Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần giáo dục winki english

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ———— KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC WINKI ENGLISH CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực Lớp Mã sinh viên : ThS Kiều Quốc Hoàn : Phạm Quỳnh Anh : K55U3 : 19D210143 HÀ NỘI – 2022 TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English” Sinh viên thực hiện: Phạm Quỳnh Anh Mã SV: 19D210143 Giảng viên hướng dẫn: ThS Kiều Quốc Hoàn Thời gian thực hiện: 26/09/2022 – 25/11/2022 Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English nhằm đưa đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Cơng ty Nội dung nghiên cứu: Khóa luận gồm chương sau: Chương 1: Khái quát lý luận nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English Kết đạt được: STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa Bài khóa luận tốt nghiệp hoàn chỉnh 01 học, hợp lý Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra 01 Trung thực, khách quan i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English”, nỗ lực cố gắng thân trình học tập, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy cán quản lý, nhân viên Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy khoa Quản trị nhân lực, em cảm thấy may mắn trân trọng khích lệ thầy suốt năm em theo học trường Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ThS Kiều Quốc Hồn, người thầy tận tâm nhiệt tình trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận tốt nghiệp cuối cách trọn vẹn Em xin chân thành cảm ơn tới Ban lãnh đạo, phòng Hành nhân tồn thể cán quản lý, nhân viên Công ty Cổ Phần Giáo dục Winki English tạo điều kiện thuận lợi giúup đỡ em suốt thời gian thực tập Mặc dù cố gắng khó tránh khỏi thiếu sót q trình hồn thành khóa luận, em mong nhận đóng góp ý kiến thầy để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 15 tháng 11 năm 2022 Sinh viên Phạm Quỳnh Anh ii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x CHƯƠNG MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG KHÁI QUÁT LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Một số định nghĩa, khái niệm hiệu tuyển dụng nhân lực đơn vị 1.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân lực 1.1.2 Khái niệm hiệu tuyển dụng nhân lực 1.1.3 Khái niệm chi phí tuyển dụng nhân lực 1.1.4 Khái niệm kết tuyển dụng 1.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .7 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 10 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng 11 1.3 Các tiêu hiệu tuyển dụng nhân lực 11 1.3.1 Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng .11 1.3.2 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng nhân lực 12 1.3.3 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu 12 1.3.4 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tổng tiêu tuyển dụng 12 1.3.5 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng .12 1.3.6 Tốc độ tuyển dụng 13 iii 1.3.7 Năng suất lao động nhân viên tuyển dụng 13 1.3.8 Tỷ lệ ứng viên bỏ việc (sau nhận việc) 13 1.4 Nhân tố môi trường quản trị nhân lực ảnh hưởng đến hiệu công tác tuyển dụng nhân lực đơn vị .14 1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức 14 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 15 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Quy trình nghiên cứu 17 2.2 Phương pháp thu thập liệu 18 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 18 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 19 2.3 Phương pháp xử lý liệu .21 2.3.1 Phương pháp thống kê 21 2.3.2 Phương pháp so sánh .21 2.3.3 Phương pháp phân tích 21 2.3.4 Phương pháp tổng hợp 21 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC WINKI ENGLISH 23 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh cơng ty 23 3.1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển công ty 23 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức công ty .24 3.1.3 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động công ty .25 3.1.4 Khát quát nguồn lực chủ yếu công ty 26 3.1.5 Một số kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 29 3.1.6 Khái quát tình hình quản trị nhân lực cơng ty 30 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến hiệu tuyển dụng nhân lực công ty 32 3.2.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi .32 3.2.2 Các nhân tố môi trường bên .40 3.3 Kết phân tích liệu sơ cấp thứ cấp thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English 46 3.3.1 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực công ty .46 iv 3.3.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực công ty 51 3.3.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực công ty 55 3.3.4 Thực trạng đánh giá tuyển dụng nhân lực 60 3.4 Thực trạng tiêu tuyển dụng nhân lực 61 3.4.1 Tổng hồ sơ nhận đợt tuyển dụng nhân lực 62 3.4.2 Chi phí cho hoạt động tuyển dụng nhân lực 62 3.4.3 Số lượng hồ sơ đạt yêu cầu so với tổng hồ sơ nhận 64 3.4.4 Số lượng ứng viên đạt yêu cầu so với tổng tiêu tuyển dụng 65 3.4.5 Tỷ lệ ứng viên nhận việc sau tuyển dụng .66 3.4.6 Tốc độ tuyển dụng 67 3.4.7 Tỷ lệ ứng viên nghỉ việc sau nhận việc 68 3.5 Đánh giá chung thành công, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English 68 3.5.1 Thành tựu nguyên nhân 68 3.5.2 Hạn chế nguyên nhân .70 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC WINKI ENGLISH 73 4.1 Định hướng nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English 73 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 73 4.1.2 Định hướng nâng cao hiệu hoạt động tuyển dụng nhân lực công ty 73 4.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Winki English 74 4.2.1 Xây dựng thương hiệu tuyển dụng riêng gắn liền với thương hiệu công ty.75 4.2.2 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhân lực 76 4.2.3 Xây dựng, bổ sung hồn thiện cơng tác đào tạo hội nhập tạo động lực làm việc cho nhân 76 4.2.4 Đào tạo, bồi dưỡng nhân phụ trách tuyển dụng công ty 77 4.2.5 Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng 78 4.2.6 Nâng cao hiệu đánh giá tuyển dụng nhân lực .78 v 4.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Winki English 79 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 79 4.3.2 Kiến nghị bộ, ban, ngành 79 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO .82 CÁC PHỤ LỤC 83 vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng 3.1 Tình hình nhân Winki English giai đoạn 2019 – 2021 26 Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn vốn Winki English giai đoạn 2019 - 2020 28 Bảng 3.3 Kết hoạt động kinh doanh Winki English giai đoạn 2019 – 2021 29 Bảng 3.4 Cơ cấu nhân phịng Hành Nhân Winki English 30 Bảng 3.5 - Mức lương tiêu chuẩn cho ứng viên phòng Đào tạo Winki English 39 Bảng 3.6 - Mức lương tiêu chuẩn cho ứng viên giảng dạy online (giảng dạy học sinh từ - 17 tuổi) trung tâm Pantado English 40 Bảng 3.7 Chính sách phúc lợi Cơng ty Cổ phần Giáo dục Winki English 45 Bảng 3.8 Nhu cầu tuyển dụng quý IV năm 2021 Winki English 47 Bảng 3.9 Các Website tuyển dụng Winki English 52 Bảng 3.10 Số lượng hồ sơ ứng tuyển giai đoạn 2019 – 2021 Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English .62 Bảng 3.11 Chi phí tuyển dụng bình quân Công ty Cổ phần Winki English (giai đoạn 2019 – 2021) .62 Bảng 3.12 Tỷ lệ số lượng hồ sơ đạt yêu cầu ứng viên Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English .64 Bảng 3.13 Tỷ lệ số ứng viên đạt yêu cầu so với tổng tiêu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English 65 Bảng 3.14 Tỷ lệ số ứng viên sau tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English 66 Bảng 3.15 Thời gian đáp ứng nhu cầu tuyển dụng Winki English (giai đoạn 2019 – 2021) 67 Bảng 3.16 Tỷ lệ ứng viên bỏ việc sau nhận việc Winki English (giai đoạn 2019 – 2021) 68 Biểu đồ 3.1 Mức độ ảnh hưởng thị trường lao động đến hiệu tuyển dụng 34 Biểu đồ 3.2 Mức độ ảnh hưởng sách pháp luật liên quan đến nhân lực đến hiệu tuyển dụng 35 Biểu đồ 3.3 Mức độ ảnh hưởng đối thủ cạnh tranh đến hiệu tuyển dụng .37 Biểu đồ 3.4 Mức độ hấp dẫn Winki English so với đối thủ cạnh tranh khác .38 vii Biểu đồ 3.5 Mức độ ảnh hưởng chiến lược kinh doanh chiến lược nhân lực doanh nghiệp đến hiệu tuyển dụng 41 Biểu đồ 3.6 Mức độ ảnh hưởng uy tín vị doanh nghiệp đến hiệu tuyển dụng 42 Biểu đồ 3.7 Mức độ ảnh hưởng quan điểm nhà quản trị doanh nghiệp đến hiệu tuyển dụng 43 Biểu đồ 3.8 Mức độ ảnh hưởng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp đến hiệu tuyển dụng 44 Biểu đồ 3.9 Mức độ hài lịng nhân viên quy trình tuyển dụng Winki English 49 Biểu đồ 3.10 Mức độ hài lòng nhân viên phương pháp tuyển dụng .51 Biểu đồ 3.11 Nguồn tin tuyển dụng công ty ứng viên tiếp cận 53 Biểu đồ 3.12 Đánh giá nội dung thông báo tuyển dụng 54 Biểu đồ 3.13 Hình thức ứng tuyển ứng viên .56 Biểu đồ 3.14 Hình thức tham gia vấn ứng viên Winki English 57 Biểu đồ 3.15 Mức độ hài lòng ứng viên nội dung câu hỏi vấn Winki English 58 Biểu đồ 3.16 Mức độ hài lòng ứng viên thái độ, kỹ vấn nhà tuyển dụng Winki English .58 Biểu đồ 3.17 Thời gian ứng viên nhận kết tuyển dụng sau vấn Winki English 59 Biểu đồ 3.18 Mức độ hài lòng ứng viên chương trình đào tạo hội nhập nhân lực Winki English 60 Biểu đồ 3.19 Mức độ hài lịng ứng viên với cơng việc giao mô tả công việc Winki English 61 Biểu đồ 3.20 Đánh giá mức độ phù hợp chi phí tuyển dụng Winki English 63 Biểu đồ 3.21 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố khiến ứng viên nhận việc sau tuyển dụng Winki English 66 Hình 1.1 Quy trình tuyển dụng nhân lực .7 Hình 1.2 Quy trình tuyển mộ nhân lực Hình 2.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu đề tài 17 viii Hình 3.1 - Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Giáo dục Winki English .24 Hình 3.2 - Sơ đồ cấu phịng Hành Nhân Winki English 32 Hình 3.3 - Phiếu đánh giá nhân viên khối B.O CSKH Winki English 45 Hình 3.4 Khung giáo trình cho giảng demo ứng viên ứng tuyển vị trí giáo viên tiếng Anh Winki English .50 Hình 3.5 Giao diện kênh tuyển dụng Winki English trang tuyển dụng TopCV 52 ix ... NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC WINKI ENGLISH 73 4.1 Định hướng nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English. .. tác tuyển dụng nhân lực, hiệu tuyển dụng nhân lực nói riêng - Tìm hiểu thực trạng tuyển dụng nhân lực hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English - Đề xuất giải pháp nhằm nâng. .. trạng hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Giáo dục Winki English, sở lý thuyết tuyển dụng hiệu tuyển dụng nhân lực Từ đưa số đề xuất, kiến nghị có tính khả thi nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công