III. MÔ TẢ VỀ HOÀN CẢNH CỦA THÂN CHỦ. Trường hợp: Chị PDH sinh năm 1979, tại Hà Nội. Chị PDH sinh ra trong một gia đình trí thức tại Hà Nội, có bố, mẹ đều là viên chức nhà nước. Chị có một anh trai. Ngay từ khi sinh ra chị đã nhận được sự yêu thương chăm sóc của tất cả thành viên trong gia đình. Chị học rất giỏi, hòa đồng, thân thiện với mọi người. Năm 2002 chị đã hòa thành xong chương trình đại học của mình, với tấm bằng cử nhân chuyên ngành quản trị kinh doanh chị PDH nhanh chóng được nhận vào làm việc tại một công ty tư nhân tại Hà Nội với một mức lương hấp dẫn. Cũng như bao người con gái khác đến tuổi trưởng thành thì chị đã xây dựng gia đình, tưởng rằng cuộc đời cứ thế êm xuôi trôi đi trong hạnh phúc với người con gái xinh đẹp thân thiện đó. Nhưng một biến cố không may đã sảy ra ngay sau đó, năm 2006 chị đã bị tai nạn. Lần tai nạn đó đã khiến cho chị bị gẫy xương cánh tay và gẫy hai đốt sống, khiến cho chị phải nằm liệt một chỗ trong suốt bốn năm sau. Hạnh phúc gia đình vừa mới gây dựng, công việc của chị vì thế mà đành phải dở dang. Chị trở về sống với cha mẹ ruột, Cha mẹ vô cùng yêu thương chị, cố gắng động viên chị vượt qua nỗi đau về thể xác cũng như tinh thần, cố gắng chạy chữa, chị đã trải qua rất nhiều lần phẫu thuật, và tập vật lý trị liệu. Cuối cùng sau bốn năm nằm một chỗ chị đã có thể ngồi trên xe lăn và có thể bước đi một chút, tuy nhiên sau lần tai nạn đó thì có một số chức năng trong cơ thể chị vĩnh viễn không thể hồi phục như trước, sức khỏe bị ảnh hưởng nghiêm trọng, cả về tâm lý. Trong suốt thời gian chữa bệnh, nằm liệt tại nhà, tâm lý chị đã bị tổn thương rất nhiều, chị nghĩ mình đã trở thành một phế nhân, cái gì cũng không còn, tâm lý buông xuôi chán nản, giờ luôn phải sống dựa vào bố mẹ già, gia đình anh trai thì ở xa, không thể nào giúp gì cho chị được. Năm 2011 cha chị lại qua đời, khiến cho chị càng thêm đau buồn và khủng hoảng, chỗ dựa tâm lý vững chắc nhất của chị đã không còn, chị càng khép kín mình hơn, mẹ chị rất thương con nhưng cũng không thể làm gì hơn để giúp con gái mình vượt qua được nỗi đau về thể xác cũng như tinh thần. Khi TTSĐL được thành lập, được sự khuyên nhủ động viên của mọi người, chị đã tham gia sinh hoạt tai Trung tâm. Tuy nhiên do sức khỏe không tốt, cộng với tâm lý bị tổn thương chị sống rất khép kín với mọi người. từ một người hoạt bát, nhanh nhẹn, yêu đời, có một công việc để khẳng định mình và tạo thu nhập cho bản thân nay trở nên khép kín, ít nói. Với tâm lý là mình phải sống dựa vào mẹ già, không thể tự chăm lo cho cuộc sống của mình, sức khỏe yếu, chị hầu như không giao tiếp với mọi người xung quanh, rất dễ xúc động, gần như buông xuôi tất cả. Tôi được biết đến chị PDH khi tôi tham gia làm Người trợ giúp cá nhân tại TTSĐL. Tôi được phân đến trợ gúp cho chị PDH trong các công việc hàng ngày, điều này cũng giúp tôi thêm gần gũi với chị hơn, từ đó tìm hiểu về hoàn cảnh và vấn đề chị gặp phải trong cuộc sống. Và tôi đã chọn chị làm đối tượng để thực hành công tác xã hội cá nhân.
Trang 1- Nghề nghiệp: Vì lý do sức khỏe nên tạm thời nghỉ việc ở nhà điều trị bệnh.
- Thu nhập: hưởng trợ cấp bảo hiểm của bố khi mất giành cho con là ngườikhuyết tật
cứ thế êm xuôi trôi đi trong hạnh phúc với người con gái xinh đẹp thân thiện đó.Nhưng một biến cố không may đã sảy ra ngay sau đó, năm 2006 chị đã bị tai nạn.Lần tai nạn đó đã khiến cho chị bị gẫy xương cánh tay và gẫy hai đốt sống, khiếncho chị phải nằm liệt một chỗ trong suốt bốn năm sau Hạnh phúc gia đình vừa mớigây dựng, công việc của chị vì thế mà đành phải dở dang Chị trở về sống với cha
Trang 2mẹ ruột, Cha mẹ vô cùng yêu thương chị, cố gắng động viên chị vượt qua nỗi đau
về thể xác cũng như tinh thần, cố gắng chạy chữa, chị đã trải qua rất nhiều lần phẫuthuật, và tập vật lý trị liệu Cuối cùng sau bốn năm nằm một chỗ chị đã có thể ngồitrên xe lăn và có thể bước đi một chút, tuy nhiên sau lần tai nạn đó thì có một sốchức năng trong cơ thể chị vĩnh viễn không thể hồi phục như trước, sức khỏe bịảnh hưởng nghiêm trọng, cả về tâm lý Trong suốt thời gian chữa bệnh, nằm liệt tạinhà, tâm lý chị đã bị tổn thương rất nhiều, chị nghĩ mình đã trở thành một phếnhân, cái gì cũng không còn, tâm lý buông xuôi chán nản, giờ luôn phải sống dựavào bố mẹ già, gia đình anh trai thì ở xa, không thể nào giúp gì cho chị được Năm
2011 cha chị lại qua đời, khiến cho chị càng thêm đau buồn và khủng hoảng, chỗdựa tâm lý vững chắc nhất của chị đã không còn, chị càng khép kín mình hơn, mẹchị rất thương con nhưng cũng không thể làm gì hơn để giúp con gái mình vượtqua được nỗi đau về thể xác cũng như tinh thần
Khi TTSĐL được thành lập, được sự khuyên nhủ động viên của mọi người,chị đã tham gia sinh hoạt tai Trung tâm Tuy nhiên do sức khỏe không tốt, cộng vớitâm lý bị tổn thương chị sống rất khép kín với mọi người từ một người hoạt bát,nhanh nhẹn, yêu đời, có một công việc để khẳng định mình và tạo thu nhập chobản thân nay trở nên khép kín, ít nói Với tâm lý là mình phải sống dựa vào mẹ già,không thể tự chăm lo cho cuộc sống của mình, sức khỏe yếu, chị hầu như khônggiao tiếp với mọi người xung quanh, rất dễ xúc động, gần như buông xuôi tất cả
Tôi được biết đến chị PDH khi tôi tham gia làm Người trợ giúp cá nhân tạiTTSĐL Tôi được phân đến trợ gúp cho chị PDH trong các công việc hàng ngày,điều này cũng giúp tôi thêm gần gũi với chị hơn, từ đó tìm hiểu về hoàn cảnh vàvấn đề chị gặp phải trong cuộc sống Và tôi đã chọn chị làm đối tượng để thựchành công tác xã hội cá nhân
IV XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ.
1 Cây vấn đề:
Trang 3Sức khỏe yếu, sống khép kín với mọi người.
Tân lý chán nản, buông xuôi Các chức năng trong cơ thể chưa phục hồi tốt
Để mẹ già phải lo lắng chăm sóc cho mìnhCho rằng mình không thể làm được việc gì nữa.Ít tập luyện phục hồi chức năng.. Có nhiều thương tổn về thể chất.Không thể tự nuôi sống , chăm sóc bản thân Ít ra ngoài vận động
* Nhận xét:
Nhìn vào sơ đồ cây vấn đề ở trên, ta nhận thấy rằng vấn đề ưu tiên cần giảiquyết cho chị PDH là giúp chị phần nào giải tỏa tâm lý tự ti, khép kín, bầu bạn vớichị để chị có thể nói chuyện và tâm sự nhiều hơn, giúp chị tập luyện cải thiện sứckhỏe, có thể ra ngoài giao tiếp với mọi người nhiều hơn
Có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc chị PDH sống khép kín với mọi người,nhưng lý do chính khiến chị như vậy là sự chán nản, mất tự tin về trách nhiệm củabản thân đối với gia đình, cộng thêm cơ thể bị tổn thương, sức khỏe yếu
Vì vậy, trước mắt cần phải giúp chị phần nào khuây khỏa, trò chuyện nhiềuhơn, ra ngoài giao tiếp với mọi người thường xuyên hơn Khuyến khích, động viênthân chủ tham gia các hoạt động ngoài xã hội, các khóa học bên ngoài, đi thăm bạn
bè Giúp thân chủ tăng cường tập luyện phục hồi chức năng để sức khỏe tốt hơn vàtiếp cận các dịch vụ phục hồi chức năng phù hợp với tình trạng thương tổn của
Trang 4thân chủ Khi sức khỏe của thân chủ đã khá hơn thân chủ sẽ tìm được việc làm phùhợp cho mình để tiếp tục cống hiếm cho xã hội
Trước tôi thì các chị ở TTSĐL cũng đã rất cố gắng để giúp chị hòa nhập hơnvới cuộc sống nhưng kết quả không mấy khả quan, về phần tôi thì lại vẫn đang làsinh viên, kinh nghiệm không có nhiều, kiến thức còn nhiều hạn chế nhưng tôi sẽ
cố gắng hết sức để giúp đỡ chị được phần nào
Chị dâu
Anhtrai
CháutraiCháu
trai
Trang 5Đã mất
* Nhận xét:
Nhìn vào sơ đồ phả hệ ta thấy chị PDH có mối quan hệ thân thiết với bố, mẹ
và anh trai Mọi người luôn thương yêu và lo lắng chăm sóc cho chị Từ đó ta cóthể tác động để cho mẹ và anh trai thân chủ cùng tích cực khuyên giải giúp thânchủ tự tin hơn, tăng cường tập luyện vật lý trị liệu hơn nữa để cải thiện về tinh thầncũng như về sức khỏe của thân chủ ngày một tốt hơn
Giữa thân chủ và chị dâu thân chủ cùng hai cháu thì có mối quan hệ haichiều bình thường, vì hoàn cảnh ở xa nên khó có thể quan tâm chăm sóc thườngxuyên Tuy nhiên theo như lời của mẹ thân chủ thì tôi được biết là chị dâu của thânchủ cũng thường xuyên gọi điện, viết thư thăm hỏi thân chủ, vì vậy ta cũng có thểtác động tăng cường mối quan hệ cho thân chủ với chị dâu thân chủ cùng hai cháubằng cách khơi gợi, khuyến khích thân chủ gửi thư thăm hỏi cho chị dâu cùng haicháu, tăng thêm tình cảm giữa các thành viên trong gia đình Giúp thân chủ cóđiểm tựa về tình cảm vững chắc hơn
Nếu ta có thể tận dụng triệt để các mối quan hệ này vào trong tiến trình giúp
đỡ đối tượng thì rất tốt Mọi người trong gia đình đều yêu thương thân chủ và cùngphối hợp với nhau khuyên nhủ động viên thân chủ cố gắng thay đổi mình, bước rakhỏi cuộc sống thu mình hiện tại, trởi về với chính mình ngày trước là một ngườihoạt bát tự tin thì đây chính là điều tuyệt vời nhất Ngược lại nếu không thể khuyêngiải động viên thân chủ thì NVXH cũng cần phải thảo luận với gia đình thân chủ
để mọi người có những cư xử hợp lý hơn với thân chủ, tránh có những thái độ, lờinói, hành động có thể gây thương tổn đến cho thân chủ, vì hiện giờ thân chủ làngười rất nhạy cảm, dễ xúc động, nên chỉ cần một hành động nhỏ, một sự chủ quan
vô ý nào đó cũng có thể phá hủy toàn bộ sự cố gắng nỗ lực của thân chủ từ trướctới giờ
Trang 73 Biểu đồ sinh thái:
Gia đình và TTSDL đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến những
sự thay đổi của chị PDH Nếu theo chiều hướng tích cực thì tâm lý của chi PDH sẽkhá dần lên, việc thực hiện thay đổi giờ giấc sinh hoạt hàng ngày cho hợp lý và tậpluyện tăng cường phục hồi sức khỏe sẽ đạt được kết quả tốt, còn ngược lại thì Chị
Gia đình
họcThân chủ
NVXH
Cơ sở tập phụchồi chức năng
Hội phụ nữphường
Trang 8PDH sẽ không thay đổi được gì và cảm thấy mặc cảm, tự ti về bản thân mình nhiềuhơn.
Sự hỗ trợ và tác động của các yếu tố khác từ môi trường xung quanh sẽ làmgiảm đi những yếu tố rủi ro trong quá trình giúp đỡ chị PDH
NVXH ở đây đóng vai trò trung gian cùng chia sẻ, và bằng những kiến thức,
kỹ năng của mình nhằm tác động đến chị PDH và gia đình chị để quá trình giúp đỡđạt được kết quả tốt nhất
Phòng tập luyện phục hồi chức năng tại Làng trẻ em Hòa Bình là nơi màthân chủ tập luyện phục hồi chức năng nên có vị trí rất quan trọng trong quá trìnhphục hồi sức khỏe của thân chủ Các bác sỹ, điều dưỡng tại phòng tập phục hồichức năng cũng rất quan tâm đến thân chủ Ta có thể tận dụng mối quan hệ nàykhích lệ, động viên thân chủ tăng cường tập luyện phục hồi chức năng hơn nữa
Tận dụng được các mối quan hệ xung quanh thân chủ một cách tốt nhất sẽrất có ích đối với quá trình phục hồi tâm lý của thân chủ Khi tâm lý thân chủ đã ổnđịnh thì việc tập luyện phục hồi chức năng của thân chủ cũng sẽ được tăng cường
và đạt hiệu quả tốt hơn, vì khi tâm lí thân chủ đã khá hơn thì thân chủ cũng sẽ tìmlại được niềm tin và động lực để cố gắng sống thật tốt và có ích, không còn buôngxuôi chán nản như trước nữa Ít nhất cũng giúp cho thân chủ có một cuộc sống tâm
lý thoải mái hơn, không còn nặng nề như trước Môi trường xung quanh ảnh hưởngkhông nhỏ đến sự thay đổi theo chiều hướng tích cực của thân chủ Mọi ngườicùng cố gắng động viên cổ vũ thì tinh thần thân chủ cũng sẽ vì thế mà dần thay đổitheo chiều hướng tốt
Trang 94 Xác định điểm tích cực và hạn chế của thân chủ, gia đình và môi trường xung quanh:
Thân
chủ (TC) Mẹ TC
Anh trai TC
Chị dâu TC
Hai cháu
Môi trường xungquanh
- Chăm
lo, vun vén cho gia đình
- Yêu thương, quan tâm emgái
- Có thu nhập
- Thương
em, quantâm em
Ngoan,yêu cô
- Hàng xóm tốt, sẵn sàng giúp đỡ
và động viên
- Bạn bè luôn quan tâm và giúpđỡ
- Ở xa - Ở xa Còn
nhỏ
Còn khép kín
Trang 105 Lập kế hoạch can thiệp:
- Trao đổi với thân chủ nhằm tạo ra sự tương tác giữa NVXH
và thân chủ cùngmẹ
- Nhân viên
xã hội
- Gia đình thân chủ
- Bạn bè của thân chủ
số dịch vụ phục hồi chức năng, cũng như một sốphương pháp tậpluyện tăng cường sức khỏe
- Mẹ thân chủ
- NVXH
- Phòng tập luyện phục hồi chức năng tại Làngtrẻ em Hòa Bình
4 tuần - Thân chủ tăng
cường tập luyệnphục hồi chức năng hơn trước.Sức khỏe được cải thiện khá hơn
ra bên ngoài giaotiếp
- Cùng thân chủ lên kế hoạch về
Trang 11đi thăm bạn
bè
thời gian để tham gia các hoạt động
6 Bảng kết quả đạt được sau quá trình trợ giúp thân chủ.
- NVXH
- Gia đình thân chủ
- Bạn bè của thân chủ
2 tuần - Tâm lý thân
chủ đã ổn định hơn, không còn quá xúc động như trước, nói cười nhiều hơn
- Mẹ thân chủ
- NVXH
- Phòng tập luyện phục hồi chức năng tại Làngtrẻ em Hòa Bình
4 tuần - Thân chủ tăng
cường tập luyện phục hồi chức năng hơn trước
- Thân chủ đã biết thêm được dịch vụ phục hồichức năng và nhiều phương pháp tập luyện phục hồi chức năng mới
- Sức khỏe của thân chủ có chuyển biến tốt hơn
tự tin cho thân chủ
Trang 12cực tham gia cáckhóa tập huấn, các buổi sinh hoạt tại TTSĐL.
V ĐÁNH GIÁ, PHÂN TÍCH KỸ NĂNG VẬN DỤNG THÔNG
QUA PHÚC TRÌNH
1 Phúc trình 01.
Họ và tên thân chủ: PDH
Tuổi: 33
Thời gian: 14h00 – 15h 30’ ngày 27/03/2012
Địa điểm: Tại nhà riêng của thân chủ
Mục đích: Tạo lập mối quan hệ thân thiết, tin tưởng hơn với thân chủ, giúpthân chủ giải toả tâm lý, tự tin hơn vào bản thân
Phúc trình: (tóm tắt buổi làm việc với thân chủ)
Hôm nay là buổi làm việc đầu tiên giữa tôi và thân chủ trên cương vị mới,
đó là tôi là NVXH và chị PDH là thân chủ của tôi Trước đó tôi đã là PA của chịPDH đã được hai tháng, nên chị em cũng đã phần nào quen biết với nhau hơn, nêntránh được những ngượng nghịu về tâm lý lúc ban đầu làm quen Tuy nhiên dù đãquen từ trước nhưng khi NVXH đề cập vào vấn đề, gợi mở câu chuyện thì thân chủvẫn không tránh khỏi việc rơi vào trạng thái trầm mặc Chị vẫn rất ngại khi nhắcđến những chuyện đã qua, chị rất dè dặt khi thổ lộ tâm sự, cảm xúc của mình choNVXH, đối với chị chuyện đã xảy ra là một vết thương lòng mà chị vẫn cố tìnhkhông muốn nhắc tới, không dám đối mặt với nó Khi chị tâm sự với NVXH vềnhững cảm xúc, suy nghĩ của mình kể từ khi chị xảy ra tai nạn thì NVXH quan sátthấy chị có vẻ mệt mỏi, chán nản buông xuôi, nhất là khi chị nghĩ về quãng thờigian trước khi mình bị tai nạn và so sánh với bây giờ
Thực tế chị đã từng có một cơ thể khỏe mạnh, một công việc mình yêu thích
và một gia đình hạnh phúc mà mình đã gây dựng được Vậy mà bây giờ sau một tai
Trang 13nạn bất ngờ, cái chị còn chỉ là một thân mình ốm yếu NVXH quan sát thấy nét mặtchị buồn lặng đi, khóe mắt ươn ướt khi nghĩ về quá khứ, và đối mặt với hiện tạibây giờ thì giọng nói của chị đã dần chuyển thành tiếng nức nở, những giọt nướcmắt thi nhau lăn xuống như những nỗi niềm chất chứa trong tâm trí của chị ùa về.Những lúc như vậy thì NVXH cũng chỉ biết trao cho chị một cái nắm tay thật chặt
để bày tỏ niềm cảm thông sâu sắc của mình với những gì mà thân chủ đang phảitrải qua
Bằng việc sử dụng kiến thức và kỹ năng chuyên môn như kỹ năng đặt câuhỏi, gợi mở vấn đề và kỹ năng lắng nghe tích cực, NVXH đã thiết lập được mốiquan hệ thân thiện với thân chủ, thân chủ đã tin tưởng và tâm sự nhiều hơn vớiNVXH về cảm xúc và suy nghĩ của mình Trong buổi làm việc ngày hôm nay,NVXH nhận thấy dường như thân chủ đã dần mở lòng mình nói ra nhiều hơnnhững suy nghĩ, cảm xúc của bản thân mình với NVXH NVXH đã lắng nghe thânchủ tâm sự và bày tỏ cảm xúc suy nghĩ của mình về việc mà thân chủ gặp phải,đồng cảm với những mất mát của thân chủ, động viên thân chủ cố gắng vượt quakhó khăn và hẹn buổi làm việc lần sau
* Lượng giá
+ Mặt đạt được:
- Hiểu hơn về vấn đề mà thân chủ đang gặp phải
- Bước đầu tạo lập được mối quan hệ thân thiết với thân chủ
Thời gian: 14h00 – 16h00 ngày 02/04/2012
Địa điểm: Tại nhà riêng của thân chủ
Trang 14Mục đích: Giúp thân chủ thoát khỏi phần nào tâm lý tự ti, mặc cảm về bảnthân thông qua trò chuyện tâm sự.
Phúc trình: (tóm tắt buổi làm việc với thân chủ)
Hôm nay khi tôi tới nhà của chị PDH thì điều đầu tiên mà tôi nhận thấy đó lànét mặt của chị đã phần nào bớt u ám hơn Chị đón tôi vào nhà với nụ cười trênmôi, đây là nụ cười xuất phát từ đáy lòng của chị chứ không còn gượng gạo nhưnhững lần trước NVXH cảm thấy thân chủ của mình đã dần thay đổi theo chiềuhướng tích cực hơn Đây là một điểm rất đáng mừng
Khi NVXH hỏi thân chủ rằng dạo gần đây chị có ra ngoài đi chơi ở đâukhông, thì chị nói rằng không vì thân thể mệt, tuy nhiên bằng sự quan sát của mìnhthì NVXH nhận thấy rằng sức khỏe yếu không phải là vấn đề chủ chốt dẫn đếnviệc thân chủ không thể ra khỏi nhà, mà còn có lý do đó là thân chủ vẫn luôn ngạitiếp xúc với mọi người và vì thế mà giấu mình trong nhà
Theo thông tin từ mẹ của thân chủ thì NVXH biết được rằng kể từ khi xảy ratai nạn đến nay thì thân chủ hầu như không ra khỏi nhà, rất ít khi nói chuyện Quamột hồi trò chuyện cùng thân chủ thì NVXH nhận thấy rằng thân chủ luôn mặccảm về bản thân mình, ngại ra ngoài vì không muốn thấy những ánh mắt thươnghại mình, cảm thấy tự ti về vẻ bề ngoài của bản thân Cảm thấy mình như bị lạclõng và cô lập với mọi người
NVXH đã trò chuyện và phân tích cho chị hiểu rằng không phải ai cũng nhìnvào vẻ bề ngoài để đánh giá một con người Chị hãy cứ tự tin bước ra bên ngoài,giao tiếp với mọi người, trò chuyện bình thường với mọi người, chị hãy tin tưởngvào bản thân mình Sự tự tin của chị sẽ xóa nhòa tất cả những khiếm khuyết của cơthể chị NVXH biết được rằng để thay đổi suy nghĩ của một người đã phải trải quanhiều thương tổn như chị PDH thì không thể ngày một ngày hai là được mà phảicần thời gian rất dài
Trong buổi làm việc ngày hôm nay, NVXH nhận thấy dường như thân chủ
đã làm chủ được cảm xúc của mình, không còn quá xúc động như trước nữa và đãnói ra những suy nghĩ của mình nhiều hơn NVXH đã thảo luận với thân chủ về
Trang 15vấn đề vì sao thân chủ lại ngại ra ngoài tiếp xúc với mọi người, yêu cầu thân chủhãy bình tâm suy xét lại những gì NVXH đã nói trong buổi trò chuyện ngày hômnay Thực tế trước khi chị bị tai nạn chị hoạt bát, tự tin bao nhiêu thì bây giờ hoàntoàn là ngược lại NVXH biết chị đã phải trải qua cú sốc về tinh thần quá lớn, nêngiờ đây chị mới phát sinh tâm lý buông xuôi chán nản, mặc cảm tự ti Thân chủluôn luôn sống trong tâm lý rằng giờ đây mình đã là một người bỏ đi, không cốgắng phấn đấu cho ngày tháng sau này, cho tương lai nữa Bằng việc tận dụng cácmối quan hệ thân tình của thân chủ với các thành viên trong gia đình, NVXH đãkhuyên thân chủ hãy suy nghĩ tích cực hơn về tương lai không chỉ vì mình mà còn
vì chính người thân của chị nữa, chị có sống tốt thì mọi người trong gia đình chị,bạn bè chị mới có thể yên lòng và vui vẻ hơn
Kết thúc buổi làm việc ngày hôm nay, NVXH nhận thấy thân chủ đã mởlòng mình ra, tâm sự nhiều hơn nữa với NVXH, chị đã nói nhiều hơn về những suynghĩ cảm xúc của mình về những điều xảy ra trong cuộc sống của chị kể từ khi chị
bị tai nạn, với giọng nói nhẹ nhàng, đều đều hơn, NVXH nhận thấy rằng chị đãđiều khiển tốt cảm xúc của mình, đối diện với vấn đề, không chốn tránh khi đượcNVXH hỏi, đã nói ra những khó khăn mà mình gặp phải Điều này chứng tỏ chị đãcoi NVXH như một người bạn thực thụ của mình, và có thể chia sẻ những cảm xúcsuy nghĩ sâu kín của mình mà không phải e dè và ngượng ngùng nữa Đây cũng cóthể coi là một dấu mốc thành công của NVXH trong việc thiết lập mối quan hệ vàtạo niềm tin nơi thân chủ, giải tỏa được phần nào tâm lý tự ti của thân chủ
* Lượng giá
+ Mặt đạt được:
- Thân chủ đã vui vẻ cởi mở hơn trong khi nói chuyện
- Tạo lập được mối quan hệ thân thiết, tạo lập được niềm tin nơi thân chủ
- Áp dụng được các kỹ năng vào quá trình trợ giúp thân chủ như: Kỹ năngđặt câu hỏi, kỹ năng lắng nghe tích cực, Kỹ năng phân tích làm rõ vấn đề, kỹ năngthấu hiểu
+ Mặt chưa đạt: