PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING CÔNG TY MERCEDES BENZ VIỆT NAM và SO SÁNH với CHIẾN lược MARKETING CÔNG TY BMW VIỆT NAM

Nhiệm vụ Mercedes-Benz Việt Nam luôn luôn làm khách hàng hài lòng với chất lượng và sự tiến bộ của sản phẩm dịch vụ, được tạo ra từ nguồn nhân lực xuất sắc và quy trình làm việc hoàn hảo

QUẢN TRỊ MARKETING

PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY MERCEDES-BENZ VIỆT NAM VÀ SO SÁNH VỚI CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY BMW VIỆT

NAM

VÀ CÔNG TY AUDI VIỆT NAM

Đặt Vấn Đề:

Nền kinh tế Việt Nam không ổn định với tăng trưởng kinh tế thấp hơn mức tăng trưởng GDP Tỷ lệ lạm phát cao và lãi suất cao cũng không khuyến khích các nhà đầu tư mới, đặc biệt trong lĩnh vực ô tô Hơn thế nữa, thị trường ô tô luôn duy trì hàng rào thuế quen rất khó cho việc bán xe mới Theo dữ liệu của Hiệp Hội Các Nhà Sản Xuất Ô tô Việt Nam (gọi tắt là VAMA), Toyota hiện vẫn là thương hiệu bán chạy nhất Việt Nam trong suốt hai năm gần đây chiếm 25.2% thị phần Đối với dòng xe cao cấp, Mercedes-Benz vẫn dẫn đầu với khoảng 70% thị phần, còn lại hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp là BMW và Audi chiếm khoảng 30% thị phần còn lại (Báo cáo Ô tô Việt Nam Q4, 2011)

I Giới thiệu doanh nghiệp và Phân tích chiến lược marketing hỗn hợp:

1 Giới thiệu doanh nghiệp Mercedes-Benz Việt Nam

Mercedes-benz Việt Nam (MBV) được thành lập vào năm 1995, là thành viên của tập đoàn DaimlerChrysler và được biết đến là một trong những công ty sản xuất ô tô hàng đầu tại Việt Nam Sản phẩm chính của Mercedes-Benz Việt Nam là các loại xe du lịch 5 chỗ, xe mini bus 16 chỗ, xe bus nội thành và xe bus du lịch

Mercedes-Benz Việt Nam có nhà máy đặt tại đường Quang Trung, Quận Vò Gấp,

TP Hồ Chí Minh với diện tích 105.000 m2, Công suất 4000 xe/ năm Nhà máy có Trung tâm đào tạo với chức năng huấn luyện và đào tạo về bán hàng, marketing, kỹ thuật nhằm đảm bảo có đội ngũ nhân sự chuyên môn, trình độ cao

Định hướng Mercedes-Benz Việt Nam

Mercedes-Benz Việt Nam là Công ty dẫn đầu về phục vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ và đi đầu về Công nghệ tiến bộ

Nhiệm vụ

Mercedes-Benz Việt Nam luôn luôn làm khách hàng hài lòng với chất lượng và sự tiến bộ của sản phẩm dịch vụ, được tạo ra từ nguồn nhân lực xuất sắc và quy trình làm việc hoàn hảo

Mục tiêu chiến lược

• Vượt trên sự mong đợi của khách hàng

• Xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt tình và có tinh thần tập thể cao

• Liên tục nâng cao kỹ năng và tính chuyên nghiệp

• Đạt các mục tiêu về lợi nhuận và doanh thu chi phí

• Hoàn thành các chỉ tiêu và kế hoạch đề ra

• Liên tục hợp lý hóa các quy trình làm việc

• Mở rộng sang những lĩnh vực hoạt động mới

Trung tâm dịch vụ

Trung tâm dịch vụ khách hàng được thiết kế và xây dựng hiện đại theo các tiêu chuẩn tập đoàn Daimler của Mercedes-Benz toàn cầu Tại đây, các nhân viên bán hàng luôn sẵn sàng tiếp đón và phục vụ khách hàng trong môi trường tiện nghi nhằm mang đến

sự thoải mái cho khách hàng đến tham quan và mua xe Đây cũng là nơi cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến thị trường xe ô tô, phụ tùng xe, các thông tin mới nhất từ tập đoàn Mercedes-Benz Khách hàng sẽ được tư vấn và giải đáp đầy đủ mọi thắc mắc có liên quan thoả mãn mọi ý kiến và nhu cầu cá nhân trước khi quyết định mua xe

Sản xuất

Mercedes-Benz Việt Nam sử dụng công nghệ sản xuất hiện đại nhất của tập đoàn Daimler tại Đức Linh kiện CKD được nhập từ các công ty vệ tinh của Mercedes-Benz, sau đó lắp ráp và sản xuất tại Việt Nam Toàn bộ thiết kế của các dòng xe C-class, E-class, GLK sản xuất tại Việt Nam đều giống với thiết kế toàn cầu của Mercedes-Benz Riêng đối với xe buýt lớn, một số chi tiết về thiết kế thân xe và nội thất được điều chỉnh thích hợp với thị trường Việt Nam

Trung tâm kiểm tra xe

Được trang bị cơ sở vật chất hiện đại nhất ở khu vực Đông Nam Á, trung tâm kiểm tra xe của Mercedes-Benz Việt Nam có chức năng xuất xưởng những chiếc xe đạt tiêu chuẩn Mercedes-Benz toàn cầu Quy trình kiểm tra đều được số hóa nhằm đảm bảo tính chính xác, nhanh chóng và thuận tiện cho các hoạt động kiểm tra,bảo trì, bảo dưỡng và chẩn đoán kỹ thuật đối với mọi loại xe Mercedes-Benz Không chỉ đầu tư cho công nghệ sản xuất, trung tâm kiểm tra xe của Mercedes-Benz Việt Nam còn thể hiện cam kết của Mercedes-Benz Việt Nam trong nỗ lực đem lại những dịch vụ tốt nhất cho các khách hàng

Đại lý ủy quyền

Mercedes-Benz Việt Nam có hệ thống gồm 03 đại lý ủy quyền trên toàn quốc là các Công ty Haxaco, Ngôi Sao Việt Nam và An Du

Với truyền thống danh tiếng về các phát minh mới, một niềm đam mê cháy bỏng chỉ chế tạo những sản phẩm tốt nhất, cùng với hệ thống dịch vụ khách hàng hoàn hảo, mục tiêu cuối cùng của Mercedes-Benz là luôn luôn làm hài lòng khách hàng và vượt trên

sự mong đợi của khách hàng Bước vào thế giới của Mercedes-Benz để cảm nhận những giá trị được cả thế giới công nhận trong suốt hơn một thế kỷ qua

2 Phân tích chiến lược marketing hỗn hợp Mercedes-Benz Việt Nam

Là một thương hiệu lớn trên thị trường ô tô, Mercedes-Benz Việt Nam đã và đang tiến hành hàng loạt các chiến lược marketing mỗi năm Chiến lược marketing hỗn hợp của hãng có thể nhận thấy cụ thể như sau:

Chiến lược định vị

Mercedes-Benz Việt Nam phấn đấu duy trì vị thế dẫn đầu thị trường xe cao cấp tại Việt Nam Hiển nhiên, điều này hoàn toàn khả thi vì trong 5 năm gần đây, thị phần Benz luôn chiếm tới 70% số lượng xe sang bán ra Thương hiệu Mercedes-Benz rất được người tiêu dùng Việt Nam yêu thích và tin tưởng, hơn thế nữa chính sách nhập khẩu xe Lexus bị hạn chế từ đầu năm 2011 đến nay khiến cho lượng xe Lexus của Toyota giảm hẳn so với những năm trước khiến cho vị thế Mercedes-Benz càng được củng cố vững chắc

Chiến lược sản phẩm

Dòng xe Mercedes-Benz G-Class, với mức giá chào bán dưới US$30,000 đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng sử dụng các dòng xe nhỏ gọn, thương hiệu Mercedes-Benz an toàn, sang trọng Bên cạnh đó, dòng xe M-Class cung cấp lựa chọn nhiều hơn cho xe có tiện ích sang trọng và thoải mái trên thị trường Hiện tại, Mercedes-Benz sản xuất chín (09) dòng xe khác nhau với đủ loại mẫu mã, phong cách đáp ứng các nhu cầu, mong muốn và khát khao của các mục tiêu thị trường khác nhau Thách thức đặt ra cho

Mercedes-Benz là phải tăng doanh số bán hàng thông qua việc mở rộng dòng sản phẩm, trong khi không được để mất thế mạnh vốn có, đó là tiêu chuẩn xe hạng sang và chất lượng tuyệt hảo Từ tháng 5, 2012, Mercedes-Benz Việt Nam tung ra xe ML-350 “Chúa

tể đường phố, thống trị mọi địa hình” (Mercedes-Benz Việt Nam, 2012)

Chiến lược giá cả

Mercedes-Benz Việt Nam hiểu rằng chỉ cần một quan điểm sai lầm trong giới tiêu dùng, công ty sẽ thất thoát hàng trăm ngàn đô la Có thể nói giá bán của Mercedes-Benz

hết sức cạnh tranh nếu so sánh với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Lexus (Toyota), Audi hay BMW và hiện nay hơn là thời điểm giá cả hấp dẫn nhất để tiếp cận người tiêu dùng Giá xe Mercedes-Benz dao động từ dưới mức US$30,000 cho khách hàng trên trung bình và hàng trăm nghìn đô la cho khách hàng cao cấp Hiện nay, từ tháng ba,

2012, Mercedes-Benz chào tỷ lệ lãi suất 12.5% cho một năm đầu tiên khách hàng vay mua dòng xe E-Class, C-Class và GLK (Mercedes-Benz Vietnam, 2012)

Chiến lược phân phối

Tại Mercedes-Benz, dịch vụ là chìa khóa để duy trì mối quan hệ đặc biệt lâu dài cùng khách hàng Mỗi đại lý Mercedes-Benz phải có phòng dịch vụ và phụ tùng riêng để các khách hàng Mercedes-Benz có thể sử dụng dịch vụ sau bán hàng trong suốt thời gian bảo hành cũng như sau đó Trong quý IV, 2012 Mercedes-Benz dự định mở thêm hai trung tâm dịch vụ di động ở Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh để có thể phục vụ khách hàng tốt hơn Các nhà lãnh đạo của Mercedes-Benz hiểu rõ rằng chủ xe Mercedes-Benz luôn lựa chọn các chuyên gia được Mercedes-Benz đào tạo và sử dụng phụ tùng chính hãng để đạt chất lượng cao nhất

Chiến lược truyền thông

Truyền thông là một trong những công cụ đóng vai trò quan trọng nhất trong chiến lược marketing của tập đoàn nói chung và Benz nói riêng, vì vậy Mercedes-Benz Việt Nam tận dụng tất cả kênh thông tin truyền thông, đài truyền hình, đài phát thanh, báo chí quốc gia và địa phương, báo giấy và Internet để quảng bá cho các chính sách mới cũng như mẫu xe mới đến công chúng và người tiêu dùng Những kênh thông tin thông qua báo chí chính thống ở Việt Nam vẫn nhận được sự quan tâm và tin tưởng của số đông dân số Việt Nam, đó là lợi thế của Mercedes-Benz Việt Nam khi có mối quan

hệ tốt với các cơ quan truyền thông ở đây

Bên cạnh đó, không thể không kể tới các sự kiện lớn do Mercedes-Benz Việt Nam

tổ chức hàng năm như Lái và thử nghiệm xe Mercedes-Benz 2012 tại sân bay Gia Lâm, Vietnam Fashination Show 2011 tại Triển Lãm Giảng Võ, Hoa Hậu Trái Đất 2010 hoặc phối hợp với Hiệp Hội Ô Tô Việt Nam đồng tổ chức Vietnam Motorshow 2010, etc Trong các sự kiện này, Mercedes-Benz luôn đóng vai trò là chủ nhà và thể hiện được đẳng cấp dẫn đầu trên thị trường xe sang tại Việt Nam

Chiến lược nghiên cứu thị trường

Nghiên cứu thị trường là một trong những định hướng không kém phần quan trọng tại Mercedes-Benz Vietnam Đó là lý do tại sao Mercedes-Benz Việt Nam chính thức yêu cầu các đại lý chính hãng phải gửi báo cáo phân tích chiến lược cạnh tranh hàng tháng của những đối thủ cạnh tranh trực tiếp hàng tháng và đưa báo cáo này vào tiêu chí được tiền thưởng hàng năm

Bên cạnh đó, Mercedes-Benz Việt Nam cũng thuê bên thứ ba là JD Power,

Singapore để tiến hành khảo sát chỉ số hài lòng khách hàng (CSI) 02 lần/ năm để tìm hiểu những nhu cầu và mong muốn của khách hàng Căn cứ vào báo cáo này, Mercedes-Benz Việt Nam cùng với các đại lý triển khai chương trình hành động để nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời tăng khả năng phục vụ khách hàng

II So sánh chiến lược marketing của Mercedes-Benz Việt Nam với BMW

và Audi Việt Nam:

Tại thị trường Việt Nam, Mercedes-Benz Việt Nam hiện nay có hai đối thủ cạnh tranh chính cũng là hai công ty ô tô khác từ Đức: Audi Việt Nam và BMW Việt Nam Nếu sản phẩm của Mercedes-Benz thiên về sự an toàn, uy tín, tên tuổi và gắn với hình ảnh về những nhà kinh doanh thành đạt, thì nhãn hiệu Audi đại diện cho các tiêu chuẩn mới về công nghệ và cách mạng trong phong cách thiết kế, do vậy dù giá cả thậm chí còn cao hơn Mercedes-Benz, Audi vẫn hấp dẫn một lượng khách hàng tiềm năng Trong khi đó, BMW luôn coi hành trình lái xe là niềm vui thích bất tận Với ý nghĩa của thương hiệu hướng tới một chiếc xe thông minh, hiệu quả, năng động, năng lượng và tràn đầy niềm phấn khích (BMW, Giáo dục, 2011), kết quả là BMW đã giành được giải thưởng “Thương hiệu ô tô giá trị nhất tại Việt Nam 2010” trong khuôn khổ chiến dịch

“Top 10 nhãn hiệu ô tô” do công ty Nielsen Singapore thực hiện

1 Giới thiệu BMW Việt Nam

Tập đoàn BMW AG có trụ sở chính đặt tại Munich, bang Bavaria (Đức) là một trong những tập đoàn ô tô lớn nhất thế giới BMW AG không đặt nhà máy hay mở công

ty chính thức tại Việt Nam mà thông qua nhà phân phối được ủy quyền nhập khẩu và sửa chữa chính hãng Được thành lập năm 2006, Euro Auto trở thành nhà nhập khẩu chính thức xe BMW tại Việt Nam và được hưởng công nghệ cũng như quy trình dịch vụ từ hãng BMW Đức Với tầm nhìn hướng tới sự sáng tạo trong chiến lược tiếp thị, nỗ lực trong

kinh doanh, xuất sắc trong dịch vụ hậu mãi và cam kết làm hài lòng tối đa khách hàng Việt Nam, Euro Auto tin tưởng có thể đảm đương trách nhiệm nâng cao uy tín thương hiệu BMW cao cấp tại thị trường Việt Nam

Trên thực tế, BMW không che giấu tham vọng cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần xe sang tại Việt Nam với mong muốn đạt được thị phần 26% so với các đối thủ khác

2 Giới thiệu Audi Việt Nam

Cũng như BMW AG, tập đoàn Audi AG không xây dựng nhà máy sản xuất ô tô tại Việt Nam mà thông qua công ty TNHH nhập khẩu Ô Tô Châu Á để nhập khẩu chính thức các dòng xe Audi vào Việt Nam Sau đó, thông qua nhà phân phối – công ty Cổ phần Quốc Tế Liên Á phân phối chính thức tới khách hàng Việt Nam Cam kết đảm bảo mang đến cho khách hàng sản phẩm và chất lượng dịch vụ chính hãng, Liên Á Quốc Tế khai trương hai chi nhánh lớn tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh Audi Hồ Chí Minh – trung tâm Audi lớn thứ hai tại khu vực Đông Nam Á khánh thành showroom và xưởng dịch vụ tháng 10, 2008 và tiếp tục mở Audi Hà Nội vào tháng 10, 2009 Bên cạnh đó, nhằm hỗ trợ tốt nhất cho dịch vụ sau bán hàng, Liên Á Quốc Tế đầu tư cho đội ngũ kĩ thuật viên được đào tạo, nâng cao tay nghề về máy móc, thiết bị, phụ tùng, công cụ chính hãng thông qua các khóa đào tạo do tập đoàn Audi đưa ra

Dựa vào kết quả kinh doanh rất tích cực năm 2011, mặc dù thị trường năm 2012 được dự báo khó khăn cho dòng xe sang, Audi Việt Nam hi vọng vẫn duy trì được doanh

số bán hàng như năm trước và tối đa hóa lợi nhuận thông qua kênh kinh doanh lẫn dịch vụ hậu mãi Qua nghiên cứu về thói quen sử dụng xe của người Việt Nam, Audi tăng cường thêm nhiều chức năng đặc biệt trên những chiếc xe Audi cao cấp như nâng cấp bộ lọc khí bẩn và lọc dầu, điều chỉnh hệ thống treo và cải thiện chức năng còi Hiện tại, mặc dù Audi Việt Nam chưa có bất cứ kế hoạch xây dựng nhà máy lắp ráp nào tại Việt Nam, nhưng công ty sẽ tìm kiếm mọi cơ hội để cung cấp xe Audi nhập khẩu từ nhà máy sản xuất và lắp ráp tại Trung Quốc để có thể mang đến mức giá cạnh tranh và nhiều mẫu xe hơn cho người tiêu dùng Việt Nam

3. Bảng so sánh chiến lược marketing của Mercedes-Benz Việt Nam với BMW Việt Nam và Audi Việt Nam

Chỉ tiêu so sánh Mercedes-Benz VN BMW VN Audi VN

Thị trường

Khách hàng doanh nhân thành đạt, có thu nhập cao tại các tỉnh thành trên cả nước

Khách hàng là những người có độ tuổi từ

30-35 trở lên

Khách hàng là những người có thu nhập cao, vị trí cao trong xã hội, bao gồm chủ doanh nghiệp, người nổi tiếng, giới trẻ sành điệu, yêu thích tiện nghi và thích lái xe

Khách hàng thuộc ngành công nghiệp giải trí, thể thao, chủ yếu là giới trẻ yêu thích mẫu mã, phong cách hiện đại, thời trang

Mục tiêu kinh doanh

*Vượt trên sự mong đợi của khách hàng;

* Xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt tình và

có tinh thần tập thể cao;

*Liên tục nâng cao kỹ năng và tính chuyên nghiệp;

*Đạt các mục tiêu về lợi nhuận và doanh thu chi phí;

*Hoàn thành các chỉ tiêu và kế hoạch đề ra;

*Liên tục hợp lý hóa các quy trình làm việc;

*Mở rộng sang những lĩnh vực hoạt động mới

* Vượt Mercedes-Benz Việt Nam vào năm 2020;

*Đem lại lợi ích tốt nhất cho khách hàng

và các cổ đông;

*Sáng tạo những chiếc xe đẳng cấp, đáp ứng các nhu cầu

và phong cách khác nhau của người tiêu dùng;

*Doanh thu trên vốn chủ đạt 26% và lợi nhuận biên từ 8-10%

*Doanh số bán xe nhân đôi sau mỗi năm;

*Định vị Audi trong thị trường xe cao cấp;

*Phát triển công nghệ tân tiến nhất để đảm bảo dòng xe Audi luôn dẫn đầu;

*Không cần lớn, chỉ cần khôn Tầm cỡ những xe cao cấp là

để đáp ứng mong đợi khách hàng

So sánh chiến lược

marketing hỗn hợp

*Sản phẩm Sản phẩm đa dạng,

mẫu mã phong phú;

Cải tiến chức năng ác

Phát triển dòng xe nhỏ hơn, tiết kiệm nhiên liệu hơn để

Các dòng xe được lựa chọn cho thị trường Việt Nam

*Giá cả

*Phân phối

*Truyền thông

dòng xe hàng năm

Giá cả cạnh tranh nhất Chào các gói tài chính

để hấp dẫn khách mua xe;

Ủy quyền cho các đại

lý phân phối chính thức và sửa chữa, bảo hành xe Mercedes-Benz

Quảng cáo, PR qua các kênh báo chí địa phương, quốc gia, Internet

Tổ chức sự kiện, thu hút sự chú ý của quần chúng

cạnh tranh với Mercedes-Benz

Tăng cường chính giá giá bán lô cho các resort, khách sạn

5 sao, khu nghỉ dưỡng cao cấp, doanh nghiệp…

Lựa chọn đại lý ủy quyền chính thức phân phối và bảo hành xe BMW nhập khẩu;

Quảng cáo, PR qua các kênh báo chí địa phương, quốc gia, Internet

thường được trang thiết bị cao cấp hơn Giá cao hơn các dòng xe tương đương Mercedes-Benz hay BMW

Công ty TNHH Ô tô Châu Á nhập khẩu

và công ty Liên Á Quốc Tế là nhà phân phối và bảo hành chính thức xe Audi tại Việt Nam

Quảng cáo, PR qua các kênh báo chí địa phương, quốc gia, Internet nhưng với

số lượng và chất lượng bài viết hạn chế hơn Mercedes-Benz và BMW Việt Nam

4 Điểm mạnh, điểm yếu của Mercedes-Benz Việt Nam và biện pháp cải thiện Điểm mạnh:

Tham gia thị trường ô tô Việt Nam từ rất sớm và xây dựng nhà máy lắp ráp xe Mercedes-Benz từ năm 1993, Mercedes-Benz đã có rất nhiều kinh nghiệm kinh doanh tại thị trường Việt Nam và doanh số bán hàng lúc nào cũng ở mức khiến cho những đối thủ cạnh tranh trực tiếp phải sửng sốt Trên thực tế, nếu so sánh với các đối thủ cạnh tranh như BMW và Audi, có thể nói lợi thế cạnh tranh hoàn toàn thuộc về Mercedes-Benz

Thương hiệu Mercedes-Benz là thương hiệu thông dụng nhất trong phân khúc dòng xe cao cấp đối với những khách hàng Việt Nam Mercedes-Benz trong nhiều năm luôn duy trì vị thế dẫn đầu về những chiếc xe đắt tiền và an toàn đỉnh cao Khách hàng Việt Nam lựa chọn Mercedes-Benz không chỉ là những giá trị bề nổi như công nghệ, thương hiệu, danh tiếng, bền vững mà còn độ an toàn và kiểu dáng thiết kế theo phong cách truyền thống, sang trọng mà còn vì những giá trị ẩn chứa các thông điệp bên trong về văn hóa và giá trị người sử dụng Có thể nói, chủ nhân của những chiếc xe này cũng được ngầm định

là những người chân chính tôn trọng giá trị, văn hóa và có cá tính riêng nổi trội

Điểm yếu

Bên cạnh khó khăn do chính sách của các cơ quan chức năng Việt Nam luôn biến động qua mỗi năm khiến cho thị trường ô tô luôn bất ổn và quá nhiều áp lực từ chính phủ cũng như các nhà sản xuất ô tô trong nước lên hãng nước ngoài, Mercedes-Benz Việt Nam cũng phải đối mặt với những khó khăn ngay trong nội tại công ty Đó là nguồn vốn chủ sở hữu hạn chế, luôn ở mức thấp, tỷ lệ nhân sự chuyển đổi và nghỉ việc còn ở mức cao, tốc độ quản trị và ra quyết định rất chậm, cuối cùng là những thủ tục hành chính rườm rà và rất nhiều chi tiết khiến cho các hoạt động kinh doanh, và xử lý vấn đề diễn ra tương đối chậm

Biện pháp cải thiện

Mercedes Benz là một công ty lợi nhuận và cũng như tất cả các công ty kiếm lợi nhuận khác, mục tiêu hàng đầu của công ty là kiếm nhiều tiền Tuy nhiên, việc kiếm tiền vẫn phải dựa trên việc duy trì các giá trị cốt lõi đã tạo nên thương hiệu Mercedes-Benz rạng danh toàn cầu Do vậy, công ty cần phải có hệ thống các nhà lãnh đạo từ cao cấp tới trung cấp luôn đóng vai trò chủ động, bám sát công việc, tránh tối đa những thủ tục hành chính, văn thư rườm rà không cần thiết cho các hoạt động kinh doanh Cùng lúc đó, các nhà lãnh đạo tại Mercedes-Benz Việt Nam luôn cần lưu ý tận dụng tối đa sự hỗ trợ của tập đoàn Daimler AG khu vực Châu Á nói riêng và trụ sở chính từ Stuggart Đức để tăng cường nguồn vốn chủ sở hữu để tăng số lượng xe lắp ráp, doanh số nhập phụ tùng, cải tiến công nghệ và kiểu dáng cũng như thiết lập quy trình phù hợp với thị trường Việt Nam

có nhiều khác biệt so với thị trường Châu Âu hoặc các nước đã phát triển ở Châu Á như Singapore, Thái Lan, Malaysia

III Kết luận: