PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐOÀN VIẾN THÔNG QUÂN ĐỘI VIETTEL

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC ~~~~~~*~~~~~~ THẢO LUẬN HỌC PHẦN: HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HÀNH VI NHÓM CƠ BẢN CỦA MỘT NHÓM VÀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA HÀNH VI NHÓM ĐẾN HÀNH VI CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐỒN VIẾN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL Lớp HP Nhóm thực GV : : : 2109BMKT3421 Nhóm Nguyễn Thị Thanh Nhàn HÀ NỘI – 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trong doanh nghiệp thường có nhóm lập nên cho mục tiêu, dự án ngắn hạn nhóm chuyên trách mảng hoạt động quan hệ công chúng, xúc tiến quan hệ khách hàng, maketing, quản trị thương hiệu, quản trị mạng… Sự thành công doanh nghiệp dựa vào người hay vài người hồn thành Cần phải thơng qua nỗ lực cố gắng toàn thể nhân viên, cá thể vĩnh viễn tồn khiếm khuyết, tập thể tạo hồn mỹ Mỗi phận, nhân viên nên xuất phát từ lợi ích tổng thể cơng ty, biết suy nghĩ người khác, phát mạnh người khác, phát điểm chung hai bên, bổ sung lẫn nhau, xây dựng ý thức hợp tác đồng đội, đồng thời không ngừng bồi dưỡng tinh thần tự hào nhân viên doanh nghiệp Mơ hình làm việc theo nhóm thách thức lớn doanh nghiệp Việt Nam tiến trình tồn cầu hóa diễn sơi động Vì vậy, nhóm em nghiên cứu đề tài: “Phân tích hành vi nhóm nhóm ảnh hưởng hành vi nhóm đến hành vi người lao động Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel” để hiểu rõ thách thức PHẦN I LÝ LUẬN CHUNG VỀ HÀNH VI NHĨM 1.1 Khái niệm nhóm 1.1.1 Khái niệm phân loại nhóm - Khái niệm: nhóm hai hay nhiều cá nhân có tác động qua lại phụ thuộc lẫn người đến với để đạt mục tiêu cụ thể - Phân loại nhóm: • Nhóm thức: hiểu qua cấu tổ chức đơn vị lãnh đạo thiết lập, có mục tiêu thúc đẩy định hướng hoạt động cá nhân Gồm: Nhóm mệnh lệnh, nhóm nhiệm vụ • Nhóm khơng thức: liên minh khơng xác định cách có tổ chức - - cấu trúc thức Gồm: Nhóm lợi ích, nhóm bạn bè 1.1.2 Ngun nhân gia nhập nhóm Sự an tồn: tổ chức, người thường có xu hướng tham gia nhóm họ cảm thấy có thêm sức mạnh, bị hồi nghi chống lại đe dọa tốt có nhiều người bên cạnh Địa vị tự trọng Tương tác liên minh thỏa mãn địa vị xã hội Quyền lực sức mạnh Đạt mục tiêu cần tới lao động tập thể 1.1.3 Các giai đoạn hình thành phát triển nhóm Giai đoạn 1: Hình thành Giải chủ yếu với không Giai đoạn 2: Bão tố vững chắc, ổn định mục đích, cấu trúc, lãnh đạo nhóm Xuất xung đột Thường khoảng thời Khi kết thúc giai đoạn, cấu gian trúc thứ bậc lãnh đạo nhóm Kết thúc giai đoạn: thành viên hình thành thấy phận nhóm Giai đoạn 3: Hình thành chuẩn mực Quan hệ gắn bó phát triển Các chuẩn mực nhóm biểu qua hình thức văn Thực tốt nhiệm vụ để đạt phi văn mục tiêu chung Kết thúc giai đoạn: tiêu chuẩn hành vi đời Giai đoạn 4: Thực 1.1.4 Cấu trúc nhóm Những vai trị Chuẩn mực Nội dung - Khái niệm: tập hợp mơ hình (dạng) hành vi mong đợi góp phần làm cho cá nhân làm chủ vị trí họ đơn vị xã hội - Con người thường phải thực nhiều vai trị, số chí cịn trái ngược nhau, từ đó: Sự đồng vai trị: người có lực thay đổi hành vi cho phù hợp với thay đổi vai trò tình cụ thể Khi tình mơ hồ vai trị khơng rõ, vai trị có xu hướng quay trở ban đầu Sự nhận thức vai trò: quan điểm cá nhân cách thức mà họ hành động tình định Sự nhận thức vai trị đến từ mơi trường xung quanh Xung đột vai trò: cá nhân đối mặt với mong đợi vai trò khác dẫn đến xung đột, việc tn thủ vai trị gặp khó khăn dẫn tới căng thẳng, thất vọng Các hướng giải thường gặp là: làm theo luật, rút lui, thỏa thuận - Khái niệm: tiêu chuẩn chấp nhận hành vi nhóm, chung cho tất thành viên nhóm lựa chọn làm không làm - Những chuẩn mực chung tổ chức: mức độ nỗ lực việc thực nhiệm vụ; chuẩn mực lòng trung thành với tổ chức - Đặc trưng: chuẩn mực khác nhau, điều mong đợi với cá nhân tình định ảnh hưởng đến hành vi Nó thể dạng nội quy, quy chế, luật lệ, thủ tục nhóm, phần lớn dạng khơng thức - Sự hình thành: từ quy định lãnh đạo đề ra, kiện lịch sử, quyền ưu tiên (cho người đầu tiên), hành vi từ tình qua - Vai trị: Tạo tồn nhóm Tăng khả dự đoán hành vi thành viên, giảm rắc rối quan hệ thành viên nhóm Cho phép thành viên thể giá trị trung tâm nhóm khác biệt tồn nhóm Khi thích nghi với chuẩn mực nhóm, cá nhân cần phải có chấp nhận nhóm Khi tham gia nhiều nhóm cần thích nghi với nhóm quan trọng Địa vị - Khái niệm: đánh giá mặt uy tín, vị trí tổ chức thứ bậc nhóm - Chức năng: Động viên: khuyến khích người lao động làm việc tốt tương lai Giao tiếp: phương tiện khởi xướng xác định giao tiếp Phần thưởng: đề bạt, tạo điều kiện làm việc tốt - Đặc trưng: địa vị tạo cách thức qua chức danh tiện ích, tiện nghi hay cách khơng thức qua cấp, kiến thức, tuổi tác, giới tính, kĩ năng, kinh nghiệm - Nguồn gốc: liên quan với tổ chức; nghề nghiệp; cấp bậc tổ chức; thu nhập 1.1.5 Những biến ngẫu nhiên ảnh hưởng đến hành vi nhóm - Đặc tính cá nhân thành viên nhóm - - Sự khác biệt thành viên Quy mơ nhóm: phân loại nhóm (nhóm nhỏ người, nhóm lớn 12 người) Hiện tượng lười biếng xã hội: suất lao động không tổng thành viên quy mô nghịch biến với việc thực nhiệm vụ cá nhân 1.2 Các hành vi nhóm 1.2.1 Cạnh tranh hợp tác Sơ đồ loại tương tác cạnh tranh hợp tác: Hướng tới Hướng tới người Vị khác: có tha thái độ quan tâm sẵn lòng giúp đỡ Hợp tác Cạnh tranh Xung đột lợi ích cá nhân: làm tổn thương, phá hoại bên lại - Tác động cạnh tranh hợp tác đến hoạt động tổ chức: • Hợp tác tác động đến hoạt động tổ chức: tốt cạnh tranh, thỏa mãn suất cao hơn, thực công việc tốt hơn, học tập nhiều • Cạnh tranh tác động đến hoạt động tổ chức: o Giúp thực nhiệm vụ tốt tùy vào tính chất công việc: cạnh tranh phá hủy quan hệ hợp tác công việc phụ thuộc nhau; thỏa mãn phụ thuộc vào kết cục tình cạnh tranh o Yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn cạnh tranh: thắng – thua o Kết cạnh tranh: cá nhân nhóm so sánh, đánh giá lực với - nhóm khác 1.2.2 Hành vi vị tha Khái niệm: hành vi động viên việc hướng tới người khác người giúp không màng tới đền bù cho Các nhân tố hình thành hành vi vị tha: Thực hành vi bổn phận tổ chức Trách nhiệm cá nhân Sự công người lãnh đạo Sự phát triển tính cách đặc tính nhiệm vụ Nhận thức nhu cầu (từ thân từ Sự gương mẫu (từ ban lãnh đạo) người giúp) Nhận thức nhu cầu (từ thân từ người giúp) - Các bước hành vi vị tha: Nhận thức tình diễn đạt khẩn cấp Chấp nhận trách nhiệm cá nhân cho thực hành động biết cách đưa giúp đỡ Quyết định đưa giúp đỡ thực định - 1.2.3 Hành vi liên minh Khái niệm: liên kết tạm thời nhóm có mục tiêu dài hạn khác nhằm đạt tới lợi ích ngắn hạn việc đồng ý hợp tác Điều kiện: tình cạnh tranh, hoạt động bên có ảnh hưởng phụ thuộc lẫn nhau, địi hỏi hợp tác cho muốn đạt thành cơng Đặc điểm: cho phép nhóm sử dụng ảnh hưởng lớn khả họ họ trạng thái đơn lẻ, độc lập Các học thuyết liên minh: thuyết nguồn lực tối thiểu W.A.A Gamson, thuyết thỏa thuận liên minh 1.2.4 Hành vi xung đột Nội dung - Khái niệm: đối đầu phát sinh từ không trí bên có nhiều mục tiêu, tư tưởng tình cảm trái ngược - Phân loại: Xung đột chức năng: đối đầu/hoàn thiện mang lại lợi ích cho thực nhiệm vụ tổ chức Xung đột chức tạo hỗ trợ/sáng tạo, giải pháp ý tưởng tốt Xung đột phi chức năng: xung đột nhiều căng thẳng, thực nhiệm vụ tồi tệ, tàn phá quan hệ, giảm nghiêm trọng mức thực nhiệm vụ - Quan hệ xung đột thực nhiệm vụ thể đồ thị đường cong xác định tăng tỷ lệ thuận với thực nhiệm vụ (năng suất), đến cực đại giảm dần Nguyê - Sự phụ thuộc lẫn với nhiệm vụ: hai nhiều nhóm phụ thuộc lẫn n nhân (cùng làm việc nối tiếp, có tương tác qua lại với nhau) để hồn thành nhiệm vụ - Mục tiêu khơng tương đồng: tồn mục tiêu cá nhân mục tiêu nhóm khơng tương đồng, bất tương đồng tăng khan nguồn lực cần thiết - Sử dụng đe dọa: bên có lực đe dọa bên - Sự gắn bó nhóm: xung đột nhóm tăng thơng tin bị cản trở, gián đoạn - Thái độ thắng thua: củng cố trò chơi thắng thua - chiến lược hiệu hợp tác có điều kiện Kết - Thay đổi nhóm: vững nhóm tăng lên, cá nhân trung thành hơn, lãnh đạo độc đoán (do phải đưa định mang tính áp đặt để tạo nên sức mạnh đoàn kết), lượng giá bị lạm phát (đánh giá thân cao nhóm khác) - Thay đổi nhóm: thơng tin giảm, nhận thức bị bóp méo, khái qt hóa tiêu cực Giải Nhóm chiến lược Nhóm chiến Nhóm chiến Chiến lược kiên trì giải can thiệp lược lược né tránh xung quyền lực khuếch tán đột - Lờ đi: sử dụng - Sử dụng cấp độ - Làm dịu: - Mục tiêu: phải nhận với xung đột cao tổ chức nhấn mạnh thức phụ thuộc lẫn không căng nhóm khơng thể lợi ích tương nhau, khát vọng thẳng Tuy tự giải đồng hợp lý hai bên, bù đắp nhiên tình xung đột hóa khác đạt mục tiêu xấu - Cụ thể: Thiết lập biệt - Giải vấn đề: theo thời gian mệnh lệnh; Sử dụng - Thỏa hiệp: tìm nguyên nhân, - Tách ra: hai đe dọa (nghỉ việc, định giải vấn đề, nhóm xung đột thuyên chuyển); Vận hạ sách, thời gian, đòi hỏi tách ra, thù động trị (tích khơng bên nhiệt tình địch, cơng kích lũy quyền lực để ép thỏa - Thay đổi cấu trúc: thay giảm xuống buộc phục tùng) mãn đổi cấu tổ chức, quan Hiệu - Nhược điểm: chưa Nhận tâm tới hiệu tổ hai nhóm khơng giải triệt để dạng kẻ thù chức Khái niệm phân loại có nhu tương tác chung: chiến lược trì hỗn xung đột Khuyế - Thay đổi dịng thơng tin: thành viên hiểu họ thực nhiệm vụ, n khích mong đợi, thấy việc thực nhóm khác xung - Tạo cạnh tranh: đưa phần thưởng cho cá nhân nhóm thực đột nhiệm vụ tốt chức - Thay đổi cấu trúc tổ chức: tổ chức làm tăng hay giảm xung đột, chia nhóm lớn thành nhóm nhỏ hơn, chuyên mơn hóa cao - Th chun gia bên ngồi 10 cầu ngun nhân xung đột Phía thua bực bội, phẫn uất, tiếp tục chống lại bên thắng PHẦN II: PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC HÀNH VI NHÓM ĐẾN VIỆC THỰC HIỆN NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐỒN VIẾN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 2.1 Giới thiệu Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel 2.1.1 Tổng quan Tập đồn Viễn thơng Qn đội ( Viettel) doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nước, chịu trách nhiệm kế thừa quyền, nghĩa vụ pháp lý lợi ích hợp pháp Tổng Cơng ty Viễn thơng Qn đội Tập đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) Bộ Quốc phòng thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp quân đội kinh doanh lĩnh vực bưu - viễn thơng công nghệ thông tin Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam, đầu tư, hoạt động kinh doanh 13 quốc gia trải dài từ châu Á, châu Mỹ, châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng lần dân số Việt Nam 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Ngày 01/06/1989: Tổng công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) thành lập, công ty tiền thân Viettel Năm 1990 – 1994: Xây dựng tuyến vi ba Ba Vì – Vinh cho Tổng cục Bưu điện Năm 1995: Doanh nghiệp cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thơng Năm 1999: Hồn thành cục cáp quang Bắc – Nam dài 2000 km Thành lập Trung tâm Bưu Viettel Năm 2000: Chính thức tham gia thị trường viễn thơng Lắp đặt thành cơng cột phát sóng Đài truyền hình Quốc gia Lào cao 140m Năm 2001: Cung cấp dịch vụ VoIP quốc tế Năm 2002: Cung cấp dịch vụ truy nhập Internet Tháng 2/2003: Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin Tháng 3/2003: Cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN) Hà Nội TP.HCM Tháng 4/2003: Tiến hành lắp đặt mạng lưới điện thoại di động Ngày 15 /10/ 2004: Cung cấp dịch vụ điện thoại di động Cổng cáp quang quốc tế Năm 2006: Đầu tư Lào Campuchia Thành lập công ty Viettel Cambodia Năm 2007: Hội tụ dịch vụ cố định – di động – internet Thành lập Tổng công ty Công nghệ Viettel (nay Viện Nghiên cứu Phát triển Viettel) Năm 2009: Trở thành Tập đoàn kinh tế có mạng 3G lớn Việt Nam 11 Năm 2010: Đầu tư vào Haiti Mozambique Chuyển đổi thành Tập đồn viễn thơng Qn đội trực thuộc Bộ Quốc Phịng Năm 2011: Đứng số Lào doanh, thuê bao hạ tầng Năm 2012: Thương hiệu Unitel Viettel Lào nhận giải thưởng nhà cung cấp dịch vụ tốt thị trường Năm 2013: Doanh thu đầu tư nước cán mốc tỷ USD Năm 2014: Chính thức bán thẻ sim với thương hiệu Nexttel Cameroon Bitel Tháng 3/2016: Trở thành doanh nghiệp thử nghiệm cung cấp cấp dịch vụ 4G Tháng 11/2016: Nhận giấy phép cung cấp dịch vụ 4G, cán mốc 36 triệu khách hàng quốc tế Ngày 18/4/2017: Chính thức khai trương mạng viễn thơng 4G Việt Nam Ngày 05/01/2018: Chính thức đổi tên thành Tập đồn Cơng nghiệp – Viễn thơng Qn đội Tháng 4/2019: Hồn thành tích hợp hạ tầng phát sóng 5G Hà Nội Tháng 6/2019: Viettel ++ – chương trình chăm sóc khách hàng lớn doanh nghiệp thức vào hoạt động Tháng 7/2019: Bước chân vào thị trường xe công nghệ với ứng dụng MyGo 12 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy Tập đồn Viettel nhóm cơng ty gồm cơng ty mẹ, công ty con, doanh nghiệp thành viên cơng ty liên kết, khơng có tư cách pháp nhân, phối hợp vừa thực nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, vừa thực nhiệm vụ quân sự, quốc phòng; gắn bó chặt chẽ, lâu dài với nhiệm vụ, lợi ích kinh tế, cơng nghệ, thị trường Tại Tập đoàn Viettel, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc người đại diện chủ sở hữu Viettel, thực quyền trách nhiệm đại diện chủ sở hữu Nhà nước Cơ cấu tổ chức phận với quản lý Viettel: Chủ tịch; Tổng Giám đốc; Phó Tổng giám đốc; Kiểm sốt viên; Kế tốn trưởng; Bộ máy tham mưu giúp việc, kiểm soát nội Các doanh nghiệp tham gia Tập đoàn Viettel tổ chức hoạt động kinh doanh độc lập, tự chịu trách nhiệm trước pháp luật chủ sở hữu Hợp đồng, giao dịch quan hệ khác Viettel doanh nghiệp tham gia tập đoàn phải thiết lập thực độc lập, bình đẳng theo điều kiện áp dụng chủ thể pháp lý độc lập 2.1.4 Các sản phẩm dịch vụ Ngành, nghề kinh doanh chính: Hoạt động viễn thơng có dây, không dây, viễn thông vệ tinh, viễn thông khác; Sản xuất sản phẩm viễn thông quân sự, phương 13 tiện kỹ thuật nghiệp vụ, chuyên dùng phục vụ quốc phòng, an ninh; Sản xuất, sửa chữa trang thiết bị kỹ thuật phục vụ quốc phịng, an ninh Lập trình, tư vấn quản trị hệ thống máy vi tính, hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin dịch vụ khác liên quan đến mát vi tính.; Sản xuất phần mềm, xử lý liệu, cho thuê hoạt động liên quan Ngành, nghề kinh doanh có liên quan khác: Cung cấp dịch vụ bưu chính, viễn thông nước quốc tế (như dịch vụ chuyển phát, dịch vụ điện thoại di động, dịch vụ điện thoại cố định, internet, VoIP, …); Khảo sát, thiết kế, xây dựng cơng trình viễn thơng, dự án phát truyền hình; Sản xuất, lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng kinh doanh thiết bị điện tử, viễn thông truyền doanh; Xuất, nhập thiết bị điện tử viễn thông; Kinh doanh đầu tư tài địa ốc Nhiệm vụ quốc phịng: Mạng lưới Tổng công ty viễn thông Quân đội hạ tầng thông tin thứ hai quân đội, thực phục vụ cho mạng thông tin quân thời bình nhanh chóng chuyển sang phục vụ nhiệm vụ quốc phịng có tình xảy 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Thực mục tiêu “ giữ gìn, đào tạo bồi dưỡng đội ngũ”, hàng năm Tập đồn cử đào tạo, bơi dưỡng lớp nước hàng trăm lượt cán bộ, nhân viên Tuyển dụng, giáo dục, bôi dưỡng hàng nghìn lượt sinh viên tốt nghiệp trường đại học vào làm việc Tập đoàn Năm 2009, Tập đoàn đào tạo gửi đào tạo 1.281 cán quản lý chi nhánh từ cấp Trưởng phòng trở lên; mở lớp bồi dưỡng nghiệp vụ cho hàng ngàn lượt CB,NV Tập đồn có sách hỗ trợ tài để khuyến khích, động viên CB,NV tự học nâng cao trình độ, tay nghề; năm, dành 2% doanh thu tạo nguồn ngân sách cho công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực Thêm vào đó, Tập đồn hình thành Trung tâm đào tạo Viettel xúc tiến xây dựng Đại học Viettel để thực nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho Tập đồn Bên cạnh đó, Tập đồn quan tâm chăm lo nâng cao đời sống vật chất, tinh thần, tạo điều kiện môi trường thuận lợi để CB,NV phát huy tài Các sách tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội thường xuyên đổi mới, phù hợp với thực tiễn; đó, trọng thực sách ưu đãi đặc biệt cho lao động có chất lượng cao chuyên gia giỏi Qua đó, tạo động lực thu hút thúc đẩy CB,NV nâng cao trình độ, tay nghề, khơng ngừng sáng tạo để xây dựng Tập đồn Nhờ có định hướng chiến lược đắn, tư đột phá bước phù hợp, nên năm qua, nguồn nhân lực Tập đồn có phát triển nhanh chóng Năm 2005, Tập đồn có 6.000 lao động; đó, trình độ đại học trở lên chiếm 49,25%; đến nay, Tập đồn có 24.000 CB,NV, với 60% có trình độ cao 14 đẳng, đại học đại học; đặc biệt, đội ngũ chuyên gia đầu ngành lĩnh vực không ngừng tăng lên Đây không nguồn lực quý giá, định phát triển lâu dài Tập đồn, mà cịn lực lượng dự bị hùng hậu sẵn sàng tiếp nhận công việc 2.2 Phân tích ảnh hưởng hành vi nhóm đến việc thực nhiệm vụ NLĐ tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel 2.2.1 Sự tác động hành vi cạnh tranh hợp tác đến việc thực nhiệm vụ người lao động công ty Viễn thông ngành quan trọng phát triển phồn thịnh kinh tế, xã hội, đảm bảo an ninh - quốc phòng đất nước Trong năm gần Việt Nam liên tục Liên minh Viễn thông quốc tế (ITU) xếp vào hàng nhóm 10 nước có tốc độ phát triển viễn thông nhanh giới Thị trường viễn thông nước Việt Nam bước dần vào giai đoạn phát triển bão hịa Tập Đồn Viễn thơng Quân đội (Viettel) tập đoàn hàng đầu Việt Nam lĩnh vực Do vậy, việc áp lực trì vị người dẫn đầu, “ln đứng vị trí số 1” địi hỏi Viettel phải không ngừng cạnh tranh hợp tác phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Tại Tập đoàn Viễn thông Quân Đội Viettel việc tạo canh tranh hợp tác có tác động định đến nhóm, cá nhân phịng ban, chi nhánh Thực chất cho thấy việc hợp tác sử dụng nhiều cạnh tranh Tất nhân viên tự hào làm việc cho cơng ty họ làm việc mơi trường thân thiện, có hội phát huy khả đóng góp họ cơng ty ghi nhận yếu tố tạo nên thành công cho công ty Với tiêu chí cạnh tranh dựa bình đẳng, cạnh tranh lành mạnh Viettel đưa cạnh tranh nhóm, phịng ban, chi nhánh tập đoàn làm tăng khuấy động, thức tỉnh động viên nhân viên, điều làm tăng suất chất lượng phịng ban, chi nhánh cơng ty, đồng thời khuyến khích tinh thần làm việc độc lập Các nhân viên cạnh tranh việc kết thúc công việc họ trước tiên, sáng tạo công việc họ đạt thành tích cao Tuy nhiên, tính chất cơng việc nhóm có liên quan đến nên việc cạnh tranh làm cho việc thực nhiệm vụ nhóm Điều đáng quan tâm cạnh tranh mà Viettel đề không gay gắt mà mang tính chất thoải mái giúp nhân viên vừa có cạnh tranh vừa có hợp tác 15 cơng việc Vì mà cạnh tranh coi thú vị thỏa mãn người thắng người thua Đây điểm tạo nên mối quan hệ gắn bó nhân viên Viettel Đã tạo nên đặc trưng cho Viettel: tinh thần tập thể vững mạnh khuyến khích tính độc lập nhân viên Thực tế chi nhánh Viettel hành vi cạnh tranh tác động đến việc thực nhiệm vụ người lao động thể qua lợi nhuận doanh thu chi nhánh • Nếu chi nhánh Viettel đạt doanh thu cao tháng điều cho thấy chi - - - • nhánh hoạt động tốt ngược lại Việc chi nhánh đạt doanh thu cao hay phụ thuộc vào chất lượng dịch vụ, còn phụ thuộc vào phục vụ nhân viên hàng Vì việc tạo nên cạnh tranh nhân viên cửa hàng Việc cạnh tranh nhóm nguồn lực Viettel có số tác động tích cực như: Khuyến khích thân nhân viên nỗ lực nhiều để gặt hái kết tốt Khiến nhân viên làm việc hăng say, giảm thờ hay lười biếng, thúc đẩy đổi hoàn thiện thân Những người tham gia trở nên trách nhiệm Có mục tiêu để theo đuổi làm việc với trách nhiệm cao Thậm chí, nhiều người cảm thấy cơng việc thú vị hấp dẫn trước Nó cho họ điều để mong chờ tạo động lực tốt Khi suất hiệu cao doanh thu cơng ty theo tăng lên Việc tạo cạnh tranh lành mạnh thân thiện, thi đua hiệu suất có tác động tích cực nhân viên Tuy nhiên, bên cạnh tích cực cạnh tranh nhóm nhân viên cửa hàng có hạn chế như: - Tạo áp lực lớn đến nhân viên cạnh tranh gay gắt gây tinh thần đồng đội - Một số nhân viên thiếu tâm huyết khó chống chọi lại với áp lực lớn mang tên cạnh tranh Họ định rời bỏ để tìm mơi trường tốt - Trong môi trường cạnh tranh không lành mạnh niềm tin ln bị đặt dấu hỏi Sự thiếu tin tưởng nơi làm việc gây hại làm xói mịn giao tiếp hiệu người, điều cần thiết giúp doanh nghiệp phát triển Bên cạnh việc cạnh tranh ta cịn thấy Viettel tinh thần hợp tác, đồng lòng Ở phòng ban doanh nghiệp xuất tinh thần hợp tác lẫn để thi đua với phòng ban khác thị trường để đưa chiến 16 lược tốt chất lượng, giá cả, dịch vụ, … nhằm thu hút khách hàng phía Các nhân viên Viettel cố gắng chúng sức nỗ lực hoàn thành tốt nhiệm vụ, có chất lượng cơng ty ngày nâng cao, thu hút ngày nhiều khách hàng Ngồi ra, vào năm 2019 Viettel kí kết hợp tác tập đoàn Microsoft vấn đề hợp tác chiến lược đẩy mạnh dịch vụ số Việt Nam Chính nhu cầu số hóa mạnh mẽ doanh nghiệp Việt Nam khởi nguồn hợp tác Viettel Microsoft nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng toàn Việt Nam Với tiềm lực cơng nghệ tài số giới, Tập đoàn Microsoft hợp tác với Viettel nhằm cung cấp thêm tảng dịch vụ, ứng dụng điện toán đám mây để giải toán phức tạp đa dạng tổ chức, doanh nghiệp thực tiễn phát triển giải pháp công nghệ 4.0 dành riêng cho dự án thành phố thông minh như: Giáo dục thông minh, Y tế thông minh, Giao thơng thơng minh, Du lịch thơng minh, Chính phủ điện tử thơng minh An ninh mạng,… Ơng Phạm Thế Trường, Tổng Giám đốc Microsoft Việt Nam chia sẻ: “Microsoft kỳ vọng với hợp tác này, Viettel giúp chuyển đổi kinh tế thông qua hỗ trợ chuyển đổi Chính phủ đến doanh nghiệp, đặc biệt 400 nghìn doanh nghiệp Viettel kết nối, với cộng đồng, với giáo dục, với an tồn thơng tin, thành phố thơng minh Chúng tơi cam kết Viettel trở thành đối tác hợp tác phát triển, thành công, hướng tới phát triển bền vững đất nước Việt Nam” 2.2.2 Sự tác động hành vi vị tha đến việc thực nhiêm vụ người lao động công ty Sự vị tha phịng ban cơng ty thể rõ ràng qua việc nhân viên sẵn sàng trợ giúp cho đồng nghiệp cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ Đặc biệt với nhân viên vào làm việc, người có kinh nghiệm giúp họ làm quen tiếp cận công việc theo cách nhanh nhất, hiệu Tại Viettel, nhân viên phận chăm sóc khách hàng quan tâm đến nhau, tôn trọng giúp đỡ phát triển Ở Viettel, không chấp nhận hành động đẩy việc Chúng ta coi hành động giao việc mà khơng có hướng dẫn cụ thể hướng triển khai, kết mong đạt được, thời gian hồn thành, … đẩy việc Người Viettel khơng nói “khơng” đề nghị giúp đỡ mà tìm giải pháp để thực cơng việc Ngồi trưởng phận ln thăm hỏi, quan tâm tới đồng nghiệp, tìm hiểu hồn cảnh gia đình để giúp đỡ, tương trợ lẫn Ở Viettel, lời cảm ơn không dùng trường hợp nhận giúp đỡ, chia sẻ từ người khác mà cịn dùng người khác xấu, chưa tốt, cần khắc phục thân 17 Ông Dương Văn Tính - phó Tổng Giám đốc tập đồn cho hay “ Viettel chắn khơng đóng góp nhiều kinh phí mà cịn tham gia sâu vào chương trình xã hội với cách làm nâng cao hiệu hoạt động này” 2.2.3 Sự tác động hành vi liên minh đến việc thực nhiêm vụ người lao động cơng ty - Hành vi liên minh có tác động đến việc thực nhiệm vụ nhân viên tập đoàn tập đoàn phải liên tục cung cấp, đổi dịch vụ, sản phẩm liên tục nâng cao chất lượng dịch vụ, dự án để phát triển cạnh tranh Liên minh phát huy tối đa nguồn lực, cá nhân, nhóm thể hết khả có trách nhiệm hơn, giúp người hiểu hơn, giúp đỡ hỗ trợ lẫn nỗ lực ko ngừng để cạnh tranh với nhóm khác - Cụ thể phịng ban chức năng, chịu trách nhiệm quản lí vấn đề tài chính, kế tốn, kế hoạch, trị đơn vị tổng hợp, tham mưu báo cáo cho Tổng giám đốc vấn đề liên quan đến tập đồn: * Phịng hành nhân có nhiệm vụ nghiên cứu soạn thảo nội quy, quy chế tổ chức lao động nội tập đoàn Giải thủ tục hợp đồng lao động, tuyển dụng, điều động, bổ nhiệm, miễn nhiệm, cho việc với cán bộ, nhân viên, tham mưu cho giám đốc việc giải sách, chế độ đối, theo dõi, giải chế độ sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, tai nạn lao động, hưu trí Xây dựng phương án quy hoạch đội ngũ cán bộ, lực lượng nhân viên kĩ thuật danh nghiệp, lập kế hoạch, chương trình đào tạo cán năm phân phối với phòng ban nghiệp vụ thực * Phịng tài kế tốn phòng tham mưu giúp việc cho tổng giám đốc việc tổ chức cơng tác kế tốn, máy kế toán đảm bảo quy định pháp luật cơng tác kế tốn Thực cơng tác tổng hợp báo cáo quản trị nội bộ, báo cáo cho quan có thẩm quyền theo chức nghiệm vụ giao, chịu trách nhiệm trước pháp luật, hội đồng quản trị, tổng giám đốc cá hoạt động theo quy định pháp luật * Phịng kinh doanh phận tham mưu giúp việc cho tổng giám đốc công tác sản phẩm dịch vụ tập đoàn (cho vay, bảo lãnh, đầu tư góp vốn, liên doanh liên kết, ), cơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm, phát triển thị trường, công tác xây dựng mối quan hệ khách hàng Cùng Tổng Giám đốc định thành lập phận kiểm soát nội bộ; quy định cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, tiêu chuẩn, điều kiện, tiền 18 lương, tiền thưởng, vấn đề khác có liên quan ban hành Quy chế hoạt động phận kiểm sốt nội Theo đó, phịng kiểm soát nội phận chức tham mưu cho ban điều hành, hoạt động phòng nhằm dự báo, phát hiện, ngăn ngừa chống rủi ro gắn liền với tất hoạt động tập đồn Phịng có chức nhiệm vụ chủ yếu tham mưu cho Ban giám đốc vấn đề liên quan đến quản trị rủi ro việc xây dựng, thực quy chế, quy trình Tham mưu đề xuất biện pháp quản trị rủi ro hoạt động đầu tư tài chính, cho vay thực nhiệm vụ khác Các phòng tập đồn có nhiệm vụ tham mưu, giúp cho giám đốc quản lý, đạo điều hành thống cách tốt hiệu mặt hoạt động toàn tập đoàn Mặt khác phòng tạo nên liên minh bền vững, phát triển, xây dựng ý tưởng cho dự án tập đoàn Cùng với liên minh nội bộ, Tập đồn cịn có dự án, liên minh kí kết tập đồn liên minh với Tập đoàn Vingroup vừa ký kết hợp tác nhằm khai thác phát huy mạnh, tiềm hỗ trợ mở rộng phát triển lĩnh vực hoạt động vào tháng 10/2020 Cụ thể, Vingroup khảo sát xây dựng mạng lưới điểm sạc, đổi pin xe điện địa điểm kinh doanh Viettel Viettel nghiên cứu để điểm giao dịch viễn thông, cửa hàng bán lẻ, bưu cục chuyển phát nhanh trở thành nơi phân phối, bán sản phẩm công nghệ VinSmart Viettel nghiên cứu ưu tiên sử dụng dịch vụ khách sạn, nghỉ dưỡng cho chuyến công tác, nghỉ dưỡng cán bộ, công nhân viên, dịch vụ chăm sóc, khám sức khỏe sở y tế dành cho cán nhân viên sở Vingroup; xem xét sử dụng dịch vụ VinMart, VinMart+ (B2B sales) cho nhu cầu Bên cạnh đó, Vingroup nghiên cứu ứng dụng giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin viễn thông (CNTT-VT) quản trị doanh nghiệp Viettel phát triển: văn phòng điện tử; chữ ký số (CA); hóa đơn điện tử; tem điện tử; giải pháp quản lý cửa hàng, kênh phân phối; giải pháp big data - số liệu điều hành; hệ thống camera giám sát thơng minh, camera nhận diện hình ảnh; dịch vụ logistic; dịch vụ thu hộ; giải pháp quản lý toàn diện lĩnh vực bất động sản; dịch vụ tốn điện tử; giải pháp trình chiếu nội dung số; hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng; hệ thống hội nghị truyền hình; giải pháp cảnh báo; hệ thống quản lý thuốc; phần mềm, giải pháp ứng dụng cho lĩnh vực y tế, giáo dục, nông nghiệp sản phẩm viễn thông di động Phát biểu lễ ký kết, ông Nguyễn Thanh Nam – Phó Tổng Giám đốc Tập đồn chia sẻ: “Là tập đoàn toàn cầu, Viettel hợp tác với hàng nghìn đối tác tồn giới để phát triển Chúng tơi doanh nghiệp có kinh 19 nghiệm Việt Nam phát triển công nghệ Việc hợp tác với Vingroup giúp đẩy mạnh cam kết tiên phong kiến tạo xã hội số Việt Nam” Ơng Võ Quang Huệ - Phó Tổng giám đốc Tập đoàn Vingroup cho biết: “Vingroup thực mạnh mẽ chiến lược chuyển hướng thành Tập đồn Cơng nghệ - Công nghiệp – Dịch vụ đẳng cấp quốc tế Với việc hợp tác Viettel, đồng hành để phát huy lợi hai bên, chia sẻ kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ, công nghiệp, thương mại dịch vụ” Việc Vingroup Viettel ký thoả thuận hợp tác nằm chiến lược mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt sử dụng sản phẩm, dịch vụ hai bên, đẩy mạnh liên minh phát triển 20 2.2.4 Sự tác động hành vi xung đột đến việc thực nhiêm vụ người lao động cơng ty Xung đột làm tình đồn kết hiệu cơng việc nhóm hay cơng ty Hành vi xung đột nhóm hành vi khó tránh khỏi tổ chức, đặc biệt tập đoàn lớn Viettel Sự xung đột thường thấy xung đột ý tưởng cá nhân nhóm Xung đột ý tưởng maketing, hay xung đột ý tưởng chiến lược ý tưởng giải vấn đề, … Viettel công ty lớn, nhân viên có lực tốt có nhiều ý tưởng hay, sáng tạo Trong triển khai dự án cá nhân nhóm có ý tưởng, sáng kiến, quan điểm khác Vì việc xảy xung đột nhóm điều khó tránh khỏi Khi xảy xung đột người nhóm hoạt động nhóm tăng lên người muốn phương án chọn nên họ cố gắng chứng tỏ cho người thấy ý kiến Việc làm giúp cá nhân nhóm có khả phát huy sáng tạo giúp họ trực tiếp bày tỏ ý kiến Ở Viettel xung đột thường giải hợp tác, lấy tốt người bù vào cho người để ý tưởng tốt cho dự án giúp tập đoàn phát triển 21 PHẦN III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Ở TẬP ĐỒN VIỄN THƠNG QN ĐỘI VIETTEL Ở GÓC ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 3.1 Các đề xuất hồn thiện đặc tính văn hố cơng ty 3.1.1 đề xuất tình hồn thiện hợp thức hành vi Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel có bước tiến vững mạnh thành cơng năm vừa qua, để đạt điều cơng ty tạo văn hố doanh nghiệp vững để tăng cường giá trị, lực cạnh tranh Các đề xuất đào tạo nguồn nhân lực thời gian tới : - Sử dụng đồng ngôn ngữ , hiệu với để phối hợp cách ăn ý, tránh bị tách lẻ gây hiểu nhầm phòng ban với - Tâm huyết, tin tưởng trung thành với công ty, hồn thành tốt mục tiêu mà cơng ty đề - Các hoạt đơng văn hố cơng ty, giao lưu với để gắn kết tình hữu nghị, hợp tác ăn ý cơng việc • Lãnh đạo: - Xây dựng khơng khí làm việc thân thiện, cởi mở, tạo điều kiện hỗ trợ thành viên để thành viên hỗ trợ Tạo động lực để nhân viên hoàn thành nhiệm vụ cách tốt - Cởi mở cách nói chuyện, tạo niềm tin vững mạnh thành viên công ty để thoải mái trao đổi cơng việc, quan tâm hỏi han lẫn - Thiết lập quy tắc trao đổi thông tin rõ ràng, lập diễn đàn, hội nhóm để nhân viên kịp thời nắm bắt thơng tin • Nhân viên: - Lắng nghe: ý kiến người khác, tôn trọng xây dựng văn hố lành mạnh tơn trọng ý kiến thành viên - Thuyết phục: thành viên phải trao đổi , suy xét ý kiến đưa ra, tự biết bảo vệ và thuyết phục người khác đồng ý với ý kiến - Trợ giúp: người phải biết đoàn kết giúp đỡ cơng việc sẻ chia khó khăn với - Chung sức: đóng góp trí lực thực kế hoạch đề - Hồ đồng: hồ đồng với người, góp phần hỗ trợ hoạt động cơng ty • Đối với phịng ban khác - Sống vui vẻ hồ đồng với ban - Cạnh tranh lành mạnh với nhóm khác 22 - - - - - - 3.1.2 Đề xuất hoàn thiện chuẩn mực giá trị văn hố triết lí văn hố Các thành viên nhóm phải biết lắng nghe ý kiến nhau, biết tôn trọng xây dựng ý kiến thành viên Cạnh tranh liệt lành mạnh Vun đắp xây dựng nhóm vững mạnh, đồng cảm với nhau, thống ý chí hành động để tạo sức mạnh Cùng thực mục tiêu chung 3.1.3 Đề xuất hồn thiện kĩ thành cơng yếu tố văn hố khác Kĩ làm việc nhóm : việc làm nhóm giúp phát triển cá nhân Mỗi người, đơn vị phối hợp phận thể Nhân viên qua hệ xếp lên viên gạch để xây dựng văn hóa doanh nghiệp Viettel ngày vững mạnh Kĩ ứng xử : phịng ban có cơng việc riêng, phải chung sống hài hoà thành viên ban khác, tơn trọng í kiến nhau, tránh gây gổ, xích mích đáng tiếc xảy 3.2 Các đề xuất khác góc độ văn hóa cơng ty Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel 3.2.1 Đề xuất hình thành trì văn hóa cơng ty Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel Xây dựng môi trường làm việc tốt mức lương tốt, chế độ đãi ngộ tốt, sở vật chất tốt, hội thăng tiến tốt, … Góp phần xây dựng nhân cách người phù hợp với yêu cầu, để văn hóa thực tảng, động lực thúc đẩy phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Xây dựng nâng cao chất lượng hoạt động, đặc biệt hoạt động nghi lễ, hoạt động tập thể, văn hoá văn nghệ với quan điểm phải đổi nội dung lẫn hình thức thể Thúc đẩy việc giao lưu kinh tế gắn với giao lưu văn hóa giai đoạn hội nhập, việc kết hợp giao lưu văn hóa lại với phát triển 3.2.2 Đề xuất phát triển văn hóa cơng ty Sự lĩnh xơng pha, khơng ngại gian khó, kiên định tin tưởng làm nên sức mạnh khác biệt cho Viettel Viettel tạo "Sức mạnh tập thể", sức mạnh thật với tính kỷ luật, thống Viettel khai phá mảnh đất mới, Dù thành cơng Viettel coi số để tiếp tục khởi nghiệp, đón đầu xu để tạo nên thương hiệu quốc gia Viettel ngày hơm Phát huy Viettel "mọi người có hội thăng tiến nhau".Trước hết phải nói đến Viettel - doanh nghiệp Việt Nam công nhận nơi làm việc tốt toàn cầu lĩnh vực viễn thông giải thưởng Stevie Award for Great Employers 2020 Liên tiếp lần nằm Top "Nơi làm việc tốt Việt Nam" (Vietnam Best Places to Work 2020) theo khảo sát Anphabe… 23 - - Lồng ghép hoạt động văn hoá vào hoạt động tập thể, để văn hoá vào nhận thức hành động người cách tự giác (Xác định họ có hạnh phúc nơi làm việc hồn thành tốt nhiệm vụ mình, ứng xử, điều hành lãnh đạo dựa chuẩn mực Viettel, từ việc nói đôi với làm, mạnh dạn trao quyền cho cấp dưới, đánh giá người lực thực tiễn, trao hội cho tất người tham gia hoạt động xã hội ) Công ty cần chủ động hoạt động giao lưu kinh tế, giao lưu văn hố với đối tác, khách hàng Các đối tác nước ngồi, tổ chức giao lưu văn hoá mạnh dạn xoá khoảng cách màu da, sắc tộc, khoảng cách địa lý; tìm hiểu, tiếp thu nét đẹp văn hoá doanh nghiệp đối tác, địa phương, vùng miền, quốc gia Đơn giản hoạt động giao lưu văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao Có thể tổ chức giải bóng đá, mời tất nhà cung cấp (cả nước lẫn đối tác nước ngoài) tham gia, tạo sân chơi sôi nổi, hoạt động ý nghĩa, gắn bó, thấu hiểu Cơng ty đối tác, khách hàng, nhà cung cấp Hoặc tổ chức liên hoan văn hố văn nghệ, có tham gia thành phần nêu trên, tạo hoạt động đa màu sắc, trộn lẫn Á, Âu…đoàn kết, vui vẻ, thiết thực cải thiện đời sống văn hố tinh thần 24 KẾT LUẬN Làm việc theo nhóm tạo nên khác biệt kinh doanh, cải thiện suất khuyến khích trì Một công ty cần phải xem xét nhiều yếu tố khác để khuyến khích làm việc theo nhóm nơi làm việc Trong nhóm, trách nhiệm giao để điểm mạnh người áp dụng cho nhiệm vụ đội Khi khối lượng công việc phân chia nhóm q trình thực cơng việc diễn tốt, nhóm thực cơng việc tốt trì tiêu chuẩn chất lượng cơng ty Sự đa dạng nhóm cho phép hồn thành loạt nhiệm vụ công việc, giúp công ty động loại sản phẩm dịch vụ mà cung cấp 25 ... PHẦN II: PHÂN TÍCH SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC HÀNH VI NHÓM ĐẾN VI? ??C THỰC HIỆN NHIỆM VỤ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TẬP ĐỒN VI? ??N THƠNG QN ĐỘI VIETTEL 2.1 Giới thiệu Tập đồn vi? ??n thơng qn đội Viettel 2.1.1... dài Tập đồn, mà cịn lực lượng dự bị hùng hậu sẵn sàng tiếp nhận công vi? ??c 2.2 Phân tích ảnh hưởng hành vi nhóm đến vi? ??c thực nhiệm vụ NLĐ tập đoàn Vi? ??n thông Quân đội Viettel 2.2.1 Sự tác động hành. .. hiệu hoạt động này” 2.2.3 Sự tác động hành vi liên minh đến vi? ??c thực nhiêm vụ người lao động cơng ty - Hành vi liên minh có tác động đến vi? ??c thực nhiệm vụ nhân vi? ?n tập đoàn tập đoàn phải liên