CƠ sở lý LUẬN và PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu về TUYỂN DỤNG NHÂN lực của NGÂN HÀNG THƯƠNG mại

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Một số khái niệm Khái niệm ngân hàng, ngân hàng thương mại: Có nhiều khái niệm khác ngân hàng ngân hàng thương mại Tuy nhiên, khác biệt chủ yếu nằm cách diễn đạt, chất tương đồng Trong luận văn này, thuật ngữ hiểu theo quy định Điều Luật tổ chức tín dụng (2010), cụ thể sau: Ngân hàng loại hình tổ chức tín dụng thực tất hoạt động ngân hàng theo quy định Luật tổ chức tín dụng Theo tính chất mục tiêu hoạt động, loại hình ngân hàng bao gồm ngân hàng thương mại, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác xã Ngân hàng thương mại loại hình ngân hàng thực tất hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác theo quy định Luật tổ chức tín dụng nhằm mục tiêu lợi nhuận Có thể hiểu, ngân hàng thương mại doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực kinh doanh tiền tệ Nó xem tổ chức kinh tế đặc biệt với mức độ rủi ro cao, sức ảnh hưởng dây chuyền tới sức khoẻ nhiều doanh nghiệp khác tới sức khoẻ kinh tế Do đó, hoạt động ngân hàng thương mại ln chịu giám sát chặt chẽ từ thiết chế quản lý Đồng thời, tự thân đòi hỏi máy tổ chức quản lý vận hành hiệu liên tục hoàn thiện Nguồn nhân lực ngân hàng thương mại, vậy, cần đáp ứng tiêu chuẩn định Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực hay nguồn lực người khái niệm mà người xem xét nguồn lực cho phát triển Tuy nhiên, theo cách tiếp cận riêng, nghiên cứu đề cập tới nguồn nhân lực với góc độ quan điểm khác Theo Liên Hợp Quốc (2008, trang 82) định nghĩa: “Nguồn nhân lực trình độ lành nghề, kiến thức lực tồn sống người có thực tế tiềm để phát triển kinh tế - xã hội cộng đồng” Theo thuyết lao động xã hội (2009, trang 7): “Nguồn nhân lực bao gồm tồn dân cư có khả lao động” Hay: “Nguồn nhân lực hiểu theo nghĩa hẹp hơn, bao gồm nhóm dân cư độ tuổi lao động có khả lao động” Theo giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực (2008, trang 12) trường Đại học Kinh tế Quốc dân thì: “Nguồn nhân lực nguồn lực người có khả sáng tạo cải vật chất tinh thần cho xã hội biểu số lượng chất lượng định thời điểm định” Các khái niệm phần phản ánh nội hàm rộng khái niệm “Nguồn nhân lực” Trong đó, khía cạnh ‘khả sáng tạo’ nên nhìn nhận đặc trưng riêng có nguồn lực người Đó điểm mấu chốt biểu tiềm vô hạn nguồn nhân lực; như, thuyết phục đầu tư phát triển nguồn nhân lực hướng đắn (đặc biệt bối cảnh nguồn lực khác khó khăn hay ngày cạn kiệt nay) Mặc dù vậy, khái niệm nêu chủ yếu tập trung mô tả nguồn nhân lực giới hạn xã hội hay cộng đồng Trong khi, luận văn cần đặt trọng tâm nhiều vào vấn đề nguồn nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Theo Bùi Văn Nhơn (2001, trang 72) định nghĩa: “Nguồn nhân lực doanh nghiệp lực lượng lao động doanh nghiệp, số người danh sách doanh nghiệp, doanh nghiệp trả lương” Tuy nhiên, với việc Luật lao động (2013) thức cho phép hoạt động ‘th ngồi lao động’; tồn phận lao động làm việc doanh nghiệp, nguồn lực đóng góp trực tiếp vào phát triển doanh nghiệp, không thuộc danh sách doanh nghiệp trực tiếp quản lý trả lương Do đó, tình hình mới, định nghĩa cần biện luận nhiều nhằm gia tăng tính thuyết phục Theo luận án tiến sĩ Lê Thị Mỹ Linh (2009, trang 11) thì: “Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người lao động làm việc tổ chức có sức khoẻ trình độ khác nhau, họ tạo thành sức mạnh hoàn thành tốt mục tiêu tổ chức động viên, khuyến khích phù hợp” Đây xem định nghĩa tương đối đầy đủ toàn diện Nhưng khái niệm chưa nêu rõ ưu điểm trội nguồn nhân lực so với nguồn lực khác doanh nghiệp Vì vậy, luận văn này, khái niệm nguồn nhân lực hiểu sau: Nguồn nhân lực tổ chức toàn người lao động làm việc tổ chức theo cấu xác định, với khả lao động tiềm sáng tạo vô hạn, tổ chức quản lý phát triển nhằm thúc đẩy vai trò nguồn lực hạt nhân trình thực thi sứ mạng tổ chức Khái niệm nguồn nhân lực ngân hàng thương mại Lắp ghép học thuật ngữ ‘ngân hàng thương mại’ vào khái niệm ‘nguồn nhân lực’ kể trên, ta có cách hiểu ‘nguồn nhân lực ngân hàng thương mại’ sau: Nguồn nhân lực ngân hàng thương mại toàn người lao động làm việc ngân hàng theo cấu xác định, với khả lao động tiềm sáng tạo vô hạn, tổ chức quản lý phát triển nhằm thúc đẩy vai trò nguồn lực hạt nhân trình thực thi sứ mạng ngân hàng Tuy nhiên, phân tích, ngân hàng thương mại khơng xếp vào nhóm doanh nghiệp tuý Đó tổ chức phải chịu trách nhiệm với nguồn lực tài khổng lồ kinh tế Để hoạt động hiệu quả, nguồn nhân lực ngân hàng thương mại phải đảm bảo yếu tố đặc thù Hay nói cách khác, cần định nghĩa tốt cho ‘nguồn nhân lực ngân hàng thương mại’ thay cách hiểu giản đơn Theo nghiên cứu khoa học cấp ngành “Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam” Tô Ngọc Hưng làm chủ nhiệm đề tài (2011, trang 2) thì: “Nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngân hàng thương mại hiểu lực lượng làm việc, làm việc ngân hàng thương mại đáp ứng với mục tiêu đặt ngân hàng thương mại trình độ (kiến thức – kỹ năng)/ vị trí/ lĩnh vực/ kinh nghiệm cơng tác mức độ cao – phức tạp, phù hợp với yêu cầu phát triển ngân hàng thương mại, xã hội, kinh tế giai đoạn” Đây khái niệm nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống ngân hàng thương mại Nhưng gợi mở nguồn nhân lực ngân hàng thương mại lấy nguồn nhân lực chất lượng cao làm nòng cốt Và không trọng đến lực lượng (đang) làm việc, mà lực lượng làm việc Có nghĩa cần tầm nhìn dài hạn vấn đề nguồn nhân lực để đảm bảo tốt tính kế thừa hoạt động liên tục ngân hàng Bởi doanh nghiệp thơng thường tạm ngừng hoạt động, thấy ngân hàng thương mại phép Mặt khác, ngân hàng thương mại tổ chức có ảnh hưởng tương đối lớn xã hội kinh tế Do đó, nguồn nhân lực ngân hàng thương mại không phục tùng sứ mệnh tổ chức, mà cịn cần có trách nhiệm với lợi ích quốc gia, biết nỗ lực thịnh vượng chung xã hội Kết hợp nội dung, luận văn trình bày lại khái niệm sau: Nguồn nhân lực ngân hàng thương mại toàn người lao động làm việc ngân hàng theo cấu có tính kế thừa; với nịng cốt đội ngũ nhân trình độ cao, làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo có đạo đức nghề nghiệp; tổ chức quản lý phát triển nhằm làm tốt vai trị chủ thể q trình thực thi chiến lược ngân hàng thương mại, đáp ứng yêu cầu kinh tế giai đoạn Khái niệm tuyển dụng, tuyển chọn, tuyển mộ ngân hàng thương mại Tuyển dụng Tuyển dụng lao động tượng xã hội phát sinh nhu cầu tự nhiên trình lao động Xét phương diện kinh tế xã hội, tuyển dụng lao động biểu việc tuyển chọn sử dụng lao động phục vụ cho nhu cầu nhân lực trình lao động Việc tuyển dụng lao động coi tiền đề cho trình sử dụng lao động.Về phương diện pháp lý, tuyển dụng lao động hiểu hệ thống quy định pháp luật, cần thiết để chủ thể thực hành vi tuyển dụng lao động Như vậy, mặt pháp lý đưa số định nghĩa khái quát tuyển dụng lao động ngân hàng thương mại sau: “Tuyển dụng lao động trình tuyển chọn sử dụng lao động ngân hàng, doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế, tổ chức cá nhân Nhà nước quy định, nhằm đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động mình” (Theo Vũ Minh Anh, 2009, trang 31) “Tuyển dụng trình tìm kiếm, thu hút ứng cử viên từ nguồn khác đến tham gia dự tuyển vào vị trí cịn trống ngân hàng, tổ chức lựa chọn số họ người đáp ứng tốt yêu cầu công việc đề ra” (Theo William N Cooke, 2012, trang 23-24) “Tuyển dụng đưa thêm người vào làm việc thức cho ngân hàng, tổ chức, tức từ khâu giai đọan hình thành nguồn nhân lực cho ngân hàng tổ chức.” (Stacey Smith, 2013, trang 30) Tuyển mộ Tuyển mộ trình thu hút người xin việc có trình độ từ lực lượng lao động xã hội lực lượng lao động bên tổ chức nói chung ngân hàng nói riêng Các ngân hàng phải có đầy đủ khả để thu hút đủ số lượng chất lượng lao động đế nhằm đạt mục tiêu Quá + Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên, bao gồm: Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác, khả tri thức, sức khỏe, mức độ lành nghề, tính tình, đạo đức, nguyện vọng… Bước 4: Phỏng vấn sơ Phỏng vấn sơ thường kéo dài 5-10 phút, sử dụng nhằm loại bỏ ứng viên không đạt tiêu chuẩn, yếu rõ rệt ứng viên khác mà nghiên cứu hồ sơ chưa phát Bước 5: Kiểm tra, trắc nghiệm Áp dụng hình thức kiểm tra, trắc nghiệm vấn ứng viên nhằm chọn ứng viên xuất sắc Bước 6: Phỏng vấn lần Phỏng vấn sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên nhiều phương diện kinh nghiệm, trình độ, đặc điểm cá nhân tính cách, khí chất, khả hịa đồng phầm chất cá nhân thích hợp doanh nghiệp… Bước 7: Xác minh, điều tra Là trình làm sáng tỏ thêm điều chưa rõ ứng viên có triển vọng tốt Thơng qua tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo với lãnh đạo cũ ứng viên Bước 8: Khám sức khỏe Dù có đáp ứng đầy đủ trình độ học vấn, hiểu biết, thơng minh, tư cách tốt, sức khỏe không đảm bảo không nên tuyển dụng Bước 9: Ra định tuyển dụng Đây bước quan trọng định tuyển chọn loại bỏ ứng viên Để nâng cao mức độ xác nhà tuyển dụng cần xem xét cách hệ thống đầy đủ thông tin ứng viên Bước 10: Bố trí cơng việc Khi có định tuyển dụng, nhân viên phòng hành chánh – nhân tiến hành ký hợp đồng lao động với nhân viên họ hòa nhập vào mơi trường làm việc với cơng việc thức họ hướng dẫn trưởng pận phụ trách quản lý họ Lưu ý, thực tế, bước nội dung trình tự trình tuyển dụng thay đổi linh hoạt tùy thuộc vào yêu cầu công việc, đặc điểm doanh nghiệp, trình độ hội đồng tuyển chọn… Các ybiến chuyển tốt lên tiêu kết hoạt động ngân hàng thương mn Một quy trình tuyển dụng hợp lý với đầy đủ bước áp dụng tồn cơng cụ, hoạt động tác nghiệp cơng tác tuyển dụng đảm bảo hiệu cao trước có phân tích trạng nhân tố ảnh hưởng Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng tiếp cận nghiên cứu theo hai nhóm: nhóm nhân tố bên ngồi nhóm nhân tố bên Các yếu tố bên Đặc điểm thị trường lao động (Cung, cầu lao động): Khi cung lao động lớn cầu lao động, lượng lao động cần có việc làm nhiều dẫn đến thuận lợi cho nhà tuyển dụng việc lựa chon ứng viên Ngược lại, cung lao động thị trường nhỏ, cơng việc cịn chỗ trống nhiều, điều làm cho nhà tuyển dụng khó tìm ứng viên đạt yêu cầu cao (Lê Minh Nam, 2008) Các xu hướng kinh tế: Xu hướng đề cập đến chu kỳ kinh tế Nếu chu kỳ kinh tế giai đoạn ổn định phát triển có nhiều việc làm tạo ra, ngân hàng cần tuyển thêm nhiều lao động để đáp ứng yêu cầu mở rộng quy mô phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh Và xu hướng kinh tế giai đoạn suy thối ngân hàng bắt buộc phải giảm bớt lao động, để giảm bớt chi phí, đồng thời khơng tuyển thêm lao động Do xu hướng kinh tế ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng tổ chức (Lê Minh Nam , 2008) Hoạt động có liên quan đối thủ cạnh tranh, tổ chức khác: Trong giai đoạn có nhiều ngân hàng muốn tuyển thêm lao động, người xin việc có nhiều hội dể lựa chọn nơi làm việc tốt nhất, có tương lai cho họ….Đặc biệt đối thủ cạnh tranh đối thủ mạnh sách thu hút họ lai đa dạng, khả nhân tài với họ cao Tất điều khơng làm hạn chế số lượng lao động đến với doanh nghiệp mà làm loãng chất lượng lao động tham gia ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng (Vương Trọng Phúc , 2012) Thái độ xã hội ngành nghề cần tuyển: Khi nghề nghiệp mà ngân hàng cần tuyển dụng trở thành : “mốt”, xã hội ưa chuộng có nhiều người có nhu cầu dự tuyển, nghề nghiệp coi là: “lạc hậu”, khơng xã hội coi trọng ngược lại Như thái độ xã hội nghề định ảnh hưởng đến lượng lao động tham gia tuyển dụng ( Theo Trương Thị Minh Lan – năm 2010) Các yếu tố thuộc tổ chức (Bên trong) : Theo Phan Minh Đức, 2012 : Uy tín, vị tổ chức: Uy tín ngân hàng thể hình ảnh tốt thị trường Uy tín lớn nhu cầu làm việc ngân hàng lớn Do có nhu cầu tuyển dụng người lao động tìm đến ngân hàng có uy tín lớn, đảm bảo cho họ có cơng việc ổn định, với mức lương phù hợp với họ Và ngược lại, ngân hàng mà có uy tín thấp hạn chế số người đến xin việc đây, họ khơng có lịng tin làm việc ngân hàng khơng có uy tín Mối quan hệ Cơng đoàn mối quan hệ xã hội: Khi mối quan hệ hài hịa ln góp phần nâng cao vị ngân hàng mắt người lao động Bên cạnh ngân hàng hồn tồn giới thiệu lao động đến dự tuyển cho chức danh cần tuyển thông qua mối quan hệ Các sách nhân sự, văn hóa tổ chức bầu khơng khí tâm lý laođộng cơng ty: Người lao động mong muốn làm việc doanh nghiệp có hội thăng tiến, học tập nâng cao trình độ, mơi trường làm việc ổn định, dễ chịu Năng lực nhân viên tuyển dụng: Một quy trình tuyển dụng hợp lý song người thực lại khơng có đầy đủ chun mơn, trình độ, thực máy móc khơng dẫn đến hiệu Sự phối hợp cấp quản lý tổ chức: Khi cáo cấp quản lý phối hợp thể quan tâm, ủng hộ trực tiếp lập kế hoạch tham gia thực ln có tác động tới hiệu công tác - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Phương pháp nghiên cứu Quy trình nghiên cứu: Xác định mục tiêu, câu hỏi nghiên cứu Thu thập thông tin Thông tin thứ cấp Thông tin sơ cấp Bảng điều tra, khảo sát: Đối với nhân viên GPBank Đánh giá thành cơng, vấn đề cịn tồn công tác tuyển dụng nhân lực GPBank Đưa giải pháp hồn thiện, nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân lực GPBank - Tóm tắt quy trình nghiên cứu Phương pháp so sánh: Nghiên cứu tiếp cận thơng qua quy trình, số liệu tuyển dụng GPBank qua thời kỳ, năm để xem xét đánh giá tính hiệu sở lý luận thực tiễn, từ đến thâu tóm vấn đề cần chuyên sâu giải qua số liệu cụ thể Phương pháp phân tích, thống kê số liệu mặt định lượng , sở thu thập số liệu tuyển dụng GPBank Phương pháp phân tích, mổ xẻ giả thiết gắn với thực tế xem xét kết để đưa đánh giá sát thực Phương pháp thống kê: Phiếu vấn câu hỏi đưa thông qua bảng điều tra, khảo sát người lao động làm việc cho GPBank - Công cụ sử dụng để nghiên cứu Thu thập liệu tuyển dụng năm (dữ liệu thứ cấp) phận tuyển dụng GPBank từ lúc thông báo tuyển dụng, nhận hồ sơ ứng viên, sàng lọc hồ sơ, lên kế hoạch sơ tuyển, kết sơ tuyển thi tuyển sở liệu xác thực để tổng hợp, phân tích, đánh giá kết đạt được, vấn đề tồn công tác tuyển dụng thời gian qua, đồng thời sở để tổng hợp, thống kê, phân tích đưa giải pháp thay đổi, bổ sung cho phù hợp, góp phần hồn thiện, nâng cao cơng tác tuyển dụng GPBank Thu thập liệu thông qua bảng điều tra, khảo sát (dữ liệu sơ cấp) nhân viên nghỉ việc GPBank thực trạng, góp ý cho cơng tác tuyển dụng liệu hữu ích cho việc nhìn nhận lại mặt chưa công tác tuyển dụng GPBank, từ góp ý đề xuất hướng nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng đạt hiệu cao - Mô tả phương pháp điều tra Đề tài sử dụng phương pháp điều tra thông qua thiết kế sử dụng bảng điều tra thông qua thiết kế sử dụng bảng điều tra, khảo sát (dữ liệu sơ cấp) hầu hết nhân viên phận GPBank - Msử dụng phương p Nhằm đánh giá thực trạng công tác tuyển dụng, mặt được, chưa đề xuất hồn thiện quy trình tuyển dụng thơng qua ý kiến khảo sát xác thực từ nhân viên nội GPBank - Cơ sánh giá thực trạng công tác tuyển Căn vào sở lý thuyết quy trình tuyển mộ, tuyển chọn, tiêu chuẩn đánh giá nhân viên…mà số tác giả nghiên cứu phần tổng quan tài liệu Tham khảo kết nghiên cứu thiết kế bảng điều tra số luận văn hoàn thành đề cập phần tổng quan tài liệu - Nhảo kết nghiên cứu thiết kế bảng Lời giới thiệu Đề cập đến thông tin mà học viên nghiên cứu, lời cam đoan kết nghiên cứu khơng ngồi mục đích sử dụng cho nội dung đề tài Nhóm câu hỏi khảo sát thông tin cá nhân Đề cập khảo sát nhóm tuổi, giới tính, chức vụ ngân hàng, thời gian cơng tác ngân hàng Nhóm câu hỏi khảo sát thực trạng công tác tuyển mộ Nội dung khảo sát nguồn, phương pháp tuyển mộ; chất lượng nguồn tuyển mộ có đạt hiệu cơng việc tổ chức mong muốn; khả thu hút nhân cơng ty có thực tạo hấp dẫn cho ứng viên; môi trường làm việc công ty có đáp ứng mong muốn nhân viên Đánh giá lại công tác tuyển mộ công ty, có thực cần thiết phải cải thiện cơng tác tuyển mộ Nhóm câu hỏi khảo sát thực trạng công tác tuyển chọn + Trên sở tiêu chí tuyển chọn nhân viên cơng ty, khảo sát lấy ý kiến đánh giá phù hợp tiêu chí với mục tiêu tuyển chọn nhân viên, phản hồi nhân viên tiêu chí tuyển chọn để cơng tác tuyển chọn đạt hiệu ngân hàng nên tập trung vào tiêu chí đánh giá + Đánh giá minh bạch công tác tuyển chọn, việc triển khai cơng tác tuyển chọn, quy trình tuyển chọn ngân hàng có đánh giá ứng viên xác, công việc nhân viên ngân hàng có phù hợp với trình độ chun mơn đào tạo, cách thức kiểm tra kiến thức tuyển chọn + Đánh giá tính xác việc định tuyển chọn nhân viên đội ngũ lãnh đạo cơng ty, cam kết gắn bó lâu dài với công ty nhân viên tuyển + Đánh giá cần thiết phải cải thiện công tác tuyển chọn, hồn thiện đổi với quy trình tuyển dụng - Hạn chế phạm vi điều tra Kết điều tra, khảo sát không nhận ý kiến đánh giá khách quan từ nhân viên nội ngân hàng liên quan đến tâm lý sợ ảnh hưởng đến công việc nhân viên Cần giải thích rõ ràng đến họ toàn nội dung khảo sát tuyệt đối bảo mật, phục vụ cho mục tiêu thực luận văn thạc sĩ đóng góp ý kiến để hồn thiện nâng cao cơng tác tuyển dụng nhân ngân hàng Kết thu thập liệu thứ cấp từ phận tuyển dụng ngân hàng gặp khó khăn ngân hàng khơng cung cấp hết quy trình, số liệu tuyển dụng cho phân tích, đánh giá sợ ảnh hưởng đến danh tiếng ngân hàng Cần giải thích rõ mục tiêu thực đề tài kết đề tài mang tính chất khách quan, ngân hàng xem tài liệu tham khảo qua góp phần hồn thiện nâng cao hiệu tuyển dụng nhân ngân hàng Phạm vi điều tra với quy mơ nhỏ, gói gọn nội ngân hàng GPBank, khảo sát lấy ý kiến đánh giá đề xuất thay đổi cho quy trình thực cơng việc tuyển mộ, tuyển chọn từ hầu hết nhân viên ngân hàng - Phương pháp phân tích số liệu Từ liệu thứ cấp thu thập từ phận tuyển dụng nhân ngân hàng, tiến hành rà sốt lại tiêu chí đánh giá, quy trình thực cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn, kết hợp với sở lý thuyết mà đề tài đề cập để đánh giá điểm tốt, điểm cần hoàn thiện Dùng phương pháp tổng hợp, phân tích qua liệu thu thập số liệu tuyển dụng nhân giai đoạn 2013 - 2016 ngân hàng để nắm bắt kết tuyển dụng nhân sự, tình hình biến động nhân giai đoạn Thông qua kết khảo sát thực tế, dùng chương trình Excel để thống kê số liệu mặt định lượng, phân chia kết khảo sát tương ứng với công tác tuyển mộ, tuyển chọn để từ nghiên cứu, phân tích số liệu để đưa đánh giá sơ thực trạng công tác tuyển mộ, tuyển chọn ngân hàng ... triển ngân hàng thương mại, xã hội, kinh tế giai đoạn” Đây khái niệm nguồn nhân lực chất lượng cao cho hệ thống ngân hàng thương mại Nhưng gợi mở nguồn nhân lực ngân hàng thương mại lấy nguồn nhân. .. chọn, đón tiếp định hướng nhân viên Quy trình tuyển dụng Ngân hàng thương mại - Quy trình bước tuyển dụng Ngân hàng thương mại Nội dung, trình tự trình tuyển dụng ngân hàng thường tiến hành theo... ngân hàng thương mại, ngân hàng sách, ngân hàng hợp tác xã Ngân hàng thương mại loại hình ngân hàng thực tất hoạt động ngân hàng hoạt động kinh doanh khác theo quy định Luật tổ chức tín dụng