TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI ������ BÀI TẬP NHÓM 3 NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP PHÒNG TẠI CÔNG TY ITNAVI VIỆT NAM Giảng viên giảng dạy PGS TS Bùi Hữu Đức Lớp hành chính CH28AM. 2.3. Các yếu tố cản trở năng lực lãnh đạo cấp phòng tại Công ty ITNavi Việt Nam (Trung) 2.3.1. Yếu tố từ người lãnh đạo (năng lực tầm nhìn, kinh nghiệm quản lý, trình độ chuyên môn,...) 2.3.2. Yếu tố từ cấp dưới (năng lực làm việc, tính cách, thái độ, động lực làm việc, mức độ kỳ vọng,...) 2.3.3. Yếu tố từ môi trường (bối cảnh kinh tế, cơ chế quản lý, sự chậm trễ trong các thủ tục hành chính…) Tham khảo: https:lienviet.edu.vngiaiphapnangcaonangluclanhdaocapphong2_Cac_yeu_to_can_tro_lanh_dao_cap_phong Chương 3: Giải pháp nâng cao năng lực lãnh đạo cấp phòng tại công ty ITNavi (Nam) Kết luận (Nam) Làm Slide + Thuyết trình: Thảo Chỉnh bản Word: Mai
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING THƯƠNG MẠI -������ - BÀI TẬP NHÓM NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY ITNAVI VIỆT NAM Giảng viên giảng dạy: PGS TS Bùi Hữu Đức Lớp hành : CH28AMTM Mã lớp học phần : Hà Nội, tháng 4/2023 DANH SÁCH HỌC VIÊN NHÓM – CH28AMTM Họ tên HV Mã CHV Đỗ Thị Mai Thành viên 22AM0121013 Trần Hữu Nam – Thành viên 22AM0121014 Nguyễn Hồng Ngọc - Thành viên 22AM0121015 Bùi Quang Thành – Thành viên 22AM0121017 Nguyễn Thị Thu Thảo – Nhóm trưởng 22AM0121018 Nguyễn Trung viên 22AM0121019 Việt Thành Điểm Điểm đánh giá tập đánh giá đến lớp Ghi NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP PHỊNG TẠI CƠNG TY ITNAVI VIỆT NAM Deadline: 20h00 Thứ (13/4/2023) Dung lượng bài: 10 trang (Mọi người lưu ý làm ngắn gọn, đủ ý, trọng tâm, không copy lan man) MỞ ĐẦU (Mai) Khi đề cập đến văn hóa doanh nghiệp, thực nói cảm giác làm việc nơi Cơng việc có phải mơi trường mà mình? Chúng ta có cảm thấy kết nối gắn bó với tổ chức khơng? Rất nhiều yếu tố góp phần tạo cảm giác Chuyên gia lãnh đạo Michael Z Hackman Craig E Johnson mơ tả văn hóa tổ chức giống "bộ lạc" có ngơn ngữ, hệ thống cấp bậc, phong tục, nghi lễ tín ngưỡng riêng họ Bất kỳ trải qua cú sốc văn hóa doanh nghiệp bắt đầu cơng việc nhận thật nhận định Vì vậy, văn hóa khơng hình thành từ đội ngũ lãnh đạo Văn hóa đến từ đội ngũ tập thể, nhà lãnh đạo đóng vai trị đặc biệt việc tạo dựng, chia sẻ sống theo mơi trường văn hóa mà họ muốn thấy Tuy nhiên, dù nhà lãnh đạo thường nói văn hóa yếu tố cần thiết, lúc họ ưu tiên hàng đầu Chỉ 21% doanh nghiệp xác định văn hóa ưu tiên hàng đầu, vấn đề đứng sau hiệu tài chính, đổi nhân tài Một số nhà lãnh đạo gắn liền với văn hóa tổ chức Dường họ người tạo văn hóa, trở thành hình mẫu đưa văn hóa cơng ty giới rộng lớn hơn, chí đến mức cơng ty họ phải nỗ lực để trì nét đặc trưng họ rời Trên thực tế, thấy, thành công tất việc ưu tiên xuất phát từ mơi trường văn hóa tích cực tổ chức Sự lãnh đạo, quản lý người đứng đầu quyền sở động hiệu tạo nên quyền sở vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu Việc lãnh đạo, điều hành lãnh đạo cấp phịng ln dựa hiếu m biết, lực, trình độ có lĩnh trị vững vàng Trong q trình hoạt động công vụ, lực lãnh đạo, quản lý hành lãnh đạo cấp phòng chịu tác động nhiều yếu tố, từ phía hành lãnh đạo cấp phịng, đội ngũ cán bộ, cơng chức cấp mơi trường, tình thực tiễn lãnh đạo, quản lý Năng lực lãnh đạo, quản lý lãnh đạo cấp phịng hiểu tập hợp kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đạo đức, thái độ thể thông qua tương tác với cấp hồn cảnh, tình lãnh đạo, quản lý môi trường hoạt động để đạt mục tiêu tổ chức Như vậy, lực lãnh đạo, quản lý lãnh đạo cấp phòng gồm: tập hợp kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đạo đức, thái độ cá nhân thể hành động thông qua tương tác với cấp tình huống, mơi trường lãnh đạo, quản lý hoạt động nhẩm đạt mục tiêu tổ chức CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN (Mai) Lãnh đạo cấp phòng 1.1 Khái niệm Lãnh đạo cấp phịng cán bộ, cơng chức có trình độ, chun mơn, nghiệp vụ, có phẩm chất trị, đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc, có lực lãnh đạo, điều hành, tổ chức thực nhiệm vụ có trách nhiệm cơng tác quan bổ nhiệm giữ vị trí lãnh đạo quản lý cấp phòng ban 1.1.1 Vai trò Vị trí vai trị lãnh đạo cấp phịng: + Quản lý cấp phịng chiếm vị trí quan trọng quan hành nhà nước, là: + Nơi chuyển tải tổ chức thực định cấp trực tiếp phản ánh yêu cầu, nguyện vọng, đề xuất công chức đơn vị với lãnh đạo cấp + Nơi tham mưu, giúp thủ trưởng quan, đơn vị quản lý lĩnh vực công tác chuyên môn, kỹ thuật, nghiệp vụ mà phịng phân cơng + Là người quản lý nhân viên, quản lý hoạt động phòng ban mình; + Là người đưa kế hoạch, điều hành công việc, phân công nhiệm vụ cho nhân viên phịng ban mình; + Là người dẫn đầu, điều tiết, điều hồ cơng việc, người truyền cảm hứng, động lực cho nhân viên trình làm việc 1.1.2 Chức nhiệm vụ Có thể thấy, vị trí vai trị người lãnh đạo cấp phịng quan trọng cần thiết, nơi đầu nguồn trình vận hành, hoạt động phịng, ban quan hành nhà nước Chức năng, nhiệm vụ lãnh đạo cấp phòng: Tại quan nhà nước nay, Lãnh đạo cấp phịng bao gồm: Trưởng phịng Phó trưởng phịng, có chức nhiệm vụ quan trọng q trình hoạt động phòng ban Trong Luật Cán bộ, Cơng chức năm 2008 có quy định rõ chức nhiệm vụ lãnh đạo cấp phòng gồm: + Xây dựng, trình thủ trưởng quan để thủ trưởng quan trình cấp có thẩm quyền đề án, dự án; + Xây dựng, trình thủ trưởng quan, đơn vị ban hành văn hướng dẫn thực công tác chuyên môn theo quy định pháp luật; + Xây dựng, trình thủ trưởng quan, đơn vị ban hành định, quy hoạch, kế hoạch dài hạn, năm thuộc lĩnh vực quản lý phịng; + Tổ chức thực cơng tác chun mơn phịng; đơn đốc hướng dẫn, kiểm tra tình hình thực lĩnh vực cơng tác phịng quản lý; + Trực tiếp quản lý người, sở vật chất, tài phịng; + Thực nhiệm vụ khác theo phân công thủ trưởng quan; 1.2 Năng lực lãnh đạo cấp phòng Sự lãnh đạo, điều hành người đứng đầu quyền sở động, hiệu tạo nên quyền sở vững mạnh, hoạt động hiệu lực, hiệu Công tác lãnh đạo, quản lý lãnh đạo cấp phịng ln dựa hiểu biết, lực, trình độ lĩnh trị vững vàng Trong trình hoạt động cơng vụ, lực lãnh đạo, quản lý lãnh đạo chịu tác động nhiều yếu tố, từ lãnh đạo sở, cán bộ, công chức đến mơi trường, tình thực tiễn lãnh đạo, quản lý Như vậy, kỹ lãnh đạo quản lý cấp phòng phòng bao gồm: tập hợp kiến thức, kỹ năng, phẩm chất, đạo đức, thái độ cá nhân cá nhân thể thơng qua tương tác tình với cấp dưới, môi trường lãnh đạo, quản lý hoạt động thông qua tương tác với cấp thái độ đạt mục tiêu tổ chức 1.2.1 Các yếu tố định lực lãnh đạo cấp phịng Thứ trình độ, kiến thức chun mơn lãnh đạo cấp phịng có ảnh hưởng lớn đến lực cán bộ, công chức, không chi đánh giá cấp, chứng “chuyên môn” đào tạo mà thể kết hồn thành cơng vụ, mức độ tin tưởng đội ngũ cán bộ, công chức quyền Lãnh đạo cấp phịng phải có trình độ chun mơn, lý luận trị, quản lý nhà nước; trình độ tin học, ngoại ngữ cần thiết, phù hợp đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ giao Trình độ lực lãnh đạo, quản lý lãnh đạo cấp phịng có quan hệ chặt chẽ với nhau, tạo nên “tài” hay mặt “chuyên” lãnh đạo cấp phòng Thứ hai kỹ năng, kinh nghiệm lãnh đạo quản lý thành tố có ảnh hưởng nhiều đến lực lãnh đạo quản lý Kỹ năng lực vận dụng có kết tri thức, kinh nghiệm phương thức hành động chủ lĩnh hội để thực nhiệm vụ tương ứng Nói cách khác, kỹ lãnh đạo quản lý khả chủ thể thực thục hay chuỗi hành động lãnh đạo quản lý sở hiểu biết (kiến thức kinh nghiệm) nhẩm tạo kết mong đợi, hình thành, phát triển từ học hỏi, luyện tập thực hành Các mức độ kỹ gồm bồn mức độ: hiểu biết, vận dụng/làm thử nghiệm; vận dụng thường xuyên; vận dụng thành thạo; vận dụng thành công Thứ thái độ, phẩm chất trị lãnh đạo cấp phòng thành tố quan trọng ảnh hướng đến lực lãnh đạo quản lý chủ tịch lãnh đạo cấp phịng, bao gồm tổng hợp đặc tính cá nhân mặt trị như: + Nhận thức trị lãnh đạo cấp phịng: hiểu biết đường lối, quan điểm trị, tảng tư tưởng trị Đảng, hiểu biết tin tường vào mục đích, lý tưởng, đường lối, chủ trương, sách Đảng + Thái độ trị lãnh đạo cấp phòng: biểu hiện, cử chỉ, lời nói, việc làm lãnh đạo cấp phịng xuất phát từ nhận thức, suy nghĩ, tình cảm trước vấn đề trị, tư tưởng tổ chức Đảng (thái độ hành vi) Thái độ lãnh đạo cấp phòng biểu quan tâm, tinh thần trách nhiệm nhiệm vụ, ảnh hưởng trực tiếp cán bộ, công chức tạo bâu khơng làm việc tích cực, có biểu cụ thể, miệt mài, say sưa làm việc hàng ngày, vượt khó sâu nghiên cứu, học tập dế thường xuyên nâng cao trình độ khả năng, kinh nghiệm cơng tác, có tinh thần trách nhiệm hiểu biết công tác lãnh đạo quản lý, có tinh thần chủ động làm việc, có ý thức thời gian làm việc ký luật lao động… + Hành vi trị lãnh đạo cấp phịng: hành động mang tính trị, tiên phong, gương mẫu công tác, học tập, lao động, sinh hoạt; đầu thực đường lối, chủ trương Đảng sách, pháp luật Nhà nước; tích cực tuyên truyền, vận động nhân dân; kiên đấu tranh với biểu tiêu cực trị Thứ phẩm chất đạo đức lãnh đạo cấp phòng bao gồm yếu tố: + Ý thức đạo đức lãnh đạo cấp phòng: quan niệm, hiểu biết đạo đức, giá trị đạo đức truyền thống tốt đẹp dân tộc, giá trị, chuẩn mực đạo đức (đạo đức cách mạng) + Thái độ đạo đức lãnh đạo cấp phòng ý thức đạo đức quy định, biểu bên yêu hay ghét, ủng hộ hay phê phán cái: thiện, ác, dẹp, xấu, tiến bộ, lạc hậu ; mực, nghiêm túc hay không nghiêm túc với công việc, nghề nghiệp, với đồng chí, đồng nghiệp, gia đình, bạn bè quần chúng nhân dân… + Hành vi đạo đức lãnh đạo cấp phòng: hành động, lời nói, việc làm liên quan đến phạm trù đạo đức, có tính nêu gương, giáo dục đạo đức thân, gia đình, đồng chí, đồng nghiệp nhân dân Thứ thân lãnh đạo cấp phòng tự đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, kỹ lãnh đạo, quản lý tự trái nghiệm, rút kinh nghiệm thơng qua tình lãnh đạo, quản lý biết vận dụng vào thực tiễn hoạt động cơng vụ Đồng thời, tham gia khóa học, tr học thông qua sách báo cách tốt để có kiến thức tảng Những kỹ thực có học tư sáng tạo, đột phá thực thi công vụ Thứ tính cách lãnh đạo cấp phịng yếu tổ ảnh hưởng nhiều tới lực lãnh đạo, quản lý Tính cách thuộc tính tâm lý phức hợp cá nhân, bao gồm hệ thống thái độ thực, hệ thống hành vi cử chỉ, cách nói tương ứng Tính cách hình thành phát triển suốt theo đời cá nhân rèn luyện phát triển Thứ tố chất lãnh đạo, quản lý khả phẩm chất giúp lãnh đạo cấp phòng nỗ lực tạo nên giá trị cho xã hội, thông qua khai thác phát triển tiềm thân qun sở thơng qua quan hệ tương tác Nghề cần có tố chất, biết rèn luyện, phát huy tổ chất góp phần làm cho lãnh đạo cấp phịng thành cơng nghề lãnh đạo Yếu tố vượt khó giúp lãnh đạo cấp phòng nâng cao lực lãnh đạo quản lý 1.2.2 Các yếu tố cản trở lực lãnh đạo cấp phòng Để quản lý lãnh đạo tốt, người lãnh đạo cần có lĩnh trị vững vàng, lực lòng dũng cảm Tuy nhiên, q trình quản lý có nhiều yếu tố cản trở lãnh đạo làm tốt vai trò lãnh đạo, yếu tố đến từ thân người lãnh đạo, từ cấp từ cơng việc trình hoạt động Một số yếu tố cản trở lãnh đạo cấp phịng kể đến là: Yếu tố chủ quan – từ thân lãnh đạo cấp phịng: Yếu tố quan trọng có vai trị định đến nhiệm vụ, chức trách lãnh đạo cấp phịng lực họ Điều kiện để trở thành nhà lãnh đạo giỏi phải có tầm nhìn xa, biết cụ thể hóa đường lối sách, quản lý tổ chức tốt sách quốc gia Đồng thời, lãnh đạo cấp phòng cần có kinh nghiệm làm việc phong phú làm việc lĩnh vực mà phụ trách năm Thời gian công tác lâu, nhà lãnh đạo cấp phịng có nhiều kinh nghiệm để thực hiệu sách động viên, quản lý cơng việc họ Trình độ quản lý tin học, ngoại ngữ yếu tố ảnh hưởng đến q trình làm việc lãnh đạo cấp phịng Những kỹ giúp nhà lãnh đạo áp dụng khoa học công nghệ để giải vấn đề tăng suất làm việc Yếu tố khách quan – đến từ nhân viên cấp dưới, động lực làm việc mơi trường làm việc: Ngồi lực thân, lãnh đạo cấp phòng cần đóng góp, làm việc hiệu nhân viên cấp Các yếu tố góp phần tạo nên thành cơng lãnh đạo cấp phịng là: Đội ngũ nhân viên ưu tú có chất lượng chun mơn cao, chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm làm việc Đồng thời, người lao động có khả nắm bắt, có định hướng biết xây dựng cơng việc để hồn thành thuận lợi cơng việc lãnh đạo cấp phòng giao cho Một lãnh đạo cấp phòng với đội ngũ nhân viên thiếu động lực, không cố gắng rập khn làm việc gặp nhiều khó khăn cơng việc Vì vậy, việc đào tạo bồi dưỡng nhân viên quan trọng trình làm việc Động lực làm việc ảnh hưởng đến kết công việc lãnh đạo Đây điều thúc đẩy sáng kiến tăng suất làm việc Không thân, lãnh đạo cấp phòng cần động viên, truyền cảm hứng đáp ứng kỳ vọng nhân viên để giúp họ có động lực, kiên trì làm việc hiệu Môi trường làm việc tốt bao gồm chế quản lý, bối cảnh kinh tế trị rộng hơn, văn hướng dẫn, đạo điều hành, thời gian xử lý thủ tục hành chính… Chương 2: Thực trạng lực lãnh đạo cấp phịng cơng ty ITNavi Việt Nam 2.1 Giới thiệu công ty ITNavi Việt Nam (Thảo) 2.1.1 Tổng quan Bắt đầu vào hoạt động từ năm 2020, Công ty Cổ phần ITNavi Việt Nam mang theo sứ mệnh đem lại hiệu thực tế cho nhà tuyển dụng IT Chính ITNavi tiên phong triển khai sách cam kết chất lượng số lượng CV Chỉ sau năm hoạt động, ITNavi nhanh chóng vươn lên trở thành top Website tuyển dụng IT lớn Việt Nam, đồng thời ITNavi tự hào trở thành đối tác đồng hành 800 doanh nghiệp hàng đầu, có tên tuổi lớn Viettel, FPT Software, VNPT, Mobifone, Vietjet Air, Lazada, ITNavi cung cấp nhiều giải pháp linh hoạt dành để hỗ trợ tối đa cho nhà tuyển dụng IT như: Đăng tuyển Cam kết: Dịch vụ đăng tin tuyển dụng tảng ITNavi với cam kết số lượng chất lượng CV IT theo nhu cầu Mua CV linh hoạt: Dịch vụ tìm kiếm ứng viên theo yêu cầu khách hàng, dễ dàng thay đổi vị trí tuyển dụng theo nhu cầu Tìm kiếm hồ sơ ứng viên: Nền tảng giúp nhà tuyển dụng tự tìm kiếm thông tin ứng viên IT từ kho 200.000 ứng viên IT tiềm năng, với 60% CV level senior Tuyển dụng Fresher: Dịch vụ đăng tin tuyển dụng dành riêng cho ứng viên Fresher thị trường Employer Branding: Dịch vụ hỗ trợ nhà tuyển dụng triển khai truyền thông thương hiệu đa kênh, từ hệ thống website, email ITNavi trang mạng xã hội website đối tác 2.1.2 Cơ cấu máy quản lý 2.2 Các yếu tố định lực lãnh đạo cấp phịng Cơng ty ITNavi Việt Nam (Ngọc + Thành) 2.2.1 Khả lập kế hoạch (Ngọc) 2.2.2 Kỹ giao tiếp (Ngọc) 2.2.3 Khả đưa định (Thành) 2.2.4 Khả quản lý xung đột (Thành) 2.2.4 Khả thích nghi (Thành) 2.3 Các yếu tố cản trở lực lãnh đạo cấp phịng Cơng ty ITNavi Việt Nam (Trung) 2.3.1 Yếu tố từ người lãnh đạo (năng lực tầm nhìn, kinh nghiệm quản lý, trình độ chun mơn, ) 2.3.2 Yếu tố từ cấp (năng lực làm việc, tính cách, thái độ, động lực làm việc, mức độ kỳ vọng, ) 2.3.3 Yếu tố từ môi trường (bối cảnh kinh tế, chế quản lý, chậm trễ thủ tục hành chính…) Tham khảo: https://lienviet.edu.vn/giai-phap-nang-cao-nang-luc-lanh-dao-cap-phong/ #2_Cac_yeu_to_can_tro_lanh_dao_cap_phong Chương 3: Giải pháp nâng cao lực lãnh đạo cấp phịng cơng ty ITNavi (Nam) Kết luận (Nam) Làm Slide + Thuyết trình: Thảo Chỉnh Word: Mai