Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 13 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
13
Dung lượng
174,5 KB
Nội dung
PHÂNTÍCHTHỰCTRẠNGCƠNGTÁCĐÁNHGIÁTHỰCHIỆNCÔNGVIỆCCÁNBỘ,NHÂNVIÊNTẠITỔNGCÔNGTYHÀNGKHÔNGVIỆTNAM(VIETNAMAIRLINES) Trên sở đưa số hạn chế giải pháp khắc phục Côngtácđánhgiá kết thựccôngviệc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tất tổ chức Đánhgiáthựccơngviệc có ý nghĩa quan trọng phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới tất người lao động nói chung Q trình đánhgiácơngviệc có vai trò to lớn việc giúp nhânviên cải thiện kết thựccông việc; trau dồi, phát huy khả thân, đóng góp vào hoạt động tổ chức Việcđánhgiáthựccôngviệc nhằm cung cấp công cụ định hướng cho nỗ lực cá nhân/bộ phận mục tiêu chung tổ chức Những kiến thức học trương trình đào tạo giúp tơi có nhìn đa chiều q trình phântíchthựctrạngcơngtácđánhgiáthựccôngviệccánbộ,côngnhânviênTổngcôngtyHàngkhôngViệtNam I CƠ SỞ LÝ LUẬN Khái niệm chung Đánhgiáthựccơngviệcđánhgiá có hệ thống thức tình hình thựccơngviệc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánhgiá với người lao động Vai trò côngtácđánhgiáĐánhgiáthựccôngviệc hoạt động quản lý nguồn nhân lực quan trọng tồn tất tổ chức Đánhgiáthựccơngviệc có ý nghĩa quan trọng phục vụ nhiều mục tiêu quản lý tác động trực tiếp tới tất người lao động nói chung Đánhgiáthựccôngviệc giúp cho người lao động cải tiến thựccơngviệc bên cạnh giúp cho người quản lý đưa định nhân đắn đào tạo phát triển, thù lao, thăng tiến kỷ luật Quá trình đánhgiáthực mức độ đó, mở rộng thiết kế cơngviệc có tác động tới tổ chức Do đó, ngồi việc giúp cho người quản lý nguồn nhân lực đưa định nhân sự, kết đánhgiá giúp cho phận quản lý nguồn nhân lực lãnh dạo cấp cao đánhgiá thắng lợi hoạt động tuyển mộ, tuyển chọn, đính hướng, thăng tiến, đào tạo hoạt động khác, kiểm điểm mức độ đắn hiệu hoạt động đó, từ có phương hướng điều chỉnh phù hợp Đồng thời mức độ hợp lý đắn việc sử dụng hệ thống đánhgiá thông tin phản hồi kết đánhgiá với người lao động có ảnh hưởng lớn tới việc xây dựng phát triển đạo đức, thái độ lao động người lao động bầu khơng khí tâm lý – xã hội tập thể lao động Hệ thống đánhgiá q trình đánhgiá kết thựccơngviệc Hệ thống đánhgiácôngviệc gồm ba yếu tốt bản: - Các tiêu chuẩn thựccôngviệc - Đo lường thựccôngviệc theo tiêu thức tiêu chuẩn - Thông tin phản hồi với người lao động phận quản lý nhân lực Mối quan hệ yếu tố hệ thống đánhgiá mục tiêu đánh giá: Thực tế thựccôngviệcĐánhgiáthựccôngviệc Thông tin phản hồi Đo lường thựccôngviệc Tiêu chuẩn thựccôngviệc Quyết định nhân Hồ sơ nhânviên Qua mơ hình mối quan hệ ba yếu tố hệ thống đánhgiá cho thấy trình đánhgiáthựccơngviệc diễn theo trình tự sau: Xem xét xây dựng tiêu chuẩn thựccông việc; Người đánhgiá sử dụng phương pháp đánhgiá để tiền hành đo lường thựccôngviệc người lao động thông qua việc so sánh thực tế thựccôngviệc với tiêu chuẩn Các kết đánhgiá thảo luận với người lao động nhằm thựcthựccôngviệc họ Đồng thời, kết đánhgiá cung cấp tới phận quản lý nhân sự, lưu giữ hồ sơ nhân viên, người lao động làm sở để định nguồn nhân lực có liên quan đến cơngviệc người lao động mà mục tiêu cuối nhằm hồn thiện thựccơngviệc người lao động II Các phương pháp đánhgiá Phương pháp thang đo đánhgiá đồ họa Đây phương pháp truyền thống áp dụng phổ biến Trong phương pháp này, người đánhgiá cho ý kiến đánhgiáthựccôngviệc đối tượng đánhgiá dựa ý kiến quan từ cao thấp đến cao Các tiêu chuẩn đánhgiá bao gồm tiêu thức liên quan đến cơngviệc tiêu thức có liên quan không trực tiếp đến côngviệc Để xây dựng phương pháp có hai bước quan trọng lựa chọn đặc trưng đo lường đặc trưng Tùy thuộc vào chất loại côngviệc mà đặc trưng lựa chọn số lượng, chất lượng côngviệc hay hợp tác, nỗ lực làm việc Mỗi nhânviên cho điểm phù hợp với mức độ thực điểm theo u cầu cơngviệc Sau tổng hợp lại, đưa đánhgiá chung tình hình thựccôngviệcnhânviên 2 Phương pháp đánhgiá theo mục tiêu Thường đưa cấp quản trị cao côngtyđánhgiá phận, đánhgiá theo dự án đánhgiácơngviệc khó đo lường Nhược điểm phương pháp là: mục tiêu đưa khong phù hợp tốn nhiều thời gian doanh nghiệp; cấp thích dặt mục tiêu thấp để dễ hoàn thành So sánh cặp Phương pháp so sánh cặp giúp cho việc xếp nhânviên theo phương pháp xếp, có hiệu cao Đối với yêu cầu (hay điểm) yếu số lượng chất lượng côngviệc Mỗi nhânviên so sánh với nhânviên khác cặp: Theo ví dụ trên, nhânviên A đánhgiá tốt nhất, nhânviên C bị đánhgiá Phương pháp nhật kí lưu trữ Theo phương pháp cánnhân lưu giữ lại số vấn đề rắc rối, trục trặc liên quan đến tư cách thựccôngviệcnhân viên, sau khoảng thời gian tháng, cánnhân gặp nhânviên để bàn việcthựccôngviệcnhân viên, nhắc lại rắc rối hay trục trặc đó, kiểm tra xem nhânviên có tự giải rắc rối trục trặc chưa Ưu điểm phương pháp u cầu cánnhân phải ln nhắc nhở đến rắc rối, trục trặc việcthựccôngviệcnhânviên từ có biện pháp kiểm tra, nhắc nhở nhân viên, tìm cách loại trừ sai sót họ thựccôngviệc Phương pháp định lượng - Xác định yêu cầu chủ yếu để thựccôngviệc - Phân loại yêu cầu theo mức đánh giá: xuất sắc, khá, trung bình, yếu, Mỗi mức đánhgiá phải có qui định rõ ràng VD yêu cầu chăm sóc tốt khách hàngkhơng có khiếu nại, xuất sắc khơng có khiếu nại khách hàng cảm ơn - Đánhgiá trọng số yếu tố tổng yếu tố III THỰCTRẠNGCÔNGTÁCĐÁNHGIÁ KẾT QUẢ THỰCHIỆNCÔNGVIỆCTẠI VIETNAM AIRLINES Côngtácđánhgiá kết thựccôngviệc tồn thể cáncơngnhânviên Vietnam Airlines thực lần/quý theo mấu đánhgiáphân cấp sau (các biểu mẫu đính kèm): - Cán cấp Trưởng/Phó phòng - Cán Tổ trưởng/Chuyên gia - Chuyên viên thừa hành (Đối với cán cấp Trưởng/Phó Ban Lãnh đạo Tổngcông ty, côngtácđánhgiáthực riêng nên không đưa vào xem xét viết này) Bước 1: Vào cuối quý, cánnhânviênthựcviệcđánhgiá chấm điểm sau gửi cho Trưởng phòng/phụ trách phòng nhận xét, đánhgiá chấm lại cho điểm Đối với Trưởng/Phụ trách phòng, Lãnh đạo Ban đánhgiá trực tiếp Bước 2: Sau có kết điểm, Trưởng phòng có trách nhiệm gửi kết đánhgiá lên phòng Hành Nhân để chấm điểm tổng hợp trình Lãnh đạo đơn vị (Trưởng/Phó Ban) xem xét phê duyệt Việcđánhgiáthựccôngviệc Vietnam Airlines thực kể từ năm 2007 Kể từ đến nay, cơngtácđánhgiá thường xuyên cập nhật, sửa đổi sở ý kiến tổng hợp từ người lao động Mặc dù không tránh khỏi nhiều ý kiến trái chiều nhìn chung cơngtácđánhgiá đem lại nhiều yếu tố tích cực hoạt động kinh doanh Vietcombank Trước chưa có bảng tiêu chuẩn đánhgiáthựccông việc, việc chia lại quỹ lương kinh doanh thực theo thâm niên cơngtáckhơng tính đến hiệu thựccơngviệc Từ có bảng tiêu chuẩn đánhgiáthựccôngviệc đặc biệt ban hành quy chế chi trả tiền lương giúp cho hăng say làm việc để tạo nhiều lợi nhuận, nỗ lực phấn đấu mặt hoạt động để thành cơng kết chung Mặc dù đem lại nhiều mặt tích cực thân đánhgiáthựccơngviệc số bất cấp trình thực Trong số đó, tơi xin nêu 02 nội dung điển hình nhận nhiều ý kiến từ phía cáncôngnhân viên: - Không tránh khỏi yếu tố ‘định tính’ q trình đánh giá: Trong mơi trường sản xuất trực tiếp, vấn đề giải dễ dàng sở sản phẩm đầu thực tế Tuy nhiên, mơi trường hành – văn phòng Khối quan Vietnam Airlines, vấn đề khó giải triệt để thựccôngtácđánhgiá kết thựccôngviệc - Kết đánhgiá cuối định sở tỷ lệ phân bổ cho đơn vị, xuống đến Ban – Phòng chưa phù hợp: Trong trường hợp này, Lãnh đạo đơn vị buộc phải thựccôngviệc ‘so bó đũa, chọn cột cờ’ để định; nhiều trường hợp, buộc phải thỏa hiệp theo hướng ‘luân phiên’ cá nhân Vơ hình chung, cơngtácđánhgiákhông phát huy tác dụng Yêu cầu cơngtácđánhgiánhânviên phải có minh bạch, cơng khai kịp thời đắn quyền lợi cáncôngnhânviên tập thể nói chung Tuy nhiên, theo quan điểm cá nhân tơi, quy trình hay cơngtácđánhgiákhơng thể loại bỏ hồn tồn yếu tố ‘tương đối’ Mặc dù vậy, cơngtác theo dõi, sửa đổi, chuẩn hóa quy trình đánhgiá kết thựccôngviệc nhiệm vụ thường xuyên tổ chức ĐÁNH GIÁTHỰCHIỆNCÔNGVIỆC VỚI CHUYÊN VIÊN THỪA HÀNH CMNV Họ tên: Vị trí cơng việc: Phòng: Ngày tiến hành đánh giá: Ban: Người đánh giá: Vị trí người đánh giá: Đánhgiáhàng quý từ ngày tháng năm _ đến ngày tháng năm _ Khối lượng côngviệc (20) − Khối lượng Điểm tối đa 10 + Chính thức + Khơngthức + Làm thêm − Áp lực côngviệc − Mức độ phức tạp côngviệc 5 Chất lượng cơngviệc 15 − Hồn thành cơngviệc theo yêu cầu − Đảm bảo thời hạn − Chủ động, xác, tin cậy Thái độ tinh thần làm việc 10 − Tinh thần trách nhiệm với côngviệc Điểm đánhgiá mức độ thực − Sẵn sàng nhận việc; tinh thần hợp tác Kỷ luật lao động − Chấp hành KLLĐ Tổng điểm: ………… Đánhgiáthực Mức _ Mức Mức Mức _ _ Chữ ký người lao động Chữ ký người đánhgiá Chữ ký người Phê Ngày _tháng _năm 2008 Ngày _tháng _năm duyệt Ngày _tháng _năm 2008 2008 ĐÁNHGIÁTHỰCHIỆNCÔNGVIỆC VỚI TỔ TRƯỞNG & CHUYÊN GIA CẤP Họ tên: Vị trí cơng việc: Phòng: Ngày tiến hành đánh giá: Ban: Người đánh giá: Đánhgiáhàng quý từ ngày Yếu tố đánhgiá Khối lượng côngviệc Vị trí người đánh giá: tháng năm đến ngày Điểm tối đa tháng năm 2010 Điểm đánhgiáthực − Khối lượng côngviệc 10 − Áp lực côngviệc − Mức độ quan trọng/phức tạp Tổ CM Chất lượng cơngviệc chun mơn − Hồn thành côngviệc theo yêu cầu − Đảm bảo thời hạn − Chủ động, xác, tin cậy Chất lượng côngtác Quản lý − Phân công, lập giám sát KH côngviệc − Kiểm sốt, đơn đốc cơngviệc − Duy trì kỷ luật lao động Tổ Tổng điểm: Đánhgiáthực Mức _ Mức Mức Mức _ _ Chữ ký người lao động Chữ ký người đánhgiá Chữ ký người Phê duyệt Ngày _tháng _năm 2010 2010 Ngày _tháng _năm 2010 Ngày _tháng _năm ĐÁNHGIÁTHỰCHIỆNCÔNGVIỆC VỚI CÁN BỘ QUẢN LÝ PHÒNG Họ tên: Vị trí cơng việc: Phòng: Ngày tiến hành đánh giá: Ban: Người đánh giá: Đánhgiáhàng quý từ ngày Vị trí người đánh giá: tháng năm 2010 đến ngày tháng năm 2010 Phần 1: Đánhgiá yếu tố Mức độ thực người lao động Khối lượng côngviệc (trọng số 3) 5 5 − Khối lượng cơngviệc hồn thành − Xem xét mức độ phức tạp côngviệc Chất lượng côngviệc (trọng số 4) − Hồn thành cơngviệc u cầu − Đảm bảo thời hạn − Mức độ xác, tin cậy Khả quản lý (trọng số 2) − Thực chức quản lý − Chủ động thực nhiệm vụ − Đề xuất tham mưu cho lãnh đạo Phát triển nhânviên & Xây dựng môi trường làm việc (trọng số 1) − Đào tạo, khuyến khích, phát triển NV − Xây dựng văn hóa đơn vị − Xây dựng mơi trường làm việctích cực, động, sáng tạo, cơng … Phần 2: Đánhgiátổng thể Xuất sắc Tốt Tổng điểm: Hoàn thành Hoàn thành mức độ thấp *Đánh giá “Khơng hồn thành” phải có nhận xét, giải thích đưa đào tạo cần thiết để khắc phục _ _ _ Chữ ký người lao động Chữ ký người đánhgiá Chữ ký người Phê duyệt Ngày _tháng _năm 2008 2008 Ngày _tháng _năm 2008 Ngày _tháng _năm ... Đánh giá trọng số yếu tố tổng yếu tố III THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI VIETNAM AIRLINES Cơng tác đánh giá kết thực cơng việc tồn thể cán công nhân viên Vietnam Airlines... quản lý nhân lực Mối quan hệ yếu tố hệ thống đánh giá mục tiêu đánh giá: Thực tế thực công việc Đánh giá thực công việc Thông tin phản hồi Đo lường thực công việc Tiêu chuẩn thực công việc Quyết... tập thể lao động Hệ thống đánh giá trình đánh giá kết thực công việc Hệ thống đánh giá công việc gồm ba yếu tốt bản: - Các tiêu chuẩn thực công việc - Đo lường thực công việc theo tiêu thức tiêu