Vai trò của văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp

Trang 1

BÁO CÁO MÔN HỌC

Lớp: NS207DV01_L1

GVHD: Nguyễn Hoàng Tiến

Tháng 12/2009

Trang 2

BÁO CÁO MÔN HỌC

Lớp: NS207DV01_L1

GVHD: Nguyễn Hoàng Tiến

Tháng 12/2009

Trang 4

Tóm tắt

1. Chủ đề nghiên cứu: văn hóa tổ chức

2. Vấn đề nghiên cứu: phong cách lãnh đạo – môi trường làm việc

3. Đối tượng nghiên cứu: tập đoàn Apple

4. Luận điểm nghiên cứu: Phong cách quản lý hợp lý sẽ tạo ra một môi trường làm việc lýtưởng cho tổ chức tạo điều kiện và hỗ trợ cho sự thành công trong việc kinh doanh

5. Kết luận sau khi so sánh lý luận và thực tiễn: luận điểm chỉ mang tính chất tương đối

Trang 5

Lời cảm ơn

Nhóm chúng tôi thực hiện nghiên cứu này trong vòng 3 tuần Để thực hiện tốtnghiên cứu này, chúng tôi đã tận dụng sự hướng dẫn của giảng viên Nguyễn Hoàng Tiếnđể thực hiện đúng các bước và hoàn thành báo cáo này Trong suốt quá trình làm việcnhóm đã hợp tác chặt chẽ với nhau và nhận thấy tinh thần làm việc của nhóm rất tốt Tất cảnhững điều trên đã góp phần vào sự thành công của nghiên cứu này

Trang 6

Mục lục

Trang

Tóm tắt 1

Lời cảm ơn 2

Mục lục 3

CHƯƠNG 1: ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 4

I Chủ đề nghiên cứu 4 II Vấn đề nghiên cứu 5 III Mục tiêu nghiên cứu 6 IV Luận điểm nghiên cứu 7 V Đối tượng nghiên cứu 8 VI Quy trình thực hiện nghiên cứu 9 CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI TRÊN CƠ SỞ LÍ LUẬN 11

I Một số kiến thức tổng quát về văn hóa tổ chức 11 II Phong cách lãnh đạo trong doanh nghiệp 13 III Phong cách lãnh đạo hợp lý và môi trường làm việc lý tưởng 16 IV Kiểm duyệt luận điểm trên cơ sở lý luận 20 V Đánh giá việc thực hiện nghiên cứu trên cơ sở lý luận 21 CHƯƠNG 3: NGHIÊN CƯU ĐÊ TÀI TRÊN CƠ SƠ THƯC TIÊN 23

I Quá trình phát triển và hoạt động của Apple 23 II Steve Jobs – “Linh hồn” của Apple 26 III “Bí mật tuyệt đối” – văn hóa tổ chức đặc trưng của Apple 28 IV Kiểm duyệt luận điểm32 V Đánh giá quá trình nghiên cứu đối tượng 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU 34

I Tích hợp lý luận và thực tiễn – chứng minh luận điểm nghiên cứu 34 II Đánh giá tổng quát quá trình thực hiện nghiên cứu 35 III Đóng góp của đề tài vào việc củng cố kiến thức môn học Quản trị nhân sự 36 Tài liệu tham khảo 40

Trang 7

Vào đầu những năm 70, sau sự thành công rực rỡ của các công ty Nhật Bản, cáccông ty Mỹ bắt đầu quan tâm đến văn hoá tổ chức trong doanh nghiệp, vốn được coi là mộttrong những tác nhân chủ yếu dẫn đến sự thành công của các công ty Nhật Bản trên khắpthế giới Đầu thập kỷ 90, người ta bắt đầu đi sâu nghiện cứu tìm hiểu về những nhân tố cấuthành cũng như những tác động to lớn của văn hoá đối với sự phát triển của một doanhnghiệp Trong những năm gần đây khái niệm văn hoá tổ chức trong doanh nghiệp ngàycàng được sử dụng phổ biến, vấn đề văn hoá doanh nghiệp đã và đang được nhắc đến nhưmột “tiêu chí” khi bàn về doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình củamỗi doanh nghiệp Xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp hiện nay có tác dụng rấtquan trọng trong việc nâng cao hiệu quả và sức cạnh tranh của doanh nghiệp theo yêu cầuphát triển kinh tế đất nước và hội nhập kinh tế quốc tế.

Trong xu thế toàn cầu hoá hiện nay, nguy cơ đồng hoá về văn hoá không hề nhỏ.Theo một nghiên cứu tại Mỹ, duy trì và giữ gìn nền văn hoá doanh nghiệp có ảnh hưởngkhông nhỏ đến thành công của doanh nghiệp Do đó, để khẳng định chính mình, mỗi doanhnghiệp cần xây dựng cho mình một nét văn hoá riêng biệt

Trang 8

Với những tính chất quan trọng và có yếu tố quyết định như thế của văn hóa tổchức, nhóm chúng tôi đã đi đến quyết định chọn văn hóa tổ chức làm đề tài nghiên cứunhằm có một cái nhìn vi mô hơn về văn hóa tổ chức trong các doanh nghiệp ngày nay.

II Vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, một doanh nghiệp dù hoạt động kinhdoanh trong bất kỳ lĩnh vực nào cũng đều chịu sự cạnh tranh rất lớn Vì vậy, để tồn tạivà phát triển thì bên cạnh những thay đổi về kỹ thuật, công nghệ, đào tạo cần phải cónhững tư duy mới trong công tác lãnh đạo - quản lý Điều đó có nghĩa là người lãnh đạo

- quản lý doanh nghiệp cần có một chiến lược, một lối đi thích hợp với điều kiện vàhoàn cảnh của mình Do đó người lãnh đạo doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mìnhmột phong cách riêng phù hợp với đặc điểm của công ty và điều kiện cụ thể của doanhnghiệp

Cụ thể đối với Việt Nam, hiện nay nền kinh tế đất nước ta đang trong thời kỳ mởcửa thu hút rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài vào đầu tư kinh doanh Đó như là mộtluồng gió mới thổi vào nền kinh tế nước ta, làm cho ngồn vốn FDI của nước ta ngày càngtăng lên, những khu công nghiệp, khu kinh tế được xây dựng ngày càng nhiều, thu hút rấtnhiều lao động trong nước vào làm việc Chính điều này góp phần làm cho nền kinh tế củanước ta ngày càng phát triển Không chỉ thế, nó cũng góp phần không nhỏ vào sự thay đổivề tư duy làm việc và phong cách lãnh đạo của các doanh nghiệp Việt Nam trong hiện tạivà tương lai

Trong tương lai, xu hướng lãnh đạo của các doanh nghiệp Việt Nam sẽ có sự phatrộn về phong cách lãnh đạo của các quốc gia trên thế giới và chịu ảnh hưởng không nhỏmôi trường làm việc của họ Do đó hơn lúc nào hết, ngay từ bây giờ chúng ta cần nắmđược những kiến thức cơ bản về phong cách lãnh đạo, về môi trường làm việc cũng như là

sự ảnh hưởng của chúng đối với nền văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp Thực tế, điều này

sẽ là một trong những yếu tố đóng vai trò chủ đạo cho chính sự thành công của bất kì mộtdoanh nghiệp nào

Trang 10

III Mục tiêu nghiên cứu

Trong kinh doanh, việc điều khiển được sự sống còn của doanh nghiệp đòi hỏi rấtnhiều yếu tố khác nhau, trong đó có thể nói người lãnh đạo chính là vị trí trung tâm Trongmột doanh nghiệp, văn hóa tổ chức là một nét đặc trưng làm nên doanh nghiệp và chínhngười lãnh đạo sẽ tạo ra văn hóa tổ chức đó Tạo ra một văn hóa khác biệt, một môi trườnglàm việc lý tưởng cho nhân viên là vấn đề luôn được chú trọng Chọn chủ đề nghiên cứunày và đối tượng Apple, nhóm hướng đến những mục tiêu sau đây:

Mục tiêu 1: Củng cố kiến thức hàn lâm về chủ đề và vấn đề nghiên cứu

Mục tiêu 2: Chọn một doanh nghiệp điển hình để phân tích qua đó kiểm tra tính xác

thực của lý thuyết, so sánh lý thuyết và thực tiễn

Mục tiêu 3: Đưa ra kết luận và đánh giá tổng quát về quá trình nghiên cứu, từ đó rút

ra kinh nghiệm bản thân

Mục tiêu 4: Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm

Trang 11

IV Luận điểm nghiên cứu

Ngày nay, trong hoạt động kinh doanh không còn đất cho sự tồn tại của một ônggiám đốc chỉ biết ngồi chờ đợi khách hàng tới mua bán mà không cần tính đến nhu cầu,nguyện vọng của họ Và cũng không còn những ông giám đốc chỉ biết ngồi ra lệnh và chờđợi cấp dưới tuân thủ Bối cảnh mới của sự phát triển đất nước, nền kinh tế thị trường đãđặt ra những yêu cầu mới đối với các doanh nghiệp muốn thành công trong kinh doanh

Những nhà lãnh đạo - quản lý giỏi hiện nay phải là người có những cái nhìn thực tếhơn về giá trị của họ đối với tổ chức mà họ quản lý Họ phải có một phong cách quản lýhợp lý để vừa đáp ứng được các nhu cầu khác nhau của người lao động, vừa phát huy đượcsức mạnh cá nhân và tập thể người lao động trong hoạt động sản xuất, kinh doanh

Phong cách quản lý hợp lý sẽ tạo ra một môi trường làm việc lý tưởng cho tổ chức, tạo điều kiện và hỗ trợ cho sự thành công trong việc kinh doanh của họ

Trang 12

V Đối tượng nghiên cứu

Trong tình hình kinh tế thế giới biến đổi phức tạp như hiện nay,việc canh tranh vàtrụ vững trên thương trường của các công ty, tập đoàn càng trở nên gây gắt, tuy nhiênApple vẫn luôn luôn giữ được thế thượng phong của mình Là một trong những tập đoàntiên phong trong lĩnh vực công nghệ điện tử, điều gì đã giúp cho Apple vẫn trụ vững quathời gian mà không bị các đối thủ cạnh tranh và công ty mới đánh bại? Điều gì đã khiếnApple luôn là đề tài sôi nổi trên các trang báo điện tử? Điều gì đã giúp cho những sảnphẩm Apple luôn tạo được tiếng vang lớn cũng như được đông đảo người tiêu dùng ưachuộng? Đứng đầu về công nghệ, luôn có những bước đi chính xác và chắc chắn, có khảnăng thích ứng linh hoạt với thị trường đầy biến động, tư duy sáng tạo và luôn đổi mới đểđáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thời đại, có phong cách làm việc tận tụy và chuyênnghiệp, đó là những yếu tố cần thiết cho một doanh nghiệp, một tập đoàn phát triển và lớnmạnh, nhưng từ đâu để có được những nhân tố đó nếu như ngay từ những buổi đầu thànhlập, Apple đã không thể xác định được cho mình đâu là văn hóa tổ chức đặc trưng và riêngbiệt cho chính mình ,đâu là phong cách lãnh đạo đứng đắn để có thể trụ vựng trên thươngtrường đầy sóng gió như hiện nay “Bí mật tuyệt đối” là văn hóa tổ chức được Apple lựachọn trong chiến lược cạnh tranh và phát triển của mình, và đã đạt được nhiều thành công.Những yếu tố ấy đã đưa nhóm đến quyết định chọn Apple làm đối tượng cho nghiên cứunày

Trang 13

VI Quy trình thực hiện nghiên cứu

Quá trình thực hiện đề tài báo cáo được chia thành các bước cụ thể như sau:

 Đầu tiên, nhóm chúng tôi quyết định chọn chủ đề văn hóa tổ chức trong doanhnghiệp làm đề tài nghiên cứu của nhóm Trong đó, chúng tôi vạch rõ vấn đề nghiên cứu

sẽ là sự ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo trong văn hóa tổ chức đối với môi trườnglàm việc

 Sau đó, chúng tôi nhanh chóng tìm kiếm các thông tin, lý thuyết liên quan đếnvấn đề nghiên cứu để tìm ra một luận điểm thích hợp nhất làm trung tâm cho toàn bộquá trình nghiên cứu

 Khi đã xác định được luận điểm với nội dung cụ thể và rõ ràng để thấy rằngphong cách quản lý hợp lý sẽ tạo tra môi trường làm việc lý tưởng và mang lại thànhcông cho doanh nghiệp, nhóm chúng tôi tiến hành phân công công việc sao cho thậtcông bằng và logic, cụ thể là:

 Nhóm 1 (Tâm, Thanh Thảo, Uyên): tìm kiếm những nội dung lý thuyết,kiến thức cơ bản dực trên luận điểm nghiên cứu thông qua các phương tiện như:Internet, sách báo

 Nhóm 2 (Tiến, Phương Thảo): tìm kiếm ví dụ thực tiễn minh họa cho luậnđiểm nghiên cứu

 Nhóm 3 ( Nhật, Tiên): phân tích ví dụ minh họa dưa trên cơ sở lý luận đểlàm nổi rõ luận điểm nghiên cứu

 Nhóm trưởng My: tích hợp lý lụân và thực tiễn, đánh giá quá trình thực hiệnvà tổng kết toàn bộ nội dung để đưa ra phần kết luận

Trong quá trình thực hiện, mỗi nhóm đều liên hệ, kiểm tra, giám sát kết quả làmviệc của nhau để cùng nhau giải quyết khó khăn, tạo nên sự thống nhất, mạch lạc cho toànquyển báo cáo đề án

 Sau hai tuần làm việc, chúng tôi tổng hợp bài lần đầu tiên Vì cảm thấy chưa hàilòng, còn vài điểm chưa rõ ràng cần giải thích, vài nội dung cần bổ sung nên cả nhómtiếp tục phân chia nhau thực hiên tiếp phần bổ sung

 Sau lần tổng hợp lần thứ hai đã hoàn chỉnh với sự thống nhất của cả nhóm,chúng tôi tiến hành chỉnh sửa file soft copy và in quyển đề án

Trang 15

CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI TRÊN CƠ

SỞ LÍ LUẬN

I Một số kiến thức tổng quát về văn hóa tổ chức

1 Định nghĩa văn hóa tổ chức

Văn hóa tổ chức là thói quen, cách nghĩ truyền thống và cách làm việc trong tổchức được chia sẽ bởi tất cả các thành viên trong tổ chức (Elliott Jaques, 1952)

Văn hóa tổ chức là một hệ thống ý nghĩa chung hàm giữ bởi các thành viên của tổchức, qua đó có thể phân biệt tổ chức này với tổ chức khác (Robbin, 2000)

Văn hóa tổ chức của doanh nghiệp được xem là một nhận thức chỉ tồn tại trong mộttổ chức chứ không phải trong một cá nhân Nó bao gồm toàn bộ các giá trị văn hoá đượcgây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành cácgiá trị, các quan niệm và tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấyvà chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trongviệc theo đuổi và thực hiện các mục đích.Vì vậy, mặc dù các cá nhân có những nền tảngvăn hóa, lối sống, nhận thức khác nhau, ở những vị trí làm việc khác nhau trong một tổchức nhưng đều có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức của doanh nghiệp đó theo cùngmột cách hoặc ít nhất có cùng một mẫu số chung

Cũng như văn hoá nói chung, văn hoá tổ chức trong doanh nghiệp có những đặctrưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp là sản phẩm của những ngườicùng làm trong một doanh nghiệp và đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập một hệthống các giá trị được mọi người làm trong doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao và ứng

xử theo các giá trị đó Ngoài ra, nó còn liên quan đến cách nhận thức và lối hành xử củacác thành viên đối với bên trong và bên ngoài doanh nghiệp

Vì thế, văn hóa tổ chức chính là sự hiện diện sinh động và cụ thể nhất của doanhnghiệp đó mà mọi người có thể dễ dàng nhận ra Hình ảnh đó có thể do nhiều yếu tố cấuthành nên Vì thế, chỉ cần một yếu tố có sự thay đổi, thì về lý thuyết, hình ảnh về tổ chức

Trang 16

đó sẽ bị khác đi Do đó, trên phương diện lý thuyết, văn hoá tổ chức trong doanh nghiệpgóp phần tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp và được coi là truyền thống của riêngmỗi doanh nghiệp; sẽ không có doanh nghiệp này có văn hóa tổ chức giống doanh nghiệpkia, dù họ có thể giống nhau nhiều điểm.

2 Vai trò của văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp

Bà Mary Coolican, người sáng lập và điều hành Transform Consulting cho biết:

“Trong các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, ít có yếu tố nào có được sứcmạnh to lớn và tạo ra hướng đi đúng đắn trong việc nâng cao năng suất lao động, chỉnh đốnquy trình làm việc và phát triển lợi nhuận, như yếu tố văn hoá.”

Văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp có vai trò (tích cực nếu nó phù hợp với môitrường thay đổi, với tiến bộ xã hội và tác động tiêu cực khi nó đã lỗi thời) trong việc: tạo rabản sắc riêng và tính thống nhất trong cam kết của lãnh đạo và của mọi thành viên về mụcđích và mục tiêu mà doanh nghiệp phải đạt tới Tuy nhiên nó cũng có thể cải tiến hoặc bópméo một hệ thống thông tin chính thức trong doanh nghiệp; tác động tới tiến trình cải tổcủa doanh nghiệp thông qua việc gây ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi chiến lược hoặcvà cơ cấu của doanh nghiệp Giúp phân biệt tổ chức (doanh nghiệp) này với tổ chức (doanhnghiệp) khác Tạo ý thức đồng nhất cho các thàn viên của tổ chức Giúp dễ dàng truyền đạtnhững giá trị chung qua nhiều thế hệ và ổn định xã hội qua việc xây dựng văn hóa tổ chứcmạnh

Văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp mạnh, rõ ràng sẽ có ảnh hưởng tới hành vi củacác thanh viên trong tổ chức lớn hơn so với một nền văn hóa yếu, chẳng hạn như: góp phầnlàm giảm sự luân chuyển lao động, có tác dụng làm tăng tính nhất quán của hành vi hoặc sẽgóp phần làm giảm các nguyên tắc và các quy định rườm rà

Xây dựng văn hóa là một hướng tiếp cận để nâng cao năng lực cho doanh nghiệp, làyếu tố tạo lợi thế cạnh tranh trong quản trị chiến lược Trong các cách để tạo ra năng lựccạnh tranh thì lợi thế thông qua con người được xem là yếu tố căn bản Năng lực thông quacon người ở các công ty được hiểu như là khả năng của đội ngũ nhân viên trong công ty.Con người được xem là nguồn lực căn bản và có tính quyết định của mọi thời đại vì nókhông thể xác lập trong một thời gian ngắn.Và điều này thì liên quan đến văn hoá của tổchức Đây chính là các chuẩn mực bất thành văn, trở thành nếp sống và ứng xử giữa các

Trang 17

thành viên trong tổ chức Văn hoá còn đề cập đến các giá trị mà những người nhân viêntrong công ty đề cao, suy tôn và cả cách thức mà họ chia sẻ thông tin cho nhau trong doanhnghiệp Muốn cải thiện nguồn nhân lực thì trước hết phải cải thiện môi trường văn hoácông ty, và điều này không phải dễ và mất rất nhiều thời gian và khá tốn kém Rõ ràng nềntảng các khía cạnh thể hiện ở trên thường gắn với văn hoá công ty và rất khó hình thànhtrong ngày một ngày hai Nguồn nhân lực như là năng lực cốt lõi của công ty yếu tố tạo ra

sự khác biệt và mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty Mặt khác các hoạt động nguồnnhân lực cũng cần có sự kết hợp nhau để hợp lực tạo ra khả năng bảo đảm sự thành đạtmục tiêu của tổ chức, giúp cho công ty thích ứng một cách hiệu năng với sự biến động củamôi trường và qua đó đạt được lợi thế cạnh tranh trong dài hạn

Văn hóa tổ chức là cấu thành và công cụ quản lý quan trọng của doanh nghiệp.Thông qua xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ định hướng vàđiều chỉnh tư duy, suy nghĩ và hành động của các thành viên trong doanh nghiệp, của cácđối tác, xã hội và của khách hàng Khi quy mô kinh doanh gia tăng, doanh nghiệp cần triểnkhai phân cấp, phân quyền Văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp càng quan trọng khi trởthành chất kết dính của toàn bộ hệ thống

II Phong cách lãnh đạo trong doanh nghiệp

1 Các khái niệm về phong cách lãnh đạo trong doanh nghiệp:

Một cách khái quát, lãnh đạo được xác định như là một nghệ thuật cho quá trình tácđộng đến con người sao cho họ sẽ tự nguyện và nhiệt tình phấn đấu để đạt được các mụctiêu của tổ chức Mỗi tổ chức thực hiện được gần như toàn bộ năng lực của nó đều cần cómột người nào đó với tư cách đứng đầu nhóm, có kỹ năng trong nghệ thuật lãnh đạo Họ sẽlà người chỉ dẫn, điều khiển, ra lệnh và đi trước Các nhà lãnh đạo hành động để giúp mộtnhóm đạt được các mục tiêu với sự vận dụng tối đa các khả năng của nhóm Họ khôngđứng đằng sau một nhóm để đẩy và thúc giục, họ đặt mình trước nhóm để tạo sự tiến bộ vàđộng viên nhóm hoàn thành các mục tiêu của tổ chức sản xuất (doanh nhiệp)

Mỗi tổ chức thực hiện được gần như toàn bộ năng lực của họ đều có một người nàođó với tư cách đứng đầu nhóm, có kỹ năng trong nghệ thuật lãnh đạo Kỹ năng này dườngnhư là sự kết hợp của ít nhất ba yếu tố cấu tạo chính:

Trang 18

- Khả năng nhận thức được rằng con người có những động lực thúc đẩy khácnhau ở những thời gian khác nhau và trong những hoàn cảnh khác nhau.

- Khả năng khích lệ

- Khả năng hành động theo một phương pháp mà nó sẽ tạo ra một bầu không khíhữu ích cho sự hưởng ứng và khơi dậy những động cơ thúc đẩy Yếu tố cấuthành thứ ba của sự lãnh đạo liên quan đến phong cách của người lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo hoạt động chính là hệ thống các nguyên tắc, các chuẩn mực,phương pháp, phương tiện, thái độ, hành vi và cách ứng xử, tư thể và điệu bộ của ngườicán bộ quản lý sử dụng nhằm động viên, thúc đẩy tính tích cực xã hội của người dướiquyền, thực hiện tốt các mục tiêu của doanh nghiệp đã đề ra

2 Vị trí của phong cách lãnh đạo trong văn hóa tổ chức:

Nói đến văn hóa tổ chức trong doanh nghiệp không thể tách rời việc thảo luận vềvai trò và chức năng của người lãnh đạo tổ chức Việc phân tích quá trình tăng trưởng củamột nhóm, một tổ chức đóng vai trò then chốt để thực hiện vai trò và chức năng lãnh đạotrong điều kiện tối ưu Có thể chia quá trình tăng trưởng của một tổ chức ra bốn giai đoạnchính: hình thành, xung đột, bình thường hóa và vận hành tốt

Trong giai đoạn một tổ chức mới hình thành, vai trò của nhà lãnh đạo hầu như làquyết định Người lãnh đạo phải can thiệp khá sâu vào nội bộ của tổ chức và phải tham giahầu hết mọi quyết định Trong giai đoạn kế tiếp, nhóm bắt đầu có sự xung đột giữa cácthành viên.Vai trò chính của nhà lãnh đạo là dàn xếp, tư vấn, điều phối, xây dựng quan hệtốt trong tổ chức Khi tổ chức đã đi vào hoạt động trong trạng thái tương đối ổn định,quyền lực của lãnh đạo sẽ được chuyển giao dần cho cấp dưới

3 Các phong cách lãnh đạo trong văn hóa tổ chức:

Các nhà nghiên cứu về văn hóa tổ chức/công ty thường chia ra sáu mô hình văn hóachính dựa trên vai trò của nhà lãnh đạo:

 Văn hóa quyền lực: Đặc trưng chính của mô hình này là thủ trưởng cơ quan

nắm quyền lực hầu như tuyệt đối Thái độ của tổ chức mang định hướng quyềnlực thường có thái độ tấn công đối với các tổ chức khác, “nhẹ” nhất là “thu mua”hay “sáp nhập” Các nhân viên trong tổ chức này thường có biểu hiện tham vọng

Trang 19

quyền lực cao, thậm chí có thể hi sinh lợi ích kinh tế để được ngồi lên đầuthiên hạ.

 Văn hóa gương mẫu: Vai trò chính của lãnh đạo trong mô hình tổ chức này là

làm gương cho cấp dưới noi theo Nói cách khác, lãnh đạo thường phải là mộtnhân vật có tầm cỡ về tài năng và đức độ, được mọi người sùng bái, kính phục.Các nhân viên thường chú trọng đến qui tắc, chuẩn mực, nề nếp trong mọi côngviệc

 Văn hóa nhiệm vụ: Vai trò người lãnh đạo không quá quan trọng như trong hai

mô hình nêu trên Chức vụ trong tổ chức theo mô hình này dựa trên nhiệm vụđược giao hơn là dựa trên hệ thống phân bố quyền lực Các nhân viên thườngđược phân bố làm việc trong những nhóm xuyên chức năng tùy theo từng dự ánnên ý thức quyền lực không cao

 Văn hóa chấp nhận rủi ro: Vai trò của người lãnh đạo là khuyến khích các

nhân viên làm việc trong tinh thần sáng tạo, dám nhận lãnh trách nhiệm, dámmạnh dạn xử lý một vấn đề theo định hướng phù hợp với quyền lợi chung củatổ chức khi chưa nhận được chỉ thị trực tiếp từ cấp trên

 Văn hóa đề cao vai trò cá nhân: Trong các tổ chức nghiên cứu, có tính học

thuật cao, như trường đại học hay các bộ phận chuyên trách nghiên cứu và pháttriển sản phẩm (R&D) của các công ty lớn, vai trò của từng cá nhân tương đốicó tính tự trị cao Do đó vai trò của người lãnh đạo là khéo léo hướng dẫnnhững cá nhân có đầu óc sáng tạo cao vào các mục tiêu chung của tổ chức vàkhông có thái độ phô trương quyền uy đối với họ

 Văn hóa đề cao vai trò tập thể: Vai trò của người lãnh đạo được hòa tan và

chia sẻ cho một nhóm người theo kiểu bộ tộc, hội đồng kỳ mục, băng nhóm,bang hội Dĩ nhiên, khi biết sử dụng sức mạnh của tập thể để hoàn thành cácmục tiêu riêng của mình, người lãnh đạo trở thành “nhà độc tài” trong mô hìnhvăn hóa quyền lực

Trang 20

4 Ảnh hưởng của phong cách lãnh đạo trong văn hóa tổ chức:

Nếu ví doanh nghiệp như con tàu và vai trò của người lãnh đạo như thuyền trưởng,chúng ta có thể xem xét sự thành công và phát triển của doanh nghiệp nhìn từ phương diệnvai trò của người lãnh đạo:

 Định hướng tổ chức bằng tầm nhìn và những bến bờ cụ thể

 Dẫn dắt tổ chức vượt qua những khó khăn thách thức

 Trao cho những cấp dưới chức năng, nhiệm vụ rõ ràng dưới hình thứcnhững đầu việc có tính mục tiêu

 Tạo môi trường tin cậy và hợp tác

 Đánh giá đúng mọi quá trình và quản lí sự thay đổi trong nội bộ theo hướngthích nghi tích cực, trên thế thượng phong

Mỗi một doanh nghiệp ở một ngành nghề khác nhau thì thường có những phongcách lãnh đạo khác nhau ở các cấp quản lý khác nhau Phong cách lãnh đạo này thườngphụ thuộc vào môi trường hay nét văn hóa được xây dựng bởi công ty

Nếu một doanh nghiệp nào đó mà cách quản lý của những người đứng đầu tạo đượcấn tượng tốt nơi người nhân viên thì dù sau này người đó có trở thành người quản lý hay langười đó đi làm ở doanh nghiệp khác thì họ vẫn bị ảnh hưởng ít nhiều hay ấn tượng vềphong cách lãnh đạo ở doanh nghiệp đó

Khi nói đến văn hóa của doanh nghiệp thì không thể bỏ qua cách quản lý ỏ doanhnghiệp đó bởi hai yếu tố này thường song hành với nhau gắi bó và bổ sung lẫn nhau Phongcách lãnh đạo tốt thì cũng giống như văn hóa, nó góp phần quảng bá cho thương hiệu củadoanh nghiệp Ví dụ như: văn hóa FPT, văn hóa Mai Linh …

III Phong cách lãnh đạo hợp lý và môi trường làm việc lý tưởng

Chúng ta có thể dễ dàng thấy rằng trong các công ty tổ chức hiện này, một vài môitrường làm tiếp thêm sức sống cho người ta, và khơi dậy những khát khao tự nhiên để làmnhững công việc vĩ đại Nhưng cũng có những môi trường làm việc khác lại làm hao mònnăng lượng, cuộc sống và ý chí để làm những điều mong muốn trong cuộc đời Những môitrường nghèo nàn còn thậm chí có thể huỷ hoại những nhân viên hoàn hảo nhất

Mỗi tổ chức thì khác nhau, nhưng đều giống nhau ở chỗ các vị giám đốc đều là

những người giữ chiếc chìa khoá trong việc tạo ra bộ mặt và tính chất của môi trường làm

Trang 21

việc Chính những giám đốc chứ không ai khác, hình thành nên những cách thức mà nhânviên cảm nhận được từ công việc Thiết lập môi trường làm việc mà mọi người mongmuốn làm việc hết khả năng là trách nhiệm quản lý tối quan trọng.

1 Định nghĩa về môi trường làm việc lý tưởng:

Từ trước đến nay đã có rất nhiều luận điểm được đưa ra nhằm xác định thế nào làmôi trường làm việc lý tưởng Hầu hết đều cho rằng đó chính là môi trường luôn tràn đầyniềm vui, tình thân ái giữa các nhân viên với nhau, nơi mọi thành quả luôn được cấp lãnhđạo ghi nhận và khuyến khích phát triển Song bên cạnh đó, nhiều trường hợp người laođộng tại những nơi ấy vẫn dứt áo ra đi tìm cho mình những bến đỗ mới

Để giải thích cho vấn đề trên, Bà Nguyễn Thị Nguyệt – Giám đốc tư vấn nhân sựCông ty Nhân Việt đã cho biết:

“Trong nhiều trường hợp tư vấn giúp các doanh nghiệp giải quyết các vấn đề liênquan đến việc duy trì nhân sự và quản trị nguồn nhân lực, chúng tôi nhận ra việc đưa rakhái niệm chính xác về môi trường làm việc lý tưởng là không phải đơn giản mà phụ thuộcvào tùy doanh nghiệp cũng như từng nhóm người lao động khác nhau”

Theo bà, chính bởi vì “chín người mười ý” nên mỗi cá nhân trong tổ chức sẽ có suynghĩ rất khau về môi trường làm việc của mình Đơn cử như những lao động mới ra trường,ít kinh nghiệm, họ quan tâm nhiều đến chế độ lương bổng, cơ hội cọ xát và học tập, cũngnhư cơ hội thăng tiến

Tuy nhiên, khi xét trên phương diện những lao động có thâm niên làm việc thì lạicó những quan tâm khác, chủ yếu thiên về định hướng của tổ chức, sự thân thiện trong cơquan, sự quan tâm của ban lãnh đạo cũng như cơ hội phát triển lâu dài

Chính vì vậy, tại nhiều doanh nghiệp tuy chế độ lương bổng, cơ sở vật chất khôngthật sự tốt những vẫn giữ được sự gắn bó của rất nhiều nhân viên do họ đã tạo ra một bầukhông khí thân thiết, gắn kết tập thể cùng niềm tin và phấn đấu vì mục tiêu chung của tổchức Ngay tại những tổ chức đó, người lao động luôn có những đồng nghiệp chan hòa,những lãnh đạo biết quan tâm chia sẻ cùng nhân viên, khiến họ xem công ty như là nhà vàtoàn tâm toàn ý làm việc trong tập thể

Trang 22

2 Vai trò của các nhà lãnh đạo trong việc xây dựng môi trường làm việc lý

tưởng:

 Hợp tác và chia sẻ:

Đừng bao giờ đưa ra những chỉ thị như kiểu ra lệnh Nhân viên của bạn không phảilà những bộ máy và chắc chắn bạn cũng không muốn họ làm việc một cách đối phó vôcảm Cần ý thức nhân viên là người cộng sự của bạn Với những thông tin không thuộchàng tối mật, hãy chân thành chia sẻ với nhân viên Được trao đổi thông tin một cách cởi

mở, nhân viên của bạn sẽ nắm được công việc, biết bắt đầu từ đâu, hướng triển khai thếnào, khúc mắc thì cần hỏi ai Việc thực hiện nhiệm vụ của mình theo những kế hoạch khoahọc sẽ tăng hiệu quả công việc và tránh được những rủi ro không đáng có

Trong một môi trường làm việc linh hoạt việc quan tâm đúng mức đến cuộc sốngcủa những nhân viên cũng được coi là một phương pháp để gắn kết hơn nữa các mối quanhệ văn phòng, tạo niềm tin của nhân viên đối với công ty

 Mỉm cười:

Mỉm cười là động tác thể dục giúp cho khuôn mặt mỗi người bừng sáng Hãy tưởngtượng đến niềm hứng khởi của các nhân viên trong công ty khi bắt đầu mỗi ngày làm việclại được nhìn thấy cấp trên vui vẻ khích lệ mình hoàn thành công việc

Đừng bao giờ để quyền lực đánh mất những niềm vui thường nhật của bạn cũngnhư tranh thủ tìm thấy những niềm vui trong công sở Nụ cười trên môi cũng là dấu hiệuchứng minh bạn luôn làm chủ được tình hình, dù trong cuộc sống hay trong công việc.Nhân viên quét dọn, cô thư ký, thủ quỹ hay cả người bảo vệ luôn theo dõi những biến đổitrên khuôn mặt của bạn Họ cố gắng làm việc tốt và hi vọng được ngợi khen bằng thái độhòa nhã của bạn

Nói như vậy không nhất thiết là bạn phải ép mình tỏ ra vui vẻ khi bạn không muốnthế Nụ cười chỉ có sức mạnh khi nó xuất phát tự đáy lòng Và nên nhớ, nhân viên của bạnluôn thừa thông minh để nhận biết đâu là nụ cười mỉa mai Người gánh chịu hậu quả sẽchính là vị sếp đáng kính thiếu chân tình đấy

 Hiểu tâm lý người khác:

Không quá khi nói rằng tâm lý học là một phần quan trọng của khoa học quản lý.Bạn luôn cần đặt mình vào vị trí của người khác để suy xét những vấn đề của cấp dưới

Trang 23

Cũng cần chấp nhận việc nhân viên này không hợp tính với nhân viên kia Trước khi làmcho mọi chuyện rõ ràng để có những điều chỉnh hợp lý, lãnh đạo không nên cố xếp nhữngnhân viên có cá tính trái ngược nhau vào cùng một nhóm Công tác nhân sự không thể tùytiện “tự nhiên chủ nghĩa” vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc.

Mặt khác, khi bạn đã đưa ra việc hỏi ý kiến nhân viên thì hãy chuẩn bị tinh thần vớinhững ý kiến khồng giống như mình mong muốn Những ý kiến phản biện mới là cơ sở đểđể người lãnh đạo nhận ra những sai sót trong cơ chế quản lý cũng như mỗi dự án, từ đó đề

ra phương án khắc phục hợp lý

 Không để tâm đến việc nhỏ:

Việc quan tâm đến đội ngũ nhân viên chỉ nên dừng lại ở việc biết sinh nhật, điềukiện sức khỏe, còn lại những mối quan hệ riêng tư hay thói quen tiến hành công việc cụthể, người lãnh đạo không cần quá quan tâm Chỉ cần cho nhân viên thấy rõ bạn đánh giácao hiệu quả công việc và có những khen thưởng công bằng là được

Việc có tình cảm riêng với nhân viên cũng được coi là điểm tối kỵ trong công sở.Việc này sẽ gây sức ép cho cả bạn lẫn đối phương, các nhân viên khác cũng luôn cảm thấycó nguy cơ của sự thiên vị Trong trường hợp không tránh khỏi, tốt nhất là chuyển ngườikia sang bộ phận khác Với chuyện tình cảm của các nhân viên với nhau, thời gian đầu bạnhãy làm như không biết, không can thiệp Nếu nhân viên của bạn chính thức báo cáo bạnmới có ý kiến, nhưng chủ yếu hãy quản lý về mặt công việc

 Có nguyên tắc nhưng không cố chấp:

Mỗi văn phòng cần có những quy định riêng dựa trên đặc thù công việc, sếp đặt ravà cũng thực hiện làm gương cho nhân viên làm theo Đảm bảo sự đúng giờ, không làmviệc riêng, ai cũng có thể đưa ra ý kiến trong những thời hạn nhất định, có thưởng cóphạt Trong công ty ai cũng có quyền phát ngôn nhưng phát ngôn một cách chính thức vàchịu trách nhiệm về những lời nói của mình Tối kỵ trong công ty là lúc cần phát biểu lấy ýkiến thì im lặng, ngoài giờ làm việc thì bàn tán xôn xao

Người lãnh đạo cần đưa ra định hướng cũng như những kết luận cuối cùng Vì thếtrong trường hợp nào sếp cũng không được làm mất quyền quyết định của mình Những ýkiến phản hồi của nhân viên có thể tiếp thu nhưng phải trải qua một quá trình chọn lọc, đốichiếu mới có thể đưa ra những quyết sách hợp lý Khi đã quyết định thì không chấp nhận

Định dạng
Số trang	46
Dung lượng	677,5 KB