Công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài, thực trạng và giải pháp

1. Lý do chọn đề tài. Nguồn nhân lực là yếu tốt đầu vào vô cùng quan trọng của quá trình sản xuất, là một trong những yếu tố quyết định tới sự phát triển của nền kinh tế đất nước nói chung và các tổ chức doanh nghiệp nói riêng. Cùng với sự phát triển lớn mạnh của nền kinh tế đất nước và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, môi trường kinh doanh ngày càng mở rộng, biến đổi mạnh mẽ. Các tổ chức, doanh nghiệp cạnh tranh ngày càng gay gắt không chỉ về nguyên vật liệu máy móc, thiết bị hiện đại, khách hàng…, mà còn sự cạnh tranh về nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao. Chính vì vậy, các tổ chức doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh thì phải tìm mọi cách để hoàn thiện tổ chức và hoạt động của doanh nghiệp mình, trong đó việc hoàn thiện và nâng cao chất lượng của đội ngũ nhân lực giữ vị trí hàng đầu. Hiện nay nước ta có nguồn nhân lực dồi dào, thị trường lao động phát triển mạnh, cung lao động lớn hơn cầu, nhiều người lao động có nhu cầu tìm kiếm việc làm, người sử dụng lao động có nhu cầu tìm được nhân viên có năng lực, trình độ đáp ứng yêu cầu của công việc. Vì vậy, các doanh nghiệp, tổ chức có nhiều cơ hội lựa chọn lực lượng lao động có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao. Tuyển dụng nhân lực là cầu nối giữa người lao động và người sử dụng lao động, giúp người lao tìm được việc làm theo đúng chuyên môn và nguyện vọng. Tuyển dụng nhân lực cũng là biện pháp quan trọng và hiệu quả được các tổ chức doanh nghiệp quan tâm và sử dụng để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực. Tuyển dụng nhân lực đang là vấn đề được hầu hết chuyên gia quản lý, và người lao động quan tâm. Hiện nay có rất nhiều bài nghiên cứu cả ở tầm vĩ mô và vi mô đề cập tới vấn đề này và nó được coi là vấn đề có tầm quan trọng hàng đầu trong sự phát triển của một tổ chức doanh nghiệp. Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài hình thành và phát triền trong thời kỳ phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế, lực lượng sản xuất và quá trình nước ta hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều cơ hội và thách thức mới. Sau 10 năm cổ phần hóa, hiện nay công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài đã trở thành công ty đi đầu trong lĩnh vực vận tải hàng hóa hàng không ở nước ta. Để đáp ứng yêu cầu của sự phát triển đòi hỏi công ty phải có đội ngũ nhân lực lớn mạnh không chỉ về số lượng và chất lượng mà còn phải phù hợp về cơ cấu. Vì vậy, công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài quan tâm tới các hoạt động của quản trị nhân lực, trong đó công tác đào tạo và tuyển dụng nhân lực được công ty quan tâm hàng đầu. Vì vậy, trong thời gian thực tập tại vị trí nhân viên bộ phận tuyển dụng thuộc Phòng Phát triển nguồn Nhân lực của công ty, tôi quyết địng chọn đề tài: “Công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài, thực trạng và giải pháp” để làm báo cáo thực tập. 2. Lịch sử nghiên cứu. Hiện nay có nhiều viết, báo cáo, luận văn và các bài nghiên cứu khác nhau với nội dung về vấn đề tuyển dụng nhân lực ở cả tầm vi mô và vĩ mô, cụ thể như sau: Với đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển mộ, tuyển chọn lao động tại Công ty Cổ phần Xây dựng và Đầu tư Hà Nội” , tác giả bài viết tiến hành phân tích thực trạng và đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần Xây dựng và Đầu tư Hà Nội. Tuy nhiên, phần đánh giá thực trạng công tác này tại công ty còn chưa thực sự sâu sắc. Với đề tài “Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần May Sơn Hà”, tác giả bài viết đã phân tích khá sâu sắc thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần may Sơn Hà và đưa ra những biện pháp cụ thể để hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty. Trong quá trình nghiên cứu đề tài, tôi sẽ kế thừa về mặt lý luận và tham khảo các biện pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của các đề tài trên và đi sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực của công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài trong giai đoạn 2010 – 2015, tác giả cũng sẽ đưa ra một số giải pháp cụ thể để góp phần hoàn thiện công tác này tại công ty.

PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực yếu tốt đầu vào vô quan trọng trình sản xuất, yếu tố định tới phát triển kinh tế đất nước nói chung tổ chức doanh nghiệp nói riêng Cùng với phát triển lớn mạnh kinh tế đất nước trình hội nhập kinh tế quốc tế, môi trường kinh doanh ngày mở rộng, biến đổi mạnh mẽ Các tổ chức, doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt không nguyên vật liệu máy móc, thiết bị đại, khách hàng…, mà cạnh tranh nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao Chính vậy, tổ chức doanh nghiệp muốn tồn phát triển môi trường cạnh tranh phải tìm cách để hồn thiện tổ chức hoạt động doanh nghiệp mình, việc hoàn thiện nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực giữ vị trí hàng đầu Hiện nước ta có nguồn nhân lực dồi dào, thị trường lao động phát triển mạnh, cung lao động lớn cầu, nhiều người lao động có nhu cầu tìm kiếm việc làm, người sử dụng lao động có nhu cầu tìm nhân viên có lực, trình độ đáp ứng u cầu cơng việc Vì vậy, doanh nghiệp, tổ chức có nhiều hội lựa chọn lực lượng lao động có trình độ chun mơn kỹ thuật cao Tuyển dụng nhân lực cầu nối người lao động người sử dụng lao động, giúp người lao tìm việc làm theo chun mơn nguyện vọng Tuyển dụng nhân lực biện pháp quan trọng hiệu tổ chức doanh nghiệp quan tâm sử dụng để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực Tuyển dụng nhân lực vấn đề hầu hết chuyên gia quản lý, người lao động quan tâm Hiện có nhiều nghiên cứu tầm vĩ mô vi mơ đề cập tới vấn đề coi vấn đề có tầm quan trọng hàng đầu phát triển tổ chức doanh nghiệp Cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài hình thành phát triền thời kỳ phát triển mạnh mẽ kinh tế, lực lượng sản xuất trình nước ta hội nhập kinh tế quốc tế với nhiều hội thách thức Sau 10 năm cổ phần hóa, cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài trở thành công ty đầu lĩnh vực vận tải hàng hóa hàng khơng nước ta Để đáp ứng u cầu phát triển đòi hỏi cơng ty phải có đội ngũ nhân lực lớn mạnh khơng số lượng chất lượng mà phải phù hợp cấu Vì vậy, cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài quan tâm tới hoạt động quản trị nhân lực, cơng tác đào tạo tuyển dụng nhân lực công ty quan tâm hàng đầu Vì vậy, thời gian thực tập vị trí nhân viên phận tuyển dụng thuộc Phòng Phát triển nguồn Nhân lực cơng ty, địng chọn đề tài: “Công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài, thực trạng giải pháp” để làm báo cáo thực tập Lịch sử nghiên cứu Hiện có nhiều viết, báo cáo, luận văn nghiên cứu khác với nội dung vấn đề tuyển dụng nhân lực tầm vi mô vĩ mô, cụ thể sau: Với đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn lao động Công ty Cổ phần Xây dựng Đầu tư Hà Nội” , tác giả viết tiến hành phân tích thực trạng đưa số giải pháp để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần Xây dựng Đầu tư Hà Nội Tuy nhiên, phần đánh giá thực trạng công tác cơng ty chưa thực sâu sắc Với đề tài “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân Công ty Cổ phần May Sơn Hà”, tác giả viết phân tích sâu sắc thực trạng công tác tuyển dụng công ty cổ phần may Sơn Hà đưa biện pháp cụ thể để hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Trong q trình nghiên cứu đề tài, tơi kế thừa mặt lý luận tham khảo biện pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực đề tài sâu vào nghiên cứu thực trạng tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài giai đoạn 2010 – 2015, tác giả đưa số giải pháp cụ thể để góp phần hồn thiện cơng tác cơng ty Mục đích nghiên cứu Với đề tài nghiên cứu này, tác giả nhằm mục đích: Tìm hiểu thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài Xác định rõ hạn chế nguyên nhân hoạt động tuyển dụng nhân lực cơng ty Từ đưa giải pháp kiến nghị để hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty dịch vụ hàng hóa Nội Bài Phạm vi nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu tìm hiểu cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài từ năm 2010 đến Vấn đề nghiên cứu Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề sau: - Làm rõ sở lý luận cơng tác tuyển dụng nhân lực - Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài - Nghiên cứu đưa giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty Phương pháp nghiên cứu Đề tài tác giả nghiên cứu đựa phương pháp sau: Phương phá quan sát: Trong thời gian thực tập công ty tơi quan sát q trình làm việc nhân viên Phòng Phát triển nguồn Nhân lực, sau ghi chép tổng hợp thông tin quan sát để phục vụ nghiên cứu Phương pháp vấn: Tôi sử dụng câu hỏi để vấn người lao động công ty, cụ thể nhân viên Phòng Phát triển nguồn Nhân lực để thu thập thông tin cần thiết hoạt động quản trị nhân lực mà công ty thực xin tài liệu cần thiết Phương pháp phân tích thống kê: Phương pháp tác giả sử dụng để phân tích, lựa chọn thống kê thơng tin, tài liệu có giá trị đề tài nghiên cứu số tài liệu tác giả thu thập công ty tài liệu tham khảo Các thông tin sau xử lý tác giả đưa vào báo cáo nghiên cứu Ngoài tác giả sử dụng số phương pháp nghiên cứu khác Ý nghĩa nghiên cứu Đề tài nghiên cứu giúp tác giả hiểu rõ sở lý luận công tác quản trị nhân lực đào tạo trường có nhìn tổng thể toàn diện hoạt động quản trị nhân lực cụ thể công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức Từ đó, tác giả trang bị cho kiến thức, kinh nghiệm thực tế phục vụ cho công việc sau Đề tài nghiên cứu tác giả tài liệu tham khảo cho quan tâm đến công tác tuyển dụng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Đề tài tư liệu tham khảo phục vụ cho công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài Kết cấu đề tài Chương Khái quát chung cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài, Tổng quan công tác tuyển dụng nhân lực; Chương Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài Chương Giải pháp khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HÓA NỘI BÀI, TỔNG QUAN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC; I Khái quát chung cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài 1.1 Thông tin công ty - Tên công ty: Cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài - Tên tiếng Anh: NoiBai Cargo Terminal Services JSC - Tên viết tắt: NCTS - Địa chỉ: Sân bay quốc tế Nội Bài, huyện Sóc Sơn, thành phố Hà Nội - Điện thoại: 84 - – 35840905 - Fax: 84 - – 35840906 - Sita: HANFIVN - Email: operation@noibaicargo.com.vn - Website: www.noibaicargo.com.vn Phòng Số Hành máy lẻ: Phòng Tài kế tốn 3168 Số máy lẻ: 3390 Email: Administration@noibaicargo.com.vn Email: Accounting@noibaicargo.com.vn Phòng Phát triển nguồn nhân lực Số máy lẻ: 3378 Phòng Kinh doanh Số máy lẻ: 3336 Email: hrd@noibaicargo.com.vn Email:operation@noibaicargo.c om.vn Dịch vụ khách hàng Số máy lẻ: 3337, 3338, 3330 Trung tâm Điều hành Đội phục vụ hàng nhập Email: import@noibaicargo.com.vn Email: occ@noibaicargo.com.vn Fax: 84 - - Thông 35840977 tin hàng Số máy lẻ: 3345 38865592 Trực ban điều hành: Fax: Số máy lẻ:3333, 4444 Kho Di động: 0983550608 Sita: nội 38840488 địa: 3347 3346 Trợ giúp khách hàng: 3342 Đội phục vụ hàng xuất Email: export@noibaicargo.com.vn Số Fax: máy 84 - lẻ: - Đội kho hàng Gia Lâm 3355 Email: gialam@noibaicargo.com.vn 35841457 Số máy lẻ: Fax: 84 - - 38271310 Tài liệu xuất: 3356 Đội phục vụ hàng hóa sân đỗ: Đội bốc xếp: Email: ramp@noibaicargo.com.vn Email: handling@noibaicargo.com.vn Số máy lẻ: 3358 Số máy lẻ: 3399 1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài đơn vị thành viên Tổng công ty Hàng khơng Việt Nam, thành lập thức vào hoạt động từ ngày 01/05/2005 với tầm nhìn trở thành cơng ty phục vụ hàng hóa chun nghiệp, hàng đầu khu vực Cùng với sứ mệnh đặt cung cấp dịch vụ phục vụ hàng hóa dịch vụ giá trị gia tăng theo chất lượng cam kết, phù hợp với tiêu chuẩn ngành thỏa mãn yêu cầu khách hàng Công ty NCTS đảm bảo quyền lợi gia tăng giá trị cho cổ đông, người lao động đồng thời góp phần tích cực vào phát triển ngày hàng không đất nước Các cổ đông sáng lập: - Tổng công ty Hàng không Việt Nam – VietNam Airlines - Công ty Vận tải Thuê tàu – Vietfracht - Công ty Cổ phần Dịch vụ hàng không sân bay Nội Bài – NASCO - Cơng đồn khối quan Tổng cơng ty hàng không Việt Nam Mục tiêu NCTS: Đảm bảo thỏa mãn nhu cầu khách hàng theo chất lượng cam kết: “deserve your reliability” Hiện nay, NCTS công ty cung cấp dịch vụ phục vụ hàng hóa cho 29 hãng hàng khơng bao gồm: Và 200 cơng ty giao nhận hàng hóa Kể từ thành lập, NCTS bước khẳng định vị uy tín lĩnh vực phục vụ hàng hóa dịch vụ gia tăng Sự đời NCTS thể xu phát triển tất yếu ngành dịch vụ phục vụ hàng hóa nhằm thỏa mãn yêu cầu ngày cao khách hàng góp phần quan trọng vào việc phát triển mạng bay đi/đến Hà Nội nói riêng nghành hàng khơng Việt Nam nói chung 1.3 Lĩnh vực hoạt động Các dịch vụ công ty cung cấp bao gồm:  Phục vụ tải hàng hóa: a Hàng xuất: - Chất xếp, bốc dỡ hàng hóa - Kiểm tra, chấp nhận xuất vận đơn hàng không - Thiết lập danh sách hàng hóa chuyến bay b Hàng nhập: - Thơng báo hàng đến - Xử lí tài liệu - Làm thủ tục hải quan - Dịch vụ chuyển phát nhanh - Dịch vụ phát hàng lẻ  Dịch vụ lưu kho: - Lưu kho hàng hóa thơng thường - Lưu kho hàng lạnh - Lưu kho hàng giá trị cao  Các dịch vụ khác: - Dịch vụ áp tải hàng VAL - Dịch vụ dán nhãn kiện hàng - Dịch vụ gia cố lại kiện hàng - Dịch vụ vận chuyển mặt đất - Dịch vụ lưu kho cho thuê kho bãi - Cho thuê trụ sở kios sân bay thành phố - Các dịch vụ khác theo yêu cầu khách hàng Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài 2.1 Chức nhiệm vụ cơng ty - Cung cấp dịch vụ phục vụ hàng hóa cho hãng hàng khơng khai thác sân bay Quốc tế Nội Bài 2.2 Cơ cấu tổ chức công ty: Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức công ty Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức phòng Phát triển nguồn Nhân lực 3.1 Chức năng, nhiệm vụ phòng Phát triển nguồn Nhân lực Phòng Phát triển nguồn nhân lực đơn vị chuyên môn nghiệp vụ Công ty, chịu đạo trực tiếp Ban Giám đốc hoạt động độp lập với phòng ban khác Cơng ty 3.1.1 Chức năng: Phòng Phát triển nguồn nhân lực đơn vị chuyên môn nghiệp vụ thuộc Công ty có chức tham mưu cho Ban Giám đốc Công ty việc xây dựng tổ chức thực công tác lien quan đến quản trị nguồn nhân lực; 10 trình chủ tịch HĐTD phê duyệt danh sách Hội đồng tuyển dụng thực bước tuyển dụng theo phương án tuyển dụng: - HĐTD vào phương án tuyển dụng thực bước tuyển dụng, tiêu chuẩn đạt số người đạt tối đa bước, sau bước lập danh sách, thông báo cho thí sinh vào vòng - Sau thực xong bước cuối cùng, HĐTD tổng hợp kết thi tuyển, lập danh sách người đạt yêu cầu trình TGĐ phê duyệt kết thi HĐTD tổ chức thi tuyển vấn - HĐTD tổ chức vấn với vị trí khơng cần qua thi tuyển: lao động phổ thông, lái xe, bảo vệ, vị trí nghiệp vụ mang tính chất đơn giản - HĐTD tổ chức thi tuyển vấn với vị trí bắt buộc phải thi tuyển: khối kinh doanh, kế toán, kỹ thuật, chức danh thuộc chuyên môn nghiệp vụ Tổ chức thi tuyển: Quá trình thi kiểm tra chun mơn bao gồm: - Thi hiểu biết Công ty thị trường; - Thi IQ (chỉ số thơng minh) - Thi trình độ chun mơn trình độ vi tính theo u cầu cơng việc HĐTD có trách nghiệp tổng hợp thi, đánh giá kết thi tuyển ứng viên Đối với thi đạt yêu cầu lập danh sách vấn Tổ chức vấn: Hội đồng tuyển dụng tổ chức vấn sơ vấn chuyên sâu nghiệp vụ gồm nhân viên tuyển dụng trưởng phận liên quan phụ trách Phỏng vấn sơ bộ: HĐTD tiến hành đặt câu hỏi vấn cho ứng viên trả lời Để cho ứng viên bộc lộ hết khả năng, tính tình, nhận thức, ước vọng mình; câu hỏi đặt thường câu hỏi mở ứng 23 viên trình bày rõ quan điểm Phỏng vấn chuyên sâu: Phần vấn Trưởng phận liên quan chủ tịch HĐTD tiến hành đặt câu hỏi dựa bảng hỏi có sẵn người vấn tự đặt câu hỏi Các câu hỏi tình đưa cho ứng viên vấn chuyên sâu thường có nội dung nhằm kiểm tra: trình độ chun mơn, khả làm việc, kinh nghiệm, kỹ nghề nghiệp ứng viên… Trong trình vấn, ứng viên nêu thắc mắc, câu hỏi để biết khái quát tổ chức hoạt động công ty, biết chức năng, nhiệm vụ quyền lợi họ họ tuyển dụng vào công ty Thông qua vấn, công ty đánh giá lựa chọn xác Sau q trình vấn kết thúc,Phòng Phát triển nguồn Nhân lực có thơng báo tập trung thơng tin cho ứng viên TGĐ phê duyệt tập trung làm thủ tục tiếp nhận theo quy định Phòng Phát triển nguồn Nhân lực xác minh điều tra nhân thân: - Căn vào mẫu đơn xác nhận nhân thân Công an xã/Phường Sở tư pháp xác nhận để xác minh đối tượng đảm bảo tiền án, tiền Phòng Phát triển nguồn Nhân lực soạn thảo Quyết định tuyển dụng: - Căn vào kết thi tuyển xác minh điều tra nhân thân, Phòng PTNNL soạn thảo Quyết định tuyển dụng trình TGĐ phê duyệt 2.1.4 Thơng báo tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng thông báo trúng tuyển Việc thông báo trúng tuyển thực văn website công ty thông báo qua điện thoại 2.1.5 Tiếp nhận thử việc đào tạo nhân viên Công tác thử việc nhân viên cơng ty coi trọng thử việc tốt bước khởi đầu để nhân viên tạo đà phát triển sau công việc Trong q trình thử việc, nhân viên cơng ty trang bị đầy đủ 24 kiến thức công ty, cơng việc phải làm, kỳ vọng vươn tới khó khăn gặp thơng qua q trình đào tạo Một nhân viên định thử việc khơng có nghĩa nhân viên thức cơng ty Nếu sau q trình thử việc, đào tạo thi ( tối đa vòng tháng), nhân viên khơng tiếp nhận thức thực khơng tốt 2.1.6 Ký hợp đồng lao động báo cáo kết tuyển dụng Căn vào kết đánh giá thử việc Trưởng phận chức năng, Trưởng phòng Phát triển nguồn Nhân lực lập phiếu đề xuất tiếp nhận hay khơng tiếp nhận thức gia hạn thời gian thử việc Phòng PTNNL kết hợp với trưởng phận thực thủ tục nghỉ việc gia hạn thời gian nghỉ việc trường hợp nhân viên không đạt yêu cầu Các trường hợp không tiếp nhận phận tuyển dụng lưu giữ hồ sơ lại đề phòng có nhu cầu nhân đột xuất Đối với trường hợp đạt yêu cầu: soạn thảo hợp đồng lao động; làm biên làm việc với nhân (ghi rõ nội dung cần cam kết thống hai bên); soạn định tiếp nhận trình ban lãnh đạo Biên thỏa thuận hợp đồng lao động công ty ký với người lao động lần đầu có thời hạn năm Kết thúc đợt tuyển dụng, phòng Phát triển nguồn Nhân lực có trách nhiệm lập báo cáo kết tuyển dụng trình lên BGĐ cơng ty 2.1.7 Lưu hồ sơ Sau tiếp nhận thức nhân sự, phận nhân thực quản lý lưu toàn hồ sơ người lao động kể hồ sơ khơng trúng tuyển 2.2 Quy trình xét tuyển cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài 2.2.1 Lập kế hoạch xét tuyển Phòng Phát triển nguồn Nhân lực lập kế hoạch lao động năm Căn xây dựng kế hoạch: - Kế hoạch sản lượng - Định biên, định mức lao động 25 - Định hướng phát triển công ty - Kết làm việc với thủ trưởng đơn vị liên quan Nội dung kế hoạch: - Sổ lao động vị trí cụ thể Phòng Phát triển nguồn Nhân lực lên kế hoạch xét tuyển lao động - Căn nhu cầu vị trí cần sử dụng lao động giản đơn - Căn sách Cơng ty thân nhân người lao động làm việc công ty (chế độ ưu tiên bảo lãnh, cộng điểm,… xét tuyển) Phòng Phát triển nguồn Nhân lực thơng báo xét tuyển nhiều hình thức đây: - Thông báo nội - Thông báo đơn vị ngành vận tải hàng không hoạt động địa - Thông báo phương tiện thơng tin đại chúng Phòng Phát triển nguồn Nhân lực nhận hồ sơ xét tuyển theo bước sau: - Xem xét hồ sơ để xác định văn thật phù hợp với yêu cầu thông báo xét tuyển - Xem xét ngoại hình, đối chiếu với u cầu theo thơng báo - Phỏng vấn nhanh để phát nhược điểm ứng viên mà hồ sơ chưa thể - Loại bỏ sơ ứng viên không đủ yêu cầu tối thiểu việc xét tuyển - Lập danh sách ứng viên đủ điều kiện tối thiểu xét tuyển theo tiêu chí thơng báo, trình TGĐ xem xét định Phòng Phát triển nguồn Nhân lực xác minh điều tra nhân thân: - Căn vào mẫu đơn xác nhận nhân thân Công an xã/Phường Sở tư pháp xác nhận để xác minh đối tượng đảm bảo khơng có tiền án, tiền Phòng Phát triển nguồn Nhân lực định tuyển dụng: 26 - Căn vào kết thi tuyển xác minh điều tra nhân thân, Phòng PTNNL soạn Quyết định tuyển dụng trình TGĐ phê duyệt Phòng Phát triển nguồn Nhân lực thông báo trúng tuyển theo văn qua điện thoại 2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài 2.3.1 Những kết đạt Cơng ty xây dựng quy trình tuyển dụng hoàn chỉnh chặt chẽ, áp dụng thống cho việc tuyển dụng nhân lực công ty Do cơng ty có nhiều nỗ lực nên quy trình tuyển dụng tiến hành tốt từ bước lập kế hoạch đến bước cuối ký hợp đồng tiếp nhận nhân viên Bảng 7: Kết tuyển dụng công ty năm 2013 2014 Chỉ tiêu Tổng hồ sơ dự tuyển Số ứng viên thi Năm 2013 356 145 Năm 2014 391 179 Số lao động trúng tuyển Tỷ lệ chọn 94 1:4 118 1:3 vấn Xác định nhu cầu tuyển dụng, công ty vào nhu cầu công ty vào mô tả chi tiết công việc, xác định công việc thừa người, thiếu người, thông qua trưởng phận để xác định số lượng, tiêu chuẩn cần tuyển… ln có tác động nhanh chóng, kịp thời với thực tế, đảm bảo cơng việc công ty thông suốt Để giúp cho công tác tuyển dụng tuyển chọn nhân viên tốt nhất, phù hợp với công việc nhất, từ tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ, công ty tiến hành cách khoa học, có trình tự để loại hồ sơ khơng yêu cầu, loại hồ sơ thiếu kinh nghiệm, thiếu thủ tục 27 nhập nhằng khó hiểu Cơng tác tuyển dụng cơng ty giao tồn cho phận PTNNL đảm nhận cho thấy trọng đến công tác công ty Đối với công tác tuyển chọn, từ tiếp nhận nghiên cứu hồ sơ Công ty tiến hành kiểm tra, phân loại hồ sơ thuậnt tiện cho việc sử dụng sau này, loại hồ sơ không đủ tiêu chuẩn, không rõ ràng Việc vấn ứng viên công ty tiến hành nghiêm túc, phận tuyển dụng thực Giám đốc cơng ty trực tiếp vấn Quá trình vấn chủ yếu tập trung kiểm tra trình độ chun mơn, trình độ tin học, ngoại ngữ yêu cầu u cầu khơng thể thiếu Bên cạnh đó, q trình vấn phần đánh giá tính cách, nhận thức, lực, quan niệm sống, ý chí phấn đấu công việc ứng viện để việc tuyển dụng đạt hiệu quả, tuyển người việc Một bước cơng việc quan trọng q trình tuyển dụng thử việc công ty tiến hành hiệu Thử việc công việc thiếu, giúp đánh giá khả năng, trình độ ứng cử viên đảm nhiệm cơng việc hay khơng, có phù hợp với cơng việc khơng có khả hòa nhập với mơi trường làm việc cơng ty hay khơng? Ngồi cơng tác đánh giá thử việc, công ty thực tương đối tốt việc đánh giá ứng viên công ty vào phiếu điểm chấm cho ứng viên để lựa chọn ứng viên tốt cho bước đầu tuyển chọn ứng viên làm nhân viên Với quan điểm coi nguồn nhân lực lợi cạnh tranh hàng đầu công ty, nguyên tắc tuyển dụng công ty lựa chọn ứng viên tốt vào vị trí phù hợp dựa phẩm chất, khả năng, thái độ, lực, kinh nghiệm ứng viên mà khơng phân biệt tín ngưỡng, chủng tộc, tơn giáo hay giới tính Chính sách việc làm công ty tạo hội công hợp lý cho tất nhân viên công ty tùy theo lực người phương diện: tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, xét lương, xét thưởng… 28 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty tồn số hạn chế cần phải khắc phục: - Công tác lập kế hoạch nhân công ty yếu, nhân viên nhân chưa có kinh nghiệm BGĐ công ty chưa nhận thức xác vai trò cơng tác công ty công tác tuyển dụng nhân lực - Việc tuyển dụng chủ yếu xảy thực tế phát sinh thiếu lao động, công ty bị động việc tuyển dụng, chưa có nghiên cứu, theo dõi biến động nhân để có dự báo chuẩn xác với biến động thích ứng tốt với thay đổi thị trường…từ có kế hoạch tuyển dụng khoa học hiệu Mặc dù có nhiều hình thức thơng báo tuyển dụng, cơng ty chủ yếu đăng thông báo tuyển dụng số trang web tuyển dụng, việc làm - Công tác tuyển dụng thường theo lề lỗi cũ, rập khuân, chưa có đổi phù hợp với tình hình thực tế - Công tác truyền thông công ty chưa quan tâm mực dẫn đến việc ứng viên không nắm thông tin công ty, nên họ thường không nộp hồ sơ nộp hồ sơ muộn - Công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài giống nhiều cơng ty khác, công tác tuyển dụng bị chi phối mối quan hệ quyền lực dẫn tới tuyển nhầm người người làm không việc không với lực 29 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀNG HĨA NỘI BÀI 3.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài 3.1.1 Đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên tuyển dụng Chất lượng nguồn nhân lực hiệu công tác tuyển dụng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn cán làm công tác tuyển dụng trình độ, chun mơn nghiệp vụ cán quản trị nhân Năng lực cán chuyên mơn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho công tác tuyển dụng, công tác quản trị nhân vừa góp phần tạo hiệu sản xuất kinh doanh cao Là người đại diện cho công ty quản lý mặt nhân sự, cán quản trị nhân phải người hiểu rõ nắm bắt định hướng phát triển công ty qua thời kỳ đồng thời người đại diện cho người lao động nói lên nhu cầu cá nhân nhu cầu thăng tiến, đào tạo phát triển, nhu cầu an toàn lao động, thù lao lao động quan hệ, môi trường lao động Người cán nhân phải hiểu đặc điểm cá nhân cơng ty mình, động sáng tạo cơng việc Sự phát triển tồn diện đội ngũ cán quản lý nhân sự, tính chuyên nghiệp đội ngũ hình ảnh cơng ty với người lao động bên bên ngồi doanh nghiệp Để cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao, tuyển chọn người, vị trí, đội ngũ nhân viên tuyển dụng đóng vai trò quan trọng Cơng ty cần có kế hoạch đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên tuyển dụng hình thức cử nhân viên học lớp tập huấn ngắn hạn chuyên gia có kinh nghiệm nhiều năm làm cơng tác tuyển dụng công ty lớn giảng dạy Đồng thời trang bị cho đội ngũ nhân viên tài liệu, bảng câu hỏi vấn phục vụ công tác tuyển dụng đạt chất lượng cao 3.1.2 Giải pháp quy trình tuyển dụng 30 Thứ nhất: Làm tốt cơng tác xác định nhu cầu lập kế hoạch, chương trình tuyển dụng Trước tiến hành tuyển dụng nhân lực cơng ty nên dựa vào tình hình thực tế kết cơng tác phân tích cơng việc để làm sở cho hoạt động tuyển dụng nhân lực Cần xác định rõ yêu cầu, đòi hỏi công việc cụ thể Việc tuyển dụng nhân phải tiến hành công công khai cá nhân tham gia vào tuyển dụng nhân lực cơng ty Thứ hai: Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng làm tốt công tác thông báo tuyển dụng Cơng ty nên đa dạng hóa nguồn tuyển dụng nhân sự, đặc biệt nguồn tuyển dụng nhân từ bên ngồi cơng ty cho chức vụ quản trị Đối với số vị trí quan trọng cần ưu tiên tuyển dụng nguồn nội bộ, tạo hội cho cán công nhân viên thăng tiến công việc phù hợp với cống hiến họ Để có nguồn tuyển dụng tốt nhất, công ty thông qua nhiều nguồn tuyển dụng khác nhau, ngồi nguồn nội cơng ty ra, công ty tiến hành tuyển dụng nguồn bên ngồi thơng qua phương tiện phát hành, truyền hình, đăng báo Đây kênh tuyển dụng người lao động quan tâm Ngồi ra, cơng ty cần liên kết với số trường Đại học, cao đẳng để tuyển dụng ứng viên với tiêu chuẩn phù hợp chắn cơng ty tìm nhân lực nhanh chóng phù hợp Cơng ty nên tham gia hội chợ việc làm, liên kết với sở đào tạo để lựa chọn ứng viên qua trung tâm giới thiệu việc làm Việc tham gia hội chợ việc làm có ý nghĩa quan trọng Cơng ty, khơng thu hút số lượng đơng ứng viên tham gia mà quản bá hình ảnh Cơng ty cách rộng rãi Thông báo tuyển dụng cần quy định rõ nội dung thông báo tuyển 31 dụng để tránh việc ứng viên bị nhầm lẫn đến nộp hồ sơ Thông qua thông tin thông báo tuyển dụng, ứng viên xem xét khả có đáp ứng u cầu cơng việc hay khơng từ đến nộp đơn xin việc Điều tránh số lượng lớn đơn nộp ảo, không đủ tiêu chuẩn ứng tuyển, bị loại bỏ hồ sơ từ vòng sơ tuyển Thơng tin tuyển dụng phải đầy đủ khơng q dài dòng, phải ngắn gọn, hấp dẫn độc đáo thu hút người xem tăng tính lan truyền thơng báo tuyển dụng Thứ 3: Tiếp nhận chọn lọc hồ sơ cách kỹ Khi tiến hành tiếp nhận hồ sơ, phận tiếp nhận cần có thái độ nhiệt tình cởi mở, cung cấp thơng tin cần thiết, giải đáp thắc mắc ứng viên đến nộp hồ sơ Sau ứng viên đến nộp hồ sơ, nhân viên phụ trách tuyển dụng cần cung cấp cho họ thơng tin quy trình tuyển dụng để họ biết tiến hành bước Hồ sơ xin việc ứng viên cần phân loại theo tiêu chí: vị trí dự tuyển, trình độ chun mơn, thâm niên cơng tác… Việc phân loại tạo điều kiện cho công tác xem xét chọn lọc hồ sơ thực dễ dàng Sau tiếp nhận đủ hồ sơ, phòng PTNNL tiến hành lọc loại bỏ hồ sơ không đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn xác định trước Thức 4: Hồn thiện hình thức thi viết vấn Trước tiến hành thi tuyển, phòng PTNNL phải chuẩn bị chu đáo sở hạ tầng, thiết bị dụng cụ liên quan nhằm đảm bảo ứng viên không bị ảnh hưởng, không bị làm phiền trình thi tuyển Bộ phận đề thi phải soạn đầy đủ để thi từ trước cần ý tới nội dung thi Các thi phải rõ ràng, ngắn gọn, tránh gây hiểu nhầm cho ứng viên Nội dung thi phải đáp ứng múc đích thi tuyển, tập trung vào nội dung mà nhà tuyển dụng muốn kiểm tra Qua thi nhà tuyển dụng biết trình độ chun mơn mức độ thông minh ứng viên Nhưng 32 để tìm hiểu ứng viên tổng thể, trực quan phải trải qua vòng vấn Quá trình vấn phải tiến hành cách chun nghiệp Khơng khí buổi vấn phải diễn tự nhiên, thoải mái tạo cho ứng viên mạnh dạn, tự tin trao đổi thông tin với người vấn Thời gian vấn vừa phải, không nên tạo căng thẳng cho hai bên Không nhà tuyển dụng đặt câu hỏi cho ứng viên mà ứng viên đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng Điều tạo bầu khơng khí thân thiện tránh tình trạng nhàm chán bên hỏi bên trả lời Thứ 5: Hướng dẫn thử việc đánh giá trình thử việc cách khoa học hiệu Trong thời gian thử việc đào tạo nhân viên mới, công ty cần bố trí nhân viên cũ có kinh nghiệm nhiệt tình để giúp đỡ, hướng dẫn, bảo cho người nhận việc, tạo không khí vui vẻ, thân mệt nhân viên cũ nhân viên để họ có tâm lý thoải mái làm việc từ họ cố gắng cơng việc, làm việc nhiệt tình có trách nhiệm Sau kết thúc thời gian thử việc, nhà tuyển dụng kết hợp với trưởng phận có nhân viên thử việc đánh giá khách quan mặt tích cực hạn chế nhân viên cân nhắc xem có nên tiếp nhận thức nhân viên hay khơng? Đồng thời, phía cơng ty nên ghi nhận ý kiến, kiến nghị nhân viên thử việc thiếu sót hạn chế thời gian thử việc để khắc phục giúp nhân viên thử việc làm tốt công việc giao Thứ 6: Đánh giá sau tuyển dụng xây dựng dự trù kinh phí cho cơng tác tuyển dụng Việc đánh giá sau tuyển dụng giúp công ty kịp thời đánh giá kết hiệu công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Đó sở để cơng tác tuyển dụng thời gian sau thực tốt đem lại hiệu chung công tác quản lý hiệu hoạt động công ty tương lai; nhanh chóng tìm 33 ngun nhân cốt lõi làm giảm hiệu công tác để biện pháp khắc phục Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực đánh giá khả năng, kỹ nhân viên làm công tác tuyển dụng sở cho công tác đào tạo phát triển nhân hoạt động quản trị nhân cơng ty Xác định dự trù kinh phí tuyển dụng nhân lực công việc quan trọng để cơng ty chủ động tình giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác tuyển dụng hiệu hoạt động công ty nói chung 3.1.3 Giải pháp liên quan Xây dựng sách nhân khoa học hiệu Nâng cao thu nhập cho người lao động đồng thời đưa chế độ tiền lương, tiền công, tiền thưởng phù hợp với công sức mà người lao động bỏ đồng thời kích thích họ làm việc nâng cao suất lao động, gắn bó lâu dài với cơng ty Đồng thời yếu tốt nhân tố thu hút nhân lực từ bên ngồi với cơng ty xin việc nỗ lực làm việc cho công ty Đào tạo phát triển nhân giúp nhân viên nâng cao trình độ chun mơn, kỹ chun mơn nhân tố góp phần nâng cao hiệu cơng tác tuyển dụng công ty Cơ hội thăng tiến yếu tố phi vật chất có hiệu tương đối cao việc thực công tác tuyển dụng nhân có hiệu Tăng cường cơng tác đạo từ ban lãnh đạo công ty phối hợp hoạt động phận phòng ban chức công ty Sự đạo, đôn đốc Giám đốc Công ty giúp cho hoạt động hướng tạo kích thích hoạt động Cơng tác tuyển dụng khơng nằm ngồi hoạt động đó, cơng tác đạo Giám đốc lãnh đạo Công ty tăng cường kéo theo cơng tác tuyển dụng hồn thiện có hiệu Hoạt động quản trị nhân hoạt động công ty công tác tuyển dụng số nội dung hoạt động quản trị nhân 34 Vì vậy, cần có liên kết, gắn bó chặt chẽ hoạt động với nhau, giữ công tác với Sự phối hợp hoạt động phận nhân với phân phòng ban chức khác công ty giải pháp hữu hiệu giúp cơng ty hồn thiện nâng cao công tác tuyển dụng nhân Hồn thiện hoạt động khác quản trị nhân lực có ảnh hưởng tới cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty 3.2 Những khuyến nghị 3.2.1 Đối với ban lãnh đạo - Ban lãnh đạo công ty cần quan tâm đến công tác quản trị nhân lực, đặc biệt hoạt động tuyển dụng - Ban lãnh đạo nên giao trách nhiệm cụ thể cho phận nhân sự, phận khơng hồn thành trách nhiệm phận hồn tồn chịu trách nhiệm thâm chí bị kỷ luật cắt trừ lương thưởng Như phận nhân có trách nhiệm với công việc giao công tác tuyển dụng nhân lực công ty đạt hiệu - Thường xuyên kiểm tra, đốc thúc phòng PTNNL việc thực nội dung quản trị nhân lực đặc biệt công tác tuyển dụng trả lương cho người lao động - Công ty nên quan tâm đến hoạt động truyền thông để quảng bá công ty đến khách hàng ứng viên 3.2.2 Đối với Phòng Phát triển nguồn Nhân lực - Phòng PTNNL cần xây dựng hồn thiện lại quy trình tuyển dụng phù hợp với tình hình thực tế bên bên ngồi cơng ty theo hướng đơn giản - Nhân viên phòng PTNNL cần đào tạo cách để thực quy trình tuyển dụng xác hiệu - Khi ứng viên vượt qua thời gian thử việc, công ty nên ký hợp đồng lao động biên bẩn thỏa thuân làm việc Vì thực chất, nội 35 dung văn tương tự - Với thực tế công việc mà phận nhân phải đảm nhận, phòng PTNNL nên đề xuất với BGĐ cho phép tuyển dụng thêm nhân viên làm công tác nhân lực C KẾT LUẬN Trong trình hình thành phát triển, công ty cổ phân dịch vụ hàng hóa Nội Bài đạt hiệu kinh tế cao, nỗ lực cán bộ, công nhân viên đưa cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài trở thành đơn vị hàng đầu vận tải hàng hóa hàng khơng Với thành tích đạt yếu tố then chốt định cơng ty cần phải hồn thiện hoạt động quản trị nhân lực, cơng tác tuyển dụng đóng vai trò quan trọng Trong thời gian thực tập, nhận thấy tầm quan trọng công tác tuyển dụng nhân lực công ty, tiến hành nghiên cứu chọn đề tài “Công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài, thực trạng giải pháp” để làm báo cáo thực tập Sau thời gian nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân lực cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài, đề tài đưa kết đạt hạn chế tồn cơng tác tuyển dụng nhân lực cơng ty Từ tác giả đưa số giải pháp, khuyến nghị nhằm hồn thiện nâng cao cơng tác này, góp phần vào việc hoàn thiện toàn hoạt động quản trị nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài Tuy nhiên, thời gian lực tác giả hạn chế, nên đề tài nghiên cứu chưa hoàn thiện, tác giả mong thời gian tới có đề tài nghiên cứu sâu vấn đề vấn đề khác quản trị nhân lực, góp phần hồn thiện nâng cao cơng tác quản trị nhân lực công ty 36 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS Trần Hoa Phúc Chân, Bài giảng Quản trị nhân sự, Đại học bách khoa thành phố Hồ Chí Minh PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực (tái lần thứ có sửa bổ sung), Nhà xuất Thống kê ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình Quản trị nhân lực, Nxb Đại học Kinh Tế Quốc dân, Hà Nội Quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Quy trình định đào tạo, chế độ sách, Bài lương thưởng cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài Trang websize cơng ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài: www.noibaicargo.com.vn 37 ... trạng công tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài Chương Giải pháp khuyến nghị nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài PHẦN... tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài Kết cấu đề tài Chương Khái quát chung công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài, Tổng quan cơng tác tuyển dụng nhân lực; Chương Thực. .. luận công tác tuyển dụng nhân lực - Phân tích thực trạng cơng tác tuyển dụng nhân lực công ty cổ phần dịch vụ hàng hóa Nội Bài - Nghiên cứu đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực