so sánh thực tiễn sánh về thực tiễn quản trị nguồn nhân lực của vietnam airlines và general electric v

SO SANH THỰC TIỄN SANH VỀ THỰC TIỄN QUẢN TRỊ NGUỒN NHAN LỰC CỦA VIETNAM AIRLINES VA GENERAL ELECTRIC phương diện sau: • • • • • • • • • Phân tích cơng việc Mơ tả cơng việc Tuyển dụng Sàng lọc Phỏng vấn lựa chọn Đào tạo Thù lao trực tiếp Thù lao gián tiếp Sự đa dạng quyền người lao động Nội dung làm Giới thiệu chung Chỉ tiêu Vietnam Airlines (VN website, annual report) General Electric (GE website, GE annual report) Thành lập 1993 1892 Trụ sở Hà Nội – Việt Nam New York, Hoa Kỳ Ngành nghê Vận tải hàng khơng Sản xuất đồ điện, động Phạm vi hoạt động Trên 16 quốc gia Toàn cầu (160 quốc gia) Doanh thu (2011) 2,3 tỷ USD 147,3 tỷ USD Nhân viên Trên 10.000 300.000 2011 Tầm nhìn Chiến lược (Vision – Strategy) Khẳng định vị chủ lực Hãng HKQG Việt Nam, coi trọng hiệu kinh tế đôi với việc thực tốt nhiệm vụ trị Đảng Nhà nước giao phó, giữ vai trò chủ đạo giao thơng hàng khơng theo định hướng cơng cộng hố, lực lượng dự bị cho an ninh quốc phòng; Mang đến cho sống điều tốt đẹp "We bring good things to life." Là hãng hàng đầu thị trường GE có mặt Đến 2020, thành hãng hàng khơng thuộc nhóm Đơng Nam Á, trở thành hãng hàng không ưa chuộng châu Á chất lượng dịch vụ Cơng tác phân tích mơ tả cơng việc (xem chi tiết phụ lục đính kèm) Vietnam Airlines (VN website, annual report) General Electric (GE website, GE annual report) Với tư vấn công ty nước ngồi, thực mạnh cơng tác xây dựng tiêu chuẩn chức danh, mô tả công việc theo tiêu chuẩn quốc tế cho vị trí từ năm 2008 Tuy nhiên, hệ thống tính ứng dụng mơ tả cơng việc hạn chế, chưa hỗ trợ tích cực cho cơng tác tuyển dụng, đánh giá hồn thành cơng việc trả lương Mỗi vị trí cơng việc xây dựng mô tả công việc chi tiết phục vụ tốt cho công tác tuyển dụng, đánh giá mức độ hồn thành cơng việc trả lương Công tác Tuyển dụng Vietnam Airlines (VN website, annual report) General Electric (GE website, GE annual report) Từ năm 2004, Tổng giám đốc có Quyết định số 59/QĐ-TCTHK ban hành Quy định công tác tuyển dụng, sử dụng quản lý người lao động áp dụng toàn đối tượng lao động (cả người Việt Nam người nước làm việc cho Tổng công ty) Quy định đưa khung tiêu chuẩn chung trình độ đào tạo, trình độ ngoại ngữ, tuổi đời, lý lịch … áp dụng chức danh công việc tuyển dụng với quy trình, nội dung tiến hành tuyển dụng lao động Trên thực tế quan, đơn vị Tổng công ty tuân thủ chặt chẽ quy định tiến hành tuyển dụng Vì vậy, bản, chất lượng lao động tuyển dụng giai đoạn 2001-2010 Tổng công ty tốt, đảm bảo thực tốt yêu cầu công việc GE xây dựng chế tuyển dụng rõ ràng, thống nhất, áp dụng tồn cơng, cơng bố cơng khai mạng internet, cập nhật thường xuyên; ứng cử viên chí đăng ký để gửi thơng tin tuyển dụng đến địa email có vị trí trống GE Từng vị trí công việc mô tả chi tiết cụ thể, công khai để phục vụ cho công tác tuyển dụng nghiên cứu, tham gia tuyển dụng ứng viên Có thể nói, so với doanh nghiệp Việt Nam, hệ thống tuyển dụng Vietnam Airlines quy củ, chuẩn mực, hệ thống tuyển dụng chưa mang tính chủ động, theo kiểu “chờ” người lao động đến với mình, chưa có động thái tìm kiếm người tài, người có lực (ví dụ từ sinh viên đại học, từ trường nghề ) Trong đó, GE, hệ thống tuyển dụng chế linh hoạt, xây dựng khoa học, chặt chẽ, chi tiết đến vị trí cập nhật cơng khai, thường xuyên đến thị trường lao động Ngoài ra, GE chủ động tiếp cận nguồn nhân công chuyên mơn cao cho tương lai thơng qua chương trình “tuyển dụng ghế nhà trường” (on-campus recruitment), theo đó, sinh viên có hội làm việc, thực tập GE đảo bảo chương trình học Những sinh viên nguồn lao động tương lai GE Công tác đào tạo Vietnam Airlines (VN website, annual report) General Electric (GE website, GE annual report) Về tổ chức hệ thống đào tạo: Vietnam Airlines tổ chức đào tạo phân tán, Ban Đào tạo thành lập từ năm 2001 Trung tâm Huấn luyện bay (được thành lập từ năm 1999) thực chức tổ chức huấn luyện TRTO, đào tạo phi công, tiếp viên nhân viên điều phái bay; Trung tâm đào tạo NIAGS, TIAGS (thành lập năm 2006) thực chức đào tạo cho nhân viên khối dịch vụ; trung tâm đào tạo VAECO thực chức đào tạo cho nhân viên khối kỹ thuật máy bay Ngoài ra, phận đào tạo Đoàn bay, Đoàn tiếp viên, Văn phòng khu vực, Ban khối quan sử dụng đội ngũ giáo viên kiêm nhiệm để đào tạo trực tiếp lao động đơn vị, với cách tổ chức Vietnam Airlines gặp nhiều khó khăn cơng tác quản lý, điều hành; Mỗi năm GE chi tỷ USD cho đào tạo Chương trình đào tạo tổ chức, thiết kế cho đối tượng từ quản lý cấp cao người gia nhập GE Đưa hiệu “không ngừng học hỏi” Về giáo viên, giáo trình: Cho đến Tổng công ty xây dựng khối lượng lớn hệ thống chương trình, giáo trình phục vụ cơng tác giảng dạy, với cơng tác quy hoạch phát triển lực lượng giáo viên giáo viên kiêm nhiệm, việc chuẩn hoá phê duyệt hệ thống giáo trình chưa thực đồng bộ, chưa có sách chun mơn hố sâu cho đội ngũ giáo viên, chế độ với giáo viên chưa thoả đáng; Về sở vật chất trang thiết bị: chưa đáp ứng với qui mơ chương trình đào tạo Hiện Trung tâm Huấn luyên bay - thực nhiệm vụ đào tạo cho khối khai thác - có điều kiện vật chất, nhân lực đầy đủ, trung tâm đào tạo lại chưa có điều kiện vật lực, nhân lực theo u cầu Nhìn chung, cơng tác đạo tạo Vietnam Airlines quan tâm thực có quy củ Tuy nhiên, giống tình trạng chung doanh nghiệp Việt Nam, ngân sách dành cho đào tạo khiêm tốn, dẫn đến cơng tác đào tạo chưa đạt chất lượng mong muốn (ví dụ: giáo viên kiêm nhiệm trả 200.000 cho buổi giảng bài, lớp đào tạo thuê ngồi nhiều chưa có giáo viên tốt nhất, đòi hỏi thù lao cao) Bên cạnh đó, tồn chương trình đào tạo chủ yếu dừng lại cấp quản lý bậc trung trở xuống, lãnh đạo cấp cao tham gia chương trình đào tạo Điều rào cản việc áp dụng ý tưởng, phương pháp lớp đào tạo mang lại Đối với GE, có khoản chi phí lớn cho đào tạo đối tượng từ lãnh đạo cấp cao người gia nhập đào tạo thường xuyên, việc áp dụng ý tưởng, phương pháp thường xuyên đồng Thù lao Trực tiếp Vietnam Airlines (VN website, annual report) General Electric (GE website, GE annual report) Lương tăng TB 14,2%/năm giai đoạn 2001-2010, đảm bảo giai đoạn khủng hoảng SARS, cúm gia cầm…; từ 2008, với dự giúp đỡ cơng ty tư vấn nước ngồi, áp dụng cải cách tiền lương tăng thu nhập cho cấp quản lý lao động đặc thù, chuyên mơn cao Trung bình đạt 75.800 USD/tháng Có mức lương cụ thể cho vị trí cơng việc khu vực địa lý Thuộc mức Trung bình thị trường lao động Bảo hiểm an toàn lao động: tuân thủ nghiêm chỉnh quy định pháp luật, ngành Gián tiếp Cải thiện môi trường làm việc, tạo hội thăng tiến, đào tạo, sách bảo hiểm, đãi ngộ vé máy bay… chưa quan tâm cách có hệ thống, đồng Cơng ty ln có sách tốt xây dựng mơi trường làm việc, tạo niềm tin, gắn kết lòng tự hào người lao động Hiện nay, sau cải cách tiền lương năm 2008, thu nhập Vietnam Airlines thuộc loại trung bình xã hội cao hãng hàng không khác Việt Nam Đối với sách đãi ngộ khác người lao động bảo hiểm xã hội, an toàn lao động, điều kiện làm việc, hội thăng tiến…Vietnam Airlines tạo tiêu chuẩn Ngồi ra, cơng ty tạo mơi trường văn hóa doanh nghiệp với hoạt động thú vị bổ ích (văn nghệ, thể thao, cơng đồn thăm nom người ốm, hiếu hỉ…), tao gắn kết cán công nhân viên cải thiện chất lượng sống họ Tuy nhiên gặp số hạn chế sau: Về tiền lương: tốc độ cải cách chậm, chịu nhiều ràng buộc sách, quy định nhà nước Do đó, nhiều dẫn đến tình trạng nguồn lao động có chất lượng, người vào có lực, đặc biệt có cạnh tranh hãng hàng khơng mới; Các sách đãi ngộ khác trì mức độ bản, chưa giúp người lao động cảm thấy thực an tâm, cảm thấy thực tự hào thành viên doanh nghiệp hàng đầu Đối với General Electric, mức lương trung bình mức cao so với mặt chung, bên cạnh đó, cơng ty ln có sách tốt mơi trường làm việc, tạo niềm tin lòng tự hào người lao động Sự đa dạng quyền người lao động Vietnam Airlines (VN website, annual report) General Electric (GE website, GE annual report) Quyền người Người lao động bảo vệ Quyền người Người lao động thông qua tổ chức Cơng đồn nằm cơng ty bảo vệ thông qua tổ chức Tuy nhiên, thiếu độc lập với máy điều Cơng đồn nằm độc lập với cơng hành (tình trạng chung doanh nghiệp Việt ty, có tiếng nói độc lập Nam), cơng tác cơng đồn chủ yếu phát triển lực cao việc thay mặt mạnh khía cạnh tổ chức hoạt động chung, người lao động giải hiếu hỉ, thăm người ốm… Đối với công tác bảo tranh chấp với chủ doanh nghiệp người lao động dừng lại mức thay người lao Tuy nhiên, thời kỳ động ký thỏa ước lao động tập thể, chưa có dấu ấn khủng hoảng GE có việc thay mặt người lao động giải động thái cắt giảm nhân công, tranh chấp với người sử dụng lao động giảm lương để vượt qua Vietnam Airlines quan tâm đến tính an tồn khó khăn trước mắt (ví dụ: tháng cho công việc người lao động, giai 7/2012, hãng cắt 70 nhân đoạn khủng hoảng, hãng đảm bảo không công PrimeStar Solar, Bang sa thải nhân viên, không giảm lương Colorado, Mỹ) Kết luận Nhìn chung, so sánh doanh nghiệp Việt Nam doanh nghiệp nước ngồi cơng tác quản trị nguồn nhân lực, thấy mơ hình có ưu khuyết điểm riêng Doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt doanh nghiệp nhà nước, có ưu điểm khía cạnh đảm bảo thu nhập vị trí cơng việc cho người lao động, đó, doanh nghiệp nước ngồi có lợi vượt trội tính chuyên nghiệp, từ khâu quy hoạch, tuyển dụng, đào tạo, đánh giá, trả lương, sách bảo hiểm xã hội Các doanh nghiệp Việt Nam muốn nâng cao hiệu việc sử dụng nguồn nhân lực, cần tâm nghiên cứu, tiếp thu có chọn lọc áp dụng phương pháp mới, chuyên nghiệp giới Phụ lục 1: Mô tả công việc Vietnam Airlines I THƠNG TIN CHUNG Chức danh cơng việc: Chun viên Tổ kế Mã công việc: hoạch Chức danh công việc tiếng Chức danh công việc tiếng Anh đề xuất: Anh: Executive, Fleet Planning Ban: Kế hoạch Phát triển Người đảm nhận cơng việc: AA Phòng: Chiến lược Phát triển đội bay Địa điểm làm việc: Văn phòng Tổng Cơng ty Nhóm/tổ/bộ phận: Tổ Kế hoạch Chức danh công việc người quản lý trực tiếp: Tổ trưởng Họ tên người quản lý trực tiếp: BB Số lượng nhân viên cấp dưới: 00 Số lượng nhân viên báo cáo trực tiếp: 00 Chức danh nhân viên báo cáo trực tiếp số lượng tương ứng: II MỤC ĐÍCH CỦA CƠNG VIỆC • • • • • • • Theo dõi tình hình ra/vào đội bay; Xây dựng triển khai chiến lược phát triển mạng bay đội bay; Tham gia vào tổ nghiên cứu thuê/mua, phát triển đội máy bay; Tham gia đề án đầu tư thành lập hãng Hàng khơng bên ngồi; Xây dựng cấu hình ghế cho đội bay; Xây dựng Bản tin nội bộ; Xây dựng chiến lược phát triển tổng thể Tổng công ty III CÁC TRÁCH NHIỆM CƠNG VIỆC CHÍNH Trách nhiệm cơng việc Khía cạnh đánh giá Theo dõi tình hình ra/vào đội bay Kịp thời cập nhật biến động đội bay, thông báo cho cấp lãnh đạo đơn vị liên quan Xây dựng triển khai chiến lược phát triển mạng bay - Tiến độ thực công việc đội bay Tổng công ty: - Hiệu mạng bay, đội bay - Nghiên cứu thị trường (các yếu tỗ vĩ mơ, yếu tố - Tính phù hợp kế hoạch nội ngành vận tải hàng không) dự báo xu phát mạng bay, đội máy bay với triển; điều kiện thị trường - Qui hoạch mạng đường bay; định hướng chiến lược phát triển hãng - Xây dựng kế hoạch phát triển đội bay - Tính tốn hiệu qui hoạch mạng bay phát triển đội bay Tham gia tổ nghiên cứu thuê/mua, phát triển đội bay: - Rà soát nhu cầu khai thác sở qui hoạch mạng bay Tổng công ty; - Xác định nhu cầu máy bay sở Kế hoạch phát triển đội bay; - Tính xác nhận định nhu cầu máy bay; - Đảm bảo nguồn lực phục vụ kế hoạch khai thác; - Hiệu thực tế phương án bổ sung máy bay - Kiến nghị phương án bổ sung (thuê/mua) vào hiệu khai thác Tham gia đề án đầu tư thành lập hãng Hàng khơng - Tính khả thi, logic hiệu thực tế đề án bên ngồi - Xây dựng mạng bay, đội bay; - Tính tốn hiệu vận tải hàng khơng; Xây dựng cấu hình ghế cho đội bay: - Căn kế hoạch khai thác định hướng sản phẩm đội bay; - Căn nhu cầu thị trường khả cung ứng tải; - Cấu hình ghế phù hợp với định hướng sản phẩm, dịch vụ hiệu tối ưu doanh thu, chi phí - Xây dựng cấu hình ghế cho đội bay Xây dựng Bản tin nội - Tổng hợp cung cấp thơng tin nhanh, xác Phối hợp với đơn vị Chiến lược phát triển tổng thể - Tính logic phù hợp Tổng cơng ty: nội dung - Thực thỉ cấp lãnh đạo (cung cấp thông tin kế hoạch mạng bay, tổng hợp thông tin báo cáo) IV PHẠM VI THẨM QUYỀN RA QUYẾT ĐỊNH Quyết định Đề xuất Quyết định Lựa chọn nhà cung cấp Thay đổi quy trình làm việc Quản lý hiệu V CÁC QUY TRÌNH, TIÊU CHUẨN CẦN TN THỦ • • • • Qui trình xây dựng triển khai KH phát triển dài hạn TCT thị trường, mạng bay & đội máy bay Chủ trì phối hợp xây dựng triển khai Chiến lược phát triển TCT Chủ trì, tham gia đề án hợp tác đầu tư bên ngồi Qui trình cơng việc tổ cấu hình thương mại đội máy bay 10 • Qui trình quản trị kế hoạch phát triển đội máy bay TCT VI CÁC MỐI QUAN HỆ CÔNG VIỆC Quan hệ nội • • • • • • • • • Quan hệ bên • Ban Tiếp thị & Bán sản phẩm Ban Kế hoạch tiếp thị hàng hóa Ban Đầu tư Ban Tài kế tốn Trung tâm Điều hành khai thác Ban Kỹ thuật Ban Quản lý vật tư Ban Dịch vụ thị trường Ban An tồn-chất lượng-An ninh • • • Bộ Kế hoạch Đầu tư, Bộ Tài chính, Bộ Giao thơng vận tải Tổng cục Du lịch Cục Hàng không dân dụng Việt Nam Các đối tác nước khác VII YÊU CẦU VỀ SỬ DỤNG PHẦN MỀM, THIẾT BỊ Tên phần mềm, thiết bị Chứng chỉ/yêu cầu Không VIII YÊU CẦU VỀ NGOẠI NGỮ Ngôn ngữ Khả sử dụng Chứng chỉ/yêu cầu 1= Cơ bản, 2= Trung cấp, 3= Trên trung cấp Toeic 600 điểm 4= Cao cấp, 5= Trên cao cấp Tiếng Anh IX YÊU CẦU VỀ CÁC KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG KHÁC Kiến thức, kỹ năng, khả yêu cầu khác Kỹ lập kế hoạch điều phối (mức độ 2)* Khả cải tiến quy trình dịch vụ (mức độ 2)* Khả giải vấn đề (mức độ 2)* Khả xây dựng quan hệ (mức độ 2)* *Các lực mức độ lực mô tả chi tiết Từ điển kỹ X YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN Tốt nghiệp đại học XI YÊU CẦU VỀ CÁC GIẤY PHÉP/CHỨNG CHỈ Không KÝ DUYỆT 11 Người đảm nhận công việc Người quản lý trực tiếp Người quản lý vượt cấp (Ký & ghi rõ họ tên) (Ký & ghi rõ họ tên) (Ký & ghi rõ họ tên, chức danh) Ngày Ngày Ngày 12 Phụ lục 2: Mô tả công việc General Electric Job Number: 1480440 Business: GE Healthcare Business Segment: Healthcare Asia Pacific About Us: Posted Position Title: Regulatory Affairs Leader, Vietnam Career Level: Experienced Function: Quality Function Segment: Quality Assurance and Regulatory Affairs Location: Viet Nam U.S State, China or Canada Provinces: City: Hanoi Postal Code: Relocation Assistance: No Role Summary/Purpose: The Regulatory Affairs Leader provides subject matter expertise and works with a team of regulatory affairs professionals to ensure GEHC establishes best practice within the assigned area of responsibility (regional regulatory submissions & reporting, technical standards, collection and dissemination of intelligence, influencing the global regulatory environment, etc) Essential Responsibilities: - Ensure accurate and optimal presentation of regulatory submissions that meet current best practice standards - Provide input into submission planning and work to agreed timelines - Liaise with relevant personnel to ensure appropriate, timely input is provided for submissions - Support regulatory compliance and optimization of quality system procedures relating to new 13 product registration submissions, product complaint risk assessments, adverse event reporting and product field actions through the development, maintenance and improvement of documented processes - Support Regulatory deliverables including, but not limited to: - Regulatory Site Registrations - Product Listing - Product Licensing - Product Regulatory Submissions (e.g., Vietnam submissions) - Adverse event reporting - Recall reporting - Support continuous improvement activities with regard to areas of responsibility - Work closely with regulatory, engineering, marketing, legal, and other professionals across the company to develop & implement company-wide programs and processes for regulatory affairs compliance within areas of responsibility - Identify regulatory trends and their implications for GE Healthcare; Develop & implement effective regulatory strategies to meet business objectives - Analyze & communicate proposed, new or changing requirements, & devise strategies for their implementation, ensuring business goals are met - Scan the external environment and work with external associations to proactively adapt regulatory strategies and influence change within areas of responsibility - Educate, train, & advise company professionals to ensure compliance with RA requirements - Audit business units for compliance and consistency, and track/address trends observed that could lead to non-compliance, or risk to patient/user safety 14 - Collect, summarize & evaluate performance metrics to identify program weaknesses & drive improvements in procedures or oversight - Support continuous improvement activities with regard to areas of responsibility - Drive improvements to overall Quality Management System documentation to provide clear flow down of regulations in areas of responsibility Quality Specific Goals: Aware of and comply with the GEHC Quality Manual, Quality Management System, Quality Management Policy, Quality Goals, and applicable laws and regulations as they apply to this job type/position Complete all planned Quality & Compliance training within the defined deadlines Identify and report any quality or compliance concerns and take immediate corrective action as required Maintain up-to-date knowledge and understanding of current regulatory requirements within area of responsibility Effectively support implementation & management of current regulatory requirements within area of responsibility Ensure assigned regulatory submissions are accurate, complete and timely Qualifications/Requirements: Bachelor’s Degree in a related field such as: Regulatory Science, Biomedical Engineering, Biology, Chemistry, English (with a technical writing emphasis), Legal Studies, Law, Nursing, Physician Assistance, Pharmaceutical Science, Pharmacy Strong analytical skills Ability to work with minimal supervision on projects and activities Ability to prioritize, plan & evaluate deliverables 15 Knowledge & experience conducting scientific, regulatory, legal, or business research Excellent verbal and written communication and presentation skills with the ability to communicate in English in an easy to understand manner Prior experience using spreadsheet and presentation software Additional Eligibility Qualifications: Desired Characteristics: Experience in a medical device or pharmaceutical industry Knowledge of Quality Management Systems (QMS) Ability to work across cultures Dependability: Being reliable, responsible, dedicated, committed and fulfilling obligations Team-oriented and responsive to customer needs Familiar with continuous improvement methodologies such as Lean & Six Sigma 16 ... sinh viên nguồn lao động tương lai GE Công tác đào tạo Vietnam Airlines (VN website, annual report) General Electric (GE website, GE annual report) V tổ chức hệ thống đào tạo: Vietnam Airlines. .. lượng dịch v Cơng tác phân tích mơ tả cơng việc (xem chi tiết phụ lục đính kèm) Vietnam Airlines (VN website, annual report) General Electric (GE website, GE annual report) V i tư v n công ty...Tầm nhìn Chiến lược (Vision – Strategy) Khẳng định v chủ lực Hãng HKQG Việt Nam, coi trọng hiệu kinh tế đôi v i việc thực tốt nhiệm v trị Đảng Nhà nước giao phó, giữ vai trò chủ đạo giao thơng