất lượng, cho hoạt động tuyển dụng đạt hiệu với nguồn chi phí hợp lý, song song phải trì, giữ chân đội ngũ nhân viên có doanh nghiệp 1.1.2 Tính thực tiễn Trên thực tế Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học chưa làm tốt công tác tuyển dụng, hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng cơng ty đạt mức khiêm tốn Chi phí cho khâu truyền thông tuyển mộ chiếm phần lớn ngân sách dành cho tuyển dụng chưa tạo lượng ứng viên dồi dào, đăng tuyển internet, trang tuyển dụng chưa đạt hiệu cao Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn Thông Tin học công ty hoạt động lĩnh vực viễn thông thành lập từ năm 2003 Qua thực tế tìm hiểu tình hình hoạt động Cơng ty cho thấy vấn đề mà công ty gặp phải để hồn thiện tăng hiệu công tác tuyển dụng nhằm đáp ứng cung cấp nguồn lực lâu dài doanh nghiệp Do tơi lựa chọn để tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn Thông Tin học” 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề Nhận thức phức tạp tầm quan trọng hoạt động tuyển dụng với kiến thức trang bị nhà trường tìm hiểu thực tế đợt thực tập khóa luận tốt nghiệp Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn Thơng Tin học, tơi nhận thấy cơng ty số mặt hạn chế, thể tơi định chọn đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn Thông Tin học” để làm khóa luận tốt nghiệp 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Tuyển dụng nhân lực coi trình đầu tiên, hoạt động quản trị nhân lực Đây mảng nhà quản trị nhân lực quan tâm khơng vấn đề mẻ Trong năm qua có nhiều cơng trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Có thể kể đến cơng trình nghiên cứu tiêu biểu sau:  Về sách giáo trình : + Hồng Văn Hải, Vũ Thùy Dung (2005) , Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội + Bộ môn quản trị nhân lực (2013), Bài giảng Tuyển dụng lao động Đối với cơng trình nghiên cứu sách giáo trình tác giả đưa sở lý luận quản trị nhân lực, tuyển dụng lao động, cung cấp kiến thức cần thiết quản trị doanh nghiệp mà nhà quản trị nhân vận dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh Cơng ty Do cơng ty có đặc điểm khác quy mơ thứ hạng nên đòi hỏi nhà quản trị nhân cần phải áp dụng cách linh hoạt khơng áp dụng máy móc, dập khn vào cơng ty Trong năm qua, nhận thức tầm quan tuyển dụng nhân lực, có nhiều cơng trình nghiên cứu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Điển hình kể đến số cơng trình tiêu biểu như: Đào Thị Hạnh (2015), “Nâng cao hiệu tuyển dụng cơng ty Cổ phần cơng nghệ MECI”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại: Khóa luận hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác tuyển dụng nhân lực, nghiên cứu, tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty Cổ phần công nghệ MECI Từ đưa nhận xét, đề xuất nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng cho công ty Tuy nhiên, khóa luận đề cập tới khía cạnh làm để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực, hoạt động, chương trình để nâng cao hoạt động tuyển dụng mà chưa đề cập tới kết hoạt động tuyển dụng cơng ty có đáp ứng yêu cầu đề công ty hay không Nguyễn lệ Giang (2018), “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần công nghệ & truyển thơng ADSBNC”, khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại: Khóa luận hệ thống sở lý luận chủ yếu công tác tuyển động cho việc trì hoạt động khơng bị ảnh hưởng gián đoạn; không để xảy tình trạng thừa thiếu nhân lực thời gian dài Về xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực: nhu cầu tuyển dụng công ty đánh giá tương đối sát với thực tế nên kế hoạch tuyển dụng cơng ty khơng gặp nhiều khó khăn, sách tuyển dụng nhân lực trọng tâm vấn đề, yếu tố sách tuyển dụng nhân lực cần có, xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho tiết, rõ ràng Về tuyển mộ nhân lực: công ty xây dựng thông báo tuyển dụng rõ ràng, cụ thể, điều tạo thuận lợi cho ứng viên việc lựa chọn công việc Về tuyển chọn nhân lực: cơng ty có q trình sàng lọc hồ sơ ứng viên tương đối hoàn thiện, với hội nhập nhân lực công việc môi trường làm việc tốt giúp cho việc hội nhập nhân viên đạt hiệu cao Về đánh giá tuyển dụng nhân lực: công ty đưa số tiêu chí cần thiết cho trình đánh giá b) Nguyên nhân: - Công ty quan tâm đến hoạt động tuyển dụng nhân lực, có phòng ban chun trách thực hoạt động liên quan đến tuyển dụng nhân lực - Ban lãnh đạo công ty COMIT nhận thức tầm quan trọng công tác tuyển dụng phát triển bền vững cơng ty, từ thành lập xây dựng ban đội ngũ cán tuyển dụng thuộc phòng NS cơng ty Công ty thành công việc xây dựng mơi trường làm việc động, để từ tảng, sở giúp công ty đạt thành công 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân a) Hạn Chế Về xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực: việc xử lý nhu cầu cơng ty rườm rà nhiều trường hợp đề xuất bổ sung nhân lực đột xuất nhiều thời gian để phê duyệt Về tuyển mộ nhân lực: số lượng hồ sơ ứng tuyển vào vị trí chủ yếu từ nguồn bên ngồi nhiên số lượng ứng tuyển vào vị trí cần tuyển chưa cao, thơng báo tuyển dụng mang tính hình thức, chưa làm cho người lao động thấy điểm hấp dẫn công việc khả đào tạo phát triển, hình thức thơng báo tuyển dụng hạn chế, chưa phong phú đa dạng, khó tiếp cận Về tuyển chọn nhân lực: vấn tuyển dụng thể rõ thiếu chuyên nghiệp hội đồng vấn hạn chế trình làm việc Về đánh giá tuyển dụng nhân lực: chưa xây dựng trình phiếu đánh giá cụ thể b) Nguyên nhân: - Do tính chất cơng việc mang tính đặc thù nên số lượng ứng viên đăng kí bị hạn chế phần việc sử dụng chi phí cho hoạt động thực chưa đạt hiệu cao 44 - Quá trình tuyển dụng dù đánh giá tốt nhiều bất cập ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng chung Nguyên nhân Bộ phận tuyển dụng thụ động việc tìm kiếm, đa dạng hóa nguồn tuyển dụng mới, lệ thuộc dành nhiều chi phí vào nguồn Website CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG TIN HỌC 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học Để phát triển tương lại, Công ty Cổ phần Cơng nghệ Viễn Thơng Tin học có định hướng cụ thể, rõ ràng cho riêng nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực, nguồn lực quan trọng cho phát triển Công ty - COMIT định hướng thay đổi phương án tuyển dụng Không truyền thông website việc làm, COMIT dự kiến tích cực phối hợp với cơng ty tìm kiếm nhân tài hay headhunter Việc kết hợp với công ty giúp COMIT vừa truyền thông, quảng bá hình ảnh Cơng ty tới người lao động Thêm vào đó, COMIT tìm kiếm nguồn nhân tài với chất lượng tốt - Tăng cường nâng cao trình độ, chất lượng đội ngũ nhân viên Công ty Đặc biệt đội ngũ thực công tác tuyển dụng Đội ngũ nhân tố quan trọng định đến thành công công tác tuyển dụng doanh nghiệp, ảnh hưởng đến nguồn nhân lực đầu vào Vì Cơng ty nên trọng đầu tư vào nhân lực - Lập kế hoạch rõ ràng cho công tác tuyển dụng thời kỳ cụ thể, trọng đầu tư cho công tác tuyển mộ, tuyển chọn cho thu hiệu cao - Thông báo tuyển dụng rõ ràng, cụ thể, đánh vào tâm lý ứng viên định tham gia ứng tuyển vào Công ty Tiếp tục phát triển đầu tư vào công tác truyền thông tuyển dụng - kênh giúp Công ty thu hút quan tâm ứng viên 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học - Mục tiêu ngắn hạn tuyển dụng nhân lực đủ số lượng đáp ứng nhu cầu công ty Tuyển chọn nhân có trình độ, phù hợp với công ty yêu cầu công việc lẫn văn hóa cơng ty Khắc phục hạn chế tồn đọng q trình tuyển dụng, hồn thiện cơng tác tuyển dụng từ nâng cao hiệu tuyển dụng Đầu tư, sử dụng chi phí cách đắn, tối đa hóa hiệu hoạt động tuyển dụng đặc biệt hoạt động tuyển mộ nhằm đa dạng hóa nguồn tuyển mộ nâng cao hiệu 45 tuyển dụng công ty Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tuyển dụng nhằm tạo nên phận chặt chẽ, có lực thực sự, có khả thu hút nguồn nhân lực đầu vào cách hiệu quả, chất lượng đáp ứng nhu cầu công việc - Mục tiêu dài hạn tăng doanh thu, lợi nhuận tăng mạnh thời gian tới, từ tảng cho việc nâng cao hiệu tuyển dụng COMIT Xây dựng, đào tạo đội ngũ nhân viên; tiếp tục phát triển sách đãi ngộ để thu hút, giữ chân nhân tài, tạo trung thành nhân viên công ty Điều vừa giúp nâng cao suất làm việc giúp công ty ngày phát triển vừa giúp giảm áp lực cho cơng tác tuyển dụng tránh tình trạng ln phải tuyển dụng nhân hàng loạt thời gian ngắn, gây căng thẳng dẫn đến hiệu 4.2 Các giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 4.2.1 Tăng cường nâng cao thương hiệu Công ty Công ty ứng viên quan tâm cơng ty khác cơng ty có uy tín, hình ảnh thương hiệu tốt mắt ứng viên, ứng viên có trình độ cao họ muốn làm việc cho cơng ty Vì thời gian tới Công ty cần tiếp tục có biện pháp trì nâng cao uy tín, hình ảnh, thương hiệu như: nâng cao chất lượng sản phẩm phần mềm, quảng bá hình ảnh Công ty sản phẩm thương hiệu cơng ty …tạo thương hiệu có chất lượng thị trường công nghệ thông tin 4.2.2 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Chi phí tuyển dụng nhân viên tính vào chi phí cho phát triển công ty Hiệu tuyển dụng phải coi tiêu chí để đánh giá hiệu đầu tư, thước đo hiệu chiến lược tuyển dụng nhân lực Vì vậy, định đầu tư cho tuyển dụng nhân lực có ảnh hưởng trực tiếp lâu dài đến chất lượng nguồn tuyển dụng, lực cạnh tranh lợi nhuận công ty Tăng lợi nhuận doanh thu ln đích mà doanh nghiệp muốn hướng tới Tối thiểu hóa chi phí dành cho tuyển dụng, nguồn kênh tuyển dụng miễn phí đảm bảo chất lượng lao động đáp ứng yêu cầu tuyển dụng ưu tiên hàng đầu chiến lược tuyển người vào Công ty Công ty cần xem xét kiểm soát hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng thơng qua việc kiểm sốt tiêu chuẩn đánh giá hiệu tuyển dụng lao động Các yếu tố cấu thành tổng chi phí tuyển dụng: Chi phí cho truyền thơng, tuyển mộ: Cơng ty cần tiếp tục đầu tư cho công tác truyền thông thông tin nhu cầu tuyển dụng, hình ảnh, uy tín thương hiệu doanh nghiệp đến ứng viên, tạo động lực để ứng viên nộp hồ sơ ứng tuyển vừa mang lại hiệu cho cơng tác tuyển dụng vừa nâng cao hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp đến với ứng viên khách hàng 46 Chi phí tài liệu, văn phòng phẩm: Các chi phí phục vụ cho công việc in ấn tài liệu (thông báo tuyển dụng, thông tin cá nhân ứng viên, biểu ghi chép vấn, bảng câu hỏi, tổng hợp kết đánh giá, hợp đồng lao động, thư mời nhận việc thư từ chối tuyển dụng,…) chi phí văn phòng phẩm (chi phí trang bị bút, thước, bàn ghế, ghim, giấy A4…) cần có kế hoạch kiểm sốt chi phí chặt chẽ hợp lý, tránh tình trạng lãng phí văn phòng phẩm cho cơng tác tuyển dụng giảm chi phí tuyển dụng, nâng cao hiệu tuyển dụng công ty Trong trình tuyển dụng, cần sử dụng khoản tài hợp lý để tạo hiệu cho cơng tác tuyển dụng Chính vậy, Cơng ty cần đầu tư thêm tài phục vụ cho cơng tác tuyển dụng diễn hiệu 4.2.3 Khai thác hiệu kênh tuyển dụng Có nhiều kênh tuyển dụng khác mà Cơng ty lựa chọn: quan tuyển dụng, văn phòng giới thiệu việc làm, giới thiệu nhân viên, hội chợ việc làm, thông qua internet, qua báo, tạp chí phương tiện truyền thơng Với đặc thù công việc khác nhau, Công ty sử dụng kênh tuyển dụng khác kênh tuyển dụng tạo hiệu riêng biệt tương ứng với vị trí, chức danh Với vị trí lập trình viên, quản lý cấp cao, kênh tuyển dụng chủ yếu qua giới thiệu nhân viên, trang web việc làm tiếng Vietnamworks.com, Jobstreet.com,… Website công ty kênh tuyển dụng hiệu Sơ lược Công ty nên trình bày rõ tầm nhìn, triển vọng phát triển, giá trị văn hóa cơng ty Những thơng tin quảng bá hình ảnh, uy tín, thành công giá trị tốt đẹp Công ty động lực khiến ứng viên chọn Công ty làm nơi phát triển nghiệp lâu dài Ngày website tuyển dụng ngày phát triển nhằm giúp doanh nghiệp người lao đơng có nhiều hội Tuy nhiên sử dụng gói dịch vụ này, ứng viên thường hoàn thành hồ sơ theo mẫu quy định website tuyển dụng theo phong cách cá nhân Đó bất lợi, ứng viên có mẫu hồ sơ khác Việc làm tốn thêm nhiều thời gian cho khâu xử lý, sàng lọc để tìm ứng viên phù hợp, làm giảm hiệu công tác tuyển dụng Để tiết kiệm thời gian chi phí cho khâu tuyển dụng, thông báo tuyển dụng, Công ty nên công khai đường link dẫn tới website tuyển dụng Công ty yêu cầu ứng viên làm theo hướng dẫn Việc thống mẫu thông tin ứng viên theo mẫu quy định có sẵn giúp Công ty tiết kiệm thời gian nhiều trình xuất danh sách, liệu ứng viên, lọc rút trích liệu để tìm ứng viên phù hợp 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng Việc kiểm tra giám sát công tác tuyển dụng cho phép xác định sai lệch so với mục tiêu nguyên nhân dẫn đến sai lệch đồng thời có sửa chữa kịp thời Trong năm tới Cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy 47 trình tuyển dụng nhân lực để hạn chế tối đa sai lầm thực Nâng cao trình độ chun mơn, phát triển tồn diện cán làm cơng tác tuyển dụng nói riêng, cán làm công tác quản trị nhân nói chung Áp dụng biểu mẫu theo quy trình tuyển dụng Công ty để công tác tuyển dụng thực cách chuyên nghiệp tạo đồng để thông tin đến phận phòng ban rõ ràng Đồng thời đa dạng nguồn tuyển dụng phương pháp tuyển dụng Nhận sinh viên vào thực tập công ty: Đây nguồn tuyển dụng có hiệu đỡ tốn Trong trình thực tập tạo điều kiện tốt sinh viên bộc lộ hết khả sáng tạo lực sở trường Trong thời gian nhà tuyển dụng có sơ để đánh giá khả sinh viên thực tập để đưa định tuyển dụng Nguồn tuyển dụng hiệu tiết kiêm chi phí Những sinh viên tuyển họ có thuận lợi quen với mơi trường làm việc công ty Hơn họ người có trình độ khẳng định thời gian thực tập Trong thời gian tới, Công ty cần có sách khuyển khích hợp lý để khai thác hiệu nguồn tuyển dụng Chủ động tìm kiếm ứng viên phù hợp để tuyển dụng bổ sung thay thế: Đây bước mà nhiều công ty bỏ qua không trọng đầu tư Thay đăng tin tuyển dụng qua kênh truyền thông đợi hồ sơ nộp để vấn nhà tuyển dụng chủ động tìm kiếm ứng viên chiêu mộ họ với đội ngũ nhân Ưu điểm phương pháp tìm kiếm ứng viên phù hợp với yêu cầu đạt ra, song nhược điểm cần có kỹ giao tiếp tìm kiếm tốt để lựa chọn ứng viên phù hợp Với giai đoạn nhân cao cấp đối tượng nhiều cơng ty săn đón, ngồi việc có khả tìm kiếm, thu hút nguồn lực cơng ty cần phải có sách đãi ngộ phù hợp để chiêu mộ họ 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 4.3.1 Kiến nghị nhà nước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại…Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Để nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực COMIT, đề xuất, giải pháp tới công ty thực chưa đủ mà cần thêm số điều kiện mơi trường từ phía quản quản lý Nhà nước Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp cơng ty tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động Nhà nước nên hoàn thiện luật mình: luật lao động, sách lương tối thiếu, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh 48 tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương khơng theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động 4.3.2 Kiến nghị bộ, ban nghành Ngồi cần có quan tâm, phối hợp tạo điều kiện bộ, ban, ngành khác có liên quan, việc thực thi sách Nhà nước bộ, ban, ngành có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu tuyển dụng doanh nghiệp  Các trường Đại học, Cao đẳng, trường dạy nghề nơi cung cấp lao động có chun mơn nghiệp vụ cho doanh nghiệp Song học sinh, sinh viên học lý thuyết nhiều mà hoạt động thực tế, thực hành lại tiếp cận Mong Bộ Giáo dục Đào tạo nhà trường thời gian tới tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên thực tập từ năm ba, năm tư để tiếp cận với cơng nghệ doanh nghiệp sử dụng, áp dụng lý thuyết nhà trường với thực tế Có hoàn thiện lý thuyết thực hành cơng việc, người lao động khơng q bỡ ngỡ tiếp thu công việc dễ dàng hơn, sinh viên trường có kiến thức, kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc thực tế  Bộ Lao động Thương Binh Xã hội thường xuyên quan tâm tổ chức hội chợ việc làm, sàn giao dịch việc làm để người lao động có hội tiếp cận với doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân lực, đặc biệt lĩnh vực công nghệ cao 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội PGS.TS Phạm Cơng Đồn, TS Nguyễn Cảnh Lịch (đồng chủ biên) (2012), Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống kê, Hà Nội PGS.TS Hoàng Văn Hải, Th.s Vũ Thùy Dung (đồng chủ biên) (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Bùi Hoàng Lợi (2011), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (1996), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Website: www.jobstreet.com, www.vietnamworks.com Vũ Thùy Dương Hoàng Văn Hải (2010), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội Hà Văn Hội (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 10 Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Mai Thanh Lan Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Nguyễn Ngọc Quân (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Vân Điềm (2012), Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO NHÂN VIÊN Đề tài nghiên cứu: Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học  ÁP DỤNG CHO CÁC LAO ĐỘNG LÀM VIỆC TRONG CÔNG TY (BAO GỒM CẢ NHÂN VIÊN BỘ PHẬN AN NINH, KIỂM SOÁT NỘI BỘ)  KẾT QUẢ CỦA PHIẾU ĐIỀU TRA DÙNG ĐỂ PHỤC VỤ CHO CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC, MỌI THÔNG TIN CỦA CÁC CÁ NHÂN THAM GIA KHẢO SÁT SẼ ĐƯỢC BẢO MẬT Bộ phận làm việc:…………………………………………………………  Anh/chị tiếp cận với thương tiện truyền thông tuyển dụng qua: A Qua website Công ty B Qua mạng xã hội C Qua website việc làm D Qua giới thiệu bạn bè, người quen,… Khi đọc thông tin tuyển dụng, mức độ quan tâm anh/chị tới vấn đề sau nào? Rất quan Quan Bình Ít quan Khơng STT Thông tin tâm tâm thường tâm quan tâm Mô tả công việc Tiêu chuẩn công việc Quyền lợi Số lượng tuyển Cách thức nộp hồ sơ Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức tuyển dụng Công ty nào? A Rất hài lòng B Hài lòng C Bình thường D Ít hài lòng E Khơng hài long Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với công việc sao? A Rất phù hợp B Phù hợp C Bình thường D Ít phù hợp E Khơng hài lòng Một số ý kiến giúp nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học: ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Thông tin liên hệ: Phạm Tuyết Mai, Lớp K52U1 – Khoa Quản trị nhân lực, Đại học Thương mại DĐ: 0948626998, Email: maimaituyettm@gmail.com Cảm ơn hợp tác bạn! PHỤ LỤC 2: PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG - RECRUITMENT REQUIREMENT FORM I Phòng ban yêu cầu/ Department requirement: - Vị trí tuyển dụng/ Position:……………………………………………… - Số lượng/Quantity:……………………………………………….………… … - Phòng ban/ Dep/Section: ……………………….0……….……………… -Thị trường/Market: - Loại tuyển dụng/ Recruitment type: Tuyển mới/ New Tuyển thay thế/ Replace - Ngày yêu cầu/Requirment date: - Ngày cần đáp ứng/Deadline: - Số lượng nhân viên có phòng ban/ Current number of employees of Dep/Sec: - Phụ trách phận/phòng ban/ Head of Dep/Sec: ……………………………… - Biểu ứng viên thất bại sau tuyển dụng (không trung thực, lười biếng, không phù hợp văn hóa )/ Characteristics of candidates were failed after be recruited (dishonest, lazy,…) II Mô tả công việc/ Description of Basic work III Yêu cầu chung/ General requirements: - Giới tính/ Sexual: Nam/Male Nữ/Female - Tuổi/Age: ………………… - Trình độ học vấn/ Education level: Trên Đại học/ Postgraduate Đại học/ University Cao đẳng/College Trung cấp/Middle level school - Chuyên môn/ Chuyên ngành/ Specialities: …………………………… - Kinh nghiệm/ Working experiences: Không cần/ Unnessecary Cần (ghi rõ số năm kinh nghiệm)/ Nessecary IV Yêu cầu kỹ năng/ Skill requirements: - Tiếng anh/ English skill: - Vi tính/ Computer skill: - Khác/ Others: Ghi chú/ Notes: - Anh/chị điền trực tiếp vào form/ Fill directly in the form - Đánh dấu X vào ô tương ứng/ Choose and cross in correctlative boxes Trưởng phòng ban /Head of Dep/Sec Giám đốc /Director Tổng Giám đốc /General Director TP Nguồn nhân lực /HR Manager XÁC NHẬN HỒN THÀNH TUYỂN DỤNG CỦA PHỊNG BAN: PHỤ LỤC 3: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG Đề xuất tuyển dụng Phân tích + nhận duyệt nhu cầu Tiếp Viết Tiếp nhận Thông Thực Chấm Phỏng hồ hành Kiểm báo sơ vấn nhu tuyển + viết +(nếu tra Sàng vòng Sơ cầu lạivấn dụng cần) tuyển MTCV lọc 1tuyển hồ dụng sơ Thông báo trúng tuyển Chuẩn bị sở vật chất Lưu trữ hồ sơ Ký HĐLĐ thử việc Hội nhập nhân viên PHỤ LỤC 4: BIỂU MẪU ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN ỨNG VIÊN Link CV ứng Vị trí: Họ tên ứng viên: viên Phòng Năm sinh: Thơng tin liên Đơn vị hệ Thang điểm: 1-Không đạt, - Gần yêu cầu, - Đạt yêu cầu, 4- Tốt, - Vượt mong đợi TT Tiêu chí tuyển Người vấn Người Người chọn vấn vấn Họ tên: Vị trí: Thời gian: Điểm Điểm trung đánh bình giá TỔNG PHẦN 1: NHIỆM VỤ (80%) Lập kế hoạch quản lý dự án Giám sát, đôn đốc thành viên dự án thực theo quy trình kế hoạch quản lý dự án Chủ trì rủi ro thất tài triển khai dự án Tham gia xây dựng cải tiến quy trình quản lý dự án quy định để kiểm soát chất lượng cung cấp kịp thời thơng tin tài chính, tiến độ dự án cho BOD Họ tên: Vị trí: Thời gian: Nhận Điểm Nhận xét- ghi xétđánh ghi giá Họ tên: Vị trí: Thời gian: Nhận Điểm xétđánh ghi giá Tham gia huấn luyện thành viên dự án Tham gia phát triển trì quan hệ khách hàng khu vực dự án Tham gia công tác bán hàng phát triển kinh doanh: Đề xuất kế hoạch triển khai dự án sơ bộ, triển khai thử nghiệm (POC/Demo, ) PHẦN 2: NĂNG LỰC (20%) IKiến thức, kinh nghiệm Kiến thức quản trị dự án: Có chứng PMP/PMF, Kinh nghiệm quản trị dự án: 5: > năm kinh nghiệm 4: năm kinh nghiệm 3: năm kinh nghiệm 2: năm kinh nghiệm 1: năm kinh nghiệm < năm kinh nghiệm IIKỹ Tiếng anh Kỹ quản lý nhóm (Thiết lập mục tiêu, giao việc huấn luyện, Động viên khuyến khích) Kỹ giao tiếp hiệu Kỹ đàm phán Kỹ giải vấn đề định PHẦN 3: Nhận xét ghi khác q trình vấn (gia đình, tài chính…) Kỳ vọng ứng viên (công việc, thu nhập, môi trường…) Thông tin thu nhập cơng ty Thời gian bắt đầu công việc PHẦN 4: Kết luận người vấn Đánh giá Đề xuất Đề nghị khác: (nếu xem xét thêm vui lòng ghi điểm cần xem xét/kiểm tra)  ... tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 47 4.2 Các giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học. .. nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học 47 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học ... chức Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học (Nguồn: Phòng nhân COMIT ) 3.1.2 Khái quát nguồn lực chủ yếu Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn thông Tin học a Nguồn vốn Công ty Cổ phần Công nghệ Viễn