PHÂN TÍCH CHIẾN lược MARKETING CÔNG TY MERCEDES BENZ VIỆT NAM và SO SÁNH với CHIẾN lược MARKETING CÔNG TY BMW VIỆT NAM

QUẢN TRỊ MARKETING PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY MERCEDES-BENZ VIỆT NAM VÀ SO SÁNH VỚI CHIẾN LƯỢC MARKETING CÔNG TY BMW VIỆT NAM VÀ CÔNG TY AUDI VIỆT NAM Đặt Vấn Đề: Nền kinh tế Việt Nam không ổn định với tăng trưởng kinh tế thấp mức tăng trưởng GDP Tỷ lệ lạm phát cao lãi suất cao không khuyến khích nhà đầu tư mới, đặc biệt lĩnh vực ô tô Hơn nữa, thị trường ô tô trì hàng rào thuế quen khó cho việc bán xe Theo liệu Hiệp Hội Các Nhà Sản Xuất Ô tô Việt Nam (gọi tắt VAMA), Toyota thương hiệu bán chạy Việt Nam suốt hai năm gần chiếm 25.2% thị phần Đối với dòng xe cao cấp, Mercedes-Benz dẫn đầu với khoảng 70% thị phần, lại hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp BMW Audi chiếm khoảng 30% thị phần lại (Báo cáo Ô tô Việt Nam Q4, 2011) I Giới thiệu doanh nghiệp Phân tích chiến lược marketing hỗn hợp: Giới thiệu doanh nghiệp Mercedes-Benz Việt Nam Mercedes-benz Việt Nam (MBV) thành lập vào năm 1995, thành viên tập đoàn DaimlerChrysler biết đến công ty sản xuất ô tô hàng đầu Việt Nam Sản phẩm Mercedes-Benz Việt Nam loại xe du lịch chỗ, xe mini bus 16 chỗ, xe bus nội thành xe bus du lịch Mercedes-Benz Việt Nam có nhà máy đặt đường Quang Trung, Quận Vò Gấp, TP Hồ Chí Minh với diện tích 105.000 m2, Công suất 4000 xe/ năm Nhà máy có Trung tâm đào tạo với chức huấn luyện đào tạo bán hàng, marketing, kỹ thuật nhằm đảm bảo có đội ngũ nhân chuyên môn, trình độ cao Định hướng Mercedes-Benz Việt Nam Mercedes-Benz Việt Nam Công ty dẫn đầu phục vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ đầu Công nghệ tiến Nhiệm vụ Mercedes-Benz Việt Nam luôn làm khách hàng hài lòng với chất lượng tiến sản phẩm dịch vụ, tạo từ nguồn nhân lực xuất sắc quy trình làm việc hoàn hảo Mục tiêu chiến lược • Vượt mong đợi khách hàng • Xây dựng đội ngũ nhân viên nhiệt tình có tinh thần tập thể cao • Liên tục nâng cao kỹ tính chuyên nghiệp • Đạt mục tiêu lợi nhuận doanh thu chi phí • Hoàn thành tiêu kế hoạch đề • Liên tục hợp lý hóa quy trình làm việc • Mở rộng sang lĩnh vực hoạt động Trung tâm dịch vụ Trung tâm dịch vụ khách hàng thiết kế xây dựng đại theo tiêu chuẩn tập đoàn Daimler Mercedes-Benz toàn cầu Tại đây, nhân viên bán hàng sẵn sàng tiếp đón phục vụ khách hàng môi trường tiện nghi nhằm mang đến thoải mái cho khách hàng đến tham quan mua xe Đây nơi cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến thị trường xe ô tô, phụ tùng xe, thông tin từ tập đoàn Mercedes-Benz Khách hàng tư vấn giải đáp đầy đủ thắc mắc có liên quan thoả mãn ý kiến nhu cầu cá nhân trước định mua xe Sản xuất Mercedes-Benz Việt Nam sử dụng công nghệ sản xuất đại tập đoàn Daimler Đức Linh kiện CKD nhập từ công ty vệ tinh Mercedes-Benz, sau lắp ráp sản xuất Việt Nam Toàn thiết kế dòng xe C-class, Eclass, GLK sản xuất Việt Nam giống với thiết kế toàn cầu Mercedes-Benz Riêng xe buýt lớn, số chi tiết thiết kế thân xe nội thất điều chỉnh thích hợp với thị trường Việt Nam Trung tâm kiểm tra xe Được trang bị sở vật chất đại khu vực Đông Nam Á, trung tâm kiểm tra xe Mercedes-Benz Việt Nam có chức xuất xưởng xe đạt tiêu chuẩn Mercedes-Benz toàn cầu Quy trình kiểm tra số hóa nhằm đảm bảo tính xác, nhanh chóng thuận tiện cho hoạt động kiểm tra,bảo trì, bảo dưỡng chẩn đoán kỹ thuật loại xe Mercedes-Benz Không đầu tư cho công nghệ sản xuất, trung tâm kiểm tra xe Mercedes-Benz Việt Nam thể cam kết Mercedes-Benz Việt Nam nỗ lực đem lại dịch vụ tốt cho khách hàng Đại lý ủy quyền Mercedes-Benz Việt Nam có hệ thống gồm 03 đại lý ủy quyền toàn quốc Công ty Haxaco, Ngôi Sao Việt Nam An Du Với truyền thống danh tiếng phát minh mới, niềm đam mê cháy bỏng chế tạo sản phẩm tốt nhất, với hệ thống dịch vụ khách hàng hoàn hảo, mục tiêu cuối Mercedes-Benz luôn làm hài lòng khách hàng vượt mong đợi khách hàng Bước vào giới Mercedes-Benz để cảm nhận giá trị giới công nhận suốt kỷ qua Phân tích chiến lược marketing hỗn hợp Mercedes-Benz Việt Nam Là thương hiệu lớn thị trường ô tô, Mercedes-Benz Việt Nam tiến hành hàng loạt chiến lược marketing năm Chiến lược marketing hỗn hợp hãng nhận thấy cụ thể sau: Chiến lược định vị Mercedes-Benz Việt Nam phấn đấu trì vị dẫn đầu thị trường xe cao cấp Việt Nam Hiển nhiên, điều hoàn toàn khả thi năm gần đây, thị phần Mercedes-Benz chiếm tới 70% số lượng xe sang bán Thương hiệu MercedesBenz người tiêu dùng Việt Nam yêu thích tin tưởng, sách nhập xe Lexus bị hạn chế từ đầu năm 2011 đến khiến cho lượng xe Lexus Toyota giảm hẳn so với năm trước khiến cho vị Mercedes-Benz củng cố vững Chiến lược sản phẩm Dòng xe Mercedes-Benz G-Class, với mức giá chào bán US$30,000 đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng sử dụng dòng xe nhỏ gọn, thương hiệu Mercedes-Benz an toàn, sang trọng Bên cạnh đó, dòng xe M-Class cung cấp lựa chọn nhiều cho xe có tiện ích sang trọng thoải mái thị trường Hiện tại, Mercedes-Benz sản xuất chín (09) dòng xe khác với đủ loại mẫu mã, phong cách đáp ứng nhu cầu, mong muốn khát khao mục tiêu thị trường khác Thách thức đặt cho Mercedes-Benz phải tăng doanh số bán hàng thông qua việc mở rộng dòng sản phẩm, không để mạnh vốn có, tiêu chuẩn xe hạng sang chất lượng tuyệt hảo Từ tháng 5, 2012, Mercedes-Benz Việt Nam tung xe ML-350 “Chúa tể đường phố, thống trị địa hình” (Mercedes-Benz Việt Nam, 2012) Chiến lược giá Mercedes-Benz Việt Nam hiểu cần quan điểm sai lầm giới tiêu dùng, công ty thất thoát hàng trăm ngàn đô la Có thể nói giá bán Mercedes-Benz cạnh tranh so sánh với đối thủ cạnh tranh trực tiếp Lexus (Toyota), Audi hay BMW thời điểm giá hấp dẫn để tiếp cận người tiêu dùng Giá xe Mercedes-Benz dao động từ mức US$30,000 cho khách hàng trung bình hàng trăm nghìn đô la cho khách hàng cao cấp Hiện nay, từ tháng ba, 2012, Mercedes-Benz chào tỷ lệ lãi suất 12.5% cho năm khách hàng vay mua dòng xe E-Class, C-Class GLK (Mercedes-Benz Vietnam, 2012) Chiến lược phân phối Tại Mercedes-Benz, dịch vụ chìa khóa để trì mối quan hệ đặc biệt lâu dài khách hàng Mỗi đại lý Mercedes-Benz phải có phòng dịch vụ phụ tùng riêng để khách hàng Mercedes-Benz sử dụng dịch vụ sau bán hàng suốt thời gian bảo hành sau Trong quý IV, 2012 Mercedes-Benz dự định mở thêm hai trung tâm dịch vụ di động Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh để phục vụ khách hàng tốt Các nhà lãnh đạo Mercedes-Benz hiểu rõ chủ xe Mercedes-Benz lựa chọn chuyên gia Mercedes-Benz đào tạo sử dụng phụ tùng hãng để đạt chất lượng cao Chiến lược truyền thông Truyền thông công cụ đóng vai trò quan trọng chiến lược marketing tập đoàn nói chung Mercedes-Benz nói riêng, MercedesBenz Việt Nam tận dụng tất kênh thông tin truyền thông, đài truyền hình, đài phát thanh, báo chí quốc gia địa phương, báo giấy Internet để quảng bá cho sách mẫu xe đến công chúng người tiêu dùng Những kênh thông tin thông qua báo chí thống Việt Nam nhận quan tâm tin tưởng số đông dân số Việt Nam, lợi Mercedes-Benz Việt Nam có mối quan hệ tốt với quan truyền thông Bên cạnh đó, không kể tới kiện lớn Mercedes-Benz Việt Nam tổ chức hàng năm Lái thử nghiệm xe Mercedes-Benz 2012 sân bay Gia Lâm, Vietnam Fashination Show 2011 Triển Lãm Giảng Võ, Hoa Hậu Trái Đất 2010 phối hợp với Hiệp Hội Ô Tô Việt Nam đồng tổ chức Vietnam Motorshow 2010, etc Trong kiện này, Mercedes-Benz đóng vai trò chủ nhà thể đẳng cấp dẫn đầu thị trường xe sang Việt Nam Chiến lược nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường định hướng không phần quan trọng Mercedes-Benz Vietnam Đó lý Mercedes-Benz Việt Nam thức yêu cầu đại lý hãng phải gửi báo cáo phân tích chiến lược cạnh tranh hàng tháng đối thủ cạnh tranh trực tiếp hàng tháng đưa báo cáo vào tiêu chí tiền thưởng hàng năm Bên cạnh đó, Mercedes-Benz Việt Nam thuê bên thứ ba JD Power, Singapore để tiến hành khảo sát số hài lòng khách hàng (CSI) 02 lần/ năm để tìm hiểu nhu cầu mong muốn khách hàng Căn vào báo cáo này, Mercedes-Benz Việt Nam với đại lý triển khai chương trình hành động để nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời tăng khả phục vụ khách hàng II So sánh chiến lược marketing Mercedes-Benz Việt Nam với BMW Audi Việt Nam: Tại thị trường Việt Nam, Mercedes-Benz Việt Nam có hai đối thủ cạnh tranh hai công ty ô tô khác từ Đức: Audi Việt Nam BMW Việt Nam Nếu sản phẩm Mercedes-Benz thiên an toàn, uy tín, tên tuổi gắn với hình ảnh nhà kinh doanh thành đạt, nhãn hiệu Audi đại diện cho tiêu chuẩn công nghệ cách mạng phong cách thiết kế, dù giá chí cao Mercedes-Benz, Audi hấp dẫn lượng khách hàng tiềm Trong đó, BMW coi hành trình lái xe niềm vui thích bất tận Với ý nghĩa thương hiệu hướng tới xe thông minh, hiệu quả, động, lượng tràn đầy niềm phấn khích (BMW, Giáo dục, 2011), kết BMW giành giải thưởng “Thương hiệu ô tô giá trị Việt Nam 2010” khuôn khổ chiến dịch “Top 10 nhãn hiệu ô tô” công ty Nielsen Singapore thực Giới thiệu BMW Việt Nam Tập đoàn BMW AG có trụ sở đặt Munich, bang Bavaria (Đức) tập đoàn ô tô lớn giới BMW AG không đặt nhà máy hay mở công ty thức Việt Nam mà thông qua nhà phân phối ủy quyền nhập sửa chữa hãng Được thành lập năm 2006, Euro Auto trở thành nhà nhập thức xe BMW Việt Nam hưởng công nghệ quy trình dịch vụ từ hãng BMW Đức Với tầm nhìn hướng tới sáng tạo chiến lược tiếp thị, nỗ lực kinh doanh, xuất sắc dịch vụ hậu cam kết làm hài lòng tối đa khách hàng Việt Nam, Euro Auto tin tưởng đảm đương trách nhiệm nâng cao uy tín thương hiệu BMW cao cấp thị trường Việt Nam Trên thực tế, BMW không che giấu tham vọng cạnh tranh để chiếm lĩnh thị phần xe sang Việt Nam với mong muốn đạt thị phần 26% so với đối thủ khác Giới thiệu Audi Việt Nam Cũng BMW AG, tập đoàn Audi AG không xây dựng nhà máy sản xuất ô tô Việt Nam mà thông qua công ty TNHH nhập Ô Tô Châu Á để nhập thức dòng xe Audi vào Việt Nam Sau đó, thông qua nhà phân phối – công ty Cổ phần Quốc Tế Liên Á phân phối thức tới khách hàng Việt Nam Cam kết đảm bảo mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng dịch vụ hãng, Liên Á Quốc Tế khai trương hai chi nhánh lớn Hà Nội TP Hồ Chí Minh Audi Hồ Chí Minh – trung tâm Audi lớn thứ hai khu vực Đông Nam Á khánh thành showroom xưởng dịch vụ tháng 10, 2008 tiếp tục mở Audi Hà Nội vào tháng 10, 2009 Bên cạnh đó, nhằm hỗ trợ tốt cho dịch vụ sau bán hàng, Liên Á Quốc Tế đầu tư cho đội ngũ kĩ thuật viên đào tạo, nâng cao tay nghề máy móc, thiết bị, phụ tùng, công cụ hãng thông qua khóa đào tạo tập đoàn Audi đưa Dựa vào kết kinh doanh tích cực năm 2011, thị trường năm 2012 dự báo khó khăn cho dòng xe sang, Audi Việt Nam hi vọng trì doanh số bán hàng năm trước tối đa hóa lợi nhuận thông qua kênh kinh doanh lẫn dịch vụ hậu Qua nghiên cứu thói quen sử dụng xe người Việt Nam, Audi tăng cường thêm nhiều chức đặc biệt xe Audi cao cấp nâng cấp lọc khí bẩn lọc dầu, điều chỉnh hệ thống treo cải thiện chức còi Hiện tại, Audi Việt Nam chưa có kế hoạch xây dựng nhà máy lắp ráp Việt Nam, công ty tìm kiếm hội để cung cấp xe Audi nhập từ nhà máy sản xuất lắp ráp Trung Quốc để mang đến mức giá cạnh tranh nhiều mẫu xe cho người tiêu dùng Việt Nam Bảng so sánh chiến lược marketing Mercedes-Benz Việt Nam với BMW Việt Nam Audi Việt Nam Chỉ tiêu so sánh Thị trường Mercedes-Benz VN Khách hàng doanh BMW VN Khách hàng Audi VN Khách hàng thuộc nhân thành đạt, có thu người có thu ngành công nghiệp nhập cao tỉnh nhập cao, vị trí cao giải trí, thể thao, chủ thành nước xã hội, bao yếu giới trẻ yêu Khách hàng gồm chủ doanh thích mẫu mã, phong người có độ tuổi từ 30- nghiệp, người cách đại, thời 35 trở lên tiếng, giới trẻ sành trang điệu, yêu thích tiện Mục tiêu kinh doanh *Vượt mong nghi thích lái xe * Vượt Mercedes- *Doanh số bán xe đợi khách hàng; Benz Việt Nam vào nhân đôi sau * Xây dựng đội ngũ năm 2020; năm; nhân viên nhiệt tình *Đem lại lợi ích tốt *Định vị Audi có tinh thần tập thể cao; cho khách hàng thị trường xe cao *Liên tục nâng cao kỹ cổ đông; cấp; tính chuyên *Sáng tạo *Phát triển công nghiệp; xe đẳng cấp, nghệ tân tiến để *Đạt mục tiêu đáp ứng nhu cầu đảm bảo dòng xe lợi nhuận doanh thu phong cách khác Audi dẫn đầu; chi phí; người tiêu *Không cần lớn, *Hoàn thành dùng; cần khôn Tầm cỡ tiêu kế hoạch đề ra; *Doanh thu vốn xe cao cấp *Liên tục hợp lý hóa chủ đạt 26% lợi để đáp ứng mong quy trình làm việc; nhuận biên từ 8- đợi khách hàng *Mở rộng sang 10% lĩnh vực hoạt động So sánh chiến lược marketing hỗn hợp *Sản phẩm Sản phẩm đa dạng, Phát triển dòng xe Các dòng xe mẫu mã phong phú; nhỏ hơn, tiết kiệm lựa chọn cho thị *Giá Cải tiến chức ác nhiên liệu để trường Việt Nam dòng xe hàng năm cạnh tranh với thường trang Mercedes-Benz thiết bị cao cấp Giá cạnh tranh Giá cao Chào gói tài Tăng cường dòng xe tương để hấp dẫn khách mua giá giá bán lô cho đương Mercedes- xe; resort, khách sạn Benz hay BMW sao, khu nghỉ dưỡng cao cấp, *Phân phối Ủy quyền cho đại doanh nghiệp… Công ty TNHH Ô tô lý phân phối Lựa chọn đại lý ủy Châu Á nhập thức sửa chữa, bảo quyền thức công ty Liên Á hành xe Mercedes- phân phối bảo Quốc Tế nhà phân Benz hành xe BMW nhập phối bảo hành khẩu; thức xe Audi Việt Nam Quảng cáo, PR qua *Truyền thông Quảng cáo, PR qua kênh báo chí địa kênh báo chí địa Quảng cáo, PR qua phương, quốc gia, phương, quốc gia, kênh báo chí địa Internet với Internet phương, quốc gia, số lượng chất Tổ chức kiện, thu Internet lượng viết hạn hút ý quần chế Mercedes- chúng Benz BMW Việt Nam Điểm mạnh, điểm yếu Mercedes-Benz Việt Nam biện pháp cải thiện Điểm mạnh: Tham gia thị trường ô tô Việt Nam từ sớm xây dựng nhà máy lắp ráp xe Mercedes-Benz từ năm 1993, Mercedes-Benz có nhiều kinh nghiệm kinh doanh thị trường Việt Nam doanh số bán hàng lúc mức khiến cho đối thủ cạnh tranh trực tiếp phải sửng sốt Trên thực tế, so sánh với đối thủ cạnh tranh BMW Audi, nói lợi cạnh tranh hoàn toàn thuộc Mercedes-Benz Thương hiệu Mercedes-Benz thương hiệu thông dụng phân khúc dòng xe cao cấp khách hàng Việt Nam Mercedes-Benz nhiều năm trì vị dẫn đầu xe đắt tiền an toàn đỉnh cao Khách hàng Việt Nam lựa chọn Mercedes-Benz không giá trị bề công nghệ, thương hiệu, danh tiếng, bền vững mà độ an toàn kiểu dáng thiết kế theo phong cách truyền thống, sang trọng mà giá trị ẩn chứa thông điệp bên văn hóa giá trị người sử dụng Có thể nói, chủ nhân xe ngầm định người chân tôn trọng giá trị, văn hóa có cá tính riêng trội Điểm yếu Bên cạnh khó khăn sách quan chức Việt Nam biến động qua năm khiến cho thị trường ô tô bất ổn nhiều áp lực từ phủ nhà sản xuất ô tô nước lên hãng nước ngoài, Mercedes-Benz Việt Nam phải đối mặt với khó khăn nội công ty Đó nguồn vốn chủ sở hữu hạn chế, mức thấp, tỷ lệ nhân chuyển đổi nghỉ việc mức cao, tốc độ quản trị định chậm, cuối thủ tục hành rườm rà nhiều chi tiết khiến cho hoạt động kinh doanh, xử lý vấn đề diễn tương đối chậm Biện pháp cải thiện Mercedes Benz công ty lợi nhuận tất công ty kiếm lợi nhuận khác, mục tiêu hàng đầu công ty kiếm nhiều tiền Tuy nhiên, việc kiếm tiền phải dựa việc trì giá trị cốt lõi tạo nên thương hiệu Mercedes-Benz rạng danh toàn cầu Do vậy, công ty cần phải có hệ thống nhà lãnh đạo từ cao cấp tới trung cấp đóng vai trò chủ động, bám sát công việc, tránh tối đa thủ tục hành chính, văn thư rườm rà không cần thiết cho hoạt động kinh doanh Cùng lúc đó, nhà lãnh đạo Mercedes-Benz Việt Nam cần lưu ý tận dụng tối đa hỗ trợ tập đoàn Daimler AG khu vực Châu Á nói riêng trụ sở từ Stuggart Đức để tăng cường nguồn vốn chủ sở hữu để tăng số lượng xe lắp ráp, doanh số nhập phụ tùng, cải tiến công nghệ kiểu dáng thiết lập quy trình phù hợp với thị trường Việt Nam có nhiều khác biệt so với thị trường Châu Âu nước phát triển Châu Á Singapore, Thái Lan, Malaysia III Kết luận: Để có kế hoạch marketing lâu dài hoàn hảo, kết hợp nhiều yếu tố phải hiểu rõ khách hàng, bao gồm khách hàng tại, khách hàng tiềm khách hàng đối thủ cạnh tranh Thêm vào đó, định vị thân môi trường trị, môi trường văn hóa địa phương, hợp tác ngành ảnh hưởng lớn tới việc tìm chiến lược marketing kinh doanh thích hợp với doanh nghiệp Trong bối cảnh thị trường ô tô bất ổn chuyển động lường trước Việt Nam, Mercedes-Benz tiên phong cải cách sách chiến lược hàng quý, hàng năm Kết là, năm 2011, Mercedes-Benz Việt Nam giữ mức tăng trưởng 17% so với năm 2010 tổ chức thành công kiện lớn đánh dấu mắt mẫu xe C300 AMG, C250 phiên bản, GLK phiên 2012, ML 350….Quý I 2012 qua với khó khăn từ sách hạn chế tín dụng, tăng thuế nhập xe, tăng thuế trước bạ với việc tăng chi phí lưu hành xe giới Bộ Giao Thông Vận Tải Việt Nam, rõ ràng năm hứa hẹn đầy thách thức, tin tưởng với bề dày kinh nghiệm 125 năm qua, Mercedes-Benz Việt Nam vững vàng tiến bước, xứng đáng với thương hiệu Mercedes-Benz toàn cầu tin tưởng người tiêu dùng Việt DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Tài liệu tham khảo - lưu hành nội môn Quản trị Marketing Chương trình Đào tạo Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Quốc tế; (2) Bài giảng môn Quản trị Marketing Tiến sĩ Nguyễn Thị Mai Anh; (3) Website Mercedes benz Việt Nam (http://www.mercedes-benz.com.vn) (4) BMW Vietnam (2011) Company Portrait – Strategy Retrieved from (5) http://www.bmw.vn/cms/asia_dl/vn_en/dealer/news/news_2011.html (6) Business Monitor (2010) Vietnam Autos Report Q4 2010 Business Monitor International Ltd Retrieved from http://store.businessmonitor.com/bf/vietnam_business_forecast_report/ (7) Gupta, S., Valorie, A (2006) Customer Metrics and Their Impact on Financial Performance Marketing Science (8) Hoang, N (2011) Audi – kỳ vọng nhân đôi doanh số Vietnam Investment Review Retrieved from http://www.baodautu.vn/Audi-ky-vong-nhan-doi-doanhso/5868975.epi (9) Mercedes-Benz Vietnam (2011) News and Events Retrieved from http://www.mercedesbenz.com.vn (10) http://www.autotrader.com.vn/news/chitiet/id/16333 BMW đặt mục tiêu doanh số triệu xe vào năm 2016 (11) http://vietnambranding.com/thong-tin/phong-su-thuong-hieu/7588/Audi-tu-tintren-thi-truong-Viet Audi tự tin thị trường Việt Dương Thúy ... kỷ qua Phân tích chiến lược marketing hỗn hợp Mercedes- Benz Việt Nam Là thương hiệu lớn thị trường ô tô, Mercedes- Benz Việt Nam tiến hành hàng loạt chiến lược marketing năm Chiến lược marketing. .. Nam với BMW Audi Việt Nam: Tại thị trường Việt Nam, Mercedes- Benz Việt Nam có hai đối thủ cạnh tranh hai công ty ô tô khác từ Đức: Audi Việt Nam BMW Việt Nam Nếu sản phẩm Mercedes- Benz thiên an... Việt Nam Bảng so sánh chiến lược marketing Mercedes- Benz Việt Nam với BMW Việt Nam Audi Việt Nam Chỉ tiêu so sánh Thị trường Mercedes- Benz VN Khách hàng doanh BMW VN Khách hàng Audi VN Khách hàng