Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực TOS3.8: Điều hành chương trình du lịch ở những vùng xa xôi hẻo lánh

Đơn vị năng lực TOS3.8 - Điều hành chương trình du lịch ở những vùng xa xôi hẻo lánh. Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để điều hành các chương trình du lịch ở những vùng xa xôi hẻo lánh.

Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam TOS3.8 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: ĐIỀU HÀNH CHƢƠNG TRÌNH DU LỊCH Ở NHỮNG VÙNG XA XÔI HẺO LÁNH MÔ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết để điều hành chương trình du lịch vùng xa xôi hẻo lánh THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Sử dụng kỹ sinh tồn P1 Đọc đồ sử dụng xác thiết bị định hướng để tìm điểm đến định hướng đường P2 Chia sẻ kiến thức địa phương với khách hàng để nâng cao kinh nghiệm tổng thể chuyến tận dụng trợ giúp họ cần P3 Áp dụng kỹ thuật sinh tồn bảnở vùng xa xôi hẻo lánh trường hợp khẩn cấp để tìm nguồn nước, thức ăn, nơi trú ngụ phát tín hiệu trợ giúp, cấp cứu E2 Vận hành thiết bị thông tin liên lạc vùng xa xôi hẻo lánh P4 Điểu chỉnh tần số thiết bị để đảm bảo việc nhận gửi thông tin truyền cách rõ ràng P5 Tiếp nhận lựa chọn xác địa liên lạc để tiến hành liên lạc bên ngồi P6 Vận hành xác thiết bị liên lạc thời điểm thích hợp để thiết lập liên lạc phù hợp với quy trình/u cầu an tồn đơn vị P7 Tiếp âm nhận tin truyền với âm lượng âm điệu thích hợp sử dụng bảng chữ ngữ âm/ tín hiệu gọi radio để người bên nghe rõ hiểu thông điệp P8 Trả lời người gọi cách thích hợp, thực hành động cung cấp thông tin theo yêu cầu xác nhận yêu cầu xử lý YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Giải thích cách thức nhận lựa chọn địa liên lạc chuẩn xác để tiến hành liên lạc bên ngồi K2 Giải thích cách áp dụng kỹ thuật tồn tại/ kỹ sinh tồn nơi hoang dã vùng xa xôi hẻo lánh K3 Mô tả cách thức đánh giá phản ứng hiệu với trường hợp khẩn cấp xảy K4 Giải thích cách thức tích hợp kỹ xử lý tình chung với kỹ chuyên môn cần thiết cho việc điều hành du lịch khu vực xa xôi hẻo lánh K5 Giải thích tầm quan trọng việc trả lời người gọi, hành động cung cấp thông tin theo yêu cầu xác nhận yêu cầu xử lý ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Chương trình du lịch nơi hẻo lánh bao gồm:  Chương trình  Chương trình tơ cầu  Chương trình du lịch đường biển, thuyền  Chương trình máy bay  Chương trình câu cá  Các loại chương trình liên quan đến hoạt động mạo hiểm giải trí  Mọi hoạt động ngồi trời Tình trạng nguy hiểm rủi ro bao gồm :  Tình trạng cần sơ cứu  Kiệt sức nóng bị say nắng  Tăng thân nhiệt  Bị ngã © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam  Tàu xe bị tai nạn va quyệt  Những vết cắn vết đốt nguy hiểm  Tình trạng say độ cao HƢỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá thực công việc phải bao gồm: Đánh giá chứng văn công tác điều hành hoạt động (thật mô phỏng) khu vực xa xôi hẻo lánh liên quan đến việc tổ chức kiện, dịch vụ lưu trú chương trình du lịch Trình bày từ hệ thống phản hồi công ty điều hành du lịch áp dụng nhằm đáp ứng hài lòng khách chương trình du lịch khu vực xa xôi hẻo lánh Thực chương trình du lịch với chứng ghi chép tương tác với khách hàng việc xây dựng chương trình du lịch khu vực xa xôi hẻo lánh PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm:  Trực tiếp quan sát học viên sử dụng kỹ thuật tồn tại/ kỹ sinh tồn nơi hoang dã  Trực tiếp quan sát học viên thực việc nhận chuyển tiếp thông tin  Xem xét kế hoạch điều hành danh mục việc cần kiểm tra học viên chuẩn bị và/ hoàn thành  Xem xét báo cáo sau chuyến học viên thực  Kiểm tra vấn đáp và/ viết vấn để kiểm tra kiến thức vấn đề an toàn, sức khỏe kỹ sinh tồn nơi hoang dã  Xem xét chứng báo cáo bên thứ ba việc học viên thực công việc nơi làm việc CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Nhân viên đại lý lữ hành, Nhân viên điều hành du lịch, Nhân viên tư vấn du lịch, Nhân viên thông tin du lịch, Các nhân viên trợ lý Phó phận SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D2.TTO.CL4.15 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... lòng khách chương trình du lịch khu vực xa xơi hẻo lánh Thực chương trình du lịch với chứng ghi chép tương tác với khách hàng việc xây dựng chương trình du lịch khu vực xa xôi hẻo lánh PHƢƠNG... tác điều hành hoạt động (thật mô phỏng) khu vực xa xôi hẻo lánh liên quan đến việc tổ chức kiện, dịch vụ lưu trú chương trình du lịch Trình bày từ hệ thống phản hồi công ty điều hành du lịch. .. CHUẨN ASEAN D2.TTO.CL4.15 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch