Phân tích quy trình tuyển dụng 1 vị trí nhân viên của công ty FPT

Phân tích quy trình tuyển dụng 1 vị trí nhân viên của công ty FPT

I, lời mở đầu

Tuyển dụng nhân viên là một hoạt động mà mọi doanh nghiệp đều phải thực hiện Song đây là một quá trình phức tạp , muốn tuyển đợc đúng ngời đòi hỏi các nhà tuyển dụng phải có chính sách và quy trình tuyển dụng rõ ràng, cụ thể, chính xác và phù hợp với điều kiện cũng nh yêu cầu của doanh nghiệp Việc tuyển đúng ngời sẽ giúp cho doanh nghiệp phát triển một cách hiệu quả Một quy trình tuyển dụng thông thờng trải qua 2 giai đoạn : tuyển mộ và tuyển chọn Trong mỗi giai

đoạn bao gồm nhiều bớc cụ thể khác nhau

Tuy nhiên mỗi doang nghiệp tuỳ điều kiện để linh hoạt thêm hoặc bớt từng bớc Dới đây , chúng em xin trình bày và phân tích về quy trình tuyển dụng 1 vị trí nhân viên của công ty FPT_ một công ty máy tính có chất lợng và uy tín hàng đầu Việt nam

II, tuyển mộ:

1 khái niệm

Tuyển mộ là quá trình thú hút ,tìm kiếm ngời lao động từ các nguồn khác nhau cho vị trí công việc nhăm flựa chọn ra những ngời tót nhất cho vị trí công việc đó

2 nguồn:

Nguồn ứng viên công ty là nguồn bên ngoài với hình thức là đăng thông báo tuyển dụng Những thông báo tuyển dụng đợc đăng trên trang web của công

ty, mọi ngời đều có thể biết thông tin

*Ưu điểm:

- Với nguồn tuyển dụng và hình thứ tuyển dụng này rất phù hợp với công

ty vì đây là một công ty lớn, vị trí tuyển dụng là một vị trí chuyên môn đòi hỏi trình độ cao

- Nguồn ứng viên phong phú, có cơ hội tìm đợc những ứng viên phù hợp yêu cầu công việc

*Nhợc điểm :

- Hình thức quảng cáo này thì đòi hỏi tốn nhiều chi phí hơn và thời gian hơn: do cần phải đa ra một thông báo tuyển dụng sao cho phù hợp , tốt cũng nh thu hút đợc ứng viên nhằm tuyển đợc đúng ngời

Tuy nhiên do đây là một công ty lớn và uy tín nên hình thức và nguồn tuyển này là phù hợp nhất , nhợc điểm của nó đợc han chế rất nhiều

3 Thông báo tuyển mộ:

Công ty tuyển mộ theo cách quảng cáo tuyển dụng Bảng thông báo bao gồm các phần chính nh sau:

- tên công việc cần tuyển: Nhân viên hỗ trợ sản phẩm.

- số lợng : 1 ngời

- yêu cầu công việc

- mô tả công việc

- một số thông tin chung :

+ quyền lợi chung khi trở thành nhân viên công ty

+ yêu cầu về hồ sơ

+ quy trình tuyển dụng

+ thời hạn nhận hồ sơ và tổ chuức các đợt tuyển dụng

+ địa điểm nộp hồ sơ

- đây là một quảng cáo tơng đối tốt , nêu ra tơng đối đầy đủ các thông tin cho ứng viên, tạo sự tin tởng cho ứng viên khi quyêt định nộp hồ sơ

3.1 Bản mô tả công việc:

Trong bản mô tả công việc, thông báo mô tả những phần công việc chính Tuy nhiên đây là một công việc có tính chuyên môn tơng đối cao nên các công việc đợc đa ra trong thông báo tơng đối nhiều và

chi tiết một phần có thể xác định đúng ngời tìm tránh việc hồ sơ nộp không

đáp ứng yêu cầu thừa nhiều Tuy nhiên cũng làm cho ứng viên hoang mang trong việc có nên nộp hồ sơ không cũng nh mình có đủ khả năng đáp ứng nhu cầu công việc hay không Cụ thể nh sau:

- Nghiờn cứu cỏc cụng nghệ thụng tin di động, cỏc sản phẩm mới

- Tổ chức đào tạo cụng nghệ của sản phẩm mới cho cỏc nhõn viờn bỏn hang

bảo hành, đại lý và cỏc đối tỏc, cỏc phũng ban cú nhu cầu

- Đào tạo NV bỏn hàng của FPT Mobile và đại lý triển khai cỏc dịch vụ cộng

thờm cho ĐTDĐ

-Cập nhật thụng tin sản phẩm lờn trang web của cụng ty

- Kiểm tra mức độ nắm bắt kiến thức sản phẩm của PG,

NV bỏn hàng

- Quan hệ với cỏc nhà cung ứng dịch vụ mạng và đối tỏc

- Thu thập cỏc dữ liệu liờn quan và lưu trữ hồ sơ

- Bỏo cỏo kết quả theo từng chương trỡnh, theo định kỳ (hàng quý) và đột

xuất (khi cú yờu cầu)

3 2 Bản yêu cầu ứng viên :

Bản yêu cầu ứng viên thờng đợc xây dựng dựa trên bản yêu cầu công việc

Trong bản yêu cầu ứng viên này đã nêu lên những cầu tối thiểu cần thiết

về ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc không quá cao cũng không quá thấp

nh về : giới tính, yêu cầu bằng cấp, kĩ năng cần thiết, sở thích với công việc Cụ thể nh sau:

- Nam giới, tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học, ưu tiờn cỏc ứng viờn tốt nghiệp

cỏc trường Cao đẳng, Đại học khối Cụng nghệ, Kỹ thuật

- Tiếng Anh thành thạo (nghe, núi, đọc, viết, đặc biệt là dịch tài liệu tốt)

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trỡnh, sư phạm, biờn soạn tài liệu giảng dạy

- Yờu thớch và am hiểu cỏc sản phẩm điện tử viễn thụng

kỹ thuật cao

- Cú thể đi cụng tỏc xa

Tuy nhiên do yêu cầu của công việc nên trong bản yêu cầu công việc nêu rõ giới tính nam , đây là hạn chế rất lớn trong việc tuyển trọn ứng viên mà tốt nhất trong thông báo tuyển dụng không nên xác định rõ giới tính

3.3 Một số thông tin chung:

*Ưu điểm:

Trong thông báo nêu lên quyền lợi chung khi trở thành nhân viên của công

ty nhằm tạo lòng tin cho ứng viên , đồng thời nhằm thu hút đợc những ứng viên tiềm năng nh một số nét về doanh nghiệp:

+ môi trờng làm việc: năng động, sáng tạo, nền văn hoá doanh nghiệp đặc trng tiên tiến

+ cơ hội thăng tiến, mức lơng, thởng và phúc lợi rõ ràng

*Nhợc điểm:

Thông tin cha đợc cụ thể, đặc biệt phần quảng báo về công ty để thu hút ứng viên từ mọi nơi

 một số yêu cầu khác: về hồ sơ hay thông báo về các bớc trong quá trình tuyển dụng , thời hạn và địa điểm nộp hồ sơ đều rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho ứng viên khi nộp hồ sơ dự tuyển Đặc biệt công ty còn thông báo các đợt tuyển dụng chi tiết về thời gian để ứng viên tham dự cho phù hợp

4 đánh giá chung tuyển mộ:

- Nhìn chung đây là một thông báo tuyển nộ tốt vì :

+ Đây là một công ty nổi tiếng

+ Mô tả đợc những trách nhiệm chính trong bản mô tả công việc

+ Liệt kê những yêu cầu cơ bản cho ứng viên

+ Nêu rõ những yêu cầu về hồ sơ dự tuyển và địa chỉ nhận hồ sơ

+ Khuyến khích ứng viên tiềm năng tham gia dự tuyển mặc dù cha rõ lắm ( cơ hội thăng tiến, môi trờng làm việc,…))

+ Chi phí cho quảng cáo là phù hợp

- Những điểm thiếu cần bổ sung:

+ Nên giới thiệu ngắn gọn về doanh nghiệp( công ty uy tín hàng đầu ,…)) + Giải thích ngắn gọn về lý do tuyển dụng (lý do tốt nh công ty làm ăn phát đạt để thu hút ứng viên)

+ Nêu rõ hơn một số đặc điểm để thu hút ứng viên tiềm năng (mức lơng tối thiểu, cơ hội đào tạo,…))

III, tuyển chọn:

1, Khái niệm chung:

Quá trình tuyển chọn là một khâu rât quan trọng nhằm cho các nhà quản trị nhân lực đa ra quyết địng tuyển dụng một cách đúng đắn Quyết địng tuyển chọn có ý nghĩa rất quan trọng với chiến lợc kinh doanh và đối với các tổ chức Tuyển chọn là khâu tiếp theo sau khi kết thúc quá trình tuyển mộ , cơ sở của tuyển chọn là các yêu cầc công việc đã đợc đề ra theo bản mô tả công việc và bản yêu cầu ứng viên

2 Quy trình tuyển chọn:

Do tầm quan trọng của khâu này nên quy trình tuyển chọn thờng phải bao gồm 9 bớc thì mới hoàn thành một quy trình đầy đủ Tuy nhiên tuỳ điều kiện của từng doanh nghiệp để lựa chọn các bớc cần thiết:

9 bớc cụ thể nh sau:

+ b1: tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ

+ b2: sàng lọc qua đơn xin việc

+ b3: các trắc nghiệm nhân sự trong tuyển chọn

+ b4: phỏng vấn tuyển chọn

+ b5: khám sức khoẻ và đánh giá thể lực của các ứng viên

+ b6 : phỏng vấn bởi ngời lãnh đạo trực tiếp

+ b7 : thẩm tra các thông tin thu đợc trong quá trình tuyển chọn

+ b8: tham quan công việc

+ b9: ra quyết định tuyển chọn

Trong quy trìnhg tuyển chọn vào vị trí nhân viên hỗ trợ sản phẩm của công

ty FPT thì quy trình tuyển chọn đợc rút ngắn đi gộp lại làm 5 bớc chính :

2 1 Lựa chọn hồ sơ:

Vòng lựa chọn hồ sơ nhằm xem xét tính phù hợp của các hồ sơ ứng viên so với yêu cầu của công ty Thông tin trong hồ sơ dự tuyển sẽ không đủ đánh giá toàn diện về ứng viên nhng có thể loại bớt những ứng viên không đáp ứng đợc các yêu cầu tối thiểu Đơn xin việc công ty đa ra dới hình thức mẫu có sẵn và mẫu đơn cung cấp các thông tin điển hình cho quá trình tuyển chọn cụ thể

nh sau:

Kiểm tra trắc nghiệm

Phỏng vấn

Bảo vệ bài thi chuyên môn Thoả thuận hợp đồng Thoả thuận hợp đồng Lựa chọn hồ sơ

- Các thông tin thiết yếu nh: ngày tháng , năm sinh, địa chỉ nơi ở, hộ khẩu, …)

- Các thông tin về quá trình học tập, đào tạo, các văn bằng, chứng chỉ đã

đạt đợc, trình độ học vấn khác

- Lịch sử quá trình làm việc( 5 năm hoặc 10 năm) những công việc đã làm, tiền lơng và thu nhập, lý do bỏ việc hoạc chuă có việc làm

- Các thông tin về kinh nghiệm đã có, các thói quen, sở thích, các đặc

điểm tâm lý cá nhân, các vấn đề thuộc công dân và các vấn đề xã hội khác Đặc biệt trong mẫu CV(lý lịch ứng viên) còn có nhiều câu hỏi mở :

- Lý do muốn làm việc tại FPT , mong muốn công việc nh thế nào , mục tiêu cá nhân, khả năng đi công tác xa, hiểu biết một số đặc điểm về công ty nhằm đánh giá 1 phần năng lực xem xét ứng viên có phù hợp, có chuyên tâm trong công việc không, có thực sự quan tâm đén sự phát triển của công ty hay không hay 1 phần tính cách ứng viên

- Câu hỏi liên quan đến ngời giới thiệu, ngời quen ở công ty nhằm đánh giá

độ tin cậy của thông tin hoặc mức u tiên ở 1 khiá cạnh nào đó

- Phần thông tin về ngời tham khảo nhằm đánh giá độ chính xác của thông tin một cách tơng đối tốt

 Nhận xét chung:

Mẫu đơn thiết kế rất hoàn hảo: khoa học, đầy đủ, hợp lý, đạt yêu cầu, sáng tạo đồng thời tránh đợc tính nhạy cảm của các câu hỏi, để dễ dàng xác nhận thông tin cũng nh chọn đựoc những ứng viên xứng đáng cho vòng sau Tuy nhiên mẫu đơn dù có tốt đến đâu cũng không phải chú ý thông tin ứng viên đa ra cha chắc là hoàn toàn chính xác và nó không thể thay thế cho việc gặp gỡ trực tiếp

2.2 Kiểm tra trắc nghiệm:

Kĩ thuật trắc nghiệm sử dụng để đánh giá những tiêu chí mà nghiên cứu hồ sơ không thực hiện đợc Những ứng viên qua đợc vòng 1, đợc thông báo thời gian, địa điểm để tham dự vòng thi trắc nghiệm Các bài thi trắc nghiệm gồm:

- IQ( kiểm tra t duy logic)

- GMAT( kiểm tra khả năng tính toán trong thời gian ngắn)

- Tiếng Anh

- Các bài thi chuyên môn

*Ưu điểm:

Với đặc thù của công việc điện tử hiện đại đòi hỏi khả năng sáng tạo và t duy logic, khả năng phản ứng thì bài kiểm tra IQ và GMAT là hoàn toàn phù

lý, bên cạnh đó, bài kiểm tra tiếng anh không kém phần quan trong đối với thời đại cũng nh ngành tin học Đối những loại bài trắc nghiệm này hoàn toàn không có những câu hỏi liên quan đến riêng t của ứng viên, tránh những tổn thơng tình cảm với ứng viên

*Nhợc điểm:

Tuy nhiên các bài trắc nghiệm của công ty mới chỉ thiên về kiểm tra

đ-ợc kĩ năng và năng lực của ứng viên Công ty cần quan tâm để đa ra bầi kiểm tra

về tâm lý của ứng viên Qua đó xem tính cách ứng viên, sở thích, điều gì quan trọng nhất với họ cụ thể ở đây: ứng viên có thực sự thích ngành điện tử không, có khả năng đi xa không,…) phù hợp với công việc không

2 3 Phỏng vấn:

Phỏng vấn là cơ hội tìm hiểu sâu hơn các thông tin mà ứng viên đã cung cấp trong hồ sơ tuyển dụng và cung cấp thêm các thông tin khác Quan sát phản ứng ứng viên với các câu hỏi giúp đánh giá đợc khả năng giao tiếp và khả năng diễn đạt của họ cũng nh phát hiện những đặc trng tâm lý của con ngời nh khả năng bẩm sinh, sở thích ,tính cách xem xét có phù hợp với công việc không Có nhiều phơng pháp phỏng vấn khác nhau Đối với công ty FPT đây là lần gặp gỡ chính thức đầu tiên giữa ứng viên và công ty Trong buổi phổng vấn, công ty đa

ra rất nhiều những loại phỏng vấn khác nhau

Hình thức phỏng vấn là trực tiếp bao gồm:

- Phỏng vấn theo tình huống: công ty đa ra câu hỏi dể đánh giá khả năng

tổ chức công việc, lập kế hoạch đòng thời khả năng làm việc nhóm của ứng viên Hình thức phỏng vấn này là rất phù hợp nhất là với một nhân viên

Có công việc quan hệ với các nàh cung ứng mạng và đối tác cũng nh pjhải đào tạo công nghệ sản phẩm mới cho nhân viên

- Phỏng vấn theo mục tiêu: nhân viên của công ty sẽ hỏi một số câu hỏi kiên quan trực tiếp đến công việc của ứng viên Phỏng vấn theo ht này nhằm xác

định một cách đúng đắn nhất xem ứng viên có thực sự hiểu những công việc sẽ phải làm với khối lợng lớn nh vậy không

- Ngoài ra nhân viên công ty còn đa ra những câu hỏi để ứng viên trả lời một cách tự do nhằm xác nhận những thông tin về quá trình học tập, kinh nghiệm, kĩ năng,…) mà ứng viên đã ghi trong hồ sơ xin việc

2.4 Bảo vệ bài thi chuyên môn:

Đây là bớc tiếp theo của quá trình tuyển chọn Ưng viên sẽ làm một bài thi chuyên môn phù hợp với công việc và bài thi đợc đánh giá bởi cán bộ chuyên môn của công ty Qua đó nhằm đánh gái khả năng thực sự cùa ứng viên

2.5 Thoả thuận hợp đồng:

Đây là bớc tiếp theo trong quá trình tuyển chọn Thí sinh trúng vào vòng này hay không sẽ đợc thông báo trong vòng 10 ngày kể từ ngày phỏng vấn

Đây là bớc tất yếu để xác định ứng viên đã đợc nhận vào công ty

Các ứng viên đợc chọn qua vòng phỏng vấn sẽ đựơc hẹn một buổi cụ thể

để thoả thuận hợp đồng lao động và các vấn đề có liên quan: loại hợp đồng, công việc, mức lơng, thời gian làm việc đựoc thực hiện theo hợp đồng lao động

và hớng dẫn của cán bộ phụ trách trực tiếp.ỉtong thoả thuận hợp đồng gồm cả thoả thuận về thời gian thử việc từ 1- 2 tháng

ứng viên cũng phải chuẩn bị giấy tờ còn thiếu trong quá trình nộp hồ sơ nh :

sơ yếu trong vòng 6 tháng, giấy khám sức khoẻ trong vòng 3 tháng, bản sao công chứng các giấy tờ có liên quan và 2 ảnh chân dung 4-6

Nh vậy trong bớc này , công ty đã thực hiện những công việc tối thiểu

cần thiết một cách cẩn thận, tỉ mỉ , không trái với quy dịng của Luật lao động,

đảm bảo quyền lợi, trách nhiệm, nghĩa vụ của nhân viên

3 Đánh giá chung quá trình tuyển chọn :

Ưu điểm :

- Nhìn chung có thể đánh giá cao trong việc côn g ty loại bỏ tính nguyên tắc, dập khuông trong quá trình tuyển chọn phải gồm 9 bớc , cụ thể đã thực hiên đợc những bớc tối thiểu cần thiết để có thể tuyển đợc một nhân viên phù hợp nhất cho công việc Đồng thời đa thêm một bớc khá hay “ bảo vệ bài thi chuyên môn” Đây là bớc nhằm kiểm tra tơng đối chính xác tính lý luận và thực tiễn của ứng viên với công việc

- Cụ thể đã gộp bớc phỏng vấn bởi ngời lãnh đạo trực tiếp vào luôn bớc

2, đơn giản hoá các bớc: tham quan công việc cũng nh kiểm tra sức khoẻ, thẩm tra các thông tin trong quá trình tuyển chọn

- Việc đơn giản hoá một cách phù hợp làm giảm chi phí, thời gian cho qua trình tuyển chọn đồng thời chọn ứng viên thích hợp

- Trong các bớc của quy trình đều đa ra các thông tin tơng đối đầy đủ,

chi tiết, thông báo rõ ràng thời gian, địa điểm cho ứng viên, giữ vững uy tín cho một công ty lớn nh FPT

Nhợc điểm:

- Trong quá trình tuyển chọn đã bỏ qua những bớc tơng đối cần thiết

- Bớc tiếp đón ban đầu và phỏng ván sơ bộ: đây là buổi gặp gỡ tiếp xúc

đầu tiên vừa có thể xác lập mối quan hệ ban đầu cho ngời lao động và ngời sử dụng lao động đồng thời tạo không khí thoải mái, đỡ bỡ ngỡ cho ứng viên ở

- Bên cạnh đó, do yêu cầu công việc tơng đối nhiều, môi trờng làm việc

áp lực cao, có thể thời gian bất thờng thì vấn đề sức koẻ là khá quan trọng nên cần có bớc kiểm tra sức khoẻ cụ thể hơn

* Qua phân tích , theo ý kiến chủ quan thì quy trình tuyển chọn nên

theo các bớc:

B1: Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ

B2: Lựa chọn hồ sơ

B3 : Kiểm tra trắc nghiệm

B4 : Tổ chức phỏng vấn

B5: Bảo vệ bài thi chuyên môn( nếu cần thiết)

B6 : Kiểm tra sức khoẻ

B7 : Thoả thuận hợp đồng, bàn giao và thử việc

Mục lục

I, lời mở đầu

II, tuyển mộ

1 khái niệm

2 nguồn

3 Thông báo tuyển mộ

3.1 Bản mô tả công việc

3 2 Bản yêu cầu ứng viên

3 3 Một số thông tin chung

4 đánh giá chung tuyển mộ

III, tuyển chọn

1, Khái niệm chung

2 Quy trình tuyển chọn

2 1 Lựa chọn hồ sơ

2.2 Kiểm tra trắc nghiệm

2 3 Phỏng vấn

2.4 Bảo vệ bài thi chuyên môn

2 5 Thoả thuận hợp đồng

3 Đánh giá chung quá trình tuyển chọn