Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị: Chương 2 - GV. Hồ Trúc Vi

Bài giảng Nghiệp vụ quảng cáo tiếp thị do GV. Hồ Trúc Vi biên soạn, trong chương 2 của bài giảng này trình bày về truyền thông marketing. Để biết rõ hơn về nội dung chi tiết truyền thông marketing, mời các bạn cùng tham khảo.

GV: Hồ Trúc Vi Truyền thông hoạt động tạo tác động qua lại người làm marketing người liên quan đến thị trường - Để thông tin, thuyết phục gợi nhớ sản phẩm thương hiệu - Để thiết lập đối thoại xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng DN cần truyền thơng để làm gì? Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân Khuyến thị Quan hệ công chúng tuyên truyền Quảng cáo  Quảng cáo (Advertising) Là hình thức giới thiệu gián tiếp khuếch trương SP người (tổ chức) muốn thực  Khuyến thị (Sales promotion) Là hình thức khuyến khích ngắn hạn để thúc đẩy NTD đại lý mua hàng dùng thử sản phẩm hay dịch vụ  Marketing trực tiếp (Direct marketing) Là hình thức sử dụng mail, email, điện thoại, fax internet để truyền thông trực tiếp tạo đáp ứng đối thoại từ KH KH tiềm  Quan hệ công chúng tuyên truyền (PR and publicity) Là dạng chương trình thiết kế nhằm đề cao hay/và bảo vệ hình ảnh doanh nghiệp SP định  Bán hàng cá nhân (Personal selling) Là hình thức giao tiếp trực tiếp với một nhóm người mua triển vọng nhằm mục đích giới thiệu, trả lời câu hỏi tạo đơn đặt hàng Những dạng truyền thông phổ biến Quảng cáo Khuyến thị Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Qua báo chí, truyền Cuộc thi, trò chơi thanh, truyền hình Tài trợ chương Thuyết trình trình xã hội bán hàng Catalog Bao bì bên ngồi Xổ số Thảo luận chun đề Hội nghị bán hàng Thư từ Nội dung bao bì Giải thưởng Báo cáo thường niên Hội trợ triễn lãm Internet Phim điện ảnh Phiếu giảm giá Đóng góp từ thiện Fax Trưng bày điểm mua hàng Mua hàng trả góp lãi suất thấp Họp báo Email, mail Biểu tượng lo go Chiết khấu mua hàng Tạp chí công ty Mua sắm qua tivi Băng video CDROM Hàng tặng kèm Diễn văn Mua sắm điện tử • Truyền thông trực tiếp • Truyền thông gián tiếp • Truyền thông kết hợp (trực tiếp gián tiếp) 10 BƯỚC 3: THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP  Chủ đề tình cảm • Chủ đề tình cảm khơi dậy tình cảm tích cực hay tiêu cực mức để đưa đến việc mua • Chẳng hạn gợi nên tình cảm yêu thương, bao dung, tự hào Hay nhắc đến nguy bệnh tật, thói quen xấu… 24 BƯỚC 3: THIẾT KẾ THÔNG ĐIỆP  Chủ đề đạo đức Chủ đề đạo đức hướng người ta đến ý thức thiện, thúc giục ủng hộ mục tiêu có tính chất xã hội bảo vệ môi trường, giúp đỡ người tàn tật 25 BƯỚC 3: THIẾT KẾ THƠNG ĐIỆP b Hình thức thông điệp  Quy luật logic hợp lý  Truyền qua radio Người truyền phải chọn từ ngữ, cách phát âm chất lượng giọng đọc (tốc độ đọc, nhịp điệu, cao độ mức độ rõ ràng sức truyền cảm giọng đọc) 26 BƯỚC 3: THIẾT KẾ THƠNG ĐIỆP b Hình thức thơng điệp  Nếu thơng điệp thực truyền hình hay giao tiếp cá nhân Chú ý đến ngôn ngữ hình thể phong cách (những gợi ý khơng lời), vẽ đẹp biểu lộ nét mặt, dáng vẽ vận động thân thể, trang phục, kiểu tóc, 27 BƯỚC 3: THIẾT KẾ THƠNG ĐIỆP b Hình thức thơng điệp  Có nên rút kết luận hay khơng  Xem xét nên trình bày thông điệp hay hai chiều “ Nên xúc miệng với Listerine hai lần ngày để tránh mùi hơi” – Quảng cáo Listerine  Trình tự trình bày thông điệp 28 BƯỚC 3: THIẾT KẾ THƠNG ĐIỆP b Hình thức thơng điệp Ngồi hình thức thơng điệp, cần ý:  Sự khác biệt thông điệp  Lôi cảm xúc tích cực: hài hước, tự hào, thích thú… 29 BƯỚC 4: LỰA CHỌN PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG Kênh  Quảng cáo truyền  Khuyến thị thông  Quan hệ công chúng tuyên truyền  Bán hàng cá nhân  Marketing trực tiếp phi cá nhân Kênh truyền thông cá nhân 30 BƯỚC 4: CHỌN LỰA PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG 31 BƯỚC 5: LỰA CHỌN NGUỒN THÔNG TIN Đại diện phát ngôn cho thông điệp Năng lực chuyên môn: kiến thức chuyên ngành mà người truyền thông sở hữu để bảo trợ cho khẳng định Đáng tin cậy: liên quan đến mức độ khách quan chân thật mà nguồn phát cảm nhận Đáng ưu thích: hấp dẫn nguồn phát 32 BƯỚC 6: THIẾT KẾ TỔNG NGÂN SÁCH TRUYỀN THƠNG - Có phương pháp phổ biến: a Phương pháp khả chi trả b Phương pháp phần trăm doanh thu c Phương pháp cạnh tranh tương xứng d Phương pháp mục tiêu nhiệm vụ 33 BƯỚC 6: THIẾT KẾ TỔNG NGÂN SÁCH TRUYỀN THÔNG a Phương pháp khả chi trả “Rất đơn giản, trước tiên bạn gặp kế toán trưởng hỏi xem năm có khả trích cho cơng ty tiền Kế tốn trưởng trả lời trăm rưỡi triệu đồng Ít lâu sau Giám đốc gặp bạn hỏi công ty cần chi tiền bạn trả lời “Dạ thưa khoảng trăm rưỡi triệu đồng” 34 BƯỚC 6: THIẾT KẾ TỔNG NGÂN SÁCH TRUYỀN THÔNG b Phương pháp phần trăm doanh thu Các DN xác định chi phí cổ động tỷ lệ phần trăm doanh thu (trong năm hay dự kiến) hay giá bán c Phương pháp cạnh tranh tương xứng  Áp dụng nguyên tắc đảm bảo ngang với chi phí đối thủ cạnh tranh 35 BƯỚC 6: THIẾT KẾ TỔNG NGÂN SÁCH TRUYỀN THÔNG d Phương pháp mục tiêu nhiệm vụ Dựa sở xác định mục tiêu cụ thể nhiệm vụ cần phải hoàn thành để đạt mục tiêu ước tính chi phí để thực nhiệm vụ  Tổng chi phí tổng ngân sách cần cho hoạt động truyền thông 36 BƯỚC 7: ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TRUYỀN THÔNG Để đánh giá kết cổ động cần: • Khảo sát cơng chúng mục tiêu xem họ có nhận thấy hay ghi nhớ thơng điệp khơng • Họ nhìn thấy lần, họ ghi nhớ điểm • Họ cảm thấy thơng điệp • Thái độ trước họ sản phẩm doanh nghiệp 37 38 ... cơng ty Mua sắm qua tivi Băng video CDROM Hàng tặng kèm Diễn văn Mua sắm điện tử • Truyền thơng trực tiếp • Truyền thông gián tiếp • Truyền thông kết hợp (trực tiếp gián tiếp) 10  Đặc biệt phù... tiếp Bán hàng cá nhân Khuyến thị Quan hệ công chúng tuyên truyền Quảng cáo  Quảng cáo (Advertising) Là hình thức giới thiệu gián tiếp khuếch trương SP người (tổ chức) muốn thực  Khuyến thị (Sales... yếu tố làm giảm hiệu thông tin: - Mức độ độc quyền thông tin - Thông điệp không phù hợp với người nhận - Thông tin không lạ - Nguồn thông tin không đáng tin cậy - Sự tác động tiêu cực trung gian