Phân tích quy trình tuyển dụng công ty đầu tư kinh doanh và bất động sản viettel

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ-LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÀI TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CƠNG TY CÔNG TY ĐẦU TƯ KINH DOANH VÀ BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL GVHD: PGS.TSKH Phạm Đức Chính Người thực hiện: Nhóm Thạc sĩ: Mai Thu Phương Lớp K10407B Thành phố Hồ Chí Minh, 2013 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG Chương CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò nhân lực 1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân 1.3 Cơ sở quy trình tuyển dụng nhân .6 1.3.1 Cơ sở 1.3.2 Quy trình tuyển dụng .6 Chương PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL _7 2.1 Giới thiêu công ty Đầu tư kinh doanh Bất động sản Viettel 2.2 Tuyển dụng nội 2.3 Quy trình tuyển dụng bên ngồi cơng ty 2.4 Đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty .14 2.4.1 Ưu điểm 14 2.4.2 Nhược điểm 15 Chương NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT 16 Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B 3.1 Nhận xét 16 3.2 Đề xuất 17 KẾT LUẬN 20 TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 DANH SÁCH NHÓM .22 Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Một nhân tố quan trọng định đến thành công doanh nghiệp nguồn nhân lực Doanh nghiệp cần nhân tài để tạo động lực cảm hứng để phát triển bền vững, “chiêu hiền đãi sĩ” chưa đề tài xưa cũ cho doanh nghiệp Đặc biêt kinh tế Việt Nam chuyển sang kinh tế, doanh nghiệp khơng ngừng hồn thiện để khẳng định chỗ đứng Các doanh nghiệp phải canh tranh nhiều lĩnh vực khác nhau, từ nguồn nguyên liệu đầu vào đầu cho chất lượng sản phẩm Bước sang kỷ 21, nhiều doanh nghiệp nước nhảy vào Việt Nam, với mở rộng quy mơ nhu cầu nguồn nhân lực lớn, tượng chảy máu chất xám làm cho thị trường khó khăn “Làm để tuyển người giỏi,làm để họ đóng góp nhiều cho cơng ty” câu hỏi động lực để nhà tuyển dụng hồn thành tốt quy trình tuyển dụng Thực tế quy trình tuyển dụng phù hợp có ý nghĩa doanh nghiệp, tùy vào doanh nghiệp mà có quy trình tuyển dụng riêng Vậy cịn doanh nghiệp Nhà nước có khác so với doanh nghiệp tư nhân hay nước ngồi, có quy trình tuyển dụng chung khơng Làm để doanh nghiệp nhà nước canh tranh để có ứng cử viên tiềm mà có nhiều mơi trường làm việc động Để có nhìn tồn cảnh vấn đề này, nhóm phân tích quy trình tuyển dụng Tổng Công ty đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel với hy vọng hiểu rõ quy trình để ứng tuyển vào công ty Nhà nước cách thích hợp, để bạn sinh viên người chủ tương lai đất nước mong muốn làm việc đóng góp vào doanh nghiệp nhà nước nói riêng doanh nghiệp nói chung Mục tiêu nghiên cứu Giúp người đọc hiểu rõ quy trình tuyển dụng doanh nghiệp Nhà nước nói chung Tập đồn Viettel nói riêng Từ đó, nhóm đưa đề xuất để Viettel xây dựng quy trình tuyển dụng nhân hồn hảo để tuyển dụng người, bố trí việc nhằm giảm thiểu chi phí nâng cao hiệu kinh doanh họ Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tuyển dụng nhân Cơng ty đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel Phạm vi nghiên cứu: Phòng tổ chức lao động tạị công ty đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp điều tra phân tích  Phương pháp so sánh  Phương pháp đối chiếu tổng hợp Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B NỘI DUNG Chương 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT Nhân lực 1.1.1 Khái niệm Nhân lực nguồn lực người, nghiên cứu nhiều khía cạnh khác nhau, nhân lực nguồn lực lao động 1.1.2 Vai trò nhân lực Đối với xã hội: Nhân lực động lực, mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội nhân tố động nhất, định phát triển Đối với doanh nghiệp: Là nhân tố chủ yếu tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.2 Tuyển dụng nhân lực 1.2.1 Khái niệm Tuyển dụng trình thu hút, đánh giá, lựa chọn số ứng viên người phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp Yêu cầu: Đảm bảo có đội ngũ nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2 Tầm quan trọng tuyển dụng nhân Người lao động có việc làm, doanh nghiệp bổ sung nhân lực đáp ứng yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh làm giảm tỷ lệ thất nghiệp xã hội Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel 1.3 Nhóm 5_K10407B Cơ sở quy trình tuyển dụng nhân 1.3.1 Cơ sở Quá trình tuyển chọn quy trình gồm nhiều bước Cơ sở tuyển chọn dựa vào yêu cầu công việc thể Bản mô tả công việc; Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc: Là văn liệt kê chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra giám sát tiêu chuẩn cần đạt thực công việc Bản tiêu chuẩn công việc: Là văn xác định kiến thức, kỹ năng, trình độ học vấn, kinh nghiệm, chứng chỉ, cần có để tiến hành cơng việc có hiệu 1.3.2 Quy trình tuyển dụng Các bước trình tuyển chọn nhân lực bao gồm: Bước 1: Thành lập hội đồng, nghiên cứu văn quy định, xác định tiêu chuẩn lựa chọn Bước 2: Thông báo: báo chí, TV, TTGT việc làm, niêm yết thơng báo Bước 3: Thu nhận nghiên cứu hồ sơ Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ:loại bỏ nhanh ứng cử viên không đạt chuẩn Bước 5: Kiểm tra trắc nghiệm như: trí nhớ, độ khéo léo để tìm ứng viên tài Bước 6: Phỏng vấn lần 2:Để đánh giá ứng viên theo trình độ, kinh nghiệm, đặc điểm cá nhân Bước 7: Xác minh điều tra: Qua nhiều kênh thông tin để làm rõ ứng viên Bước 8: Khám sức khỏe Bước 9: Ra định tuyển chọn: Là khâu định quan trọng Có cách theoHội Đồng theo điểm thống kê Thống kê phương pháp lựa chọn Bước 10: Bố trí cơng việc Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B Khi có định, người sử dụng lao động người lao động cần tiến hành ký hợp đồng lao động, ý số điều khoản như: thời gian thử việc, tiền công, thời gian làm thêm giờ, chế độ theo quy định, v.v Doanh nghiệp cần quan tâm đến công tác đánh giá q trình tuyển chọn, thơng qua tỷ lệ tuyển chọn thành công, lựa chọn ứng cử viên kết thử việc người tuyển chọn Chương PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL 2.1 Giới thiêu công ty Đầu tư kinh doanh Bất động sản Viettel Công ty cổ phần Bất động sản Viettel tiền thân công ty Đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel hình thành sở sáp nhập Cơng ty cổ phần Bất động sản Viettel Ban quản lý điều hành xây dựng dự án Viettel, Tên công ty: Công ty Đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel Địa chỉ: Lô 26, Khu đô thị Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Lĩnh vực hoạt động:  Cung cấp thị, khu nghĩ dưỡng  Cung cấp tịa nhà, khách sạn  Cung cấp trung tâm thương mại, bán lẻ dịch vụ Công ty Đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel thành viên tập đồn Viễn thơng qn đơi Viettel, đơn vị hoach toán phụ thuộc Viettel , nhiệm vụ chủ yếu tổ chức thực quản lý hoạt động đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel Ngày 24/11/2009 theo định số 3195 /QD-TCT-TCLD việc hồn thiện mơ hình tổ chức chức nhiệm vụ, biên chế nhân công ty Bất động sản Viettel đổi tên thành Công ty Đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel vào tháng 4/2012 Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel 2.2 Nhóm 5_K10407B Tuyển dụng nội Căn vào biên chế, kế hoạch sử dụng lao động năm Tập đồn phê duyệt, phịng ban, đơn vụ tiến hành xác đinh vị trí khuyết cần bổ sung Lập tờ trình bổ sung theo mẫu gửi phịng tổ chức lao động Sau tổng hợp yêu cầu bổ sung nhân từ phịng ban phịng tổ chức lao động có trách nhiệm thẩm tra lại nhu cầu bổ sung lao động dựa định mức biên chế phê duyệt tình hình thực tế phịng ban/ đơn vị có nhu cầu Nếu thấy nhu cầu khơng hợp lý đề nghị phịng ban/ đơn vị điều chỉnh lại Nếu hợp lý, phòng tổ chức lao động xem xét khả thuyên chuyển điều động nội phong ban phòng ban đơn vị để bổ sung nhân Nếu không đáp ứng đề nghị Giám đốc cho phép lập kế hoạch tuyển dụng bổ sung, quy trinh tuyển dụng bên ngồi cơng ty Hình thức tuyển dụng nội thực cơng khai, với tiêu chuẩn rõ ràng tất ứng viên từ bên doanh nghiệp Khi sử dụng nguồn lực có số ưu điểm người quen với mơi trường quen với môi trường phong cách làm việc tổ chức từ khơng phải thời gian để làm quen với công việc.Tuy lấy nguồn lực xảy số nhược điểm gây tâm trạng xáo trộn cơng ty, hình thành nên mầm móng xung đột tập thể 2.3 Quy trình tuyển dụng bên ngồi cơng ty Sử dụng nguồn lực từ bên đem lại cho tổ chức luồng khơng khí cách xử lý công việc chưa chịu ảnh hưởng phong cách làm việc tổ chức Nhưng có nhược điểm họ người đến nên thời gian để thích nghi Quy trình tuyển dụng bên ngồi cơng ty thường thực thơng qua bước sau:  Bước 1: Lập kế hoạch tuyển dụng, Phòng tổ chức lao động lập kế hoạch tuyển dụng chức danh theo quy định phân cấp quy chế tuyển dụng Tập đoàn, Quy chế tuyển dụng công ty, theo biểu mẫu thông qua phịng tổ chức nhân lực Tập đồn trình Tổng giám đốc phê duyệt Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B Trong biểu mẫu cần nêu rõ thành phần hội đồng tuyển dụng gồm ai, chức danh số lượng tuển dụng với nội dung thời gian địa điểm thi tuyển theo kế hoạch Đồng thời phải nêu trách nhiệm quan, đơn vị đợt tuyển dụng Sau tổng giám đốc phê duyệt tiến hành bước  Mục đích: Bước coi bước quan trọng trọng việc xác định tiêu chuẩn tuyển dụng Những tiêu chuẩn tiêu chuẩn chung doanh nghiệp, phòng ban tiêu chuẩn cá nhân thực công việc mà liệt kê bảng tiêu chuẩn công việc Việc xác định tiêu chuẩn, số lượng tuyển dụng giúp cho cơng ty chọn ứng viên phù hợp với công việc cần nhân Nếu không xác định rõ làm việc tuyển dụng khơng có định hướng nghiêm trọng tuyển sai người, sai việc vừa làm thời gian chi phí cho việc tuyển dụng  Bước 2: Thơng báo tuyển dụng Phịng tổ chức lao động có trách nhiệm thơng báo tuyển dụng 10 ngày trước tổ chức thi tuyển Nội dung thơng tin tuyển dụng cần có thơng tin sau: - Thơng tin cơng ty Vị trí tuyển dụng: mô tả công việc, tiêu cần tuyển, địa điểm làm việc Tiêu chuẩn tuyển dụng: trình độ giới tính, tuổi Điều kiện làm việc, quyền lợi hưởng tuyển dụng Địa thời hạn nộp hồ sơ, địa trang web tuyển dụng tập đoàn, thời gian dự kiến tuyển dụng Bảng mô tả công việc Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B  Quyền lợi: Vị trí Nhân viên văn phịng Mơ tả - - Yêu cầu công việc - Nam 35 tuổi - Tốt nghiệp ĐH Xây dựng kế hoạch công tác tiền lương quy dài hạn, tháng, quý, năm… chuyên ngành kinh tế lao động - Có kinh nghiệm Xây dựng sách tiền lương: năm công quy chế tiền lương; thang; bảng lương; việc mô tả chế độ phụ cấp, làm thêm… - Xây dựng đơn giá tiền lương hàng năm - Tính tốn, thiết kế bảng lương, thưởng hàng tháng - Quản lý, theo dõi hệ thống số lương chức danh, hệ số lương bảo hiểm - Ứng viên chọn làm việc môi trường chuyên nghiệp sáng tạo, cạnh - tranh, phát triển, động có nhiều hội thăng tiến Chế độ lương thưởng, sách đãi ngộ hấp dẫn, kích thích hiệu công việc Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, sách lao động theo quy định Quân  - đội Luật lao động Hồ sơ: Đơn xin việc Lý lịch trích ngang: nêu rõ kinh nghiệm, q trình cơng tác Sơ yếu lý lịch có xác nhận quyền địa phương: giấy khai sinh, CMND phôt, - hộ photo Giấy khám sức khỏe(6 tháng gần nhất) Bản có cơng chứng văn liên quan, bảng điểm tốt nghiệp ảnh 3x4 Hồ sơ ghi rõ: vị trí tuyển dụng địa chỉ, sốđiện thoại liên hệ Lưu ý: khơng hồn trả hồ sơ  Mục đích: Đối với Doanh nghiệp Nhà nước thơng báo nội với số vị trí xác định việc lập kế hoạch, sau thơng báo với Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B với ứng viên bên ngồi nhiều hình thức qua phương tiện truyền thông, đăng tin trung tâm việc làm hay thông báo cổng doanh nghiệp Mục đích việc thơng báo muốn ứng viên biết thông tin tuyển dụng công ty, thông tin mà ứng viên cần biết vị trí tuyển dụng, số lượng, tiêu chuẩn tuyển dụng, hạn nộp hồ sơ, nơi nộp, hình thức nộp, điều kiện làm việc…  Bước : Tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ Phòng tổ chức lao động thay mặt hội đồng tuyển dụng nhận xem xét tính hợp lệ hồ sơ Người đại diện nhận hồ sơ phải kiểm tra hồ sơ tiếp nhận, yêu cầu ứng viên bổ sung thông tin hồn tất giấy tờ cịn thiếu theo quy định Bộ phận tuyển dụng tổng hợp tất hồ sơ ứng viên có nhu cầu ứng tuyển Các ứng viên có hồ sơ hợp lệ theo quy định có lực, kinh nghiệm phù hợp với vị trí ứng tuyển xem đạt chọn để vào vòng thi Hồ sơ ứng viên bao gồm: - Sơ yếu lý lịch có dán ảnh Bản giấy khai sinh Bản hợp pháp văn bằng, chứng theo yêu cầu mô tả tiêu chuẩn công việc Giấy khám sức khỏe quy định Bản giấy chứng minh nhân dân Đơn xin việc Sau tiếp nhận hồ sơ phòng tổ chức lao động tiến hành sơ tuyển hồ sơ ứng viên theo yêu cầu tuyển dụng đăng tuyển, sau xếp điểm tổng kết hồ sơ , hồ sơ q khơng đạt u cầu họ cho loại, trường hợp có điểm hồ sơ ngang ưu tiên hồ sơ có kinh nghiệm Sau tiến hành tổng hợp hồ sơ đạt yêu cầu, không đạt yêu cầu lập danh sách gọi thi Phòng tổ chức lao động thông báo thi viết ứng viên có hồ sơ đạt u cầu  Mục đích: Những ứng viên biết thông tin tuyển dụng cơng ty, đủ tiêu chuẩn họ nộp hồ sơ vào phận tiếp nhận hồ sơ công ty Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết để tiện cho việc sử dụng sau Tiếp nhận hồ sơ giúp cho việc nghiên cứu thông tin chủ yếu ứng viên như: học vấn, kinh nghiệm, khả tri thức, sức khoẻ… thông tin mà cơng ty Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B quan tâm, phù hợp với điều kiện, tiêu chuẩn công ty để chọn ứng viên đủ tiêu chuẩn vào vịng sau Nghiên cứu hồ sơ loại bớt số ứng viên hồn tồn khơng đáp ứng tiêu chuẩn công việc, không cần phải làm tiếp thủ tục khác tuyển dụng, giảm bớt chi phí tuyển dụng  Bước 4: Thi viết Ra đề thi: phòng ban chun mơn có trách nhiệm đề thi, đáp án, cách tính điểm Các phịng ban tham khảo ngân hàng câu hỏi Tập đoàn cung cấp liên hệ phịng ban Tập đồn để hỗ trợ thêm Tiến hành tổ chức thi viết: - Chấm điểm Tổng hợp kết thi viết: hội đồng tuyển dụng tổng hợp kết thi viết đề nghị gọi vấn Điểm thi viết đạt điểm số từ 50% tổng số điểm trở lên Trong trường hợp số người đạt kết thấp ảnh hưởng đến chất lượng việc vấn, chủ tịch hội đồng tuyển dụng vào kinh nghiệm cộng đào tạo ứng viên để định cho phép hạ điểm sàn để lấy bổ sung vào danh sách gọi vấn Sau phịng tổ chức lao động thực thông báo kết đạt, không đạt đến ứng viên  Mục đích: Theo quy trình tuyển dụng chung cơng ty bỏ qua bước vấn sơ Vì trình tiếp nhận hồ sơ công ty loại bỏ sốứng viên không phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụng, để tiết kiệm thời gian chi phí nên cơng ty vào bước thi viết với hồ sơ ứng viên chọn Trong bước công ty thông báo cho ứng viên chọn đến công ty để thực làm thi viết Bài thi viết thường sử dụng để đánh giá ứng viên kiến thức bản, khả thực hành Ngoài ra, thi viết giúp nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên số IQ, EQ… sau bước thực cơng ty tiếp tục loại ứng viên không phù hợp với tiêu chuẩn đặt công ty  Bước 5: Phỏng vấn Thi vấn đáp: buổi thi vấn đáp Hội đồng tuyển dụng bao gồm chủ tịch, thư ký ủy viên( số lượng ủy viên thay đổi theo đặc điểm đợt tuyển dụng) Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B thành lập xây dựng kế hoạch tuyển dụng đứng vấn đánh giá ứng viên theo mặt sau: - Điểm hồ sơ: bao gồm q trình học tập, kinh nghiệm cơng tác(10điểm) Điểm phong cách: ý thức thái độ, khả giao tiếp, truyền đạt, lắng nghe, ngoại - hình( 15 điểm) Điểm khả tư duy: khả tổng hợp, phân tích, giải vấn đề, xử lý tình - huống, ý tưởng sáng tạo(15điểm) Điểm chuyên môn: hiểu biết kiến thức chuyên môn liên quan trực tiếp đến yêu - cầu, vị trí dự tuyển(50 điểm) Điểm mức phù hợp văn hóa Viettel: có khả hịa nhập mơi trường làm việc kỷ luật, khả thích nghi với thay đổi công việc, cấu tổ chức, sẵn sàng nhận nhiệm vụ, điều động công ty Tập đoàn(10 điểm) Trong buổi vấn chủ tịch Hội đồng tuyển dụng người điều hành buổi vấn, có định cao Hội đồng giám đốc công ty đảm nhiệm Các ủy viên đánh giá phương diện chuyên môn ứng viên, ủy viên Trưởng/Phó phòng ban Thư ký cán phòng Tổ chức lao động đảm nhiệm, có trách nhiệm ghi lại tồn diễn biến đánh giá buổi vấn Tổng hợp kết thi tuyển: kết thúc vấn, Hội đồng tuyển dụng tiến hành tổng hợp kết vấn tổng hợp kết thi tuyển theo biểu mẫu Các ứng viên đạt lấy theo số điểm từ cao đến thấp đủ số lượng cần tuyển đảm bảo có số điểm đạt 50% tổng số điểm  Mục đích: vấn đươc sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên nhiều phương diện kinh nghiệm trình độ, đặc điểm cá nhân tính cách, khí chất, khả hòa đồng phẩm chất cá nhân thích hợp cho tổ chức, doanh nghiệp  Bước 6: Đề nghị phê duyệt danh sách ký Hợp đồng thử việc Trên sở tổng hợp kết tuyển dụng, phòng tổ chức lao động lập danh sách đề nghị ký Hợp động thử việc  Bước 7: Thông báo trúng tuyển, ký hợp đồng thử việc, thơng báo khơng trúng tuyển  Mục đích: Thống phương pháp cách thức tiến hành thửviệc nhằm:  Hạn chế xảy sai sót q trình thực thử việc Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B  Đảm bảo cơng việc thực công khai theo qui định nhà nước công ty  Giúp cho người tuyển dụng thử thách, làm quen với môi trường công tác, sau thử việc đạt yêu cầu bổ nhiệm thức 2.4 Đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty 2.4.1 Ưu điểm Quy trình tuyển dụng ngắn gọn phù hợp với công ty, công ty có quy mơ nhỏ, khoảng 300 người Nếu quy trình chung 10 bước cơng ty có bước đảm bảo đầy đủ bước tuyển dụng, đáp ứng nhu cầu đảm bảo tuyển dụng công ty thể qua kết đạt Kênh thông tin đa dạng phong phú, tạo thu hút nhiều ứng viên giỏi thông qua phương tiện truyền thông báo chí, internet, sàn giao dịch việc làm Cơng tác đăng tuyển dụng thực tế, đầy đủ, mô tả rõ ràng môi trường làm việc công việc cần làm ứng viên sau tuyển Tránh tình trạng ứng viên thất vọng hay khơng chịu áp lực công việc mà bỏ dở gây tốn trình tuyển dụng dài Quá trình tuyển chọn công khai, quy định, bảng thông tin tuyển dụng cho ứng viên thấy rõ nôi dung như: vị trí, mơ tả cơng việc, u cầu cơng việc, quyền lợi qua để người ứng tuyển thấy môi trường làm việc cần đáp ứng yêu cầu gì? Việc nêu rõ ràng tránh tình trạng người không đủ điều kiện dẫn đến thời gian cơng sức cho tuyển dụng Với quy trình ngắn gọn tiết kiệm thời gian, chi phí, cơng sức cho tuyển dụng thời gian tuyển dụng khoảng từ 20-25 ngày Quá trình thử việc tiến hành kỹ chi tiết theo bước giúp loại bỏ hoàn tồn ứng viên thiếu lực, khơng đủ khả đảm nhiệm vị trí Nếu cơng tác khơng tiến hành kỹ đưa đến tỷ lệ bỏ việc lớn ứng viên tham gia thử việc nhân thấy khơng đủ khả đảm nhiệm vị trí gây cảm giác căng thẳng, chán nản từ mà bỏ cơng việc sau thời gian ngắn Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel 2.4.2 Nhóm 5_K10407B Nhược điểm Trong bước thứ ba quy trình cơng ty “tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ”, bước phòng tổ chức lao động xem xét tính hợp lệ hồ sơ dựa giấy tờ có hồ sơ dẫn đến dễ bỏ sót nhân tài khơng gặp mặt trực tiếp hồ sơ không ấn tượng ứng viên khác; nữa, bước ứng viên có quan hệ với cơng ty dễ dàng lọt qua nước thơng tin cung cấp từ cho phòng tổ chức lao động biết cho ứng viên lọt qua bước cách dễ dàng; thực tế hay gọi là”con ông cháu cha” Trong quy trình tuyển dụng cơng ty khơng có xác minh, điều tra rủi ro công ty, để đảm bảo chắn lý lịch người cơng ty nên cần xác minh điều tra ứng cử viên Vì cơng ty Tập đồn Viettel nên khơng có phịng tổ chức nhân mà phịng tổ chức lao động chưa chuyên sâu vào nhiệm vụ trọng tâm Phòng tổ chức lao động cần đến hỗ trợ phòng ban khác nhiều phịng tài kế tốn, có trách nhiệm xây dựng đề thi viết, tổ chức chấm thi viết chủ trì hội đồng đánh giá Thiếu đội ngũ lao động kế cận liên tục có khả đáp ứng mục tiêu khác doanh nghiệp: có nhân viên phòng tổ chức lao động, có nhân viên phụ trách tiền lương, người phụ trách mảng biên chế người trưởng phòng chung chịu trách nhiệm Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Chương 3.1 Nhóm 5_K10407B NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT Nhận xét Sau áp dụng quy trình tuyển dụng Cơng ty đạt số kết vào đợt tuyển dụng đợt quý năm 2012 sau:  Chỉ số tổng số hồ sơ đợt tuyển dụng cho thấy hiệu truyền thong Cơng ty q trình truyền thơng ứng viên tham gia vào q trình tuyển dụng Số lượng hồ sơ nhận nhiều hay khơng phụ thuộc vào danh tiếng cơng ty điều làm cho q trình truyền thơng dễ dàng Theo thống kê đợt tuyển dụng đợt q năm 2012 cơng ty tuyển dụng 10 lao động cho vị trí số lượng hồ sơ noppj vào 302 Con số tương đối lớn so với công ty hoạt động lĩnh vực bất động sản giải thích sau Thứ nhất, danh tiếng uy tín phát triển ngày mở rộng Tập đoàn Bưu Viễn thơng Qn đội Viettel Thứ 2, từ nhân viên đến lãnh đạo coi Viettel nhà thứ mình, hành vi ứng xử hướng đến chuẩn mực để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, điều mà khơng doanh nghiệp làm Viettel  Tỉ lệ ứng viên đạt yêu cầu cao (=số ứng viên đạt/tổng số ứng viên) việc sử dụng tỉ lệ đánh giá quy trình tuyển dụng người có trách nhiệm có truyền tải hết tiêu chuẩn, nội dung cơng việc, điều kiện làm việc hay không Bảng số lượng hồ sơ nộp vào dự tuyển đợt quý năm 2012 ST T Chức danh Nhân viên dự án Đơn vị dự tuyển Phòng dự án 3 Hồ sơ nộp vào Hồ sơ dự Tỷ lệ tuyển vòng 16 1/2 2 Nhân viên kỹ thuật đấu thầu Nhân viên thiết kế kiến trúc Nhân viên kỹ Ban Luật đấu thàu Phòng dự án 1/1 1/2 12 1/1 Xí nghiệp xây Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel thuật dựng Nhóm 5_K10407B Nhìn vào bảng ta thấy số lượng hồ sơ nộp vào cao so với nhu cầu tuyển dụng công ty Điều cho thấy người làm công tác tuyển dụng truyền đạt thông tin cốt lõi đến ứng viên, giúp họ hiểu thông điệp mong muốn Công ty  Kết thúc đợt tuyển dụng đợ quý năm 2012, công ty tuyển 26 ứng viên để tiến hành thử việc Trong q trình thử việc có người sau ngày làm bỏ việc chiếm tỷ lệ 7.7% bỏ việc sau q trình tuyển dụng cơng ty Cịn 24 ứng viên lại sau tiến hành thử việc vượt qua kháo đào tạo sau tuyển dụng, thử việc đánh giá thử việc đến ký hợp đồng lao động với công ty 3.2 Đề xuất Tuy đạt số kết nhiên quy trình tuyển dụng cịn số hạn chế nói trên.Qua q trình nghiên cứu từ quy trình tuyển dụng Cơng ty, nhóm xin đưa số đề xuất sau: • Tổ chức lại phịng tổ chức lao động: công ty đầu tư bất động sản Viettel với quy mơ gần 300 nhân viên phịng tổ chức lao động có nhân viên, nhân viên trả lương, nhân viên biên chế, trưởng phòng với trách nhiệm chung q ít, cơng việc nhân viên phòng tổ chức lao động nhiều nặng, đặc biệt trưởng phịng nhân khơng có trách nhiệm cụ thể mà ghi chịu trách nhiệm chung Công ty nên tuyển thêm từ 1-2 nhân viên chịu trách nhiệm đào tạo, phát triển đánh giá hiệu hoạt động nhân viên công ty, để tăng hiệu hoạt động cho phòng tổ chức lao động • Trong qua trình xét tuyển, để hạn chế tình trạng ơng cháu cha tận dụng nguồn nội nguồn ứng viên thơng qua đề xuất,ứng tuyển, nhóm chúng tơi đề xuất phương thức sau: - Đối với nguồn nội nguồn tuyển dụng DN nên xem xét cần nhân lực để bổ sung vị trí DN nên tiến hành đề cử, ứng cử, xem xét đánh giá bổ nhiệm dựa phẩm chất, lực làm việc, đóng góp ứng viên, độ phù hợp ứng Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B viên vị trí cần tuyển dụng, thâm niên yếu tố cho việc đánh giá (là điều kiện cần) - Đối với,nguồn tuyển dụng từ giới thiệu nhân viên công ty , vừa sách đãi ngộ nhân viên, vừa ưu tuyển dụng cơng ty Do đó, DNNN nên tận dụng tốt nguồn Trước hết DN nên tiếp nhận toàn hồ sơ xin việc em,người thân cán bộ, công nhân lao động thu nhận hồ sơ đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn đặt trước loại bỏ hồ sơ không đạt dù giám đốc giới thiệu (những tiêu chuẩn lựa chọn phải công khai cần thông báo với với ứng viên trúng tuyển không trúng tuyển sau kết thúc tuyển dụng) Những ứng viên chọn nên người giới thiệu giúp đỡ việc hòa nhập vào DN, hướng dẫn làm việc ứng viên làm việc tốt nhiều cơng ty khơng tốn nhiều phí đào tạo ban đầu Đối với nguồn tuyển dụng thơng qua giới thiệu để rõ ràng công ty cần xây dựng bảng mô tả công việc, tiêu chuẩn công việc thật chi tiết để loại bỏ ứng viên không đạt chuẩn, ứng viên không tuyển chọn phải phản hồi lại nên giải thích với người giới thiệu, nguyên nhân ứng viên không chọn để hạn chế tình trạng mâu thuẫn nội cơng ty • Trong quy trình tuyển dụng nên thêm bước xác minh, điều tra ứng viên để làm rõ ứng viên trước định tuyển dụng Hội đồng tuyển dụng đánh giá khơng xác ứng viên chưa tiếp xúc nhiều ứng viên tầm người vấn, che dấu q kĩ,người tuyển dụng khơng thể nhìn thấy thật, công ty nên thực xác minh thông tin thông qua người làm việc, tiếp xúc nhiều với ứng viên (nơi làm việc cũ, xếp cũ, đồng nghiệp cũ, ), để đánh giá tính trung thực thông tin thái độ làm việc, đạo đức ứng viên từ đưa đinh lựa chọn tuyển dụng xác • Khám sức khỏe: sức khỏe nhân viên yếu tố quan trọng, định suất làm việc nhân viên đặc biệt lĩnh vực bất động sản Trong công ty đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel khơng có bước khám sức khỏe trước lựa chọn Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B tuyển dụng mà có giấy khám sức khỏe ứng viên nộp lúc với hồ sơ xin việc, điều nhiều phản ánh khơng tình trạng sức khỏe ứng viên nơi khám không đảm bảo chất lượng giấy khám giả mạo Công ty nên yêu cầu chứng nhận giấy khám sức khỏe từ bệnh viện có uy tín, có chất lượng, yêu cầu rõ nững mục thiết phải có khám giấy khám sức khỏe • Nên mở rộng nguồn tuyển dụng để tuyển ứng viên tốt nhất, thông qua công cụ thông báo tuyển dụng, nên mở rộng tuyển dụng khu vực khác để tuyển nhân viên giỏi, thuộc nhiều thành phần (đại học, cao đẳng, ), không nên xem trọng vào cấp mà bỏ qua ứng viên tài thực cấp chưa cao KẾT LUẬN Quản trị nhân hoạt động thiếu hoạt động doanh nghiệp, quy trình tuyển dụng lại thành phần thiếu hoạt động nhân Trong thời đại cạnh tranh nhân lực nay, tuyển dụng đóng vai trị quan trọng việc định thành bại doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp biết đầu tư Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B mực cho tuyển dụng, chiếm vị trí thuận lợi thị trường lao động, qua tiếp cận nhanh tới thành cơng Qua phân tích phía nhóm hy vọng mang đến cho bạn đọc hình dung đươc quy trình tuyển dụng Viettel để qua có kiến thức ứng tuyển công ty thị trường Doanh nghiệp không ngừng sáng tạo việc tuyển dụng, thường xuyên xém xét mặt hạn chế sau đợt tuyển dụng để hồn thiện quy trình tuyển dụng, tuyển người, việc đem lại giá trị định cho cơng ty Hơn nữa, khía cạnh đó, doanh nghiệp chủ động tạo cho nguồn nhân lực chất lượng cao thơng qua chương trình đào tạo, hỗ trợ học bổng cho nhân viên trẻ sinh viên có tố chất Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B TÀI LIỆU THAM KHẢO Luanvan.co, 29/3/2013, http://luanvan.co/luan-van/hoan-thien-cong-tac-tuyendung-tai-cong-ty-dau-tu-va-kinh-doanh-bat-dong-san-viettel-10594/,26/10/2013,26/10/2013 PGS.TS Trần Kim Dung (2010), Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh 3.PGS.TSKH Phạm Đức Chính (2013), Slide giảng Quản trị nguồn nhân lực Trang / Quy trình tuyển dụng Viettel Nhóm 5_K10407B DANH SÁCH NHÓM S Họ tên MSSV Nội dung công việc Lê Thị Đông Đánh giá quy trình & tổng hợp Phân tích quy trình Trương Thị Hạnh Nguyễn Thị Mỹ Hồng Hoàng Thị Tình Đồn Thị Trang K104071 171 K104071 179 K104071 186 K104071 255 K104071 158 STT 3 Lý thuyết nhận xét Lý thuyết tuyển dụng Đễ xuất số ý kiến Trang / ... QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL 2.1 Giới thiêu công ty Đầu tư kinh doanh Bất động sản Viettel Công ty cổ phần Bất động sản Viettel tiền thân công ty Đầu. .. .6 Chương PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY ĐẦU TƯ VÀ KINH DOANH BẤT ĐỘNG SẢN VIETTEL _7 2.1 Giới thiêu công ty Đầu tư kinh doanh Bất động sản Viettel 2.2 Tuyển dụng nội... Đầu tư kinh doanh bất động sản Viettel hình thành sở sáp nhập Cơng ty cổ phần Bất động sản Viettel Ban quản lý điều hành xây dựng dự án Viettel, Tên công ty: Công ty Đầu tư kinh doanh bất động sản