Nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần tƣ vấn chất lƣợng thƣơng hiệu và truyền thông việt nam

TÓM LƯỢC Tên đề tài:“Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Phạm Cơng Đồn Sinh viên: Nguyễn Thị Thu Thảo Lớp: K9U7 Điện thoại: 01648 761 273 Mail: thaok49u7@gmail.com Thời gian thực hiện: Từ 22/2/2017 đến 25/4/2017 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp kiến nghị có tính khả thi để nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Nội dung Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu tuyển dụng nhân lực Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Chương 4: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Kết đạt Số sản STT Tên sản phẩm Báo cáo thức khóa luận TN Phụ lục liệu thứ cấp sơ cấp Đảm bảo khoa học, logic Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN i Yêu cầu khoa học phẩm Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam”, nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ hướng dẫn nhiệt tình từ phía nhà trường, thầy cô giáo cán nhân viên Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Trước hết, xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Cơng Đồn – Giảng viên Bộ môn Kinh tế nguồn nhân lực, Khoa Quản trị nhân lực - Trường Đại học Thương Mại, người dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn giúp tơi hồn thành khóa luận Nhân đây, xin chân thành cảm ơn q anh, chị Phịng Hành Nhân Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thơng Việt Nam tận tình bảo, giúp đỡ để tơi hồn thành tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, song hiểu biết kinh nghiệm cịn hạn chế, nên khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót Kính mong đánh giá góp ý q báu q thầy bạn để khóa luận tốt nghiệp tơi hoàn thiện Hà Nội, ngày 25 tháng năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Thu Thảo ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SÓ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP .6 2.1.Một số định nghĩa, khái niệm hiệu tuyển dụng doanh nghiệp 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu tuyển dụng doanh nghiệp 13 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 39 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 46 iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Những ưu điểm nhược điểm mà nguồn bên bên tác động tới doanh nghiệp Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 18 Sơ đồ 3.2 Cơ cấu tổ chức phịng nhân Cơng ty Cổ phần Tư vấn 19 Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 19 Bảng 3.1 Tình hình nhân lực Cơng ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2014 - 2016 20 Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn vốn Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2014 - 2016 21 Bảng 3.3 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam giai đoạn 2014-2016 22 3.2.1.Khái quát tình hình quản trị nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 23 Sơ đồ 3.3 Quy trình tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 25 Đối thủ cạnh tranh: Hiện Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam bị nhiều ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh mạnh Công ty tư vấn ISO, Công ty Luật LAWPRO … Để đứng vững thị trường Cơng ty cần xây dựng cho chiến lược phát triển bền vững, lâu dài Nguồn nhân lực nhân tố quan trọng phát triển Cơng ty, việc thu hút giữ chân nhân tài việc làm cần thiết 28 3.2.2.2.Môi trường bên .28 Bảng 3.4 Chi phí quảng cáo tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 28 Bảng 3.5 Kết tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 29 Bảng 3.6 Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 29 iv Bảng 3.7 Kế hoạch tuyển dụng nhân lực tháng năm 2016 Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 31 Hình 3.1 Tỉ lệ tiếp cận nhân viên với kênh tuyển dụng 32 Hình 3.2 Mức độ quan tâm tới nội dung thông báo tuyển dụng 33 Biểu đồ 3.1: Hình thức vấn cơng ty áp dụng 34 Bảng 3.8 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 36 Bảng 3.9 Hiệu chi phí tuyển dụng nhân lực 2014 – 2016 Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 36 Bảng 3.10 Hiệu chi phí tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 37 Bảng 4.1:Bảng phân tích đánh giá hồ sơ ứng viên 43 v SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Error: Reference source not found Sơ đồ 3.2 Cơ cấu tổ chức phòng nhân Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Error: Reference source not found Sơ đồ 3.3 Quy trình tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Error: Reference source not found HÌNH VẼ Hình 3.1 Tỉ lệ tiếp cận nhân viên với kênh tuyển dụng Error: Reference source not found Hình 3.2 Mức độ quan tâm tới nội dung thông báo tuyển dụng Error: Reference source not found vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt CBNV DN NLĐ NSDLĐ NXB QTNL TDNL TS Định nghĩa Cán nhân viên Doanh nghiệp Người lao động Nguời sử dụng lao động Nhà xuất Quản trị nhân lực Tuyển dụng nhân lực Tiến sỹ vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Trong thời đại ngày nay, với phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ vấn đề nghiên cứu sử dụng nguồn nhân lực cho có hiệu đặt với tổ chức doanh nghiệp Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nhiệm vụ tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người Công tác tuyển dụng nhân lực giúp bố trí người việc, tuyển người không đúng, tuyển xong không làm việc lại sa thải ảnh hưởng đến chất lượng, uy tín tổ chức, tạo nên tâm lý bất an, tinh thần đoàn kết thành viên tổ chức có phần giảm xuống Kết công việc đạt tổ chức hiệu hay không hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến công tác tuyển dụng nhân lực Nếu tuyển dụng tốt có đội ngũ cán có chất lượng, có trình độ chun mơn kĩ thuật cao cơng việc hồn thành nhanh chóng, hiệu cơng việc tốt Ngược lại, tuyển dụng sơ sài, không trọng nguồn nhân lực chất lượng thấp dẫn đến kết cơng việc khơng cao Chính vậy, tổ chức cần quan tâm nâng cao hiệu tuyển dụng để đạt kết công việc mong muốn Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam thành lập năm 2008 từ sáng lập viên chuyên gia tiếp thị truyền thông Khởi từ Agency tiếp thị truyền thông, sau năm phát triển, công ty trở thành công ty hàng đầu Việt Nam lĩnh vực tư vấn Thương hiệu cung cấp giải pháp truyền thông tiếp thị Qua q trình nghiên cứu Cơng ty, kết hợp quan sát phân tích liệu, nhận thấy công tác tuyển dụng chất lượng hạn chế chưa xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết, chưa đa dạng hóa nguồn tuyển mộ, cơng tác thi tuyển vấn đơi cịn chưa sát với nhu cầu thực tế Do việc nâng cao hiệu tuyển dụng coi vấn đề cấp thiết Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn, định chọn đề tài tốt nghiệp là: “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền Thông Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu khóa luận mình, nhằm đưa đánh giá, nhận xét, mặt ưu điểm hạn chế, tìm ngun nhân, từ hướng đến giải pháp, kiến nghị góp phần nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền Thông Việt Nam 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước  Trong nước Các sách, báo, tài liệu TS Mai Thanh Lan (2014) - Giáo trình “Tuyển dụng nhân lực”, NXB Thống Kê, Hà Nội, nêu rằng: Tuyển dụng nhân trình tìm kiếm lựa chọn nhân để thỏa mãn nhu cầu sử dụng DN bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu DN Các đề tài, luận văn Phạm Khương Duy (2014), “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Sông Đà 6”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại Ở đề này, vận dụng hệ thống lý thuyết hiệu tuyển dụng vào tình hình thực tế Cơng ty Cổ phần Sơng Đà Từ làm rõ vấn đề liên quan đến hiệu tuyển dụng Công ty, nhiên hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nói sơ qua, khơng nêu bật tính cấp thiết hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng Vũ Thị Mai Trang (2014),“Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại: Cơng trình đạt thành cơng phân tích chi tiết nhân tố ảnh hưởng đến q trình tuyển dụng cơng ty, đưa đánh giá hiệu tuyển dụng nhân lực, đưa ưu điểm, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Winmark Song, cơng trình chưa đề cập chi tiết giải pháp để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty mở rộng nguồn tuyển mộ, giảm chi phí tuyển dụng Vũ Lập Duy (2015), “Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Công Nghệ Tinh Vân”, Luận văn tốt nghiệp, trường Đại học Thương Mại: Cơng trình nghiên cứu đưa vấn đề hạn chế tồn phân tích tiêu liên quan đến chất lượng công tác tuyển dụng Tinh Vân như: Tỉ lệ tiếp cận nguồn tuyển dụng bên ngoài, mức độ hài lòng với cách thức tổ chức tuyển dụng, mức độ phù hợp với cơng việc… Ngồi cịn có nhiều cơng trình nghiên cứu khác tuyển dụng nhân lực Các cơng trình hệ thống hóa sở lý luận lý thuyết liên quan đến tuyển dụng nhân lực Đồng thời cơng trình trước đưa giải pháp chung giúp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực DN nói chung giải pháp cụ thể cho cơng ty nghiên cứu  Ngồi nước Trên giới có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề quản trị nhân nói chung chất lượng cơng tác tuyển dụng nhân lực nói riêng như: - Kang Yang Trevor Yu, PhD,Daniel M Cable, PhD (2014), The Oxford Handbook of Recruitment, Oxford University Press - Jane Newell Brown (2011), The complete guide to recruitment: A step-by-step approach to selecting, assessing and hiring the right people, Kogan Page Limited - R L Compton,William J Morrissey,Alan R Nankervis,Bill Morrissey (2010), Effective Recruitment and Selection Practices, CCH Astralia Limited - Rob Yeung (2011), Successful Interviewing and Recruitment, Replika Press Ltd Như tuyển dụng nhân lực vấn đề nhiều tác giả nước quan tâm nghiên cứu Đây tài liệu tham khảo hữu ích cho nhóm tác giả lý luận thực tiễn trình thực đề tài 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu: Đề xuất số giải pháp kiến nghị có tính khả thi để nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam Để thực mục tiêu này, đề tài có nhiệm vụ sau: •Hệ thống hóa số vấn đề lý luận hiệu tuyển dụng DN •Tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam từ rút ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thơng Việt Nam •Đề xuất số giải pháp kiến nghị có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 1.5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian Đề tài nghiên cứu liệu Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thơng Việt Nam vịng năm gần (2014, 2015, 2016) nhằm thu sơ không cần thiết để tạo điều kiện cho ứng viên tiếp cận với hội thể lực vịng sau q trình tuyển dụng Hơn nữa, việc bổ sung hoàn thiện thêm biểu mẫu phân tích đánh giá hồ sơ ứng viên điều mà doanh nghiệp cần hoàn thiện để nâng cao chất lượng công tác Bảng 4.1:Bảng phân tích đánh giá hồ sơ ứng viên Số lượng STT Họ tên Vị trí giấy tờ cần thiết ứng tuyển Ghi Chất lượng hồ sơ Tiêu Đủ Tiêu Tiêu Thiếu chuẩn chuẩn chuẩn chuẩn Tiêu  Việc lập kế hoạch vấn cần trọng: Phỏng vấn bước quan trọng để định ứng viên có vào làm việc công ty hay không công tác gặp số lỗi như: hội đồng vấn dựa vào cảm tính để đánh giá, chưa phân vai cụ thể buổi vấn Vì mà q trình đánh giá ứng viên khơng xác Do đó, cơng ty cần trọng cơng tác lập kế hoạch vấn đánh giá sau vấn, cụ thể: tiến hành lập kịch vấn, phân vai trình vấn để thể rõ vai trò thành viên hội đồng vấn đánh giá xác lực ứng viên Điều vừa góp phần kiểm soát buổi vấn, vừa nâng cao hiệu công tác Thị trường ngày biến động cạnh tranh gay gắt mà cơng ty cần có kế hoạch tuyển dụng hợp lí, chuẩn bị ngân sách dự trù cho tuyển dụng Một có kế hoạch bản, khoa học cơng ty chủ động tình sẵn sàng có giải pháp hiệu để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực  Đánh giá ứng viên sau vấn cần quan tâm nữa: Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam cần tiến hành đánh giá ứng viên khả làm việc cách chi tiết nữa, độ trung thành khả gắn bó với Cơng ty cần đưa tiêu định để đánh giá Tránh tình trạng nhảy việc sau làm việc thời gian ngắn Cơng ty khơng phù hợp với văn hóa, mơi trường làm việc hay áp lực gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh 4.2.4 Hoàn thiện đánh giá hiệu tuyển dụng 43 Công tác đánh giá sau tuyển dụng công ty chưa trọng, chưa có tiêu chí rõ ràng để đánh giá trình từ tuyển mộ, tuyển chọn nhân viên thử việc công ty nên gây khó khăn cho đợt tuyển dụng tiếp theo, khó tìm nguyên nhân thất bại cho số đợt tuyển dụng Vì mà Phịng Hành – nhân cần thiết lập mẫu để lưu kết q trình tuyển dụng, có báo cáo trình lên ban lãnh đạo sau đợt tuyển dụng Sau đợt tuyển dụng kết thúc nhân viên phòng nên họp lại với tìm thiếu xót cơng tác tuyển dụng đưa hướng cho đợt tuyển dụng Các tiêu chuẩn cần xác định tiến hành đánh giá tuyển dụng như:  Chất lượng nguồn tuyển mộ ứng viên doanh nghiệp: Việc đánh giá nguồn chất lượng nguồn tuyển mộ coi tiêu cần thiết cần đánh giá q trình tuyển dụng để góp phần lựa chọn hiệu nguồn tuyển dụng  Tiến độ triển khai kế hoạch tuyển dụng: Cần xác định xem kế hoạch tuyển dụng chi tiết diễn nào, có theo kế hoạch dự kiến hay khơng Nếu nhanh chậm cụ thể thơng số có gì…Tất thơng số cho ta biết mức độ triển khai kế hoạch tuyển dụng diễn  Bên cạnh cịn nhiều tiêu khác sử dụng đánh giá tuyển dụng nhân lực Như vậy, để đạt hiệu tốt trình tuyển dụng Phịng Hành – nhân khơng quan tâm đến bước thực mà phải quan tâm đến bước đánh giá sau để đưa giải pháp đợt tuyển dụng 4.3 Các kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng Công Ty Cổ Phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nước có vai trị quan trọng việc đưa điều luật như: Luật doanh nghiệp, Luật lao động, Luật thương mại….Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Để nâng cao hiệu sử dụng chi phí tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam, đề xuất, giải pháp tới doanh nghiệp thực chưa đủ mà cần thêm số điều kiện mơi trường từ phía quản quản lý Nhà nước Qua nghiên cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động 44 Nhà nước nên hoàn thiện luật như: Luật lao động, sách lương tối thiếu, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng không tốt đến đời sống người lao động Nhà nước nên quản lý chặt chẽ công ty giới thiệu việc làm hay headhunter: Để các công ty, trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp tìm nguồn lao động phù hợp người lao động tìm kiếm việc làm phù hợp thơng qua cơng ty Bởi cơng ty, trung tâm hoạt động lĩnh vực nhiều, có nhiều cơng ty đáng tin cậy có trung tâm cung cấp nguồn lao động yêu cầu Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động 4.3.2 Kiến nghị bộ, ban, ngành Ngồi cịn cần có quan tâm, phối hợp tạo điều kiện bộ, ban, ngành khác có liên quan, việc thực thi sách Nhà nước bộ, ban, ngành có ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu tuyển dụng doanh nghiệp Các trường Đại học, Cao đẳng, trường dạy nghề nơi cung cấp lao động có chun mơn nghiệp vụ cho doanh nghiệp Song học sinh, sinh viên học lý thuyết nhiều mà hoạt động thực tế, thực hành lại tiếp cận Mong Bộ Giáo dục Đào tạo nhà trường thời gian tới tạo điều kiện cho học sinh, sinh viên thực tập từ năm ba, năm tư để tiếp cận với công nghệ doanh nghiệp sử dụng, áp dụng lý thuyết nhà trường với thực tế Có hồn thiện lý thuyết thực hành công việc, người lao động khơng cịn q bỡ ngỡ tiếp thu cơng việc dễ dàng hơn, sinh viên trường có kiến thức, kỹ cần thiết để đáp ứng yêu cầu công việc thực tế Bộ Lao động Thương Binh Xã hội thường xuyên quan tâm tổ chức hội chợ việc làm, sàn giao dịch việc làm để người lao động có hội tiếp cận với doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng nhân lực, đặc biệt lĩnh vực công nghệ cao 45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội PGS.TS Hoàng Văn Hải, Th.s Vũ Thùy Dung (đồng chủ biên) (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Trần Thị Hiền (2014), Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ Phần Parôsy, Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại TS Mai Thanh Lan (2014), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Trường Sơn (2007), Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần May Sơn Hà, Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Nguyễn Hữu Thân (1996), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Thị Mai Trang (2014), Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Winmark Việt Nam, Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Elearn (2009), Recruitment and Selection, Pergamon Flexible Learning R L Compton,William J Morrissey,Alan R Nankervis,Bill Morrissey (2010), Effective Recruitment and Selection Practices, CCH Astralia Limited 10 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam: http://vnpaco.vn/ PHỤ LỤC I: CÂU HỎI PHỎNG VẤN Đề tài nghiên cứu: Nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thơng Việt Nam •ÁP DỤNG CHO CÁN BỘ PHỤ TRÁCH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY •KẾT QUẢ CỦA PHIẾU ĐIỀU TRA DÙNG ĐỂ PHỤC VỤ CHO LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP, MỌI THÔNG TIN CỦA CÁC CÁ NHÂN THAM GIA KHẢO SÁT SẼ ĐƯỢC BẢO MẬT Câu hỏi: Quy trình tuyển dụng nhân lực cơng ty diễn nào? Việc xác đinh nhu cầu tuyển dụng tiến hành nào? Ai người xây dựng kế hoạch tuyển dụng chi tiết cho giai đoạn Doanh nghiệp tiến hành tuyển dụng chủ yếu từ nguồn bên hay bên ngoài? Tại sao? Các nhân tố bên kinh tế, thị trường lao động, đối thủ cạnh tranh tạo thuận lợi, khó khăn cho cơng tác tuyển dụng doanh nghiệp? Để tiếp cận, thu hút ứng viên có nhiều cách từ nội tổ chức, sở đào tạo, thông qua giới thiệu nhân viên, thông qua mạng tuyển dụng…Vậy doanh nghiệp anh chị tiếp cận theo cách chủ yếu? Tại sao? Các hình thức tuyển dụng cơng ty thường áp dụng gì? Hiệu hình thức tuyển dụng Cơng ty tiến hành hội nhập nhân lực nảo? Kết thực cơng việc nói chung ứng viên tuyển dụng nào? 10 Trong trình tuyển dụng, doanh nghiệp thường gặp khó khăn gì? 11 Cơng ty thực giải pháp để khắc phục khó khăn trên? Xin cảm ơn quý anh/ chị PHỤ LỤC II: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT BẢN HỎI VỀ VỀ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM Bản hỏi thiết kế nhằm tìm hiểu thơng tin thực tế cho việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam” Rất mong anh/chị đọc kĩ câu hỏi bày tỏ nhận xét, suy nghĩ thân cách thẳng thắn, thoải mái cách đánh dấu vào đáp án mà anh chị thấy phù hợp Mỗi thông tin anh/chị cung cấp phiếu điều tra phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! I Phần thông tin chung Anh(chị) vui lịng cho biết: Tên:………………………………………… Tuổi……………………………… Giới tính…………………………………… Chức vụ……………………… II.Phần câu hỏi công tác tuyển dụng Anh chị biết thông tin tuyển dụng Công ty qua kênh A, Qua website việc làm C, Qua mạng xã hội B, Qua giới thiệu người quen D, Qua website Công ty E, Khác Anh chị cho biết mức độ quan tâm đến mục sau thông báo tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thơng Việt Nam Rất quan Quan Bình Ít quan Khơng tâm tâm thường tâm quan tâm Mô tả công việc Yêu cầu công việc Quyền lợi Số lượng tuyển Cách thức nộp hồ sơ Khi tham gia trình tuyển dụng vào Công ty, Anh/chị tham gia thi tuyển với hình thức A, Thi trắc nghiệm C, Khác B, Thi tự luận D, khơng có vịng thi tuyển Khi tham gia q trình tuyển dụng vào Cơng ty, Anh/ chị tham gia vấn tuyển dụng với hình thức: A, Phỏng vấn nhóm C, Phỏng vấn hội đồng B, Phỏng vấn cá nhân D, Khơng có vịng pỏng vấn Anh chị tham gia đào tạo hội nhập nhân lực với nội dung A, Đào tạo hội nhập văn hóa doanh nghiệp B, Đào tạo hội nhập công việc C, Được đào tạo nội dung D, Không tham gia đào tạo hội nhập Một số ý kiến giúp nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam … …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC III: PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG Họ tên: …………………………………………Bộ phận ………………… I/ Thông tin chung Vị trí cần tuyển: ………………………………… Giới tính: □ Nam □ Nữ Số lượng: …….…….Tuổi: ……………… Tình trạng nhân: ……… u cầu hình thức: …………………………… Ngày làm: …… Thời gian làm việc: □ Hành □ Theo ca □ Bán thời gian Lý tuyển: □ Tuyển bổ sung □ Tuyển thay II/ Yêu cầu vị trí cần tuyển Học vấn □ Đại học □ Cao đẳng □ Trung cấp □ Phổ thông □ Không yêu cầu Kinh nghiệm tối thiểu: …………………………………………………… Ngoại ngữ ……………………………………… Vi tính …………………… Mơ tả cơng việc (tóm tắt) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… III/ Chế độ Lương thử việc: ………………………… Lương thức: …………… Phụ cấp: ……………………………………………………………………… Thời gian thử việc: …………………………………………………………… Giám đốc phê duyệt Phòng HCNS Trưởng phận đề xuất PHỤ LỤC IV: THÔNG BÁO TUYỂN DỤNG VỊ TRÍ NHÂN VIÊN KINH DOANH PHỤ LỤC V: HƯỚNG DẪN NỘP HỒ SƠ DỰ TUYỂN STT TÊN LOẠI VĂN BẢN Chứng minh nhân dân Giấy khai sinh Sơ yếu lý lịch Xác nhận tư pháp Đơn xin việc SL 01 01 THỂ THỨC Bản Bản KIỂM TRA   01 Bản gốc  01 Bản gốc  Bằng/Chứng 01 Bản Giấy khám sức khỏe Ảnh màu 01 10 Bản gốc Bản gốc    PHỤ LỤC VI: BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN VỊ TRÍ CẤP QUẢN LÝ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THƠNG VIỆT NAM Nếu tơi gặp nhân viên bạn trước đây, bạn nghĩ họ mô tả phong cách quản lý bạn nào? Nếu tơi có bảng báo cáo nhân viên trước bạn, bạn nghĩ họ diễn tả ưu, khuyết điểm bạn với vai trị nhà quản lý? Hãy cho tơi số ví dụ kinh nghiệm bạn trước đây, thời gian bạn cịn nhà quản lý Lúc bạn làm với cương vị mình? Có nâng cao hiệu công việc hay không? Nếu khơng, bạn ứng phó với tình khác? Bạn đánh kỹ quản lý theo thang điểm từ đến 10 với 10 mức độ tuyệt vời kỹ quản lý bạn? Cung cấp ba ví dụ từ kinh nghiệm làm việc bạn khứ để chứng minh lựa chọn, bạn đắn xác? Hãy nói cho tơi biết khoảng thời gian bạn có nhân viên làm việc tốt Những người làm việc vượt tiêu kế hoạch mà bạn giao cho Và bạn giải tình trạng làm thiếu thêm nhân viên? Cho biết ba yếu tố quan niệm bạn cách quản lý, chứng minh yếu tố hổ trợ tốt cho bạn việc tổ chức nên đội ngũ nhân viên hoạt động có nề nếp ổn định, mơi trường làm việc tốt làm tăng giá trị, uy tín cá nhân cho bạn? Những nhân tố quan trọng việc tổ chức quản lý làm để có thể quản lý có hiệu nhất? Cho tơi biết bạn làm hốn đổi cơng việc nhân viên mình, để họ vừa khơng phản đối vừa làm tốt công việc giao? Bạn làm để tiếp cận nhiệm vụ mình? Làm để gây ảnh hưởng cho nhân viên, để họ làm việc theo đạo bạn? PHỤ LỤC VII: PHIẾU ĐÁNH GIÁ ỨNG VIÊN Hà Nội, ngày….tháng….năm Ngày:…………………………… ……….Vị trí vấn:………………… … Họ tên:………… ………Năm sinh:………………Quê quán:…… ………… Các yếu tố cần đánh giá 1 Kiến thức đào tạo: - Văn hoá: - Chun mơn: - Ngoại ngữ: - Vi tính: Kỹ năng: - Thâm niên: - Thành tích - Kỹ giao tiếp - Kỹ phân tích, định Phẩm chất cá nhân: - Khả lôi kéo, thuyết phục: - Phong cách (hành vi, cử chỉ, nói năng): - Linh hoạt, tháo vát - Điềm đạm chắn: - Có tham vọng, cầu tiến: - Có tinh thần trách nhiệm: - Tự tin, quyết: - Ngoại hình, trang phục: - Đặc điểm cá nhân khác cần thiết cho cơng việc Kinh nghiệm Hình thức tố chất Ghi Người vấn:……………………………Ký tên:……………………… Người vấn:……………………………Ký tên:……………………… Người vấn:……………………………Ký tên:……………………… Người vấn:……………………………Ký tên:……………………… Ý kiến trưởng phận: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… … Ý kiến phòng nhân sự: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ý kiến Giám đốc: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Nhận thử việc Thời gian bắt đầu nhận việc Thời gian thử việc Mức lương thử việc Mức lương thoả thuận sau thử việc Trưởng BP Trưởng phòng NS Trả hồ sơ : : : : Giám đốc ... phí quảng cáo tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 28 Bảng 3.5 Kết tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt. .. TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thông Việt Nam 4.1.1.Định hướng Cổ phần. .. trạng hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền thơng Việt Nam từ rút ưu điểm, hạn chế nguyên nhân hiệu tuyển dụng Công ty Cổ phần Tư vấn Chất lượng Thương hiệu Truyền