Phân tích chiến lược marketing của công ty cổ phần goldstar việt nam

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN GOLDSTAR VIỆT NAM I Giới thiệu tổ chức làm việc Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý điều hành ngày khảng định ưu vượt trội kết rõ nét Đặc biệt ứng dụng công tác quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Song hành với phát triển mạnh mẽ hội nhập ngày sâu rộng kinh tế Việt Nam Với kinh tế giới đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin quản lý tài kế tốn, đưa doanh nghiệp đến với lợi cạnh tranh thị trường Việt Nam Thế Giới Công ty Cổ phần Goldstar Việt Nam (GSVN., JSC) thành lập dựa tiêu chí “vì phát triển thịch vượng doanh nghiệp Việt Nam” Chúng tơi, trí thức trẻ động trọng việc ứng dụng công nghệ thơng tin vào cơng tác quản lý tài kế toán doanh nghiệp dựa bốn nguyên tắc bản: Nhiệt tình, sáng tạo, đổi liên tục phát triển để tạo nên sức mạnh tổng hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Đi đôi với việc tạo móng vững cơng ty việc xây dựng đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, nhạy bén với yêu cầu ý tưởng khách hàng thay đổi hệ thống sách nhà nước, GSVN., JSC ln xem lợi ích khách hàng đối tác ưu tiên hàng đầu lấy chữ Tín kim nam trình hoạt động kinh doanh Chúng cam kết cung cấp sản phẩm phần mềm, dịch vụ sau bán chất lượng cho quý khách hàng Chiến lược phát triển GSVN., JSC hướng tới tương lai khẳng định thương hiệu mạnh, uy tín hiệu hàng đầu lĩnh vực phần mềm Việt Nam · Tên tiếng việt: CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDSTAR VIETNAM · Tên tiếng Anh: GOLDSTAR VIETNAM JOINT STOCK COMPANY · Slogan tiếng Việt: Giải pháp phần mềm chuyên nghiệp! · Slogan tiếng Anh: Idear for your busines! · Trụ sở chính: Số Láng Hạ, P.Thành Cơng, Q.Ba Đình, Hà Nội · Điện thoại: 04 3772 3520 - Fax: 04 3772 3521 · Email: info@goldstar.com.vn · Website: www.goldstar.com.vn · Ngành nghề: Sản xuất phần mềm cung cấp cho doanh nghiệp: Phần mềm kế toán, phần mềm quản trị hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP SỨ MỆNH - TẦM NHÌN · Bằng lòng nhiệt huyết động, hướng dến mục tiêu: “vì phát triển thịch vượng doanh nghiệp Việt Nam”, GSVN., JSC mang đến cho khách hàng giải pháp quản lý tài kế tốn tối ưu · Cung cấp dịch vụ tốt với phương thức phục vụ nhiệt tình chu đáo · GSVN., JSC trở thành cơng ty có thương hiệu mạnh, uy tín hiệu hàng đầu lĩnh vực phần mềm Việt Nam NỀN TẢNG GIÁ TRỊ · Tất người bình đẳng · Sáng tạo nguồn cảm hứng kinh doanh · Làm việc theo nhóm điều kiện tiên hoạt động · Tạo dựng niềm tin đường để phát triển công ty · Trách nhiệm nhân viên với công việc trách nhiệm công ty với nhân viên- khách hàng TRIẾT LÝ KINH DOANH · Lắng nghe hiểu rõ nhu cầu khách hàng để mang đến cho khách hàng giải pháp tối ưu · Không ngừng sáng tạo đổi cách thức GSVN., JSC tiến tới thành công · Nếu thành cơng yếu tố định kinh doanh thất bại động lực để tiến xa · Sự kết hợp tính nhiệt tình chân thành công việc cộng với tinh thần làm việc tập thể xây dựng GSVN., JSC thành khối thống đứng vững trước thách thức II Giới thiệu chiến lược Marketing : Để tiến hành kinh doanh có hiệu quả, tăng khả cạnh tranh tối ưu hóa lợi nhuận, Cơng ty cần tiến hành khai thác thông tin nhu cầu người thị tiêu dùng sản phẩm kinh doanh đối thủ có tiềm thị trường Căn vào lượng thông tin thu thập Công ty tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường trọng điểm sử dụng phối hợp công cụ Marketing Bằng việc thiết lập chiến lược Marketing hoạt động Marketing Công ty thực theo quy trình có hướng đích cụ thể phù hợp với đặc điểm thị trường Cơng ty Chiến lược Marketing Cơng ty hiểu sau: “Chiến lược hệ thống luận điểm logic, hợp lý làm đạo đơn vị tổ chức tính tốn cách giải nhiệm vụ Marketing Nó bao gồm chiến lược cụ thể thị trường mục tiêu, phức hệ Marketing mức chi phí cho Marketing” (theo Philip Kotler.) Cũng định nghĩa chiến lược Marketing thực chất Marketing mix thị trường trọng điểm (theo Marketing thương mại): “Chiến lược kết hợp đồng mang tính hệ thống Marketinghỗn hợp thị trường trọng điểm Các tham số Marketing hỗn hợp xâydựng hướng tới nhóm khách hàng (thị trường trọng điểm) cụ thể.” Marketing hỗn hợp hay Marketing mix tập hợp biến số mà Cơng ty kiểm sốt quản lý Nó sử dụng để cố gắng đạt tới tác động gây ảnh hưởng có lợi cho khách hàng mục tiêu Các phận cấu thành Marketing hỗn hợp biết đến là: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối chiến lược xúc tiến Vai trò chiến lược marketing Chiến lược Marketing Marketing hỗn hợp hoạt động quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp thương mại, chiến lược Marketing giúp doanh nghiệp tìm kiếm thơng tin hữu ích thị trường, có điều kiện mở rộng thị trường tăng quy mô kinh doanh Các công cụ Marketing giúp doanh nghiệp chiếm lĩnh thị trường tăng thị phần, đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ cách nâng cao khả cạnh tranh làm thoả mãn nhu cầu khách hàng Nhờ có chiến lược Marketing hoạt động doanh nghiệp thực cách đồng bộ, doanh nghiệp tiếp cận với thị trường tiềm năng, chinh phục lơi kéo khách hàng nói chiến lược Marketing cầu nối giúp doanh nghiệp gần với thị trường Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường trọng điểm Công ty Phân đoạn thị trường : Theo Mc Carthy: “Thị trường hiểu nhóm khách hàng tiềm với nhu cầu tương tự người bán đưa sản phẩm khác với cách thức khác để thoả mãn nhu cầu đó” Mỗi doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh tiến hành xác định cho thị trường để từ phân tích yếu tố cung cầu, giá cả, cạnh tranh Điều cần thiết chưa đủ để doanh nghiệp tổ chức tốt trình kinh doanh Nếu dừng lại việc mô tả thị trường giác độ kinh tế doanh nghiệp khó có khả mơ tả xác cụ thể đối tượng tác động yếu tố chi tiết liên quan Đặc biệt khó đưa cơng cụ điều khiển kinh doanh có hiệu Trong kinh doanh phải tiến hành mô tả thị trường cách cụ thể từ góc độ kinh doanh doanh nghiệp Phân đoạn thị trường nhằm phân chia khách hàng thành nhóm dựa một vài đặc tính chung nhóm coi đoạn tồn thị trường Có nhiều tiêu thức khác để phân đoạn thị trường, doanh nghiệp xác định cho tiêu thức phân đoạn phù hợp với mặt hàng kinh doanh khả Các tiêu thức dùng để phân đoạn thị trường thường sử dụng : + Phân đoạn theo lợi ích, sở để phân đoạn lợi ích mà người tiêu dùng tìm kiếm tiêu dùng sản phẩm định Tiêu thức cho phép đo lường hệ thống giá trị khả mua nhãn hiệu sản phẩm khác loại sản phẩm người tiêu dùng + Phân đoạn theo hành vi, tập trung vào đặc tính người tiêu dùng + Phân đoạn theo tiêu thức dân số xã hội, yếu tố tiêu thức dân số, xã hội bao gồm giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp, trình độ, tơn giáo Đây tiêu thức phổ biến để phân đoạn thị trường chúng đem lại thành công hẳn tiêu thức khác phân đoạn thị trường hàng tiêu dùng Trong thực tế doanh nghiệp sử dụng kết hợp nhiều tiêu thức khác tiến hành phân đoạn sản phẩm cụ thể thị trường cụ thể có tiêu thức sử dụng Cần phải nói thêm việc tiến hành phân đoạn thị trường tốn thời gian, doanh nghiệp không nên phân đoạn thị trường việc phân đoạn khơng đem lại hiệu thị trường thiết phải phân đoạn mà doanh nghiệp lại khơng tiến hành việc kinh doanh chắn thành công Lựa chọn thị trường trọng điểm Như phân tích, doanh nghiệp bị giới hạn lực có hạn khống chế mơi trường bên ngồi Doanh nghiệp khơng thể tham gia vào tất đoạn thị trường nhu cầu phân đoạn phù hợp với mặt hàng mà doanh nghiệp kinh doanh Điều buộc doanh nghiệp phải cân nhắc, tính tốn lựa chọn đoạn thị trường thích hợp Thị trường trọng điểm hay thị trường mục tiêu doanh nghiệp tập hợp khách hàng có nhu cầu mong muốn mà Cơng ty đáp ứng tốt đối thủ cạnh tranh có khả khai thác tốt Những để doanh nghiệp tiến hành lựa chọn là: + Quy mô đoạn thị trường phải phù hợp với khả khai thác doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng cao Các tiêu phản ánh yếu tố doanh số bán, tốc độ tăng doanh số, mức lãi yếu tố tác động đến nhu cầu + Những điều kiện thuận lợi khó khăn cho kinh doanh đoạn thị trường Nói cách khác mức độ hấp dẫn đoạn thị trường, mức độ cạnh tranh tiềm năng, đe doạ sản phẩm thay + Khả nguồn lực mục tiêu kinh doanh Công ty, doanh nghiệp không lựa chọn thị trường trọng điểm khả nguồn lực doanh nghiệp không cho phép không phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp Sau lựa chọn thị trường trọng điểm từ phân đoạn thị trường, doanh nghiệp tiến hành xây dựng chiến lược Marketing nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Có ba cách tiếp cận thị trường trọng điểm doanh nghiệp: cách tiếp cận thị trường đơn giản, cách tiếp cận thị trường phức tạp cách tiếp cận thị trường chấp nhận được, ứng với cách tiếp cận đưa chiến lược Marketing: chiến lược Marketing tập trung, chiến lược Marketing phân biệt chiến lược Marketing không phân biệt * Chiến lược Marketing hỗn hợp công ty Goldstar Việt Nam: Đặc điểm thị trường Công ty Đối với thị trường phần mềm rộng bao gồm xuất khẩu, gia công, phần mềm nội địa Mỗi thị trường lại chia phân khúc: phần mềm hoạt động theo ngành, lĩnh vực,… phần mềm điều khiển, phần mềm viên thông, ….Nhưng xét đến phân đoạn nhỏ thị trường phần mềm công ty CP Goldstar Việt Nam phần mềm quản lý doanh nghiệp phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, ….và phần mềm tích hợp cho quản trị doanh nghiệp lớn phần mềm quản trị hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP (Enterprise resource planning) Nguồn cung cấp: Công ty CP goldstar Việt Nam giống công ty phần mềm khác phát triển phần mềm kế toán, phần mềm quản lý khách hàng,…phát triển cơng nghệ miễn phí microsoft Với đặc điểm phần mềm phát triển sản phẩm lần khai bán khai thác ứng dụng nhiều lần cho doanh nghiệp mà khơng bị phí phát triển Với nhu cầu ngày cao doanh nghiệp khách hàng phát triển quy mô lĩnh vực hoạt động đòi hỏi tích hợp bô phần mềm đơn lẻ lại đáp ứng nhu cầu phòng ban khách hàng Trước nhu cầu lớn hình thành chia đoạn thị trường doanh nghiệp khách hàng thành ba lớp doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp vừa, doanh nghiệp lớn tập đồn hình thành chạy đua phát triển sản phẩm cấp cao ERP Với lợi tìm cơng nghệ độc đáo 1C enterprise chưa xuất thị trường Goldstar Việt nam phát triển thành công sản phẩm ERP trở thành công ty phát triển việt nam cung cấp cho thị trường nội địa với chi phí thấp Thị trường tiêu thụ Với việc phát triển thành công ERP cho phép Goldstar Việt Nam mở rông đối tượng khách hàng quy mơ doanh nghiệp vừa lớn, tập đoàn Theo đánh giá nhà nghiên cứu thị trường Việt Nam nhiều tiềm so với khu vực giới mục tiêu công ty đa quốc gia nhiên công ty vào thị trường việt nam găph khơng vấn đề khó khăn ngơn ngữ sử dụng, độ thích ứng với đặc thù nghành nghề đơn vị khách hàng, luật pháp văn hóa việt nam (luật tài kế tốn,…) Mỗi cơng ty nước phải chuẩn bị tốt để đối phó với khó khăn tương lai hồn tồn có thời gian để chuẩn bị Đặc điểm đối thủ cạnh tranh chủ yếu Công ty Trong năm qua tốc độ phát triển nhanh với phát triển thành công sản phẩm ERP goldstar việt nam dẫn tới lợi lớn phân đoạn thị trường doanh nghiệp có quy mơ vừa lớn (được đánh giá theo tiêu chí: vốn điều lệ, chuẩn mực kế toán áp dụng,… ) Goldstar Việt Nam đối thủ cạnh tranh với Công ty thời điểm Hiện thị trường có nhiều Cơng ty hoạt động lĩnh vực phần mềm đối tượng khách hàng với goldstar việt nam như: + Công ty effect + Công ty bravo + Công ty fast + Công ty misa,… + Các đơn vị làm thương mại cho sản phẩm nước FPT, CMC Với việc phát triển thành công sản phẩm ERP tạo lợi cho Goldstar Việt Nam hình thành phân đoạn thị trường mà Goldstar Việt Nam khơng đối thủ cơng ty phần mềm nước Đối với công ty phân mềm nước cần thời gian dài khoảng 5-7 năm khắc phục xong : ngôn ngữ sử dụng, luật pháp nước sở (luật doanh nghiệp, luật kế toán, ) Chiến lược phát triển Công ty CP goldstar Việt Nam Căn vào phương hướng chiến lược phát triển ngành công nghệ thông tin, vào kế hoạch phát triển: “kết thúc vòng đời sản phẩn phần mềm đơn lẻ đến thời điểm bão hòa, Goldstar việt nam phát tán miễn phí sản phẩm đơn lẻ cho doanh nghiệp nhỏ nhằm phát doanh nghiệp khách hàng tiềm tầm trung doanh nghiệp có quy mơ lớn tổng cơng ty, tập đồn ”, vào kế hoạch phát triển ngành giai đoạn tới, vào nhiệm vụ giao tình hình thực tế, với chức nhiệm vụ mình, Cơng ty Goldstar Việt Nam đề phương hướng phát triển thời gian tới là: + thông qua kênh đại lý để chuẩn hóa tiêu chuẩn chuyển giao, đào tạo tư vấn sau để caqcs đại lý tư vấn trực tiếp doanh nghiệp khách hàng chuyển giao cho khách hàng, Goldstar Việt Nam miễn phí 100% cho đại lý nhằm phát triển định vị thương hiệu + Tiếp tục đưa đưa lên phương tiện thơng tin đại chúng báo trí, internet, truyền hình,… phát tán miễn phí, đại lý nâng cao tay nghề để nâng cấp cho khách hàng làm theo yêu cầu đặc thù ngành nghề khách hàng + Công bố thâm nhập thị trường sản phẩm tích hợp ERP + Tăng cường cơng tác tiếp thị, tuyên truyền quảng cáo, giới thiệu sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng nhằm mở rộng thị trường nước quốc tế sau chiếm doanh nghiệp khách hàng quy mô nhỏ với phần mềm đơn lẻ + Chuẩn hóa modul ERP chia tách nâng cấp cho khách hàng doanh nghiệp có quy mơ nhỏ phát triển thành doanh nghiệp khách hàng có quy mô vừa Mục tiêu Marketing Công ty thời gian tới Trong thời gian tới, (2011-2012) Cơng ty có sách gia tăng thị phần, nâng cao khả cạnh tranh, bảo vệ uy tín phát huy mạnh Cơng ty Cụ thể là: + Đối với phần mềm phát triển lần sau bán ứng dụng nhiều lần mà khơng chi phí ngun vật liệu giống ngành sản xuất khác dùng phần mềm đơn lẻ: phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, phần mềm quản lý khách hàng,….để phát tán dạng miễn phí nhằm chiếm thị phần Tăng cường hệ thống đại lý, cộng tác viên ngũ nhân viên bán hàng đơng đảo, động nhiệt tình phân bố rộng rãi khắp tồn quốc Ngồi ra, Cơng ty cần thiết lập kênh phân phối vươn tới thị trường khu vực Cây mục tiêu Công ty - Mục tiêu chiến lược Công ty chiến lược kinh doanh : Định vị sản phẩm; Phát triển sản phẩm mới; Nhãn hiệu sản phẩm Bao bì đóng gói ; Các lĩnh vực khác Mục tiêu chiến lược giá : Định giá cho sản phẩm; Cách thức định giá; Phân biệt giá; Điều chỉnh giá; Các lĩnh vực khác - Mục tiêu chiến lược phân phối : Thiết kế kênh phân phối; Tổ chức quản lý kênh Các định phân phối sản phẩm; Các lĩnh vực khác - Mục tiêu chiến lược xúc tiến hỗn hợp : Quảng cáo; Khuyến mại; Tổ chức tham gia hội chợ, triển lãm III Phân tích mơi trường kinh doanh Cơng ty Cổ phần Goldstar Việt Nam Phân tích SWOT 3.1 Điểm mạnh (Strengths) - Chứng nhận quyền sản phẩm - Giải thưởng đạt năm (đặc biệt giải thưởng cúp vàng sản phẩm, dịch vụ suất sắc 2009, giải thưởng khuê 2010, Giải thưởng nhân tài Đất Việt) - Thị trường phần mềm phát triển sôi động, chưa định hình rõ dệt thị phần cơng ty phần mềm - Được khách hàng đánh giá sản phẩm tốt, ổn định - Lợi chi phí thấp đặc thù ngành nghề mang lại, - Khả tiếp cận dễ dàng với nguồn tài ngun cơng nghệ có, - Kỹ thuật chắc, có chiều sâu tinh thần làm việc tốt; - Cần vốn để đầu tư thêm, - Có cộng hưởng từ hoạt động từ đối tác GSVN (Nhà phân phối bán đóng gói) - GSVN đảm bảo tốt tốc độ phát triển khách hàng, đạt tương hiệu có ảnh hưởng từ khách hàng quy mơ lớn (Đạt giá trị thương hiệu định) - GSVN đơn vị Việt Nam phát triển thành công phần mềm quản trị nguồn lực doanh nghiệp ERP 3.2 Điểm yếu (Weaknesses) - Khơng có bảo hộ sáng chế, chế luật pháp chưa rõ ràng với ngành Công nghệ thông tin, - Hệ thống quản lý công ty chưa tốt, hệ thống phân phối chưa hoàn thiện, - Cơ cấu vận hành chưa tối ưu, - Chưa đồng tay nghề kinh doanh, - Cần cải thiện tình hình thơng tin cơng ty, - Mạng lưới phân phối hẹp đảm bảo độ thành cơng mạng lưới phân phối (Vì thiếu tài nhân lực) 3.3 Cơ hội (Opportunities) - Thị trường phần mềm việt nam đáp ứng phần mềm loại hình hoanh nghiệp nhỏ với phần mềm đơn lẻ, xu nhập đòi hỏi mức độ quản lý ngày phức tạp hơn, doanh nghiệp sử dụng ngày phát triển quy mơ hoạt động lĩnh vực hoạt động nhu cầu cao đòi hỏi phần mềm quản lý mức tích hợp cao hơn, thơng minh hơn, quản lý nhiều chu trình - Nhu cầu khách hàng chưa đáp ứng đầy đủ lĩnh vực phần mềm đặc biệt phần mềm quản trị doanh nghiệp cơng ty phần mềm việt nam chưa phát triển phần mềm nước vào việt nam lại lúng túng với ngôn ngữ sử dụng, nhân công cao, luật pháp nước sở khơng thích hợp (luật kế tốn tài chính) - Sự xuất công nghệ mới, sản phẩm (Bộ ERP “mốt” với Khách hàng tại) - Quy định lỏng lẻo, nhân bất ổn trước tình hình sụt giảm kinh tế sách phát triển định hướng quy mô đối thủ cạnh tranh - Doanh nghiệp (Khách hàng tiềm năng) tăng trưởng mạnh không giới hạn; - Sự xóa bỏ rào cản thương mại quốc tế làm tăng doanh nghiệp nước liên doanh với đối tượng khách hàng phải áp dụng theo luật Việt Nam doanh nghiệp nước đầu tư vào VN phải thời gian để thích ứng chi phí cao thị trường nước; - Có hội ký hợp đồng với số công ty lớn Miền Bắc tháng tới năm 2010 đầu 2011; - Có hỗ trợ từ mối quan hệ thương hiệu đạt 3.4 Nguy (Threats) - Thị hiếu khách hàng chuyển từ sản phẩm công ty sang sản phẩm khác, - Sự xuất sản phẩm thay thế, - Các quy định luật pháp mới, - Công ty Bravo, Fast, Effect, misa đối thủ cạnh tranh gay gắt thị trường phần mềm kế tốn, - Cơng ty CMC, FPT ngày bành trướng có hợp tác từ nước ngồi lĩnh vực cơng nghệ, đào tạo phần mềm, có ý định mở rộng dự án miền Bắc, - Một số công ty miền Nam thăm dò để khai thác khu vực thị trường miền Bắc, - Sẽ có đầu tư nước ngồi liên doanh liên kết sau WTO; - Sức ép giảm giá từ phía đối thủ; - Misa có động thái nhằm bao phủ thương hiệu thị trường miền bắc; - Hàng rào thương mại quốc tế chặt chẽ Ma trận SWOT 4.1 Chiến lược S-O nhằm theo đuổi hội phù hợp với điểm mạnh công ty: 4.1.1 Thiết lập nhân rộng hệ thống phân phối nhằm bành trướng phủ kín thị trường nhằm phát triển thương hiệu gây dựng thị trường sở cho dòng sản phẩm cao cấp tầm trung (tương đương quy mô doanh nghiệp lớn Việt Nam) Yêu cầu doanh thu đảm bảo từ hoạt động phủ thị trường tối thiểu điểm hồ vốn cơng ty Hoạt động phát triển dự án khách hàng tầm trung (ERP) đảm bảo tốc độ tăng trưởng, đảm bảo lợi nhuận công ty 4.1.2 Nắm bắt chi tiết thông tin phát triển công nghệ, thông tin khách hàng thành lập, chuyển đổi hàng tuần Thông tin khách hàng thực dựa vào việc xây dựng quan hệ địa phương, can thiệp từ quan chức quan thuế Thoả thuận trao đổi thông tin với cơng ty tư vấn cơng ty kiểm tốn 4.1.3 Nghiên cứu làm chủ tồn phần cơng nghệ online, sản phẩm thay liên tục phần mềm kế tốn lúc hồn thiện Bộ sản phẩm ERP tích hợp cơng nghệ hỗ trợ máy quét mã vạch, hệ thống chấm công điện tử, thiết lập modul hệ thống quan hệ đối tác, khách hàng (CRM), tiêu chuẩn chất lượng khác,… với công ty phần cứng, công ty cung cấp thiết bị công nghệ cao, từ tiến tới thoả thuận hợp tác, mua quyền công nghệ hỗ trợ thực giải pháp phần mềm kèm theo giải pháp công nghệ 4.1.4 Hoàn thiện hồ sơ lực đến hết tháng 12 năm 2010 nhấn mạnh đến sở liệu khách hàng, thông tin hợp đồng lớn thực rộng rãi đến tháng 12 năm 2011 Định kỳ tháng lần cập nhật sửa đổi hồ sơ lực Gửi thông tin thường xuyên đến khách hàng với mục đích tuyên truyền hiểu biết sản phẩm lực cơng ty dựa vào đánh giá tích cực từ khách hàng cũ 4.1.5 Đẩy mạnh kinh doanh khách hàng cơng ty có vốn đầu tư nước ngoài, học hỏi tập quán kinh doang mại quốc tế đến hết năm 2011 4.1.6 Trong giai đoạn cuối năm 2010 năm 2011 tập trung đào tạo nhân kinh doanh, cán tư vấn khách hàng, kỹ đàm phán ký hợp đồng 4.2 Chiến lược W-O nhằm khắc phục điểm yếu để theo đuổi nắm bắt hội, 4.2.1 Khai thác triệt để thương mại điện tử, chun nghiệp hố cơng cụ phục vụ thương mại điện tử như: E-mail tự động, bán hàng qua mạng, điện thoại, fax, phát tán tài liệu có liên quan đến nhãn hiệu tên cơng ty quy mơ tồn quốc đến hết năm 2011 4.2.2 Thực marketing kiện với 16 đại diện phân phối 26 địa phương vùng lãnh thổ dựa vào can thiệp hỗ trợ từ khách hàng cũ, khách hàng giới thiệu khách hàng, can thiệp hỗ trợ ngành, tổng cục thuế đến hết năm 2011 4.2.3 Tổ chức lại tình hình quản lý thông tin công ty dựa sở cơng nghệ tại, chuẩn hố quy trình công việc, tài liệu Chú trọng phát triển mở rộng việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng đến mức tốt tất phương tiên 4.2.4 Từ kết marketing kiện, ủng hộ quan thuế quan chức, lực làm việc với khách hàng lớn xây dựng mạng lưới nhà phân phối trung gian theo lộ trình: - Chuẩn hố nâng cao lực kênh phân phối, đại lý vệ tinh khu vực phía bắc Việt Nam đến tháng 10 năm 2011 - Thiết lập chi nhánh nhà phân phối khu vực Miền Trung dự kiến đặt Đà Nẵng vào năm 2011 - Sau vực dậy đẩy mạnh hoạt động Công ty TPHCM vào cuối năm 2011 Các thức thực Chiến lược đẩy kéo thực độc lập sau ghép thành quy chế đại lý chi nhánh 4.3 Chiến lược S-T xác định cách thức mà cơng ty sử dụng điểm mạnh để giảm khả bị thiệt hại nguy từ bên ngồi, 4.3.1 Xây dựng lòng trung thành khách hàng phương thức: - Hỗ trợ thông tin; - Hỗ trợ nghiệp vụ - Hộ trợ tư vấn, vận hành quy trình quản lý cấp độ mơ hình - Hỗ trợ khắc phục cố máy tính trường hợp nguy cấp; - Khai thác khách hàng theo giới thiệu khách hàng cũ ERP; - Thường xuyên thông báo sản phẩm mới; - Khi phát triển sản phẩm tiến hành theo định hướng “Thương hiệu dù” 4.3.2 Mở rộng thị trường, khai thác hợp đồng theo định hướng tư vấn trực tiếp chuyên nghiệp từ hệ thống phân phối, đánh trực diện với đối thủ cạnh tranh dựa theo lợi “người địa phương phục vụ người địa phương” Nhấn mạnh khai thác lợi tư vấn, kế toán, kiểm toán giải pháp hữu hiệu để thực thành cơng chương trình áp dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp khách hàng Từ tháng năm 2011 thực mạnh PR truyền thông phạm vi miền bắc miền trung (phương tiện truyền thơng: báo trí, truyền hình địa phương) Các thư giao dịch, giấy tờ thương mại phương tiện thông tin đại chúng gửi tới khách hàng thực theo phương thức “Vỗ mặt thị trường” Thời gian vỗ mặt thực đến hết năm 2011 sau chuyển hình thức sang hiệu ứng dây chuyền lùi hẳn phòng thủ để cắt giảm chi phí tối đa lợi nhuận vào năm 2012 Sau 2012 tập trung cao độ vào việc tích hợp sản phẩm, gia tăng chuỗi giá trị với hợp đồng khách hàng, phát triển sản phẩm kèm, sản phẩm hỗ trợ, sản phẩm thay đảm bảo quán với thương hiệu dù lựa chọn 4.4 Chiến lược W-T nhằm hình thành kế hoạch phòng thủ để ngăn khơng cho điểm yếu cơng ty làm cho trở nên dễ bị tổn thương trước nguy từ bên 4.4.1 Cải tổ hệ thống vận hành đến hết tháng 12 năm 2011 4.4.2 Né tránh phản ứng từ đối thủ cạnh tranh: - Không tham gia diễn đàn tranh cãi mạng internet - Khơng đăng báo có tính hệ thống đến hết tháng 12 năm 2010 - Kiên định sách giá - Phân biệt giá cấp khách hàng xuyên suốt trình tham gia thị trường hoạt động - Luôn thông báo cho khách hàng việc gia tăng quyền lợi cho họ dịch vụ kèm Các dịch vụ kèm phát triển có thu phí sau khách hàng sử dụng năm - Khi đăng báo nói sản phẩm tính kỹ thuật - Khi gửi thư giao dịch thương mại nói nhiều đến giá trị gia tăng - Chia nhỏ modul ERP để bán trường hợp sức ép cạnh tranh, công ty giảm giá - Nhất thiết gửi nhân viên tham gia tất giới thiệu sản phẩm, tập huấn đối thủ cạnh tranh - Ln nói tốt đối thủ giao dịch sau dùng điều tốt đối thủ làm mốc so sánh giá trị cao - Lập quỹ dự phòng tài đủ để trì cơng ty tháng cách thường xuyên (đối với hoạt động triển khai ERP thời gian để hoàn thành dự án tháng nên cần bảo đảm trường hợp tháng) - Lập quỹ dự phòng quảng cáo đủ để tun truyền báo chí mạng internet thời gian 12 tháng (Có thể xin kinh phí hỗ trợ từ hãng 1C CHLB Nga - hãng cung cấp cơng nghệ, mơi trường lập trình cho Goldstar Việt Nam) 4.4.3 Đối với công ty xuất thị trường, công ty phần mềm di chuyển, đối tác nước ngồi thực phương thức hợp tác có lợi khơng chia sẻ thông tin Hợp đồng liên doanh cần thực theo hướng thiết lập sở đồng kiểm sốt sau dựa vào quan hệ khách hàng, tên tuổi thương hiệu dù áp đặt phương thức đầu tư vào cơng ty tiến hành mua lại Giá trị cốt lõi (Core values) Stt Giá trị cốt lõi Lương thiện – Trung thực – Nhân - Cộng đồng – Ghi Đây tảng sống Vui khỏe - Hài hòa Làm điều lương thiện, khơng làm điều ác, xấu Quan tâm đến người khác Thể trực tiếp tình cảm hành động với người xung quanh: ruột thịt gia đình, họ hàng, đồng nghiệp, cộng đồng xã hội nơi sống, làm việc, đất nước giới Hài hòa cơng việc, giải trí, gia đình, sức khỏe “Làm việc để sống” “Sống để làm việc” Khám phá - Sáng tạo Hoàn thiện Cùng tự làm sản phẩm Làm bán sp cơng ty làm SP khác – phụ Sản phẩm dịch vụ phải hoàn thiện (chi tiết) đến tuyệt mỹ - chất lượng cao Ở Việt Nam: sp/dịch vụ thường khơng hồn thiện Chấp nhận thử thách, rủi Học tập Phát triển Mỗi cá nhân tồn cơng ty ln học tập phát triển để phát huy đầy đủ khả năng, lực tiềm ẩn bên người Đây chìa khóa làm cho người hạnh phúc Phát triển toàn diện lực chun mơn, văn hóa thể lực Xây dựng mơi trường cá nhân phát triển tối đa khả năng, lực Suy nghĩ hành động tích cực Vượt khó, khơng đổ lỗi cho hồn cảnh Tin tưởng, tơn trọng trách nhiệm Tin tưởng tôn trọng cá nhân Làm việc tập thể TeamWork, nhau: vui hơn, mạnh Chúng ta tự định sống Mỗi cá nhân phải có trách nhiệm tôn trọng thân, công việc, tập thể Cùng xây dựng tương lai: cá nhân người, tập thể, cộng đồng, đất nước, giới Góp sức xây dựng nước Việt Nam giàu mạnh phát triển thông qua sản phẩm, dịch vụ công ty Đất nước Việt Nam nghèo nàn, lạc hậu Trách nhiệm cá nhân, tập thể góp sức xây dựng đất nước khỏi nghèo đói trở nên giàu mạnh phát triển Đóng thuế! IV Kế hoạch kinh doanh Thời gian Công việc 2010 Đối với phần mềm –2011 kế toán Nhân Kết dự kiến P.KD Phủ toàn thị trường miền Bắc (Mở rộng thêm  Triển khai đầy đủ 1-2 nhân viên 16 nhà phân phối phát triển thị trường) (bán quyền theo phiên bản, có P.KD + KTBH sách giá hợp đồng kèm)  Bán franchise chuẩn phần mềm kế toán đại lý đủ điều kiện toán lần/năm  Thiết lập triển khai phòng bảo trì, hỗ trợ khách hàng, hỗ trợ NPP  Thiết lập sách bảo trì, chăm sóc khách hàng  Đưa ERP vào thử nghiệm số doanh nghiệp quy mơ lớn Phòng chăm sóc khách hàng: Duy trì hoạt động bảo hành, nâng cấp phiên khai thác giá trị gia tăng từ khách hàng Đạt giá trị thương hiệu Nhà phân phối tự triển khai khách hàng đóng gói Doanh thu đều/đại lý 10-15 tr/tháng Doanh thu từ hoạt động Bán frechise NPP 100 tr/ năm (tính đặc thù chuẩn không phân biệt số lượng khách hàng) Phòng chăm sóc khách hàng GSVN Xây dựng quan hệ KH chuẩn bị trì hoạt động bảo trì cho năm sau  Viết gói nâng cấp mở rộng modul tính từ phần mềm kế tốn (quản lý hồ sơ nhân sự, quản lý cổ đông, quản lý thuế thu nhập cá nhân, quán lý chấm cơng, tính lương hành chính,…) Nâng cấp đồng với số lượng khách hàng có cơng ty 01/20 11 – 6/201 Xây dựng phòng kinh doanh dự án (Kinh doanh ERP) Phòng kinh doanh Chuẩn hố tăng tính thuyết phục cho tài liệu website, thư thương mại, kỹ viết giải pháp, Kỹ thuyết trình sản phẩm, kỹ tư vấn khách hàng Chuẩn hóa lại ERP bao gồm modul tích hợp: Xây dựng đội ngũ kỹ thuật triển khai theo modul ERP Phòng kỹ thuật triển khai  Đơn đặt hàng  Mua hàng  Bán hàng Xây dựng đội ngũ tư vấn khảo sát xây dựng quy trình tương lai (phát triển mơ hình hóa quy trình chuẩn, quy trình ngành đặc thù)  Cơng nợ phải thu  Cơng nợ phải trả  Kế tốn tổng hợp  Quản trị sản xuất, tính giá thành sx, KCS sản xuất  Quản lý nhân sự, tính lương  Thuế  Quản trị hệ thống Chuẩn hóa quy trình triển khai ERP 01/20 12 12/20 13 2013 trở Quản lý tốt nhà phân phối, đại lý theo phương pháp phân chia nước rút sản phẩm Chuẩn nhằm phát đẩy mạnh kinh doanh ERP nhân viên công ty GSVN Nhà Phân Phối Miễn phí sản phẩm đơn lẻ Website, đĩa CD cài đặt Phủ kín thị trường chuẩn Nhất thiết áp dụng quy trình kinh doanh trình làm việc, chuẩn hố tồn hệ thống quy trình kinh doanh Tổ tư vấn Kinh doanh ERP GSVN  Tư vấn triển khai ERP: Đưa ERP thành sản phẩm chiến lược GSVN, định hình thị trường phần mềm việt nam, phân chia lại thị phần GSVN Kết thúc vòng đời sản phẩm đơn lẻ phần mềm kế tốn đóng gói, phần mềm quản lý nhân sự,… dùng sản phẩm để marketing cho sản phẩm sau lớn sản phẩm ERP hướng tập trung đến phân đoạn thị trường quy mô vừa lớn V Kế hoạch marketing truyền thông Mục tiêu Marketing SMART - Cụ thể (Specific) Đo lường (Measurable) - Thống (Agreed) - Thực tế (Realistic) - Thời gian xác định (Time bound) VI Vòng đời Sản phẩm hỗn hợp marketing sản phẩm ERP Làm để đạt mục tiêu ? Giới thiệu (2009-2012) Tăng Cạnh tranh trưởng dội (2012-2014) (2015 Tăng doanh số – 2018) Chiến lược chung Khuyến khích dùng thử Thâm nhập Bảo vệ củng thị phần cố phân Thu hút khúc Thâm nhập thị trường khách hàng Sản phẩm hàngbản Cơ Phát triển thị trường Giá Nhằm vào khách Thêm tính năng, dịch Nhằm vào phân vụ Mở rộng khúc chuỗi SP Thâm nhập hớt Giữ giá váng Phân phối Chọn lọc Bao phủ rộng Truyền Tạo Khuyễn Tăng mức sử Siết chặt chuỗi dụng SP Cải tiến chất Giảm khách hàng củalượng đối thủ Bằng thấp đối thủ Bão hồ 2020 Suy thối Giảm chi phí Giữ thị phần, Giảm chi phí lợi nhuận Tối đa hố lợi Giữ khách nhuận Phát triển sản phẩm hàng trung thành Mở rộng vòng đời sản phẩmThị trường cũ Đa dạng hoá Loại bỏ sản Modul, phẩm, modul yếu giao diện SP Thị trường để xây dựng lại Tái định vị Phòng thủ Tạo hậu thuẫn Rộng sâu kênh phân phối Củng cố quan hệ Nhấn mạnh Giữ % lợi nhuận Chọn lọc Ngưng thơng nhận biết khích dùng thử nhiều khách hàng khác biệt thương hiệu trì Chiến lược đẩy kéo hỗn hợp Goldstar Nhu cầu Trung gian, chi nhánh Marketing Nhu cầu KH Marketing Marketing VI KẾT LUẬN Ngày nay, công nghiệp phần mềm phát triển mạnh mẽ, nhu cầu nước mặt hàng thuộc lĩnh vực gia tăng mạnh, với việc mở cửa thơng thống, tự hóa thương mại xuất nhiều nhà cung cấp, đối thủ tiềm tàng nước Cơng ty nước ngồi Sự chuyển biến mang tính thời đại đem đến cho doanh nghiệp hội thách thức Tuy nhiên doanh nghiệp, doanh nghiệp Nhà nước khơng bắt kịp, hồ nhịp với xu hướng phát triển thời đại, khơng có thay đổi cần thiết chiến lược kinh doanh thông suốt chắn doanh nghiệp tụt hậu bị đào thải Quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Cơng ty nắm vững toàn cấu tổ chức máy mình, tận dụng nguồn lực vốn có khai thác triệt để hội hấp dẫn thị trường Tuy nhiên, trình hoạt động mình, Cơng ty khơng thể tránh khỏi lường hết rủi ro, khó khăn, việc gập sai sót xảy Vì vậy, Cơng ty Goldstar Việt Nam cần có mục tiêu, định hướng rõ ràng biện pháp mang tính khoa học, đồng cụ thể ngắn hạn dài hạn Việc thiết lập chiến lược Marketing phần giải vấn đề khó khăn mà Cơng ty gập phải đồng thời tạo phương hướng kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế./  ... cận đưa chiến lược Marketing: chiến lược Marketing tập trung, chiến lược Marketing phân biệt chiến lược Marketing không phân biệt * Chiến lược Marketing hỗn hợp công ty Goldstar Việt Nam: Đặc... phân đoạn nhỏ thị trường phần mềm công ty CP Goldstar Việt Nam phần mềm quản lý doanh nghiệp phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự, ….và phần mềm tích hợp cho quản trị doanh nghiệp lớn phần. .. ) Goldstar Việt Nam đối thủ cạnh tranh với Công ty thời điểm Hiện thị trường có nhiều Cơng ty hoạt động lĩnh vực phần mềm đối tượng khách hàng với goldstar việt nam như: + Công ty effect + Công