Nghiên cứu một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của tổng công ty dầu việt nam (pvoil) trên địa bàn tỉnh quảng ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT LÝ THỊ CHUYÊN NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA TỔNG CÔNG TY DẦU VIỆT NAM (PVOIL) TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Kinh tế công nghiệp Mã số: 60.31.09 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Lê Như Linh HÀ NỘI – 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu độc lập riêng tơi Các thơng tin, tài liệu trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình trước Hà Nội, ngày tháng năm 2013 Tác giả Lý Thị Chuyên MỤC LỤC Nội dung Trang Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Mở đầu .1 Chương 1: Tổng quan lý thuyết thực tiễn cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1 Tổng quan lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.2 Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2 Thực tiễn tình hình cạnh tranh ngành Xăng Dầu Việt Nam nói chung địa bàn tỉnh Quảng Ninh nói riêng .28 1.2.1 Những đặc điểm ngành kinh doanh xăng dầu Việt Nam liên quan đến cạnh tranh 28 1.2.2 Tổng quan chung tình hình cạnh tranh doanh nghiệp ngành Xăng dầu Việt Nam 29 1.2.3 Dự báo tình hình cạnh tranh công ty kinh doanh xăng dầu giai đoạn tới 30 1.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 30 Kết luận chương .31 Chương 2: Thực trạng cạnh tranh lực cạnh tranh Tổng công ty Dầu (PVOIL) Việt Nam địa bàn Quảng Ninh .33 2.1 Khái quát Tổng công ty Dầu (PVOIL) hoạt động kinh doanh công ty Dầu địa bàn tỉnh Quảng Ninh từ góc độ cạnh tranh 33 2.1.1 Tổng công ty Dầu (PVOIL) hoạt động địa bàn tỉnh Quảng Ninh .33 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2008-2011 .39 2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến tăng cường lực cạnh tranh PVOIL Quảng Ninh 40 2.2.1 Các yếu tố bên 40 2.2.2 Các nhân tố bên 42 2.3 Thực trạng lực cạnh tranh PV Oil 46 2.3.1 Năng lực hệ thống phân phối 46 2.3.2 Năng lực dịch vụ khách hàng 51 2.3.3 Năng lực Marketing: .56 2.3.4 Trình độ trang thiết bị cơng nghệ: 57 2.3.5 Chỉ tiêu tổng hợp đo lường lực cạnh tranh PV Oil Quảng Ninh 58 2.3.6 Đánh giá chung lực cạnh tranh PV Oil địa bàn Quảng Ninh .59 Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dầu (PVOIL) Việt Nam Quảng Ninh .61 3.1 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh PVOIL Quảng Ninh điều kiện Việt Nam thành viên WTO .61 3.1.1 Quan điểm phát triển PVOIL 61 3.1.2 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh PVOIL Quảng Ninh 62 3.2 Căn để định hướng nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dầu (PVOIL) Việt Nam Quảng Ninh 63 3.2.1 Điểm mạnh điểm yếu PV Oil Quảng Ninh 63 3.2.2 Cơ hội thách thức PVOIL địa bàn Quảng Ninh 64 3.3 Phương hướng nâng cao lực cạnh tranh PVOIL địa bàn Quảng Ninh 66 3.3.1 Định hướng phát triển PVOIL đến năm 2020 66 3.3.2 Mục tiêu lực cạnh tranh PVOIL địa bàn Quảng Ninh .67 3.4 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dầu (PVOIL) Việt Nam Quảng Ninh 67 3.4.1 Nhóm giải pháp đầu tư: .69 3.4.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực 72 3.4.3 Nhóm giải pháp quản lý 76 Kết luận chương .80 Kết luận 82 Tài liệu tham khảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ PV Oil Tổng công ty Dầu (PVOIL) Việt Nam SXKD Sản xuất kinh doanh KHCN Khoa học công nghệ KT – XH Kinh tế xã hội NLCT Nguồn lực cạnh tranh TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên ĐHCĐ Đại hội cổ đông XHCN Xã hội chủ nghĩa R&D Nghiên cứu phát triển CNTT Công nghệ thông tin WTO Tổ chức thương mại giới BCT Bộ Công Thương BTC Bộ tài QLNN Quản lý Nhà nước DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH VẼ Số hiệu bảng Tên bảng, sơ đồ Trang Bảng 1.1: Các số đo lường lực cạnh tranh doanh nghiệp 25 Bảng 1.2: Mô hình ma trận đa tiêu xác định lực cạnh tranh sản phẩm công ty kinh doanh xăng dầu 27 Bảng 1.3: Mơ hình ma trận đa tiêu tổng hợp xác định lực cạnh tranh công ty kinh doanh xăng dầu 28 Bảng 2.1: Tình hình tài PV Oil Quảng Ninh giai đoạn 2008 - 2011 40 Bảng 2.2: Mạng lưới chi nhánh công ty kinh doanh xăng dầu Quảng Ninh 46 Bảng 2.3: Xếp hạng công ty kinh doanh xăng dầu theo tiêu chí kênh phân phối theo đại lý 49 Bảng 2.4: Xếp hạng công ty kinh doanh xăng dầu theo tiêu chí kênh phân phối khác .50 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp đánh giá tiêu theo kênh phân phối .51 Bảng 2.6: Bảng tổng hợp CKBH cho đối tượng tháng cuối năm 2011 53 Bảng 2.7: Xếp hạng cơng ty kinh doanh xăng dầu theo tiêu chí dịch vụ khách hàng 55 Bảng 2.8: Xếp hạng công ty kinh doanh xăng dầu theo tiêu chí lực Marketting 57 Bảng 2.9: Xếp hạng công ty kinh doanh xăng dầu theo tiêu chí lực trang thiết bị cơng nghệ .58 Bảng 2.10: Ma trận đa tiêu tổng hợp xác định lực cạnh tranh công ty 59 Bảng 3.1: Phân tích điểm mạnh điểm yếu PVOIL địa bàn Quảng Ninh 63 Bảng 3.2: Phân tích hội thách thức PVOIL địa bàn Quảng Ninh 65 Bảng 3.3: Các mục tiêu PVOIL Quảng Ninh đến năm 2020 67 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty .38 MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài: Trong bối cảnh hội nhập kinh tế giới, đặc biệt việc gia nhập WTO, cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh xăng dầu ngày trở nên gay gắt Xu chung ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia vào thị trường xăng dầu Đến thị trường xăng dầu Việt Nam ghi nhận diện nhiều tên tuổi lớn như: Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex), Petec, Tổng Công ty xăng dầu Quân đội, Tổng Công ty Dầu Việt Nam, Saigon Petro… Trong thời gian qua, công ty Petec; Tổng Công ty xăng dầu Quân đội, đặc biệt Tổng công ty xăng dầu Việt Nam (Petrolimex) hoạt động mạnh mẽ thị trường Quảng Ninh tạo lên thách thức lớn Tổng công ty Dầu Việt Nam địa bàn Quảng Ninh Vì vậy, với vị trí doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu thị trường có nhiều đối thủ kinh doanh ngành Đề tài: “Nghiên cứu số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dầu Việt Nam (PVOIL) địa bàn tỉnh Quảng Ninh ’’ vấn đề thiết giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường xăng dầu ngày sôi động cạnh tranh gay gắt, khốc liệt Mục đích nghiên cứu đề tài: - Trên sở tổng quan lý thuyết, thực tiễn cạnh tranh lực cạnh tranh, sở phân tích thực trạng Tổng cơng ty dầu Việt Nam Quảng Ninh Qua đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh địa bàn tỉnh Quảng Ninh giúp cho Tổng công ty Dầu Việt Nam Quảng Ninh phát triển bền vững ổn định Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: - Đối tượng nghiên cứu: + Các giải pháp liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp + Các tiêu đánh giá kết hiệu lực cạnh tranh PV Oil giải pháp nâng cao hiệu lực cạnh tranh - Phạm vi nghiên cứu: Các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm xăng dầu địa bàn tỉnh Quảng Ninh giai đoạn Nhiệm vụ nghiên cứu Nhiệm vụ đề tài nghiên cứu hệ thống hóa lý luận áp dụng điều kiện lực cạnh tranh; đánh giá thực trạng xây dựng giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công ty dầu việt Nam địa bàn tỉnh Quảng Ninh Phương pháp nghiên cứu: Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu như: - Diễn giải - Kết hợp với phương pháp tổng hợp, so sánh minh họa Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài: Luận văn hệ thống hóa làm sáng tỏ thêm lực cạnh tranh đơn vị thị trường Quảng Ninh Kết nghiên cứu làm sở, làm tài liệu tham khảo cho doanh nghiệp Kết cấu cấu luận văn: Ngoài lời mở đầu Kết luận, nội dung Luận văn bao gồm chương: - Chương 1: Tổng quan cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng cạnh tranh lực cạnh tranh Tổng công ty dầu (PVOIL) địa bàn tỉnh Quảng Ninh - Chương 3: Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng Công Ty Dầu địa bàn tỉnh Quảng Ninh Chương TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIỄN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Cạnh tranh kinh tế thị trường 1.1.1.1 Khái niệm Cạnh tranh phạm trù kinh tế Điểm lại lý thuyết cạnh tranh lịch sử thấy hai trường phái tiêu biểu: trường phái cổ điển trường phái đại Mỗi trường phái có đóng góp định lý thuyết cạnh tranh sau này; Trường phái đại với hệ thống lý thuyết đồ sộ đưa ba quan điểm tiếp cận tiếp cận theo tổ chức ngành, tiếp cận tâm lý tiếp cận cạnh tranh hoàn hảo Như cạnh tranh khái niệm sử dụng nhiều lĩnh vực khác có nhiều cách quan niệm, định nghĩa quan niệm khác góc độ khác + Theo từ điển bách khoa toàn thư mở (Wikipedia) bách khoa toàn thư trực tuyến cộng đồng mạng, cạnh tranh hoạt động kinh tế, ganh đua chủ thể kinh tế (nhà sản xuất, người tiêu dùng) nhằm giành lấy vị tương đối sản xuất, tiêu thụ hay tiêu dùng hàng hóa để thu nhiều lợi ích cho Thực chất cạnh tranh theo nghĩa hẹp Vì cạnh tranh xảy khơng cấp độ người sản xuất người tiêu dùng Cạnh tranh xảy cấp độ quốc gia, ngành hàng hóa, dịch vụ + Theo định nghĩa A.Lobe, “Chống lại cạnh tranh không lành mạnh” Tập I đưa từ gần kỷ hiểu cạnh tranh cố gắng hai hay nhiều người thông qua hành vi khả định để đạt mục đích + Khi bàn cạnh tranh, Adam Smith “ Từ điển rút gọn kinh doanh, NXB Longman York Press cho tự cạnh tranh, cá nhân chèn ép 71 phát triển hệ thống bán lẻ PV Oil Quảng Ninh Thậm chí xảy tượng tiêu cực từ quan quản lý Nhà nước tạo cạnh tranh không lành mạnh việc phát triển hệ thống cửa hàng xăng dầu địa bàn Thực việc mua lại thuê cửa hàng tư nhân: Trong năm qua đơn vị thuê lại cửa hàng để bổ sung cho hệ thống bán lẻ Việc mở rộng hệ thống bán lẻ thông qua việc mua lại thuê tư nhân có thuận lợi khó khăn sau: Thuận lợi: Cơ sở vật chất có sẵn, nằm hệ thống quy hoạch, đầy đủ giấy phép kinh doanh, thị trường ổn định Khó khăn: Chi phí cao gấp từ lần trở lên so với việc thuê đất xây dựng Ngoài việc mua thuê lại khó khăn nhiều đối thủ thực phương án thuê, mua lại nên việc cạnh tranh gay gắt liệt chí đẩy giá lên cao so với giá trị thực Liên doanh, liên kết với đơn vị (đại lý, tổng đại lý): Sử dụng hình thức đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, nhân lực….giải pháp giúp cho Công ty tốn chi phí quản lý kênh phân phối Hiện giải pháp đơn vị áp dụng bán hàng qua đại lý/tổng đại lý nguyên tắc đại lý/tổng đại lý bán hàng đơn vị (theo quy định Nghị định 84) thông qua hợp đồng kinh tế Tuy nhiên, đơn vị chưa có biện pháp quản lý nên việc giám sát bán hàng hệ thống đại lý/tổng đại lý bỏ ngỏ Mở rộng hệ thống bán lẻ qua việc đầu tư phương tiện thủy xà lan, tàu để bán cho ngư dân với chiều dài khoảng 250 km đường biển, lại nằm khu vực trọng điểm đánh bắt thủy sản, nhu cầu cho ngư nghiệp lớn Tuy nhiên đơn vị chưa có hệ thống bán hàng lưu động biển Tóm lại: Nhóm giải pháp phát triển hệ thống bán lẻ giải pháp quan trọng PV Oil Quảng Ninh cần phải đẩy mạnh nữa, khắc phục khó khăn (do chế điều hành Chính phủ, nội lực đơn vị…), tranh thủ ủng hộ quyền địa phương để đẩy nhanh cơng tác phát triển hệ thống bán lẻ Chỉ đơn vị trì lợi kinh 72 doanh giữ vững doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực kinh doanh xăng dầu địa bàn phù hợp với xu phát triển kinh tế xã hội Quảng Ninh 3.4.2 Nhóm giải pháp nguồn nhân lực Để tăng suất, hiệu tạo khác biệt dịch vụ yếu tố đào tạo nguồn nhân lực với việc xây dựng văn hóa PVOIL tiềm thức hàng ngày cán công nhân viên yếu tố quan trọng PVOIL Quảng Ninh nhận thức sâu sắc rằng: Sức mạnh doanh nghiệp chế thị trường nhằm nhân tố người; Chính vậy, việc khơi dậy khai thác mạnh mẽ nguồn lực người xác định nhiệm vụ trọng tâm, cần ưu tiên đầu tư Đặt người vào vị trí trung tâm, coi doanh nghiệp phương tiện để người phát huy tài năng, sáng tạo; tin tưởng cộng sự, xây dựng đội hình làm việc có hiệu chủ thuyết phương châm hành động đơn vị giai đoạn phát triển hội nhập theo đường lối đổi Đảng Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Nhân lực xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động chun nghiệp doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Có thể nói người tạo khác biệt doanh nghiệp Tuy trọng tới phát triển nhân lực mà không gắn kết với nguyên tắc mục tiêu chung doanh nghiệp cố gắng nhằm phát huy hiệu hoạt động người lao động trở lên vơ ích Theo đánh giá thực tế số lượng chất lượng nguồn nhân lực phân tích ý kiến chun gia cho thấy trình độ, chất lượng nguồn nhân lực PV Oil Quảng Ninh so với đối thủ mức trung bình Chính vậy, PV Oil Quảng Ninh cần quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, để có đội ngũ lao động đủ khả đáp ứng yêu cầu kinh doanh môi trường cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, để thực điều cần tập trung thực giải pháp sau: 73 Tiến hành xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán quản lý lao động có, phát người có lực, bố trí họ vào cơng việc phù hợp với trình độ lực sở trường Bổ sung cán bộ, lao động tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay cán bộ, nhân viên không đủ lực, tiêu chuẩn Đây giải pháp quan trọng để nâng cao suất, chất lượng hiệu cơng tác đội ngũ cán có mà chưa cần đến việc đào tạo, bồi dưỡng Tạo gắn bó quyền lợi trách nhiệm người lao động với Cơng ty sách như: Đầu tư cho đào tạo, đảm bảo việc làm ổn định, xây dựng chế độ tiền lương thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có đóng góp tích cực cho phát triển PV Oil Quảng Ninh Đa dạng hóa kỹ đảm bảo khả thích ứng người lao động cần có điều chỉnh lao động nội PV Oil Biện pháp giúp Cơng ty dễ dàng điều chỉnh lao động có biến động, giảm chi phí để tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động Tiêu chuẩn hóa cán bộ, lao động PV Oil Ở vị trí cơng việc đồi hỏi kiến thức, kỹ chuyên môn khác Do tiêu chuẩn hóa cán phải cụ thể hóa cơng việc phải phù hợp, đáp ứng yêu cầu phát triển thời kỳ Đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, lao động để có trình độ chun mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ, am hiểu thị trường, có chế sách rõ ràng cho việc đào tạo, sử dụng nhiều hình thức đào tạo với nhiều đối tượng đào tạo liên kết, gửi đạo tạo dài hạn, kèm cặp… Áp dụng chế bổ sung đào thải nhân lực để trì đội ngũ cán quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh thị trường Cần có kế hoạch tuyển dụng mang tính khoa học, phải xác định cụ thể cung cầu nguồn nhân lực, mơi trường ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến việc tuyển dụng Kế hoạch phải thống thành chủ trương lớn mang tính chất quan trọng cơng ty Cần có nhiều hình thức tuyển dụng khác nhau, với mục tiêu thu hút, tuyển chọn đội ngũ lao động tốt Trong 74 trọng vào hình thức tun truyền, quảng bá hình ảnh cơng ty, mơi trường làm việc, tiền lương, thu nhập Sử dụng nghiều hình thức liên doanh liên kết với trung tâm có uy tín vấn đề tuyển dụng, thuê mướn tư vấn tuyển dụng… Mạnh dạn thực việc tuyển dụng công khai, kể đối tượng công nhân trực tiếp nhằm đa dạng hóa khâu tuyển dụng, đảm bảo tuyển dụng lực lượng lao động tốt Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chìa khóa thành cơng giúp cho doanh nghiệp Việt Nam phát triển vươn giới Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo để doanh nghiệp vững vàng hội nhập Kinh nghiệm Nhật Bản cho thấy họ có chiến lược “đi tắt đón đầu” từ nước bại trận sau chiến tranh giới thứ hai, vòng chưa đầy nửa kỷ trở thành cường quốc kinh tế bành trướng khắp giới, lấn át người Mỹ nước Mỹ với thương hiệu mạnh như: Sony, Toyota, Honda…Các nhà nghiên cứu kinh tế Mỹ nghiên cứu cơng nghệ, tài chính….và cuối tìm kết luận: “Các công ty Nhật ưu tiên hàng đầu cho xây dựng văn hóa doanh nghiệp mà trọng tâm đầu tư vào người, xây dựng đội ngũ nhân viên trung thành, tận tụy suốt đời với sứ mệnh doanh nghiệp” Trong giới vốn tri thức tài nguyên người, giá trị sản phẩm chủ yếu nằm giá trị vơ hình việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp thiết công cụ cạnh tranh mạnh để đảm bảo trường tồn phát triển doanh nghiệp Trên thực tế nhiều tổ chức nhận thức rõ vai trò quan trọng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, lợi ích trước mắt lôi kéo nên nhiều doanh nghiệp quan quản lý chưa trọng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Vì vậy, đơn vị cần tập trung nguồn nhân lực cho việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp để PV Oil địa bàn Quảng Ninh trở thành bạn tin cậy sống người Với truyền thống năm xây dựng phát triển, PV Oil Quảng Ninh phải cam kết không ngừng nỗ 75 lực để tiến xa đường phát triển đưa sống tồn thể cán cơng nhân viên PV Oil đến tầm cao tương lai, gốc rễ văn hóa PV Oil Văn hóa thể qua việc làm hàng ngày cán bộ, công nhân viên thông qua cách đối xử với nhau, cách thể với người tiêu dùng, bạn hàng, đối tác, trách nhiệm đơn vị, xã hội môi trường….Để xây dựng phát triển văn hóa PV Oil địa bàn Quảng Ninh cần thực quy tắc ứng xử sau: - Ứng xử với dựa tin cậy, lòng nhiệt huyết, tinh thần trách nhiệm lạc quan, để thực điều cần phải: + Cố gắng để có mối quan hệ làm việc thành công + Tạo điều kiện để thúc đẩy môi trường giao tiếp tinh thần cởi mở chân thành + Coi trọng công nhân viên nguồn tài nguyên quý giá - Hành động trực, thật trách nhiệm + Tránh xung đột quyền lợi + Bảo vệ thông tin độc quyền doanh nghiệp + Thực sách doanh nghiệp báo chí, phương tiện truyền thông yêu cầu thông tin + Giữ hồ sơ ngăn nắp khoa học, báo cáo xác đầy đủ + Bảo vệ tài sản hữu hình Cơng ty + Sử dụng tài ngun cơng nghệ thơng tin cách có trách nhiệm - Duy trì hình ảnh doanh nghiệp tin cậy đầy nhiệt huyết tâm trí bạn hàng nhà cung cấp + Giao dịch theo quy tắc đạo đức với nhà cung cấp bạn hàng + Không cho quà nhận quà cách không phù hợp + Tơn trọng bí mật kinh doanh thơng tin mật doanh nghiệp - Không ngừng nỗ lực để tiến xa đường phát triển để đưa sống tất người đến tầm cao + Phải đặt tiêu chuẩn cao cho sản phẩm dịch vụ 76 + Phải quan tâm đến người tiêu dùng + Thực việc quảng cáo xác + Tơn trọng quyền riêng tư người tiêu dùng - Tuân thủ tất điều luật chi phối việc kinh doanh PVOIL Quảng Ninh + Thực điều luật cách nghiêm chỉnh + Nếu có thắc mắc cần phải tư vấn ban pháp lý trước định - Đóng góp cho phát triển đất nước qua hoạt động hỗ trợ địa phương + Tham gia vào chương trình nhân đạo tình nguyện + Phản đối bóc lột đối xử vơ nhân đạo với lao động - Có trách nhiệm bảo vệ môi trường: phải không ngừng nỗ lực đưa sản phẩm góp phần che chở bảo vệ mơi trường, tránh thất q trình vận chuyển lưu kho - Cam kết mang lại giá trị cao cho cổ đông vun đắp cho giá trị cổ phiếu: + Phải quản trị doanh nghiệp cách khoa học bảo vệ giá trị cổ phiếu + Duy trì chương trình kiểm tốn chun nghiệp để làm tăng niềm tin cho nhà đầu tư Như vậy: xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp khơng phát triển thân doanh nghiệp mà cịn có ý nghĩa lớn việc phát triển văn hóa dân tộc, đảm bảo hội nhập mà khơng hịa tan Là doanh nghiệp nhà nước, văn hóa doanh nghiệp PVOIL Quảng Ninh phải đảm bảo tính thống ổn định Cho nên công ty cần nghiên cứu xây dựng chuẩn mực, điển hình văn hóa để đảm bảo phát triển bền vững nâng cao đời sống văn hóa cán cơng nhân viên 3.4.3 Nhóm giải pháp quản lý Nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý PV Oil Quảng Ninh xây dựng quy chế quản lý hàng hóa, đăng ký định mức hao hụt với Tập đoàn để giảm thiểu khâu hao hụt nhập – xuất – bảo quản hàng hóa với việc quản lý tốt công tác tổ chức nội doanh nghiệp, đồng thời phải đẩy 77 mạnh phát triển - khẳng định thương hiệu có sách giá hợp lý, linh hoạt toán Về cấu tổ chức Tổ chức UBS địa bàn để thực chiến lược tập trung chiến lược khác Cụ thể thành lập, củng cố phát triển Cơng ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Quảng Ninh để tập trung cho địa bàn Quảng Ninh Cùng với hệ thống kho bể sức chứa 20.000 DWT đảm bảo cung ứng kịp thời, đáp ứng nhu cầu tiêu thụ với sản lượng lớn Tập đồn Than khống sản Việt Nam, khách hàng công nghiệp, hệ thống đại lý, tổng đại lý… Quản trị hệ thống tích hợp PV Oil tiến hành xây dựng hệ thống tích hợp gồm hệ thống ISO hệ thống ISO 9000 quản trị chất lượng, ISO 14 000 mơi trường ISO 18 000 an tồn, sức khỏe điều kiện lao động với mục tiêu là: Sử dụng tích hợp hệ thống quản lý chất lượng công cụ quản lý để nâng cao suất lao động Duy trì việc thực đánh giá nội đột xuất kiểm tra thường xuyên để nâng cao hiệu quản lý Có sách khai thác tiềm nội bộ, phát huy tối đa sáng kiến, ý tưởng tồn thể CB-CNV Cơng ty Khen thưởng động viên kịp thời Ứng dụng biện pháp cải tiến biện pháp tiết kiệm để tiết giảm chi phí Quản lý chặt chẽ cơng tác phịng cháy huấn luyện thường xun cơng tác chữa cháy để đảm bảo an toàn kinh doanh Tăng cường kiểm tra đôn đốc thu hồi công nợ, hạn chế mức thấp công nợ khách hàng đặc biệt công nợ khối cửa hàng đại lý Đôn đốc thực nghiêm điều khoản cam kết hợp đồng, đảm bảo an tồn tài Kịp thời phát hiện, xử lý nghiêm cá nhân tập thể xảy sai phạm quản lý Triển khai chương trình, kế hoạch hành động thực Luật phịng chống lãng phí, quy chế dân chủ sở Chấn chỉnh tác phong, nề nếp làm việc, giáo dục ý thức tự giác, tinh thần trách nhiệm cao công việc nhằm nâng cao chất lượng công tác bảo vệ an ninh 78 trật tự, giữ vững ổn định trị nội bộ, khơng để xảy vụ việc an toàn người tài sản đơn vị Quản trị thương hiệu Phát triển mạnh thương hiệu PETROVIETNAM/ PV OIL nước quốc tế: Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu kết hợp chất lượng sản phẩm ngày cao ngành Dầu Khí, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng Xây dựng chuỗi hệ thống cửa hàng xăng dầu mang đậm phong cách đặc trưng PETROVIETNAM/ PV OIL để quảng bá thương hiệu Từng bước phát triển mơ hình cửa hàng xăng dầu kiểu mẫu Để đưa thương hiệu PETROVIETNAM/ PV OIL in đậm tâm trí người tiêu dùng địi hỏi Cơng ty cần thực đồng giải pháp sau: - Thực nghiêm túc quy định quyền, tiêu chí nhận diện thương hiệu quy định thể hóa thương hiệu - Thực theo lộ trình cách thức thay đổi màu sắc, logo, ấn phẩm, trang thiết bị theo quy chuẩn Bộ chuẩn hóa nhận diện thương hiệu - Tuyên truyền cho CBCNV hiểu nắm quy chuẩn nhận diện thương hiệu PETROVIETNAM/ PV OIL - Chuẩn bị đầy đủ nguồn lực (tài chính, nhân lực ) để phục vụ cơng tác tun truyền, quảng bá thương hiệu - Tuyên truyền sâu rộng cho người tiêu dùng qua phương tiện thông tin đại chúng, qua ấn phẩm, tờ rơi để thương hiệu PETROVIETNAM/ PV OIL gắn liền với đại đa số người tiêu dùng - Giám sát, quản lý thương hiệu không đơn vị ngành vi phạm thương hiệu Ngồi ra, để khẳng định thương hiệu PV Oil thị trường, công tác an sinh xã hội coi nhiệm vụ chiến lược PV Oil PV Oil Quảng Ninh sử dụng chiến lược Maketting quảng bá thương hiệu việc thường xuyên tổ chức công tác phúc lợi, tặng quà cho vùng nghèo khó tỉnh như: tặng tỷ đồng 79 cho Huyện đảo Cô Tô lễ khởi công xây dựng kho Cái lân, tổ chức tặng quà cư dân vùng Vân Đồn…góp phần tăng uy tín đơn vị địa bàn Quản trị Maketting Như phân tích chương 2, kết điều tra thấy sách điều chỉnh giá đơn vị cịn q cứng nhắc, khơng có mền dẻo so với đối thủ trực tiếp Điều phản ánh thông qua việc đơn vị quy định giá cứng cho địa bàn kinh doanh (xăng 200 đ/lít; Dầu: Đơng Triều 150 đ/lít, Hồnh Bồ 100 đ/lít…so với giá vùng 1) Một nguyên nhân dẫn đến tình trạng chế điều hành đơn vị không linh hoạt việc áp dụng giá bán Hoa hồng đại lý/ tổng đại lý đơn vị thời điểm 14/8/2010 600 đ/lít với xăng, 450 đ/lít với dầu, so với đối thủ thấp từ 200 đến 500 đ/lít (Petrolimex 1000 đ/lít với xăng 750 đ/lít với dầu; PV Oil 950 đ/lít với xăng 780 đ/lít với dầu…) Trong kinh doanh xăng dầu, lượng tiền trên/số lượng hàng lớn nên cần giá cao đối thủ việc cạnh tranh khó khăn, thực tế nhiều doanh nghiệp tư nhân kinh doanh xăng dầu muốn mua hàng đơn vị giá cao Công ty khác nên họ chuyển sang mua hàng doanh nghiệp khác để đảm bảo có lợi nhuận cao Để sách giá Cơng ty cạnh tranh với đối thủ trực tiếp địa bàn đơn vị cần thực tổng thể biện pháp sau: - Thực linh hoạt điều hành giá có nghĩa khơng cứng nhắc giá cho tất đối tượng mà phải phân loại khách hàng (khách hàng mua số lượng lớn, khách hàng truyền thống, khách hàng mua tiêu dùng trực tiếp… ) để từ đưa sách giá phù hợp cho đối tượng - Nghiên cứu thị trường nắm bắt thông tin đối thủ trực tiếp để đưa sách giá phù hợp Cơng tác nghiên cứu thị trường Công ty đánh giá yếu thiếu việc đầu tư cho nghiên cứu thị trường cần thiết PV Oil Quảng Ninh thời điểm nay, nghiên cứu thị trường đưa thông tin đối thủ, thị trường tiêu thụ…để đơn vị có sách phù hợp lĩnh vực giá 80 - Hỗ trợ giá thông qua hình thức giảm cước vận tải, đầu tư sở vật chất, trang thiết bị công nghệ….Với ưu kho, cảng, phương tiện chuyên chở, hệ thống bán lẻ rộng khắp, nhân tố giúp cho Cơng ty đưa sách hỗ trợ khách hàng Ngồi việc điều hành giá khơng hợp lý việc tốn đơn vị khơng linh hoạt, đơn vị bán nợ có bảo lãnh ngân hàng, điều gây phiền phức cho khách hàng đặc biệt tăng giá So sánh với đối thủ trực tiếp vấn đề tốn cơng ty q cứng nhắc, doanh nghiệp khác (Petrolimex, Đức Đạt, Việt Dũng…) họ cho khách hàng uy tín nợ từ 15 đến 20 ngày mà không cần bảo lãnh ngân hàng Triển khai đồng chương trình Thẻ xăng dầu hệ thống cửa hàng trực thuộc đại lý có uy tín để gia tăng sản lượng bán lẻ cao mức tăng trưởng tự nhiên Tích cực hưởng ứng chủ trương tốn khơng dùng tiền mặt Chính phủ; mặt khác, hình thành thói quen theo hướng văn minh, mang lại nhiều tiện ích cho người tiêu dùng mua hàng hóa, dịch vụ hệ thống PV Oil Kết luận chương Thực đường lối đổi sách đa phương hóa, đa dạng hóa quan hệ khu vực ngồi tỉnh PV Oil địa bàn tỉnh Quảng Ninh tham gia đóng góp tích cực vào q trình hội nhập kinh tế Tỉnh Điều đem lại nhiều hội có nhiều thách thức địi hỏi PV Oil doanh nghiệp kinh doanh ngành phải vượt qua Trước bối cảnh mới, việc không ngừng nâng cao lực cạnh tranh PV Oil cần thiết để đảm bảo thành công hội nhập, trì phát triển ổn định bền vững Trong chương III phân tích hội, thách thức PV Oil thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế Đưa định hướng, mục tiêu phát triển Nhà nước lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, định hướng mục tiêu phát triển PV Oil giai đoạn 2011-2020 để đề xuất quan điểm nâng cao lực cạnh tranh PV Oil thời gian tới Đây quan trọng để đề xuất giải pháp tăng cường lực cạnh tranh PV Oil điều kiện 81 Việt Nam thành viên WTO Các nhóm giải pháp đưa tập trung vào nhóm là: Nhóm giải pháp đầu tư: Đầu tư hệ thống kho cảng, đầu tư phát triển hệ thống cửa hàng bán lẻ; Nhóm giải pháp nguồn nhân lực: nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng văn hóa doanh nghiệp; Nhóm giải pháp quản lý: cấu tổ chức, quản trị hệ thống tích hợp, quản trị thương hiệu, quản trị Marketing Đề xuất giải pháp đưa có tính khả thi, chương mạnh dạn đưa số đề xuất, kiến nghị với quan QLNN Bộ Tài tạo điều kiện cho PV Oil thành cơng q trình cạnh tranh khơng nước mà tiếp tục vươn thị trường khu vực quốc tế 82 KẾT LUẬN Trước bối cảnh hội nhập quốc tế theo lộ trình mà Nhà nước đặt ra, để tuân thủ cam kết mà Việt Nam ký kết gia nhập WTO lĩnh vực kinh doanh xăng dầu thực tế cạnh tranh “quyết liệt nóng bỏng” doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu đòi hỏi PV Oil địa bàn Quảng Ninh phải đổi tổ chức, kinh doanh cho phù hợp với bối cảnh xu thời đại Việc nghiên cứu kinh nghiệm kinh doanh tăng cường lực cạnh tranh Tổng Công ty Tập đồn Dầu khí Quốc Gia Việt Nam; thực trạng lực cạnh tranh PV Oil để đề xuất giải pháp “Tăng cường lực cạnh tranh PV Oil điều kiện Việt Nam thành viên WTO” cần thiết để PV Oil bảo đảm trì lực cạnh tranh thích ứng với bối cảnh mới, xu nước, quốc tế để thành công kinh doanh, chiếm lĩnh thị trường kinh doanh xăng dầu Trong trình nghiên cứu thực luận án, hướng dẫn khoa học giáo viên hướng dẫn, luận án đạt số kết chủ yếu sau: Hệ thống hóa vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh số tiêu, phương pháp đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp đặc biệt rút khái niệm nâng cao lực cạnh tranh PV Oil, đề xuất mơ hình phân tích lực cạnh tranh áp dụng cho PV Oil Qua việc nghiên cứu phân tích kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh đối thủ cạnh tranh như: Petrolimex, Hải Nam, Đức Đạt, Việt Dũng đúc kết học thành công đối thủ cạnh tranh làm đề xuất học điều kiện vận dụng cho Tổng công ty Dầu (PVOIL) Việt Nam địa bàn Quảng Ninh Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh PV Oil thời gian qua, đặc biệt nêu bật nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh PV Oil thời gian qua có so sánh số tiêu đánh giá lực cạnh tranh PV Oil (Chỉ tiêu lực khách hàng, kênh phân phối, lực Maketting, trình độ trang thiết bị cơng nghệ ) với đối thủ cạnh tranh PV Oil lĩnh vực kinh doanh xăng dầu có kết hợp với điều tra khảo sát thực tế để rút 83 mặt đạt được, hạn chế tồn nguyên nhân để PV Oil rút kinh nghiệm việc nâng cao lực cạnh tranh bối cảnh giai đoạn mới, giai đoạn Việt Nam thành viên WTO với cam kết có hiệu lực Khái qt hóa q trình hội nhập kinh tế quốc tế; luận án đưa mục tiêu phát triển PV Oil, quan điểm phát triển quan điểm nâng cao lực cạnh tranh PV Oil giai đoạn 2011 – 2020 để từ đề xuất giải pháp chủ yếu nâng cao lực cạnh tranh PV Oil * Kiến nghị với Nhà nước quan QLNN Để tồn phát triển bền vững, nhằm đạt mục tiêu kế hoạch giai đoạn 2011 – 2015 định hướng phát triển đến năm 2020 PV Oil, đồng thời nâng cao lực cạnh tranh PV Oil địa bàn Quảng Ninh bối cảnh Việt Nam thành viên WTO, đề nghị Nhà nước quan QLNN cần nhanh chóng thực nội dung sau: Một là: Nhà nước cần tiếp tục xây dựng, hoàn thiện ban hành hệ thống pháp luật đồng bộ, ổn định lâu dài, phù hợp với kinh tế thị trường cam kết quốc tế Hệ thống văn quản lý Nhà nước liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh PV Oil cần ban hành nhanh chóng, kịp thời, đầy đủ Các văn luật cần chi tiết, bao trùm nội dung hướng dẫn tránh phải ban hành nghị định, thông tư hướng dẫn kèm theo Hai là: Thực cải cách hành chính, thực phủ điện tử để giảm thiểu khâu trung gian trình tổ chức hoạt động thực nghĩa vụ tài PV Oil với Nhà nước, đặc biệt minh bạch, công khai thủ tục hành *Kiến nghị với Bộ Cơng thương: Đề nghị BCT sửa đổi số quy định hành kinh doanh bán lẻ xăng dầu để tạo thuận lợi cho đại lý, doanh nghiệp; cụ thể: Thứ nhất: Các đại lý, doanh nghiệp đề nghị cho phép quyền ngưng bán tạm thời bị thua lỗ Trường hợp bắt buộc kinh doanh bình thường quan quản lý có biện pháp hỗ trợ đại lý, doanh nghiệp chứng minh lỗ thực tế 84 Đại lý, doanh nghiệp bán lẻ quyền ký hợp đồng mua xăng dầu từ tất tổng đại lý đầu mối theo hướng cạnh tranh thị trường Thứ ba: Nâng mức chiết khấu cho đại lý để bù đắp đủ chi phí hoạt động đảm bảo lợi tức hợp lý vốn hàng hóa *Kiến nghị Bộ Tài Đề nghị BTC tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt nhằm chủ động ngăn chặn tình trạng bn lậu xăng dầu qua biên giới chưa tăng giá bán lẻ xăng dầu, tiếp tục sử dụng quỹ bình ổn giá biện pháp tài khác để ổn định giá mặt hàng thiết yếu TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Văn Công (2009), Nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty xăng dầu Việt Nam, luận án tiến sĩ kinh tế Hoàng Thị Hoan (2004), Nâng cao lực cạnh tranh ngành công nghiệp điện tử Việt Nam tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, luận án tiến sĩ kinh tế Đinh Thị Nga (2010), Hệ thống sách kinh tế nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam điều kiện hội nhập, luận án tiến sĩ kinh tế Nguyễn Vĩnh Thạnh, Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Lê Minh Toàn, Lê Minh Thắng, Dương Hải Hà (2005), Đổi doanh nghiệp Nhà nước, NXB Bưu điện A.Lobe, Chống lại cạnh tranh không lành mạnh, Tập I Adam J.H, Từ điển rút gọn kinh doanh, NXB Longman York Press Luật Cạnh tranh số 27/2004/QH11 Luật Doanh nghiệp số 60/2005/QH11 10.Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 11.Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế trung ương (2003), Nâng cao lực cạnh tranh quốc gia, NXB GTVT ... lực cạnh tranh PV Oil địa bàn Quảng Ninh .59 Chương 3: Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Tổng công ty Dầu (PVOIL) Việt Nam Quảng Ninh .61 3.1 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh. .. lực cạnh tranh Tổng công ty Dầu (PVOIL) Việt Nam địa bàn Quảng Ninh .33 2.1 Khái quát Tổng công ty Dầu (PVOIL) hoạt động kinh doanh công ty Dầu địa bàn tỉnh Quảng Ninh từ góc độ cạnh tranh ... 1: Tổng quan cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp - Chương 2: Thực trạng cạnh tranh lực cạnh tranh Tổng công ty dầu (PVOIL) địa bàn tỉnh Quảng Ninh - Chương 3: Các giải pháp nâng cao lực cạnh