Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines

Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines Liên hệ thực tế về quy trình tuyển dụng của Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  BÀI THẢO LUẬN MÔN: TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: LIÊN HỆ THỰC TẾ VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CỦA MỘT DOANH NGHIỆP Mã lớp học phần: 2113HRMG0611 Giảng viên hướng dẫn: Mai Thanh Lan Sinh viên thực hiện: Nhóm 10 HÀ NỘI - 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Trong thời đại ngày phát triển cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp nay, vấn đề chất lượng nguồn nhân lực ngày coi trọng cơng thức lớn phận quản lý doanh nghiệp nói chung phận quản lý nguồn nhân lực nói riêng Một công thức lớn mà tổ chức đối mặt trước kỷ làm để cạnh tranh trước xu hướng tồn cầu hóa Điều đặt cho việc quản lí nguồn nhân lực thách thức lớn việc sử dụng đội ngũ cạnh tranh nước Doanh nghiệp cần nhân tài để tạo sức mạnh cảm hứng để phát triển, tuyển dụng người tài chưa đề tài xưa cũ cho doanh nghiệp Thực quy trình tuyển dụng phù hợp có ý nghĩa doanh nghiệp, tùy vào doanh nghiệp có quy trình tuyển dụng riêng Quy trình tuyển dụng nhân lực có định lớn đến chất lượng phù hợp nhân viên Nếu công việc làm tốt, doanh nghiệp có tổ chức hợp lý cấu, đủ sức mạnh để tồn phát triển Điều ngược lại ln dẫn tới phá sản doanh nghiệp Xuất phát từ mục đích trên, nhóm 10 tiến hành thực đề tài “Liên hệ thực tế quy trình tuyển dụng Tổng cơng ty hàng khơng Việt Nam Vietnam Airlines” Với mục tiêu giúp người đọc hiểu quy trình tuyển dụng doanh nghiệp Việt Nam Từ đó, nhóm đưa đề xuất để Vietnam Airlines xây dựng quy trình hoàn thiện, phù hợp I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân lực Tuyển dụng nhân lực trình tìm kiếm, thu hút lựa chọn nhân lực để thỏa mãn nhu cầu sử dụng bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp Vai trò: - - - Đối với doanh nghiệp: Bổ sung nguồn lực phù hợp với yêu cầu; giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu nhất; tăng khả cạnh tranh bền vững; cho phép hoàn thành kế hoạch định; giúp tiết kiệm chi phí sử dụng hiệu nguồn ngân sách Đối với người lao động: giúp người lao động doanh nghiệp hiểu rõ thêm triết lý, quan điểm giới quản trị qua định hướng cho họ; tạo khơng khí thi đua, tinh thần cạnh tranh nội người lao động Đối với xã hội: tuyển dụng giúp thực mục tiêu kinh tế - xã hội: Tăng công ăn, việc làm, tăng thu nhập, giảm tệ nạn xã hội, Giúp sử dụng nguồn lực xã hội hữu ích Các nhân tố ảnh hưởng đến trình tuyển dụng * Các nhân tố khách quan: - Thị trường lao động Pháp luật liên quan đến tuyển dụng nhân lực Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp Hoạt động công ty tuyển dụng Các nhân tố khách quan khác *Các nhân tố chủ quan: - Uy tín vị doanh nghiệp Chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực Quan điểm nhà quản trị Các sách quản trị nhân lực Văn hóa doanh nghiệp - Thực trạng đội ngũ nhân lực Quy trình tuyển dụng 3.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực trình xác định mục tiêu biện pháp thực mục tiêu tuyển dụng nhân lực * Vai trò: - Định hướng quan điểm mục tiêu tuyển dụng nhân lực góp phần quan trọng vào việc “tạo ra” nguồn nhân lực có chất lượng đáp ứng yêu cầu công việc Làm sở để phận, cá nhân có liên quan triển khai hoạt động phân công cách thống Giúp tổ chức, doanh nghiệp có sở để phân bổ nguồn lực cho công tác tuyển dụng thời kỳ, giai đoạn, đợt tuyển dụng cách hợp lý Góp phần tiết kiệm chi phí tuyển dụng nhân lực nói riêng chi phí sử dụng nguồn nhân lực nói chung Phòng tránh rủi ro tuyển dụng nhân lực tổ chức, doanh nghiệp Gợi ý tiêu chuẩn đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực đề xuất hoạt động điều chỉnh hay thay phù hợp * Căn xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực: chiến lược kinh doanh chiến lược nguồn nhân lực; khả tài doanh nghiệp; tình hình nhân lực doanh nghiệp; tính chất cơng việc; thị trường lao động; hoạt động hướng nghiệp; pháp luật liên quan đến tuyển dụng; ý kiến tổ chức công đồn *Quy trình xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực - Quy trình từ lên: Bước 1: Các đơn vị thành viên/ phòng ban/ Bộ phận chức xác định nhu cầu tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực phận Bước 2: Bộ phận phụ trách công tác nhân tập hợp nhu cầu kế hoạch tuyển dụng đơn vị thành viên phòng ban/ Bộ phận chức thành báo cáo chung nhu cầu tuyển dụng nhân lực kế hoạch tuyển dụng nhân lực trình Ban Giám đốc xem xét kèm theo phiếu đề nghị Bước 3: Ban Giám đốc xem xét duyệt nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp - Quy trình xuống : Bước 1: Căn vào chiến lược phát triển, kế hoạch hoạt động yếu tố phát sinh trình quản trị nhân lực, ban giám đốc xác định nhu cầu tuyển dụng chuyển cho phận phụ trách công tác nhân Bước 2: Bộ phận phụ trách nhân phân công công việc yêu cầu tham gia thực kế hoạch Bước 3: Các phòng ban / phận tiếp nhận nhu cầu, triển khai thực kế hoạch tuyển dụng nhân lực theo phân công * Phương pháp xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực - Phương pháp phân tích nhu cầu tuyển dụng Phương pháp Delphi: dựa vào đánh giá chuyên gia nhân doanh nghiệp để đưa phương án nhân lực cần tuyển • Phương pháp phân tích xu hướng : Căn vào kế hoạch kinh doanh mục tiêu cần đạt doanh nghiệp để xác định nhu cầu nhân lực cần tuyển dụng • Phương pháp tỷ suất nhân quả: Xác định cầu dựa vào khối lượng, quy mô sản xuất - kinh doanh lực nhân viên • - Phương pháp phân tích sức cung nhân lực: Phương pháp phân tích kiểm kê trạng nhân lực Phương pháp phân tích sức cung nhân lực từ bên ngồi - Phương pháp phân tích tương quan cung - cầu tuyển dụng nhân lực: Nội dung xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực Xác định nhu cầu mục tiêu tuyển dụng nhân lực: Xây dựng sách tuyển dụng Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực chi tiết 3.2 Tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ nhân lực trình tìm kiếm thu hút ứng viên nhằm có lực lượng ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng nộp đơn ứng tuyển để doanh nghiệp lựa chọn *Vai trò: Tuyển mộ thực tốt giúp có lực lượng ứng viên phù hợp với nhu cầu tuyển dụng Tuyển mộ nhân lực cung cấp thông tin ban đầu cho ứng viên, giúp họ biết nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Thu hút ứng viên Khuyếch trương hình ảnh * Nội dung tuyển mộ nhân lực: - Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực: Tiếp cận thu hút ứng viên: Tiếp cận thu hút ứng viên đến từ nguồn bên Tiếp cận thu hút ứng viên đến từ sở đào tạo Tiếp cận thu hút ứng viên đến từ công ty tuyển dụng Tiếp cận thu hút ứng viên đến từ giới thiệu người quen Tiếp cận thu hút ứng viên đến từ mạng tuyển dụng Tiếp cận thu hút ứng viên đến từ nguồn nước xây dựng mạng lưới Tiếp cận thu hút ứng viên đến từ cách thức khác * Thông báo tuyển dụng nhân lực - Xác định đối tượng nhận thông tin Thiết kế thông báo tuyển dụng Triển khai thông báo tuyển dụng 3.3 Tuyển chọn nhân lực Tuyển chọn nhân lực hiểu trình đánh giá lực ứng viên nhằm lựa chọn ứng viên phù hợp với nhu cầu cần tuyển doanh nghiệp Vai trò: Chọn nhân lực phù hợp với mục tiêu Chọn ứng viên có chất lượng từ tạo điều kiện cho việc đặt nhân lực qua khai thác tối đa sở trường người lao động Tiết kiệm chi phí đào tạo nhân lực Người lao động tuyển có định hướng công việc Tạo thuận lợi triển khai thực sách cơng ty Góp phần củng cố hồn thiện văn hóa doanh nghiệp * Nội dung tuyển chọn nhân lực - - - - Thu nhận xử lý hồ sơ: • Chuẩn bị tiếp nhận hồ sơ ứng viên • Tổ chức tiếp nhận hồ sơ ứng viên • Đánh giá việc tiếp nhận hồ sơ Nghiên cứu xử lý hồ sơ: • Chuẩn bị biểu mẫu chi tiết đánh giá hồ sơ ứng viên • Nghiên cứu hồ sơ đánh giá • Lập báo cáo kết xử lí hồ sơ danh sách ứng viên tham gia thi tuyển Thi tuyển: • Các hình thức thi tuyển: thi tự luận, thi trắc nghiệm, thi tay nghề • Căn lựa chọn hình thức thi tuyển • Tổ chức thi tuyển Phỏng vấn tuyển dụng: Giai đoạn trước vấn tuyển dụng: + Nghiên cứu lại mô tả công việc hồ sơ ứng tuyển + Xây dựng kế hoạch vấn tuyển dụng + Chuẩn bị câu hỏi vấn + Chuẩn bị mẫu phiếu đánh vấn tuyển dụng + Xác định hội đồng vấn phân vai hội đồng vấn • Giai đoạn tiến hành vấn tuyển dụng • Bước 1: Thiết lập quan hệ thông tin ban đầu Bước 2: Khai thác nắm bắt thơng tin Bước 3: Mơ tả vị trí cần tuyển Bước 4: Giới thiệu doanh nghiệp Bước 5: Kết thúc vấn • Giai đoạn sau vấn: cảm ơn ứng viên tham gia hẹn lịch thơng báo kết vấn • Quyết định tuyển dụng nhân lực + Đánh giá ứng viên + Ra định tuyển dụng • Hội nhập nhân lực 3.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực Đánh giá tuyển dụng nhân lực hiểu trình thu thập xử lý thông tin để lượng định tình hình kết tuyển dụng theo mục tiêu tuyển dụng nhân lực đề doanh nghiệp từ có điều chỉnh thích hợp Vai trò: Đảm bảo định hành động kết tuyển dụng nhân lực quán với kế hoạch tuyển dụng nhân lực Cung cấp thông tin xác kịp thời giúp phận tuyển dụng lập kế hoạch cách hiệu Phát sai lệch so với kế hoạch từ kịp thời điều chỉnh Giúp nhà quản trị rút học kinh nghiệm Là sở minh chứng thu hút ứng viên tiềm * Xác định tiêu đánh giá tuyển dụng nhân lực: - Chỉ tiêu định lượng Chỉ tiêu định tính * Đo lường kết - Yêu cầu: Khách quan, đủ, linh hoạt kịp thời • • • • • • Phương pháp đo lường kết : So sánh với mức chuẩn ngành Sử dụng tài liệu văn Quan sát kiện Sử dụng bảng hỏi Phỏng vấn Thảo luận nhóm * Điều chỉnh tuyển dụng - Yêu cầu: kịp thời, điều chỉnh với “liều lượng” thích hợp - Các loại điều chỉnh: mục tiêu tuyển dụng nhân lực, kế hoạch tuyển dụng nhân lực, hủy bỏ thỏa thuận thử việc II PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY VIETNAM AIRLINES Giới thiệu hãng hàng không Vietnam Airlines Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines, Hãng hàng không bốn sao, hãng hàng khơng uy tín chất lượng hàng đầu Việt Nam hành khách lựa chọn làm bạn đồng hành • Lịch sử phát triển Năm 1956, Cục Hàng khơng Dân dụng Chính phủ thành lập, đánh dấu đời Ngành Hàng không Dân dụng Việt Nam Vào thời điểm đó, đội bay nhỏ, với vẻn vẹn máy bay cánh quạt IL 14, AN 2, Aero 45… Chuyến bay nội địa khai trương vào tháng 9/1956 Giai đoạn 1976 - 1980 đánh dấu việc mở rộng khai thác hiệu nhiều tuyến bay quốc tế đến các nước châu Á Lào, Campuchia, Trung Quốc, Thái Lan, Philippines, Malaysia Singapore Vào cuối giai đoạn này, hàng không dân dụng Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO) Tháng năm 1993, Hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) thức hình thành với tư cách đơn vị kinh doanh vận tải hàng khơng có quy mơ lớn Nhà nước Vào ngày 27/05/1995, Tổng Công ty Hàng không Việt Nam thành lập sở liên kết 20 doanh nghiệp hoạt động kinh doanh dịch vụ hàng không, lấy Vietnam Airlines làm nịng cốt Từ tới nay, suốt 20 năm phát triển với tốc độ tăng trưởng mức hai số, Vietnam Airlines dẫn đầu thị trường hàng không Việt Nam thị trường nội địa có sức tăng trưởng nhanh giới Là hãng hàng không đại với thương hiệu biết đến rộng rãi nhờ sắc văn hóa riêng biệt, Vietnam Airlines hướng tới trở thành hãng hàng không quốc tế chất lượng dẫn đầu khu vực châu Á Hàng loạt thành tựu giải thưởng nội bật: 2016: “Hãng hàng không hàng đầu Châu Á sắc văn hoá” “Hãng hàng khơng có hạng Phổ thơng hàng đầu Châu Á” World Travel Awards 2016: Top Hãng hàng không tiến giới (SKYTRAX) 10 2016: Hãng hàng khơng có thiết kế ghế khoang Thương gia đẹp Boeing 787-9 Airbus A350-900” (Tạp chí Global Traveler Trung Quốc) Top hãng hàng không khu vực Đơng Nam Á có lưu lượng vận chuyển hành khách đạt 20 triệu lượt (CAPA) 2017: “Hãng hàng không năm khu vực Châu Á – Thái Bình Dương” CAPA- Center for Aviation 2017: “Hãng hàng không hàng đầu giới sắc văn hoá” “Hãng hàng không hàng đầu giới hạng Phổ thông đặc biệt” World Travel Awards 2017 2018: Nằm top Hãng hàng khơng lớn u thích châu Á năm 2018 (Traveler’ Choice Major Airlines – Asia 2018) Tripadvisor bình chọn 2018: Skytrax cơng nhận Vietnam Airlines Hãng hàng không năm thứ liên tiếp 2018: Hãng hàng khơng tồn cầu tổ chức APEX (The Airline Passenger Experience Association) trao tặng Vietnam Airlines cam kết đồng hành cổ đông, minh bạch công khai thông tin, trì nâng cao kênh đối thoại mở với cổ đông, tổ chức hoạt động kinh doanh an tồn, chất lượng có hiệu sở cân đối hài hịa lợi ích cổ đơng với việc đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế đất nước Sơ đồ cấu tổ chức Vietnam Airlines 11 Phân tích tình hình tuyển dụng nhân lực Vietnam Airline 2.1 Quy trình tuyển dụng 2.1.1 Xây dựng kế hoạch TDNL Ngành tiếp viên ngành mang tính đặc thù cao dễ có nhiều biến động vấn đề nhân Đặc biệt tình hình dịch bệnh covid -19 nay, chuyến bay quốc tế Việt Nam, đội bay phải cách ly 14-21 ngày Do đó, lực lượng tiếp viên bình thường thiếu lại khơng đủ Là hãng hàng không quốc gia, để tiếp tục trì hoạt động ngày phát triển nữa, người Việt Nam nước lẫn ngoại quốc vượt qua khó khăn dịch bệnh này, từ đầu năm 2020, Vietnam Airlines chấp nhận định tuyển dụng tiếp viên hàng khơng dài hạn có đào tạo ln liên tục hàng tháng Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Nha Trang Mỗi đợt tuyển tiêu khoảng 2-7 tiếp viên hàng không Tiếp viên ngành hot, thu hút nhiều giới trẻ với phong cách làm việc sang chảnh, sa hoa với mức lương thuộc top cao ngành Việt Nam Do đó, đợt tuyển đáp ứng số lượng tối thiểu ứng viên tham gia tuyển dụng Ngành tiếp viên có tỉ lệ chọi cao, đặc biệt hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines, hầu hết, tiếp viên mơ ước mặc tà áo dài tung bay bầu trời, làm rạng danh mặt tổ quốc Vậy nên đợt tuyển hầu hết lấy vài người tính chất cơng việc cần có tiêu chuẩn cao mang tính đặc thù: Kiến thức: Tối thiểu phổ thơng trung học, ưu tiên đại học, cao đẳng, trung cấp, có chứng đào tạo quốc tế tiếng Anh/Trung, không yêu cầu kinh nghiệm, Kĩ năng: Ứng viên cần có phản xạ nhanh nhạy, khả giao tiếp tốt, kỹ xử lý tình huống, làm việc nhóm, Thái độ: Chịu áp lực cao, ln bình tĩnh, có trách nhiệm tình huống, biết chăm sóc thân, ln tự tin, lịch, duyên dáng Tiêu chuẩn khác: Ngoại hình ưa nhìn, vóc dáng cân đối, thể trạng sức khỏe tốt, lý lịch rõ ràng, 2.1.2 Tuyển mộ nhân lực a) Xác định nguồn tuyển mộ nhân lực 12 - - Đối tượng mà Vietnam Airlines hướng tới cho vi trí “Nhân viên tiếp viên hàng không” đối tượng tuyển dụng bên tổ chức bao gồm người độ tuổi lao động không thuộc tổ chức Đối với nguồn tuyển bên ngồi tổ chức, áp dụng số phươn pháp tuyển dụng sau: Một, thu hút thông qua giới thiệu nhân viên tổ chức với mối quan hệ bên họ Hai, thu hút thông qua quảng cáo, viết phương tiện thông tin đại chúng đặc tính bật tiết kiệm thời gian hiệu mang lại cao b) Tiếp cận nguồn thu hút ứng viên Hình thức truyền tải thơng tin nhu cầu tuyển dụng Hãng hàng không Vietnam Airlines đến thị trường lao động thực qua thông báo tuyển dụng Trong nội dung thông báo tuyển dụng thể thông tin sau: - Quảng cáo công ty, công việc để người xin hiểu rõ tính hấp dẫn cơng việc Các chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ cơng việc để người xin việc hình dung cơng việc mà họ dự định xin tuyển - Những thông tin cho ứng viên yêu cầu trình độ, kiến thức, phẩm chất, đặc điểm cá nhân, … - Quyền lợi ứng viên tuyển lương bổng, hội đào tạo, thăng tiến, môi trường làm việc,… - Các hướng dẫn thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với cơng ty Tiếp nhận hồ sơ cách: trực tiếp( qua bưu điện) online 2.2.3 Tuyển chọn nhân lực * Yêu cầu ứng viên Yêu cầu riêng: – Nữ: tuổi từ 20 – 26, chiều cao từ 1.6 – 1.7m; số BMI khoảng 18.5 – 22.9 – Nam: tuổi từ 20 – 28, chiều cao từ 1.65 – 1.82m; số BMI khoảng 18.5 – 22.9 Yêu cầu chung: – Tốt nghiệp sinh viên trường PTTH/ Cao đẳng/ Đại học 13 – Đạt yêu cầu sức khỏe Cục Hàng không Việt Nam chấp thuận – Ngoại hình cân đối,; khả làm việc nhóm; kỹ giao tiếp; ứng xử tốt, tự tin, chuyên nghiệp – TOEIC tối thiểu 550 Ưu tiên ứng viên có thành thạo từ ngoại ngữ trở lên (Pháp, Đức, Nga, Hoa, Nhật, Hàn) – Ưu tiên ứng viên biết bơi * Quy trình ứng tuyển Vòng 1: Vòng Hồ Sơ – Hồ sơ dự tuyển đầy đủ theo yêu cầu gồm: Phiếu đăng ký dự tuyển (mẫu đính kèm); Sơ yếu lý lịch có xác nhận quan có thẩm quyền; Giấy khai sinh; Giấy chứng minh nhân dân hộ chiếu; Bằng tốt nghiệp PTTH TC/CĐ/ĐH có; Phiếu điểm kiểm tra tiếng Anh TOEIC chứng IELTS, TOEFL quốc tế cịn hiệu lực • 04 ảnh màu x cm 01 ảnh màu toàn thân 12 x 15 cm • • • • • • (Ứng viên lưu ý : không nộp hồ sơ trực tiếp vào thứ 7, Chủ Nhật) – Ứng viên nộp hồ sơ cách sau: Online theo tiêu chuẩn tuyển dụng qua: http://career.crew.vn/ Trong trường hợp gặp khó khăn nộp hồ sơ online, ứng viên gửi hồ sơ đến: tuyendungtvhk@gmail.com tuyendung.crew@vietnamairlines.com; • Gửi trực tiếp/bưu điện theo: Địa điểm nhận hồ sơ: Phịng Nhân lực – Đồn tiếp viên Hà Nội (số 200 Nguyễn Sơn – Phường Bồ Đề – Q Long Biên – TP Hà Nội) Ở TP.HCM (số 108 Hồng Hà – Phường – Q Tân Bình – TP.HCM) Thời gian nhận hồ sơ trực tiếp: Sáng từ 8h30 – 11h30, chiều từ 14h00 – 16h30 ngày làm việc tuần từ thứ hai đến thứ sáu • – Nếu hồ sơ ứng cử viên đạt vịng nhận hồ sơ, thí sinh phản hồi mail để thông báo lịch thi, thời gian, địa điểm thi, SBD… Vòng 1: Sơ tuyển – Kiểm tra chiều cao, cân nặng, ngọai hình vấn sơ bộ: • • Ứng viên mặc trang phục lịch Riêng nữ tóc buộc gọn gàng trang điểm đẹp 14 Vòng 2: Kiểm tra ngoại hình chi tiết, giao tiếp, ứng xử, kiến thức tổng quát, tiếng Anh • • Nam: áo sơ mi ngắn tay, đeo caravat, quần âu Nữ: áo sơ mi ngắn tay, guýp ngắn cách đầu gối cm, khơng tất, tóc buộc cao, trang điểm đẹp Vịng 3: Kiểm tra tổng thể: • • Nam: quần âu, áo sơ mi, đeo caravat Nữ: áo dài, tóc buộc cao, trang điểm dẹp Vịng 2: Catwalk – Ngoại hình – Phản xạ Các ứng viên tham gia vịng chia thành nhóm người; đánh số báo danh catwalk lúc tới bàn giám khảo Hãy tập catwalk tự tin; ln ln nở nụ cười dù bạn có mỏi hay không Ứng viên bị kiểm tra ngoại hình; từ vết sẹo đến hình xăm, da mặt,… Sau đó, ứng viên kiểm tra khả phản xạ câu hỏi mà giám khảo đưa lúc cho ứng viên; ứng viên cần nhanh nhạy nắm bắt câu hỏi đưa câu trả lời nhanh Các câu hỏi có dạng: “Em thích nụ cười bạn bên cạnh? Cuốn sách/bộ phim gần em xem? Mẫu hình tiếp viên hàng khơng nào? Trong mơn học thời trung học em thích học mơn nhất? Theo em giản dị? Hãy đọc câu thơ Xuân Diệu đơi mắt? Bạn có nghĩ bạn kế bên bạn trở thành tiếp viên hàng không hay không? – sao? Tại ngoại hình lại quan trọng với tiếp viên hàng khơng?” Sự thật vịng thi khơng có khác biệt với việc thi Hoa Hậu; tinh thần dân tộc; thân thiện; lịch giao tiếp; hiểu biết ngành xã hội, … điều mà ứng viên phải nắm vững Vòng 3: Phỏng vấn Tiếng Anh 15 Sau vòng thi Ngoại hình phản xạ ứng viên tiếp tục với vòng Phỏng vấn tiếng Anh Ứng viên chia thành đôi trả lời câu khác nhau; giống với phần thi phản xạ tiếng Anh; có câu hỏi tình để ứng viên đối thoại với người lại Câu trả lời khơng cần q dài dịng sử dụng mẫu câu phức tạp, chắn việc đưa câu trả lời ngắn gọn; súc tích chuẩn ngữ pháp; đầy đủ chủ vị Khác với phần thi Phản xạ bên trên; vòng đừng q tranh giành phần nói với người cịn lại Hãy trả lời thật tự tin; vòng thi thể tự tin chuyên nghiệp thân khả tiếng Anh ứng viên chưa đủ tốt lựa chọn để vừa làm việc vừa trau dồi thêm khả tiếng Anh Vòng 4: Vòng Teamwork Trong vòng ứng viên chia vào đội để chơi game; có nhiều dạng game; hầu hết game nêu cao tinh thần đồng đội; phản ứng nhanh nhạy; ví dụ kiểu yêu cầu nhóm đứng sát theo hàng để tìm hàng xếp ngắn Sau game để “warm up”; giữ nguyên thành viên, nhóm phát giấy A0 yêu cầu vẽ tranh ước mơ nhóm; lên thuyết trình tranh vừa vẽ Mỗi cá nhân nên cố gắng đưa ý tưởng khác để tránh việc đến người cuối thuyết trình bị Ứng viên thi tuyển vào Việt Nam Airlines vịng thuyết trình tiếng Việt tiếng Anh; tùy theo ý người vấn Tuy nhiên không cần lo lắng vịng khơng bị loại; ứng viên thể ảnh hưởng tiền đề cho kết cuối cùng; nên chuẩn bị sẵn sàng tâm lý kiến thức cần thiết Vòng 5: Vòng vấn hội đồng Trong vòng vấn hội đồng – vịng cuối kì thi tuyển vào Việt Nam Airlines, ứng viên vấn giám khảo Tại vòng này, khuyết điểm ứng viên ngoại hình đưa lại yêu cầu ứng viên tìm cách giải quyết; phẫu thuật thẩm mỹ phương án phương án cuối mà bạn đưa Câu hỏi đặt hầu hết tiếng Anh; yêu cầu ứng viên trả lời tiếng Anh Tuy nhiên tự tin vào thân mình; khiếm khuyết nét đẹp lạ mà bạn chưa biết cách khai thác thơi Vịng thi vòng mà ứng viên cần thể tài lẻ từ ca hát; múa nêu giải thưởng bật chắn bạn điểm cộng cho 16 Lưu ý, từ vòng đầu tới vòng cuối cùng; nụ cười điều bắt buộc phải có; nụ cười nâng khả thi tuyển thành công ứng viên lên từ 30 – 50% 2.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực: Đánh giá lực tuyển dụng trình thu thập xử lý thơng tin để điều chỉnh tình hình kết tuyển dụng theo tiêu đề tuyển dụng Vietnam Airline mà từ có hoạt động điều chỉnh cho phù hợp Đánh giá tuyển chọn tiếp viên hàng không Vietnam Airline bao gồm bước: * Xác định tiêu đánh giá tuyển dụng: - Chỉ tiêu định lượng: • • • • • • • • Tỷ lệ chuyển đổi ứng viên từ vòng nộp đơn sang vòng vấn: Chỉ tiêu tỉ lệ chuyển đổi ứng dụng giai đoạn đóng vai trị lớn để đánh giá hiệu quy trình tuyển dụng Khi nhìn vào số này, bạn biết “phễu tuyển dụng” có bao gồm ứng viên thực chất lượng hay khơng Ở tiêu chí Vietnam Airlines muốn đạt số tối thiểu 5% Tốc độ tuyển dụng: Chỉ số tốc độ tuyển dụng cho biết cần trung bình khoảng thời gian để tuyển dụng ứng viên Vì việc tuyển nhân viên vị trí Tiếp viên hàng không cần gấp nên công ty muốn tốc độ tuyển dụng cho vị trí là: ngày để tổ chức thi tuyển trực tiếp, ứng viên đợi khoảng tuần để chờ kết Trước có đăng thơng tin tuyển dụng trước 10 ngày Và sau tuyển chọn ứng viên tốt thường khoảng tháng để đào tạo cho ứng viên Tỉ lệ ứng viên nhận việc sau trúng tuyển: Tỉ lệ ứng viên vượt qua kỳ training tháng sau tuyển chọn cho biết ứng viên trúng tuyển gia nhập đội ngũ nhân công ty Vietnam Airlines Mục tiêu tối thiểu 70% Tỉ lệ đạt tiêu tuyển dụng: Con số cho biết Vietnam Airlines đạt phần trăm tiêu tuyển dụng đặt ban đầu Và công ty cần phải đạt tỉ lệ tiêu tuyển dụng tối thiểu 80%  Chỉ tiêu định tính: Thái độ làm việc nhân viên Cần phải đánh giá mức độ làm việc nhân viên bao gồm: Hoàn thành công việc : Tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc với hành khách tiếp viên; hoàn thành tốt nhiệm vụ giao; … Chủ động công việc: Tinh thần ham học hỏi, làm việc mình, cống hiến cho cơng việc Trung thực: Trung thực thông tin cung cấp, làm việc mà khơng có thơng qua cấp trên, khơng đem tư lợi cá nhân vào công việc,… Tinh thần hợp tác cơng việc: Có khả làm việc nhóm tơn trọng đồng nghiệp 17 • • - - - - Khả học hỏi phát triển động lực làm việc Sự gắn kết nhân viên với doanh nghiệp: Nhân viên u mến cơng ty qua cách làm việc xử lý với người *Đo lường kết tuyển dụng: Tỷ lệ chuyển đổi ứng tuyển từ nộp đơn sang vấn: Sau Vietnam Airlines đăng tuyển nhân viên vị trí Tiếp viên hàng khơng có tổng số 120 ứng viên nộp đơn Sau vịng vấn số ứng viên cịn lại Tỉ lệ chuyển đổi ứng viên từ giai đoạn nộp đơn sang giai đoạn vấn 7,5% toàn đơn xin việc Tốc độ tuyển dụng: Từ đăng đơn tuyển dụng thông báo trúng tuyển đến ngày ứng viên trở thành nhân viên thức tháng ngày, ngày để tổ chức thi tuyển trực tiếp, ứng viên chờ khoảng tuần để có kết Trước có đăng thơng tin tuyển dụng trước 10 ngày Và tháng để đào tạo trở thành Tiếp viên hàng không Vietnam Airlines Tỉ lệ ứng viên nhận việc sau trúng tuyển: Sau vòng vấn, Vietnam Airlines thơng báo có tổng số 10 ứng viên trúng tuyển chọn đào tạo tháng Sau có ứng viên vượt qua kỳ đào tạo tháng xác nhận gia nhập vào đội ngũ nhân công ty Tỉ lệ ứng viên nhận việc sau trúng tuyển 70% Tỉ lệ đạt tiêu tuyển dụng: Ban đầu công ty thiết lập tiêu tuyển nhân viên vị trí Tiếp viên hàng khơng, sau tuyển nhân viên vị trí này.Tỉ lệ đạt tiêu tuyển dụng 87,5% Tương đối quy trình tuyển dụng nhân lực Vietnam Airlines vị trí Tiếp viên hàng không đạt mục tiêu đề *Tiến hành hoạt động điều chỉnh Để nâng cao hiệu trình tuyển dụng nhân lực Vietnam Airlines vị trí Tiếp viên hàng khơng cơng ty cần tiến hành: - - Kiểm tra nguồn ứng viên để nhận nguồn cung cấp cho bạn nhiều ứng viên phù hợp nhất, từ cắt giảm chi phí cho nguồn hiệu Đưa định tuyển dụng xác, đánh giá ứng viên qua vòng tuyển dụng cách kĩ càng, cẩn thận, cung cấp cho ứng viên trải nghiệm tốt tạo ảnh hưởng, gây ấn tượng định ứng viên Chỉ tiêu đặt khoa học, chiến lược vạch để hoàn thành tiêu chuẩn cụ thể hiệu Chính nên từ bước đặt tiêu, nhà tuyển dụng cần phải cân nhắc kỹ khoảng thời gian bỏ qua để thu thập xác định ứng dụng chất lượng “phễu tuyển dụng”, để đưa họ qua từngvòng tuyển dụng cuối chốt số lượng ứng viên trúng tuyển Liên tục thực tiêu, theo dõi tiến trình làm báo cáo giúp kế hoạch tuyển dụng kiểm tra kỹ càng, đảm bảo chế độ cho đội mang cho Vietnam Airlines kết tuyển dụng tốt 18 2.2 Đánh giá thực trạng tuyển dụng Vietnam Airline 2.2.1 Ưu điểm Về quy trình tuyển dụng Vietnam airline công khai minh bạch thống - Công ty đưa quy trình tuyển dụng nhận dựa nhu cầu lao động phòng ban giúp xác định xác nhu cầu nhân cơng ty việc giảm thiểu nhân gia tăng không cần thiết - Phân định rõ quyền hạn trách nhiệm đối tượng tham gia vào trình tuyển dụng nhân lực tránh chồng chéo công việc, giúp công tác tuyển dụng linh hoạt khoa học - Đi kèm với quy chế tuyển dụng mẫu biểu pgucj vụ cho trình tuyển dụng Điều góp phần cho q trình diễn thuận lợi, tránh lãng phí thời gian - Thơng báo tuyển dụng tiến hành rộng rãi nhiều phương tiện thông tin đại chúng mạn xã hội công cụ sử dụng nhiều trang web tuyển dụng Vietnam airline, web tuyển dụng…điều giúp thu hút lượng đông đảo ứng viên giỏi, phù hợp với tiêu chí tuyển dụng cơng ty - Đưa điều kiện, yêu cầu công việc cụ thể cho chức danh công việc khác nhau, giúp công ty tuyển người, việc, tránh việc tuyển nhầm hạn chế rủi ro nhân - Trong q trình xây dựng tuyển dụng có tham gia quan tâm mức ban điều hành phối hợp chặt chẽ đơn vị có liên quan giúp q trình tuyển dụng lao động diễn trôi chảy - Sử dụng phần mềm quản lí nhân chuyên nghiệp, giúp phận phụ tránh nhân công ty dễ dàng tra cứu , lưu trữ tìm kiếm thơng tin ứng viên, giúp cơng tác tuyển dụng diễn nhanh chóng tiết kiệm thời gian chi phí 2.2.3 Nhược điểm Bên cạnh mặt tiêu biểu trình tuyển dụng, Vietnam airline cịn có số hạn chế sau: -Vietnam Airline chưa có bước đánh giá hiệu quy trình tuyển dụng Việc gây ảnh hưởng bất lợi đến quy trình tuyển dụng sau khơng nhận quy trình tuyển dụng cơng ty hiệu chưa tiến hành chỉnh sửa - Việc xác định nhu cầu nhân lực diễn định kỳ hàng năm nên có thay đổi nhân cơng ty khơng kịp thích ứng 19 - Chưa trọng đến nguồn nhân lực nội bộ, thường tìm đến nguồn nhân lực nội khơng tuyển nhân lực bên - Mức thu nhập chức danh công việc chưa thực cạnh tranh với công ty khác III GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 3.1 Giải pháp - Bổ sung bước đánh giá hiệu trình tuyển dụng nhân lực vào q trình tuyển dụng cơng ty để đưa ưu điểm cần phát huy tiến hành khắc phục nhược điểm lần tuyển dụng sau 20 - Cần xây dựng thêm bước kiểm tra sức khỏe thể lực cho ứng viên đảm bảo khả làm việc lâu dài cho cơng ty - Xây dưng kế hoạch ứng phó với trường hợp cần bổ sung nhân đột ngột - Cần trọng nguồn nhân lực nội nhân viên làm việc công ty có kinh nghiệm hiểu rõ văn hóa cơng ty nên dễ dàng việc thích ứng với cơng việc vị trí khác - Cơng ty cần xây dựng quy chế lương thưởng có tính cạnh tranh cao để thu hút nguồn nhân lực có chất lượng 3.2 Kiến nghị - Vietnam airline nên phát huy mạnh việc xây dưng văn hóa doanh nghiệp đặc trưng cơng ty Đó sở để hình thành mơi trường làm việc tốt, thỏa mái , động hiệu Văn hóa doanh nghiệp tốt làm cho ứng viên có nhìn tốt cơng ty, tăng mong muốn vào công ty - Đa dạng nguồn tuyển dụng nhân lực để có nguồn nhân lực tốt n KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân lực hoạt động thiếu doanh nghiệp Nhất thời đại cạnh tranh nhân lực nay, tuyển dụng đóng vai trị quan trọng việc định thành công doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp 21 biết đầu tư mực tuyển dụng, có vị trí thuận lợi thị trường lao động, qua tiếp cận nhanh chóng với thành cơng Qua phân tích trên, nhóm hy vọng giúp bạn đọc hình dung quy trình tuyển dụng cơng ty thực tế để thơng qua có kiến thức để ứng tuyển vào công ty thị trường Doanh nghiệp nên không ngừng sáng tạo việc tuyển dụng, thường xuyên xém xét mặt hạn chế sau đợt tuyển dụng để cải thiện quy trình tuyển dụng Hơn doanh nghiệp chủ động tạo cho nguồn nhân lực chất lượng cao thơng chương trình đào tạo, tạo hội cho sinh viên, người trẻ có tiềm qua chương trình hỗ trợ học bổng BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 10 STT Tên thành viên Mã sinh viên Nhiệm vụ Hồng Mai Trinh 19D120329 Thuyết trình Nguyễn Thị Minh Tú 19D120260 Làm powerpoint Nguyễn Thị Thanh Tú 19D120330 Nội dung Hà Thị Tuyết 19D120122 Nội dung 22 Điểm Bùi Thị Thanh Vân 19D120262 Nội dung Nguyễn Thảo Vân 120D120054 Nội dung Nguyễn Thị Thanh Vân 19D120124 Thuyết trình Nhóm trưởng Nguyễn Đức Việt 19D120333 Nội dung Trần Lệ Xuân 19D129055 Nội dung 10 Trần Thị Xuân 19D120125 11 Khuất Hải Yến 19D120334 23 Thư ký Tổng hợp word Nội dung ... tiến hành thực đề tài ? ?Liên hệ thực tế quy trình tuyển dụng Tổng công ty hàng không Việt Nam Vietnam Airlines? ?? Với mục tiêu giúp người đọc hiểu quy trình tuyển dụng doanh nghiệp Việt Nam Từ đó,... TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY VIETNAM AIRLINES Giới thiệu hãng hàng không Vietnam Airlines Hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines, Hãng hàng không bốn sao, hãng hàng. .. 2.2 Đánh giá thực trạng tuyển dụng Vietnam Airline 2.2.1 Ưu điểm Về quy trình tuyển dụng Vietnam airline công khai minh bạch thống - Công ty đưa quy trình tuyển dụng nhận dựa nhu cầu lao động phịng