Xây dựng kế hoạch truyền thông triển khai thực tế truyền thông online và đánh giá kết quả truyền thông thương hiệu cho sản phẩm

Xây dựng kế hoạch truyền thông triển khai thực tế truyền thông online và đánh giá kết quả truyền thông thương hiệu cho sản phẩm .Khắc Phục Hạn ChếTiếp tục mở rộng quy mô và mức độ truyền thông Đầu tư về hình ảnh, bài viết chi tiết và thu hút tạo nên sự chuyên nghiệpTuyển thêm nhân viên Tiếp thu đóng góp những phản hồi của khách hàng Hoàn thiện hơn khâu trình vận chuyển, liên kết vơi các bên giao hàng nhanhKết hợp với các trang giới thiệu và bán hàng ăn online hot như fodie.vn, delivernow.vn,…

CHàO MừNG CÔ Và CáC

BạN đếN VớI BàI

THUYếT TRINH CủA

NHóM 7L

XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG TRIỂN KHAI THỰC TẾ TRUYỀN THÔNG ONLINE VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG

HIỆU CHO SẢN PHẨM :

BÁNH BAO NHẤT

PHẨM TMU

PHẦN 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG VÀ TRIỂN

KHAI THỰC TẾ TRUYỀN THÔNG ONLINE.

1 Giới thiệu về thương hiệu

1.1 Tên thương hiệu, logo, slogan.

+ Logo

+ Tên thương hiệu: Bánh Bao Nhất Phẩm TMU

+ Giới thiệu thông tin về bánh bao nhất phẩm:

Đây là địa chỉ của các cơ sở:

• Cửa hàng 1: Ngõ 1 chợ Nghĩa Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

• Cửa hàng 2: Tổ dân phố số 7, Xuân Phương, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội

• Cửa hàng 3: Số 449 Đại Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội.

Nơi sản xuất: Làng Miêu Nha, Nam Từ Liêm, Hà Nội.

Mặt hàng kinh doanh: Bánh bao Và một số loại đồ uống.

2 Phân tích môi trường bên trong và môi trường bên ngoài

2.1 Các yếu tố vĩ mô

a Yếu tố nhân khẩu học

Ngõ 1 chợ Nghĩa Tân, Cầu Giấy,

Hà Nội

Tổ dân phố số 7, Xuân Phương Tây

Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội

449 Đại Mỗ Từ Liêm Hà Nội

- Dân số đông

- Gần chợ, Trường

- Khu dân cư có thu nhập trung bình

hợp

Với đặc điểm phân bố đông dân cư đây

là một thị trường rất tiềm năng, có nhu

cầu lớn

Con người ngày càng dễ dàng chi trả

cho những bữa ăn nhanh gọn

Tỷ trọng chi tiêu ăn uống trong chi tiêu trong đời sống chiếm phần trăm lớn nhất do đây là nhu cầu thiết yếu nhất

• Môi trường tự nhiên

khí hậu thuận lợi,

NHIÊN

2 1

tố kĩ thuật

Quy định của chính phủ: không sản xuất, buôn bán hàng giả hàng nhái, hàng kém chất lượng, không gây ảnh hưởng xấu đến đời sống, môi trường xung quanh

e.MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ, PHÁP LUẬT.

f MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA

• Nguyên liệu của cửa hàng được lựa chọn tại cửa hàng bán hàng uy tín, đảm bảo đầu vào an toàn cho khách hàng

• Bao gồm 1 nơi sản xuất và 3

cơ sở bán hàng

• Bao gồm người chủ thành

lập, quản lý tại mỗi cơ sở và

công nhân sản xuất, nhân

viên bán hàng

2.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ.

Chủ yếu vẫn là học sinh, sinh viên, những người

đi chợ

Lựa chọn đẩy mạnh quảng

bá trên Facebook do đây là

kênh quảng cáo hiệu quả,

dễ tiếp cận nhất với giới

trẻ

3 KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

3.1 NÊU LÊN MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG

1 TẠO SỰ NHẬN BIẾT

Xác định đúng đối tượng muốn

truyền thông và chọn kênh

truyền thông hiệu quả đến họ

Truyền thông cho thị trường biết

doanh nghiệp là ai và có thể cung

ứng những gì cho thị trường

Việc tạo được thông điệp về sự cần thiết của sản phẩm, đưa

ra được ý tưởng truyền thông sáng tạo và phù hợp với khách hàng sẽ là mục tiêu chính trong giai đoạn này

2 TẠO SỰ QUAN TÂM

3 Cung Cấp Thông Tin

Việc quảng bá sẽ có nhiệm vụ cung cấp thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm hay công dụng sản phẩm

4 Tạo Nhu Cầu Sản Phẩm

Mục tiêu của truyền thông quảng bá là thúc đẩy khách hàng hãy sử dụng thử sản phẩm, biến thành khách hàng trung thành.

5 Củng Cố Thương Hiệu

Dùng các hoạt động truyền thông quảng bá nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài chuyển đổi họ thành khách hàng trung thành

Phong cách hướng đến

+Tập khách hàng mục

tiêu:

• Giới trẻ

• Nhân viên văn phòng

• Các đối tượng có thu

nhập trung bình

+ Các đối tượng khác:

• Những người nước ngoài sinh sống hoặc đến Việt Nam du lịch

• Những người muốn thử 1 lần trải nghiệm hương vị bánh bao nhất phẩm TMU

 ĐỐI TƯỢNG TIẾP NHẬN TRUYỀN THÔNG

 65% khách là các bạn trẻ, giới sinh viên, nằm trong độ tuổi từ 18 đến 22

 25% là nhân viên văn phòng, các gia đình trẻ

Khi khai trương chuỗi cửa hàng mới, nhóm dự định sẽ

triển khai chương trình khuyến mãi ( mua 5 tặng 1 ),

đối với những khách hàng mua từ 5 sản phẩm bánh bao

trở lên sẽ được tặng 1 đồ uống đi kèm do cửa hàng quy

định

3.3 Ý Tưởng Truyền Thông

Thú hút sự

chú ý

Gây ấn tượng mạnh bằng hình ảnh

Thông điệp đa dạng

Phủ rộng thương hiệu

Thường xuyên đăng tải các bài viết về điểm khác biệt, mới lạ của thương hiệu bánh bao nhất phẩm TMU

Đánh giá của chuyên gia về điểm nổi bật của

3 1

5

4

2 Truyền Thông Ra Mắt Sản Phẩm Bánh Bao Nhất Phẩm TMU

Giới thiệu về sản phẩm bánh bao nhất phẩm

Bài viết về những khách mời nổi tiếng tham

gia ngày khai trương

Bài viết về chương trình khuyến

mại nhân dịp có thêm có sở mới

Bài viết thông báo, giới thiệu về cơ sở mới khai

trương

3 Truyền Thông Khai Trương Cơ Sở Mới

3.4 Thông Điệp Truyền Thông

Đảm bảo đem đến cho thực khách những chiếc bánh mang đậm phong cách ẩm thực Việt, với 7 loại nhân phong phú cùng với một công thức làm bánh vô cùng đặc biệt và hấp dẫn Hơn nữa, những chiếc bánh mang thương hiệu này cũng có lớp nhân dày hơn và vỏ bánh thơm, mềm mịn đặc biệt phù hợp với khẩu vị người Châu Á nói chung và người Việt Nam nói riêng Thử một miếng, bạn sẽ thấy được sự khác biệt mà bạn không dễ gì tìm được tại các cửa hàng bánh bao khác.

3.5 Các Công Cụ Truyền Thông.

Chọn kênh truyền thông online là qua kênh Facebook

Lý do chọn kênh:

• Tính đến tháng 7 năm 2017, Việt Nam xếp thứ

7 với 64 triệu người dùng, chiếm 3% tổng số tài khoản Facebook toàn cầu

• Hầu hết sinh viên Thương Mại đều có tài khoản Facebook

• Facebook là kênh xây dựng quan hệ khách hàng đơn giản nhất.

• Tính lan truyền cao.

• Chi phí không quá cao.

• Tính hiệu quả có thể dễ dàng thấy qua các con số.

• Sử dụng facebook có thể giúp hiểu rõ hơn khách hàng.

 Trình bày được cụ thể sẽ triển khai những phần việc.

• Xây dựng kế hoạch truyền thông Là kết quả nghiên cứu

tìm hiểu của cả nhóm 10 thành viên, xây dựng ý tưởng

và kế hoạch để truyền thông

• Triển khai truyền thông online, tạo dựng fanepage cũng

như tăng lượng tương tác, thêm thành viên, nhóm mở

để chạy chương trình facebook

• Bắt đầu các hoạt động tác nghiệp vào trang facebook

Đăng bài và tạo các chương trình minigame Đăng bài tương tác với khách hàng Chia sẻ vào các nhóm của trường để tìm kiếm khách hàng, giới thiệu sản phẩm.

• Chốt hàng, và bán hàng.

4 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH CHI TIẾT

4.1 Triển Khai Kế Hoạch

4.1.1 Triển Khai Kế Hoạch Truyền Thông Online

Đây là trang chính của Bánh Bao Nhất Phẩm TMU.

ĐĂNG BÀI LÊN TRANG

Share bài viết lên các trang nhóm trên Facebook như Ôn thi học kỳ TMU, Đại Học Thương Mại, K51 Đại Học Thương Mại, k50 Đại Học Thương Mại, Chợ Sinh Viên TMU,

Ngoài ra chúng chúng ta có thể tận dụng một số trang mạng xã hội

khác đang được giới trẻ ưa chuộng như INSTAGRAM

Như vậy ta có thể tận dụng tối đa các phương tiện truyền thông để quảng bá được sản phẩm không những với người việt nam mà còn cả với người nước ngoài.

Để phát triển thương hiệu Bánh bao nhất phẩm TMU cần phải làm rõ vị trí , nhiệm vụ và vai trò của từng nhân viên

Một số hình ảnh về sản phẩm của Bánh bao Nhất Phẩm TMU

4.1.2 Xây Dựng Kế Hoạch Về Nhân Sự.

Quản lý.

Sắp xếp vị trí nhân viênGiao trách nhiệm cho từng người Nhắc nhở , đốc thúc nhân viên làm việc

Tạo động lực cho nhân viên.

Thường xuyên kiểm tra và đánh giá

2

3

4

Nhân viên marketing.

Trả lời tin nhắn của khách

hàng

Đăng bài quảng cáo

Nhận đơn hàng onlineTìm kiếm thêm khách hàng tiềm năng

Theo dõi hàng tồn kho tối thiểuThực hiện các thủ tục đặt hàng.

4.1.3 Phân Công Nhân Sự 10 Người Vào Các Vị Trí

• Ban quản lí 3 người là người góp vốn, kinh doanh sản phẩm

bánh bao nhất phẩm bao gồm: Lê Thị Ngọc Mai và Nguyễn Thị Nga, Phan Thị Thanh Nhàn

• Kế toán: Nguyễn Thị Nhung

• Nhân viên bán : Tô Thị Ngân và Dương Hồng Ngọc

• Quản lí page: Phạm Minh Ngọc, Nguyễn Thị Nguyên

• Shiper 2 người gồm: Trần Thị Nhàn, Vũ Hoàng Bảo Nhi

 SHIPPER (nhân viên giao hàng)

Am Hiểu Luật Giao ThôngHiểu Biết

Biến TốtThật Thà

Họ và tên Chức vụ Thời gian làm

         

- Quản lí tất cả hoạt động kinh doanh bánh bao

- Nhắc nhở, đúc thúc nhân viên làm việc

- Giám sát, theo dõi đánh giá nhân viên

- Tìm nguồn khách hàng, quảng cáo bánh bao.

- Kiểm soát thu chi, vốn, quá trình sử dụng vốn và lợi nhuận.

- Kiểm soát nguồn hàng, số lượng nhập, xuất bánh bao

Bảng mô tả công việc.

- Chuyển đơn xuống cho

bộ phận kho và shipper

kế toán

- Làm nóng bánh và chuyển cho bộ phận shipper

Nguyễn Thị Nhung Kế toán 8h30 – 17h30 - Theo dõi quá trình thu chi, lập bảng

báo cáo với quản lí

- Theo dõi thời gian làm việc của nhân viên, tính lương vào cuối tháng.

- Kiểm soát số lượng bánh bán, lập bảng báo cáo cho quản lí và đề xuất mua thêm bánh.

Tên công việc thực hiện Thời gian Kinh phí cố định

Xây dựng kế hoạch truyền thông 5/3/2018-10/3/2018 2 triệu đồng

Triển khai kế hoạch truyền thông,

dựa chủ yếu các fanpage

10/3/2018- 10/4/2018

2 Thực Hiện Đánh Giá

2.1 Tổng Hợp Kết Quả Truyền Thông

 Tổng số lượt thích trang page trên facebook: 125 Lượt

 Tổng số lượt theo dõi page: 124 Lượt

 Tổng số lượt chia sẻ bài viết và trang: 60 lượt

 Tổng số lượt bình luận ở các bài viết trên page: hơn

200 lượt

 Lượt đánh giá: Tổng trung bình đạt 4,5/5*

 Tổng đạt được trên 100 đơn đặt hàng.

Nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách

hàng

Đạt được mức lợi nhuận không nhỏ

ƯU ĐIỂM

2.2 Thực Hiện Đánh Giá

 Hạn Chế

 Số lượng đơn đặt chưa nhiều

 Lượt thích và tương tác của trang fanpage còn ít

 Sản phẩm vẫn còn nhận được phải hồi 3*trên page

 Nhân viên làm quảng cáo truyền thông còn chưa có

nhiều kinh nghiệm

 Nguồn ngân sách bỏ ra việc quảng bá truyền thông

chưa nhiều

 Khó để cạnh tranh được vơi những thương hiệu lâu

đời

Nguyên nhận hạn chế

Thời gian thực hiện quảng bá

ngắn, chưa kịp tiếp cân khách hàng

Có nhiều đối thủ cạnh tranh lớn hơn và họ chuyên nghiệp

hơn

Chưa thực sự đầu tư vào quảng bá thương hiệu

Nhân sách đầu tư còn yếu do chưa có nguồn

viện trợ

 Khắc Phục Hạn Chế

 Tiếp tục mở rộng quy mô và mức độ truyền thông

 Đầu tư về hình ảnh, bài viết chi tiết và thu hút tạo nên

sự chuyên nghiệp

 Tuyển thêm nhân viên

 Tiếp thu đóng góp những phản hồi của khách hàng

 Hoàn thiện hơn khâu trình vận chuyển, liên kết vơi các

bên giao hàng nhanh

 Kết hợp với các trang giới thiệu và bán hàng ăn online

hot như fodie.vn, delivernow.vn,…