Tạo động lực lao động tại công ty cổ phần thương mại và dịch vụ tây đô thông qua chính sách tài chính

LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay, đối với bất kỳ một doanh nghiệp nào, nguồn nhân lực đóng vai trò hết sức quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của cơ sở sản xuất kinh doanh, các tổ chức, các doanh nghiệp trên thị trường. Một doanh nghiệp muốn phát triển cần xây dựng cho mình đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật, nhiệt tình, sáng tạo trong công việc giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu như mong muốn. Mặt khác, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc có được nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu quả, trung thành với doanh nghiệp ngày càng trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Do vậy, để thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, nâng cao năng suất, chất lượng, gắn bó với doanh nghiệp rất cần thiết phải tạo động lực cho người lao động. Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Tây Đô là doanh nghiệp tư nhân kinh doanh về ô tô và xe cộ, đại lý bán và sửa chữa ô tô phục vụ cho mọi người. Hiện nay, rất nhiều các doanh nghiệp cùng ngành mở ra tạo sự cạnh tranh lớn cho Công ty khiến dạo gần đây doanh thu của công ty cũng sụt giảm. Bên cạnh đó, một số nhân viên rời bỏ công ty với lý do lương, thưởng không đáp ứng được nhu cầu của của họ và không tạo được động lực cho người lao động. Do vậy Công ty thấy được hiện tại việc cần làm là tạo được động lực lao động. Nhận thức được tầm quan trọng của việc tạo động lực lao động, Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Tây Đô cũng đã chú trọng vào tạo động lực lao động. Tuy nhiên việc thực hiện đó vẫn còn có nhiều bất cập do vẫn còn tồn tại nhiều nguyên nhân làm hạn chế động lực lao động của người lao động... Xuất phát từ tình hình thực tiễn đó em xin chọn đề tài “Tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Tây Đô thông qua Chính sách tài chính” làm đề tài khóa luận với mong muốn có thể đưa ra các giải pháp thực tiễn, có tính khả thi để công ty hoàn thiện tốt tạo động lực lao động lao động tại công ty. 2. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1. Mục đích Mục đích nghiên cứu đề tài này là hệ thống các vấn đề lý luận về tạo động lực lao động và phân tích thực trạng từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực lao động tại Công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ Tây Đô.

MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG iv LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích 2.2 Nhiệm vụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu Nội dung chi tiết CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu 1.1.2 Lợi ích 1.1.3 Động 1.1.4 Động lực 1.1.5 Động lực lao động 1.1.6 Tạo động lực lao động 1.1.7 Chính sách tài .8 1.2 Ý nghĩa tạo động lực lao động 1.2.1 Đối với người lao động 1.2.2 Đối với tổ chức .9 1.2.3 Đối với xã hội 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động .10 1.3.1 Hệ thống nhu cầu Maslow .10 1.3.2 Học thuyết công (J.Stacy Adams) .12 1.3.3 Ứng dụng học thuyết vào tạo động lực lao động 13 1.4 Nội dung tạo động lực lao động thơng qua Chính sách tài 13 1.4.1 Xác định nhu cầu người lao động 13 1.4.2 Chính sách tiền lương tạo động lực lao động .14 1.4.3 Chính sách Tiền thưởng tạo động lực lao động 15 1.4.4 Chính sách phụ cấp, phúc lợi tạo động lực lao động 16 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động thơng qua Chính sách tài doanh nghiệp 17 1.5.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 17 1.5.2 Các nhân tố thuộc thân người lao động 17 1.5.3 Các nhân tố bên doanh nghiệp 18 1.6 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực lao động doanh nghiệp .18 1.6.1 Năng suất lao động .18 1.6.2 Mức độ hài lòng người lao động với công việc .19 1.6.3 Tỷ lệ người lao động việc .19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THƠNG QUA CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂY ĐÔ 21 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đơ 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô .21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy 23 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 25 2.1.4 Đặc điểm lao động tổ chức 26 2.2 Thực trạng tạo động lực thơng qua Chính sách tài Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô 28 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô 28 2.2.2 Tạo động lực thơng qua sách tiền lương 30 2.2.3 Tạo động lực thơng qua sách tiền thưởng 36 2.2.4 Tạo động lực thông qua phụ cấp, phúc lợi 40 2.3 Đánh giá hiệu tạo động lực thơng qua sách tài Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô 44 2.4 Những nhân tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động thông qua sách tài Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô 46 2.4.1 Những nhân tố bên ngồi cơng ty 46 2.4.2 Những nhân tố bên công ty 46 2.4.3 Nhân tố thuộc người lao động công ty 46 2.5 Đánh giá chung tạo động lực thơng qua sách tài 46 2.5.1 Những mặt đạt .46 2.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 47 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC THÔNG QUA CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂY ĐÔ .49 3.1 Mục tiêu phát triển tổ chức .49 3.2 Một số giải pháp 50 3.2.1 Giải pháp tiền lương 50 3.2.2 Giải pháp tiền thưởng 52 3.2.3 Chính sách phụ cấp, phúc lợi .54 KẾT LUẬN .56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 PHỤ LỤC 58 DANH MỤC SƠ DỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Hệ thống nhu cầu Maslow 11 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô 23 Biểu đồ 2.1: Tình hình sử dụng lao động Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô giai đoạn 2014- 2016 27 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động phân theo nhóm tuổi Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô giai đoạn 2014 - 2016 .27 Biểu đồ 2.3: Năng suất lao động bình quân người lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô từ năm 20142016 44 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh công ty qua năm theo kế hoạch 25 Bảng 2.2: Kết sản xuất kinh doanh thực tế công ty qua năm 25 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô giai đoạn 2014 - 2016 28 Bảng 2.4: Nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô 29 Bảng 2.5: Lương bình qn Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô giai đoạn 2014 -2016 .31 Bảng 2.6: Đánh giá nhân viên tiền lương Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô 32 Bảng 2.7: Tiền lương cán quản lý nhân viên 33 Bảng 2.8: Mức độ hài lòng quản lý tiền lương Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô 34 Bảng 2.9: Đánh giá người lao động cách trả lương Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô .35 Bảng 2.10: Bảng hệ số thưởng (Hst) theo dạng thành tích hồn thành cơng việc giao 37 Bảng 2.11: Tiền thưởng bình qn Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô từ năm 2014-2016 38 Bảng 2.12: Đánh giá nhân viên tiền thưởng 38 Bảng 2.13: Đánh giá cán quản lý tiền thưởng công ty 40 Bảng 2.14: Đánh giá nhân viên sách phúc lợi 42 Bảng 2.15: Đánh giá cán quản lý sách phúc lợi 43 Bảng 2.16: Mức độ vi phạm kỷ luật người lao động 45 Bảng 2.17: Số lượng lao động việc từ năm 2014 - 2016 45 Bảng 3.1: Chấm điểm mức độ tham gia hồn thành cơng việc 52 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện nay, doanh nghiệp nào, nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng, định thành công hay thất bại sở sản xuất kinh doanh, tổ chức, doanh nghiệp thị trường Một doanh nghiệp muốn phát triển cần xây dựng cho đội ngũ lao động có trình độ chuyên môn, kỹ thuật cao, tinh thần trách nhiệm, ý thức kỷ luật, nhiệt tình, sáng tạo cơng việc giúp cho doanh nghiệp đạt mục tiêu mong muốn Mặt khác, bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt, việc có nguồn nhân lực chất lượng cao, làm việc hiệu quả, trung thành với doanh nghiệp ngày trở nên quan trọng hết Do vậy, để thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, nâng cao suất, chất lượng, gắn bó với doanh nghiệp cần thiết phải tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô doanh nghiệp tư nhân kinh doanh ô tô xe cộ, đại lý bán sửa chữa ô tô phục vụ cho người Hiện nay, nhiều doanh nghiệp ngành mở tạo cạnh tranh lớn cho Công ty khiến dạo gần doanh thu công ty sụt giảm Bên cạnh đó, số nhân viên rời bỏ công ty với lý lương, thưởng không đáp ứng nhu cầu của họ không tạo động lực cho người lao động Do Công ty thấy việc cần làm tạo động lực lao động Nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực lao động, Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô trọng vào tạo động lực lao động Tuy nhiên việc thực có nhiều bất cập tồn nhiều nguyên nhân làm hạn chế động lực lao động người lao động Xuất phát từ tình hình thực tiễn em xin chọn đề tài “Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đơ thơng qua Chính sách tài chính” làm đề tài khóa luận với mong muốn đưa giải pháp thực tiễn, có tính khả thi để cơng ty hồn thiện tốt tạo động lực lao động lao động cơng ty Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích Mục đích nghiên cứu đề tài hệ thống vấn đề lý luận tạo động lực lao động phân tích thực trạng từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô 2.2 Nhiệm vụ - Hệ thống sở lý luận tạo động lực lao động thơng qua Chính sách tài doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động, tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực người lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện tạo động lực lao động Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô giai đoạn tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu đề tài: Tạo động lực lao động cho người lao động doanh nghiệp - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu tạo động lực lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô + Về không gian: Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô + Về thời gian: Giai đoạn 2014- 2016 đề giải pháp hoàn thiện tạo động lực lao động cho người lao động đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp để nghiên cứu: Phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh đối chiếu, điều tra xã hội học Số liệu khảo sát thu thập thông qua phương pháp điều tra chọn mẫu bảng hỏi người lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô Các phương pháp sử dụng chủ yếu là: - Phương pháp thống kê: Qua số liệu báo cáo, thống kê Công ty, số liệu tổng hợp phòng tổ chức thực số liệu liên quan đến cơng tác nhân nói chung cơng tác tạo động lực nói riêng - Phương pháp phân tích, so sánh, đối chiểu, tổng hợp: Phân tích tổng hợp số liệu theo thời gian ( giai đoạn từ năm 2014- 2016) Phân tích tổng hợp nhóm, vấn đề từ đưa nhận xét suy luận thân đề tài - Phương pháp thu thập thông tin: + Thông tin thứ cấp: Các tài liệu, báo cáo phòng nhân phòng ban khác để phân tích thực trạng nguồn nhân lực sách quản trị nhân lực công ty + Thông tin sơ cấp: Sử dụng số liệu khảo sát thu thập qua phương pháp điều tra chọn mẫu bảng hỏi  Đối tượng điều tra, khảo sát cán bộ, người lao động làm việc Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô  Nội dung bảng hỏi: Các nội dung, yếu tố, biện pháp liên quan đến tạo động lực lao động, mức độ thỏa mãn với công việc người lao động doanh nghiệp  Địa điểm khảo sát: Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô  Số liệu khảo sát thu thập thông qua phương pháp điều tra chọn mẫu bảng hỏi người lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô  Số lượng phiếu khảo sát: Số phiếu phát 98 phiếu có 10 phiếu cán quản lý phòng ban, lại 88 phiếu người lao động Thu 93 phiếu, có 85 phiếu hợp lệ Kết cấu mẫu phiếu điều tra trình bày Phụ lục Nội dung chi tiết Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo nội dung chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nhu cầu Nhu cầu tượng tâm lý người, đòi hỏi, mong muốn, nguyện vọng người vật chất tinh thần để tồn phát triển Tùy theo trình độ nhận thức, mơi trường sống, đặc điểm tâm sinh lý, người có nhu cầu khác Nhu cầu người lao động đa dạng, nhóm chúng lại thành hai nhóm nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần, song nội hàm nhu cầu vận động, biến đổi với thời gian, phát sinh thêm nhu cầu mới.[5] Nhu cầu vật chất nhu cầu hàng đầu, đảm bảo cho người lao động sống để tạo cải vật chất, thỏa mãn nhu cầu tối thiểu phát triển xã hội, nhu cầu vật chất người ngày tăng thêm số lượng chất lượng Trình độ phát triển xã hội cao nhu cầu ngày nhiều hơn, phức tạp chí nhu cầu đơn giản không ngừng thay đổi Nhu cầu tinh thần người lao động phong phú đa dạng, đòi hỏi điều kiện để người tồn phát triển mặt trí lực nhằm tạo trạng thái tâm lý thoải mái trình lao động Trên thực tế, hai nhân tố hai lĩnh vực hoàn toàn khác biệt song thực chúng có quan hệ khăng khít với Trong q trình phân phối, nhân tố vật chất lại chứa đựng yếu tố tinh thần ngược lại, động lực tinh thần phải thể qua vật chất có ý nghĩa Cả hai yếu tố vật chất tinh thần lúc tồn thân người lao động, nhiên thời điểm người lao động ưu tiên thực yêu cầu mà họ cho cấp thiết 1.1.2 Lợi ích Lợi ích mà người nhận tham gia vào hoạt động Cũng giống nhu cầu, có nhiều lợi ích khác chung lợi ích vật chất, lợi ích tinh thần Giữa lợi ích nhu cầu có mối quan hệ chặt chẽ với Nếu khơng có nhu cầu khơng thể thỏa mãn nhu cầu lợi ích không xuất Khi nhu cầu xuất hiện, người tìm cách để thỏa mãn nhu cầu, kết thỏa mãn nhu cầu lợi ích đạt Khi thỏa mãn nhu cầu lớn, khoảng cách nhu cầu thỏa mãn nhu cầu rút ngắn lợi ích lớn Và lợi ích đạt cao động lực thúc người mạnh Song khoảng cách nhu cầu thỏa mãn nhu cầu chưa rút ngắn thúc đẩy người hành động để rút ngắn động lực, động lực muốn rút ngắn khoảng cách để đem lại lợi ích cao 1.1.3 Động Động hiểu sẵn sàng, tâm thực với nỗ lực mức độ cao để đạt mục tiêu tổ chức phụ thuộc vào khả đạt kết để thỏa mãn nhu cầu cá nhân Động kết tương tác cá nhân tình Động có tác dụng chi phối thúc đẩy người ta suy nghĩ hành động Các cá nhân khác có động khác nhau, tính khác động nói chung khác Mức độ thúc đẩy động khác cá nhân cá nhân tình khác Động trừu tượng khó xác định bởi: Động thường che dấu từ nhiều động thực yếu tố tâm lý, quan điểm xã hội Hơn động biến đổi, biến đổi theo môi trường sống biến đổi theo thời gian, thời điểm người có yêu cầu động làm việc khác Cho nên để nắm bắt động thúc đẩy để người lao động làm việc phải xét đến thời điểm cụ thể, môi trường cụ thể cá nhân người lao động 1.1.4 Động lực Động lực thuật ngữ sử dụng rộng rãi đời sống kinh tế xã hội, ví dụ như: động lực phát triển, động lực học tập, động lực làm việc… Tuy nhiên, nhiều góc độ khác có nhiều quan điểm, nhận thức khác khái niệm động lực “Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động” “Động lực lao động khao khát tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt đươc mục tiêu tổ chức” Như vậy, động lực lao động nhân tố bên kích thích hưởng nhiều ngược lại kích thích họ đóng góp nhiều cho công ty mang lại lợi ích cho thân người lao động - Công tác phúc lợi công ty thực tốt, người lao động nhận quyền lợi đáng mà họ có quyền hưởng, ngồi việc quy định nhà nước, cơng ty có sách hợp lý, có tình nghĩa người lao động có cơng đóng góp cho cơng ty qua năm qua không gặp phải rủi ro Các chế độ phúc lợi đa dạng có nhiều điểm so với doanh nghiệp ngành trợ cấp xăng xe, gia đình, nhà ở, xây nhà cho nhân viên - Kết điều tra xã hội học cho thấy, có đến 45% nhân viên thoả mãn với cách thức trả lương Công ty, tiền lương họ nhận không đáp ứng nhu cầu gia đình mà giúp họ có tích luỹ, đầu tư cho họ Chính thế, mà hầu hết cán bộ, cơng nhân viên khơng muốn rời khỏi tổ chức, theo họ tiền lương họ đảm bảo ổn định có biến động - Công tác phúc lợi công ty thực tốt, cán bộ, công nhân viên nhận quyền lợi đáng mà họ có quyền hưởng, ngồi việc quy định nhà nước, cơng ty có sách hợp lý, có tình nghĩa cán bộ, cơng nhân viên có cơng đóng góp cho cơng ty năm qua phát triển ngày 2.5.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân  Mặt hạn chế Chính sách tài Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đơ - Cơng thức tính lương chưa kết công việc - Tiền lương chưa gắn liền với vị trí cơng trí cơng việc mà cào nhân viên với nhân viên, cán quản lý với cán quản lý - Tình trạng trả lương chậm gây nhiều khó khăn cho người lao động mà tiền lương khoản thu nhập họ - Điều kiện nâng lương chưa rõ ràng - Chế độ thưởng chưa đa dạng - Chế độ phúc lợi chưa tính đến số năm gắn bó người lao động công ty Nguyên nhân tồn mà Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đơ gặp phải - Tình trạng trả lương chậm công ty trả thủ công lần không hết số lao động bị chậm lương 47 - Cơng thức tính lương đơn giản chưa tạo động lực hệ số thưởng chưa hấp dẫn người lao động - Cần thêm số hình thức thưởng khác giúp đa dạng, phong phú 48 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TẠO ĐỘNG LỰC THƠNG QUA CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂY ĐƠ 3.1 Mục tiêu phát triển tổ chức Cơng ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô thực theo tôn chỉ: “Coi người yếu tố địng đến tồn phát triển cơng ty” Vì mà vấn đề tạo động lực lao động nhận quan tâm lãnh đạo cơng ty Với mục tiêu đem sản phẩm tốt tới khách hàng, tập thể công ty cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đơ cố gắng nhằm hồn thiện mình, định hướng phát triển cơng ty thành doanh nghiệp vững mạnh phát triển bền vững: - Ban lãnh đạo cơng ty có chiến lược tung thêm số sản phẩm thị trường Mặt khác, công ty cố gắng sản xuất loại sản phẩm khác lĩnh vực ô tô, xe máy đem đến phục vụ khách hàng, ngày nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp, phục vụ khách hàng ngày chu đáo, nhằm khai thác kênh phân phối có.Mở rộng quy mơ cơng ty, hình tượng cơng ty - Mặt khác ban lãnh đạo công ty định hướng mở rộng lĩnh vực kinh doanh công ty, nhiều ngành nghề kinh doanh công ty kinh doanh số lĩnh vực, cơng ty cố gắng mở rộng để kinh doanh lĩnh vực kinh doanh ghi giấy đăng ký kinh doanh Một ngày không xa, ban lãnh đạo công ty định hướng phát triển công ty cách bền vững, để có đủ điều kiện để niêm yết thị trường chứng khoán để huy động vốn qua thị trường chứng khoán - Phát triển nhà phân phối tỉnh thành phố, mở rộng thêm thị trường tiêu thụ: Hà Nội, Thành Phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng,… để sản phẩm cơng ty khơng có tỉnh lẻ mà có tồn quốccó khắp địa phương nhằm quảng bá hình ảnh cơng đáp ứng khách hàng cách tốt - Huy động thêm vốn đầu tư nguồn lực người, xây dựng văn hố cơng ty, đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng Phát triển công ty phát triển cách bền vững, với môi trường làm việc tốt nhất, thu hút nhân viêc tài giỏi Đẩy mạnh công tác đào tạo nguồn nhân lực, nâng cao tay nghề cho nhân viên, tạo động lực cho người lao động Dần dần xây dựng công ty trở thành thương hiệu mạnh 49 Đây khơng câu nói cửa miệng cơng ty mà đường, lối mà tập thể công ty phải thực với tinh thần nhiệt huyết tận tâm cao độ 3.2 Một số giải pháp 3.2.1 Giải pháp tiền lương  Căn lý luận thực tiễn giải pháp Tiền lương nguồn thu nhập chủ yếu người lao động, tiền lương phận chủ yếu đáp ứng yêu cầu tái sản xuất tái sản xuất mở rộng sức lao động phương diện: thể lực, trí lực, văn hố tinh thần chi phí đào tạo cho lao động lẫn họ, tác động trực tiếp đến động lực lao động, sau tác động tới tạo động lực cho người lao động Tiền lương tạo động lực cho người lao động mà tiền lương đáp ứng nhu cầu người lao đông, nhu cầu người lao động đáp ứng tăng lương cải thiện đời sống thân gia đình Lương bổng động lực kích thích người lao động làm việc hăng hái, đồng thời nguyên nhân gây trì trệ, bất mãn từ bỏ công việc Tất tuỳ thuộc vào khả cấp quản trị Như phân tích phần thực trạng chương cho thấy, công tác trả lương cho người lao động cơng ty nhiều nhược điểm, chưa thực phát huy vai trò Bởi vậy, việc hồn thiện cơng tác trả lương cho người lao động cơng ty có vai trò quan trọng việc tạo động lực cho người lao động công ty Nội dung giải pháp Cơng thức tính lương đơn giản làm tăng tính hấp dẫn tiền lương thơng qua hệ số tích cực Xây dựng tiêu chí cho hệ số tích cực m2 để đảm bảo tính cơng tiêu chí thúc đẩy lao động cơng nhân viên - Hệ số m2: hệ số tích cực Quy định có mức hệ số tích cực: Loại A: m2= 1,5 Loại B: m2 = 1,3 Loại C: m2 = 1,0 Loại D: m2 = 0,7 Để đảm bảo đánh giá xác hệ số trên, ta thông qua tiêu sau: 50  Đảm bảo hồn thành cơng việc đề ra: Chỉ tiêu dùng để đánh giá q trình thực cơng việc giao người lao động tháng Thể mức độ hồn thành cơng việc hiệu thực cơng việc Ta có mức cụ thể sau: Loại A: Hồn thành cơng việc từ 100% trở lên Loại B: Hồn thành cơng việc từ 90% đến 100% Loại C: Hồn thành cơng việc từ 80% đến 90% Loại D: Hồn thành cơng việc 80%  Đảm bảo số ngày công tháng: Số ngày công dùng để xét xem tháng người lao động có làm việc hay đủ khơng, từ xác định mức độ tham gia cơng việc người lao động Và tiêu xác định mức sau: Loại A: Đảm bảo ngày công đầy đủ, không muộn sớm, không nghỉ việc Loại B: Đi muộn ngày, nghỉ từ -> ngày Loại C: Đi muộn ngày trở lên, nghỉ từ -> ngày Loại D: Nghỉ từ -> 10 ngày Trường hợp nghỉ 10 ngày trở lên khơng xét tiêu  Đảm bảo thực kỷ luật lao động: Mục đích để đánh giá ý thức kỷ luật người lao động trình làm việc, nhằm hạn chế tình trạng muộn vè sớm, phá hoại cơng ty… Cụ thể: Loại A: Tuân thủ nghiêm chỉnh, đầy đủ nội quy cơng ty, khơng có vi phạm xảy Loại B: Vi phạm lần hình thức nhắc nhở khiển trách Loại C: Vi phạm lần hình thức kỷ luật cảnh cáo Loại D: Vi phạm -> lần hình thức kỷ luật Trường hợp vi phạm lần không xét tiêu  Tinh thần trách nhiệm: + Nhiệt tình, tinh thần trách nhiệm cao, sẵn sàng giúp đỡ người gặp khó khăn + Có tinh thần trách nhiệm chưa thật cố gắng, nhiệt tình + Khơng có tinh thần trách nhiệm Ta bảng tổng hợp điểm cho loại sau: 51 Bảng 3.1: Chấm điểm mức độ tham gia hồn thành cơng việc ST Chỉ tiêu Loại A Loại Loại Loại D T 45 B 40 C 29 Mức độ hồn thành 21 cơng việc Đảm bảo ngày công 10 3 tháng Thực nội 20 17 14 quy lao động Tinh thần trách 25 19 16 100 85 64 37 nhiệm Cộng Có thể áp dụng hình thức trả lương kèm theo phụ cấp lao động gián tiếp Cơng thức: + PC (nếu có) Theo cách tính lương người lao động có thái độ làm việc tốt 3.2.2 Giải pháp tiền thưởng - Các loại thưởng chưa phong phú mức thưởng chưa thực tạo động lực cho người lao động thực trạng Tổng công ty Vì mà lãnh đạo tổng cơng ty cần có trọng vào cơng tác trả thưởng cho người lao động - Mở rộng hình thức thưởng Hình thức thưởng phong phú hơn, ngồi thưởng tiền thưởng hình thức khác thưởng vật, khóa học cho họ em họ, ghi danh người lao động, tun dương họ truớc tồn cơng ty… Lãnh đạo cơng ty cần có quan tâm đến đời sống khơng nhân viên mà gia đình họ đa số gia đình động lực giúp họ làm việc tốt - Thời gian thưởng cần phải nhanh chóng, kịp thời đa dạng cách thức thưởng Công ty nên thưởng cho đội ngũ lao động theo tháng, khơng nên thưởng theo q, q lâu, động lực người lao động Bên cạnh cơng ty cần theo dõi cho đúng, để đánh giá 52 người lao động đáng thưởng để tránh tình trạng người lao động xứng đáng thưởng mà không thưởng, người lao động không xứng đáng thưởng mà lại thưởng Quỹ tiền thưởng cơng ty tương đối thấp, người lao động cơng ty chưa thực thấy tác động tiền thưởng kết công việc Ý nghĩa tiền thưởng khuyến khích thành tích cơng tác Do đó, cơng ty cần đặt quan tâm vào phát huy vai trò tiền thưởng cách tăng số lượng hình thức thưởng thời gian tới Cơng ty cần đa dạng hố tiêu thưởng, đa dạng hình thức thưởng hình thức nhằm tôn vinh người lao động cách xứng đáng, trân trọng Đối với sáng kiến làm lợi cho công ty, sáng tạo mẫu mã đẹp, phát minh áp dụng khoa học kỹ thuật công ty cần khen thưởng tuỳ theo giá trị phát minh sáng kiến Áp dụng chế độ thưởng kịp thời, người, việc, không góp phần tạo động lực làm việc cho nhân viên mà giúp cơng ty hạn chế chảy máu chất xám niềm tin cấp với người lãnh đạo củng cố… Thực tế cho thấy, từ bỏ cơng việc tốt có hội tốt Có thể giữ chân lao động lại cơng ty có cách ứng xử phù hợp áp dụng tốt nghệ thuật khen thưởng công cụ hữu hiệu để ghi nhận thành tích giữ chân nhân viên Bên cạnh cơng ty cần ý vấn đề sau: Phần thưởng phải thoả mãn nhu cầu cá nhân người lao động Mặc dù tiền lương tăng lên song phần thưởng khơng nhân tố động viên khơng thoả mãn nhu cầu hoạt động người lao động Không phải tất người thích giống nhau, người cần thứ khác vào thời điểm khác Tiền nhân tố động viên mạnh mẽ người lao động có trình độ thấp người theo đuổi giàu có vật chất, song tiền có ảnh hưởng tới người thích làm cơng việc mang tính thách thức Vì cơng ty phải đối tượng lao động có cách thưởng khác nhau, phần thưởng phải thoả mãn nhu cầu cá nhân người lao động Người lao động phải tin nỗ lực họ thưởng Người lao động không theo đuổi phần thưởng họ nhận thấy phần thưởng đạt tới, cơng ty sử dụng hình thức khuyến khích vật chất phải thiết kế giải thích cho người lao động theo cách mà tạo niềm tin người lao động gắn liền 53 phần thưởng nỗ lực Làm để người lao động thấy nỗ lực họ thưởng Phần thưởng phải công bằng, phần thưởng phải gắn liền với việc thực nhiệm vụ người lao động Công ty phải làm cho người lao động thấy công phần thưởng, công cá nhân công xã hội, hệ thống phần thưởng không tạo cho người lao động nhận thức cong khó có hoạt động tốt người lao động Để động viên nỗ lực người lao động hướng tới đạt mục tiêu tổ chức phần thuởng phỉa găn liền với kết hiệu việc thực nhiệm vụ người lao động Bên cạnh cơng ty thực thưởng thơng qua số hình thức sau: - Lựa chọn q hợp sở thích người lao động gửi tặng vào dịp bất ngờ, nhận chúc mừng lãnh đạo vào ngày sinh nhật… - Nghệ thuật khen thưởng cần sáng tạo, không nên tất quy tiền phải thực thường xuyên Các tiêu chí thưởng cần cụ thể để người khen thưởng, lẫn người chưa khen thưởng tâm phục phục trước định lãnh đạo - Để khích lệ nhân viên, người lãnh đạo trực tiếp phải hiểu tâm tư, nguyện vọng họ thông qua đối thoại lắng nghe Nên giành thời gian uống cà phê với nhân viên, từ nói chuyện, biết nhu cầu nhân viên nào, sau dó ghi vào sổ, đợi đến dịp họ đạt thành tích cơng việc biến thành phần thưởng 3.2.3 Chính sách phụ cấp, phúc lợi Phúc lợi, phụ cấp điều kiện để thu hút giữ gìn lao động giỏi, giúp người lao động yên tâm, hài lòng, phấn chấn, tự hào thỏa mãn với công việc Hơn nữa, sách phúc lợi tốt biện pháp nâng cao đời sống tinh thần người lao động tránh xung đột mâu thuẫn lao động từ kích thích tinh thần thái độ làm việc họ Do nhu cầu người không dừng lại Vì mà Cơng ty cần phải có biện pháp để hồn thiện hệ thống phúc lợi Cơng ty tham khảo số hình thức phúc lợi như: - Tổ chức giao lưu văn hố thể dục thể thao, thành lập đội bóng đá, bóng chuyền, cầu long, ; xây dựng sân bóng, nhà thi đấu để người lao động có hội vận động, giải tỏa căng thẳng sau thời gian làm việc Từ 54 người lao động thân thiết hiểu - Thực giúp đỡ tài chính: cho người lao động vay khoản tiền nhằm giúp đỡ họ mua số tài sản giá trị xe, nhà,… khoản tiền bị khấu trừ dần tiền lương họ - Cung cấp thêm số dịch vụ cho người lao động như: tư vấn sức khỏe, tư vấn tình yêu hôn nhân… - Thường xuyên tổ chức chuyến du lịch địa điểm khác cho người lao động gia đình họ Tránh tượng quay quay lại số địa điểm cũ, gây nhàm chán người lao động Ngoài ra, chi phí cho sách phúc lợi khơng nhỏ có xu hướng tăng dần qua năm nên Tổng công ty cần phải theo dõi, hạch toán cách chi tiết nhằm đạt hiệu cao với chi phí thấp Ngồi có phụ cấp như: - Người lao động ốm đau đến sở y tế trợ cấp 500.000 đồng - Người lao động lấy vợ hay chồng cơng đồn tặng q trị giá 500.000 đồng - Đối với lao động có hồn cảnh gia đình khó khăn, cơng ty nên có thêm sách trợ cấp, giúp đỡ, động viên người lao động để họ vượt qua khó khăn - Phụ cấp trách nhiệm: áp dụng cơng việc đòi hỏi trách nhiệm cao hay phải kiêm nhiệm công tác - Phụ cấp làm đêm: Áp dụng người lao động thưởng xuyên làm đêm 55 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô cho thấy: Tạo động lực lao động thông qua sách tài đem lại lợi ích to lớn, vấn đề nhà quản lý quan tâm tới, hình thức tăng hiệu kinh doanh mà doanh nghiệp cần Vấn đề đặt làm để tìm động lực quan trọng doanh nghiệp thực để đạt hiệu mong muốn Việc tạo động lực thực cách kết hợp nhiều giải pháp khác đòi hỏi có kết hợp đồng tất giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực, không đáp ứng nhu cầu vật chất mà phải trọng yếu tố tinh thần, cải thiện yếu tố công việc môi trường làm việc Qua phân tích đánh giá cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đơ cho thấy, cơng ty đạt thành công định công tác tạo động lực cho người lao động tồn hạn chế định Do kiến thức thân hạn chế nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để chun đề khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình TS Nguyễn Thị Minh Hòa giúp em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 56 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, TS Lê Thanh Hà, Trường Đại học Lao động- Xã hội, NXB Lao động- Xã hội, năm 2009 Giáo trình Tiền lương- tiền cơng, PGS.TS Nguyễn Tiệp, TS Lê Thanh hà, Trường đại học Lao động –Xã hội,NXB Lao động- Xã hội, năm 2007 Giáo trình Quản trị nhân lực, Ths Nguyễn Văn Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, năm 2007 Giáo trình Quản trị nhâ lực, TS Nguyễn Thanh Hội, Đại học Kinh tế quốc dân https://vi.wikipedia.org/wiki/Nhu_c%E1%BA %A7u#Kh.C3.A1i_ni.E1.BB.87m_nhu_c.E1.BA.A7u http://vi.wikipedia.org http://www.hosodoanhnghiep.vn/cong-ty-co-phan-thuong-mai-vadich-vu-tay-do-detail-513654.html PGS.TS Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 57 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I Biều mẫu tham khảo nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô KHẢO SÁT NHU CẦU NGƯỜI LAO ĐỘNG Họ tên: ……………………… Chức vụ: ……………………… Yếu tố Mức độ quan trọng Thu nhập cao, chế độ đãi ngộ tốt Được đối xử công Công việc ổn định Cơ hội thăng tiến Môi trường làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Cơ hội đào tạo Được tự chủ công việc Công việc phù hợp với khả Mức độ đánh giá theo thứ tự từ đến (1 quan trọng nhất) 58 PHỤ LỤC II Khảo sát mức độ hài lòng người lao động tiền lương công ty KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ TIỀN LƯƠNG Họ tên: …………………………………… Chức vụ: …………………………………… Chỉ tiêu Mức độ Rất Không Chấp Hài khơng hài hài nhận lòng lòng lòng phần Hồn tồn hài lòng Tiền lương dựa kết thực công việc Tiền lương phân chia theo vị trí cơng việc Đảm bảo cơng cơng ty Biết cách tính lương Tiền lương có đảm bảo sống tối thiểu người lao động Mức độ hài lòng người lao động với tiền lương 59 PHỤ LỤC III: Mẫu đánh giá mức độ hài lòng người lao động tiền thưởng KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ TIỀN THƯỞNG Họ tên: ………………………… Chức vụ: ………………………… Chỉ tiêu Rất khơng hài lòng Mức độ Khơng Chấp hài nhận lòng Hài lòng phần Hồn tồn hài lòng Các hình thức thưởng đa dạng Thời gian khen thưởng hợp lý Chính sách thường có tạo động lực cho lao động Tiền thưởng đánh giá dựa kết thực Anh chị có hài lòng mức thưởng khơng 60 PHỤ LỤC IV: Mẫu đánh giá hình thức phụ cấp công ty KHẢO SÁT NGƯỜI LAO ĐỘNG VỀ PHỤ CẤP Họ tên: ………………………………… Chức vụ: …………………………………… Chỉ tiêu Hiểu rõ sách phúc lợi công ty Mức độ Rất Không Chấp không hài hài lòng nhận lòng Hài lòng phần Hồn tồn đồng ý Các hình thức phúc lợi đa dạng Cơng ty chăm lo đời sống lao động Thực đầy đủ chế độ bảo hiểm Phúc lợi tốt công ty khác ngành Người lao động hài lòng sách phúc lợi 61 ... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THÔNG QUA CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂY ĐÔ 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đơ 2.1.1 Lịch sử... người lao động Do Công ty thấy việc cần làm tạo động lực lao động Nhận thức tầm quan trọng việc tạo động lực lao động, Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đô trọng vào tạo động lực lao động. .. 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG THƠNG QUA CHÍNH SÁCH TÀI CHÍNH TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ TÂY ĐÔ 21 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Tây Đơ 21 2.1.1