1. Lý do lựa chọn đề tài Trong những năm gần đây, chính sách mở cửa và hội nhập đã mở ra một lối đi mới cho nền kinh tế Việt Nam với nhiều cơ hội và cũng không ít thách thức. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải tìm cách nâng cao năng lực cạnh tranh của mình. Một trong những nguồn lực có thể tạo ra và nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp chính là nguồn nhân lực. Nguồn nhân lực được coi là yếu tố quan trọng và đóng vai trò quyết định đến sự thành bại của doanh nghiệp. Để có thể đạt được các chỉ tiêu kế hoạch cũng như mục tiêu chiến lược đã đề ra, mỗi một doanh nghiệp cần có sự kết hợp và sử dụng nhiều nguồn lực khác nhau, trong đó không thể không kể đến nguồn lực con người.Thực tế cho thấy, doanh nghiệp nào sở hữu nguồn nhân lực chất lượng và sử dụng tốt nguồn lực này thì doanh nghiệp đó sẽ thành công. Việc sử dụng tốt nguồn nhân lực thể hiện qua nhiều nội dung nhưng một trong các nội dung quan trọng là hoạt động tạo động lực cho người lao động. Hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào hiệu quả lao động của từng cá nhân. Trong khi đó, hiệu quả lao động của từng cá nhân phụ thuộc rất nhiều vào hai yếu tố năng lực và động lực lao động. Năng lực làm việc phụ thuộc vào học vấn, kiến thức, kỹ năng làm việc, kinh nghiệm bản thân của mỗi người có được qua trải nghiệm thực tế. Còn động lực lao động hình thành từ những yếu tố thuộc bản thân mỗi cá nhân và những yếu tố phát sinh trong quá trình làm việc. Khi người lao động có động lực làm việc thì họ rất hăng say, nhiệt tình, đam mê với công việc; điều đó sẽ tạo ra năng suất lao động cao, góp phần vào việc đạt được mục tiêu sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Có thể nói, để thu hút và khai thác hết tiềm năng, sức sáng tạo của người lao động; từ đó nâng cao năng suất, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh thì việc tạo động lực cho người lao động là hết sức cần thiết và mang ý nghĩa thực tiễn rất cao đối với doanh nghiệp. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tạo động lực lao động cho sự phát triển của một doanh nghiệp, Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thế giới Hải sản đã quan tâm và có khá nhiều các hoạt động tạo động lực lao động, từng bước tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, phát huy tinh thần chủ động sáng tạo của người lao động... Nhưng qua quan sát, theo dõi quá trình làm việc của cán bộ công nhân viên, lãnh đạo Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thế giới Hải sản nhận thấy vẫn tồn tại những hạn chế nhất định. Công tác tạo động lực lao động của công ty chưa đem lại hiệu quả như mong muốn, chưa thực sự tạo ra động lực để người lao động cố gắng và nỗ lực hết mình. Có những cá nhân có năng lực mà không phát huy thế mạnh, không nỗ lực phấn đấu tìm kiếm thành công trong công việc, từ đó họ thường có khuynh hướng dễ chán chường và nản lòng, không cống hiến được hết khả năng của mình. Việc nghiên cứu tìm ra các biện pháp nâng cao động lực lao động cho cán bộ công nhân viên, giúp họ nhiệt tình, sáng tạo hơn trong công việc sẽ giúp Công ty có được hiệu quả cao hơn nữa trong hoạt động sản xuất kinh doanh. Chính vì vậy, tác giả xin lựa chọn đề tài “Tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu Thế giới Hải sản” làm đề tài khóa luận với mong muốn kết quả nghiên cứu sẽ là tài liệu hữu ích cho các cấp lãnh đạo trong công ty tham khảo và có những biện pháp hữu hiệu nhằm tăng cường động lực lao động cho cán bộ công nhân viên trong công ty.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH * * * - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI HẢI SẢN Họ tên sinh viên Lớp Cán hướng dẫn : Nguyễn Thị Hường : D10QK2 : TS Doãn Thị Mai Hương HÀ NỘI, NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, khóa luận tốt nghiệp “ Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản” cơng trình nghiên cứu độc lập thân hướng dẫn khoa học TS Doãn Thị Mai Hương Các nội dung nghiên cứu, kết quả, số liệu đề tài trung thực, rõ ràng nhhững số liệu bảng phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá ghi rõ nguồn trích dẫn Nếu khơng nêu trên, xin chịu trách nhiệm đề tài Người cam đoan Nguyễn Thị Hường LỜI CẢM ƠN Hiện nay, kinh tế xã hội ngày phát triển mạnh mẽ với cạnh tranh ngày gay gắt Để nắm bắt kịp thời biến đổi môi trường kinh doanh, để hội nhập sâu với kinh tế tồn cầu doanh nghiệp phải nhạy bén linh hoạt vượt qua khó khăn Doanh nghiệp phải có hướng đắn để tồn tại, phát triển đứng vững môi trường cạnh tranh ngày Được giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn TS Dỗn Thị Mai Hương ban lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản, tơi tìm hiểu thu thập thơng tin cơng ty vấn đề tồn thành công vấn đề tạo động lực lao động Cơng ty để hồn thành khóa luận Vì thời gian kiến thức thân hạn chế nên q trình thực tập, hồn thiện khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận đóng góp ý kiến q thầy để viết tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Hường MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu khóa luận .6 CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ SỞ VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Lợi ích 1.1.3 Động 1.1.4 Động lực lao động 1.1.5 Tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực lao động .9 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết công John Stacey Adams 11 1.2.3 Học thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg 12 1.2.4 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động 14 1.3 Nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 15 1.3.1 Tạo động lực cơng cụ tài 15 1.3.1.1 Tiền lương 15 1.3.1.2 Xây dựng thực chế độ khen thưởng .16 1.3.1.3 Phụ cấp chế độ phúc lợi 16 1.3.2 Tạo động lực cơng cụ phi tài 17 1.3.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn vị trí việc làm 17 1.3.2.2 Thực phân tích cơng việc phân cơng cơng việc hợp lý .18 1.3.2.3 Đánh giá kết thực công việc người lao động .18 1.3.2.4 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 19 1.3.2.5 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức kỹ cho người lao động 19 1.3.2.6 Tạo hội thăng tiến cho người lao động .20 1.3.2.7 Xây dựng bầu khơng khí tâm lý thuận lợi tập thể người lao động .20 1.4 Các tiêu chí đánh giá kết tạo động lực lao động doanh nghiệp 21 1.4.1 Mức độ hài lòng người lao động 21 1.4.2 Mức độ gắn bó người lao động .21 1.4.3 Mức độ vi phạm kỷ luật lao động 21 1.4.4 Năng suất lao động chất lượng sản phẩm .21 1.4.5 Tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động 22 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động doanh nghiệp 23 1.5.1 Các nhân tố bên 23 1.5.2 Nhóm nhân tố bên ngồi .25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI HẢI SẢN .27 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 27 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh sản phẩm Công ty 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, máy quản lý hoạt động Công ty 30 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 33 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty .33 2.2 Thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản 36 2.2.1 Thực trạng tạo động lực lao động cơng cụ tài 36 2.2.1.1 Chính sách lương .36 2.2.1.2 Chính sách khen thưởng 41 2.2.1.3 Chính sách trợ cấp phúc lợi cơng ty dành cho nhân viên 42 2.2.2 Thực trạng tạo động lực lao động cơng cụ phi tài 45 2.2.2.1 Xây dựng tiêu chuẩn, vị trí việc làm 45 2.2.2.2 Phân công, bố trí lao động 46 2.2.2.3 Đánh giá kết thực công việc 47 2.2.2.4 Tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 48 2.2.2.5 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao kiến thức kỹ cho người lao động 50 2.2.2.6 Tạo hội thăng tiến cho người lao động .52 2.3 Thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản 53 2.3.1 Thực trạng nhân tố bên 53 2.3.1.1 Chính sách, pháp luật Nhà nước .53 2.3.1.2 Điều kiện kinh tế - trị - xã hội 54 2.3.1.3 Sự thay đổi thị trường lao động 54 2.3.2 Thực trạng nhân tố bên 55 2.3.2.1 Các nhân tố thuộc người lao động 55 2.3.2.2 Các nhân tố thuộc doanh nghiệp 55 2.4 Các tiêu chí đáng giá kết tạo động lực lao động cán công nhân viên Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản .56 2.4.1 Mức độ hài lòng người lao động 56 2.4.2 Năng suất lao động 57 2.4.3 Sự gắn bó người lao động 58 2.4.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 59 2.5 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản 59 2.5.1 Ưu điểm .59 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .60 2.5.2.1 Hạn chế 60 2.5.2.2 Nguyên nhân .61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI HẢI SẢN 62 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản đến năm 2022 62 3.1.1 Phương hướng hoạt động Công ty Cổ phần XNK Thế giới Hải sản 62 3.1.1.1 Nguyên tắc định hướng phương hướng phát triển Công ty 62 3.1.1.2 Mục tiêu chiến lược 62 3.1.2 Phương hướng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản 62 3.2 Một số giải pháp tăng cường tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản .63 3.2.1 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc .63 3.2.2 Đổi công tác đánh giá thực cơng việc 65 3.2.3 Hồn thiện công tác tiền lương 67 3.2.4 Hoàn thiện chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp 68 3.2.5 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi 69 3.2.6 Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp 71 3.2.7 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động 72 KẾT LUẬN 73 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC .76 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 Từ viết tắt BQL HĐQT KT – DA HC – NS TC – KT NH – ST TGHS XNK CBCNV VNĐ % HRC 12 SXKD Giải nghĩa Ban quản lý Hội đồng quản trị Kỹ thuật – Dự án Hành – Nhân Tài – Kế toán Nhà hàng – Siêu thị Thế Giới Hải Sản Xuất nhập Cán công nhân viên Đồng Phần trăm Horeca: (viết tắt cụm từ HotelRestaurant-Catering) kênh phân phối sỉ, bán buôn sản phẩm dùng nhà hàng – khách sạn Sản xuất kinh doanh DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow .10 Hình 2.1 Bảng lương nhân viên Kỹ sư Hải sản nhân viên Bán hàng – Giao vận Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản 39 Sơ đồ 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản 30 Bảng 2.1: Danh sách 20 loại hải sản bán chạy Nhà hàng - Siêu thị Thế giới Hải sản 29 Bảng 2.2: Danh sách 22 đầu ăn ưa chuộng nhà hàng Thế giới Hải sản 30 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2015 2017 .33 Bảng 2.4: Bố trí nhân lực theo phòng ban công ty cổ phần xuất nhập Thế Giới Hải Sản giai đoạn 2013 - 2016 34 Bảng 2.5: Bảng tổng hợp cấu lao động Công ty Cổ phần xuát nhâp Thế giới Hải sản đến năm 2017 35 Bảng 2.6: Đánh giá người lao động tiền lương, hạn chi trả lương Công ty Cổ phần uất nhập Thế giới Hải sản 40 Bảng 2.7 Quy chế phúc lợi Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản 44 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng phân cơng cơng việc Công ty 46 Bảng 2.9: Mức độ hài lòng điều kiện làm việc 49 Bảng 2.10: Số lượng đạo tào lĩnh vực Công ty giai đoạn 2013 – 2016 51 Bảng 2.11: Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động .57 Bảng 2.12: Bảng tổng hợp cấu lao động theo thâm niên công tác Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản .58 Biểu đồ 2.1: Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi Công ty 44 Biểu đồ 2.2: Kết khảo sát công tác đánh giá thực công việc .48 ghi mô tả công việc 3.2.2 Đổi công tác đánh giá thực công việc Một yếu tố tác động đến hệ thống đánh giá thực công việc Công ty người lao động người sử dụng lao động Vì công ty cần thực tốt số giải pháp sau: - Chú trọng tuyên truyền, phổ biến cho tồn người lao động cơng ty hệ thống đánh giá thực cơng việc quy trình đánh giá: Hiện Công ty sau thực đánh giá người lao động biết chung chung kết đánh giá thực công việc mình, khơng rõ đánh giá người quản lý ban lãnh đạo công ty để biết ưu, nhược điểm thân hồn thiện Do đó, trước tiên để hệ thống đánh giá thực công việc Cơng ty đạt hiệu tối ưu người lao động phía cơng ty phải thực hiểu hệ thống đánh giá thực công việc - Công khai, minh bạch hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc, thiết lập hệ thống đánh giá thực công việc đảm bảo tính khách quan, cơng Từ người lao động tin tưởng tham gia vào hoạt động đánh giá thực công việc Công ty - Đầu tư xây dựng triển khai phần mềm đánh giá thực cơng việc thơng qua lượng hóa tiêu đánh giá Một phần mềm đánh giá thực cơng việc xây dựng đưa lên mạng nội giải pháp hữu ích Phòng nhân phụ trách văn hướng dẫn có liên quan biểu mẫu đánh giá, tiêu chuẩn thực công việc, văn hướng dẫn thực đánh cách thức sử dụng phần mềm, cách thức xử lý số liệu kết đánh giá thực công việc thực đẩy lên mạng nội thực phân quyền cụ thể cho phận thành viên có quyền xem, tải Trước kỳ đánh giá, phòng nhân cần thơng báo cho tồn phòng ban Cơng ty kế hoạch đánh giá tất thành viên truy cập chủ động thực Điều giúp nâng cao tính minh bạch, cơng chủ động đánh giá thực công việc, giúp việc xử lý thông báo kết đánh giá cách nhanh chóng, xác - Tạo điều kiện cho tồn người lao động tham gia vào trình đánh giá thực công việc Công ty cần tạo điều kiện để người quản lý người lao động tham gia vào trình xây dựng tiêu chí, tiêu chuẩn, quy trình đánh giá thực cơng việc Điều khơng giúp nâng cao tính sát thực hệ thống đánh giá thực công việc mà giúp cho người quản lý người lao động hiểu rõ nhiệm vụ thân - Sử dụng hiệu kết đánh giá hoạt động quản trị nhân lực: Kết đánh giá cần sử dụng định trả lương, trả thưởng, nâng lương, giúp cho người lao động hiểu rõ mối quan hệ kết thực công việc với tiền lương, tiền thưởng tiêu chí để xét tăng lương; từ người lao động thấy tầm quan trọng việc ban lãnh đạo công ty coi trọng lực làm việc thực tế nhân viên gắn với hiệu thực công việc - Cần sử dụng kết đánh giá việc đào tạo - phát triển nguồn nhân lực: Căn kết đánh giá thực cơng việc tìm ngun nhân việc nhân lực cơng ty khơng hồn thành nhiệm vụ (do hạn chế trình độ hay tiêu giao cao so với trình độ tại) để từ xác định kiến thức, kỹ thiếu hụt nhân lực, xác định nhu cầu đào tạo Sử dụng bố trí, xếp lao động hợp lý thăng tiến - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc bố trí sử dụng nhân lực: Với nhân lực ln có kết hồn thành tốt cơng việc thời gian dài để tạo động lực làm việc cho họ đồng thời họ biết lãnh đạo Công ty trân trọng đánh giá cao lực họ cách trao thêm nhiệm vụ cao hơn, mở rộng thêm công việc, giao thêm số cơng việc có tính chất thử thách để nhân lực có hội phát triển Sau thời gian giao việc đánh giá, vấn để phát thêm tố chất mà nhân lực có trước chưa khai thác để có điều chỉnh chức trách, nhiệm vụ nhân lực tương lai gần, tránh để nhân lực thấy sau đánh giá Lãnh đạo Cơng ty khơng có động thái với dễ nảy sinh tâm lý thất vọng (ảnh hưởng đến kết hoàn thành nhiệm vụ) Đối với nhân lực có kết đánh giá hồn thành cơng việc : cần tìm hiểu nguyên nhân để có giải pháp phù hợp điều chỉnh nhiệm vụ điều chuyển sang nhận nhiệm vụ khác phù hợp cho đào tạo lại để khắc phục thiếu hụt kiến thức, kỹ so với yêu cầu công việc; Những nhân viên thường xun khơng hồn thành nhiệm vụ, có ý thức kỷ luật cân nhắc xử lý theo nội quy lao động - Sử dụng kết đánh giá thực công việc việc đề bạt thăng tiến: Kết thúc trình đánh giá, thông tin thu thập với nhân lực cập nhật hồ sơ nhân Các thông tin đánh giá theo nhiều kỳ liên tiếp với thông tin cập nhật hồ sơ nhân nhân lực kết hợp đánh giá cán quản lý trực tiếp, theo dõi tình hình phát triển nhân lực cho lãnh đạo công ty thấy nhân lực đưa vào quy hoạch, đề bạt lên vị trí cơng việc cao hơn, trách nhiệm mức lương tương xứng để họ an tâm làm việc, cống hiến cho cơng ty 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tiền lương Tiền lương đòn bẩy kinh tế có tác dụng kích thích lợi ích vật chất người lao động, khiến họ lợi ích vật chất thân gia đình mà lao động cách tích cực với chất lượng kết ngày cao Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản thực hoạt động tiền lương tốt, sử dụng kết đánh giá thực cơng việc sử dụng để tính lương hàng tháng người lao động Tuy nhiên việc tổ chức tiền lương cơng ty tồn số bất cập, cơng ty cần có biện pháp để hoàn thiện hoạt động tiền lương sau: - Các hình thức trả lương việc trả lương cần phải tiến hành cách chi tiết, cụ thể, cơng bằng, xác: Phòng nhân phụ trách quản lý người lao động, có trách nhiệm phải giải thích ý kiến người lao động tiền lương họ họ có thắc mắc Phòng Kế tốn – Tài thực cơng tác tính chi trả lương trực tiếp cho người lao động - Xây dựng văn quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện tăng lương, đảm bảo cơng khai, minh bạch: Phòng nhân cần xây dựng văn quy định tiêu chuẩn cụ thể, điều kiện xét duyệt tăng lương ban Ban lãnh đạo cơng ty phê duyệt, có văn đến tưng phòng ban, đảm bảo phổ biến rộng rãi đến toàn người lao động thực nghiêm túc, công khai, minh bạch - Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá cho nhân viên để trả lương cho người việc: Với vị trí chức danh cơng việc có những u cầu riêng, cơng ty cần xây dựng tiêu chí cụ thể để đánh giá hiệu công việc người lao động, Đồng thời, cần bổ sung thêm tiêu chí thâm niên cơng tác người lao động gắn bó với cơng ty nhiều năm - Xây dựng mô tả công việc cách xác với chức danh cơng việc: Cần xây dựng mô tả công việc phù hợp với lực khả năng, chuyên môn người lao động đáp ứng u cầu cơng việc đó, từ bước hợp lý hóa phân cơng bố trí lao động cho người việc để người lao động nhận biết công việc cụ thể họ phải làm, hoàn thành tốt tạo động lực cho họ làm việc - Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cán phụ trách hoạt động tiền lương: Trình độ chun mơn cán phụ trách tiền lương cần không ngừng trau dồi, hoàn thiện để phù hợp với phát triển đổi xây dựng quy chế trả lương xác, hợp lý đạt hiệu cao 3.2.4 Hoàn thiện chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp Để nâng cao tác dụng kích thích cơng tác khen thưởng đến động lực làm việc người lao động, Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản thực số giải pháp sau: - Xác định rõ tiêu chí khen thưởng: Do tính chất lao động khác nên tiêu chí thưởng loại lao động khác Vì vậy, nhóm lao động cần thiết phải định rõ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm Và tính thưởng cuối năm Cơng ty nên xét đến hiệu công việc người lao động - Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc: Khoảng cách từ người lao động có thành tích thưởng khen thưởng sớm tốt Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà người lao động đạt Nếu định xa với thời điểm xảy hành vi tốt người lao động, họ cho doanh nghiệp khơng nhìn nhận đóng góp họ Điều làm giảm lòng tin, tăng thất vọng dẫn tới hành vi giảm mức độ tập chung nỗ lực làm việc Vì vậy, Cơng ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản ccaafn đưa rá sách khen thưởng kịp thời để làm tăng hiệu tạo động lực người lao động - Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai: Công ty cần công khai tiến hành thực định khen thưởng nhằm nêu gương sáng cho người khác noi theo học tập, khích lệ tinh thần người khen thưởng, thỏa mãn nhu cầu tôn trọng người lao động Việc trả thưởng cơng bằng, hợp lý có tác dụng khuyến khích người lao động nỗ lực làm việc, đóng góp nhiều cho doanh nghiệp Các quy định khen thưởng, mức khen thưởng cần công bố rộng rãi cho toàn thể người lao động biết để phấn đấu nỗ lực công việc Công ty cần thu hút người lao động tham gia đóng góp ý kiến việc xây dựng chương trình khen thưởng để xây dựng chương trình khen thưởng phù hợp với nguyện vọng người lao động, mặt khác làm cho người lao động hiểu rõ chương trình khen thưởng có kế hoạch phấn đấu - Thực chế độ thưởng thâm niên: Đối với người lao động làm cho công ty lâu năm cuối năm thưởng cho họ theo mức quy định để khuyến khích họ gắn bó với cơng ty - Đa dạng hóa loại hình phúc lợi: Hiện Cơng ty áp dụng loại hình phúc lợi bắt buộc Để tạo động lực cho người lao động, Công ty cần đa dạng loại hình phúc lợi, tác giả đưa số giải pháp sau: + Công ty cần thực thêm sách phúc lợi khác tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho người lao động, hỗ trợ vay vốn ngân hàng cho người lao động ổn định sống + Đưa sách động viên giúp đỡ người lao động có vấn đề khó khăn phát sinh xảy giúp người lao động nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại cơng việc Ngồi việc trợ cấp tốt nhu cầu vật chất Công ty cần tổ chức thăm hỏi, động viên người lao động nhằm tạo tin tưởng lao động Công ty, giúp họ an tâm làm việc, gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Mức chi cụ thể phải công bố công khai + Thực chế độ khen thưởng cho em cán công nhân viên đạt thành tích giỏi q trình học tập Việc Công ty quan tâm khen thưởng , động viên thành tích học tập cho em cán công nhân viên Công ty việc làm thiết thực.Từ người lao động tự hào Công ty họ chia sẻ gia đình, tạo động lực lớn cho người lao động Ngồi áp dụng hình thức thưởng tiền ra, Cơng ty thưởng quà, kèm theo giấy khen, khen + Nội dung chương trình phúc lợi dịch vụ cần người lao động tham gia đóng góp ý kiến nhằm tạo hứng khởi cho chương trình Vì phúc lợi cho người lao động nên cần thăm dò ý kiến người lao động 3.2.5 Xây dựng môi trường làm việc thuận lợi Hệ thống Nhà hàng – Siêu thị Thế giới Hải sản biển xanh thu nhỏ lòng thị phồn hoa Với hệ thống sở vật chất đại thiết kế khối kiến trúc đồ sộ màu xanh nước biển với gợn sóng chạy quanh chẳng khác mảnh khơi xanh xoa dịu ngột mùa hè Với thiết kế khu nhà hàng siêu thị đặt cạnh Khi mở cửa bước vào khu siêu thị hải sản thực khách nhìn thấy tận mắt bể kính chia thành dãy chứa hải sản đầy ăm ắp bơi lội… Với khu nhà hàng: phòng rộng thênh thang, mát rượi, màu sắc trang nhã, với bàn ghế nhẹ nhàng, đơn giản, tranh cảnh biển treo tường dịu dàng khiến khơng gian nhà hàng thêm phần thống mát cách tân Ngoài tranh sực sỡ màu sắc mô tả vạn vật quanh ta, chậu cảnh xanh mướt mát bất ngờ xuất nơi góc tường, kệ gỗ,…cũng góp phần làm cho không gian nhà hàng thêm trẻ trung tràn đầy sức sống giúp cho thực khách thoải mái thư thái dùng bữa Khu nhà hàng có đầy đủ trang thiết bị đại trang bị phòng chia thành khu riêng để tạo khơng gian thống đãng, dễ dàng quản lý phục vụ tực khách Ngoài sảnh chung với khu nhỏ có phòng riêng trang trí sang trọng từ bàn ghế đến đồ dùng đồ trang trí phù hợp với việc tiếp khách, có khơng gian riêng, có khu hội trường rộng rãi để phù hợp với nhu cầu thực khách tổ chức tiệc đông người sinh nhật, cưới…Tại khu nhà hàng có quầy bar phục vụ đồ uống cho khách Hằng ngày quầy bar nhập trái tươi, đồ uống đảm bảo chất lượng để phục vụ thực khách có bữa ăn ngon miệng Với nhà hàng siêu thị có quầy thu ngân riêng giúp cho việc giải đáp thắc mắc cho khách hàng, giúp việc toán khách hàng dễ dàng Khi bước vào nhà hàng thực khách dường đắm ánh sáng dịu dàng phản chiếu từ khung cửa kính từ đèn lồng màu vạng nhạt thêu hoa Khu bếp đặt bên ngồi khu vực khơng gian nhà hàng không gây ồn không ảnh hưởng đến khách hàng, đảm bảo chế biến diễn thuận lợi Nhà hàng siêu thị có wifi miễn phí để khách hàng vừa ăn uống,vừa nghỉ ngơi thư giãn, làm việc Bên cạnh hệ thống Nhà hàng – Siêu thị lắp camera để đảm bảo an ninh kiểm soát công việc tốt Với thực đơn gồm 100 loại hải sản tươi sống, chất lượng loại 1, thu mua vùng biển dải hình chữ S đưa thả bể kính nuôi dưỡng giám sát nghiêm ngặt đến chi tiết đội ngũ kỹ sư thủy sản hệ thống Nhà hàng – Siêu thị Tại hệ thống Nhà hàng – Siêu thị hải sản này, thực khách dường thức lạc bước tới thủy cung lòng Hà nội Khu văn phòng đặt tầng trụ sở tại 99 Mễ Trì Hạ, Nam Từ Liêm trang bị đầy đủ thiết bị: máy tính, điều hòa, bàn ghế, wifi Và phần mềm hỗ trợ cơng việc Ngồi có thiết bị camera để đảm bảo an toàn an ninh Với hệ thống sở vật chất đại, môi trường làm việc tốt… Tuy nhiên để đạt hiệu việc xây dựng môi trường làm việc cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp để xây dựng môi trường làm việc thuận lợi sau: - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp : Đây việc cần làm thường xuyên - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất : Chẳng hạn: bàn, ghế hỏng cần sửa; thường xuyên bảo hành điều hòa, máy vi tính, thang máy, hệ thống kỹ thuật dụng cụ nuôi hải sản, hệ thống điện, Cần đảm bảo vệ sinh thiết bị làm việc người lao động; cải tạo hệ thống hút mùi, khử mùi Thảm trải sàn cần định kỳ vệ sinh, đảm bảo khơng khí làm việc lành cho người lao động - Đẩy mạnh vấn đề vệ sinh, an toàn thực phẩm: Để đảm bảo sức khỏe cho toàn lao động thực khách tới nhà hàng Công ty cần thường xuyên tuyên truyền kiến thức an toàn vệ sinh thực phẩm đến người lao động, để họ nhận thức tầm quan trọng 3.2.6 Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp Lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp sách có tác dụng tạo động lực lao động tốt cho người lao động yếu tố hàng đầu làm người lao động gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Trong khóa luận, này, tác giả xin đóng góp lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp cho vị trí chức danh qua bốn bước công ty sau: Bước 1: Xây dựng mô tả công việc rõ ràng xác: phát triển yêu cầu lực từ yêu cầu nhiệm vụ Bước 2: Tiến hành xây dựng hệ thống chức danh ngạch bậc: phát triển hệ ngạch bậc cho chức danh Bước 3: Xây dựng khung lực: Bao gồm mức độ lực đạt chuẩn đánh giá cá nhân Bước 4: Xây dựng lộ trình thăng tiến phát triển nghề nghiệp: Lộ trình nghề nghiệp cho nhóm cơng việc phát triển thực thi sách Bước 5: Tìm kiếm đề bạt người có khả năng, phù hợp với cơng việc Khi xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp, cơng ty cần phân tích mức kỹ năng, trình độ chun mơn kinh nghiệm có nhân viên cách hệ thống đào tạo cho phù hợp với kỹ kinh nghiệm cần thiết cho bước để phát triển nghề nghiệp tương lai 3.2.7 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động Tinh thần ln yếu tố đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu lao động người lao động Để kích thích tinh thần cho người lao động, tác giả đề xuất số giải pháp sau: - Tạo mơi trường làm việc thân thiện, đồn kết Công ty nên tổ chức buổi gặp mặt , giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm công việc để người lao động học hỏi lẫn nhau, hội để họ hiểu hơn, đoàn kết gắn bó với Các trưởng phận cần hiểu nhân viên mình, kịp thời phát trực tiếp hòa giải có mâu thuẫn xảy quan hệ đồng nghiệp, mâu thuẫn xảy phòng ban trực tiếp lãnh đạo cơng ty đứng hòa giải, tinh thần hiểu, thơng cảm chia sẻ để hồn thiện môi trường làm việc thân thiên đồn kết cơng ty - Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động: Hoạt động tạo điều kiện cho người lao động tham gia hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao nghỉ ngơi, thư giãn tái tạo sức lao động, tăng cường hiệu lao động Công ty nên tăng cường biện pháp tổ chức du lịch dã ngoại vào ngày nghỉ, ngày lễ, tổ chức hoạt động liên hoan 8-3; 20-10; 2-9 - Tạo điều kiện hỗ trợ cho nhân viên đưa gia đình tham gia hoạt động công ty: Để tạo gắn bó người lao động cơng ty, ban lãnh cơng ty nên khuyến khích, tạo điều kiện để gia đình cán cơng nhân viên cơng ty tham dự hoạt động công ty Để làm điều này, Công ty tổ chức bữa tiệc, tổ chức chương trình giao lưu cho Trung thu, ngày Quốc tế thiếu nhi, khuyến khích thành viên gia đình cán nhân viên tham gia KẾT LUẬN Con người yếu tố để trình lao động diễn yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Tổ chức muốn sử dụng có hiệu người sản xuất lao động điều quan trọng có ý nghĩa định phải phát huy sức mạnh người, khai thác khả năng, lực tiềm ẩn sở trường người Ngày nay, tạo động lực lao động vấn đề cần thiết với doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp trọng công tác tạo động lực cho người lao động thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty, nâng cao thu nhập người lao động Và sách tạo động lực cơng ty phù hợp, thỏa mãn nhu cầu người lao động khiến cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Trong chương 1, khóa luận trình sở lý luận động lực lao động tạo động lực cho người lao động, học thuyết tạo động lực, từ phân tích nhân tố ảnh hưởng đến động lực lao động, biện pháp tạo động lực cho người lao động tiêu đánh giá hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Trong chương 2, khóa luận tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập qua công tác trả lương, đánh giá thực công việc, phân tích cơng việc; biện pháp khen thưởng, phúc lợi, thăng tiến nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc người lao động Từ đó, em thành tựu đạt đươc, mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn công tác tạo động lực lao động Công ty Trên sở hạn chế nguyên nhân , chương tác giả dựa định hướng phát triển Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản, đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty để Công ty xem xét áp dụng Trong hoạt động tạo động lực Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản phần lớn người lao động hài lòng với cách tạo động lực thơng qua biện pháp tài phi tài Nhưng số lao động chưa thực hài lòng với cơng tác tạo động lực lao động cơng ty Để hồn thiện hoạt động tạo động lực lao động, Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản cần trọng hoạt động đánh giá thực cơng việc, hoạt động khen thưởng, sách thăng tiến Và công ty cần đặt vị trí người lao động, hiểu tâm tư nguyện vọng, nhu cầu người lao động để có biện pháp tạo động lực lao động phù hợp Do hạn chế kiến thức, kinh nghiệm, thực tiễn nên đề tài chưa sâu phân tích cách đầy đủ, chi tiết, đồng thời không tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong đóng góp thầy, để đề tài tác giả hoàn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn quan tâm, giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình T.S Doãn Thị Mai Hương, Khoa Đào tạo sau Đại học, trường Đại Học Lao Động Xã Hội DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Cơng ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản giai đoạn từ năm 2013 – 2017 Điều lệ , quy chế Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản PGS.TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội] Chu Thị Cẩm Hằng - Tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng tác khuyến khích vật chất tinh thần công ty cổ phần giới số Trần Anh Ngơ Thị Tâm - Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH sản xuất giống trồng nông lâm nghiệp PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI HẢI SẢN Chào Anh/Chị Em Nguyễn thị Hường nghiên cứu đề tài khóa luận: “Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản” Em mong nhận hỗ trợ anh/chị việc điền vào phiếu câu hỏi Các kết từ phiếu khảo sát thơng tin người khảo sát hồn tồn giữ bí mật, sử dụng cho mục đích nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ, khơng sử dụng cho mục đích thương mại khác PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN NGƯỜI ĐƯỢC KHẢO SÁT Họ tên:……………………………………………………… Năm sinh: …………………………… Giới tính:…………… Chức vụ:……………………………….Phòng/ Ban:………… Trình độ chuyên môn:………………………………………… PHẦN 2: KHẢO SÁT VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Anh/ chị đánh giá trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng cơng việc cơng ty? (Vui lòng chọn vào số sát với ý kiến anh/chị) Rất không đồng ý đồng ý Không đồng ý Rất đồng ý Bình thường STT Chỉ tiêu Mức độ Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc Tiền lương chi trả thời hạn Anh/ chị đánh giá sách phụ cấp phúc lợi tốt công ty? (Vui lòng chọn vào số sát với ý kiến anh/chị) Rất không đồng ý đồng ý Khơng đồng ý Rất đồng ý Bình thường Đánh giá anh/ chị nội dung công việc giao? (Vui lòng chọn vào số sát với ý kiến anh/chị) Rất không đồng ý đồng ý Không đồng ý Rất đồng ý Bình thường STT Chỉ tiêu Mức độ Hài lòng với nội dung công việc Nội dung công việc phong phú, đa dạng Công việc phù hợp với lực trình độ chun mơn Anh/ chị đánh giá công tác đánh giá thực công việc công ty nào? (Vui lòng chọn vào số sát với ý kiến anh/chị) Rất không đồng ý đồng ý Không đồng ý Rất đồng ý Bình thường Anh/ chị đánh giá tạo điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động Cơng ty nào? (Vui lòng chọn vào số sát với ý kiến anh/chị) Rất không đồng ý đồng ý Không đồng ý Rất đồng ý Bình thường STT Chỉ tiêu Mức độ Môi trường làm việc hòa đồng, thân Cơ sở vật chất, thết bị phục vụ cho công việc tốt Anh/ chị đánh giá việc sau tham gia khóa huấn luyện có làm tăng hiệu cơng việc khơng? (Vui lòng chọn vào số sát với ý kiến anh/chị) Rất không hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Rất hài lòng Bình thường Anh/ chị đánh tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc CBCNV Công ty? (Vui lòng chọn vào số sát với ý kiến anh/chị) Rất khơng hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Rất hài lòng Bình thường STT Chỉ tiêu Mức độ Tơi hiểu rõ hài lòng với cơng việc Tơi hài lòng với thu nhập Tơi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Anh/ chị có cảm thấy hài lòng với cơng việc khơng? Rất khơng hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Rất hài lòng Bình thường Xin chân thành cảm ơn anh/ chị trả lời phiếu điều tra này! PHỤ LỤC 02: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT STT Tiêu chí đánh giá Mức độ Tổng Rất Khơng khơng Bình Đồng Rất đồng số đồng thường ý đồng ý ý ý Đánh giá hoạt động tạo động lực công cụ tài Cơng ty 3 Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất 12 54 39 112 lượng công việc Tiền lương chi trả 0 14 45 53 112 thời hạn Chế độ phụ cấp phúc lợi tốt 39 47 23 112 Công ty Đánh giá hoạt động tạo động lực cơng cụ phi tài Cơng ty Hài lòng với nội dung cơng 28 36 39 112 việc Nội dung công việc phong 10 12 24 37 29 112 phú đa dạng Công việc phù hợp với 10 16 35 43 112 lực trình độ chun mơn Đánh giá công bằn kết 30 71 112 thực cơng việc Mơi trường làm việc hòa 20 54 31 112 đồng, thân Cơ sở vật chất thiết bị phục 26 54 31 112 vụ cho công việc tốt Được tham gia khóa huấn luyện để làm việc hiệu 41 37 21 112 Đánh giá mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động Tôi hiểu rõ hài lòng với cơng việc Tơi hài lòng với thu nhập Tơi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại 22 53 34 112 45 40 22 112 49 35 23 112 ... CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI HẢI SẢN 62 3.1 Phương hướng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản đến năm 2022... TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI HẢI SẢN .27 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản 27 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty ... người lao động với nội dung tạo động lực lao động Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản Phiếu khảo sát in gửi trực tiếp đến cá nhân làm việc đơn vị Công ty Cổ phần xuất nhập Thế giới Hải sản