Văn hóa tổ chức tại doanh nghiệp

Văn hóa tổ chức tại doanh nghiệp , ảnh hưởng của văn hóa tổ chức đên doanh nghiệp, thực trạng văn hóa tỏ chức trong doanh nghiệp. một số hạn chế và kiến nghị nhằm mục đích hoàn thiện những sai sót trong tổ chức văn hóa tại doanh nghiệp.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI (CS2) KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC - PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐOÀN FPT Giảng viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Công Toại Sinh viên: Nguyễn Xuân Thi Lớp: Đ15NL3 MSSV: 1553404041006 TP HCM, tháng 10 năm 2018 Mã lớp: D15NL3 Số báo danh: Nguyễn Xuân Thi 264 1553404041 006 Văn hóa tổ chức Thầy Nguyễn Cơng Toại PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TẬP ĐỒN FPT Tiểu luận (hoặc tham luận): Cuối kì Giữa kì Tiểu luận (hoặc tham luận) hoàn thành vào ngày 26/10/2018 ĐIỂM SỐ Giám khảo (Ký ghi rõ họ tên) ĐIỂM CHỮ Giám khảo (Ký ghi rõ họ tên) TP.HỒ CHÍ MINH, THÁNG 10 NĂM 2018 Mục lục PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài nghiên cứu Trong yếu tố thu nhập, văn hóa doanh nghiệp yếu điểm doanh nghiệp Việt Nam coi yếu tố quan trọng để họ xây dựng sắc riêng cạnh tranh với doanh nghiệp nước Đối với nước phát triển, chẳng hạn Việt Nam việc khai thác sử dụng yếu tố văn hố vào kinh doanh hạn chế Có doanh nghiệp khơng quan tâm tới vấn đề văn hố tổ chức, có doanh nghiệp có quan tâm nhận thức cách mờ nhạt Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa thực thành công phát huy yếu tố văn hóa xây dựng thương hiệu Với doanh nghiệp lớn, với nhiều mảng hoạt động khác nhau, nhiều lĩnh vực khác nên thiếu chất kết dính làm cho hoạt động doanh nghiệp dời dạc, không thống nhất, không hướng tới mục tiêu chung, khó khăn khó có khả hỗ trợ lẫn hoạt động thiếu hiệu Còn với doanh nghiệp nhỏ, thiếu chất kết dính, doanh nghiệp dễ để chảy máu chất xám, người lao động có trình độ, tay nghề cao sớm tìm bến độ với mức thu nhập môi trường làm việc tốt “Chất kết dính” theo nhiều chun gia “văn hóa doanh nghiệp” – yếu tố khơng q khó để xây dựng lại chiếm vai trò vô quan trọng doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu nhằm mục đích đưa yếu tố tác động đến văn hóa doanh nghiệp, với mong muốn tìm hiểu sâu sắc phân tích yếu tố tác động giúp công ty nhận thức đắn doanh nghiệp Từ đó, có kết hoạch, chiến lược phát triển văn hóa doanh nghiệp, tạo lợi cạnh tranh thương trường Phạm vi nghiên cứu: Tập đoàn FPT Phương pháp nghiên cứu Sử dụng phương pháp thu thập, tổng hợp, phân tích liệu thứ cấp, phương pháp nghiên cứu khách quan Kết cấu đề tài Ngoài Phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, mục lục, tiểu luận gồm : - Chương 1: Cơ sở lí luận văn hóa tổ chức Chương 2: Thực trạng hóa doanh nghiệp tập đoàn FPT Chương 3: Một số giải pháp khắc phục hạn chế sai sót văn hóa tổ chức tập đoàn FPT CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ VĂN HĨA TỔ CHỨC Tổng quan văn hóa doanh nghiệp 1.1 Văn hóa doanh nghiệp gì? Edgar Schein: “Văn hóa doanh nghiệp tổng hợp quan niệm chung mà thành viên cơng ty học q trình giải - vấn đề nội xử lý môi trường xung quanh” Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp để theo đuổi thực mục đích doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp 1.2 Các biểu văn hóa doanh nghiêp 1.2.1 Các giá trị văn hóa hữu hình Những giá trị văn hóa hữu hình thể bên rõ ràng, dễ nhận biết văn hóa doanh nghiệp Các thực thể hữu hình mơ tả cách tổng quan môi trường vật chất hoạt động xã hội doanh nghiệp Bao gồm - hình thức sau: Kiến trúc đặc trưng diện mạo doanh nghiệp Được coi mặt doanh nghiệp, kiến trúc diện mạo doanh nghiệp quan tâm, xây dựng Kiến trúc, diện mạo bề gây ấn tượng mạnh với khách hàng, đối tác… sức mạnh, thành đạt tính chuyên nghiệp doanh nghiệp Diện mạo thể hình khối kiến trúc, quy mô không gian doanh nghiệp Kiến trúc thể thiết kế phòng làm việc, bố trí nội thất phòng, màu sắc chủ đạo,…Tất thể làm nên đặc trưng cho doanh nghiệp Thực tế cho thấy, cấu trúc diện mạo có ảnh hưởng đến tâm lý trình làm việc người lao động - Lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa Lễ nghi nghi thức trở thành thói quen, mặc định thực tiến hành hoạt động đó, thể đời sống hàng ngày khơng dịp đặc biệt Lễ nghi tạo nên đặc trưng văn hóa, với văn hóa khác lễ nghi có hình thức khác Lễ kỷ niệm hoạt động tổ chức nhằm nhắc nhở người doanh nghiệp ghi nhớ giá trị doanh nghiệp dịp tôn vinh doanh nghiệp, tăng cường tự hào người doanh nghiệp Đây hoạt động quan trọng tổ chức sống động Các sinh hoạt văn hóa chương trình ca nhạc, thể thao, thi dịp đặc biệt,…là hoạt động thiếu đời sống văn hóa Các hoạt động tổ chức tạo hội cho thành viên nâng cao sức khoẻ, làm phong phú thêm đời sống tinh thần, tăng cường giao lưu, chia sẻ hiểu biết lẫn thành viên - Ngôn ngữ, hiệu Ngôn ngữ phương tiện giao tiếp đời sống hàng ngày, cách ứng xử, giao tiếp giữ thành viên doanh nghiệp định Các thành viên doanh nghiệp để làm việc với cần có hiểu biết lẫn thông qua việc sử dụng chung ngôn ngữ đặc trưng doanh nghiệp Khẩu hiệu câu nói ngắn gọn, sử dụng từ ngữ đơn giản, dễ nhớ thể cách cô đọng thể triết lý kinh doanh công ty - Biểu tượng, hát truyền thống, đồng phục Biểu tượng biểu thị khơng phải có tác dụng giúp người nhận hay hiểu mà biểu thị Các cơng trình kiến trúc, lễ nghi, giai thoại, hiệu chứa đựng đặc trưng biểu tượng Một biểu tượng khác logo Logo tác phẩm sáng tạo thể hình tượng tổ chức ngôn ngữ nghệ thuật Logo loại biểu trưng đơn giản có ý nghĩa lớn nên doanh nghiệp quan tâm trọng Logo in biểu tượng khác doanh nghiệp bảng nội quy, bảng tên công ty, đồng phục, ấn phẩm, bao bì sản phẩm, tài liệu lưu hành,… Bài hát truyền thống, đồng phục giá trị văn hóa tạo nét đặc trưng cho doanh nghiệp tạo đồng cảm, gắn bó thành viên Đây biểu tượng tạo nên niềm tự hào nhân viên công ty 1.2.2 Những giá trị tuyên bố Bao gồm chiến lược, mục tiêu, nội quy, quy định, tầm nhìn, sứ mệnh cơng bố cơng khai để thành viên doanh nghiệp nỗ lực thực Đây kim nam cho hoạt động nhân viên Những giá trị có tính hữu hình nhận biết diễn đạt cách rõ ràng, xác - Tầm nhìn Tầm nhìn trạng thái tương lai mà doanh nghiệp mong muốn đạt tới Tầm nhìn cho thấy mục đích, phương hướng chung để dẫn tới hành động thống Tầm nhìn cho thấy tranh tồn cảnh doanh nghiệp tương lai với giới hạn thời gian tương đổi dài có tác dụng hướng thành viên doanh nghiệp chung sức, nỗ lực đạt trạng thái - Sứ mệnh Sứ mệnh nêu lên lý tổ chức tồn tại, mục đích tổ chức gì? Tại làm vậy? Làm nào? Để phục vụ ai? Sứ mệnh giá trị nêu lên vai trò, trách nhiệm mà tự thân doanh nghiệp đặt Sứ mệnh giá trị giúp cho việc xác định đường, cách thức giai đoạn để tới tầm nhìn mà doanh nghiệp xác định - Mục tiêu chiến lược Trong trình hình thành, tồn phát triển, doanh nghiệp chịu tác động khách quan chủ quan Những tác động tạo điều kiện thuận lợi hay thách thức cho doanh nghiệp Mỗi tổ chức cần xây dựng kế hoạch chiến lược để xác định “lộ trình” chương trình hành động ,tận dụng hội, vượt qua thách thức để tới tương lai, hoàn thành sứ mệnh doanh nghiệp Mối quan hệ chiến lược văn hóa doanh nghiệp giải thích sau: Khi xây dựng chiến lược cần thu thập thông tin môi trường Các thông tin thu thập lại diễn đạt xử lý theo cách thức, ngôn ngữ thịnh hành văn nghiệp nên chúng chịu ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa cơng cụ thống người nhận thức, cách thức hành động trình triển khai chương trình hành động - Triết lí kinh doanh Triết lý kinh doanh bắt nguồn từ thực tiễn sống, từ trình hoạt động sản xuất- kinh doanh… người tổng kết rút tư tưởng chủ đạo nguyên tắc đạo lý phương pháp quản lý để dẫn dắt hành vi Triết lý kinh doanh thường thể qua lý tồn quan điểm hành động, liên quan đến phận chức năng, đơn vị tổ chức Chẳng hạn quản trị nhân sự, quan điểm có tính triết lý như: “Con người tài sản quý tổ chức”, nhà quản trị hay chủ doanh nghiệp có quan điểm vậy, họ ln biết cách thu hút, sử dụng, đãi ngộ người cách hợp lý, giữ lao động giỏi lâu dài Hoặc quản trị marketing, tư tưởng: “Khách hàng yếu tố định tồn doanh nghiệp” quan điểm dẫn dắt hành vi thành viên doanh nghiệp mối quan hệ với khách hàng, họ ln tìm cách đáp ứng tốt nhu cầu mong muốn khách hàng để giữ khách hàng lâu dài… 1.2.3 Các giá trị ngầm định Các giá trị ngầm định niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm ăn sâu tiềm thức thành viên doanh nghiệp Các ngầm định sở cho hành động, định hướng hình thành giá nhận thức cho cá nhân 1.2.4 • Các quy ước văn hóa ứng xử doanh nghiệp: Văn hóa giao tiếp chào hỏi (cách chào hỏi, cách thức bắt tay • • • • • v.v.) Văn hóa giới thiệu tự giới thiệu Văn hóa sử dụng danh thiếp (sử dụng, trao đổi danh thiếp v.v.) Văn hóa nói chuyện Văn hóa ứng xử với khách hàng, đối tác (trong nước, ngồi nước v.v.) Văn hóa ứng xử với đồng nghiệp (giữa lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhân viên v.v.) • Văn hóa giao tiếp qua điện thoại • Văn hóa làm việc (vệ sinh nơi làm việc, tác phong v.v.) • Văn hóa xử lý, giải cơng việc (ứng xử xử lý công việc, thời hạn xử lý công việc v.v.) 10 FPT; Đại học FPT; Công ty TNHH Phát triển Khu cơng nghệ cao Hồ Lạc FPT; Cơng ty TNHH Bất động sản; Công ty Cổ phần FPT Visky • Cơng ty liên kết: Cơng ty Cổ phần Chứng khốn FPT, Cơng ty Cổ phần Quản lý quỹ đầu tư FPT, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong • Các chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh văn phòng đại diện thành phố Đà Nẵng Cần Thơ - Về nhân sự: Tính tới 31/12/2009, số lượng cán nhân - viên làm việc FPT đạt tới số 9.027 Năm 2014: Tiến hành thương vụ M&A lĩnh vực công nghệ thông tin Việt Nam thị trường nước - ngồi Cung cấp dịch vụ truyền hình trả tiền Năm 2015: Trở thành doanh nghiệp cấp Giấy phép Viễn thông Myanmar Ký hợp đồng giá trị kỷ lục Bangladesh, mở hướng phát triển thị - trường Nam Á Năm 2016: Đồng hành tập đoàn hàng đầu giới cách mạng số GE, AWS, Microsoft - mở 02 văn phòng Hàn Quốc Trung Quốc Ngành nghề kinh doanh chính: xuất phần mềm, ích hợp hệ thống,g iải pháp phần mềm, dịch vụ nội dung số, dịch vụ liệu trực tuyến, dịch vụ Internet băng thông rộng, dịch vụ kênh thuê riêng, điện thoại cố định, phân phối sản phẩm công nghệ thông tin viễn thông, sản xuất lắp ráp máy tính, dịch vụ tin học, giải trí truyền hình, lĩnh vực giáo dục-đào tạo, đào tạo cơng nghệ, dịch vụ tài chínhngân hàng, đầu tư phát triển hạ tầng bất động sản Năm 2017, doanh thu từ thị trường nước đạt 7.199 tỷ đồng, tăng 18% so với kỳ, chiếm 16% tổng doanh thu (năm 2016: 15%) Địa chỉ: Tòa nhà FPT Cầu Giấy, Đường Phạm Hùng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam Điện thoại: 024 7300 7300 Fax : 024 3768 7410 18 Văn hóa doanh nghiệp Tập đồn FPT 2.1 Nhãn hiệu, logo, hiệu FPT nhãn hiệu Công ty dịch vụ Công nghệ thông tin hàng đầu Việt Nam, FPT ln đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu Logo lần thứ ba có đường dựa đường tròn hội tụ tinh hoa FPT Đường tròn thể hình ảnh lan tỏa sức mạnh từ nét ứng cong dụng mang đến cho công đồng Những đường cơng uyển chuyển liên tiếp có xu hướng vươn lên, tựa lửa sinh khí mạnh mẽ bừng lên đầy động Kiểu dáng ba khối màu quen thuộc tạo góc nghiêng 13 độ so với chiều thẳng đứng Số 13 số thiêng liêng gắn bó với lịch sử thành lập thành công FPT – tạo bước vững vàng Logo kế thừa phát huy giá trị cốt lỗi thương hiệu FPT với ba màu đặc trưng bật Màu cam nhấn mạnh logo ấm áp mặt trời màu tràn đầy sinh lực, động, trẻ trung kích thích nhiệt huyết sáng tạo cho giới tốt đẹp Màu cam màu thân thiện cởi mở, thể sẵn sàng chia sẻ, gắn kết cộng đồng Màu xanh logo bổ trợ cho sức sống mạnh mẽ, hài hòa với thiên nhiên Đó màu thay đổi phát triển Màu xanh dương đậm đà màu lực tự nhiên xuất phát từ vũ trụ Màu xanh dương tạo cảm giác mạnh mẽ, liên tưởng đến trí tuệ, tính bền vững thống 2.2 Khẩu hiệu doanh nghiệp FPT Văn hóa gói gọn chữ “ Tơn đổi đồng – Chí gương sáng” - “Tơn đổi đồng” có nghĩa “Tôn trọng cá nhân – Tinh thần đổi – Tinh thần đồng đội” giá trị mà tất người FPT chia sẻ 19 + Tôn trọng tơn trọng cá nhân, bao gồm: Nói thẳng, Lắng Nghe Bao dung Ở FPT, cấp nói thẳng với cấp trên, khơng phân biệt vị trí cao thấp, quan hệ thân sơ Chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, đồng thời, tạo điều kiện tối đa để thành viên mình, thực hồi bão + Đổi tinh thần đổi mới, bao gồm: Học hành, Sáng tạo STCo (là hài hước, hóm hỉnh đặc trưng người FPT) Họ không ngừng học hỏi từ khách hàng, đối tác từ đồng nghiệp để tránh suy nghĩ theo lối mòn, nỗ lực dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị/kinh doanh + Đồng đội tinh thần đồng đội, bao gồm: Đồng tâm, Tập thể Chân tình Ở FPT, thành viên quan tâm, giúp đỡ, sẻ chia đồng tâm hướng đến mục tiêu chung “vì thành cơng khách hàng phát triển trường tồn cơng ty” - “Chí gương sáng” nghĩa “Chí cơng – Gương mẫu – Sáng suốt” giá trị cần có nhà lãnh đạo + Chí cơng tảng quan trọng để lãnh đạo xây dựng niềm tin nhân viên để nhân viên làm việc thay xu nịnh lãnh đạo + Gương mẫu: Lãnh đạo phải người thể rõ nét tinh thần FPT, giá trị ba chữ “Tôn đổi đồng” + Sáng suốt tầm nhìn xa tính đốn Văn hóa xem phần thiếu kiến tạo nên Gen người FPT, tinh thần FPT, sức mạnh thúc đẩy không ngừng nỗ lực, sáng tạo lợi ích chung cộng đồng, khách hàng 2.3 Tầm nhìn, chiến lược 20 Cuộc Cách mạng cơng nghiệp lần thứ – cách mạng số - với tác động mạnh mẽ sóng dịch chuyển sang số hóa xu hướng vạn vật kết nối Internet (IoT), dự đoán làm thay đổi lối sống, phong cách làm việc cách thức giao tiếp xã hội Trong xu chuyển dịch giới, cơng nghệ đóng vai trò cốt lõi thay đổi, diện ngóc ngách sống FPT khơng nằm ngồi dòng chảy thay đổi mạnh mẽ  Chiến lược phát triển - Chú trọng đầu tư vào công nghệ, sản phẩm, dịch vụ, hạ tầng kinh doanh phát triển tảng S.M.A.C, IoT Digital - transformation Tăng cường đầu tư, nâng cao chất lượng đội ngũ chuyên gia công nghệ, xây dựng môi trường làm việc đầy sáng tạo hiệu  Hành động - FPT trọng phát triển tảng công nghệ, nâng cao hệ thống hạ - tầng Số hóa sản phẩm, dịch vụ, giải pháp Xây dựng giải pháp đồng bộ, phát triển mơ hình kinh doanh mới, từ tăng cường trải nghiệm tăng hiệu sản xuất kinh doanh, - doanh số cho khách hàng Xây dựng giải pháp đồng bộ, phát triển mơ hình kinh doanh mới, từ tăng cường trải nghiệm tăng hiệu sản xuất kinh doanh, doanh số cho khách hàng  Năng lực công nghệ FPT đẩy mạnh việc xây dựng sản phẩm, dịch vụ cơng nghệ có tính ứng dụng cao, tương thích với kỉ ngun số hố dựa tảng cơng nghệ như: Big Data, IoT, Cloud Computing, Enterprise Mobility… Một số giải pháp điển hình: 21 - Big Data: FPT Data Management Platform (DMP), Fraud Detection, Personalized eCom… - Security: CyRadar Cloud: FPT Public Cloud, Citus Cloud Suite… AI: FPT Drive, Home Security… FPT có kết hợp mạnh mẽ với đối tác (partner) tên tuổi lớn công nghệ giới nhằm phát triển mang sản phẩm, dịch vụ công nghệ cao tới khách hàng toàn cầu FPT Gold partner Microsoft; Advanced Consulting Partner Amazon Web Services (AWS); GE Predix Early Adopter,… 2.4 Hoạt động xã hội – Hỗ trợ tài trẻ: Năm 1999, Trung tâm Bồi dưỡng Tài trẻ FPT (FYT) thành lập từ ý tưởng Chủ tịch Trương Gia Bình với mục đích tập hợp nhân tài trẻ tuổi đất nước, tạo điều kiện để họ phát triển cách toàn diện trở thành người thành đạt xã hội, góp phần hưng thịnh quốc gia; đồng thời xây dựng mơi trường, kết nối bạn trẻ có khiếu đặc biệt để hỗ trợ phát triển Mỗi năm FYT tuyển chọn 25 - 30 thành viên sinh viên xuất sắc trường đại học toàn quốc (Sinh viên đạt giải quốc gia, quốc tế, có thành tích học tập tốt…) Các sinh viên tuyển chọn qua vòng thi IQ, GMAT, Tiếng Anh, viết luận, làm việc nhóm vấn – Cơng nghệ cộng đồng: ViOlympic thi giải toán qua mạng Internet dành cho học sinh từ lớp đến lớp 12 toàn quốc Bộ GD - ĐT phối hợp với ĐH FPT tổ chức năm học 2008 – 2009 với mục đích đẩy mạnh ứng dụng CNTT dạy học, tạo sân chơi trực tuyến mơn tốn cho học sinh tạo điều kiện cho học – sinh sử dụng internet phương thức học tập Ươm mầm nhân ái: Năm 2015, Ngày FPT Vì cộng đồng tổ chức với thông điệp “Chắp cánh ước mơ', nhiều chương trình phát động tồn quốc như: hiến máu nhân đạo; tặng quà bệnh nhi; trao học bổng cho học sinh nghèo; tổ chức gian hàng gây 22 quỹ từ thiện, Cũng ngày này, FPT thành lập Quỹ “Người FPT Vì Cộng đồng” kêu gọi cán nhân viên quyên góp ngày lương cho Quỹ để chủ động, kịp thời hỗ trợ đồng bào, đồng nghiệp gặp khó khăn thực chương trình thiện nguyện cách Năm 2015, Quỹ quyên góp 4,95 tỷ – đồng Bảo vệ mơi trường: Triển khai giải pháp tiết kiệm lượng ĐH FPT giúp giảm 341.200kWh trị giá 500 triệu đồng cắt giảm 19,2 CO2 hàng năm Triển khai dự án Green IT giảm phát khí thải nhà kính cắt giảm 255.00kWh điện với trị giá 300 triệu đồng hàng năm cho Data Center Tham gia bảo vệ động vật hoang dã Những mặt đạt 3.1 Tầm nhìn đắn FPT mong muốn trở thành tổ chức kiểu mới, giàu mạnh nổ lực lao động sáng tạo khoa học kỹ thuật, cơng nghệ, làm hài lòng khách hàng góp phần thịnh quốc gia, đem lại cho thành viên điều kiện phát triển tài tốt sống đầy đủ vật chất, phong phú tinh thần 3.2 Chiến lược phát triển hiệu FPT phấn đấu trở thành Tập đoàn hàng đầu phát triển sở hạ tầng cung cấp dịch vụ điện tử cho cộng đồng công dân điện tử Công nghệ thông tin viễn thông tiếp tục công nghệ tảng xu hội nhập công nghệ số nhằm đáp ứng cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiện lợi nhất, hướng quan trọng chiến lược phát triển FPT - Không gian làm việc sáng tạo: FPT trọng phát triển sở vật chất, xây dựng môi trường làm việc đại, thân thiện mơi trường Trong có khu văn phòng xây dựng theo mơ hình campus F-Ville, F-Town, FPT Đà Nẵng, FPT Complex… nhằm tạo 23 môi trường làm việc sáng tạo giúp cán nhân viên - phát huy tốt khả cơng việc Nét văn hóa độc đáo: FPT số doanh nghiệp Việt Nam trì ngày lễ hội hoạt động truyền thống mang sắc riêng nhiều năm như: Ngày FPT Vì cộng đồng (13/03); Ngày hướng cội nguồn (10/03 âm lịch); Hội thao & hội diễn - (13/09); Hội làng FPT (22/12 Âm lịch)… Tôn trọng khác biệt : Họ chấp nhận người họ vốn có, mặt mạnh, mặt yếu, điểm tốt chưa hoàn thiện, tạo điều kiện tối đa để người mình, tạo hội tốt để - cá nhân phát triển, thành công Tinh thần đổi : Cố gắng dẫn đầu công nghệ mới, sản phẩm mới, phương thức quản trị, kinh doanh Tinh thần đổi kết hợp với việc liên tục học hỏi giúp FPT vươn lên giữ vững vị trí công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam Tinh thần đồng đội: “ĐỒNG ĐỘI” - Người FPT không làm tốt cơng việc mà quan tâm tới đồng nghiệp để phát triển mục tiêu chung 3.3 Chính sách nhân hợp lí Bên cạnh việc đầu tư phát triển chuyên môn, FPT khuyến khích tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên nâng cao lực thông qua đào tạo, tự học trao đổi tri thức Hằng năm, cán nhân viên FPT tham gia nhiều chương trình đào tạo th ngồi tự đòa tạo công ty Mọi nhân viên tham gia khóa đào tạo tân binh ( giới thiệu cơng ty, chế độ sách đãi ngộ, hướng dẫn sử dụng công cụ, phương tiện hỗ trợ cơng việc, quy trình làm việc theo chun mơn …) Nhân viên kí hợp đồng thức tài trợ để tham gia khóa đào tạo, mức tài trợ tùy vào vị trí, thâm niên loại hợp đồng cán nhân viên Ngồi ra, cán 24 quản lí FPT có trách nhiệm kèm cặp, hướng dẫn cán nhân viên cấp dưới, theo hình thức “on job training” Đối với cấp quản lí, Tập đồn xây dựng chương trình đào tạo riêng Leadership Buiding- cung cấp kỹ mềm, chương trình MiniMBA ( chương trình đào tạo quản trị kinh doanh thiết kế riêng cho FPT), khóa đào tạo chuyến thực tế nước ngồi Những mặt hạn chế - Về ngơn ngữ Tập đồn FPT có đội ngũ quản lí, kĩ sư, lao động đến từ nước khác nên bất đồng ngôn ngữ nguyên nhân bên liên quan khơng thể hiểu không hiểu Nguyên nhân dẫn đến công việc bị kéo dài sai lệch, làm phát sinh chí làm trầm trọng mâu thuẫn Những lí đồng nghĩa với việc đánh hội kinh doanh làm phức tập thêm tình Những khó khăn bất đồng ngơn ngữ mà Tập đồn FPT phải gánh chịu: • Thơng tin bị sai lệch: không hiểu ngôn ngữ khó khăn việc giao tiếp, bàn bạc cấp công ty dẫn đến thông tin bị sai lệch Có lúc nhà lãnh đạo đưa chiến lược không không sát với thực tế công ty, nhân viên không hiểu rõ hiểu sai ý lãnh đạo nên thực công việc không hiệu ngược lại chiến lược công ty, hoạt động nhóm gặp khó khăn Các kĩ sư phần lớn người Nhật nên việc hướng dẫn kĩ thuật cho công nhân gặp nhiều bất lợi • Các nhà lãnh đạo FPT khó quan tâm nhân viên Chính lãnh đạo nhân viên có bất đồng ngơn ngữ nên lãnh đạo hiểu rõ vướng mắt cấp công việc sống Vì thế, lãnh đạo khơng kịp 25 thời hỗ trợ nên nhân viên làm việc không hiệu lí khó khăn cơng việc nên từ bó vị trí cơng việc cơng ty - Văn hóa đồng phục Cùng với phát triển xã hội đại Ngày nay, văn hóa đồng phục trở thành thứ “mốt” khơng quan, đơn vị hành nhà nước mà nhiều doanh nghiệp Nó thể đặc trưng cho mơi trường làm việc, tính chất công việc thương hiệu đơn vị doanh nghiệp Cũng logo, đồng phục cơng sở thuộc lớp văn hóa “tầng bề mặt” doanh nghiệp Tuy nhiên, lại có tầm quan trọng định gớp phần tạo nên đẳng cấp văn hóa doanh nghiệp Xây dựng văn hóa đồng phục doanh nghiệp cho “đặc trưng”, “phân biệt” mà phù hợp với “chung” văn hóa cộng đồng, không đơn giản Đối với FPT sáng tạo khuyến khích khơng cơng việc mà sáng tạo trang phục Nhân viên cố tình hiểu sai không tuân theo quy tắc ăn mặc cơng ty Đối với người thích thay đổi trang phục cơng sở truyền thống kiểu cách khiến họ cảm thấy nhàm chán khơng phù hợp với thân - Văn hóa ứng xử tổ chức Từ lâu, cãi vả Tập đồn FPT coi chuyện bình thường nhiều viết nhân viên công ty ca ngợi chuyện Thậm chí số người ca tụng có khả “chửi hay” Trong hai thập niên, FPT coi công ty tiên phong việc tạo văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, tự thường giới hạn bị hiểu sai ý nghĩa Tại kì hội nghị chiến lược, cãi vả chuyện “như cơm bữa” Kịch thường thấy lãnh đạo thuyết trình bị thành viên khác bất ngờ truy vấn phản biện Tệ , hai bên tìm cách 26 cơng kích lẫn Khi đó, phần thuyết trình bị rời rạc, khơng có trọng tâm, khơng khí căng thẳng - Văn hóa giáo dục Từ lâu, hình ảnh FPT đẵ gắn với mơi trường trẻ, đồn kết, động, hài hước nơi mà thành viên phát huy tính sáng tạo kĩ tổ chức hoạt động Tuy nhiên, ngày 13/9 kiện lễ hội kỉ niệm 20 năm thành lập công ty gây xôn xao dư luận Lễ hội có nhiều tiết mục độc đáo khuyến khích sựu sáng tạo đột phá, thể riêng biệt tạo nên phong cách FPT Nhưng có tiết mục kinh hồng diễn trước hàng nghìn khan giả làm xấu hình ảnh FPT biểu diễn hai sinh viên nam múa khỏa thân hội diễn văn nghệ Những hình ảnh khơng phù hợp với văn hóa Việt Nam Một lệch lạc văn hóa, trái với phong mỹ tục, truyền thống tốt đẹp ông cha ta Hậu quả, tra có buổi làm việc công ty, đại diện PA25 lập biên vi phạm hành có định xử phạt Ban tổ chức hội diễn hành vi: tự tiện thay đổi nội dung, thêm bớt lời ca mặt trang phục không hợp với phong mỹ tục Việt Nam Chiếu theo Nghị định 56/2006/NĐ-CP xử phạt vi phạm hành hoạt động văn hóa thông tin, tổng mức phạt cho hành vi triệu đồng Tuy số tiền không cao lại gây ảnh hưởng lớn đến hành ảnh doanh nghiệp 27 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP VỀ KHẮC PHỤC HẠN CHẾ SAI SÓT VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐỒN FPT Về ngơn ngữ Việc đầu tư cho “cầu nối ngôn ngữ” không đơn việc đầu tư tiền bạc mà quan trọng đầu tư vào nhân nên công ty cần phải tuyển nhân viên phải thông thạo ngoại ngữ kể tiếng Anh tiếng Nhật - Sử dụng thông dịch viên cơng ty Nhưng để sử dụng có hiệu cần áp dụng biện pháp sau: • Trao đổi trước nội dung thảo luận cung cấp đầy đủ thơng tin, tài liệu có liên quan để thông dịch viên nghiên cứu chuẩn bị cách đầy đủ xác • Nên lập lại nội dung cần nhấn mạnh vấn đề quan trọng mà người nghe chưa thực hiểu thơng dịch viên chưa truyền đạt • Khơng nên sử dụng từ ngữ có nhiều nghĩa, từ ngữ q bóng bảy, từ ngữ mang tính chun mơn cao không thực cần thiết Về đồng phục 28 Đồng phục nhân viên lựa chọn sáng suốt doanh nghiêp mục tiêu tạo ấn tượng tốt tính chuyên nghiêp, đẳng cấp văn hóa thương hiệu Nó có ý nghĩa thiết thực việc tạo điều kiện thúc đẩy cơng việc làm ăn thuận lợi Đó mục tiêu hướng vươn đến doanh nghiệp Doanh nghiệp cần phải xác định hệ thống quan điểm tiêu chí đắn mục tiêu thẩm mĩ chiến lược hành động Phải tạo giá trị riêng, khác biệt văn hóa đơn vị đồng thời lại khơng tách rời xu hướng chung tồn văn hóa cộng đồng doanh nghiệp văn hóa truyền thống dân tộc nhân loại Về văn hóa giao tiếp ứng xử Doanh nghiệp cần có tiêu chuẩn chuẩn mực giao tiếp ứng xử để hạn chế tổn thất khơng đáng có Đồng thời khơng làm văn hóa tốt đẹp cơng ty Về văn hóa thẩm mỹ - Cần rút kinh nghiệm để hoạt động kiện sau đảm bảo nằm khuôn khổ chung quy định pháp luật, - khuôn khổ văn hóa Việt Nam Các nhà quản lí Học viện cần nghiêm khắc hơn, phải có tiếng nói mạnh mẽ việc hướng dẫn học trò giữ gìn - phong mỹ tục dân tộc Khi tiêp nhận ý kiến công luận không nên qáu bảo thủ, cần - thẳng thắn sửa sai lỗi Cần phải có hình phạt thật nghiêm cán vi phạm 29 PHẦN KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp có vai trò vị trí quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó bền vững tồn Văn hóa doanh nghiệp giá trị chuẩn mực chung người tuân theo, hướng người vào mục tiêu chung phát triển doanh nghiệp Tạo nên giá trị niềm tin thành viên tập thể đường lối tương lai phát triển doanh nghiệp; tạo nên niềm tin khách hàng đối tác chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ; tạo thương trường cạnh tranh khiến đối thử phải bội phục Để văn hóa doanh nghiệp trở thành sức mạnh vơ hình cạnh tranh, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo giá trị riêng, khác biệt với doanh nghiệp khác Tuy nhiên, để tránh mắc phải sai lầm cần phải 30 xây dựng văn hóa phải gắn với văn hóa truyền thống dân tộc tránh ngược xu hướng chung xã hội Tập đoàn FPT số doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp mang sắc riêng không bị nhầm lẫn văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp đời với thành lập Tập đồn FPT Nó tồn lâu đời ăn sâu vào tiềm thức cán nhân viên cơng ty Văn hóa doanh nghiệp FPT bao gồm yếu tố đạo đức nằm khuôn khổ pháp luật Văn hóa doanh nghiệp khơng thể hình thành cách tự phát mà hình thành thơng qua nhiều hoạt động thân doanh nghiệp Thực tiễn cho thấy hệ thống thể chế, đặc biệt thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hóa tác động sâu sắc đến hình thành hồn thiện văn hóa doanh nghiệp FPT TÀI LIỆU THAM KHẢO “Văn hóa doanh nghiệp”, LuậnVăn.net.vn download địa http://luanvan.net.vn/luan-van/van-hoa-doanh-nghiep- fpt-54554/ Trang web thức FPT https://www.fpt.com.vn/vi/vefpt/van-hoa Trang web thức FPT https://www.fpt.com.vn/vi/vefpt/lich-su “Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp”, Luận văn tài chính, download địa 31 https://luanvantaichinh.com/cac-nhan-to-anh-huong-den-vanhoa-doanh-nghiep/ IN, “Văn hóa cơng sở Tập Đồn FPT”, ngày 27/1/2016 truy cập từ https://www.slideshare.net/37213824/vn-ha-cng-sti-tp-on-fpt 32 ... cho văn hóa tổ chức • Những giá trị học hỏi từ doanh nghiệp khác Mỗi doanh nghiệp có văn hóa riêng Chính văn hóa tổ chức làm nên nét riêng biệt doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp với doanh. .. toàn tổ chức để tất thành viên tổ chức biết đến cuối trở thành văn hóa tổ chức • Những xu hướng trào lưu xã hội Văn hóa tổ chức cần phải thay đổi cho phù hợp với thay đổi xã hội Nếu văn hóa tổ chức. .. phạm 29 PHẦN KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp có vai trò vị trí quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa doanh nghiệp khó bền vững tồn Văn hóa doanh nghiệp giá trị chuẩn