Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực tại công ty cổ phần tƣ vấn chất lƣợng thƣơng hiệu và truyền thông việt nam

TĨM LƯỢC 1.Tên đề tài: Hồn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vũ Thị Minh Xuân Sinh viên thực hiện: Hồ Thị Hảo Lớp K50U1 Mã sinh viên: 14D210012 Thời gian thực hiện: 28/2/2018 - 24/4/2018 Mục đích nghiên cứu: Đề tài thực nhằm mục đích hồn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam Để đạt mục đích nghiên cứu, đề tài cần thực nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa sở lý luận đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Hai là, phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Ba là, đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận về đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đãi ngộ nhân lực Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Kết đạt ST T Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Đề cương chi tiết Tổng hợp kết số liệu điều tra Khóa luận tốt nghiệp thức 1 Đảm bảo logic, chi tiết,rõ ràng Trung thực, khách quan Đảm bảo tính khoa học, thực tiễn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình làm khóa luận, em nhận nhiều quan tâm, tạo điều kiện từ thầy cô trường, bạn bè khoa anh chị khóa Với trân trọng lòng biết ơn mình, em xin gửi lời cảm ơn tới thầy cô giáo trường đại học Thương Mại, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, anh chị, bạn bè ưu giúp đỡ để em hồn thiện sản phẩm khóa luận cách tốt Đặc biệt em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới cô Th.S Vũ Thị Minh Xuân tận tình bảo, theo sát trình thực đề tài nghiên cứu, kịp thời thiếu sót giúp em chỉnh sửa hồn thiện đề tài Bên cạnh em xin chân thành cảm ơn tới anh chị công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam nói chung, anh chị phịng hành - nhân nói riêng tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ, hướng dẫn cung cấp tài liệu trình em tham gia thực tập cơng ty, để tiếp cận dễ dàng với thực tế hoạt động quản trị nhân lực công ty, giúp em có thêm nhiều tài liệu bổ ích để hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Mặc dù cố gắng nỗ lực học tập nghiên cứu, nhiên hạn chế kinh nghiệm, kiến thức điều kiện thời gian nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Em mong nhận đóng góp chân thành từ phía thầy giáo, anh chị nhân viên công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam đề khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 24 tháng năm 2018 Sinh viên thực Hảo Hồ Thị Hảo MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HỘP vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực .2 1.3.2 Một số cơng trình nghiên cứu Cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6.1 Phương pháp luận .4 1.6.2 Phương pháp nghiên cứu cụ thể 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm .8 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đãi ngộ nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Các hình thức đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .9 2.2.2 Triển khai công tác đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp .11 2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến đãi ngộ nhân lực doanh nghiệp 13 2.3.1 Pháp luật lao động .13 2.3.2 Thị trường lao động 13 2.3.3 Đối thủ cạnh tranh .13 2.3.4 Văn hóa doanh nghiệp .14 2.3.5 Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 14 2.3.6 Quan điểm nhà quản trị 14 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM .15 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 15 3.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 15 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 15 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kết kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 17 3.1.4 Tình hình nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 19 3.2 Phân tích ảnh hưởng yếu tố môi trường quản trị nhân lực tới hoạt động đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 20 3.2.1 Pháp luật lao động .20 3.2.2 Thị trường lao động 20 3.2.3 Đối thủ cạnh tranh .20 3.2.4 Văn hóa cơng ty 21 3.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 21 3.2.6 Quan điểm nhà quản trị 22 3.3 Phân tích liệu thực trạng đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 22 3.3.1 Các hình thức đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 22 3.3.2 Thực trạng tổ chức công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 34 3.4.Đánh giá chung thực trạng đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 40 3.4.1 Thành công nguyên nhân .40 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 41 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÃI NGỘ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM 43 4.1 Định hướng mục tiêu đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.1.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.1.2 Phương hướng hoạt động quản trị nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.1.3 Mục tiêu đãi ngộ nhân lực thời gian tới Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.2 Một số giải pháp hoàn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .49 PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HỘP, HÌNH, BIỂU ĐỒ BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Bảng 3.2: Bố trí xếp lao động công ty Cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam giai đoạn 2015-2017 Bảng 3.3 Trích bảng lương tháng 3/2018 phận Hành chính- nhân công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 3.4 :Tỷ lệ mức độ hài lòng khoản thu nhập người lao động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 3.5 Bảng số liệu nhân viên đào tạo ba năm 2015-2017 Bảng 3.6 Các khoản trừ hàng tháng Bảng 3.7 Trích bảng lương tháng 3/2018 Công ty cổ phần tư vấn chất lượng truyền thông Việt Nam Bảng 4.2 Đề xuất mức thưởng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 4.3 Đề xuất mức trợ cấp, phụ cấp công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Bảng 4.4 Đề xuất số hoạt động đãi ngộ phi tài Bảng 4.1 Đề xuất mức lương cứng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biểu đồ 3.1: Mức lương nhân viên công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biều đồ 3.2 Tỷ lệ mức độ hài lòng khoản thu nhập người lao động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biểu đồ 3.2 Đánh giá nhân lực tính linh hoạt việc thay đổi sách đãi ngộ nhân lực cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Biều đồ 4.1 Đánh giá nhân viên sách đãi ngộ SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam HỘ Hộp 3.1 Quy định cách tính lương công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 23 Hộp 3.2 Quy định thưởng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 28 Hộp 3.3 Quy định phụ cấp, trợ cấp, phúc lợi công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 29 Hộp 3.4 Trích nội dung chươngtrình đào tạo kỹ thuyết phục khách hàng công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 32 năm công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Hộp 3.7 Ví dụ kế hoạch tổ chức tiệc 8/3/2018 cho người lao động nữ Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 39 Hộp 3.5 Trích quy chế lương công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam .34 Hộp 3.6 Trích quy chế đánh giá, xếp loại kết thực cơng việc hàng tháng, 37 HÌNH Hình thức đãi ngộ phi tài 30 Hình 3.1: Sự kiện tất niên năm 2015 33 Hình 3.2:Sự kiện teambuilding tháng 6/2017 33 Hình 3.3 Giao lưu quản lý nhân viên văn phịng cơng ty VNPACO 33 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 Từ viết tắt CBNV NLĐ TTNDN LNTT LNST HĐQT HC - NS TLTTG BHYT BHXH BHTN TNLĐ NV NVKD NCLVTT TĐĐG MLC TLTL Ý nghĩa Cán nhân viên Người lao động Thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Hội đồng quản trị Hành chính- nhân Tiền lương theo thời gian Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm thất nghiệp Tai nạn lao động Nhân viên Nhân viên kinh doanh Ngày công làm việc thực tế Tổng điểm đánh giá Mức lương cứng Tiền lương thực lĩnh CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Con người yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc vận hành phát triển tổ chức, doanh nghiệp Nguồn lực người đề cao, đầu tư để phát triển vấn đề quan tâm thường trực, cấp bách tổ chức, doanh nghiệp Các nhà quản trị luôn tự đặt câu hỏi tự tìm lời giải cho bải toán quản trị nhân lực, làm cách để tuyển dụng nhân lực, làm để khiến họ làm việc tốt hơn, gắn bó với tổ chức khiến họ sẵn sàng cống hiến cho tổ chức Bất nhà quản trị hiểu để thu hút tuyển dụng nhân lực nhân lực có kinh nghiệm khả làm việc khó khăn, việc làm để giữ chân họ lại lâu dài tốn nan giải địi hỏi đầu tư, quan tâm đặc biệt từ phía tổ chức, doanh nghiệp Thực tế lao động chấp nhận thỏa thuận làm việc cho tổ chức tự thân họ đăt nhiều mục tiêu cố gắng để thoả mãn nhu cầu thân thực đầy đủ nghĩa vụ với tổ chức, doanh nghiệp Tiền lương mà người lao động hướng tới, bên cạnh đó, hình thức đãi ngộ khác liều thuốc hiệu thúc đẩy suất làm việc sợi dây gắn kết người lao động với tổ chức, doanh nghiệp Có thể thấy bối cảnh kinh tế không cạnh tranh kinh tế đơn mà cạnh tranh để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, nguồn nhân lực có kinh nghiệm phía mình, tổ chức, doanh nghiệp cần đề cao sách đãi ngộ nhân lực để giữ chân thu hút người tài Hiện công tác đãi ngộ tổ chức, doanh nghiệp ngày trọng trở thành địn bẩy hữu hiệu mang lại hình ảnh tốt đẹp cho tổ chức, hỗ trợ hoạt động khác quản trị nhân lực doanh nghiệp diễn thường xuyên, liên tục Đãi ngộ nhân lực nhắc đến nhiều hơn, ngày nghiên cứu sâu rộng, quan tâm để hoàn thiện phát huy hết tác dụng ý nghĩa mà đãi ngộ nhân lực thực mang lại cho tổ chức, doanh nghiệp người lao động Trong thời gian thực tập công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam, nhận thấy việc đầu tư vào công tác đãi ngộ nhân lực việc cần thiết, coi nhiệm vụ hàng đầu kế hoạch quản trị nhân lực công ty thời gian tương lai Nhân lực chủ yếu công ty lực lượng nhân viên kinh doanh, công việc họ áp lực đòi hỏi sáng tạo, cống hiến nhiều thời gian công sức, lực lượng lao động trẻ, nên cần quan tâm, chăm sóc vật chất tinh thần để khích lệ họ làm việc cống hiến nhiều hơn, có mục tiêu gắn bó lâu dài với công ty Hơn nữa, hoạt động kinh doanh đặc thù, nên khó để tuyển chọn có lực lượng nhân lực vừa có kinh nghiệm, lại trẻ trung, động, nên cần đề cao công tác đãi ngộ để nhân viên n tâm hồn thành cơng việc ln u mến, gắn bó lâu dài Qua thực tiễn cơng tác làm việc trực tiếp với phịng hành - nhân sự, thân có số nhận định việc thực đãi ngộ nhân đây, cơng ty bước đầu quan tâm tới việc thực sách đãi ngộ cho nhân viên nhằm tạo phấn khởi khích lệ tinh thần làm việc họ, nhiên việc đãi ngộ cần thực theo sách cụ thể, quán thường xuyên nữa, khoa học mang tính chất khích lệ cao tương lai, để từ cơng ty góp phần đạt mục tiêu kinh doanh thời gian tới Việc thực đãi ngộ công ty cần có sách giải pháp cụ thể để mang lại hiệu thúc đẩy lao động đạt mục tiêu doanh nghiệp cao nữa, việc nghiên cứu đề tài có tính cấp thiết lý luận thực tiễn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Với mong muốn thu hút, khích lệ giữ chân nhiều nhân lực giỏi, có khả kinh nghiệp nhằm thực mục tiêu hoạt động kinh doanh công ty thời gian tới trở thành Tập đoàn tư vấn cung cấp giải pháp thương hiệu truyền thông tiếp thị số việt Nam, tơi xin thực nghiên cứu đề tài “Hồn thiện công tác đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thơng Việt Nam” làm đề tài khóa luận 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.3.1 Một số cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực Đãi ngộ nhân lực phần quan trọng lĩnh vực quản trị nhân lực, có ảnh hưởng tới tất hoạt động khác quản trị nhân lực tinh thần người lao động, để tạo hiệu cơng việc tốt nhất, có nhiều cơng trình nghiên cứu đãi ngộ nhân lực thực với công ty, tổ chức khác với mục đích quy mơ khác Chúng ta nghiên cứu để tìm lời giải cho toán đâu giải pháp tối ưu để thực đãi ngộ nhân lực, đưa sách đãi ngộ nhân lực mang lại hiệu cao nhất, hỗ trợ tốt cho hoạt động doanh nghiệp, mang lại thỏa mãn cho người lao động Có thể kể tên số cơng trình nghiên cứu gần đây, là: Trịnh Văn Quốc Dũng (2017), đề tài: "Hoàn thiện tổ chức đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần đầu tư du lịch Hà Nội", khóa luận đại học Thương Mại Tác giả sâu nghiên cứu công tác đãi ngộ công ty, kết hợp lý luận đãi ngộ nhân lực, với quan sát thực tiễn thời gian thực tập để đưa nhận định tích cực tiêu cực cơng tác đãi ngộ đây, lên phương án đề xuất giải pháp để hoàn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty Đồn Phương Liên (2016), đề tài: "Hồn thiện đãi ngộ nhân lực công ty siêu thị Hà Nội, khóa luận đại học Thương Mại" Đãi ngộ nhân lực tác giả đặt mối quan hệ với hoạt động khác quản trị nhân lực, xem xét quy mô hoạt động công ty, so sánh liệu thu từ thực tế để tổng hợp đánh giá đề giải pháp giúp hoàn thiện đãi ngộ nhân lực công ty Đào Thị Thu Thảo (2016), đề tài: "Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực nhà hàng Sài Gịn khách sạn Intercontinental Hà Nội Westlake", khóa luận tốt nghiệp đại học PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Đề tài: "Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam" ( Dành cho nhân viên công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam) Thông tin người làm phiếu điều tra Họ tên: Hồ Thị Hảo Sinh viên: Trường đại học Thương Mại Vị trí cơng việc: Thực tập sinh nhân phịng Hành - nhân Kính gửi anh/ chị để giúp có thêm thơng tin nhằm giúp luận văn tốt nghiệp đề tài: “Hoàn thiện đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam” mong quý anh/ chị cho biết số thông tin phiếu điều tra Các thông tin mà anh/ chị cung cấp thực cần thiết để em có luận văn tốt, tìm giải pháp giúp cơng ty có nhận xét khách quan từ cán nhân viên công tác đãi ngộ nhân lực cơng ty Em xin cam đoan thông tin sau thu thập hồn tồn bảo mật, khơng làm ảnh hưởng tới công việc anh/chị Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên quý anh/chị Tuổi…………………………………………………………… Giới tính Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận cơng ty ……………………… PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA Với câu hỏi anh (chị) vui lòng điền dấu X vào ô đáp án lựa chọn: Câu 1: Mức lương hàng tháng anh/ chị 3-5 triệu 5-7 triệu 7-10 triệu >10 triệu Câu 2: Anh/ chị nhận thấy công tác đãi ngộ nhân lực công ty có cơng khơng? Rất cơng Cơng Chưa công Rất không công Câu 3: Anh/ chị hưởng sách đãi ngộ từ cơng ty? 3.1 Đãi ngộ tài chính: Thưởng Trợ cấp Phụ cấp Phúc lợi Cổ phần Khác……………………………………………………………………………… 3.2 Đãi ngộ phi tài …………………………………………………………………………………… Câu 4: Mức độ hài lòng anh/ chị với khoản thu nhập? Mức độ hài lịng Rất hài Khơng hài Rất khơng Bình Thu nhập Hài lịng lịng lịng hài lịng thường Lương Thưởng Trợ cấp Phụ cấp Phúc lợi Cổ phần (nếu có) Câu 5: Mức độ hài lịng với biện pháp đãi ngộ phi tài cơng ty? Mức độ hài lịng Rất Khơng Rất Bình Hài Biện pháp đãi ngộ hài hài khơng thườn lịng lịng lịng hài lịng g Thơng qua Độ phù hợp khả Khơng nhàm chán cơng việc Có hội thăng tiến Đánh giá khách quan, cơng Thơng qua Khơng khí làm việc mơi trường Vệ sinh an tồn lao động làm việc Các hoạt động phong trào Giờ giấc làm việc 10 Câu 6:Anh/ chị có tham khảo ý kiến cơng ty xây dựng sách đãi ngộ nhân lực khơng? Có Khơng Câu 7: Anh/ chị đánh giá sách đãi ngộ công ty? Hợp lý, đầy đủ Chưa hợp lý, thiếu cơng Khác (Vui lịng nêu rõ ý kiến bên dưới) ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 8: Đánh giá linh hoạt việc thay đổi sách đãi ngộ nhân lực? Linh hoạt Ít thay đổi Khơng thay đổi Câu 9:Anh/ chị mong muốn cơng ty có thay đổi hình thức đãi ngộ nào? Lương Phụ cấp Thưởng Phúc lợi Trợ cấp Cổ phần Đãi ngộ thông qua công việc Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Câu 10: Anh chị có xác định làm việc lâu dài cơng ty khơng? Có Khơng Chưa xác định Câu 11: Đề xuất anh (chị) nhằm hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân lực công ty thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… 11 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho nhân viên) Câu 1: Anh/ chị làm công ty bao lâu? Câu 2: Anh / chị đánh giá mức thu nhập so với công việc anh chị đảm nhận, mức thu nhập thị trường? Câu 3: Anh chị/đánh giá nhà quản trị công ty thông qua công tác đãi ngộ, họ làm trách nhiệm với nhân viên chưa, lý do? Câu 4: Mức lương công ty, theo anh chị hợp lý chưa, anh chị có mong muốn mức lương nào? Câu 5: Anh / chị có tham gia thường xuyên hoạt động cơng ty khơng, kể tên ấn tượng anh chị hoạt động đó? Câu 6: Anh/ chị nêu số cảm nhận môi trường làm việc công ty, đặc điểm khiến anh chị thích/ khơng thích nhất? Câu 7: Khi thực công tác đãi ngộ, thân anh/ chị hay đồng nghiệp có xảy mâu thuẫn hay bất bình khơng, nhà quản trị cơng ty giải (nếu có)? Câu 8: Anh/ chị có định hướng thay đổi môi trường làm việc thời gian tới không, sao? Câu 9: Theo đánh giá anh/ chị, công tác đãi ngộ công ty có ưu, nhược điểm cần phải chỉnh sửa hoàn thiện? Câu 10: Đề xuất anh/ chị để cơng ty hồn thiện sách đãi ngộ nhân lực công ty thời gian tới 12 CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho nhà quản trị) Câu 1: Anh/ chị công tác vị trí bao lâu? Câu 2: Khi đưa sách, anh chị dựa sở nào? Câu 3: Anh/ chị tự đánh giá sách đãi ngộ cơng ty nào, đủ cạnh tranh chưa? Câu 4: Những khó khăn anh/chị gặp phải thực đãi ngộ nhân lực công ty mình? Câu 5: Theo anh/ chị hoạt động đãi ngộ nhân lực ảnh hưởng tới hoạt động khác công ty nào? Câu 6: Đãi ngộ mang lại hiệu cao công ty anh/ chị? Giải thích lý sao? Câu 7: Trong thời gian tới, anh/ chị có ý định bổ sung thêm hình thức đãi ngộ khác cơng ty khơng? Đó hình thức nào? Câu 8: Anh/ chị so sánh thái độ nhân viên trước cơng ty chưa có (hoặc ít) đãi ngộ sau nhận đãi ngộ từ công ty nào? Câu 9: Đãi ngộ công ty giúp công ty cải thiện môi trường làm việc hoạt động kinh doanh chưa? Một số nhận định anh/ chị vấn đề này? Câu 10: Đề xuất, kế hoạch anh/ chị thời gian tới để hồn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty mình? 13 PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Số phiếu phát ra: 88 phiếu Số phiếu thu về: 88 phiếu Câu 1: Mức lương hàng tháng anh chị? Mức lương Số người Tỷ lệ (%) 3-5 triệu 20 22, 72 5-7 triệu 37 42, 05 7-10 triệu 22 25 > 10 triệu 10, 23 Câu 2: Anh chị nhận thấy cơng tác đãi ngộ nhân lực cơng ty có công không? Mức độ Số người Tỷ lệ (%) Rất công 19 21, 59 Công 58 65, 91 Chưa công 11 12, Rất không công 0 Câu 3: Anh chị hưởng sách đãi ngộ từ cơng ty? Đãi ngộ tài Đãi ngộ phi tài Thưởng Trợ Phụ Phúc Cổ Thông Thông qua Số cấp cấp lợi phần qua công môi lượng việc trường làm (Người) việc 25 23 10 60 55 Câu 4: Mức độ hài lòng anh/ chị với khoản thu nhập? Mức độ hài lịng Rất hài Hài lịng Khơng hài Rất khơng Bình thường Thu nhập lịng lịng hài lòng Lương 20 44 19 Thưởng 16 49 15 Trợ cấp 10 35 10 30 Phụ cấp 37 12 30 Phúc lợi 32 11 36 Cổ phần ( có) 14 Câu 5: Mức độ hài lòng với biện pháp đãi ngộ phi tài cơng ty? Biện pháp đãi ngộ Mức độ hài lịng Rất hài Hài Khơng Rất Bình lịng lịng hài khơng thường lịng hài lịng Thông Độ phù hợp khả 10 37 38 Không nhàm chán 25 15 33 qua Có hội thăng tiến 33 35 công Đánh giá khách quan, công 15 29 11 25 việc Thơng Khơng khí làm việc 19 39 25 Vệ sinh an toàn lao động 20 32 27 qua Các hoạt động phong trào 15 31 38 môi Giờ giấc làm việc 30 25 0 33 trường làm việc Câu 6: Anh/ chị có tham khảo ý kiến cơng ty xây dựng sách đãi ngộ nhân lực khơng? Trả lời Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Có 57 64, 77 Không 31 35, 23 Câu 7:Anh/ chị đánh giá sách đãi ngộ công ty? Đánh giá Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Hợp lý, đầy đủ 34 38, 64 Chưa hợp lý, thiếu công 23 26, 14 khác 31 35, 22 Câu 8:Đánh giá linh hoạt việc thay đổi sách đãi ngộ nhân lực? Đánh giá Số lượng (người) Tỷ lệ (%) Linh hoạt 21 23, 86 Ít thay đổi 42 47, 73 Khơng thay đổi 25 28, 41 Câu 9: Anh/ chị mong muốn công ty có thay đổi hình thức đãi ngộ nào? Hình thức đãi ngộ Lương Thưởng Trợ cấp Phụ cấp Phúc lợi Cổ phần Đãi ngộ thông qua công việc Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Số lượng (người) 43 52 45 44 47 19 36 28 15 Tỷ lệ (%) 48, 86 59, 09 51, 14 50 53, 41 21, 59 40, 91 31, 82 Câu 10: Anh chị có xác định làm việc lâu dài cơng ty khơng? Trả lời Có Khơng Chưa xác định Số người 51 10 27 16 Tỷ lệ (%) 57, 96 11, 36 30, 68 PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN I Kết vấn nhân viên ST T Câu hỏi Câu trả lời Anh/ chị làm công ty Chị Nguyễn Thị Vân: "Tôi làm công ty bao lâu? năm, từ hồi tốt nghiệp đại học đến làm vị trí nhân viên tuyển dụng phịng HC - NS Anh/ chị đánh giá Anh Hoàng Quốc Đạt - NVKD: " Thu nhập mức thu nhập so hàng tháng ổn định, trang với cơng việc anh chị đảm trải sống gia đình, tơi thấy mức lương nhận, mức thu nhập nhân viên kinh doanh dao động từ mức thị trường 3,5- triệu cao so với thị trường, thu nhập NVKD không phụ thuộc vào lương cứng, mà phần nhiều dựa vào lương kinh doanh hàng tháng" Anh/ chị đánh giá Anh Lê Quang Tiến- NVKD:" Tôi nghĩ nhà nhà quản trị quản trị công ty quan tâm tới đãi ngộ công ty qua công tác đãi cho nhân viên chúng tôi, họ làm đầy đủ ngộ, họ làm trách nội dung đãi ngộ, nhiên nhiệm với nhân nhân viên mong muốn công tác viên chưa, lý do? hoàn thiện tốt tương lai" Mức lương Anh Hoàng Quốc Đạt- NVKD:" Tôi hài công ty, theo anh/ chị lịng với cách tính lương công ty, hợp lý chưa, anh/ chị mong đảm bảo sống lương cứng, muốn mức lương phấn đấu để đạt lương kinh nào? doanh cao hàng tháng, để tăng thu nhập, hi vọng thời gian tới mức lương cứng tăng lên khoảng triệu đồng/tháng" Anh/ chị có tham gia Anh Lê Quang Tiến- NVKD: " Tơi tự đánh giá thường xun hoạt thành viên động động công ty khơng, có hoạt động phong trào, tơi thích hoạt thể kể tên ấn tượng động teambuiding hàng năm công ty, anh/ chị hoạt động đó? chúng tơi chuyến xa thành phố tầm 1,2 ngày, tổ chức vui chơi trị chơi, qua chúng tơi trở nên thân thiết có nhiều kỷ niệm đẹp bên hơn" Anh chị nêu số Chị Lê Thị Mai- NV đào tạo: "Tôi làm việc cảm nhận mơi cơng ty tính đến năm, thời 17 10 trường làm việc công ty, gian làm việc không dài, cảm đặc điểm khiến anh chị thấy gần gũi gắn bó, mơi trường làm thích/ khơng thích nhất? việc trẻ trung, động, chủ yếu bạn 9X, sếp dễ chịu, khơng khí làm việc khơng q gị bó, căng thẳng" Khi thực công tác đãi Anh Lê Quang Tiến - NVKD: "Công tác đãi ngộ, thân anh/ chị hay ngộ công ty chưa xảy mâu thuẫn gay gắt đồng nghiệp có xảy mâu nào, nhiên có số ý kiến trái chiều, thuẫn hay bất bình khơng, tơi nghĩ điều khơng trách khỏi, nhiên nhà quản trị công ty giải mong nhà quản trị lắng nghe ý kiến, (nếu có)? nguyện vọng nhân viên nhiều hơn, để công tác đãi ngộ thực hiệu quả, yên tâm làm việc" Anh/ chị có định hướng Chị Nguyễn Thị Vân - Nhân viên tuyển dụng: thay đổi môi trường làm "Thời gian tơi gắn bó với cơng ty lâu, việc thời gian tới thân người làm công tác nhân sự, nên không, sao? hiểu khó khăn quản trị nhân cơng ty, tơi nghĩ gắn bó thêm với cơng ty thời gian tới, để giúp hồn thiện cơng tác quản trị nhân sự, tơi có thêm thời gian cống hiến" Theo đánh giá anh/ chị, Anh Nguyễn Văn Dương - Nhân viên đào tạo: công tác đãi ngộ công "Tôi đánh giá cao tinh thần nhà quản ty có ưu, nhược trị việc thực công tác đãi ngộ, công điểm cần phải chỉnh sửa ty cố gắng bắt kịp với luật, với thực tế hoàn thiện? thị trường để bước hồn thiện cơng tác Tuy nhiên, nhận thấy việc thực đơi cịn số bất cập, mức đãi ngộ cịn chưa đa dạng, thân tơi làm cơng tác đào tạo, đơi khó để tiến hành nhiều vướng mắc khác" Đề xuất anh/ chị để Anh Đinh Tiến Hồng- NVKD: "Bản thân tơi cơng ty hồn thiện hi vọng nhà quản trị cơng ty bổ sung thêm sách đãi ngộ điều khoản vào sách, lương nhân lực cơng ty thưởng tơi tán thành, phụ cấp hay thời gian tới? trợ cấp, mong xem xét lại mức, cho cạnh tranh với thị trường nay" II Kết vấn nhà quản trị 18 ST T Câu hỏi Câu trả lời Anh/ chị cơng tác vị trí Anh Hồng Văn Nghĩa- Trưởng phịng KD: " lâu? Tơi làm việc công ty năm, làm việc vị trí trường phịng kinh doanh năm" Chị Vũ Thị Mai- Trưởng phòng HC- NS: " Tôi làm việc công ty năm, cơng tác vị trí năm" Khi đưa sách đãi Chị Vũ Thị Mai: " Khi đưa sách đãi ngộ nhân lực anh/ chị dựa ngộ nhân lực, dựa theo nhiều nguồn, tham sở nào? khảo luật lao động, quy định nhà nước, chế độ đãi ngộ thị trường lao động, tình hình tài chính, tình hình nhân lực cơng ty, tơi cịn tham mưu thêm qua ý kiến nhân viên phòng HC- NS" Anh/ chị tự đánh giá Chị Vũ Thị Mai: " Hiện tơi chưa dám sách đãi ngộ cơng khẳng định sách chúng tơi ưu Việt ty nào, đủ cả, nhiên nỗ lực hết sức, làm cạnh tranh hay chưa? luật để đảm bảo lợi ích cho nhân viên cơng ty, tơi ln muốn kích thích tinh thần làm việc cho nhân viên, để tạo điều kiện tốt cho họ hồn cơng việc giao" Những khó khăn anh/chị gặp Chị Vũ Thị Mai: "Ban đầu thay đổi phải thực đãi ngộ số điểm sách đãi ngộ, thân nhân lực cơng ty mình? người thực phải thơng báo giải thích rõ ràng cho nhân viên hiểu, phân công công việc cho nhân viên phịng để giải đáp thắc mắc kịp thời cho nhân viên Chúng thực đãi ngộ khơng q khó khăn, nhân viên tiếp thu nhanh biết lắng nghe, có khơng hiểu thấy chưa thuyết phục, trao đổi lại ngay" Theo anh/ chị hoạt động đãi Anh Hoàng Văn Nghĩa: " Tôi cảm thấy đãi ngộ ngộ nhân lực ảnh hưởng mang lại hiệu kinh doanh cao hơn, nhân tới hoạt động khác viên phận phấn khởi công ty nhận khoản đãi ngộ thưởng, đánh giá cao nên họ lại có động lực để phấn đấu mục tiêu cao hơn, nên tạo hiệu công việc cao hơn" 19 10 Đãi ngộ mang lại hiệu Chị Vũ Thị Mai: "Theo tơi đãi ngộ tài cao công ty anh/ mang lại hiệu cao hơn, nhân viên cơng ty chị Giải thích lý sao? chủ yếu phận kinh doanh, thu nhập dựa vào lương cứng chưa đủ, mà từ nguồn khác trợ cấp, phụ cấp, thưởng vượt thành tích, " Trong thời gian tới, anh/ chị Chị Vũ Thị Mai: " Hiện chúng tơi chưa có ý có ý định bổ sung thêm định thay đổi nhiều hình thức đãi ngộ, tơi hình thức đãi ngộ khác thấy với tình hình nhân lực tình hình kinh cơng ty khơng? Đó doanh hình thức đãi ngộ hình thức nào? ổn phù hợp" Anh/ chị so sánh thái độ Anh Hoàng Văn Nghĩa: " Nhân viên phận nhân viên trước công quản lý nhận đãi ngộ đương nhiên ty chưa có đãi ngộ sau họ thích thú thoải mái hơn, làm việc chăm nhận đãi ngộ từ công hơn, hiệu cao hơn" ty nào? Chị Vũ Thị Mai: " Công ty thực đãi ngộ đầy đủ hơn, nên tỷ lệ nghỉ việc giảm đáng kể, nhân viên làm việc với tinh thần tự giác ham học hỏi, thi đua hơn" Đãi ngộ công ty giúp Anh Hồng Văn Nghĩa: "Tơi nhận thấy cơng tác cơng ty cải thiện môi trường đãi ngộ mang lại số hiệu tích cực đối làm việc hoạt động kinh với hoạt động kinh doanh môi trường làm doanh chưa? Một số nhận việc công ty Nhân viên hăng hái làm việc định anh/ chị vấn đề hơn, thoải mái tin tưởng vào nhà quản trị hơn, này? mối quan hệ nhân viên nhà quản trị công ty cởi mở thân thiện hơn" Đề xuất anh chị Chị Vũ Thị Mai: "Tôi đề xuất thêm với ban thời gian tới để hoàn thiện giám đốc để tăng mức số hình thức đãi ngộ nhân lực cơng ty đãi ngộ, hồn thiện cơng tác đãi ngộ mình? mặt" 20 PHỤ LỤC QUY CHẾ LƯƠNG, THƯỞNG, PHỤ CẤP VÀ CHẾ ĐỘ CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN CHẤT LƯỢNG THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT NAM Điều 1: Mục đích a Thực theo quy định pháp luật lao động lương thưởng chế độ cho người lao động b Quy định điều kiện hưởng, mức hưởng cách tính tiền lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp, hỗ trợ, phúc lợi cho người lao động c Quy định khoản mà người lao động nhận làm việc thức công ty d Quy định việc trả lương, trả thưởng, phụ cấp cho cá nhân, phận nhằm khuyến khích NLĐ làm việc, hồn thành tốt cơng việc theo chức danh đóng góp quan trọng vào phát triển công ty e Đảm bảo đời sống cho cán CBNV công ty yên tâm công tác, đáp ứng mức sống cán bộ, công nhân viên Điều 2:Căn theo - Căn nghị định 141/2017/NĐ-CP - Căn Bộ luật lao động - Luật số 10-2012/QH13 - Căn luật làm việc - luật số 38/2013/QH13 - Căn vào biên họp HĐQT ngày 25/11/2017 quy chế trả lương, thưởng công ty - Căn vào điều lệ tổ chức hoạt động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Điều 3: Đối tượng áp dụng Cán bộ, công nhân viên, người làm việc theo hợp đồng lao động công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam Điều 4: Phân loại tiền lương - Mức lương cứng: Là toàn số tiền mà người lao động nhận điều kiện lao động bình thưởng, đảm bảo đủ số thời gian theo quy định - Mức lương Kinh doanh: áp dụng với phận kinh doanh, quy định số phần trăm hồn thành KPI tính theo tháng Mức lương kinh doanh quy định rõ phụ lục hợp đồng lao động cho đối tượng - Lương thử việc: 85% mức lương công việc Điều 5: Các khoản phụ cấp, trợ cấp, hỗ trợ: - Ngồi tiền lương chính, NLĐ cịn nhận khoản phụ cấp, trợ cấp, hỗ trợ khác cụ thể theo chức danh 21 - Phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe áp dụng cho toàn cán bộ, công nhân viên ký hợp đồng lao động năm trở lên - Phụ cấp trách nhiệm áp dụng từ chức danh trưởng phòng trở lên + Mức hưởng phụ cấp ăn trưa, điện thoại, xăng xe, trách nhiệm nêu hưởng theo ngày cơng làm thực tế tháng + Mức hưởng ghi cụ thể Hợp đồng lao động Điều 6: Nguyên tắc tính lương, thưởng Mức tiền lương, thưởng, trợ cấp, phụ cấp theo kết kinh doanh chung cơng ty mức độ đóng góp NLĐ theo nguyên tắc làm nhiều hưởng nhiều, làm hưởng ít, hưởng theo công việc chức vụ - Khi kết kinh doanh tăng lên, tiền lương, thưởng, phụ cấp, trợ cấp NLĐ tăng lên theo hiệu thực tế phù hợp với Quỹ tiền lương cơng ty Điều 7: Cách tính lương Tính lương thức nhận a Cách tính lương nhân viên kinh doanh TL = +10% giá trị hợp đồng - khoản khấu trừ b Cách tính lương nhân viên hành văn phịng TL = + khoản phụ cấp - khoản khấu trừ Trong đó: TL: Là tiền lương cá nhân người lao động MLC: mức lương cứng mà người lao động nhận theo thang lương đánh giá giá trị công việc TGLVTT: Thời gian làm việc thực tế (số ngày công người lao động làm việc tháng) Hi: Là phần trăm hồn thành cơng việc xác định theo kết đánh giá thực công việc vị trí chức danh (hi = ) Tính lương làm thêm - Tiền lương làm thêm vào ngày thường = TLTTG ×150% × số làm thêm - Tiền lương làm thêm vào ngày nghỉ hàng tuần (Chủ nhật)= TLTTG× 200% × số làm thêm - Tiền lương làm thêm vào ngày nghỉ lễ, tết = TLTTG ×300% × số làm thêm Thời hạn trả lương - Bộ phận kinh doanh: trả lần vào ngày 05 tháng sau - Bộ phận văn phòng : trả lần vào ngày 10 tháng sau 22 Điều Chế độ thưởng khoản hỗ trợ, phúc lợi khác Hộ trợ đám, hiếu, hỉ, thiên tai, dịch họa, tai nạn, ốm đau - Cưới hỏi: 1.000.000 đồng/ trường hợp - Ốm đau: 500.000 đ/ trường hợp - Ma chay: 300.000 đ/ trường hợp Thưởng ngày lễ 8/3, 20/10, tết dương lịch, tết âm lịch, tết thiếu nhi cho em CBNV - Ngày lễ 30/4- 1/5: 200.000đ/ người - Ngày quốc khánh 2/9: 100.000đ/ người - Ngày tết dương lịch: 200.000 đ/người - Ngày 8/3 : 100.000đ/Nhân viên nữ - Ngày 20/10: 100.000đ/ Nhân viên nữ - Sinh nhật nhân viên: 500.000đ/ người - Quả trung thu: 100.000 đ/cháu nhỏ CBNV tồn cơng ty Thưởng đạt doanh số (áp dụng nhân viên kinh doanh) Nhân viên xem xét, đánh giá xếp loại tuyên dương hàng tháng, năm a Thương theo tháng Loại A: Thưởng tháng lương thưởng Loại B: Thưởng tháng lương thưởng Loại C, D: Không thưởng b Thưởng xét cuối năm - Danh hiệu "Ngôi kinh doanh" : 5.000.000 đ/người - Danh hiệu "Nhân viên xuất sắc": 5.000.000 đ/người - Thưởng thăng cấp : 10.000.000 đ/ người Du lịch, hoạt động hàng năm Tùy theo tình hình kinh doanh, tình hình hoạt động mong muốn CBNV mà công ty tổ chức kiện dã ngoại, teambuilding theo quy mô địa điểm khác Các phận liên quan có trách nhiệm thi hành, trình ban giám đốc xem xét Nghỉ chế độ thai sản CBNV nữ nghỉ chế độ thai sản tháng theo quy định pháp luật hưởng nguyên lương Điều 9: Chế độ xét nâng lương - Hàng năm lãnh đạo công ty xét nâng lương cho nhân viên vào tháng hàng năm - Nâng lương xét cho nhân viên ký hợp đồng lao động từ tháng trở lên, không vi phạm kỷ luật, quy định cơng ty - Phịng HCNS có trách nhiệm tổng hợp, đánh giá CBNV trình lên ban giám đốc xem xét, phê duyệt (Nguồn: Phịng Hành - nhân sự) 23 ... đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 34 3.4.Đánh giá chung thực trạng đãi ngộ nhân lực công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền. .. nghiên cứu đãi ngộ nhân lực Công ty cổ phần tư vấn chất lương thương hiệu truyền thông Việt Nam theo nội dung: Các hình thức đãi ngộ công ty triển khai công tác đãi ngộ nhân lực công ty 1.6 Phương... Mục tiêu đãi ngộ nhân lực thời gian tới Công ty cổ phần tư vấn chất lượng thương hiệu truyền thông Việt Nam 43 4.2 Một số giải pháp hồn thiện đãi ngộ nhân lực cơng ty cổ phần tư vấn chất lượng