Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hành động khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp của sản phẩm ở công ty may Thăng Long.doc

Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hành động khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp của sản phẩm ở công ty may Thăng Long

Lời nói đầu

Với sự phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế xã hội trên toàn thế giới, quátrình Công nghiệp hoá, hiện đại hoá đã mang lại cho con người nhiều của cảivật chất, đời sống ngày càng được cải thiện, nâng cao, đòi hỏi của con ngườicũng ngày một đa dạng, phong phú và nhu cầu làm đẹp cũng tăng lên

Trong điều kiện đất nước ta đang đổi mới hiện nay, ngành may mặc đượccoi là một trong những ngành quan trọng đối với nền kinh tế quốc dân Mụctiêu, chiến lược, nhiệm vụ của ngành là góp phần thực hiện thắng lợi đườnglối đổi mới của Đảng, góp phần thực hiện thắng lợi sự nghiệp Công nghiệphoá-hiện đại hoá đất nước, bảo đảm nhu cầu may mặc toàn xã hội, khôngngừng tăng cường xuất khẩu và giải quyết công ăn việc làm cho người laođộng.

Công ty may Thăng Long cũng không nằm ngoài mục tiêu đó, để thựchiện được mục tiêu đó thì vấn đề cần quan tâm nhất là chất lượng sản phẩmvà giá thành Bởi vì chất lượng cuộc sống ngày càng cao nhu cầu ngày càngđa dạng, cùng với sự cạnh tranh khốc liệt của thị trường, thì thị trường khôngthể chấp nhận những sản phẩm có chất lượng kém, sản phẩm lỗi Để giảiquyết vấn đề này không còn cách nào khác là phải thực hiện tốt hoạt độngkhắc phục, phòng ngừa tốt, mới hạn chế sản phẩm sai hỏng, sản phẩm khôngphù hợp Có thế thì mới nâng cao chất lượng sản phẩm và thấp gía thành củasản phẩm, làm được như thế thì Công ty mới tồn tại và phát triển được Làmột sinh viên kinh tế để giúp Công ty hạn chế được sản phẩm không phù hợp

và hạ thấp giá thành sản phẩm, em xin chọn đề tài “Giải pháp nhằm nângcao chất lượng hành động khắc phục, phòng ngừa sự không phù hợp củasản phẩm ở công ty may Thăng Long” mục đích đề tài này em chỉ mong

nhằm nâng cao khả năng thực tế của bản thân và giúp Công ty đưa ra một sốgiải pháp nhằm nâng cao chất lượng của hành động khắc phục, phòng ngừa,để Công ty có thể hoàn thiện được hệ thống quản lý chất lượng theo ISO9001.

Em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy giáo, Tiến sĩ:Trương Đoàn Thể và các thầy cô trong khoa QTKD cùng toàn thể các cô chútrong công ty may Thăng Long đã giúp em hoàn thành chuyên đề này.

Phần I Tình hình thực hiện hoạt động khắc phục, phòng ngừa của Côngty may Thăng Long.

I Tình hình thực hiện và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh củaCông ty trong một vài năm gần đây

Chính sự đổi mới toàn bộ Công ty, thêm vào đó lại được quyền xuấtkhẩu trực tiếp Quan trọng hơn cả là Công ty được tổ chức chứng nhận hệthống quản lý chất lượng BVQI (Vương quốc Anh) đã chứng nhận hệ thốngquản lý chất lượng của Công ty đạt tiêu chuẩn ISO 9002 nên tình hình sảnxuất kinh doanh của Công ty đã luôn vượt kế hoạch Mặc dù trong thời điểmnày môi trường cạnh tranh rất khốc liệt, biến động thị trường lớn nhưng dựavào đường lối chính sách của Đảng và Nhà nước, tăng cường và tổ chức tốtviệc phối hợp hoạt động giữa các tổ chức Đảng, chính quyền và các tổ chứcđoàn thể Công ty may Thăng Long có những kết quả đáng mừng Luôn làđơn vị đi đầu nghành về tỷ lệ sản xuất hàng FOB cụ thể là dược Bộ côngnghiệp và Tổng công ty dệt may Việt Nam tặng bằng khen đơn vị có tỷ lệFOB cao nhất nghành Có nhiều sản phẩm chất lượng cao đạt tiêu chuẩn quốctế như áo sơ mi, Jacket, quần âu, quần áo dệt kim Thị trường của Công tykhông ngừng được mở rộng Hiện nay, Công ty đã có quan hệ với 80 hãngthuộc 40 quốc gia khác nhau trên toàn thế giới trong đó bao gồm cả Mỹ, Nhậtvà Tây Âu Sức sản xuất hàng năm là 5 triệu sản phẩm sơ mi quy chuẩn, tốcđộ đầu tư tăng trung bình là 59%/năm, tốc độ tăng bình quân nộp ngân sách là25%, tốc độ tăng doanh thu bình quân là 20%, tốc độ tăng bình quân kimngạch xuất khẩu là 23%.

Biểu 1: Báo cáo tình hình thực hiện một số chỉ tiêu SXKD củaCông ty 2000-2002

TTChỉ tiêuĐơn vị 2000TH 2001TH 2002TH 2003KH

2Tổng doanh thuTr.đ112.170 130.378 156.400 187.500- DTXKTr.đ90.845108.854 136.000 163.000+ FOB Tr.đ63.13171.63654.00065.000-DTNĐTr.đ21.32519.32720.40024.500

- SPSX chủ yếu1000C3.6704.0655.1006.2004 Kim ngạchxk(FOB) 1000USD36.97139.57245.00054.000

Kim nghạch

xk(HĐ) 1000USD 6.900 7.449 9.100 10.9205 Kim ngạchNK(HĐ) 1000USD7.0925.5639.00010.800

- Nhà xưởngTr.đ4.0005.20019.00034.000- Thiết bịTr.đ8.66915.00023.00043.000

(Nguồn: Số liệu từ phòng kế hoạch sản xuất)

Những con số trên đây đã biểu hiện rõ bộ mặt phát triển của Công tytrong vài năm qua và xu hướng phát triển của may Thăng Long trong vài nămtới Tất cả đều khẳng định Công ty đã có và sẽ có những tiềm lực nội địa củachính bản thân mình để tiếp tục vươn lên trong tình hình cạnh tranh ngày càng

khốc liệt, tạo một thế đứng vững chắc trong nền kinh tế quốc dân trong thế kỷmới.

Biểu 2: Báo cáo kết quả SXKD Công ty năm 1998-2001

T Chỉ tiêu

TH 1998

TH 1999

TH 2000

TH20011GTSXCNTr.đ35.93642.34947.56055.6832 Tổng doanh

thu Tr.đ 78.881 97.000 112.170 130.378- DTXKTr.đ66.91182.12390.845108.854+ FOBTr.đ51.21751.89863.13171.636- DTNĐTr.đ11.97014.87721.32519.3273 Giá vốn+Chí

phí Tr.đ 75.829,75 92.526 106.865,625 117.552,1874 Lợi nhuận

TT Tr.đ 3.051,25 4.474 5.304,375 6.895,6875 Nộp ngânsách Tr.đ1.6452.8743.3703.470

(Nguồn: Số liệu từ phòng kế hoạch sản xuất)

Một lần nữa, bản báo cáo kết quả SXKD trên như là một minh chứngsống chứng minh rằng Công ty đang trên đà phát triển không ngừng, gópphần tô thêm vào bức tranh hành trang bước vào thiên niên kỷ mới.

Biểu 3: So sánh kết quả SXKD giữa các năm.

(Nguồn: Số liệu từ phòng kế hoạch)

Chúng ta dễ nhận thấy rằng tình hình sản xuất nói chung của Công tyđang trên đà phát triển với rất nhiều thuận lợi Theo bảng so sánh trên cho tathấy: Giá trị sản xuất công nghiệp năm 1999 so với năm 1998 đạt 117,8%,năm 2000 so với năm 1999 đạt 112,3% điều chứng tỏ rằng công ty đang làmăn có hiệu quả năm sau cao hơn năm trước đang trên đà phát triển hơn nữanăm 2001 so với năm 2000 đạt 117,1%; Tổng doanh thu năm 1999 so vớinăm 1998 đạt 123%, năm 2000 so với năm 1999 115,6%, năm 2001 so vớinăm 2000 đạt 116,2% ta thấy doanh thu tăng lên theo từng năm , doanh thutăng lên là chủ yếu là do xuất khẩu và một phần là doanh thu hàng nội địa,trong hàng xuất khẩu chủ yếu là do hàng FOB Doanh thu tăng kéo theo lợinhuận trước thuế tăng năm 1999 so với năm 1998 146,6%, năm 2000 so vớinăm 1999 là 118,6% ,năm 2001 so với năm 2000 là 130% lợi nhuận của Côngty không ngừng tăng làm cho đời sống của cán bộ công nhân viên trong Côngty ngày một đầy đủ hơn nó được thể hiện ở thu nhập bình quân giữa các nămnhư sau năm 1999 so với năm 1998 là 109%, năm 2000 so với năm 1999 là107,3%, năm 2001 so với năm 2000 là 100,2% Theo số liệu phân tích trên tanhìn một cách tổng quát tình sản xuất kinh doanh của Công ty những năm

gần đây không ngừng phát triển kinh doanh có hiệu quả cao Công ty gặt háiđược những thành quả đó là do nhiều nguyên nhân, quan trọng nhất là sự cốgắng của ban lãnh đạo của Công ty đã nỗ lực đưa hệ thống quản lý chất lượngtheo tiêu chuẩn ISO 9001 vào Công ty đã áp dụng thành công và duy trìkhông ngừng phát triển hệ thống để dần áp dụng các hệ thống quốc tế khácvào Công ty, mặt khác được sự ủng hộ và nỗ lực cố gắng của toàn thể côngnhân viên trong Công ty, cùng với sự bố trí lại bộ máy quản lý tinh giảm biênchế và áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, đã đem lại những kết quả đáng kểcho Công ty

Để tiếp tục duy trì kết quả đã đạt được và không ngừng phát triển thựchiện có hiệu quả mục tiêu kinh doanh của Công ty thì ban giám đốc cùng cácphòng ban đã đề ra các chỉ tiêu cơ bản cần phải đạt được trong các năm tới.

Biểu 4: Kế hoạch sản xuất 2003-2005

TTChỉ tiêuĐơn vị

2005 BQ năm Tốc độ PT05/01 116%1 GTSXCNTr.đ74008 85849 99585 75648 181% 116%2 Tổng doanh thuTr.đ178965 207599 240815 182932 181% 116%Doanh thu CNTr.đ178965 207599 240815 182932 181% 116%Doanh thu XKTr.đ146670 170138 197360 149922 181% 116%FOB + NĐTr.đ119758 138920 161147 122413 181% 116%3 KNXK theo giá

KNXK

theogiá(FOB) Tr.usđ 57 67 77 59 181% 116%4 Tổng KNNK

+ Nhập thiết bị Tr.usđ - + Nhập

-5 Tổng vốn đầu Tr.đ141300 110000 51000 78620 149% 135%

+ Thiết bị Tr.đ120000 103000 51000 68020 175% 147% + Nhà xưởng Tr.đ21300700010600129%- Nguồn thương

khẩu 1000sp 4710 5463 6337 4814 181% 116%7 Tổng số lao

8 Thu nhập bình

9 Nộp ngân sách Tr.đ4969576566875101176% 116%- Thuế VATTr.đ3229374643463301

- Thuế TNDNTr.đ986114413271021- Thuế thu trên

- Thuế khác

(Nguồn: Số liệu từ phòng kế hoạch sản xuất)

II Tình hình thực hiện quản lý chất lượng ở Công ty may ThăngLong.

1 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng sản phẩm

ở thời bao cấp với cơ chế kế hoạch hoá tập trung các doanh nghiệp hoạtđộng theo sự chỉ dẫn thống nhất của nhà nước Hầu hết các doanh nghiệp thờiđấy chỉ chạy theo chỉ tiêu số lượng, mà không chú ý đến chất lượng đếnngười tiêu dùng Nguyên nhân của vấn đề trên là do nhà nước cấp phát cácyếu tố đầu vào đồng thời ra chỉ tiêu kế hoạch và phân phối sản phẩm đầu racho doanh nghiệp Do vậy hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp bịkìm hãm trì trệ dẫn đến một vấn đề rất nguy hiểm là hiện tượng “lãi giả lỗthật”, chuyển sang nền kinh tế thị trường, với sự cạnh tranh khốc liệt mỗidoanh nghiệp đều phải trả lời ba câu hỏi: sản xuất cái gì ? sản xuất như thếnào ? sản xuất cho ai ? và cuối cùng đạt hiệu quả kinh doanh tối ưu Ngay cảđối với các doanh nghiệp nhà nước được nhà nước ra chỉ tiêu thì vẫn sợ cạnhtranh và đào thải Nền kinh tế thị trường đã vô hình yêu cầu các doanh nghiệpmuốn tồn tại được thì đều phải cạnh trang bằng sức mình trong môi trườngkhốc liệt mà con đường duy nhất để cạnh tranh là phải có sản phẩm có chấtlượng cao giá thành hạ và mẫu mã đẹp, muốn vậy phải áp dụng hệ thống quảnlý chất lượng vào toàn bộ doanh nghiệp Thời đại mà mọi vấn đề như kinh tếvăn hoá xã hội đều phát triển thì yêu cầu về chất lượng sản phẩm tốt là điềuquan trọng Doanh nghiệp muốn đạt hiệu quả sản xuất kinh doanh trong nềnkinh tế thị trường thì phải đặt vấn đề chất lượng lên hàng đầu, là mục tiêu củaCông ty

Mặt khác ngày nay chúng ta đang sống trong thời đại khoa học kỹ thuật.Tốc độ phát triển khoa học kỹ thuật diễn ra nhanh đến chóng mặt, tạo điềukiện ra đời của những dây chuyền sản xuất tiên tiến hiện đại Đó là xu hướngchung của thời đại, bởi thế muốn không bị tụt hậu, không bị đào thải thì việcáp dụng khoa học kỹ thuật vào trong sản xuất kinh doanh để không ngừngnâng cao chất lượng sản phẩm là một việc làm cần thiết

Nâng cao chất lượng là một nhân tố quan trọng nhằm tăng hiệu quả sảnxuất của doanh nghiệp Dễ thấy nếu giá của một loại hàng hoá như nhau thìngười tiêu dùng sẽ chọn hàng nào có chất lượng cao hơn, bởi vậy chất lượngtạo uy tín, danh tiếng cho doanh nghiệp và đó là cơ sở cho sự tồn tại và pháttriển lâu dài Điều đó có nghĩa là chất lượng là điểm đầu tiên để doanh nghiệp

có thể đạt được hiệu quả trong sản xuất kinh doanh của mình Bỏ một đồngcho chi phí chất lượng chúng ta sẽ thu được hiệu quả rất lớn, điều này đượcthể hiện trong hình sau

Lợi nhuận Hoàn thiện chất lượng

Doanh thu

Chi phí tác nghiệp

2 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm chủ yếu của Công ty.

Do đặc thù của sản xuất nghành may, hơn nữa lại là một Công ty maymặc xuất khẩu có tỷ trọng hàng may gia công khá lớn, mặt khác khối lượnghàng sản xuất ra lại quy định bởi nhiều đơn hàng khác nhau, mỗi đơn hàng lạicó những yêu cầu nhất định về đặc tính kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, cũngnhư mẫu mã Chính vì vậy công tác tính chỉ tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩm như hệ số cấp bình quân, giá đơn vị bình quân và phương pháp tỷ trọnglà không thể thực hiện được do đó công tác đánh giá chất lượng dựa trên cácchỉ tiêu này cũng trở lên không tưởng, vì thế mà công tác đánh giá chất lượngsản phẩm ở công ty may Thăng Long cũng như các công ty may mặc khácđều phải có cách thức riêng để thực hiện việc đánh giá chất lượng của mình ởcông ty may Thăng Long công tác đánh giá chất lượng sản phẩm được thựchiện theo từng đơn hàng cụ thể Mỗi lô hàng mà khách hàng ký với Công tythông qua những bản hợp đồng đều kéo theo những bản tiêu chuẩn và yêu cầukỹ thuật Do đó đánh giá chất lượng sản phẩm ở đây là đánh giá sự phù hợpvới những yêu cầu mà khách hàng đã đặt ra hay hiểu theo nghĩa hẹp chất

lượng là sự phù hợp Có những đơn hàng chỉ yêu cầu sản phẩm sản xuất rasao cho mức độ chấp nhận đạt mức bình thường thậm chí dưới mức bìnhthường vì sản phẩm của họ giành cho thị trường miền núi, mà đối với họ thếlà đủ,do đó họ không đòi hỏi cao về chất lượng, nhưng cũng có những đơnhàng thì họ yêu cầu về chất lượng cao như chất lượng vải, chất lượng phụliệu, yêu cầu kỹ thuật khắc khe từng chi tiết nhỏ… Và đương nhiên sản phẩmcủa họ không thể bán được ở các thị trường có mức sống thấp như ở nôngthôn, miền núi vì giá cả không phù hợp, những sản phẩm như vậy phải chàobán ở những thị trường phù hợp Mỗi khách hàng của Công ty đều là nhữngdoanh nghiệp màdoanh nghiệp nào cũng phải vì mục tiêu sản xuất kinh doanhcó hiệu quả do đó họ lại phải cung ứng những sản phẩm trên những khúc thịtrường và những đoạn thị trường mà họ đã lựa chọn Chính những khúc thịtrường này lại tác động vào họ để ký những hợp đồng với Công ty với nhữngyêu cầu khác nhau về chất lượng mà do đó công tác đánh giá chất lượng phảidựa trên sự thoả mãn yêu cầu của khách hàng Để hiểu rõ hơn ta tham khảomột số chỉ tiêu để đánh giá chất lượng sản phẩm của một mã hàng 03462 - áoNhồi Lông Vũ được sản xuất tại xí nghiệp 3 của khách hàng SUISSES Đặcđiểm của của áo Jacket 2 lớp nhồi lông vũ, Mũ có ba mảnh nhồi lông có thểtháo rời liên kết với bằng khoá, thân trước có hai túi cởi, tay rời liên kết vớithân bằng khoá nách, cửa tay chun có cá tay, gấu bẻ máy có chun gấu, népkéo khoá suốt không có nẹp che khoá, có nẹp đỡ khoá ở dưới vòng nách cókhoá liên kết với tay.

Yêu cầu kỹ thuật:

+ Tất cả các đường may mật độ mũi chỉ: chắp = 4 mũi/cm; diễn =3,5/cm.

+ Các đường may chắp = 1cm

+ Các đường may diễu 2 đường song song = 0,15cm + 0,64cm.

+ Đầu và cuối các đường may lại mũi chắc chắn trùng khít và sạch đẹp.+ Sản phẩm may song phải êm, phẳng, không bùng, vặn, nhăn nhúm.Các chi tiết đối xứng phải cân đều hai bên.

+ Các đường may, đường diễn phải đều, thẳng, không để cầm nhăn vặn+ Dùng kim nhỏ đầu tròn để may tránh vỡ mặt vải và lông vũ theo lỗchân kim chui ra ngoài.

+ Toàn bộ chun gấu và cửa tay phải tháo chun trước khi sản xuất 24 giờđể đảm bảo độ hồi chun Dẫn truyền làm thử 5 sản phẩm kiểm tra thông số antoàn mới sản xuất hàng loạt.

+ Đối với băng dính mặt bông bị sổ mép yêu cầu hơ lửa, tránh sổ tuộttrước khi sản xuất Chú ý không để đen mép đốt.

+ Toàn bộ khoá nẹp + khoá nách, khoá mũ phải xì hơi trước khi sảnxuất.

+ Sản phẩm may xong phải sạch sẽ, không dây dầu, phấn, kkhông sótchỉ, xơ tước.

Biểu 5: Trọng lượng lông vũ mã 03462

(Nguồn: Số liệu từ phòng kỹ thuật)

Biểu 6: Bảng thông số kích thước sản phẩm.

Đơn vị: cm

102 114 126 138 150 162 174

1/2 Rộng gấu 42 44 46 48 51 54 57Rộng ngang ngực sau 38 40 42 44 46,5 49 51,5Rộng ngang ngực trước 36 38 40 42 44,5 47 49,5Dài áo sau giữa sống 45 50 55 60 65 70 75

1/2 bắp tay đo vuông 21,5 22,5

(Nguồn: Số liệu từ phòng kỹ thuật)

Tất cả các lô hàng nào cũng có những yêu cầu kỹ thuật và bảng thông sốkích thước như vậy, và để kiểm tra chất lượng sản phẩm người ta dựa trênnhững thông số và yêu cầu kỹ thuật này phân loại sản phẩm:

- Loại A (loại 1): Các sản phẩm đạt chất lượng như đã quy định hoặcnằm trong dung sai cho phép.

- Loại B (loại 2): Các sản phẩm đạt chất lượng ở mức thấp hơn so vớiquy định Cụ thể là không mắc lỗi nguy kịch hoặc1 lỗi nặng hoặc hai lỗi nhẹ.Phải phục hồi

- Loại C (phế phẩm) những quy định vượt quá quy định trên chẳng hạn1 lỗi nguy kịch, hoặc hai lỗi nặng hoặc 3 lỗi nhẹ hoặc thủng, rách

Biểu 7: Những lỗi thông thường

T Mô tả lỗi

Mức lỗi

Nguy kịch Nặng Nhẹ1 Lỗi sợi, lỗi dệt dễ nhìn trong vòng 1m *

2 Lỗi sợi, lỗi dệt khó nhìn trong vòng 1m *3 Còn đầu chỉ ở vai, tay, thân trước, lưng *

6 Gấu may không chuốt, đầu gấu

(Nguồn: Số liệu từ phòng KCS)

Cần phải chú ý một điều rằng mỗi đơn hàng đều cho phép một phần trămphế phẩm nhất định Chẳng hạn 1% hay 2% Chính điều này cho phép chấtlượng Công ty khi giao hàng cho khách bao giờ cũng đạt tỷ lệ cao về hàng đủchất lượng, nếu có chỉ là những sản phẩm loại 2 nhưng tỷ lệ này rất nhỏ vàthường được Công ty nhanh chóng sửa chữa và giao lại cho khách hàng kịpthời sau khi được sự chấp nhận từ phía họ

Cũng giống như bao xí nghiệp may mặc khác, sản xuất và gia công sảnphẩm may mặc cho khách hàng để chinh phục nhu cầu thị trường nước cũngnhư thị trường trong nước Công ty may Thăng Long lấy việc kiểm tra chấtlượng là một trong những công việc cần thiết trong chiến lược sản phẩm củamình Chính vì vậy mà bộ máy kiểm tra chất lượng cũng được bố trí và tổchức khá quy mô đầy đủ có khả năng bao quát một lượng hàng lớn Nhữngthành viên của bộ máy kiểm tra này đều là những người có trình độ và tâm

huyết, kinh nghiệm trong vấn đề kiểm tra chất lượng Bộ phận kiểm tra chấtlượng chia làm hai cấp đó là KCS Công ty và KCS xí nghiệp, mỗi bộ phận lạicó chức năng nhiệm vụ riêng KCS Công ty chịu sự chỉ đạo từ Giám đốc điềuhành kỹ thuật cùng với phòng kỹ thuật tham mưu cho ban giám đốc, xây dựngcác bản tiêu chuẩn thành phẩm giao cho các xí nghiệp và kiểm tra thành phẩmtrước khi nhập kho Công ty, trước khi giao cho khách hàng Còn KCS xínghiệp chịu trách nhiệm cố vấn cho Giám đốc xí nghiệp về tiêu chuẩn kỹthuật, trực tiếp giám sát kiểm tra quá trình sản xuất.

3 Tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lượng sản phẩm.

Trong những năm vừa qua, công tác duy tu bảo dưỡng và đổi mới liêntục trang thiết bị máy móc chuyên dùng được xem xét và làm dứt khoát, chặtchẽ, công tác đào tạo và tiếp nhận những cán bộ có trình độ, những côngnhân có tay nghề ngày càng được qua tâm, đời sống công nhân viên trongCông ty cũng được Công ty chăm lo đầy đủ tận tình với những khoản lươngbổng cũng như khoản bảo hiểm, trợ cấp làm cho họ yên tâm sản xuất và hìnhthành lên sợi dây vô hình gắn chặt họ với Công ty, tồn tại và phát triển cùngvới Công ty của mình Chính vì vậy, làm cho Công ty có uy tín trên trên thịtrường bằng những sản phẩm có chất lượng cao của mình đã ăn sâu vàophương hướng của lãnh đạo, vào nhận thức của mỗi một công nhân Do đó,mà chất lượng sản phẩm của Công ty ngày càng được nâng cao, ngày càngphù hợp hơn với yêu cầu của khách hàng và thị hiếu của người tiêu dùng Vấnđề nâng cao chất lượng sản phẩm đã luôn được Đảng bộ và Ban đạo Công tyquan tâm từ ngay ngày đầu thành lập, nhưng cùng với thời gian, cùng với xuhướng phát triển của cơ chế thị trường vấn đề chất lượng và nâng cao chấtlượng đã trở thành mục tiêu quan trọng nhất, động lực to lớn nhất cho sự tồnvà phát triển của Công ty Tư tưởng đó đã ăn sâu vào trong lòng của mỗi cánbộ nhân viên Công ty và ngày 15/11/1998 Đảng Uỷ và lãnh đạo Công ty đãquyết định xây dựng hệ thống quản lý chất lượng của Công ty theo tiêu chuẩnISO 9002 Sau đó thì mọi việc đã được tiến hành Công ty đã tiến hành đào tạocán bộ chủ chốt các phòng ban, các xí nghiệp thành viên, xây dựng hệ thốngvăn bản và phổ biến đến toàn bộ cán bộ công nhân viên Công ty để quán triệtvà triênr khai trên tất cả các công đoạn sản xuất Ngày 25/12/1999 Công ty đã

được BVQI Việt Nam đến đánh giá trước chứng nhận Căn cứ vào kết quảđánh giá công ty tiếp tục hoàn thiện các quy trình tìm tài liệu, tìm biện phápkhắc phục những thiếu sót để phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9002 và kết quả làngày 4/2000 BVQI Vương Quốc Anh đã cấp chứng chỉ công nhận hệ thốngquản lý chất lượng của Công ty đạt tiêu chuẩn ISO 9002 Kể từ đây vấn đềchất lượng đã có cơ hội bước sang một trang mới mà biểu hiện sâu hơn là chỗđứng, thế đứng vững chắc của Công ty trong cơ chế thị trường Liên tục trongnhững năm vừa qua hàng của Công ty luôn được đánh giá cao trên thị trườngquốc tế và được người tiêu dùng việt nam bình chọn là hàng Việt Nam chấtlượng cao Tỷ lệ phế phẩm và sản phẩm loại hai ngày càng giảm theo mỗi lôhàng sản xuất tại các thời điểm khác nhau, mức độ lỗi cũng giảm, thường xuấthiện những lỗi nhẹ Công ty luôn đảm bảo 100% sản phẩm đạt chất lượng khixuất giao cho khách hàng, làm được điều này là do Công ty có khả năng khắcphục những thiếu sót trong quá trình hoạt động hơn nữa là do quá trình chuẩnbị từ trước, khi nhận được mỗi đơn hàng thì trên cơ sở của những yêu cầu kỹthuật, những đặc điểm của sản phẩm phòng kỹ thuật đã xây dựng sơ đồ lắpgiáp rất tỷ mỷ, rất chi tiết để hướng dẫn công nhân thực hành thao tác và đạthiệu quả kinh tế cao về mặt kỹ thuật.

Nhìn trung tình hình thực hiện chỉ tiêu chất lượng như vậy là tốt Công tyđạt được một số thành quả: Hiện nay Công ty đã và đang sử dụng những máymóc thiết bị hiện đại vào bậc nhất thế giới tiêu biểu là máy thêu điện tử 20chân Tất cả những gì liên quan đến máy móc thiết bị đều được Công ty thựchiện một cách tốt nhất, thậm chí ngoài khả năng Đó thực sự là một việc đángtự hào và là lợi thế của Công ty khi mà nghành may đang phát triển như hiệnnay Về con người thì trình độ của người lao động ngày một tăng rõ dệt cụ thểlà những năm đầu 90 bậc thợ trung bình là 2,5/7 còn hiện nay thì bậc thợ là3,5/6 Cùng đó bộ máy quản lý có trình độ tăng đáng kể, hầu hết tốt nghiệpđại học và sau đại học Công ty sử dụng đòn bẩy kinh tế rất có hiệu quả, đánhvào tâm lý chung của người làm công ăn lương như kích thích vật chất, kíchthích tinh thần Lương thường xuyên đảm bảo và không ngừng tăng từ.