Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị: Chương 1 - GV. Hồ Trúc Vi

Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị do GV. Hồ Trúc Vi biên soạn, trong chương 1 của bài giảng này trình bày tổng quan về marketing - promotion, cụ thể trình bày nội dung về marketing, chiêu thị trường, mối liên hệ giữa marketing và chiêu thị. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ

MARKETING – PROMOTION

1

“Marketing là một quá trình hoạch định và quản lý thực hiện việc định giá , chiêu thị và phân phối các ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo ra những giao dịch để thỏa mãn những mục tiêu của cá nhân, của tổ chức, của xã hội”

(Định nghĩa của Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) 1.1.1 Khái niệm marketing

2

Product

Price

Place

Promotion

Customer Solution Customer Cost

Convenience Communication

Sản phẩm

Giá

Phân phối

Chiêu thị

Giải pháp cho khách hàng

Chi phí cho khách hàng

Thuận tiện

Giao tiếp

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)

1.1.2.1 Marketing-mix 4Ps

3

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps

People

• Nhân viên

• Khách hàng

• Thông đạt văn hóa & giá trị

• …

(Con người)

5

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)

1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps

Physical Evidence

• Thiết kế phương tiện

• Trang thiết bị

• Dấu hiệu

• Trang phục nhân viên

• …

(Chứng cứ hữu hình)

6

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)

1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps

Process

• Quy trình hoạt động

• Số bước

• Mức độ liên quan của khách hàng

• …

(Quy trình)

7

1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps

1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix)

1.3 Đặc tính của Marketing - mix

 Marketing-mix gắn liền với thị trường mục tiêu và chịu ảnh hưởng

bởi môi trường kinh doanh

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

DOANH NGHIỆP

THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

8

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

9

9/10/2013 GV: Phan Trọng Nhân 10

MÔI TRƯỜNG VI MÔ

 Không thể áp dụng chung một chiến lược Marketing-mix cho

nhiều thị trường khác nhau

Probing

Partitioning

Prioritizing

Positioning the competitive option

(Nghiên cứu thị trường) (Phân khúc thị trường) (Định vị mục tiêu ưu tiên) (Định vị mục tiêu cạnh tranh) 1.3 Đặc tính của Marketing - mix

11

Chiêu thị thường được gọi là truyền thông tiếp thị (Marketing Communication) hay truyền thông tiếp thị tích hợp (Intergrated Marketing Communication)

1.2.1 Khái niệm chiêu thị

12

Là tất cả các cách thức mà người tiếp thị sử dụng để truyền thông đến thị trường mục tiêu

1.2.2 Các phối thức của chiêu thị

Quảng cáo

Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng và

tuyên truyền Bán hàng cá nhân

Khuyến thị

13

Doanh nghiệp

Người tiêu dùng

Xã hội 1.2.3 Vai trò của chiêu thị

Đối với doanh nghiệp

• Là công cụ cạnh tranh

• Chiêu thị giúp cải thiện doanh số

• Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp và hỗ trợ cho chiến lược định vị

• Tạo sự thuận tiện cho phân phối

• Giúp xây dựng hình ảnh tích cực của doanh nghiệp đối với các nhóm công chúng

• …

1.2.3 Vai trò của chiêu thị

Đối với người tiêu dùng

• Cung cấp thông tin cho người tiêu dùng

• Giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức về sản phẩm

• Cung cấp các lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng

• Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng

1.2.3 Vai trò của chiêu thị

Đối với xã hội

• Hỗ trợ cho các phương tiện truyền thông nâng cao chất lượng, giảm chi phí phát hành cũng như đa dạng hóa sản phẩm của mình phục vụ xã hội tốt hơn

• Là yếu tố đánh giá sự năng động, phát triển của nền kinh tế và là yếu tố thu hút đầu tư

1.2.3 Vai trò của chiêu thị

MARKETING

MIX

PRODUCT

PROMOTION

PRICE PLACE

ADVERTISING

PUBLIC RELATIONS

SALES PROMOTION

DIRECT MARKETING

PERSONAL SELLING

CUSTOMER PROMOTION

TRADE PROMOTION

PULL

PUSH

TAGERT MARKET

18