Đang tải... (xem toàn văn)
Diễn giải hành vi mua sản phẩm bánh Trung thu của các công ty mua về tặng cho nhân viên và các đại lý trên thị trường mục tiêu B2B của công ty bánh kẹo Kinh Đô. Phân tích nội dung các quyết định sản phẩm trong Marketing Mix của các doanh nghiệp đó nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu. A. Lời mở đầu B. Nội dung phân tích I. Hành vi mua sản phẩm bánh kẹo trung thu của khách hàng mục tiêu của công ty bánh kẹo Kinh Đô 1. Đôi nét về công ty bánh kẹo Kinh Đô 2. Khách hàng mục tiêu của công ty 3. Hành vi mua của khách hàng mục tiêu 3.1. Mô tả đặc điểm hành vi của các công ty mua bánh trung thu về tặng cho nhân viên và các đại lí 3.2. Các trung tâm mua 3.3. Đặc điểm II. Các quyết định sản phẩm 1. Chủng loại sản phẩm 2. Bao bì bao gói 3. Nhãn hiệu 4. Dịch vụ sau bán hỗ trợ sản phẩm III. Mối liên hệ của sản phẩm tới các biến số khác trong marketing mix 1. Phân phối 2. Giá 3. Xúc tiến Các quyết định đó hỗ trợ như thế nào cho sản phẩm C. Kết luận A. LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế ngày càng phát triển kéo theo sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các doanh nghiệp phải tìm cho mình hướng đi riêng để tạo ra lợi thế đối với đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Thị trường B2B là thị trường mà ở đó khách hàng có số lượng ít nhưng quy mô vô cùng lớn. Chính vì thế các doanh nghiệp càng phải tạo dựng được lòng tin đối với khách hàng để họ lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp. Và doanh nghiệp sẽ lựa chọn các quyết định sản phẩm phù hợp trong Marketing Mix nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu. Để tìm hiểu kĩ hơn về khách hàng mục tiêu cũng như các quyết định sản phẩm nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Diễn giải hành vi mua sản phẩm bánh Trung thu của các công ty mua về tặng cho nhân viên và các đại lý trên thị trường mục tiêu B2B của công ty bánh kẹo Kinh Đô. Phân tích nội dung các quyết định sản phẩm trong Marketing Mix của các doanh nghiệp đó nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu.” B. NỘI DUNG PHÂN TÍCH I. Hành vi mua sản phẩm bánh kẹo trung thu của khách hàng mục tiêu của công ty bánh kẹo Kinh Đô 1. Giới thiệu đôi nét về công ty bánh kẹo Kinh Đô Tên đầy đủ của thương hiệu Kinh Đô là Công ty TNHH xây dựng và chế biến thực phẩm Kinh Đô được thành lập vào năm 1993. Chủ tịch hội đồng quản trị hiện nay của tập đoàn Kinh đô là ông Trần Kim Thành. Các giai đoạn phát triển của thương hiệu có một vài điểm chú ý như sau: Năm 1996: công ty cho xây dựng nhà xưởng mới với diện tích 14.000 m2. Năm 1996 đến năm 2002: Đây là giai đoạn được cho là phát triển mạnh mẽ nhất của Kinh đô ngày 1102002: thì công ty đã chuyển từ hình thức TNHH sang công ty cổ phần Năm 2003: Kinh Đô đã mua lại công ty kem đá Wall’s và chuyển đổi thành nhãn hàng kem Kido’s Các sản phẩm chủ chốt hiện tại của Kinh Đô bao gồm: Bánh trung thu (Loại phổ thông, loại cao cấp), bánh snack, bánh cracker AFC – Cosy, Bánh mì mặn, ngọt, Bánh bông lan, kẹo cứng kẹo mềm, Kem đá Kido’s… Hiện tại hệ thống phân phối của Kinh Đô trải rộng khắp 64 tỉnh thành, 150 nhà phân phối và gần 40.000 điểm bán lẻ. Sản phẩm của Kinh Đô cũng được xuất sang thị trường 20 nước trên thế giới như Mỹ, Châu Úc, Trung Đông, Singapore, Đài Loan. Kinh đô cũng được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao 7 năm liên tiếp. Trong số những sản phẩm của Kinh Đô nổi bật hơn cả là dòng bánh Kinh đô nức tiếng. Cứ đến mỗi mùa trung thu, cái tên bánh trung thu Kinh đô đã đi vào tiềm thức của người dân Việt Nam, nó đã đi sâu vào văn hóa khi đi đâu người ta cũng có thể thấy sản phẩm của Kinh đô xuất hiện. Có thể nói Kinh Đô đang dẫn đầu thị trường về phân khúc loại sản phẩm “mang tính mùa vụ” này. Ra đời vào những năm 1993 của thế kỷ trước hãng đã có kinh nghiệm và sau từng đó thời gian, hãng đã phát triển không ngừng và vững mạnh như hiện tại. Lấy chất lượng sản phẩm để làm cốt lõi trong kinh doanh đã khiến Kinh đô gây rất nhiều thiện cảm với người tiêu dùng, và dần dần hãng đã được coi như sản phẩm “quốc dân” của mọi nhà. Bánh Trung thu Kinh Đô truyền thống được tiêu thụ rất tốt như: Vi cá, gà quay Jambon, Thập cẩm lạp xưởng, đậu xanh, khoai môn, đậu đỏ, sữa dừa, hạt sen trà xanh… Một yếu tố quan trọng dẫn tới sự thành công đó thuộc về cách chọn lựa nguyên liệu hết sức tinh tế từ Sen Quảng Bá, quất Nghi Tàm, hoa bưởi Diễn… tất cả đều là sản phẩm đặc trưng của thủ đô ngàn năm văn hiến 2. Khách hàng mục tiêu của công ty bánh kẹo Kinh Đô Khách hàng là một áp lực cạnh tranh có thể ảnh hưởng trực tiếp tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của ngành và từng doanh nghiệp. Khách hàng được phân làm 02 nhóm: Người tiêu dùng và các nhà phân phối (bán buôn, bán lẻ). Với tập khách hàng là các công ty trung gian, các đại lý bán buôn bán lẻ là tập khách hàng quan trọng của công ty, tiêu thụ phần lớn số lượng sản phẩm của công ty. KDC sở hữu hệ thống phân phối rộng lớn chỉ sau Masan và Vinamilk, đang được tận dụng triệt để cho chiến lược phát triển dài hạn của KDC. KDC có hệ thống phân phối lớn nhất ngành bánh kẹo và là một trong những hệ thống phân phối lớn nhất trong ngànhthực phẩm với 300 nhà phân phối và 200.000 điểm bán lẻ. Ngoài ra, hệ thống phân phối này còn bao gồm các kênh siêu thị như Coop Mart, Big C, Metro… cùng với chuỗi cửa hàng Kinh Đô Bakery. Mạng lưới phân phối là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong ngành thực phẩm. Nhờ mạng lưới sâu rộng, khách hàng có thể tiếp cận với các sản phẩm của KDC một cách tiện lợi nhất, đây cũng là rào cản lớn cho các đối thủ khác khi gia nhập ngành. Do tính chất mùa vụ, một số sản phẩm bánh kẹo không thể bán suốt năm nên KDC đã và đang có chiến lược tối đa hóa hệ thống phân phối của mình như hợp tác với đối tác chiến lược Glico và phát triển sản phẩm mới. Với thế mạnh về kênh phân phối trải rộng và đa dạng, Công ty khẳng định khả năng vượt trội trong việc phân phối sản phẩm một cách nhanh chóng, theo cả chiều rộng lẫn chiều sâu. Kinh Đô (KDC) là doanh nghiệp bánh kẹo hàng đầu Việt Nam. Doanh thu năm 2012 đạt 4,293 tỷ đồng, gấp 1.4 lần tổng doanh thu của 4 doanh nghiệp bánh kẹo lớn tiếp theo (Hữu Nghị, Bibica, Hải hà, Bicafun). Bên cạnh đó, với chính sách chiết khấu, chi trả hoa hồng cao nên đối với Kinh Đô sức ép của các nhà phân phối là không đáng kể. Với tập khách hàng là người tiêu dùng: Với người Việt, Trung thu là dịp Tết lớn thứ hai trong năm. Ngoài ý nghĩa là dịp Tết dành cho trẻ em, ngày nay đây còn là dịp để gắn kết các mối quan hệ trong gia đình cũng như ngoài xã hội của mọi người. Đối với các doanh nghiệp, hộp bánh công ty trao gửi đến công nhân viên dịp này cũng chính là tấm lòng của Ban lãnh đạo, muốn mỗi nhân viên của mình đều có mùa Trung thu sum vầy, đầm ấm. Một công ty mua bánh Trung thu Kinh Đô về làm quà cho nhân viên: Công ty bao bì ATC, quận 8, TP. HCM Công ty điện tử KCX Linh Trung Công ty chế xuất Tân Thuận Khu công nghiệp Khai Quang, Vĩnh Phúc ...... 3.Hành vi mua của khách hàng mục tiêu 3.1 Mô tả đặc điểm hành vi của các công ty, đại lý. a, Khách hàng là các doanh nghiệp tổ chức: Lợi ích mua: Các doanh nghiệp, tổ chức là khách hàng B2B mua sản phẩm bánh trung thu của Kinh Đô để tặng, biếu cho cán bộ, công nhân viên của công ty (tổ chức). Đối với các doanh nghiệp, hộp bánh công ty trao gửi đến công nhân viên dịp này cũng chính là tấm lòng của Ban lãnh đạo, muốn mỗi nhân viên của mình đều có mùa Trung thu sum vầy, đầm ấm.Các doanh nghiệp xem đây là dịp quan trọng để có thể nhìn lại thành quả của mình sau hơn nửa năm, đồng thời gắn kết thâm giao cùng cùng những đối tác, khách hàng, cán bộ công nhân viên đã luôn song hành, góp sức cùng sự thành công của doanh nghiệp Triết lý mua: Khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức của Kinh Đô chọn cho mình triết lý mua cộng tác hợp tác Các doanh nghiệp tìm kiếm nhà cung cấp tốt nhất có thể, sau đó tạo mối quan hệ gắn bó VD: Chị Nguyễn Thị Minh Phúc Chủ tịch Công đoàn một DN ở KCN Khai Quang, Vĩnh Phúc cho biết: “Đầu mùa trung thu, chúng tôi cũng chọn các hãng bánh trung thu khác nhau để cho cán bộ công nhân viên dùng thử trước khi đặt hàng. Hầu hết, cán bộ công nhân viên đều lựa chọn sản phẩm Kinh Đô do sản phẩm đáp ứng đủ các tiêu chí lựa chọn trên” Doanh nghiệp, xem xét, tìm kiếm trong các nhà cung cấp một nhà cung cấp phù
NHÓM – MARKETING B2B ĐỀ TÀI: Diễn giải hành vi mua sản phẩm bánh Trung thu công ty mua tặng cho nhân viên đại lý thị trường mục tiêu B2B công ty bánh kẹo Kinh Đơ Phân tích nội dung định sản phẩm Marketing Mix doanh nghiệp nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu MỤC LỤC A Lời mở đầu B Nội dung phân tích I Hành vi mua sản phẩm bánh kẹo trung thu khách hàng mục tiêu công ty bánh kẹo Kinh Đô Đôi nét công ty bánh kẹo Kinh Đô Khách hàng mục tiêu công ty Hành vi mua khách hàng mục tiêu 3.1 Mô tả đặc điểm hành vi công ty mua bánh trung thu tặng cho nhân viên đại lí 3.2 Các trung tâm mua 3.3 Đặc điểm II Các định sản phẩm Chủng loại sản phẩm Bao bì bao gói Nhãn hiệu Dịch vụ sau bán hỗ trợ sản phẩm III Mối liên hệ sản phẩm tới biến số khác marketing mix Phân phối Giá Xúc tiến Các định hỗ trợ cho sản phẩm C Kết luận A LỜI MỞ ĐẦU Nền kinh tế ngày phát triển kéo theo cạnh tranh ngày gay gắt Các doanh nghiệp phải tìm cho hướng riêng để tạo lợi đối thủ cạnh tranh thị trường Thị trường B2B thị trường mà khách hàng có số lượng quy mơ vơ lớn Chính doanh nghiệp phải tạo dựng lòng tin khách hàng để họ lựa chọn sản phẩm doanh nghiệp Và doanh nghiệp lựa chọn định sản phẩm phù hợp Marketing Mix nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu Để tìm hiểu kĩ khách hàng mục tiêu định sản phẩm nhóm chúng em lựa chọn đề tài “Diễn giải hành vi mua sản phẩm bánh Trung thu công ty mua tặng cho nhân viên đại lý thị trường mục tiêu B2B công ty bánh kẹo Kinh Đơ Phân tích nội dung định sản phẩm Marketing Mix doanh nghiệp nhằm thích ứng với thị trường mục tiêu.” B NỘI DUNG PHÂN TÍCH I Hành vi mua sản phẩm bánh kẹo trung thu khách hàng mục tiêu công ty bánh kẹo Kinh Đô Giới thiệu đôi nét công ty bánh kẹo Kinh Đô Tên đầy đủ thương hiệu Kinh Đô Công ty TNHH xây dựng chế biến thực phẩm Kinh Đô thành lập vào năm 1993 Chủ tịch hội đồng quản trị tập đồn Kinh ơng Trần Kim Thành Các giai đoạn phát triển thương hiệu có vài điểm ý sau: Năm 1996: công ty cho xây dựng nhà xưởng với diện tích 14.000 m2 Năm 1996 đến năm 2002: Đây giai đoạn cho phát triển mạnh mẽ Kinh ngày 1/10/2002: cơng ty chuyển từ hình thức TNHH sang cơng ty cổ phần Năm 2003: Kinh Đô mua lại công ty kem đá Wall’s chuyển đổi thành nhãn hàng kem Kido’s Các sản phẩm chủ chốt Kinh Đô bao gồm: Bánh trung thu (Loại phổ thông, loại cao cấp), bánh snack, bánh cracker AFC – Cosy, Bánh mì mặn, ngọt, Bánh lan, kẹo cứng kẹo mềm, Kem đá Kido’s… Hiện hệ thống phân phối Kinh Đô trải rộng khắp 64 tỉnh thành, 150 nhà phân phối gần 40.000 điểm bán lẻ Sản phẩm Kinh Đô xuất sang thị trường 20 nước giới Mỹ, Châu Úc, Trung Đông, Singapore, Đài Loan Kinh người tiêu dùng bình chọn hàng Việt Nam chất lượng cao năm liên tiếp Trong số sản phẩm Kinh Đô bật dịng bánh Kinh nức tiếng Cứ đến mùa trung thu, tên bánh trung thu Kinh đô vào tiềm thức người dân Việt Nam, sâu vào văn hóa đâu người ta thấy sản phẩm Kinh xuất Có thể nói Kinh Đô dẫn đầu thị trường phân khúc loại sản phẩm “mang tính mùa vụ” Ra đời vào năm 1993 kỷ trước hãng có kinh nghiệm sau thời gian, hãng phát triển không ngừng vững mạnh Lấy chất lượng sản phẩm để làm cốt lõi kinh doanh khiến Kinh đô gây nhiều thiện cảm với người tiêu dùng, hãng coi sản phẩm “quốc dân” nhà Bánh Trung thu Kinh Đô truyền thống tiêu thụ tốt như: Vi cá, gà quay Jambon, Thập cẩm lạp xưởng, đậu xanh, khoai môn, đậu đỏ, sữa dừa, hạt sen trà xanh… Một yếu tố quan trọng dẫn tới thành cơng thuộc cách chọn lựa nguyên liệu tinh tế từ Sen Quảng Bá, quất Nghi Tàm, hoa bưởi Diễn… tất sản phẩm đặc trưng thủ đô ngàn năm văn hiến Khách hàng mục tiêu công ty bánh kẹo Kinh Đô Khách hàng áp lực cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp tới tồn hoạt động sản xuất kinh doanh ngành doanh nghiệp Khách hàng phân làm 02 nhóm: Người tiêu dùng nhà phân phối (bán buôn, bán lẻ) *Với tập khách hàng công ty trung gian, đại lý bán buôn bán lẻ tập khách hàng quan trọng công ty, tiêu thụ phần lớn số lượng sản phẩm công ty KDC sở hữu hệ thống phân phối rộng lớn sau Masan Vinamilk, tận dụng triệt chiến lược phát triển dài hạn KDC KDC có hệ thống phân phối lớn ngành bánh kẹo hệ thống phân phối lớn ngànhthực phẩm với 300 nhà phân phối 200.000 điểm bán lẻ Ngoài ra, hệ thống phân phối bao gồm kênh siêu thị Co-op Mart, Big C, Metro… với chuỗi cửa hàng Kinh Đô Bakery Mạng lưới phân phối yếu tố quan trọng ngành thực phẩm Nhờ mạng lưới sâu rộng, khách hàng tiếp cận với sản phẩm KDC cách tiện lợi nhất, rào cản lớn cho đối thủ khác gia nhập ngành Do tính chất mùa vụ, số sản phẩm bánh kẹo bán suốt năm nên KDC có chiến lược tối đa hóa hệ thống phân phối hợp tác với đối tác chiến lược Glico phát triển sản phẩm Với mạnh kênh phân phối trải rộng đa dạng, Công ty khẳng định khả vượt trội việc phân phối sản phẩm cách nhanh chóng, theo chiều rộng lẫn chiều sâu Kinh Đô (KDC) doanh nghiệp bánh kẹo hàng đầu Việt Nam Doanh thu năm 2012 đạt 4,293 tỷ đồng, gấp 1.4 lần tổng doanh thu doanh nghiệp bánh kẹo lớn (Hữu Nghị, Bibica, Hải hà, Bicafun) Bên cạnh đó, với sách chiết khấu, chi trả hoa hồng cao nên Kinh Đô sức ép nhà phân phối không đáng kể *Với tập khách hàng người tiêu dùng: Với người Việt, Trung thu dịp Tết lớn thứ hai năm Ngoài ý nghĩa dịp Tết dành cho trẻ em, ngày dịp để gắn kết mối quan hệ gia đình ngồi xã hội người Đối với doanh nghiệp, hộp bánh công ty trao gửi đến công nhân viên dịp lịng Ban lãnh đạo, muốn nhân viên có mùa Trung thu sum vầy, đầm ấm Một công ty mua bánh Trung thu Kinh Đô làm quà cho nhân viên: Cơng ty bao bì ATC, quận 8, TP HCM Công ty điện tử KCX Linh Trung Công ty chế xuất Tân Thuận Khu công nghiệp Khai Quang, Vĩnh Phúc 3.Hành vi mua khách hàng mục tiêu 3.1 Mô tả đặc điểm hành vi công ty, đại lý a, Khách hàng doanh nghiệp tổ chức: *Lợi ích mua: Các doanh nghiệp, tổ chức khách hàng B2B mua sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô để tặng, biếu cho cán bộ, công nhân viên công ty (tổ chức) Đối với doanh nghiệp, hộp bánh công ty trao gửi đến công nhân viên dịp lịng Ban lãnh đạo, muốn nhân viên có mùa Trung thu sum vầy, đầm ấm.Các doanh nghiệp xem dịp quan trọng để nhìn lại thành sau nửa năm, đồng thời gắn kết thâm giao cùng đối tác, khách hàng, cán công nhân viên song hành, góp sức thành cơng doanh nghiệp *Triết lý mua: Khách hàng doanh nghiệp, tổ chức Kinh Đơ chọn cho triết lý mua cộng tác/ hợp tác Các doanh nghiệp tìm kiếm nhà cung cấp tốt có thể, sau tạo mối quan hệ gắn bó VD: Chị Nguyễn Thị Minh Phúc - Chủ tịch Cơng đồn DN KCN Khai Quang, Vĩnh Phúc cho biết: “Đầu mùa trung thu, chọn hãng bánh trung thu khác cán công nhân viên dùng thử trước đặt hàng Hầu hết, cán công nhân viên lựa chọn sản phẩm Kinh Đô sản phẩm đáp ứng đủ tiêu chí lựa chọn trên” Doanh nghiệp, xem xét, tìm kiếm nhà cung cấp nhà cung cấp phù hợp với mục tiêu mua từ đặt mối quan hệ gắn bó lâu dài *Mục tiêu mua: Các Doanh nghiệp, tổ chức khách hàng Kinh Đô, trọng nhiều tới mục tiêu chất lượng sản phẩm, mức giá phù hợp, đa dạng sản phẩm VD: + Theo chị Chị Nguyễn Thị Minh Phúc - Chủ tịch Cơng đồn DN KCN Khai Quang, Vĩnh Phúc : “Ba năm gần nhất, chọn bánh Trung thu Kinh Đơ, bánh ngon đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, mẫu mã lại đẹp.” Doanh nghiệp quan tâm đặc biệt đến hương vị, mục tiêu sản phẩm, chất lượng, vệ sinh an tồn thực phẩm, mẫu mã bao bì đóng gói đẹp mắt yêu cầu mà doanh nghiệp đưa +Anh Phạm Trịnh Dũng - Chủ tịch Cơng đồn cơng ty cho hay, “Chúng tơi lựa chọn sản phẩm phù hợp vị, có chất lượng tốt giá cạnh tranh Chúng tin tưởng chọn sản phẩm bánh Trung thu Kinh Đô cho phần q gửi đến cán cơng nhân viên sản phẩm có uy tín thị trường anh chị em thích.” Với doanh nghiệp nghiệp mục tiêu giá mục tiêu mua quan trọng đặt ra, với mức chiết khấu cao cho sản phẩm mình, giá thành hợp lý, sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô rõ ràng phù hợp với mục tiêu giá doanh nghiệp Ngồi ra, doanh nghiệp cịn trọng đến thương hiệu, mức độ uy tín trê thị trường thương hiệu số mục tiêu mua mà doanh nghiệp hướng đến b, Khách hàng đại lý, nhà phân phối: *Lợi ích mua: Các nhà phân phối, đại lý bán lẻ Kinh Đô mua số lượng lớn sản phẩm doanh nghiệp để bán lại (bán lẻ) tới tay người tiêu dùng cuối Và thu lợi nhuận từ việc bán lẻ sản phẩm VD: Các đại lý bán lẻ bánh kẹo, siêu thị bán lẻ (big C, Co.op mart…) nhập sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô bán lẻ, phân phối tới tay người tiêu dùng (khách hàng B2C) thu lợi nhuận từ việc bán hàng *Triết lý mua: Triết lý mua truyền thống Các đại lý, nhà phân phối kinh đô có vài nhà cung cấp khác cho sản phẩm Thông qua cạnh tranh nhà cung cấp, giúp đại lý giảm giá thành sản phẩm nhập vào Thường coi nhà cung cấp đối thủ đàm phán *Mục tiêu mua: Cũng giống khách hàng doanh nghiệp, tổ chức, đại lý nhà phân phối Kinh Đơ có mục tiêu mua cụ thể tương đồng với khách hàng Doanh nghiệp +Mục tiêu mua danh mục sản phẩm, đại lý nhà phân phối thường đặc biệt lưu tâm đến mục tiêu họ nhập số lượng lớn nhiều loại sản phẩm khác nhãn hàng + Đúng số lượng + Đúng mức giá, Các khách hàng đại lý quan tâm nhiều đến giá sản phẩm, mức chiết khấu với số lương sản phẩm mua vào điều kiện toán + Chất lượng tính khả ứng mặt hàng, Các đại lý thường định mua loại bánh có tính khả ứng cao với số lượng sản phẩm khác, với sản phẩm có người quan tâm nhập vào với số lượng + Mục tiêu mua giao hàng nơi thời điểm 3.2 Trung tâm mua Trung tâm mua tập hợp cá thể người tham gia vào trình định mua tổ chức Gồm có: người sử dụng, người khời xướng, người ảnh hưởng, người gác cổng, người mua, người định người phê duyệt * Các công ty mua tặng cho nhân viên + Giám đốc cơng ty: Người phê duyệt + Phong tài kế tốn: Người ảnh hưởng + Nhân viên cơng ty: Người sử dụng, người khởi xướng + Phịng hành chính: Người mua, người ảnh hưởng, người định, người gác cổng Cụ thể: -Người định: Đây người chọn xem mua sản phẩm gì, chọn cơng ty để mua -Người phê duyệt: người phê chuẩn thực kế hoạch đề xuất người định người mua -Người gác cổng: người kết nối thông tin cho thành viên trung tâm mua, kiểm sốt thơng tin liên quan đến sản phẩm nội công ty Đây người làm việc với người định then chốt -Người ảnh hưởng: Phịng tài kế tốn với kiểm soát khoản chi cho việc mua quà tặng nhận viên nên có ảnh hưởng đến định mua hàng Phong hành tham gia vào việc đưa ý kiến, thơng tin sản phẩm có ảnh hưởng đến định mua -Người khởi xướng: nhân viên công ty đưa ý tưởng mua bánh Trung Thu đề xuất muốn mua Bánh Trung Thu -Người sử dụng: nhân viên cơng ty người sử dụng trực tiếp -Người mua: Là phận phịng hành phân cơng mua, làm việc trực với công ty cung cấp sản phẩm để mua bánh * Các đại lí + Chủ đại lý: Người mua, người định + Nhân viên tiếp thị: Người ảnh hưởng + Khách hàng đại lý: người sử dụng Cụ thể: -Chủ cửa hàng: vừa đóng vai người trực tiếp mua làm việc với cơng ty bánh, vừa đóng vai người định lựa chọn sản phẩm nào, công ty bán đại lý -Nguời ảnh hưởng: nhân viên tiếp thị, có hiểu biết sâu rộng loại bánh họ, từ đưa gợi ý liên quan đến sản phẩm cơng ty bánh Trung Thu Kinh Đơ từ ảnh hưởng đến định mua chủ đại lý -Người sử dụng trực tiếp bánh đại lý khách hàng họ 3.3 Đặc điểm khách hàng B2B đến hành vi mua công ty, đại lý: * Các công ty: -Các công ty mua bánh tặng cho nhân viên nên mua với số lượng lớn nhỏ tùy theo quy mô công ty -Các cơng ty quan tâm đến giá để tối thiểu hóa chi phí, tiết kiệm cho ngân sách công ty -Các công ty mua hàng quan tâm đến chất lượng có tốt số lượng sản phẩm có đủ cho thành viên cơng ty hay khơng Nếu cơng ty có quy mơ lớn, họ lại cẩn thận việc lựa chọn cơng ty sản xuất bánh cung ứng đủ số lươngo phải có chất lượng tốt (nếu mua lần đầu) Các công ty chọn lựa cơng ty có đủ khả cung cấp số lượng bánh theo yêu cầu họ, thượng lượng giá (giá cần khoảng phí mà phịng tài kế tốn đưa ra.) đảm bảo chất lượng * Các đại lí: -Các đại lý quan tâm đến chiết khấu bán sản phẩm -Các đại lý thường khơng có quy mơ q lớn nên không mua với số lượng lớn -Họ quan tâm đến việc bảo quản bánh nhiều bán không dẽ để hết vài ngày mà cần thời gian dài Các đại lý chọn nhãn hiệu nổi, có sách giá tốt để bán hàng dẽ dàng II Các định sản phẩm Chủng loại sản phẩm Trên thị trường bánh trung thu nay, từ lâu Kinh Đô thương hiệu quen thuộc thân thiện với người tiêu dùng, sản xuất cung cấp dòng sản phẩm bánh trung thu thơm ngon, an toàn vệ sinh Để bắt nhịp nhu cầu sử dụng, làm quà tặng, biếu, bánh trung thu Kinh Đô tập trung sản xuất phân phối ngày đầu tháng âm lịch.Bánh trung thu thường có dạng: bánh trịn đường kính khoảng 10cm bánh vuông cạnh cỡ 7cm cm, đựng hộp hộp bánh tùy vào sở thích người mua Ngày để đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng ngày thay đổi đa dạng, bánh trung thu Kinh Đô không ngừng nghiên cứu cho đời nhiều loại bánh từ bình dân đến cao cấp Cụ thể loại Bánh trung thu Kinh Đơ gồm có loại sau: a Dòng bánh trăng vàng Bánh trung thu cao cấp trăng vàng dịng bánh cao cấp Kinh Đơ cho mắt thị trường nhằm đáp ứng nhu cầu biếu tặng người tiêu dùng Không bánh trung thu bình thường, với dịng Trăng Vàng có 12 dịng trăng vàng khác nhau, dòng thay cho lời chúc với ý nghĩa Khang – đong đầy sức khỏe, Lộc – sung túc phú quý, Vinh – rạng rỡ danh thế, Phúc – dồi may mắn, An – trọn vẹn bình yên.Tuyệt phẩm Trăng Sau sưu tập bánh trung thu trăng vàng Kinh Đô năm 2018: - Hộp Kinh Đô trăng vàng kim cương trường khang: Hộp sơn mài gồm bánh, bánh 180gr Hộp trà olong 50g, hộp bánh cao cấp Kinh Đô Bánh gồm: Cua Bát Bửu, Bào Ngư Thượng Hạng, Hải Sâm Thượng Hạng, Trà xanh hạnh nhân, Hạt sen tứ quý, Tôm Bách Hoa Thiết kế bắt mắt đầy tính sáng tạo với mẫu hộp hình chữ nhật gỗ đen tuyền tinh xảo bề mặt hộp bánh cảnh rừng thiên nhiên hai hươu có nhiều đốm hoa ngũ sắc, truyền thuyết gọi thiên lộc, loại động vật có tuổi thọ cao, mang ý nghĩa trường thọ, an khang - Hộp Kinh Đô Trăng vàng bạch kim đắc lộc: Hộp chứa bánh, trọng lượng bánh 180g + trà ô long 50g Bánh gồm : Bào Ngư Thượng Hạng, Cua Bát Bửu, Sị Điệp Sốt X.O, Tơm Bách Hoa, Hạt sen tứ quý, Đậu xanh hạnh nhân Mẫu hộp hình bầu dục, bề mặt hộp trang trí bật họa tiết hình hoa với màu sắc đỏ chủ đạo kết hợp với màu vàng đồng viền bên ngồi bơng hoa gây ấn tượng cho người dùng thấy hộp bánh Trăng vàng bạch kim đắc lộc lời chúc sống tươi xanh - Hộp Kinh Đơ Trăng vàng hồng kim thu vinh hiển đỏ: Hộp gồm bánh 180g + hộp trà Bánh gồm: Cua Bát Bửu, Thịt Sốt Tương BBQ Gà Quay Tứ Quý, Đậu xanh hạnh nhân Thiết kế mang nét truyền thống với tông màu đỏ chủ đạo hoa tượng trưng cho mẫu hộp hoa sen cá màu vàng đồng làm lên bề mặt hộp bánh họa tiết hoa sen kết hợp với mảnh vàng đồng trang trí hộp làm bật mẫu hộp vinh hiển đỏ gửi gắm lời chúc thành công, ghi dấu Thu thành công, rạng rỡ vinh hiển - Hộp Kinh Đô Trăng vàng hồng kim hoa vàng: Hộp có bánh 180g + hộp trà Bánh gồm: Tôm Bách Hoa, Thịt sốt Tương BBQ, Gà quay Tứ Quý, Hạt sen hạt dưa Mẫu Hồng kim thu vinh hoa vàng có kiểu dáng trang trí hoaj tiết tựa mẫu hồng kim thu vinh hiển đỏ Điểm khác mẫu hộp phần màu sắc, gam màu chủ đạo mẫu hộp toàn hộp mang màu vàng đồng Hoàng kim thu vinh hoa vàng thay lời nguyện cầu cho sống sung túc, tài lộc, công thành danh toại - Hộp Kinh Đô Trăng vàng pha lê vạn phúc xanh: Hộp gồm bánh 120g bánh gồm bánh vỏ tuyết: Tuyết Dâu Tây, Tuyết Cappuccino, Tuyết Trứng Sữa (Custard) & bánh vỏ mochi: Mochi Đậu xanh, Mochi Đậu Đỏ, Mochi Mascarpone Chocolate Nét độc đáo mẫu hộp hộp có hình oval với tơng màu chủ đạo xanh trẻ trung, tao nhã, họa tiết hoa văn lịch Mặt hộp bánh trung thu thiết kế tương tự mẫu hộp Pha lê Tồn phúc - Hộp Kinh Đơ Trăng vàng pha lê toàn phúc vàng: Hộp bánh 120g, Pha lê Toàn phúc vàng năm thiết kế có mẫu hộp màu vàng trẻ trung với sắc bạc tỏa sáng, trang trí thêm bơng hoa đầy màu sắc bánh gồm bánh vỏ tuyết: Tuyết Dâu Tây, Tuyết Cappuccino, Tuyết Trứng Sữa (Custard), Tuyết Trà Xanh & bánh vỏ mochi: Mochi Mascarpone Chocolate, Mochi Đậu Đỏ, Mochi Đậu xanh, Mochi Hạt sen Pha lê vật quý giá, lấp lánh, đa dạng màu sắc, chủng loại, tượng trưng cho tinh khôi tinh khiết Hộp bánh hòa ca vẻ đẹp tình hữu, nghĩa thâm giao - Hộp Kinh Đô Trăng vàng pha lê trường phúc hồng: Hộp gồm bánh 120g Bánh gồm bánh vỏ tuyết: Tuyết Dâu Tây, Tuyết Cappuccino, Tuyết Trứng Sữa (Custard), Tuyết Trà Xanh & bánh vỏ mochi: Mochi Mascarpone Chocolate, Mochi Đậu Đỏ, Mochi Đậu xanh, Mochi Hạt sen Với hình dạng hộp chữ nhật kết hợp với hoa văn nhỏ xinh mang nét dịu dàng đầy nữ tính Vỏ hộp mẫu hộp Trăng vàng pha lên trường phúc hồng phù hơp với mẹ bạn nữ màu sắc chủ đạo cho mẫu hộp màu hồng phấn dịu dàng người nữ - Hộp Kinh Đô Trăng vàng hồng ngọc an thịnh đỏ: Hộp gồm bánh 180g Bánh gồm: Sò Điệp Sốt X.O, Jambon Ngũ hạt, Thịt xơng khói, Đậu xanh hạnh nhân Được thiết kế với mẫu hộp màu đỏ bật, trang trí hoa văn đơn giản, đẹp mắt sang trọng Không chăm chút cho bánh mà Kinh Đơ cịn khéo léo thiết kế vỏ hộp thật bắt mắt bật với màu sắc chủ đạo màu đỏ kết hợp với vài hoa sen làm cho hộp bánh thêm bật tinh tế - Hộp Kinh Đô Trăng vàng hồng ngọc an phú vàng: Hộp gồm bánh 180g Hộp bánh gồm: Hải Sâm Hảo hạng, Jambon Ngũ hạt, Thịt xơng khói, Hạt sen hạt dưa Kiểu dáng bật bắt mắt mang hướng làng q với hình ảnh vài bơng hoa sen với sắc vàng ánh kim tạo nên hộp bánh tinh tế – sang trọng quyến rủ - Hộp Kinh Đô Trăng vàng hồng ngọc an lành cam: Hộp bánh 160g Bánh gồm: Cua Sốt Kiểu Singapore, Thịt xơng khói, Đậu xanh hạnh nhân, Đậu đỏ hạnh nhân Thiết kế bên vỏ hộp ấn tượng với sắc cam màu chủ đạo cho mẫu hộp Mẫu hộp bánh trung thu Trăng vàng hồng ngọc an lành cam bật bắt mắt nhờ họa tiết hình bơng hoa nhỏ xen kẽ nằm cạnh tạo thành hình hoa lớn lên bề mặt hộp bánh - Hộp Kinh Đô Trăng vàng hồng ngọc an nhiên tím: Hộp gồm bánh 160g Bánh gồm: Cua Sốt Kiểu Singapore, Jambon Ngũ hạt, Đậu đỏ hạnh nhân, Hạt sen hạt dưa Hộp bánh thiết kế với tông màu tím trang nhã, tinh tế hoa văn thời thượng, sang trọng Tặng người trân quý bánh trung thu Trăng Vàng Hồng ngọc An Nhiên Tím tặng quý phái, sang trọng chân tình thuỷ chung, son sắt - Hộp Kinh Đô Trăng vàng hồng ngọc tâm an xanh: Hộp gồm bánh 150g Bánh gồm: Cua Sốt Kiểu Singapore, Jambon Ngũ hạt, Đậu đỏ hạnh nhân, Hạt sen hạt dưa Thiết kế vỏ hộp trang nhã, tinh tế với gam màu chủ đạo xanh kết hợp với họa tiết hình vài hoa tạo cho người dùng cảm giác thoải mái, dễ chịu dùng bánh Với bánh lựa chọn khắt khe nguyên liệu đầu vào đến thiết kế bao bì hộp bánh Trong đó, bánh trăng vàng Kim Cương dịng bánh cao cấp, thích hợp dùng để biếu tặng cha mẹhay cấp Ngoài cịn có loại bánh với mức giá thấp như: Trăng vàng Bạch Kim, Trăng vàng Hoàng Kim Đỏ, Trăng vàng Hồng ngọc đỏ,… b Dòng bánh truyền thống: Đối với người Việt Nam, bánh trung thu truyền thống không thức quà ngào chứa đựng tinh hoa văn hoá ẩm thực nước nhà, mà cịn biểu trưng cho đồn viên, gắn kết tình thân, cầu mong an lành, ấm no, hạnh phúc.Bánh trung thu Kinh Đô nướng truyền thống với đa dạng loại bánh giá bình dân, đáp ứng nhu cầu làm quà tặng cho đa số người tiêu dùng Hơn 40 dòng bánh với loại nhân từ mặn đến mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn thú vị nhất.Bánh có loại như: đậu xanh, khoai môn, đậu đỏ, sữa dừa,hạt sen trà xanh,vi cá, gà quay jambon, thập cẩm, thập cẩm lạp xưởng, Về khối lượng bánh đa dạng từ 800gr với trứng đến 250gr hay 210gr + trứng nhỏ 150gr kèm trứng đáp ứng nhiều đối tượng nhu cầu khách hàng c Bánh xanh cho người ăn kiêng ăn chay: Mùa Trung Thu 2010, đáp ứng nhu cầu thưởng thức, biếu tặng, đặc biệt hướng đến người tiêu dùng ăn chay, ăn kiêng khách hàng ưa thích vị bánh đạm Kinh Đô đầu tư thức tham gia thị trường bánh chay với dịng sản phẩm bánh chay cao cấp hồn tồn khác biệt so với sản phẩm có thị trường: 100% thành phần nguyên liệu chay cao cấp nhập khẩu, đặc biệt trứng chay & hương vị mô đặc sản tôm, cua, heo quay…; dây chuyền sản xuất riêng biệt nhằm đảm bảo tuyệt đối vị chay khiết Trong loại bánh Trung thu Kinh Đơ bánh xanh dịng bánh thích hợp cho người thích ăn đạm, khơng gây cảm giác ngán ăn, với vị là: đậu xanh hạnh nhân, thập cẩm, trà xanh, mè đen hạt dưa, có khối lượng 150gr d.Bánh dẻo: Đây vị bánh truyền thống ưa chuộng, với loại nhân sau: thập cẩm jambon, hạt sen trứng, hạt sen, đậu xanh, sữa dừa, có kích cỡ 250gr 180gr e.Bánh OREO Năm 2017, hãng Trung thu Kinh Đô tiếp tục mắt người tiêu dùng dòng bánh Trung Thu OREO mang phong cách Phương Tây cực hấp dẫn Dịng bánh OREO khơng cịn xa lạ với người tiêu dùng Việt Thế nhưng, bánh trung thu Oreo Mooncake sáng tạo hoàn toàn hãng Kinh Đô mùa Trung thu 2017 Bánh Trung Thu Oreo mắt bày bán thị trường Việt Nam phục vụ nhu cầu sử dụng khách hàng mùa Trung Thu Ngoài ra, sản phẩm lần xuất sang thị trường tiêu thụ lớn Trung Quốc Được thiết kế mang phong cách đại, thiết kế tinh tế, mang đến cảm nhận lạ cho người dùng Bánh Trung Thu kinh đô Oreo Mooncake cao cấp với lớp vỏ bánh nhẹ dịu, mềm mại hai lớp nhân khác bánh Mỗi hộp bánh gồm với hương vị: Chocolate sữa, cappuccino, brownie chocolate mứt dâu tây f.Bánh dành cho thiếu nhi: Kinh Đơ cịn cho đời dịng bánh trung thu dành cho bé thiếu nhi với kiểu dáng thiết kế dễ thương, đầy sáng tạo ngộ nghĩnh Những bánh hình heo vàng nhân phơ mai bánh hình cá vàng quà hấp dẫn, vừa ý nghĩa, đáng yêu, vừa tạo thích thú, vui vẻ cho trẻ em vào tết Trung Thu ấm áp Đối với doanh nghiệp: Để tạo thuận lợi cho doanh nghiệp với nhiều nhu cầu biếu tặng khác nhau, năm, Kinh Đô trọng đến việc tạo sản phẩm mới, với loại nhân bánh ngày phong phú Mẫu mã thiết kế sáng tạo qua năm, nhằm mang đến bất ngờ thú vị cho người tiêu dùng Những hộp bánh Trung thu trang nhã, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, chất lượng bánh thơm ngon Kinh Đô trở thành hình ảnh khơi gợi nhiều cảm xúc, gắn liền với ý nghĩa Trung thu * Đối với đại lý bán lẻ họ quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm, mẫu mã bao bì dạng chủng loại Chính nhiều năm trở lại KDC khơng ngừng làm việc cho mắt dòng sản phẩm đặc biệt năm 2018 Bao bì, bao gói Là thương hiệu bánh trung thu cao cấp hàng đầu Việt Nam, thương hiệu bánh trung thu Kinh Đô không mang đến cho người dùng hương vị thơm ngon, hấp dẫn bánh mà thể chuyên nghiệp, đẳng cấp lớp bao bì Bao bì bánh trung thu Kinh Đô không tinh tế, đẹp mắt hút chi tiết mà thể đặc trưng, khó nhầm lẫn với thương hiệu bánh trung thu khác - Sang trọng sáng tạo: Khi mua bánh trung thu, yếu tố mà khách hàng ý bao bì Chưa cần nêm nếm vị giá, hay ngửi hương thơm bánh, cầm tay hộp bánh trung thu Kinh Đô chắn khách hàng không bị hấp dẫn vẻ sang trọng sáng tạo mẫu in bao bì bánh trung thu đẹp mắt, sang trọng sáng tạo Khơng có hình ảnh thông tin rõ ràng mà họa tiết, hoa văn trang trí, đường vân giấy đỏ tươi, vàng óng, xanh tươi hay tím đằm thắm nhà thiết kế chăm chút tỉ mỉ tâm huyết mình, khiến cho hộp bánh để lại ấn tượng khó phai lịng khách hàng - Thiết kế linh hoạt: Tùy thuộc vào xu hướng ẩm thực khách hàng mà thương hiệu bánh trung thu Kinh Đơ ln cho đời dịng bánh nhất, thơm ngon như: Bánh tuyết, bánh trung thu Mochi, dịng bánh có hương vị cua Huỳnh Đế, tôm Bách Hoa, gà quay Tứ Quý… giúp cho người dùng ngày có nhiều lựa chọn Bên cạnh đó, hương vị phổ biến trà xanh, hạnh nhân, dâu tây, mè đen… hương vị độc đáo, đáp ứng tất nhu cầu khách hàng Đồng nghĩa với đời dòng đời mẫu in túi đựng bánh trung thu Kinh Đô minh họa cho loại sản phẩm để giúp người dùng dễ dàng nhận biết - Tinh tế ngơn ngữ: Với mục đích khơng sản xuất để phục vụ cho nhu cầu sử dụng mà để làm quà tặng, hộp bánh trung thu Kinh Đơ thượng hạng ln có câu chúc ý nghĩa, lời hay ý đẹp để khách hàng dành tặng cho Mỗi dòng bánh có thơng điệp, thể tinh tế, sâu sắc gửi gắm vào mong ước mùa lễ trung thu đầm ấm, hạnh phúc vẹn toàn Đặc biệt, thơng điệp xếp, trí cách trang nhã, hài hịa hợp lý, góp phần nâng cao giá trị hộp bánh chắn khiến người tặng vui lòng trân trọng quà 3.Nhãn hiệu Nhắc đến bánh trung thu, nhiều người nghĩ đến Thương hiệu Bánh Trung thu Kinh Đô - Cái tên phần nói lên thấu hiểu giá trị tình thân ý nghĩa khác dịp tết Trung thu Vì vậy, sản phẩm bánh trung thu Kinh đô đầu tư chu đáo Ngay từ khâu đầu vào, nguồn nguyên liệu chọn lọc kỹ, đến quy trình chế biến bánh, đóng gói tất theo quy trình kiểm tra chặt chẽ chuyên gia Kinh đô Để bánh làm ra, niềm tự hào Kinh đô, để gia đình Việt Nam 4.Dịch vụ sau bánh hỗ trợ sản phâm Dịng bánh trung thu Kinh Đơ vốn tiếng kiểu dáng bắt mắt, thơm ngon an tồn cho sức khỏe người tiêu dùng giá dóng bánh trung thu Kinh Đơ thường cao sản phẩm loại thông thường khác Tuy nhiên, công ty không áp dụng chiến lược khuyến “khủng” chẳng hạn “Mua tặng 1”, “Giảm giá 50%”…Thay vào Kinh Đơ hỗ trợ khách hàng mua số lượng lớn với mức chiết khấu khác cho cá loại bánh cao cấp bánh thường mua từ hộp trở lên Các mức chiết khấu thay đổi tùy năm nhìn chung khơng dao động nhiều Trên bảng chiết khấu mùa trung thu năm 2011 Ngoài ra, vào trung thu 2010 Kinh Đơ cịn có chương trình khuyến tặng quà đặt biệt áp dụng cho 100 đơn hàng Khuyến hỗ trợ băng rôn tủ kính cho cửa hàng đại lý bán lẻ Bên cạnh đó, cơng ty cịn kết hợp với trang web bán hàng qua mạng bán thẻ mua hàng với mức giá hấp dẫn Đặc biệt: Giao bánh miễn phí tận nhà (khu vực nội thành) thay cho voucher, bù thêm tiền chênh lệch com III.Mối liên hệ sản phẩm với biến số khác Marketing Mix Kinh Đô Chiến lược marketing mix chiến lược xây dựng yếu tố: Product (Sản phẩm) , Price (Giá cả), Place (Hệ thống phân phối) Promotion( Truyền thông quảng cáo) nhằm phục vụ khách hàng mục tiêu Có thể nói thành tựu Kinh Đô đạt đến thời điểm minh chứng cho việc nhãn hàng thực chiến lược Marketing mix thành cơng khía cạnh Phân phối Quyết định phân phối sản phẩm có tác động mạnh mẽ trực tiếp đến định xúc tiến hỗn hợp công ty Với khách hàng tổ chức KDC chọn kênh phân phối trwujc tiếp nên hoạt động trì mối quan hệ tốt với khách hàng, tạo dựng hình ảnh ấn tượng công ty sản phẩm tâm trí khách hàng So với đối thủ, Bánh Trung thu Kinh Đô sở hữu hệ thống phân phối hoàn hảo Tốc độ phát triển kênh phân phối dự đoán tăng 15-20% Việc phân phối sản phẩm dàn trải giúp Kinh Đô ‘lấn át’ mức độ phủ sóng Nhờ trở thành lựa chọn khách hàng có nhu cầu mua bánh trung thu Giá Các hoạt động xúc tiến hỗn hợp công ty ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí hoạt động cơng ty Vì chắn ảnh hưởng đến định giảm giá để đảm bảo lợi nhuận Chiến lược định giá với dịng sản phẩm Bánh trung thu Kinh Đơ “Chiến lược định giá chiết khấu’’ Chiết khấu ưu đãi chương trình hấp dẫn khác tạo cho Kinh Đơ lợi cạnh tranh Nhờ hoạt động phân phối sản phẩm suôn sẻ Về bán lẻ, bánh trung thu Kinh Đô trải dài nhiều phân khúc giá Do nhóm khách hàng khác đưa lựa chọn phù hợp Cùng với đó, Kinh Đơ sử dụng chiến lược giá cạnh tranh với tất mặt hàng đối thủ Nhờ đó, sức hút từ dịng sản phẩm bánh nhãn hàng trở nên mạnh mẽ Và Kinh Đô trở thành đối thủ nặng kí so với thương hiệu khác thị trường 3.Xúc tiến Về chương trình khuyến mãi, Bánh trung thu Kinh Đơ hỗ trợ mức chiết khấu khác Áp dụng cho loại bánh cao cấp bình dân mua hộp trở lên Bên cạnh đó, áp dụng giao hàng miễn phí tận nhà ưu đãi từ nhãn hàng Điều giúp mang lại tiện ích hài lòng dịch vụ chu đáo từ Kinh Đô Trên kênh social media, xuyên suốt thời gian vừa qua, Bánh trung thu Kinh Đô theo đuổi mạch cảm xúc “ Tết trung thu– Tết tình thân” Đây ý tưởng thú vị, giàu ý nghĩa nhân văn giữ trọn vẹn giá trị Các TVC, viral clip từ Kinh Đô ln khai thác câu chuyện đồn viên gia đình giá trị gia đình khiến người xem khơng khỏi bồi hồi xúc động độ thu Năm 2017 clip “Trung thu bố” Kinh Đô để lại ấn tượng sâu sắc nhận phản hồi tích cực từ đơng đảo người tiêu dùng khơng nước mà Việt Kiều xa quê hương Bên cạnh đó, dịp trung thu hàng năm, Kinh Đơ phối hợp với quan, tổ chức xã hội tổ chức nhiều chương trình từ thiện để hồn cảnh may mắn đón trung thu đầm ấm ý nghĩa Kinh Đô chi hàng trăm triệu đồng cho phần quà gửi đến trại mồ cơi, viện dưỡng lão Bên cạnh kiện “Đêm hội trăng rằm”, đêm nhạc hội miễn phí mang đến khơng khí trung thu tưng bừng số địa điểm Chính hoạt động giúp xây dựng tình u thương hiệu lòng người tiêu dùng, để lại ấn tượng nhãn hàng nhân văn, giàu lịng hảo tâm ln xã hội C.Kết luận Khi mà thị trường ngày chia nhỏ, đối thủ cạnh tranh ngày nhiều, nguồn lực doanh nghiệp hạn chế, khinh doanh theo tư marketing trở thành giải pháp hiệu để đến thành công Đối với khách hàng mũ tiêu đại lý công ty mua bánh tặng cho nhân viên khách hàng quan trọng chiếm 85% thị phần địi hỏi cơng ty phải thật trọng đến hoạt động trì phát triển mối quan hệ gắn bó vững lâu dài từ đưa cơng ty ngày phát triển ... hàng mục tiêu định sản phẩm nhóm chúng em lựa chọn đề tài ? ?Diễn giải hành vi mua sản phẩm bánh Trung thu công ty mua tặng cho nhân vi? ?n đại lý th? ?? trường mục tiêu B2B công ty bánh kẹo Kinh Đơ Phân. .. Phân tích nội dung định sản phẩm Marketing Mix doanh nghiệp nhằm th? ?ch ứng với th? ?? trường mục tiêu. ” B NỘI DUNG PHÂN TÍCH I Hành vi mua sản phẩm bánh kẹo trung thu khách hàng mục tiêu công ty bánh. .. *Lợi ích mua: Các doanh nghiệp, tổ chức khách hàng B2B mua sản phẩm bánh trung thu Kinh Đô để tặng, biếu cho cán bộ, công nhân vi? ?n công ty (tổ chức) Đối với doanh nghiệp, hộp bánh công ty trao