Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị do GV. Hồ Trúc Vi biên soạn, trong chương 1 của bài giảng này trình bày tổng quan về marketing - promotion, cụ thể trình bày nội dung về marketing, chiêu thị trường, mối liên hệ giữa marketing và chiêu thị. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết, mời các bạn cùng tham khảo.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING – PROMOTION 1.1.1 Khái niệm marketing “Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân, tổ chức, xã hội” (Định nghĩa Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ) 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.1 Marketing-mix 4Ps Product Sản phẩm Customer Solution Giải pháp cho khách hàng Price Customer Cost Place Convenience Thuận tiện Communication Giá Phân phối Promotion Chiêu thị (Mc Carthy) Chi phí cho khách hàng Giao tiếp (Lautherborn) 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps People (Con người) • Nhân viên • Khách hàng • Thơng đạt văn hóa & giá trị •… 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps Physical Evidence (Chứng hữu hình) • Thiết kế phương tiện • Trang thiết bị • Dấu hiệu • Trang phục nhân viên •… 1.1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1.1.2.2 Marketing-mix 7Ps Process (Quy trình) • Quy trình hoạt động • Số bước • Mức độ liên quan khách hàng •… 1.3 Đặc tính Marketing - mix Marketing-mix gắn liền với thị trường mục tiêu và chịu ảnh hưởng bởi mơi trường kinh doanh MƠI TRƯỜNG VĨ MÔ THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU DOANH NGHIỆP MÔI TRƯỜNG VI MÔ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ MÔI TRƯỜNG VI MÔ 9/10/2013 GV: Phan Trọng Nhân 10 1.3 Đặc tính Marketing - mix Khơng thể áp dụng chung một chiến lược Marketing-mix cho nhiều thị trường khác Probing (Nghiên cứu thị trường) Partitioning (Phân khúc thị trường) Prioritizing (Định vị mục tiêu ưu tiên) Positioning the competitive option (Định vị mục tiêu cạnh tranh) 11 1.2.1 Khái niệm chiêu thị Chiêu thị thường được gọi truyền thông tiếp thị (Marketing Communication) hay truyền thông tiếp thị tích hợp (Intergrated Marketing Communication) Là tất cả cách thức mà người tiếp thị sử dụng để truyền thông đến thị trường mục tiêu 12 1.2.2 Các phối thức chiêu thị Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng và tuyên truyền Bán hàng cá nhân Quảng cáo Khuyến thị 13 1.2.3 Vai trò chiêu thị Doanh nghiệp Người tiêu dùng Xã hội 1.2.3 Vai trò chiêu thị Đối với doanh nghiệp • Là cơng cụ cạnh tranh • Chiêu thị giúp cải thiện doanh số • Công cụ truyền thông giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp hỗ trợ cho chiến lược định vị • Tạo thuận tiện cho phân phối • Giúp xây dựng hình ảnh tích cực doanh nghiệp nhóm cơng chúng • … 1.2.3 Vai trò chiêu thị Đối với người tiêu dùng • Cung cấp thơng tin cho người tiêu dùng • Giúp người tiêu dùng nâng cao nhận thức sản phẩm • Cung cấp lợi ích kinh tế cho người tiêu dùng • Tạo áp lực cạnh tranh buộc doanh nghiệp cải tiến hoạt động marketing thỏa mãn tốt nhu cầu người tiêu dùng 1.2.3 Vai trò chiêu thị Đối với xã hợi • Hỗ trợ cho phương tiện truyền thơng nâng cao chất lượng, giảm chi phí phát hành đa dạng hóa sản phẩm phục vụ xã hội tốt • Là yếu tố đánh giá động, phát triển kinh tế yếu tố thu hút đầu tư PRODUCT MARKETING MIX 4PS PRICE ADVERTISING PLACE PUBLIC RELATIONS PROMOTION SALES PROMOTION TAGERT MARKET DIRECT MARKETING CUSTOMER PROMOTION PULL TRADE PROMOTION PUSH PERSONAL SELLING 18 ... hàng Giao tiếp (Lautherborn) 1. 1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1. 1.2.2 Marketing-mix 7Ps 1. 1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1. 1.2.2 Marketing-mix 7Ps People (Con người) • Nhân vi n •... trị •… 1. 1.2 Hỗn hợp marketing (Marketing-mix) 1. 1.2.2 Marketing-mix 7Ps Physical Evidence (Chứng hữu hình) • Thiết kế phương tiện • Trang thiết bị • Dấu hiệu • Trang phục nhân vi n •… 1. 1.2 Hỗn... TIÊU DOANH NGHIỆP MÔI TRƯỜNG VI MÔ MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ MÔI TRƯỜNG VI MÔ 9 /10 /2 013 GV: Phan Trọng Nhân 10 1. 3 Đặc tính Marketing - mix Khơng thể áp dụng chung một chiến lược Marketing-mix cho