luận văn quản trị kinh doanh nâng cao hiệu quả đào tạo tại công ty CPĐT hoàng dƣơng

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận em nhận giúp đỡ góp ý nhiệt tình q thầy trường Đại học Thương Mại Ban lãnh đạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương – đơn vị tiếp nhận em thực tập Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Phạm Cơng Đồn – giảng viên Trường Đại học Thương Mại dành nhiều thời gian tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp em hoàn thành khóa luận với kết tốt Đồng thời em chân thành cảm ơn Ban Giám đốc, anh chị Cơng ty CPĐT Hồng Dương nhiệt tình giúp đỡ bảo em trình thực tập Cơng ty để em thực tập tốt hiểu rõ tình hình lao động Cơng ty khó khăn việc sử dụng lao động mà Công ty gặp phải Cuối em chân thành cảm ơn thầy cô giáo trường Đại học Thương mại dạy giúp đỡ em suốt trình học tập để em có kiến thức cần thiết cho q trình thực tập hồn thành khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng hồn thiện khóa luận tất nhiệt tình, tâm huyết lực thiếu sót tránh khỏi, em mong nhận góp ý, tư vấn q thầy bạn ! Em xin chân thành cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ LỜI CẢM ƠN i Hình 2.1: Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp .8 Hình 2.2: Lập kế hoạch đào tạo nhân lực Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy theo chức Cơng ty CPĐT Hồng Dương 22 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động Cơng ty CPĐT Hồng Dương 25 Bảng 3.2 Cơ cấu nguồn vốn Cơng ty CPĐT Hồng Dương giai đoạn 2013 – 2015 26 Bảng 3.3 Một số kết hoạt động kinh doanh Cơng ty CPĐT Hồng Dương giai đoạn 2013 -2015 27 Biểu đồ: 3.1: Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty 31 Biểu đồ: 3.2: Tỷ lệ nhân lực hỏi nhu cầu, nguyện vọng đào tạo .31 Hộp 3.1: Chính sách đào tạo nhân lực công ty năm 2015 33 Bảng 3.4: Đối tượng đào tạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương năm 2015 .34 Bảng 3.5: Nội dung đào tạo nhân lực làm việc Công ty giai đoạn 2013 - 2015 .34 Bảng 3.6: Các hình thức đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương giai đoạn 2013 – 2015 35 Bảng 3.7: Các phương pháp đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương giai đoạn 2013 – 2015 36 Bảng 3.8: Ngân sách đào tạo nhân lực Công ty năm 2013 – 2015 .37 Bảng 3.9: Công tác tiến hành kiểm tra, theo dõi việc tham gia khóa đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương 38 Bảng 3.10 Hiệu sử dụng lao động Công ty giai đoạn 2013 – 2015 39 Bảng 3.11: Thời gian thu hồi chi phí đào tạo Cơng ty CPĐT Hoàng Dương giai đoạn 2013 – 2015 41 Bảng 3.12: Hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty CPĐT giai đoạn 2013 – 2015 .42 Bảng 3.13: Hiệu thu hồi chi phí đào tạo Cơng ty CPĐT Hoàng Dương giai đoạn 2013 – 2015 43 Biểu đồ 3.3: Đánh giá nhân lực chương trình đào tạo .44 Biểu đồ 3.4: Đánh giá nhân lực nội dung đào tạo 45 Biểu đồ 3.5: Đánh giá nhân lực cải thiện chất lượng cơng việc sau đào tạo .46 Hình 2.1: Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp .Error: Reference source not found Hình 2.2: Lập kế hoạch đào tạo nhân lực Error: Reference source not found ii Hộp 3.1: Chính sách đào tạo nhân lực công ty năm 2015 Error: Reference source not found iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 Từ viết tắt CPĐT CBCNV DN NXB PGS SXKD Th.S TS KH NNL Nghĩa gốc : Cổ phần đầu tư :Cán công nhân viên : Doanh nghiệp : Nhà xuất : Phó giáo sư : Sản xuất kinh doanh : Thạc sỹ : Tiến sỹ : Kế hoạch : Nguồn nhân lực iv CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.1.1 Về khoa học Quản trị nhân lực cụm từ ngày phổ biến thiếu tổ chức, doanh nghiệp Để nâng cao hiệu hoạt động, tăng sức cạnh tranh thị trường yếu tố nguồn vốn, trang thiết bị, sở hạ tầng, vấn đề cốt lõi Cái cốt lõi nằm người – nguồn nhân lực doanh nghiệp Quản trị nhân lực đời phát triển theo xu hướng vận động kinh tế, giúp doanh nghiệp giải vấn đề liên quan đến người Công tác đào tạo nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao, củng cố trình độ, kiến thức, kỹ phẩm chất người lao động Với cạnh tranh gay gắt chế đào thải liên tục nguồn nhân lực có chất lượng cao lợi cho doanh nghiệp, đồng thời giúp doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn kinh tế Đào tạo nhân lực nội dung quan trọng công tác quản trị nhân lực, trọng nghiên cứu, phát triển ứng dụng cách phổ biến nước phát triển Bên cạnh đó, khoa học kỹ thuật không ngừng phát triển, thay đổi chóng mặt thị trường với biến động kinh tế, trị, xã hội doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực có trình độ, kỹ năng, phẩm chất để linh hoạt thích ứng Do vậy, doanh nghiệp cần trọng đẩy mạnh công tác đào tạo nhằm củng cố kiến thức, bổ sung kỹ năng, rèn luyện phẩm chất cho người lao động 1.1.2 Về thực tiễn Tại Việt Nam nguồn nhân lực dồi hạn chế trình độ, kỹ năng, tác phong làm việc,… Nền kinh tế đất nước chuyển bước vương lên bắt kịp thời đại kèm theo khó khăn, thách thức cần vượt qua Chính vậy, doanh nghiệp cần nỗ lực, cố gắng, sẵn sàng đối mặt với khó khăn Để đứng vững thị trường, mở rộng quy mơ, tăng doanh thu, lợi nhuận nguồn nhân lực có chất lượng cao yếu tố tiên Công tác đào tạo nhân lực làm nên yếu tố tiên Trước xu đó, Cơng ty CPĐT Hồng Dương tích cực tiến hành cơng tác đào tạo nhân lực Qua q trình thực tập tạo công ty kết hợp với kết điều tra, phân tích cán bộ, nhân lực làm việc đây, nhận thấy công tác đào tạo nhân lực số hạn chế như: ngân sách hạn hẹp; kết thu sau đào tạo chưa cao; khâu tổ chức đào tạo non yếu,… Với tầm quan trọng hoạt động quản trị nhân lực nói chung cơng tác đào tạo doanh nghiệp nói riêng, cộng với hạn chế tồn tại, công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực 1.2 Xác định tuyên bố vấn đề đề tài Trong trình thực tập phận Tổ chức – Hành Cơng ty CPĐT Hồng Dương em tìm hiểu tiếp xúc với công việc thuộc nội dung cơng tác quản trị nhân lực Qua đó, em nhận thấy công tác đào tạo nhân lực công ty tiến hành định kỳ vào đầu năm theo đạo Ban giám đốc nên nhiều tồn hạn chế hoạt động xác định nhu cầu đào tạo đánh giá kết thực công việc nhân lực sau đào tạo Chính vậy, khóa luận em tập trung sâu vào thực trạng bước quy trình đào tạo nhân lực, làm rõ đánh giá thành cơng hạn chế tồn tại, từ đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương Xuất phát từ thực tiễn công tác đào tạo nhân lực em định chọn đề tài khóa luận : ‘’ Nâng cao hiệu đào tạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương’’ 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Trong năm qua trường đại học nói chung trường đại học Thương Mại nói riêng có nhiều người quan tâm định nghiên cứu đề tài nội dung Quản trị nhân lực tổ chức theo nhiều góc độ khía cạnh khác Các nội dung đào tạo nhân lực hay đào tạo nhân viên nhiều tác giả chọn làm đề tài nghiên cứu khoa học, luận văn hay khóa luận tốt nghiệp tầm quan trọng đào tạo phát triển trí lực tài lực yếu tố người tổ chức, doanh nghiệp Trong trình tham khảo em đọc nghiên cứu tác phẩm nghiên cứu khoa học, luận văn khóa luận tốt nghiệp như: - ‘’ Nâng cao hiệu sử dụng chi phí đào tạo Cơng ty cổ phần công nghệ thông tin, viễn thông tự động hóa dầu khí – PAIC (2012) Sinh viên thực Lê Thị Lệ - K46U2 – Trường Đại học Thương Mại Đề tác giả nêu rõ sở lí luận, sử dụng phiếu điều tra khảo sát vấn chi tiết, cụ thể bám sát thực trạng công tác đào tạo nhân lực công ty PAIC - ‘’ Đẩy mạnh đào tạo nhân viên Công ty Cổ phần công nghệ Vilintek’’ Sinh viên thực Lan Phương – K46U3 – Trường Đại học Thương Mại Với đề tài này, tác giả tập trung nghiên cứu nội dung đào tạo nhân viên công ty, sử dụng mẫu phiếu điều tra trắc ngheiemj nhà quản trị nhân viên để phân tích liệu sơ cấp, kết hợp với liệu thứ cấp để đánh gián thực trạng, đưa giải pháp để thúc đẩy công tác đào tạo nhân viên công ty Tuy nhiên, đề tài chưa làm rõ thay đổi số lượng nhân viên qua đào tạo hàng năm công ty, số khóa học, đồng thời chưa đưa giải pháp cụ thể công tác đánh giá đào tạo nhân viên Những đề tài mà em nghiên cứu đề cập nghiên cứu vấn đề đào tạo nhân viên doanh nghiệp khác Tuy vậy, chưa có đề tài khoa học nghiên cứu Cơng ty CPĐT Hồng Dương vấn đề ‘’Nâng cao hiệu đào tạo Công ty CPĐT Hồng Dương’’ Chính vậy, đề tài hồn tồn khơng có trùng lặp Trong đề tài nghiên cứu tác giả kể trên, nhiều tác giả có phương pháp nghiên cứu khoa học, đề giải pháp cụ thể chi tiết Đây sở để em tham khảo, học hỏi tìm điểm cần thiết để hồn thiện khóa luận 1.4 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo nhân viên Công ty CPĐT Hoàng Dương Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài thực nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hóa sở lý luận chủ yếu công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp nói chung đào tạo nhân viên doanh nghiệp thương mại dịch vụ - Nghiên cứu, tìm hiểu, tổng hợp, phân tích đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân viên Công ty CPĐT Hồng Dương Qua đó, đánh giá ưu điểm đồng thời mặt hạn chế, vấn đề tồn đào tạo nâng cao hiệu đào tạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương Trên sở lý luận đánh giá ưu, nhược điểm thực trạng hiệu đào tạo nhân lực Công ty để đề xuất kiến nghị giải pháp nhằm nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Lý luận thực tiễn hiệu đào tào Cơng ty CPĐT Hồng Dương 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Đề tài nghiên cứu Cơng ty CPĐT Hồng Dương - Về thời gian: Nghiên cứu số liệu liên quan đến thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương năm 2013 – 2015 1.6 Các phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu a, Phương pháp thu thập liệu thứ cấp Mục đích phương pháp thu thập liệu thứ cấp nhằm thu thập số liệu cụ thể, xác từ phòng ban, kế hoạch chiến lược công ty liên quan đến công tác đào tạo nhân lực nhằm đưa đánh giá nhận xét thực trạng vấn đề đào tạo nhân lực Công ty Cách thực hiện: Nghiên cứu liệu thứ cấp công ty báo cáo kết kinh doanh công ty từ năm 2013 – 2015, công tác đào tạo nhân lực số lượng, số khóa học thực Trong đề tài, em sử dụng phương pháp nghiên cứu liệu thứ cấp để làm tiền đề đưa lý luận đề xuất giải pháp nâng cao công tác đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương b, Phương pháp điều tra khảo sát ( thu thập liệu thứ cấp ) Mục đích điều tra: Là nhằm thu thập thông tin công tác đào tạo nhân lực mà Công ty thực hiện, ý kiến, nhận xét, đánh giá cá nhân người hỏi công tác đào tạo nhân lực công ty thông tin mà người điều tra muốn thu thập Mô tả điều tra: - Nội dung: Điều tra nghiên cứu chuyên sâu công tác đào tạo nhân lực Công ty CPĐT Hồng Dương thơng qua việc khảo sát phiếu điều tra gồm 10 câu hỏi, có câu hỏi đóng câu hỏi mở - Đối tượng điều tra: Nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương - Kết điều tra: Bộ liệu xử lý phản ánh kết điều tra định lượng định tính Được sử dụng kết hợp với số liệu thứ cấp thu thập từ nguồn tài liệu khác để làm rõ thực trạng đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu Từ số liệu điều tra, thu thập trên, em tiến hành so sánh, tổng hợp, đối chiếu, chọn lọc Từ đó, đưa phương pháp so sánh số liệu thu thập, tổng hợp, đánh giá nhận xét vấn đề cần nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp thống kê số liệu: Là phương pháp đánh giá phân tích dựa vào kết hợp việc thu thập thông tin từ phiếu điều tra, bảng hỏi từ có nhìn sâu hơn, cụ thể hơn, xác vấn đề nghiên cứu Mục đích việc phân tích tổng hợp có nhận xét nhiều chiều vấn đề, qua có nhìn khách quan vấn đề đó, khơng phiến diện Với đề tài trên, em tiến hành phân tích mẫu phiếu điều tra khảo sát trắc nghiệm, tổng hợp ý kiến nhân lực để đưa nhận định chung, khái quát thực trạng nội dung công tác đào tạo nhân lực Công ty CPĐT Hoàng Dương - Phương pháp thống kê so sánh: Đây phương pháp mà người điều tra thu thập thơng tin có từ phiếu điều tra, số liệu mà người nghiên cứu thu thập từ nguồn Công ty, phòng ban để tiến hành so sánh, đối chiếu số liệu nhằm đưa đánh giá, phân tích đưa nhận định xác khách quan Trong nội dung đề tài, em tiến hành phân tích so sánh tình hình kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp qua năm 2013 – 2015, so sánh liệu nội dung đào tạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương qua năm 1.7 Kết cấu khóa luận Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phụ lục, kết cấu đề tài gồm chương: Bao gồm chương: - Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài - Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu đào tạo doanh nghiệp - Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương - Chương 4: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương CHƯƠNG II TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ HOÀNG DƯƠNG 2.1 Một số khái niệm định nghĩa 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực doanh nghiệp : Là nguồn lực bao gồm tất tiềm người tổ chức hay xã hội (kể thành viên ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức tất thành viên doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng xử giá trị đạo đức để thành lập, trì phát triển doanh nghiệp 2.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Là công tác quản lý người phạm vi nội doanh nghiệp, đối xử doanh nghiệp người lao động Nói cách khác, QTNL chịu trách nhiệm việc đưa người vào doanh nghiệp giúp họ thực công việc, trả thù lao cho sức lao động họ giải vấn đề phát sinh 2.1.3 Khái niệm đào tạo nhân lực Đào tạo nhân lực nội dung quan trọng quản trị nhân lực doanh nghiệp Ở nước ta có nhiều nghiên cứu tiếp cận khác đào tạo nhân lực Điển hình như: Theo Th.S Vũ Thùy Dương TS Hồng Văn Hải – Giáo trình quản trị nhân lực – Nhà xuất thống kê (năm 2008) thì: Đào tạo nhân lực trình cung cấp kiến thức, hoàn thiện kỹ năng, rèn luyện phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trình thực cơng việc họ tương lai 2.1.4 Khái niệm hiệu đào tạo nâng cao hiệu đào tạo 2.1.4.1 Hiệu hiệu đào tạo Theo PGS TS Phạm Cơng Đồn TS Nguyễn Cảnh Lịch – Giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại dịch vụ - Nhà xuất thống kê thì: ‘’ Hiệu quả’’ tương quan so sánh kết đạt theo mục tiêu xác định với chị phí bỏ để đạt hiệu - Tạo bước việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực theo hướng chuẩn mực hóa đáp ứng yêu cầu cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt cho khách hàng yêu cầu đổi xu đại hóa hội nhập quốc tế - Xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao nhằm hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh 2016 – 2020 chuẩn bị nguồn nhân lực cho giai đoạn - Thực thống công tác đánh giá trình độ,năng lực nhân lực hệ thống phù hợp với yêu cầu hoạt động công ty tạo động lực, yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty bối cảnh kinh tế - Nâng cao chất lượng nhân lực công ty đáp ứng yêu cầu sau: Thứ là, nhân lực nghiệp vụ cấp có đủ trình độ chuyên môn, kỹ tác nghiệp, kỹ chăm sóc khách hàng chuyên sâu theo nghiệp vụ/nhóm sản phẩm – dịch vụ có phong cách làm việc chuyên nghiệp Thứ hai là, hình thành đội ngũ chuyên gia giỏi lĩnh vực hoạt động cơng ty, làm nòng cốt việc nghiên cứu, ứng dụng phát triển hoạt động sản xuất tiên tiến, đại 4.2 Các đề xuất công tác đào tạo nhân lực Công ty CPĐT Hoàng Dương Xuất phát từ thực trạng đào tạo nhân lực cơng ty CPĐT Hồng Dương mà em trình bày Em xin đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty sau: 4.2.1 Đổi quan điểm nhà quản trị đào tạo nhân lực Công ty Mặc dù, hoạt động đào tạo cho nhân lực Công ty quan tâm tiến hành vào đầu năm cho thấy nhận thức nhà lãnh đạo công ty dành cho công tác Tuy nhiên, chu kỳ đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu công việc nhu cầu đào tạo nhân lực, hiệu đạt từ khóa đào tạo nhân lực tác động trực tiếp lên thành tích làm việc họ chưa thực cao Điều chứng tỏ có nhận thức mức độ quan trọng hoạt động song vấn đề lý luận chuyên sâu liên quan trực tiếp đến đào tạo nhân lực thành viên Ban lãnh đạo cơng ty chưa thực nắm Để giải vấn đê này, nhằm nâng cao chất lượng việc xác lập kế hoạch đào tạo nhân lực cho toàn cơng ty em xin đề xuất số ý kiến sau: - Tổ chức hội thảo, hay hội nghị trực tiếp công ty với tham gia có mặc thành viên hội đồng quản trị, cán Ban lãnh đạo công ty, đồng 51 thời mời chuyên gia nhân giao lưu, chia sẻ kiến thức nội dung, quy trình tầm quan trọng đào tạo nhân viên phát triển công ty Qua đó, nhằm giúp người đứng đầu cơng ty am hiểu kiến thức đào tạo nhân lực doanh nghiệp, từ quan điểm vấn đề nâng cao lên 4.2.2 Đẩy mạnh nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty CPĐT Hoàng Dương Qua đánh giá đào tạo nhân lực, cụ thể quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty thấy bước xác định nhu cầu đào tạo nhân lực ban lãnh đạo cơng ty nhìn nhận chưa thực đắn nên tồn tạo nhiều hạn chế Để xác định xác cụ thể nhu cầu đào tạo nhân lực Cơng ty cơng ty nên xác định dựa vào yếu tố sau: - Căn vào mục tiêu, chiến lược kinh doanh Công ty Công ty nên dựa vào kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn hay dài hạn mình, từ hoạch định kế hoạch nhân lực khoảng thời gian đó, phù hợp với mục tiêu thời kỳ đó, từ xác định yêu cầu công việc nhân lực, qua xác định họ cần phải đào tạo để đáp ứng mục tiêu đó, số lượng, chất lượng để đạt hiệu - Căn vào nhu cầu mà người nhân viên đề đạt Đây điểm thiếu hụt cơng ty việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Nhân lực trực tiếp thực công việc mình, họ người hiểu nắm rõ cơng việc, biết điểm mạnh, điểm thiếu sót mình, lắng nghe nhu cầu, nguyện vọng đào tạo yếu tố tạo động lực học tập cho nhân lực, xác định xác họ cần phải đào tạo gì, từ nâng cao hiệu khóa đào tạo - Cắn vào tiêu chuẩn, u cầu cơng việc Chính vậy, trước bắt đầu xác định lập kế hoạch đào tạo nhân lực kì Ban lãnh đạo công ty nên phát phiếu điều tra hay bảng hỏi để nắm bắt nhu cầu đào tạo họ nội dung, hình thức, phương pháp nào, từ đề xuất kế hoạch nhằm thực hiện, qua hiệu đào tạo nhân lực nâng cao đồng thời tạo mối liên hệ gần gũi CBCNV thành viên Ban lãnh đạo, nhờ thông tin phản hồi từ phía giúp cho việc định đào tạo nhà quản trị khác quan xác 4.2.3 Đẩy mạnh kế hoạch đào tạo nhân lực Công ty 52 4.2.3.1 Cải tiến nội dung, hình thức phương pháp đào tạo Các phương pháp, hình thức đào tạo nội dung khóa đào tạo thường Cơng ty sử dụng lặp lại năm qua, thực tế phương pháp, hình thức nội dung đào tạo chưa thực phong phú đa dạng, lại có lặp lại năm nên gây nhàm chán cho người học không thúc đẩy động lực học tập người học Vì để đẩy mạnh hiệu đào tạo nhân lực công ty em xin đề xuất số giải pháp sau: - Ban lãnh đạo công ty nên áp dụng nhiều hình thức phương pháp đào tạo nhằm thúc đẩy hứng thú cho người học tham gia Việc lựa chọn hình thức phương pháp đào tạo cần phù hợp với đặc điểm tình hình thực tế Cơng ty thời kỳ Hiện nay, cơng ty sử dụng hình thức đào tạo chủ yếu doanh nghiệp số ngồi doanh nghiệp với phương pháp đào tạo trực tiếp kèm cặp Để khai thác hết khả người học nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực, theo kịp xu hướng phát triển công nghệ thông tin, cơng ty nên áp dụng hình thức đào tạo qua mạng internet, hình thức đào tạo mẻ đại, khơng giúp cơng ty tiết kiệm số khoản chi phí phát sinh, thời gian tổ chức, đặc biệt khơng cần phải có tiếp xúc trực tiếp người giản dạy học viên, nhân viên khơng bị gián đoạn làm việc Là hình thức đào tạo mẻ nên gây hiệu ứng tốt mặt tâm lý hứng thú cho người tham gia - Cơng ty thường xun tổ chức hội thảo theo nhóm nhằm giúp cho nhân viên nắm bắt vấn đề tốt Trong hội thảo, nhóm tiến hành thảo luận, trao đổi nội dung đào tạo, qua giúp cho người học chia sẻ kiến thức nắm bắt được, đồng thời tiếp thu kiến thức từ người học khác Việc sử dụng phương pháp hội thảo giúp cho người học thoải mái trao đổi với Đồng thời thành viên Ban lãnh đạo Cơng ty tham gia để nắm bắt ý kiến phản hồi từ học viên, từ có định phù hợp nhằm nâng cao hiệu công tác - Những nội dung đào tạo mà Công ty áp dụng hàng năm phù hợp, nhiên tập trung vào nội dung chuyên môn – kỹ thuật, an tồn lao động Chính vậy, cơng ty nên tổ chức khóa đào tạo văn hóa doanh nghiệp hội nhập giúp cho nhân lực thích nghi với cơng việc gắn bó với công ty 53 4.2.3.2 Sử dụng ngân sách đào tạo tối ưu Hàng năm, Công ty trích lượng ngân sách đáng kể dành cho đào tạo nhân lực Tuy nhiên, mức ngân sách chưa đáp ứng yêu cầu nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động Cơng ty cần trích khoản tương xứng ngân sách để giúp cho hình thức phương pháp đào tạo nhân lực trở lên đa dạng hơn, hiệu Hiện nay, ngân sách mà cơng ty trích đủ đáp ứng u cầu chi phí khóa đào tạo dạy nghề hay kèm cặp trực tiếp công ty Các khóa học từ xa, đào tạo trực tuyến qua internet hay hình thức đào tạo đại tiên tiến chưa thể áp dụng công ty khả không cho phép Và ngân sách đào tạo chưa sử dụng hợp lý dẫn đến ngân sách hàng năm cho việc đào tạo lớn không đủ để đem lại hiệu đào tạo cao 4.2.4 Cải tiến đánh giá kết đào tạo nhân lực Công ty Để nâng cao hiệu khóa đào tạo sau Cơng ty cần tiến hành đánh giá nghiêm túc khóa đào tạo thực hiện, từ rút kinh nghiệm học cần thiết cho khóa học sau Công ty tập trung đánh giá đào tạo mức đạt hay không đạt qua thi hay chứng cấp cuối khóa đào tạo nên tình hình học tập nhân lực nào, mức độ kiến thức họ tiếp thu vận dụng cơng việc cơng ty khơng nắm rõ, mà hiệu khóa đào tạo chưa cao Công ty cần thiết tiến hành đánh giá thời gian học tập họ,bằng cách cử giám sát viên theo dõi mức độ chuyên cần, đánh giá tác phong, thái độ học tập đào tạo mà có biện pháp nhắc nhở, chấn chỉnh kịp thơi, từ mức độ tiếp thu kiến thức học viên cao có ý thức học tập tốt Bên cạnh đó, sau khóa đào tạo kết thúc cơng ty cần có tiêu đánh giá mức độ thực công việc so sánh kết công việc mà học viên đào tạo thực với kết trước để đánh giá thay đổi trình độ lực thực cơng việc, đánh giá khả vận dụng tiếp thu kiến thức họ khóa đào tạo nào, từ có kế hoạch khen thưởng, kỉ luật hợp lý nhằm đào tạo động lực học tập cho người lao động Mặt khác, Công ty nên xây dựng tiêu chí đánh giá chương trình đào tạo nhân lực qua nắm bắt mặt hạn chế để khắc phục cho 54 chương trình đào tạo mặt làm tốt cần phát huy nhằm đạt hiệu cao công tác đào tạo nhân lực 4.2.4 Các giải pháp khác Nâng cao chế độ đãi ngộ sau đào tạo nhân lực Việc đưa mức đãi ngộ sau khóa đào tạo biện pháp nhằm kích thích tinh thần động lực học tập cho học viên Hiện nay, Công ty áp dụng công tác này, nhiên hiệu mang lại chưa thực với mong đợi nhà lãnh đạo Công ty Để giải vấn đề Cơng ty sử dụng biện pháp sau: - Có chế độ đãi ngộ mức lương phù hợp người tham gia đào tạo, cụ thể nâng cao mức lương mà họ nhận sau hồn thành khóa đào tạo đáp ứng tốt yêu cầu công việc không dừng lại việc nâng lương theo bậc xác định sớm dự kiến Cơng ty quy định mức lương bậc cao kèm với khoản thưởng kèm theo lương cứng, điều giúp cho nhân viên cảm thấy họ Công ty thưởng, quan tâm, nên có động lực học tập - Cơng ty xây dựng lộ trình cơng danh, lộ trình phát triển nghề nghiệp cho họ họ đáp ứng yêu cầu khóa đào tạo - Cơng ty tùy theo kết hoạt động kinh doanh mà đề mức trợ cấp, phụ cấp cho học viên hưởng nguyên lương trình đào tạo, thêm khoản hỗ trợ ăn trưa hay khoản hỗ trợ khác Các khoản đãi ngộ không vật chất mà tinh thần Công ty trọng tạo động lực to lớn cho học viên, thúc họ cố gắng hơn, đam mê mục tiêu đạt được, từ mục tiêu đào tạo mà công ty đề thực cách triệt để hơn, nâng cao hiệu đào tạo nhân lực Công ty 4.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu đào tạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương Nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực bên cạnh chủ động nỗ lực công ty thân người lao động cần có định hướng hỗ trợ Cơ quan Nhà nước có liên quan Một là, điều chỉnh hoàn thiện hệ thống giáo dục đào tạo nhằm đào tạo lực lượng lao động số lượng chất lượng phù hợp với nhịp độ phát triển chung đất nước Tăng cường kiểm tra, giám sát sở đào tạo, đảm bảo chất lượng đào tạo 55 Hai là, phát huy vận dụng chương trình đào tạo nước ngồi tài trợ, gồm đào tạo nước đào tạo nước ngồi, giúp ta vừa nắm kỹ thuật cơng nghệ nhất, vừa bắt tay vào sản xuất điều hành sản xuất sau đào tạo Ba là, tăng cường đào tạo cán có trình độ cao đáp ứng cho ngành kinh tế xã hội theo hướng chuyên sâu, sát với thực tế Bốn là, mà thành tựu khoa học kỹ thuật áp dụng ngày nhiều vào q trình lao động Để đứng vững phát triển chiếm lĩnh thị trường may mặc công ty phải ý nâng cấp sở hạ tầng, trang thiết bị đại phải có đội ngũ người quản lý có trình độ lực cao, có cơng nhân lành nghề để đạt hiệu lao động Cần tiến hành đầu tư phát triển nguồn nhân lực theo hướng chuyên môn sâu, giỏi nghề nhân lực trực tiếp sản xuất, nhân lực hỗ trợ thành thạo nghiệp vụ chuyên môn nhân lựcquản lí KẾT LUẬN Trong cơng cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước, khoa học kĩ thuật công nghệ ngày phát triển giúp giảm bớt sức lao động người Nhưng nghĩ người khơng chỗ đứng hoạt động sản xuất kinh doanh mà ngược lại, vai trò người lại quan tâm khơng có người dù máy móc có đại đến khơng thể tự hoạt động 56 mà trở thành đống sắt vô tri vơ giác Làm để nâng cao hiệu đào tạo vấn đề cấp thiết, mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp q trình hoạt động Nó thơi thúc người quản lý khơng ngừng tìm tòi đổi phương thức quản lý cuả Qua trình thực tập Công ty CPĐT tạo điều kiện cho em nghiên cứu nắm bắt kiến thức thực tế tình hình sử dụng lao động cơng ty, từ đưa giải pháp, kiến nghị giúp công ty nâng cao hiệu đào tạo Song thời gian nghiên cứu có hạn, kinh nghiệm nghiên cứu ít, khác biệt lý luận thực tiễn, xử lý phân tích số liệu chưa đầy đủ nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu xót định Hy vọng với khóa luận này, em mong công ty xem xét, đánh tài liệu tham khảo trình nâng cao hiệu đào tạo công ty đề phù hợp với giai đoạn phát triển giúp cơng ty hoạt động hiệu nhằm đưa công ty ngày phát triển Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn PGS.TS Phạm Cơng Đồn - giảng viên trường Đại học Thương Mại, giúp đỡ anh chị cán nhân viên Công ty CPĐT Hoàng Dươngđã tạo điều kiện giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề này! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động xã hội, NXB Lao động Xã hội [2] Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê 57 [3] TS Hoàng Văn Hải Th.S Vũ Thùy Dương (2008) – Giáo trình trị nhân lực – Nhà xuất thống kê) Tiếng anh [4] Jeong Dong Lee, Almas Heshmati (2009) Productivity, Efficiency and economic growth in the asia-pacific region, Physica Verlag [5] Timothy J Coellli, D.S Prasada Rao Christopher J D O’Dnnell and George E Battese (2005) An introduction to efficiency and productivity analysis, Springer Khác [6] Website: http://doc.edu.vn 58 CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho nhà quản trị) Ơng (bà) cho biết năm gần 2013 – 2015, đào tạo nhân viên gồm nội dung với tỷ lệ nào? Ơng (bà)có thể cho biết định hướng nội dung, hình thức, phương pháp đào tạo nhân viên công ty năm 2016 thời gian tới? Ơng (bà) cho biết cơng ty lựa chọn giảng viên cho khóa học nào? Ông (bà) cho biết, đối tượng cơng ty thường đào tạo địa điểm nào? Xin ông (bà) cho biết, kết đào tạo nhân viên có đáp ứng mục tiêu đặt không? Theo ông (bà), việc chi ngân sách cho đào tạo công ty hợp lý chưa? PHIẾU ĐIỂU TRA TRẮC NGHIỆM DÀNH CHO NHÀ QUẢN TRỊ Kính gửi: Ơng (bà) ……………………………………………………………… Tơi xin chân thành cảm ơn Quý công ty tiếp nhận cho đến thực tập công ty để giúp tơi có thêm thơng tin chun sâu công tác đào tạo nhân lực Quý công ty nhằm phục vụ cho việc viết khóa luận tốt nghiệp Những thông tin vô cần thiết với mong nhận giúp đỡ ơng (bà) Kính đề nghị ơng (bà) vui lòng cho biết thơng tin sau: (Xin ơng (bà) đánh dấu ‘’ ü’’ vào câu trả lời mà ông (bà) cho nhất) Câu 1: Xin ông (bà) cho biết công ty chủ yếu vài đâu để xác định nhu cầu đào tạo nhân lực? o Mục tiêu, sách cơng ty o Nguyện vọng nhân viên o Trình độ nhân lực Câu 2: Xin ông (bà ) cho biết khóa đào tạo nhân lực mà Công ty tổ chức chủ yếu đâu? o Tại cơng ty o Bên ngồi cơng ty Câu 3: Xin ông (bà) cho biết giáo viên giảng dạy chủ yếu khóa đào tạo nhân lực mà Công ty tổ chức ai? o Nhân viên cơng ty o Th ngồi Câu 4: Xin ơng (bà) cho biết Công ty thực quan tâm đến sách ưu đãi, khuyến khích nhân lực khóa đào tạo khơng? o Có o Khơng Câu 5: Xin ông (bà) cho biết nhận xét chất lượng khóa đào tạo nhân lực mà Công ty tổ chức? oRất tốt o Tốt o Bình thường o Kém Câu 6: Xin ơng (bà) cho biết Công ty đánh giá kết đào tạo nhân lực nào? o Đánh giá kết học tập học viên o Mức độ hoàn thành công việc sau đào tạo o Đánh giá trình học tập Câu 7: Xin ơng (bà) cho biết số lượng nhân lực tham gia khóa đào tạo có đầy đủ theo u cầu Cơng ty hay khơng? o Có o Khơng Câu 8: Xin ơng (bà) cho biết Công ty tiến hành kiểm tra, theo dõi việc nhân lực tham gia khóa đào tạo nào? o Điểm danh o Kiểm tra đột xuất o Cả đáp án CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Dành cho nhân viên) Anh (chị) cho biết, thời gian gần anh (chị) đào tạo kiến thức, kỹ gì? Anh (chị) có muốn đào tạo sẵn sàng chi trả cho q trình đào tạo khơng? Anh (chị) cho biết, chương trình đào tạo giảng viên đào tạo phù hợp chưa, anh (chị) nhận sau đào tạo? Anh (chị) hài lòng hình thức đào tạo nhân viên cơng ty, bao gồm hình thức đào tạo cơng ty, đào tạo bên ngồi tự đào tạo? Anh (chị) hài lòng phương pháp đào tạo nhân viên công ty, bao gồm phương pháp kèm cặp, dẫn công việc, phương pháp đào tạo nghề phương pháp sử dụng công cụ mô phỏng? Anh (chị) thấy hỗ trợ khích lễ từ phía cơng ty hợp lý chưa? Anh (chị) có mong muốn thêm sách cơng ty khơng? Xin anh (chị) vui lòng cho biết ý kiến cơng tác đào tạo cơng ty để góp phần làm cho công tác đào tạo ngày hiệu hơn? PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM DÀNH CHO NHÂN VIÊN Kính gửi anh (chị) nhân viên Cơng ty Cổ phần Đầu tư Hồng Dương Tơi sinh viên thực tập Quý công ty, để nhằm có thêm kiến thức chun sâu cơng tác đào tạo nhân lực công ty, để phục vụ cho khóa luận tốt nghiệp tơi Những thơng tin cần thiết tôi, mong nhận giúp đỡ anh (chị) Tôi xin chân thành cảm ơn Câu 1: Xin anh (chị) cho biết hình thức đào tạo nhân lực sau Công ty sử dụng? o Đào tạo doanh nghiệp o Đào tạo doanh nghiệp o Đào tạo trực tiếp o Đào tạo từ xa o Đào tạo qua mạng internet Câu 2: Xin anh (chị) cho biết Công ty tổ chức công tác đào tạo nhân lực phương pháp đào tạo nào? o Kèm cặp o Đào tạo nghề o Sử dụng công cụ mô o Phương pháp khác Câu 3: Xin anh (chị) cho biết nội dung chương trình đào tạo mà Công ty thực đào tạo thời gian qua? oĐào tạo chuyên môn – kỹ thuật o Đào tạo lý luận trị o Đào tạo văn hóa doanh nghiệp o Đào tạo phương pháp cơng tác Câu 4: Anh (chị) tham gia khóa đào tạo nhân lực do: o Công ty bắt buộc o Nhu cầu cá nhân o Cả phương án Câu 5: Anh chị cho biết nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nhân lực công ty STT I II Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu Các nhân tố bên doanh nghiệp Nhu cầu khách hàng Đối thủ cạnh tranh Trình độ khoa học kỹ thuật Mơi trường kinh tế Chính trị pháp luật Các nhân tố bên doanh nghiệp Tiềm lực tài doanh nghiệp Mục tiêu chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Trình độ chun mơn nhu cầu đào tạo nhân viên Cơ sở vật chất kỹ thuật Sự cần thiết Câu 6: Theo anh (chị) hình thức đào tạo nhân lực mà Cơng ty sử dụng phù hợp hay chưa? oRất phù hợp o Phù hợp o Bình thường o Chưa phù hợp Câu 7: Theo anh (chị) phương pháp đào tạo mà Công ty tổ chức phù hợp hay chưa: o Rất phu hợp o Phù hợp o Bình thường o Chưa phù hợp Câu 8: Theo anh (chị) nội dung đào tạo nhân lực mà Công ty tổ chức đào tạo phù hợp chưa? o Rất phu hợp o Phù hợp o Bình thường o Chưa phù hợp Câu 9: Theo anh (chị) đối tượng học viên khóa đào tạo Cơng ty phù hợp chưa? o Rất phu hợp o Phù hợp o Bình thường o Chưa phù hợp Câu 10: Xin anh (chị) cho ý kiến đóng góp nguyện vọng anh (chị) công tác đào tạo nhân lực thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………… Anh (chị) vui lòng điền số thơng tin sau: Họ tên: …………………………………………………………… Tuổi: ………………………………………………………………… Bộ phận công tác: …………………………………………………… Chức danh công việc: ……………………………………………… Số điện thoại: ……………………………………………………… ... nghị nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực Cơng ty CPĐT Hồng Dương Xuất phát từ thực tiễn công tác đào tạo nhân lực em định chọn đề tài khóa luận : ‘’ Nâng cao hiệu đào tạo Công ty CPĐT Hồng... số vấn đề lý luận hiệu đào tạo doanh nghiệp - Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu đào tạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương - Chương 4: Đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu đào tạo Cơng ty CPĐT Hồng Dương... viên Công ty CPĐT Hồng Dương Qua đó, đánh giá ưu điểm đồng thời mặt hạn chế, vấn đề tồn đào tạo nâng cao hiệu đào tạo Công ty CPĐT Hoàng Dương Trên sở lý luận đánh giá ưu, nhược điểm thực trạng hiệu