Nghiên cứu một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh hệ thống bán xăng dầu của tổng công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư (petec)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT LÊ PHÙNG HẢI ĐĂNG NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH HỆ THỐNG BÁN LẺ XĂNG DẦU CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ (PETEC) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT LÊ PHÙNG HẢI ĐĂNG NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH HỆ THỐNG BÁN LẺ XĂNG DẦU CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ (PETEC) Chuyên ngành : Kinh tế công nghiệp Mã số : 60.31.09 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn HÀ NỘI, 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình trước Hà Nội, ngày 14 tháng 03 năm 2013 Tác giả Lê Phùng Hải Đăng LỜI CẢM ƠN Trong q trình viết luận văn tơi nhận quan tâm giúp đỡ quý cô giáo, thầy giáo Trường Đại học Mỏ - Địa chất , Khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, Ban lãnh đạo Tổng Công ty Thương mại kỹ thuật Đầu tư (PETEC)… Đặc biệt ủng hộ, động viên gia đình thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Ái Đồn, người dẫn nhiệt tình định hướng khoa học cho tơi suốt q trình nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo nhân viên Tổng Công ty Thương mại kỹ thuật Đầu tư (PETEC) tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình khảo sát thực tế, thu thập số liệu để phục vụ cho việc viết luận văn Xin chân thành cản ơn Tác giả MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ LỜI MỞ ĐẦU Chương TỔNG QUAN LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH 1.1 Lý luận chung cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.1.1 Theo tính chất cạnh tranh: 1.1.1.2 Theo chủ thể kinh tế tham gia: 1.1.1.3 Theo góc độ thị trường (wikipedia): 1.1.1.4 Trong công đoạn sản xuất kinh doanh 1.1.1.5 Theo phạm vi chủ thể tham gia thị trường 1.1.1.6 Căn vào mức độ thay .7 1.1.2 Quan niệm cạnh tranh 1.1.3 Quan niệm khả cạnh tranh 1.1.4 Các cấp cạnh tranh 1.1.5 Năng lực cạnh tranh 11 1.1.6 Các tiêu chí cấu thành lực cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.1.7 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp: 14 1.1.8 Chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp: 18 1.1.9 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh 23 1.2 Tổng quan thực tiễn cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực xăng dầu 23 1.2.1 Tổng công ty Dầu Việt Nam (PVOIL) 23 1.2.1.1 Đánh giá khả cạnh tranh: 24 1.2.1.2.Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh PV OIL 25 1.2.2 Công ty cổ phần vật tư xăng dầu (Comeco) 26 1.2.2.1 Phân tích môi trường kinh doanh 26 1.2.2.2 Giải pháp thực Công ty xăng dầu (Comeco): 28 Chương PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ CẠNH TRANH CỦA HỆ THỒNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TẠI TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ – PETEC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 31 2.1 Khái quát Tổng Công ty thương mại kỹ thuật đầu tư – PETEC hệ thống bán lẻ xăng dầu: 31 2.1.1 Giới thiệu chung: 31 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển: 31 2.1.3 Các thành tựu đạt được: 32 2.1.4 Ngành nghề kinh doanh: 34 2.1.5 Về phát triển hệ thống bán lẻ xăng dầu: 34 2.1.6 Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới: 36 2.1.7 Tình hình kiểm tra chất lượng sản phẩm, dịch vụ: 37 2.1.8 Hoạt động marketing: 37 2.1.9 Chức phòng ban: 39 2.1.10 Hiện trạng hệ thống kho xăng dầu – hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu nay: 42 2.1.11 Hệ thống bán lẻ xăng dầu vị Tổng công ty ngành: 45 2.2 Năng lực cạnh tranh Tổng Công ty thương mại kỹ thuật đầu tư – PETEC nói chung hệ thống bán lẻ xăng dầu nói riêng 48 2.2.1 Bản thân doanh nghiệp: 49 2.2.2 Nhu cầu khách hàng 61 2.2.3 Lĩnh vực liên quan, phụ trợ: 62 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh ngành 63 2.3 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh hệ thống bán lẻ xăng dầu Tổng Công ty thương mại kỹ thuật đầu tư - PETEC 63 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH HỆ THỐNG BÁN LẺ XĂNG DẦU CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ - PETEC 68 3.1 Định hướng phát triển Tổng công ty hệ thống bán lẻ xăng dầu 68 3.1.1 Về phát triển kinh doanh xăng dầu: 68 3.1.2 Về kinh doanh xuất nhập tổng hợp: 68 3.1.3 Phát triển mở rộng hoạt động thành mơ hình Tổng cơng ty: 69 3.1.4 Phát triển hệ thống bán lẻ Tổng công ty: 69 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống bán lẻ xăng dầu Tổng công ty PETEC: 70 3.2.1 Giải pháp 1: Mở rộng hệ thống bán lẻ quy mô chất lượng 70 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao quản lý tài chính: 74 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ nguồn nhân lực: 77 3.2.4 Giải pháp 4: Tiếp thị xúc tiến 78 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ PVN Tập đồn Dầu khí Việt Nam PV Petro Việt Nam NMLD Nhà máy lộc dầu MTV Một thành viên PETEC PETEC Trading and Investment Company Limited CHXD Cửa hàng xăng dầu CTCP Công ty cổ phần CBCC Cán công chức CBVC Cán viên chức NV Nguồn vốn VCH Vốn chủ sở hữu LN Lợi nhuận EBIT Lợi nhuận EBT Lợi nhuận sau thuế PCCC Phòng cháy chữa cháy DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Tổng nhu cầu tiêu thụ xăng dầu 46 Bảng 2.2: Dự báo tình hình tiêu thụ xăng dầu 48 Bảng 2.3: Bảng số lượng nhân trình độ lao động 51 Bảng 2.4: Bảng cân đối kế toán 53 Bảng 2.5: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 55 Bảng 2.6: Bảng báo cáo tình hình công nợ 55 Bảng 2.8: Các nhà cung cấp cơng ty 59 Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh công ty sau cổ phần hóa 76 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ STT Tên hình vẽ Trang Hình 2.1: Sơ đồ máy tổ chức Tổng công ty PETEC 35 Hình 2.2: Hệ thống kinh doanh xăng dầu Việt Nam 45 Hình 2.3: Tổng nhu cầu tiêu thụ xăng dầu 46 Hình 2.4: Sơ đồ phân loại nhân tố ảnh hưởng đến lự cạnh tranh hệ thống bán lẻ Xăng Dầu 49 Hình 3.1: Sơ đồ phân phối hệ thống bán lẻ xăng dầu 70 70 Hệ thống bán lẻ xăng dầu Miền Bắc Miền Trung Miền Nam Tổng đại lý Tổng đại lý Tổng đại lý Tổng đại lý Tổng đại lý Tổng đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý CH xăng dầu CH xăng dầu CH xăng dầu CH xăng dầu dùng CH xăng dầu CH xăng dầu CH xăng dầu CH xăng dầu CH xăng dầu CH xăng dầu CH xăng dầu CH xăng dầu Hình 3.1: Sơ đồ phân phối hệ thống bán lẻ xăng dầu 3.2 Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống bán lẻ xăng dầu Tổng công ty PETEC: 3.2.1 Giải pháp 1: Mở rộng hệ thống bán lẻ quy mô chất lượng a Cơ sở đưa giải pháp Đối với doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu bán lẻ thang đo sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp nguồn thu kinh doanh cơng ty Mở rộng hệ thống bán lẻ yêu cầu doanh nghiệp muốn tồn phát triển Song song với hình thức mở rộng hệ thống bán lẻ, nâng 71 cao chất lượng dịch vụ sản phẩm nhằm đưa tới cho khách hàng sản phẩm tốt hình thức nhằm nâng cao lực cạnh tranh so với đối thủ b Nội dung giải pháp Cơ sở vật chất mở rộng kênh phân phối: Là nguồn lực sống doanh nghiệp, việc đầu tư cho kho đầu mối trung chuyển ưu tiên phát triển hàng đầu Trong giai đoạn 2010-2020, công ty tăng cường đầu tư hệ thống kho đầu mối, kho trung chuyển hệ thống phân phối xăng dầu Dự kiến, giai đoạn 2011-2015, xây dựng thêm 250.000 m3 bể xăng dầu để đến cuối năm 2015, cơng ty PETEC có tổng sức chứa sản phẩm xăng dầu đạt 400.000 m3, đủ khả tiếp nhận tồn chứa 3.000.000 m3 xăng, dầu/năm Các kho cảng đầu tư Long An, Cái Mép, Cần Thơ, Nam Định, Ninh Bình, Thanh Hóa đầu tư mở rộng kho An Hải (Hải Phòng) Mở rộng đại lý bán lẻ gia tăng lực cạnh tranh: Có nhiều hình thức để gia tăng số lượng trạm bán lẻ xăng dầu như: - Xây dựng trạm xăng dầu công ty sở hữu toàn - Xây dựng trạm xăng dầu hình thức liên kết với khách hàng xăng dầu công ty đối tác quốc doanh khác Công ty làm chủ đầu tư đối tác làm chủ đầu tư - Mua lại xăng có - Mua lại cổ phần doanh nghiệp cổ phần hóa có hệ thống bán lẻ xăng dầu Triển khai đầu tư mua cổ phần số Công ty kinh doanh xăng dầu địa phương để tạo mối liên kết bền vững kênh phân phối mở rộng thị phần công ty Với mục tiêu phát triển 45 cửa hàng/năm, trực tiếp xây dựng mua bình qn 20 cửa hàng/năm thơng qua hình thức liên doanh, liên kết 25 cửa hàng/năm Công ty cần chiến lược tiếp thị mạnh mẽ trực tiếp đến cửa hàng bán lẻ xăng dầu vùng phân phối, chọn lựa ưu tiên cho địa bàn mà thương hiệu cơng ty mạnh 72 Có sách chăm sóc khách hàng thường xun, giải kịp thời vướng mắc phát sinh trình kinh doanh với đại lý bán lẻ Chính sách gắn kết lâu dài với đại lý bán lẻ bao gồm sách giá ổn định, hoa hồng cạnh tranh, chất lượng, số lượng xăng dầu giao nhận đảm bảo, kịp thời Chính sách hỗ trợ đầu tư, hậu dựa sản lượng tiêu thụ đại lý bán lẻ Mở rộng việc hợp tác với đơn vị tập đoàn để sử dụng mạnh tạo nên hợp lực cạnh tranh thị trường phát triển Song song thực công tác đầu tư hỗ trợ cho cửa hàng xăng dầu đại lý bán lẻ Công tác hỗ trợ đầu tư bao gồm hỗ trợ đầu tư xây dựng, sơn vẽ thương hiệu, cung cấp bảng hiệu trụ treo, cung cấp thiết bị trụ bơm trả chậm, hỗ trợ chi phí đào tạo cơng nhân bán hàng đại lý bán lẻ xăng dầu Đặc thù thị trường bán lẻ xăng dầu việc gối đầu toán đại lý Mức độ hạn mức công nợ gối đầu chi đại lý xác định quy mô cửa hàng xăng dầu, khả tiêu thụ sản phẩm, mức độ tin cậy, gắn kết trình kinh doanh theo dõi trình lâu dài Hình thức tốn đại lý bán lẻ xăng dầu thực nhiều hình thức đa dạng gắn với sách giá bán theo hình thức trả ngay, trả chậm có bảo lãnh ngân hàng, cầm cố tài sản gối đầu tín chấp tùy theo đối tượng đại lý có chọn lọc kỹ - R&D Trên sở chuyển đổi hình thức doanh nghiệp đạt hiệu quả, PETEC có hội huy động thêm nguồn vốn để mở rộng chức năng, hoạt động lĩnh vực bán lẻ xăng dầu, đồng thời phát triển hình thức kinh doanh khác nhằm tận dụng lợi cửa hàng rửa xe, siêu thị mini, trụ rút tiền tự động ATM… Công tác nghiên cứu đề xuất cải tiến dịch vụ tiến hành bước đầu đơn vị trực tiếp thực hiện, sau phịng chun môn thẩm định tiến hành triển khai 73 Việc đề phương hướng nghiên cứu mở rộng ngành nghề hoạt động, xây dựng thêm cửa hàng, kho bãi v.v Ban Giám đốc công ty trực tiếp đạo triển khai Mặt hành kinh doanh truyền thống Công ty xăng dầu, ổn định cơng dụng tính chất sản phẩm gần tiêu chuẩn hóa hồn tồn Do vậy, việc nghiên cứu phát triển sản phẩm gần mang lại hiệu ứng việc kinh doanh Cơng ty Ngồi ra, theo chủ trương tập đồn Dầu khí Việt Nam tập trung phát triển kinh doanh loại sản phẩm xăng dầu có lợi cho mơi trường LPG, xăng sinh học E5…nhằm đa dạng hóa sản phẩm xanh - Kiểm tra chất lượng sản phẩm: Công ty tiếp tục trì nâng cao quy định kiểm tra chất lượng hàng hóa cung ứng thị trường, kiểm tra trang thiết bị, dụng cụ đo lường kiểm tra an tồn phịng cháy chữa cháy Tồn cán công nhân viên Công ty phải học nắm vững nguyên tắc quản lý chất lượng nguyên tắc an toàn phịng cháy chữa cháy Ngồi ra, Cơng ty cịn chịu kiểm tra theo quy định chung Nhà nước ban hành tiêu chuẩn chất lượng lĩnh vực xăng dầu chất lượng đo lường Các mặt hàng kinh doanh Cơng ty có chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế cấp quốc gia Đối với mặt hàng xăng dầu, theo qui định hành Nhà nước việc kiểm tra chất lượng từ khâu nhập đến khâu lưu thông phải thực nghiêm ngặt Do vậy, kiểm tra chất lượng sản phẩm, dịch vụ trực tiếp qua tổ chức giám định chuyên nghiệp nhiệm vụ luôn gắn liền với hoạt động Công ty Khoa học công nghệ: Tăng cường nghiên cứu, tìm kiếm giải pháp, ứng dụng khoa học công nghệ để giảm thiểu hao hụt hoạt động tồn chứa, phân phối xăng dầu, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty 74 Áp dụng công nghệ thông tin công tác quản lý, điều hành, nâng cao tính chuyên nghiệp hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Trong giai đoạn 2011-2015, cần hoàn tất việc xây dựng ứng dụng hệ thống quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp (ERP), hệ thống quản lý hàng hóa đồng kho (Tank gauging, TAS) kết nối với hệ thống ERP Triển khai tự động hóa, ứng dụng khoa học công nghệ nhằm nâng cao hiệu công tác quản lý sản xuất kinh doanh, giảm chi phí nhân cơng, tăng suất, chất lượng, an toàn hiệu Trước mắt, tập trung triển khai tự động hóa hoạt động tiếp nhận, bơm rót tồn trữ kho xăng dầu Bảo vệ môi trường: Triển khai kế hoạch đầu tư hệ thống ứng cứu tràn dầu tất kho Cơng ty để đảm bảo an tồn cơng tác xuất nhập xăng dầu kho Khuyến khích nghiên cứu, áp dụng công nghệ xử lý môi trường tiên tiến tất công đoạn sản xuất, kinh doanh sản phẩm dịch vụ Công ty Kết hợp chặt chẽ trang bị công nghệ đại với tổ chức máy quy trình vận hành phù hợp Tăng cường công tác tuyên truyền, giáo dục phổ biến kiến thức an ninh an tồn, phịng chống cháy nổ bảo vệ môi trường đến cán bộ, công nhân viên công ty theo định kỳ hàng năm c Hiệu mang lại Mở rộng thị trường bán lẻ, đầu tư thêm kho đầu mối trung chuyển, kinh doanh đa dạng mặt hàng, giữ mối quan hệ tốt khách hàng, nâng cao sở vật chất…là yêu cầu cho công ty môi trường kinh doanh phát triển bền vững tương lai 3.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao quản lý tài chính: a Cơ sở giải pháp Tài lợi cạnh tranh lớn công ty Và yếu tố cạnh tranh chuyên gia đánh giá cao Vì để nâng cao lực cạnh tranh cơng ty 75 nâng cao quản lý tài yêu cầu thiết Quản lý tài thể q trình quản lý tài có độ an tồn, xác chun nghiệp b Nội dung giải pháp Để nâng cao quản lý tài cơng ty phải thực tốt yếu cầu sau: Vào giai đoạn cuối năm 2010, đầu năm 2011, theo định PVN, công ty đưa vào hoạt động hình thức cổ phần hóa Dưới hình thức hoạt động mới, cơng ty có nhiều thuận lợi như: - Cơng ty có cấu trúc vốn tài linh hoạt Vốn yếu tố định chi phối toàn hoạt động, quan hệ nội quan hệ với đối tác bên ngồi Trong quan hệ nội bộ, vốn cơng ty xem cội nguồn quyền lực Sự vận động vốn công ty cổ phần vừa chịu chi phối khách quan qui luật kinh tế, vừa bị ảnh hưởng ý chí chủ quan người Điều đặt đòi hỏi PETEC phải tạo cách thức góp vốn, cách tổ chức quản lý vốn để đáp ứng vận động linh hoạt vốn Sự linh hoạt vận động vốn vừa phải thích ứng với yêu cầu đòi hỏi đa dạng nhà đầu tư, vừa khơng chất vốn có cơng ty Điều tạo cho thân cơng ty khả chuyển dịch phần vốn góp cách dễ dàng song tư cách pháp nhân công ty khơng chuyển nhượng mà bị thay đổi Với lượng vốn tăng lên gần gấp đôi, cơng ty đa dạng hóa nguồn vốn đầu tư, sử dụng nguồn vốn khác theo hình thức kêu gọi đầu tư, liên doanh, liên kết với cơng ty nước ngồi nước để đầu tư phát triển hệ thống kho, hệ thống phân phối Đồng thời, cấu lại nguồn vốn từ đơn vị thành viên, đảm bảo giữ mức vốn góp hợp lý, sở đảm bảo hiệu tối đa vốn đầu tư - Tính ổn định hoạt động kinh doanh không hạn chế thời gian tồn Với đặc điểm ngành kinh doanh xăng dầu nói chung hệ thống bán lẻ xăng dầu nói riêng, việc lợi nhuận âm kinh doanh điều hồn tồn xảy Việc cổ phần hóa giúp doanh nghiệp chia sẻ phần rủi ro cổ đông đối tác góp vốn Đây ưu điểm bảo đảm cho việc 76 kinh doanh công ty diễn cách liên tục ổn định Mặt khác, luật công ty đại số nước không hạn chế thời gian tồn công ty cổ phần trừ trường hợp như: công ty phá sản cổ đông thỏa thuận chấm dứt hoạt động hay lý khác mà điều lệ cơng ty qui định Chính ổn định kinh doanh thời gian hoạt động lâu dài tạo cho công ty cổ phần có thu hút mạnh mẽ Cơng ty cổ phần có chế quản lý tập trung cao Với tư cách pháp nhân độc lập, công ty có tách biệt quyền sở hữu chế quản lý Các cổ đông bầu Ban giám đốc Ban giám đốc thay mặt cổ đông quản lý công ty Như vậy, cơng ty việc quản lý tập trung hóa cao vào Ban giám đốc mà không dàn trải Bảng 3.1: Kế hoạch kinh doanh công ty sau cổ phần hóa STT Năm Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2.600 2.600 2.600 2.912 3.500 Vốn điều lệ 2.030 Doanh thu 15.643 18.188 24.468 28.744 32.300 37.300 Nộp ngân sách 3.176 4.200 5.200 6.300 8.400 10.900 Lợi nhuận trước thuế 90 324 402 479 579 745 Lợi nhuận sau thuế 90 243 301 359 434 559 Lao động (người) 520 630 840 970 1.100 1.250 Nguồn: Bảng công bố thông tin cho cổ đông c Hiệu mang lại Sau cổ phần hóa, đội ngũ quản lý cơng ty có thêm bổ sung cần thiết từ cổ đông chiến lược đại hội đồng cổ đơng Tiếp tục trì hình thức kinh doanh mở rộng thị trường sang nước ngồi thơng qua đối tác cổ đơng chiến lược nhằm gia tăng chất lượng sản phẩm, dịch vụ Dưới hình thức hoạt động này, ban lãnh đạo có khả tăng cường thêm quản lý doanh nghiệp, đó, tình hình tài cơng ty tương lai có ổn định quản lý 77 3.2.3 Giải pháp 3: Nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ nguồn nhân lực: a Cơ sở đưa giải pháp Đối với cơng ty, vốn người tài nguyên quý giá tồn phát triển Một cơng ty mạnh có đội ngũ động, linh hoạt nhiệt huyết với công việc từ cán quản lý tới nhân viên Từ đó, việc tuyển dụng, đào tạo hay khuyến khích tập thể, cá nhân xuất sắc trở thành yêu cầu cấp thiết doanh nghiệp muốn tồn phát triển môi trường cạnh tranh Do nguồn đào tạo quy thiếu hụt nên công ty sau tuyển dụng nhân viên phải tự trang bị kiến thức nghề nghiệp khóa tự mở nội cơng ty cho nhân viên với lực lượng giảng dạy cán chức Lực lượng kinh doanh nên có nhiều kinh nghiệm thực tế khả sư phạm phương pháp truyền đạt chưa đảm bảo Điều dẫn đến khập khiễng, chênh lệch nghiệp vụ chun mơn, trình độ ngoại ngữ nhân viên Hơn nữa, đội ngũ sales công ty yếu thiếu nên cần phải đào tạo tuyển dụng để đáp ứng nhu cầu kinh doanh nâng cao khả cạnh tranh cho công ty b/ Nội dung giải pháp Công ty nên có kế hoạch đầu tư người để đảm bảo cạnh tranh thắng lợi cung cấp dịch vụ có hàm lượng chất xám cao Bổ sung đội ngũ cán quản lý có kinh nghiệm trình độ chun môn cao, bổ sung đội ngũ công nhân vận hành kho cửa hàng xăng dầu Đào tạo chun mơn hóa lực lượng nhân viên kinh doanh, áp dụng tốt phần mềm tin học nhằm nâng cao hiệu làm việc Có sách đãi ngộ tốt xứng đáng với nhân viên giỏi chun mơn, kỹ thuật Điều thể lương, thưởng, chế độ khen thưởng, thăng tiến… Thu hút lao động từ xã hội có trình độ đại học, cao đẳng chuyên ngành liên quan, am tường ngoại ngữ, có kiến thức địa lý, ngoại thương, cập nhật thường xuyên kỹ thuật mới, thông tin kinh doanh xăng dầu… 78 Đối với cán cốt cán, cần nghiên cứu thêm vấn đề pháp lý có liên quan để không bị lúng túng giải tranh chấp, vướng mắc với nước Mỗi nhân viên phải không ngừng học hỏi kỹ làm việc, học hỏi từ đồng nghiệp, nhân viên đối thủ điều hay từ đối tác để tích lũy kinh nghiệm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Đảm bảo quyền lợi tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động góp phần đáp ứng yêu cầu phát triển tăng trưởng công ty Thường xuyên tổ chức hoạt động, phong trào hỗ trợ cán bộ, công nhân viên công việc sống nhằm tạo môi trường làm việc hăng say ổn định Mục tiêu chiến lược PETEC năm tới phát triển nhanh lĩnh vực kinh doanh xăng dầu nước bước tham gia vào thị trường xăng dầu giới, mở rộng kinh doanh xuất nhập khẩu, niêm yết cổ phiếu cơng ty vào thời điểm thích hợp sau cổ phần hóa Một giải pháp chiến lược giải pháp nguồn nhân lực b Hiệu mang lại Tăng cường công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty đáp ứng yêu cầu công việc, giúp nhân viên giải công việc tốt hơn, chuyên nghiệp Tiết kiệm chi phí đem lại hiệu kinh doanh bán lẻ xăng dầu cho tổng đại lý đại lý, tăng lợi nhuận cho công ty Nâng cao khả cạnh tranh công ty với doanh nghiệp khác Cơng ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, động lợi cạnh tranh lớn cơng ty kinh doanh, người thành tố quan trọng tạo nên thành công doanh nghiệp 3.2.4 Giải pháp 4: Tiếp thị xúc tiến a Cơ sở giải pháp Hiện nay, hoạt động tiếp thị cơng ty cịn yếu, chi phí dành cho hoạt động chưa nhiều nên hiệu mang lại chưa cao Muốn khách hàng biết đến cần tăng cường đầu tư vào cơng tác quảng cáo Vì tại, cơng ty quảng cáo vài tạp chí, số website, nhiên việc quảng cáo chưa nhiều Vì thế, để 79 hình ảnh cơng ty vào tâm trí khách hàng cơng ty cần phải đầu tư cho hoạt động xúc tiến, tiếp thị, giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty b Nội dung giải pháp Để xúc tiến mạnh mẽ công tác cần thiết phải thiết lập quy chế giao khốn cho cán làm cơng tác tiếp thị bán hàng Cụ thể quy chế quy định nghĩa vụ, trách nhiêm, quyền hạn chuyên viên tiếp thị trình tiếp thị bán hàng quy định khoán lương cho chuyên viên tiếp thị Đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu PETEC thị trường trong, nước, xây dựng cửa hàng xăng dầu, dịch vụ tổng hợp mang thương hiệu PETEC Tiếp tục tăng cường công tác quảng cáo báo, tạp chí nơi khách hàng tìm đến có nhu cầu xăng dầu, dịch vụ Vì vậy, hình ảnh giới thiệu cơng ty phải xúc tích, hình ảnh bắt mắt tạo ấn tượng cho khách hàng, làm cho họ thấy tin tưởng an tâm, từ sử dụng dịch vụ công ty Tăng cường quảng cáo website công ty: www.petec.com.vn, xây dựng trang web hồn thiện, đầy đủ thơng tin doanh nghiệp Đồng thời, tổ chức sửa chữa, sơn bảng hiệu trang trí cho điểm bán lẻ, cửa hàng kinh doanh xăng dầu trực thuộc công ty giúp hình ảnh cơng ty ln diện tâm trí khách hàng Hàng năm, Ban giám đốc thường xuyên tổ chức tặng quà, thăm khách hàng lớn công ty Tổ chức nhiều hoạt động từ thiện, tài trợ cho chương trình cộng đồng nhằm đưa hình ành cơng ty đến với cơng chúng C Hiệu giải pháp mang lại Thương hiệu công ty quảng bá rộng rãi hơn, có nhiều hội kinh doanh làm tăng doanh thu lợi nhuận công ty Khi khách hàng biết đến khả cạnh tranh tăng lên 80 Kết luận chương Do chi phối yếu tố vận tải nhu cầu tiêu dùng nên đa số công ty kinh doanh xăng dầu tập trung lực lượng phía Nam Cũng phía Nam có đan xen cửa hàng, đan xen khách hàng doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu Sự đan xen cửa hàng, đại lý, khách hàng tạo phong phú phân phối lưu thông, làm thuận lợi thêm cho khách hàng Tuy nhiên, tình hình khâu quản lý kinh doanh chưa hoàn thiện, yêu cầu mặt kỹ thuật sử dụng xăng dầu khách hàng chưa cao, dẫn đến khác giá chất lượng xăng dầu mang ký hiệu Trong đó, yếu tố giá khác có nguyên nhân phần gây từ nhà phân phối muốn giành giật thị trường, khách hàng, gây xáo động thị trường Sự yếu đảm bảo chất lượng xăng dầu cơng đoạn q trình kinh doanh thiệt hại phương diện máy móc, kỹ thuật cho người tiêu dùng Khó kiểm tra chất lượng xăng dầu vướng mắc hệ thống tổ chức chức kiểm tra Đây điều cần khắc phục sớm có liên quan mật thiết đến việc tổ chức lại thị trường kinh doanh xăng dầu sau Trên địa bàn vùng núi, vùng sâu, vùng xa nhà phân phối Petrolimex, nhà nước quy định nhiệm vụ Các doanh nghiệp khác không tham gia kinh doanh địa bàn mà tập trung kinh doanh địa bàn có nhu cầu tiêu thụ cao, chi phí lưu thơng thấp Trong giải pháp nâng cao lực cạnh tranh hệ thống bán lẻ xăng dầu nói giải pháp mở rộng hệ thống bán lẻ xăng dầu quy mơ thường gặp khó khăn thủ tục pháp lý xin phép để xây dựng thành lập xăng khó khăn phải phụ thuộc vào quy hoạch hệ thống xăng địa phương nên chủ yếu mua lại xăng có sẳn, đa số xăng có vị trí địa lý khơng mong muốn doanh nghiệp nên chủ yếu mua lại CHXD để quảng bá thương hiệu công ty mặt đầu tư hiệu không cao 81 KẾT LUẬN Gia nhập tổ chức thương mại giới tạo nhiều thách thức cho doanh nghiệp Việt Nam Bước vào sân chơi lớn địi hỏi doanh nghiệp phải có sức cạnh tranh không doanh nghiệp nước mà đối thủ đầy sức mạnh từ bên ngành kinh doanh, thương mại, sản xuất nói chung ngành kinh doanh xăng dầu nói riêng Để có sức mạnh cạnh tranh với đối thủ lớn mạnh nước doanh nghiệp lớn manh nha cho thị phần nước địi hỏi doanh nghiệp cần có hành động hợp lý nhằm củng cố lại sức mạnh cơng ty, mạnh dạn lựa chọn hình thức kinh doanh làm mũi nhọn tiên phong, tránh đầu tư dàn trải lại không tạo lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, gây lãng phí vốn đầu tư Đồng thời rà sốt lại tình hình tài chính, gia tăng lực đội ngũ cán bộ, công nhân viên; nguồn lực lớn cho doanh nghiệp Với chặng đường 30 năm phát triển trưởng thành, năm 2011 đánh dấu chuyển cơng ty Trong tương lai, PETEC trở thành doanh nghiệp cổ phần, với ban lãnh đạo có thêm đóng góp từ phía nhà đầu tư, việc vạch chiến lược đắn cho doanh nghiệp, đồng thời gia tăng nội lực bên hẳn giúp doanh nghiệp có lực thực mạnh để nâng cao lực cạnh với đối thủ thi trường phát triển bền vững thị trường nước thị trường nước tương lai không xa với mục tiêu chiến lược năm tới PETEC “giữ vững vị trí “top 3” ngành xăng dầu” Hạn chế: Luận văn viết ngành kinh doanh xăng dầu Tuy nhiên, Việt Nam nay, công ty trực thuộc nhà nước công ty nắm thị phần lớn thị trường Do đó, đề tài khó có số liệu ngành, tình hình kinh doanh doanh nghiệp ngành nên khó có đánh giá xác, so sánh công ty Đây thiếu sót lớn đề tài tiền đề cho nghiên cứu lĩnh vực cạnh tranh nội ngành, cấu trúc ngành xăng dầu 82 Kiến nghị: - Đối với quan nhà nước có thẩm quyền xây dựng mơi trường cạnh tranh lành mạnh, quan tâm đến sách hỗ trợ giá xăng dầu cho doanh nghiệp người tiêu dùng - Đối với Tổng công ty PETEC tạo điều kiện thuận cho CBCNV phát huy khả lực làm việc mình, quan tâm nhiều sách đào tạo nghiệp vụ chun mơn lĩnh vực xăng dầu nói chung bán lẽ xăng dầu nói riêng để nâng cao khả cạnh tranh với đối thủ ngành Giải pháp đạt hiệu thực đội ngũ nhà kinh doanh có tầm nhìn chiến lược, có lực kinh doanh giỏi đội ngũ CBVC có trình độ lực giỏi Bởi người ln u cầu quan trọng cho phát triển Với luận văn này, tác giả mong muốn Tổng công ty Thương mại Kỹ thuật Đầu tư - PETEC ngày phát triển mạnh mẽ lĩnh vực bán lẽ xăng dầu, mong với giải pháp đề giúp Tổng cơng ty nâng cao lực cạnh tranh ngày củng cố uy tính sức cạnh tranh thị trường nước TÀI LIỆU THAM KHẢO Dương Ngọc Dũng (2008), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael E.Porter Nhà Xuất Tổng hợp Tp.Hồ Chí Minh Lê Công Hoa (2006), Sỡ hữu công nghiệp với cạnh tranh hội nhập doanh nghiệp, Tạp chí Kinh tế Phát triển, trang 24 Đặng Thị Hiếu Lá (2006), “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam trở thành thành viên WTO”, Tạp chí Nghiên cứu Kinh tế, (335), Tr 41-45 Trần Ngọc Thơ cộng (2007), “Tài doanh nghiệp đại” Nhà xuất Thống kê Nguyễn Thu Tuyết, “PETEC chân kiềng”, 8:40 ngày 1/4/2011, báo Sài Gịn giải phóng (http//:www.sggp.org.vn/kinhtedoisong/2010/12/246435/) Nguyễn Thu Tuyết, “PETEC tuổi 30 – bước chuyển mạnh mẽ”,10:00 ngày 1/4/2011, báo Sài Gịn giải phóng, (http//:www.sggp.org.vn/kinhtedoisong/2010/10/239845) Nguyễn Thu Tuyết, “7 giá trị tạo nên thương hiệu PETEC”, 9:00 ngày 1/4/2011 báo Sài Gịn giải phóng, (http//:www.sggp.org.vn/kinhtedoisong/2010/10/239967) Các tài liệu báo cáo Tổng công ty PETEC PETEC, “Bảng công bố thông tin”, 2010 10 PETEC, tài liệu Đại hội cổ đông thường niên năm 2012 ngày 06/04/2012 11 Từ điển kinh tế Merriam-Webster (2011) 12 Adam Smith sách "The Wealth of Nations" (1776) 13 C.Mác-Ph.A8nghen (1995), Toàn tập, Tập 25, Phần I, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội tr 27 14 Chandler, A, (1962), Strategy and Structure: Chptrs in the history of the Amrican Enterprise Cambridge, Massachueters.MIT Pres 15 Johnson, G, Schole K (1999), Exploring Corporation Strategy, 5th Ed Prentice Hall Europe 16 Michael Porter, 1996 17 Mintzberg, H (1987), The Strategy Concept: Five P’s for Strategy California Management Review P.11-24 18 Miles, Rayond E and Snow Charles C (1978), Organizational strategy, structrure, and process New York: Mgraw-Hill Book Co 19 Porter, M.E, (1980), Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitor The Ree Press, New York 20 Poter, M.E, (1980), Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Peformance The Free Press, New York 21 Quinn, J.B (1980), Strategy for Change: Logical incrementalism Homewood Illinois, Irwin 22 W Chan Kim and Renée Mauborgne (2005), Blue Ocean Strategy Harvard Business School Press 23/ http://www.bachkhoatoanthu.gov.vn 24/ http://www.wikipedia.org/Michael Porter 25/ http://www.webaohiem.net ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ ĐỊA CHẤT LÊ PHÙNG HẢI ĐĂNG NGHIÊN CỨU MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH HỆ THỐNG BÁN LẺ XĂNG DẦU CỦA TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ (PETEC). .. VỀ CẠNH TRANH CỦA HỆ THỒNG BÁN LẺ XĂNG DẦU TẠI TỔNG CÔNG TY THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT VÀ ĐẦU TƯ – PETEC CÓ LIÊN QUAN ĐẾN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 31 2.1 Khái quát Tổng Công ty thương mại kỹ thuật đầu tư. .. trạng hệ thống kho xăng dầu – hệ thống cửa hàng bán lẻ xăng dầu nay: 42 2.1.11 Hệ thống bán lẻ xăng dầu vị Tổng công ty ngành: 45 2.2 Năng lực cạnh tranh Tổng Công ty thương mại kỹ thuật